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有哪些
區(qū)高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 需求申報(bào):各部門需提前提交詳細(xì)的物品需求清單,包括品名、數(shù)量、規(guī)格及預(yù)期用途。
2. 預(yù)算審批:采購(gòu)前,所有需求必須通過(guò)財(cái)務(wù)部門的預(yù)算審核,確保資金的合理分配和使用。
3. 供應(yīng)商選擇:選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商進(jìn)行合作。
4. 合同簽訂:與供應(yīng)商簽訂正式合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),保障學(xué)校利益。
5. 物品驗(yàn)收:物品到貨后,由使用部門和后勤部門共同驗(yàn)收,確保質(zhì)量和數(shù)量無(wú)誤。
6. 財(cái)務(wù)結(jié)算:驗(yàn)收合格后,財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同條款進(jìn)行付款。
內(nèi)容是什么
在具體操作中,物品采購(gòu)制度應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下要點(diǎn):
- 需求申報(bào)需詳細(xì)說(shuō)明物品的必要性,避免盲目采購(gòu)和資源浪費(fèi)。 - 預(yù)算審批環(huán)節(jié)要兼顧教學(xué)需求和財(cái)務(wù)狀況,確保資金的有效利用。 - 供應(yīng)商評(píng)估要考慮其歷史記錄、客戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等因素,確保供應(yīng)穩(wěn)定性。 - 合同內(nèi)容應(yīng)涵蓋貨物描述、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)保期、違約責(zé)任等關(guān)鍵要素。 - 驗(yàn)收過(guò)程中,如有質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決,必要時(shí)啟動(dòng)退貨或索賠程序。 - 財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),需附上完整的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票,確保合規(guī)性。
規(guī)范
為了確保采購(gòu)制度的執(zhí)行,需建立以下規(guī)范:
- 定期審計(jì):定期對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行審計(jì),檢查制度執(zhí)行情況,防止違規(guī)行為。 - 培訓(xùn)與教育:定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行采購(gòu)知識(shí)培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)能力和廉潔自律意識(shí)。 - 信息公開(kāi):采購(gòu)信息透明化,接受校內(nèi)外監(jiān)督,增加公信力。 - 激勵(lì)機(jī)制:設(shè)立績(jī)效考核,鼓勵(lì)節(jié)約成本、提高效率的行為。 - 反饋機(jī)制:建立有效的反饋渠道,及時(shí)收集和處理采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題和建議。
重要性
區(qū)高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度的重要性體現(xiàn)在:
- 節(jié)約資源:規(guī)范化的采購(gòu)流程能有效避免無(wú)效支出,保證教育資源的高效利用。 - 提升效率:明確的職責(zé)分工和流程指導(dǎo),提高采購(gòu)工作效率,減少延誤。 - 保障教學(xué)質(zhì)量:確保教學(xué)所需物資及時(shí)到位,支持教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。 - 防止腐?。簢?yán)格的制度和監(jiān)管,降低貪污腐敗風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。 - 建立信任:公開(kāi)透明的采購(gòu)過(guò)程,增強(qiáng)師生、家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)學(xué)校的信任感。
區(qū)高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度范文
第1篇 區(qū)高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度
區(qū)高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度
為加強(qiáng)物品采購(gòu)工作的規(guī)范化管理,建立有效的采購(gòu)運(yùn)行機(jī)制,提高資金使用效益,保證采購(gòu)質(zhì)量, 我校本著“節(jié)約經(jīng)費(fèi)、物美價(jià)廉、多人參與、公開(kāi)透明”的原則,并結(jié)合學(xué)校的工作實(shí)際特制定本采購(gòu)制度。
一、學(xué)校物資采購(gòu)形式:
學(xué)校物資采購(gòu)采取政府采購(gòu)和校外直接購(gòu)買兩種形式。
二、具體采購(gòu)、保管、發(fā)放辦法:
學(xué)校物資的采購(gòu)原則上歸各部門申購(gòu),均由財(cái)務(wù)處監(jiān)督采購(gòu),申購(gòu)部門選樣,總務(wù)處負(fù)責(zé)總保管和發(fā)放,各部門保管員再進(jìn)行領(lǐng)用,并將領(lǐng)用單據(jù)予以妥善保管,以備查??倓?wù)處須把已購(gòu)物品和領(lǐng)用物品記錄入冊(cè),負(fù)責(zé)備案,且每學(xué)期對(duì)學(xué)校各部門資產(chǎn)進(jìn)行一次盤查。
具體辦法細(xì)則如下:
1、政府采購(gòu)
(1)學(xué)校各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,提出書(shū)面申請(qǐng);
(2)經(jīng)部門主任及分管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)審核后,報(bào)政府集中采購(gòu)
(3)采購(gòu)物品必須由保管員驗(yàn)收入庫(kù),入庫(kù)單總務(wù)處備案。采購(gòu)物品屬固定資產(chǎn)范圍的,財(cái)務(wù)處須進(jìn)行固定資產(chǎn)登記;
(4)申購(gòu)人填寫(xiě)物品領(lǐng)用單或借用單,領(lǐng)取其申購(gòu)物品
2、一般物品采購(gòu)
各部門按此采購(gòu)程序進(jìn)行物資采購(gòu)的申請(qǐng)、審批和領(lǐng)?。禾顚?xiě)申購(gòu)單→審批→采購(gòu)→入庫(kù)→領(lǐng)用。具體如下:
(1)各處室、年級(jí)按辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校實(shí)際工作需要制定合理的學(xué)期采購(gòu)計(jì)劃或臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃;
(2)申購(gòu)人按要求填寫(xiě)購(gòu)物申請(qǐng)單;
(3)購(gòu)物申請(qǐng)單經(jīng)由部門主任、分管校長(zhǎng)、和校長(zhǎng)審批后,交由財(cái)務(wù)審核和預(yù)算,并考慮資金進(jìn)度后,統(tǒng)一組織相關(guān)人員采購(gòu)。
(4)采購(gòu)過(guò)程必須嚴(yán)把價(jià)錢和質(zhì)量關(guān),由財(cái)務(wù)處與申購(gòu)部門至少兩人具體參與,互相監(jiān)督。 采購(gòu)工作中做到“三不購(gòu)”,即未經(jīng)審批或?qū)徟掷m(xù)不全的不購(gòu);沒(méi)有質(zhì)量保證的“三無(wú)”商品不購(gòu);有回扣金、不折算沖減價(jià)格的不購(gòu)。
所有采購(gòu)均應(yīng)嚴(yán)格控制在財(cái)務(wù)預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi),任何部門和個(gè)人不得擅自進(jìn)行超預(yù)算、超計(jì)劃采購(gòu)。
(5)采購(gòu)堅(jiān)持經(jīng)辦和驗(yàn)收保管分離的原則。采購(gòu)后物品需交保管員憑發(fā)票及時(shí)驗(yàn)收入庫(kù),入庫(kù)單(復(fù)寫(xiě)件)總務(wù)處負(fù)責(zé)備案,總務(wù)處保管人員必須建立完整的財(cái)產(chǎn)帳冊(cè)。屬固定資產(chǎn)的物資,財(cái)務(wù)處要進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。
(6)采購(gòu)人員持申請(qǐng)單、入庫(kù)單、原始發(fā)票經(jīng)經(jīng)辦人、部門主任、分管校長(zhǎng)、財(cái)務(wù)和校長(zhǎng)簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)銷。
驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,根據(jù)具體情況制定處理辦法。問(wèn)題短期可以解決的,應(yīng)推遲付款,根據(jù)問(wèn)題解決的情況再?zèng)Q定如何付款;驗(yàn)收問(wèn)題嚴(yán)重的,不予付款,物資退回,由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé);給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的,依法進(jìn)行索賠。
(7)申購(gòu)人到保管處填寫(xiě)物品領(lǐng)用單或借用單,領(lǐng)取其申購(gòu)物品。
z開(kāi)發(fā)區(qū)高級(jí)中學(xué)
第2篇 第一中學(xué)物品采購(gòu)管理制度
第一初級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)管理制度
一、采購(gòu)人員必須堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),勤儉節(jié)約,辦事公開(kāi),廉潔自律的原則,采購(gòu)500元以上物品,原則上必須2人到場(chǎng),做到錢物分開(kāi)。
二、學(xué)校采購(gòu)必須通過(guò)大型商場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu),所購(gòu)物品要物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。
三、學(xué)校正常的教育教學(xué)、辦公服務(wù)所需物質(zhì)訂購(gòu),一律實(shí)行采購(gòu)申報(bào)制度。小件物品集體采購(gòu),大件物品政府采購(gòu)或招標(biāo)采購(gòu)。
四、采購(gòu)人員必須充分掌握市場(chǎng)信息,收集市場(chǎng)物資情況,預(yù)測(cè)市場(chǎng)供應(yīng)變化。
五、采購(gòu)物品需事先填寫(xiě)申購(gòu)單,然后由后勤處審核報(bào)校長(zhǎng)簽署意見(jiàn)。購(gòu)買1000元以上的物品先請(qǐng)示分管校長(zhǎng)和校長(zhǎng);購(gòu)買5000元以上的物品由校長(zhǎng)(行政)辦公會(huì)研究決定;10000元以上一般在先計(jì)劃的基礎(chǔ)上,經(jīng)校長(zhǎng)(校務(wù)會(huì))研究后報(bào)主管部門進(jìn)行政府采購(gòu)。
六、簽訂采購(gòu)合同,必須注明供貨品種、型號(hào)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、貨款交付方式,供貨方式、違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任等,否則,造成的損失由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)。
第3篇 南沙中學(xué)設(shè)備、物品采購(gòu)制度
沙南中學(xué)設(shè)備、物品采購(gòu)制度
一、采購(gòu)設(shè)備、物品必須符合政府采購(gòu)的規(guī)定要求,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品,必須根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作的實(shí)際需要和財(cái)務(wù)支付能力,本著勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、少花錢多辦事的原則,精心選購(gòu),精打細(xì)算,反復(fù)比較,把好質(zhì)量關(guān),不買價(jià)高質(zhì)次的商品。
二、采購(gòu)設(shè)備、物品必須在學(xué)校年度財(cái)務(wù)綜合預(yù)算范圍內(nèi),由使用部門提出請(qǐng)購(gòu)單,經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)審核方可采購(gòu)。采購(gòu)價(jià)格1000元以上,除后勤裝備處主任簽字外,還必須有校長(zhǎng)簽字同意;采購(gòu)價(jià)格5000元以上,由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。堅(jiān)決杜絕先采購(gòu)后請(qǐng)示。
三、每次采購(gòu)必須有二人同行,采購(gòu)1000元以上物品、物資必須有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)跟隨。
四、500元以上,2000元以下的項(xiàng)目由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)詢價(jià)、比價(jià),詢價(jià)一般不得少于三家并填寫(xiě)好詢價(jià)記錄,推出信譽(yù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)位低的單位,報(bào)校長(zhǎng)審批確定供貨單位;2000元以上項(xiàng)目由校領(lǐng)導(dǎo)集體研究確定供貨單位。
五、采購(gòu)人員購(gòu)回物品后,必須連同請(qǐng)購(gòu)單及原始憑證,到校長(zhǎng)辦公室及總務(wù)處辦理登記驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)。屬于固定資產(chǎn)的,填寫(xiě)固定資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)單;屬低值易耗品(伙食團(tuán))的、填寫(xiě)低值易耗品驗(yàn)收入庫(kù)單。
總務(wù)處應(yīng)嚴(yán)格把好物品驗(yàn)收關(guān),對(duì)于所購(gòu)物品與請(qǐng)購(gòu)單計(jì)劃不符、所購(gòu)物品價(jià)格明顯不合理或者存在質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)。
六、采購(gòu)人員持請(qǐng)購(gòu)單、入庫(kù)登記單、原始發(fā)票交校長(zhǎng)審批、簽字后方可入賬。
七、如違反本制度、采購(gòu)中弄虛作假、給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,將追究經(jīng)辦人責(zé)任。
第4篇 泰州實(shí)驗(yàn)中學(xué)大宗物品采購(gòu)制度
州泰實(shí)驗(yàn)中學(xué)大宗物品采購(gòu)制度
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
學(xué)校成立由校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)、紀(jì)委、教務(wù)、財(cái)務(wù)、后勤和各部門組成的物品采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。采購(gòu)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是學(xué)校采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,總務(wù)處負(fù)責(zé)具體性工作。各有關(guān)部門根據(jù)學(xué)校全年的總體工作安排,按本辦法的規(guī)定,及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)。
二、物品采購(gòu)管理
1.物品采購(gòu)實(shí)行物品、材料和設(shè)備購(gòu)置統(tǒng)一歸口管理的辦法。即上年末,設(shè)備、物品和材料的使用部門要按照必須和節(jié)約的原則,制定購(gòu)置計(jì)劃,納入下一年度預(yù)算中。
2.一次購(gòu)置價(jià)值在30000元以上的,應(yīng)當(dāng)由校長(zhǎng)辦公會(huì)議集體研究決定;10000元以上30000元以下的,由校長(zhǎng)審批并在辦公會(huì)議上予以通報(bào);1000元以上10000元以下的,由校長(zhǎng)審批;1000元以下的,由分管校長(zhǎng)審批。
3.所有對(duì)外采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,通過(guò)正常的渠道和正當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)施采購(gòu)。必須遵循“品種規(guī)格對(duì)路、價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量適當(dāng)、交貨及時(shí)”的采購(gòu)原則選擇供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)工作程序,根據(jù)核定的價(jià)格和質(zhì)量要求,做好采購(gòu)進(jìn)貨工作。
4.凡達(dá)到政府采購(gòu)規(guī)定的采購(gòu)活動(dòng),必須按政府采購(gòu)辦法采購(gòu)。
5.擬用校撥經(jīng)費(fèi)采購(gòu)的教材、圖書(shū),不論數(shù)量多少、金額大小,均納入學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)的范圍,由教務(wù)處統(tǒng)一采購(gòu)。
6.批量采購(gòu)項(xiàng)目,必須在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、掌握市場(chǎng)行情、做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,選擇三家以上的供應(yīng)廠商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,擇優(yōu)確定供應(yīng)商,核定價(jià)格與質(zhì)量要求。供應(yīng)廠商的優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)送、回扣等必須歸學(xué)校所有,并在合同中注明。
三、采購(gòu)物品驗(yàn)收
1.入庫(kù)物品到貨后,由保管員對(duì)照單據(jù)逐一核對(duì)驗(yàn)收,未經(jīng)驗(yàn)收不得入庫(kù)。
2.凡質(zhì)量不符合要求,應(yīng)當(dāng)立即要求供應(yīng)商調(diào)換合格商品再進(jìn)行驗(yàn)收,否則,應(yīng)予全部退貨。
3.凡臨近保質(zhì)期或有效期的物品,使用部門無(wú)法在保質(zhì)期或有效期內(nèi)使用完的,可以拒絕驗(yàn)收。
4.三無(wú)產(chǎn)品一律退回。
5.驗(yàn)收合格入庫(kù)后分類整理,做好記錄。
6.必須嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收辦法,做好驗(yàn)收工作。有關(guān)負(fù)責(zé)人要監(jiān)督與檢查驗(yàn)收情況,并進(jìn)行抽查,杜絕不合格物品流入,防止造成不必要的損失。
7.物品購(gòu)進(jìn)后,必須做到帳、卡、物相符。
四、物品采購(gòu)的合同管理
1.供貨合同由學(xué)校采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)總務(wù)處與供貨單位簽訂,其它部門一律不準(zhǔn)對(duì)外簽署合同。
2.合同的條款應(yīng)按照談判或招標(biāo)(議標(biāo))的要求認(rèn)真審核,報(bào)經(jīng)學(xué)校采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批簽字后并方可正式簽訂。
3.合同生效后,總務(wù)處和用戶單位要督促供貨商履行合同按時(shí)交貨,并保證貨物質(zhì)量。
4.物品交貨后,后勤處要組織人員對(duì)物品按照合同的條款進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,驗(yàn)收結(jié)果須形成書(shū)面意見(jiàn)并與合同歸入檔案。
五、物品采購(gòu)的經(jīng)費(fèi)管理
1.各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于物品采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的管理、使用和報(bào)銷辦法。
2.購(gòu)置物品應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行,不得隨意更改物品計(jì)劃內(nèi)容或超支經(jīng)費(fèi)。
3.重要物品的經(jīng)費(fèi)支付應(yīng)按合同的約定,報(bào)銷應(yīng)有物品的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和部門負(fù)責(zé)人簽字等相關(guān)憑證。
六、采購(gòu)工作紀(jì)律
1.不得違反規(guī)定程序操作;
2.不得擅自提高采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn);
3.不得委托不具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)任務(wù);
4.不得與供應(yīng)商串通以虛高的價(jià)格套取回扣、折扣或報(bào)銷任何應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用;
5.不得私自接受對(duì)方的禮金、有價(jià)證券和物品(無(wú)法拒絕的必須上繳學(xué)校紀(jì)委登記統(tǒng)一處理);
6.不得參加可能對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng);
7.不得拒絕有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
8.對(duì)違反規(guī)定的行為,將追究有關(guān)人員的責(zé)任,由此造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)賠償,構(gòu)成犯罪的按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)嚴(yán)重違反紀(jì)律不宜從事采購(gòu)工作的人員應(yīng)及時(shí)調(diào)離崗位。
第5篇 杭州高級(jí)中學(xué)物品采購(gòu)制度
一、大宗物品采購(gòu)
1、學(xué)校各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,提出書(shū)面申請(qǐng);
2、經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及分管副校長(zhǎng)審核,報(bào)行政會(huì)討論通過(guò);
3、納入年度財(cái)政預(yù)算,由政府集中采購(gòu)。
二、一般物品采購(gòu)
1、由需要購(gòu)買方填寫(xiě)物品申購(gòu)單,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批同意,到財(cái)務(wù)更換支票,由相關(guān)人員進(jìn)行采購(gòu);
2、50元以下由總務(wù)處外勤人員進(jìn)行采購(gòu)(特殊物品如生物實(shí)驗(yàn)物品由實(shí)驗(yàn)員自行購(gòu)買);
3、50-300元由需方和總務(wù)外勤人員等2人或2人以上進(jìn)行采購(gòu);
4、300以上由需方、總務(wù)人員及相關(guān)科室3人以上進(jìn)行采購(gòu),并要求提供采購(gòu)地點(diǎn)。
第6篇 中學(xué)食堂物品采購(gòu)制度
初級(jí)中學(xué)食堂物品采購(gòu)管理制度
1、所有采購(gòu)物品須由采購(gòu)員提出申請(qǐng),經(jīng)采供領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行,否則不予報(bào)銷,責(zé)任自負(fù)。
2、統(tǒng)一進(jìn)購(gòu)的大宗物品,如米、面、油、調(diào)料類等,由采供領(lǐng)導(dǎo)小組成員共同定價(jià)后方可購(gòu)進(jìn)。
3、蛋、肉類、蔬菜、醬油、醋等調(diào)料品原則上到生產(chǎn)單位、廠家或批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
4、進(jìn)貨方法:由供貨單位將物品送到食堂,由主管領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)、保管、炊事班長(zhǎng)共同驗(yàn)收過(guò)秤簽字后方可入庫(kù),否則不予報(bào)銷。
5、付款方法:送貨人每月一次持四人簽字貨單先找校長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),校長(zhǎng)簽字后到財(cái)務(wù)室結(jié)帳。
6、所購(gòu)物(食)品,必須要有嚴(yán)格的驗(yàn)收、入庫(kù)、簽字等手續(xù)。
7、原則上當(dāng)天采購(gòu)、當(dāng)天使用,但大宗物品供應(yīng)部可保持7天庫(kù)存量,食堂倉(cāng)庫(kù)保持2―3天庫(kù)存量,條件允許時(shí)可適當(dāng)增加庫(kù)存量,發(fā)揮“蓄水池”的作用。
8、食堂隨時(shí)需要的物品,應(yīng)采取一切辦法保證供應(yīng),不能影響食堂正常經(jīng)營(yíng)。努力提高供應(yīng)服務(wù)水平。