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有哪些制度
物業(yè)公司報(bào)告制度
物業(yè)公司報(bào)告制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 日常運(yùn)營報(bào)告：涵蓋物業(yè)日常維護(hù)、客戶服務(wù)、設(shè)施管理等方面的情況。
2. 財(cái)務(wù)報(bào)告：包括收入、支出、預(yù)算執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
3. 安全報(bào)告：涉及小區(qū)安全狀況、應(yīng)急預(yù)案及安全事件處理記錄。
4. 維修與保養(yǎng)報(bào)告：記錄公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)度和效果。
5. 居民滿意度調(diào)查報(bào)告：定期收集并分析居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋。
內(nèi)容是什么
日常運(yùn)營報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄每日工作內(nèi)容，如清潔、綠化、停車管理等，以便管理層了解服務(wù)質(zhì)量和效率。財(cái)務(wù)報(bào)告需提供清晰的收支明細(xì)，確保財(cái)務(wù)透明。安全報(bào)告不僅需要報(bào)告已發(fā)生的安全事件，也要評(píng)估和改進(jìn)安全措施。維修與保養(yǎng)報(bào)告應(yīng)跟蹤設(shè)備設(shè)施的狀況，提前規(guī)劃維修工作。居民滿意度調(diào)查報(bào)告則通過數(shù)據(jù)分析，找出服務(wù)短板，提升服務(wù)質(zhì)量。
注意事項(xiàng)
1. 報(bào)告需及時(shí)準(zhǔn)確，確保管理層能迅速獲取信息做決策。
2. 數(shù)據(jù)要真實(shí)無誤，避免因誤導(dǎo)信息導(dǎo)致決策失誤。
3. 報(bào)告語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免專業(yè)術(shù)語過多，確保非專業(yè)人員也能理解。
4. 報(bào)告格式應(yīng)統(tǒng)一，方便比較和分析歷史數(shù)據(jù)。
5. 對(duì)于敏感信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，要做好保密工作。
6. 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，反映物業(yè)公司的運(yùn)營狀況和面臨的挑戰(zhàn)。
7. 注意報(bào)告的可讀性，合理使用圖表，使信息一目了然。
8. 報(bào)告中要提出問題，并給出改進(jìn)措施，體現(xiàn)解決問題的主動(dòng)性。
以上內(nèi)容旨在構(gòu)建一個(gè)全面、實(shí)用的物業(yè)公司報(bào)告制度，幫助管理層有效監(jiān)督和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司報(bào)告制度范文
第1篇 z物業(yè)公司工程部報(bào)告制度
物業(yè)公司工程部報(bào)告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報(bào)和知曉人。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3.0管理內(nèi)容
3.1下列情況應(yīng)報(bào)告工程助理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人。
--設(shè)備因故需要臨時(shí)停止運(yùn)行、影響運(yùn)行或停水、停電的。
--運(yùn)行設(shè)備出現(xiàn)故障但不影響運(yùn)行或不造成停水、停電的。
--運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。
--加班,換班,補(bǔ)修,病假。
3.2下列情況必須報(bào)告管理處主任。
--重點(diǎn)設(shè)備需進(jìn)行停機(jī)檢修。
--系統(tǒng)運(yùn)行方式改變。
--重要設(shè)備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負(fù)責(zé)人病、事、休假。
編寫:zz審批:zz
第2篇 物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度
物業(yè)項(xiàng)目公司重大事件報(bào)告制度
為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。
一、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(3家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等小區(qū)主要設(shè)備設(shè)施故障;小區(qū)主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
二、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
三、參與事件處理的部門總經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表,于4小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
四、重大事件報(bào)告由部門總經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門總經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。
五、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后8小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
第3篇 化龍物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度格式怎樣的
雅園物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度為了正確地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作方針,全面掌握工作情況,加強(qiáng)公司經(jīng)營管理,正確指導(dǎo)工作,對(duì)請(qǐng)示報(bào)告制度做如下規(guī)定:
(一)凡屬下列事宜必須向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出書面請(qǐng)示報(bào)告:
1、年度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié);2、改變公司對(duì)本部門的經(jīng)營方針和總結(jié);3、意向書、協(xié)議書、合同書等;
4、應(yīng)國外單位聘請(qǐng)擔(dān)任董事、顧問等;
5、應(yīng)邀外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或探親等;
6、組織各種大型演出、展覽、招待會(huì)、慶祝會(huì)和重要的工作會(huì)議等;
7、重要的信息、資料、情況等。
一、文電方面:
1、向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示和報(bào)告;2、以公司名義向外的單位或個(gè)人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;3、復(fù)印中央、國務(wù)院文件及公司經(jīng)營情況和機(jī)密報(bào)表;
4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。
二、人事方面:
1、員工的選調(diào);2、部門主管以上的管理人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)及聘任;3、對(duì)員工晉升工資及對(duì)主管以上人員的除名處分;
4、員工的泄密及違法亂紀(jì)行為。
三、財(cái)務(wù)方面:
1、年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和上年的經(jīng)費(fèi)決算;2、經(jīng)營項(xiàng)目的可行性分析營業(yè)情況;3、購買超過1000元以上的物品;
4、為福利事業(yè)等社會(huì)活動(dòng)捐款;
5、超標(biāo)準(zhǔn)的高水平宴請(qǐng);
6、節(jié)日贈(zèng)送禮品;
7、500元以上的預(yù)算外開支。
四、其它需要報(bào)告的重要事項(xiàng)和特殊問題。
(二)凡屬下列情況,工作人員應(yīng)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
一、應(yīng)邀參加外事活動(dòng)(正常業(yè)務(wù)洽談、宴請(qǐng)等),應(yīng)事先請(qǐng)示,事后報(bào)告。
二、投訴、表揚(yáng)等來訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報(bào)。
三、接受禮品,按規(guī)定報(bào)告并上繳。
四、遇有
第一條所規(guī)定的各種工作時(shí)。
(三)凡報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示或報(bào)告,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號(hào),再根據(jù)內(nèi)容分送主管領(lǐng)導(dǎo)審稿,然后按批示意見交有關(guān)部門承辦。
第4篇 化龍物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度
雅園物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度
為了正確地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作方針,全面掌握工作情況,加強(qiáng)公司經(jīng)營管理,正確指導(dǎo)工作,對(duì)請(qǐng)示報(bào)告制度做如下規(guī)定:
(一)凡屬下列事宜必須向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出書面請(qǐng)示報(bào)告:
1、年度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié);
2、改變公司對(duì)本部門的經(jīng)營方針和總結(jié);
3、意向書、協(xié)議書、合同書等;
4、應(yīng)國外單位聘請(qǐng)擔(dān)任董事、顧問等;
5、應(yīng)邀外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或探親等;
6、組織各種大型演出、展覽、招待會(huì)、慶祝會(huì)和重要的工作會(huì)議等;
7、重要的信息、資料、情況等。
一、文電方面:
1、向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示和報(bào)告;
2、以公司名義向外的單位或個(gè)人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;
3、復(fù)印中央、國務(wù)院文件及公司經(jīng)營情況和機(jī)密報(bào)表;
4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。
二、人事方面:
1、員工的選調(diào);
2、部門主管以上的管理人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)及聘任;
3、對(duì)員工晉升工資及對(duì)主管以上人員的除名處分;
4、員工的泄密及違法亂紀(jì)行為。
三、財(cái)務(wù)方面:
1、年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和上年的經(jīng)費(fèi)決算;
2、經(jīng)營項(xiàng)目的可行性分析營業(yè)情況;
3、購買超過1000元以上的物品;
4、為福利事業(yè)等社會(huì)活動(dòng)捐款;
5、超標(biāo)準(zhǔn)的高水平宴請(qǐng);
6、節(jié)日贈(zèng)送禮品;
7、500元以上的預(yù)算外開支。
四、其它需要報(bào)告的重要事項(xiàng)和特殊問題。
(二)凡屬下列情況,工作人員應(yīng)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
一、應(yīng)邀參加外事活動(dòng)(正常業(yè)務(wù)洽談、宴請(qǐng)等),應(yīng)事先請(qǐng)示,事后報(bào)告。
二、投訴、表揚(yáng)等來訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報(bào)。
三、接受禮品,按規(guī)定報(bào)告并上繳。
四、遇有第一條所規(guī)定的各種工作時(shí)。
(三)凡報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示或報(bào)告,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號(hào),再根據(jù)內(nèi)容分送主管領(lǐng)導(dǎo)審稿,然后按批示意見交有關(guān)部門承辦。
第5篇 物業(yè)公司工程部報(bào)告制度
物業(yè)公司工程部報(bào)告制度
1.0目的明確各種特殊情況的匯報(bào)和知曉人。
2. 0適用范圍物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3. 0管理內(nèi)容3.1下列情況應(yīng)報(bào)告工程助理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人。
--設(shè)備因故需要臨時(shí)停止運(yùn)行、影響運(yùn)行或停水、停電的。
--運(yùn)行設(shè)備出現(xiàn)故障但不影響運(yùn)行或不造成停水、停電的。
--運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。
--加班,換班,補(bǔ)修,病假。
3. 2下列情況必須報(bào)告管理處主任。
--重點(diǎn)設(shè)備需進(jìn)行停機(jī)檢修。
--系統(tǒng)運(yùn)行方式改變。
--重要設(shè)備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負(fù)責(zé)人病、事、休假。
編寫:
第6篇 化龍物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度怎么寫
雅園物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度為了正確地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作方針,全面掌握工作情況,加強(qiáng)公司經(jīng)營管理,正確指導(dǎo)工作,對(duì)請(qǐng)示報(bào)告制度做如下規(guī)定:
(一)凡屬下列事宜必須向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出書面請(qǐng)示報(bào)告:
1、年度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié);2、改變公司對(duì)本部門的經(jīng)營方針和總結(jié);3、意向書、協(xié)議書、合同書等;
4、應(yīng)國外單位聘請(qǐng)擔(dān)任董事、顧問等;
5、應(yīng)邀外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或探親等;
6、組織各種大型演出、展覽、招待會(huì)、慶祝會(huì)和重要的工作會(huì)議等;
7、重要的信息、資料、情況等。
一、文電方面:
1、向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示和報(bào)告;2、以公司名義向外的單位或個(gè)人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;3、復(fù)印中央、國務(wù)院文件及公司經(jīng)營情況和機(jī)密報(bào)表;
4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。
二、人事方面:
1、員工的選調(diào);2、部門主管以上的管理人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)及聘任;3、對(duì)員工晉升工資及對(duì)主管以上人員的除名處分;
4、員工的泄密及違法亂紀(jì)行為。
三、財(cái)務(wù)方面:
1、年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和上年的經(jīng)費(fèi)決算;2、經(jīng)營項(xiàng)目的可行性分析營業(yè)情況;3、購買超過1000元以上的物品;
4、為福利事業(yè)等社會(huì)活動(dòng)捐款;
5、超標(biāo)準(zhǔn)的高水平宴請(qǐng);
6、節(jié)日贈(zèng)送禮品;
7、500元以上的預(yù)算外開支。
四、其它需要報(bào)告的重要事項(xiàng)和特殊問題。
(二)凡屬下列情況,工作人員應(yīng)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
一、應(yīng)邀參加外事活動(dòng)(正常業(yè)務(wù)洽談、宴請(qǐng)等),應(yīng)事先請(qǐng)示,事后報(bào)告。
二、投訴、表揚(yáng)等來訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報(bào)。
三、接受禮品,按規(guī)定報(bào)告并上繳。
四、遇有
第一條所規(guī)定的各種工作時(shí)。
(三)凡報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示或報(bào)告,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號(hào),再根據(jù)內(nèi)容分送主管領(lǐng)導(dǎo)審稿,然后按批示意見交有關(guān)部門承辦。
