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有哪些
人員配置制度是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。它主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵組成部分：
1. 崗位設(shè)定：明確每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，確保工作流程的順暢。
2. 人才選拔：依據(jù)崗位需求，通過(guò)招聘、內(nèi)部晉升等方式選拔合適人選。
3. 能力匹配：評(píng)估員工的技能和潛力，確保其與工作崗位相匹配。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
5. 考核評(píng)價(jià)：定期進(jìn)行績(jī)效考核，作為調(diào)整人員配置的重要依據(jù)。
內(nèi)容是什么
在實(shí)施這些制度時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重公平、公正與透明。崗位設(shè)定需基于業(yè)務(wù)目標(biāo)，避免職責(zé)重疊或缺失。人才選拔不僅要看學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，還要考察候選人的性格、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。能力匹配則需結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，為員工提供成長(zhǎng)路徑。培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，考核評(píng)價(jià)則需關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，以全面反映員工的工作表現(xiàn)。
規(guī)范
制定人員配置制度時(shí)，企業(yè)應(yīng)遵循以下規(guī)范：
- 制度清晰：規(guī)定明確，避免模糊不清，減少誤解和爭(zhēng)議。 - 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著市場(chǎng)和企業(yè)變化，適時(shí)調(diào)整制度，保持其適應(yīng)性。 - 溝通機(jī)制：確保員工了解制度，有機(jī)會(huì)反饋意見(jiàn)，增強(qiáng)制度的接受度。 - 法規(guī)遵守：符合勞動(dòng)法規(guī)，尊重員工權(quán)益，保障企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
重要性
人員配置制度的有效執(zhí)行對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。它能優(yōu)化人力資源分配，提高工作效率，降低離職率，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，最終推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一個(gè)健全的人員配置制度是企業(yè)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的基石，也是吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。因此，管理者必須重視并不斷優(yōu)化這一制度，以實(shí)現(xiàn)組織的最佳績(jī)效。
人員配置制度范文
第1篇 清潔保養(yǎng)人員配置員工工程管理制度
園區(qū)清潔保養(yǎng)人員配置、員工和工程管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔保養(yǎng)工作范圍 ,乙方將為 的清潔保養(yǎng)人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解,能操話和 話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
(2) 班長(zhǎng) 名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有一定的了解,有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專(zhuān)業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專(zhuān)業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5)機(jī)動(dòng)組人員1名?？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行每月大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專(zhuān)業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)。
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入 內(nèi)不屬乙方清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞內(nèi)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或作任何刑事罪行;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語(yǔ);
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì) 內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)乙方工作人員不得在甲方電梯使用高峰期期間清抹電梯、使用電梯運(yùn)送垃圾或空手搭乘電梯。
(5)所有清潔員工,包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(6) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守 的各項(xiàng)管理制度,愛(ài)護(hù)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開(kāi)支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。
第2篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解,能說(shuō) 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2) 班長(zhǎng)名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專(zhuān)業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專(zhuān)業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5) 機(jī)動(dòng)組人員名。可靈活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專(zhuān)業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語(yǔ);
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì)小區(qū)內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,愛(ài)護(hù)小區(qū)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開(kāi)支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí) 元。
第3篇 安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置制度
1 目的
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及企業(yè)安全達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)應(yīng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備足夠的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,為規(guī)范工廠安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員任命工作,特制定本制度:
2 適用范圍
本制度適用工廠安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備。
3、職責(zé)
3.1 廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)工廠安全管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備
3.2 勞動(dòng)人事教育處負(fù)責(zé)安全管理人員的選用考核。
4 管理內(nèi)容
4.1 安全生產(chǎn)委員會(huì)的設(shè)置
a)工廠成立安全生產(chǎn)委員會(huì),成員包括廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總工程師、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、機(jī)動(dòng)副廠長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)師、質(zhì)量廠長(zhǎng)、工會(huì)主席、安監(jiān)處長(zhǎng)、職工代表,安委會(huì)主任由企業(yè)廠長(zhǎng)擔(dān)任。
b)安全生產(chǎn)委員會(huì)人員中應(yīng)有員工代表,員工應(yīng)清楚員工代表的選擇標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),員工代表的職責(zé)應(yīng)工作場(chǎng)所中展示,員工代表應(yīng)熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的各種危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)。
c)安全生產(chǎn)委員會(huì)要每季度召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì)議,審查安全工作進(jìn)展和確定方案,協(xié)調(diào)解決存在的安全問(wèn)題。
d)安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議內(nèi)容全部形成會(huì)議紀(jì)要,其中必須包括工作項(xiàng)目清單,并由安全生產(chǎn)委員會(huì)主任簽發(fā)。
e)安委會(huì)辦公室設(shè)在安監(jiān)環(huán)保處,安監(jiān)環(huán)保處是安委會(huì)日常管理機(jī)構(gòu),安監(jiān)環(huán)保處為安委會(huì)辦公室主任。
4.2 安全生產(chǎn)管理部門(mén)的設(shè)置
a)安全生產(chǎn)管理部門(mén)必須是相對(duì)獨(dú)立的部門(mén),其工作人員為專(zhuān)職安全管理人員,專(zhuān)門(mén)從事安全生產(chǎn)管理工作。
b)安全管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)是落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),組織公司內(nèi)部各種安全檢查活動(dòng),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事故隱患,監(jiān)督安全責(zé)任制的落實(shí)等,專(zhuān)門(mén)從事安全生產(chǎn)工作的計(jì)劃與布置、監(jiān)督與檢查、總結(jié)與考核。
c)安全管理機(jī)構(gòu)是工廠安全生產(chǎn)的重要保障組織,除安全生產(chǎn)管理外,不兼做其他工作。
d)安監(jiān)環(huán)保處為工廠安全監(jiān)督管理部門(mén),現(xiàn)有專(zhuān)職安全管理人員 15人,安全管理人須取得相應(yīng)的安全管理資質(zhì)證書(shū)。
4.3 人員的任命
a)工廠依據(jù)特點(diǎn)按書(shū)面或調(diào)令形式任命安全管理人員。
b)被任命的人員必須理解并履行其職責(zé)與義務(wù), 被任命的人員必須接受安全生產(chǎn)培訓(xùn),并考核合格。
5、相關(guān)文件
5.1 關(guān)于成立(調(diào)整)工廠安全生產(chǎn)委員會(huì)的通知
5.2 安全管理人員任命文件
編制 審核批準(zhǔn)
第4篇 客房部人員配置及薪酬制度格式怎樣的
從人員的配置方面,度假型酒店與商務(wù)型酒店有太大的不一樣。
光是先前提到的淡旺季明顯一項(xiàng),就不能按商務(wù)型酒店的滿員編制進(jìn)行配置,這樣大大的浪費(fèi)了人力成本。
以我客房部為例,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2022年平均每月的入住率是42%,也就是說(shuō),平均每天入住59間,按酒店的分布情況滿員編制,至少早班得安排13名員工,中夜班安排2名員工,共計(jì)15名員工才可以。
按每月出勤26天計(jì)算,平均每人每天只需做房
4.5間。
而在入住率超出100%的某一天,員工便會(huì)接受不了超負(fù)荷的工作量,對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒,這樣大大降低了員工工作的積極性。
如上所述,健全、科學(xué)的薪酬制度及人員配置是留住員工的必要方式。
現(xiàn)根據(jù)酒店現(xiàn)有樓棟及分布(共計(jì)15棟,140間/套),將人員重新的具體配備明列如下:行政套房(4套)、4f普通公寓一名員工1棟、2棟一名員工3棟、5棟兩名員工(3棟員工帶5棟一層)6棟、7棟一名員工9棟帶8棟一層一名員工10棟帶8棟一層一名員工貴賓樓兩名員工中班兩名員工。
共計(jì):11名樓層服務(wù)員洗衣房:水洗工一名、鍋爐工一名、布草房兼制服房員工一名領(lǐng)班:早班領(lǐng)班2名、中班領(lǐng)班1名、洗衣房領(lǐng)班1名,共計(jì)4名主管:一名合計(jì):19名將原來(lái)23名員工的人員編制縮小至19名人員,這樣可確保了各棟公共區(qū)域的衛(wèi)生及計(jì)劃衛(wèi)生。
忙時(shí)所有員工停休,休息天調(diào)至客少時(shí)。
洗衣房開(kāi)機(jī)時(shí)布草折疊工可由村里的臨時(shí)工代替(因洗衣房非每日開(kāi)機(jī)),收布草可由水洗工負(fù)責(zé)。
不開(kāi)洗衣房時(shí)水洗工、鍋爐工至樓層協(xié)助完成每周計(jì)劃衛(wèi)生。
布草工每月對(duì)一次性用品、布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將本月洗衣房所用的藥劑進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)制服房的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)并做成報(bào)表。
有了保障人員,接下來(lái)便是薪酬制度了。
如何在非滿編的情況下提高員工工作積極性,保障客房的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,這是我們需要重新思考的問(wèn)題。
合理、科學(xué)的薪酬制度也是在現(xiàn)人荒階段減少人員流失的有效措施。
經(jīng)過(guò)多次對(duì)薪酬的調(diào)整效果及員工的接納反應(yīng),現(xiàn)對(duì)客房部薪酬制度重新擬定。
在薪酬方面,除了基本工資的保障,計(jì)件提成的激勵(lì),還有一項(xiàng)我覺(jué)得也猶為重要,那就是——成本節(jié)約獎(jiǎng)。
眾所周知,客房部是酒店成本消耗最大的部門(mén)之一,對(duì)于一個(gè)大區(qū)域的經(jīng)營(yíng)部門(mén)而言,能源控制是一個(gè)重要的問(wèn)題。
節(jié)能降耗意識(shí)必須深入員工意識(shí)之中,如何深入光靠嘴去培訓(xùn)是不會(huì)有太大效果的。
如果將員工節(jié)約出來(lái)的部分金額分發(fā)給員工,將節(jié)約出來(lái)的利潤(rùn)變成員工自己也有份的利潤(rùn),員工會(huì)有很大的積極性的。
具體如客房?jī)?nèi)的一次性用品的回收、印刷品的重復(fù)使用,洗衣房藥劑及水、電的節(jié)約等等。
以一次性用品為例,根據(jù)一年的入住量,應(yīng)用的消耗品數(shù)量-實(shí)際消耗的數(shù)量=節(jié)約的實(shí)際數(shù)量。
這其中,有賓客入住時(shí)未使用的部分,我們減去節(jié)約的實(shí)際數(shù)量的30%,余下的部分提出10%作為員工的節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。
以2022年為例:全年共計(jì)入住21379間/套,每間房間消耗品的總價(jià)值為1
7.94元(只含一次性用品),21379__1
7.93=38332
5.47元,實(shí)際領(lǐng)用金額為202232.49元,節(jié)約所得金額為38332
5.47-202232.49=181792.98元,賓客入住時(shí)未使用部分為181792.98__30%=5453
7.8 ,實(shí)際節(jié)約所得金額為181792.98-5453
7.8=12726
1.18元。
客房部員工年底可得節(jié)約獎(jiǎng)金額為12726
1.18__10%=12726元。
按現(xiàn)在客房部員工人數(shù)計(jì)算(19位),平均每位員工可得670元/人/年。
度假型酒店做為景區(qū)或生態(tài)酒店,一般地處郊區(qū)或景區(qū),這給地處偏遠(yuǎn)位置的度假型酒店招聘帶來(lái)一定的難度。
正因?yàn)槿绱?根據(jù)自身酒店的現(xiàn)狀及現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的人員配置、科學(xué)的薪酬制度,方能讓酒店長(zhǎng)期發(fā)展下去。
鑒于酒店淡旺季明顯,周末與非周末入住率相差較大,對(duì)于人源有以下建議:
1、將酒店內(nèi)部有意向換崗培訓(xùn)的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并集中時(shí)間至客房部進(jìn)行清掃房間的培訓(xùn),待考核通過(guò)后,在非當(dāng)班期間可至客房部加班,工薪按《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》計(jì)算。
(后附《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》)2、將臨近酒店村莊的空閑村民集中至酒店免費(fèi)培訓(xùn)清掃客房技能,并與酒店簽定臨時(shí)合同,如酒店有需要時(shí)可有償至酒店幫忙,工資按《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。
3、與泰順縣城內(nèi)職業(yè)高中、雅陽(yáng)鎮(zhèn)中學(xué)等臨近學(xué)校進(jìn)行交涉,在
十一、春節(jié)等旺季黃金周與酒店合作,向酒店輸送人源,酒店將給予相應(yīng)報(bào)酬。
并與校方簽訂合同,所有至酒店工作人員必須提前三天進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以免在服務(wù)中出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象或有部分學(xué)員不聽(tīng)從指揮。
4、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮,酒店與學(xué)校的合作方式可多樣性。
如:可開(kāi)設(shè)相應(yīng)的班級(jí),在新生入校時(shí)便可報(bào)名參加此班級(jí),由酒店出資并培訓(xùn),給其灌輸企業(yè)文化及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),可將學(xué)員的學(xué)習(xí)期分為半年、一年、兩年不等,分別培養(yǎng)一線員工、優(yōu)秀員工及儲(chǔ)備干部。
5、發(fā)動(dòng)內(nèi)部人員帶動(dòng)家屬至酒店工作,酒店在生活方面可為員工開(kāi)綠燈。
如:為合法夫妻提供夫妻房;
臨近村里的員工可提供酒店車(chē)接送上下班服務(wù)等等。
第5篇 客房部人員配置及薪酬制度
從人員的配置方面,度假型酒店與商務(wù)型酒店有太大的不一樣。
光是先前提到的淡旺季明顯一項(xiàng),就不能按商務(wù)型酒店的滿員編制進(jìn)行配置,這樣大大的浪費(fèi)了人力成本。
以我客房部為例,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2022年平均每月的入住率是42%,也就是說(shuō),平均每天入住59間,按酒店的分布情況滿員編制,至少早班得安排13名員工,中夜班安排2名員工,共計(jì)15名員工才可以。
按每月出勤26天計(jì)算,平均每人每天只需做房
4.5間。
而在入住率超出100%的某一天,員工便會(huì)接受不了超負(fù)荷的工作量,對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒,這樣大大降低了員工工作的積極性。
如上所述,健全、科學(xué)的薪酬制度及人員配置是留住員工的必要方式。
現(xiàn)根據(jù)酒店現(xiàn)有樓棟及分布(共計(jì)15棟,140間/套),將人員重新的具體配備明列如下:行政套房(4套)、4f普通公寓一名員工1棟、2棟一名員工3棟、5棟兩名員工(3棟員工帶5棟一層)6棟、7棟一名員工9棟帶8棟一層一名員工10棟帶8棟一層一名員工貴賓樓兩名員工中班兩名員工。
共計(jì):11名樓層服務(wù)員洗衣房:水洗工一名、鍋爐工一名、布草房兼制服房員工一名領(lǐng)班:早班領(lǐng)班2名、中班領(lǐng)班1名、洗衣房領(lǐng)班1名,共計(jì)4名主管:一名合計(jì):19名將原來(lái)23名員工的人員編制縮小至19名人員,這樣可確保了各棟公共區(qū)域的衛(wèi)生及計(jì)劃衛(wèi)生。
忙時(shí)所有員工停休,休息天調(diào)至客少時(shí)。
洗衣房開(kāi)機(jī)時(shí)布草折疊工可由村里的臨時(shí)工代替(因洗衣房非每日開(kāi)機(jī)),收布草可由水洗工負(fù)責(zé)。
不開(kāi)洗衣房時(shí)水洗工、鍋爐工至樓層協(xié)助完成每周計(jì)劃衛(wèi)生。
布草工每月對(duì)一次性用品、布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將本月洗衣房所用的藥劑進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)制服房的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)并做成報(bào)表。
有了保障人員,接下來(lái)便是薪酬制度了。
如何在非滿編的情況下提高員工工作積極性,保障客房的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,這是我們需要重新思考的問(wèn)題。
合理、科學(xué)的薪酬制度也是在現(xiàn)人荒階段減少人員流失的有效措施。
經(jīng)過(guò)多次對(duì)薪酬的調(diào)整效果及員工的接納反應(yīng),現(xiàn)對(duì)客房部薪酬制度重新擬定。
在薪酬方面,除了基本工資的保障,計(jì)件提成的激勵(lì),還有一項(xiàng)我覺(jué)得也猶為重要,那就是——成本節(jié)約獎(jiǎng)。
眾所周知,客房部是酒店成本消耗最大的部門(mén)之一,對(duì)于一個(gè)大區(qū)域的經(jīng)營(yíng)部門(mén)而言,能源控制是一個(gè)重要的問(wèn)題。
節(jié)能降耗意識(shí)必須深入員工意識(shí)之中,如何深入光靠嘴去培訓(xùn)是不會(huì)有太大效果的。
如果將員工節(jié)約出來(lái)的部分金額分發(fā)給員工,將節(jié)約出來(lái)的利潤(rùn)變成員工自己也有份的利潤(rùn),員工會(huì)有很大的積極性的。
具體如客房?jī)?nèi)的一次性用品的回收、印刷品的重復(fù)使用,洗衣房藥劑及水、電的節(jié)約等等。
以一次性用品為例,根據(jù)一年的入住量,應(yīng)用的消耗品數(shù)量-實(shí)際消耗的數(shù)量=節(jié)約的實(shí)際數(shù)量。
這其中,有賓客入住時(shí)未使用的部分,我們減去節(jié)約的實(shí)際數(shù)量的30%,余下的部分提出10%作為員工的節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。
以2022年為例:全年共計(jì)入住21379間/套,每間房間消耗品的總價(jià)值為1
7.94元(只含一次性用品),21379__1
7.93=38332
5.47元,實(shí)際領(lǐng)用金額為202232.49元,節(jié)約所得金額為38332
5.47-202232.49=181792.98元,賓客入住時(shí)未使用部分為181792.98__30%=5453
7.8 ,實(shí)際節(jié)約所得金額為181792.98-5453
7.8=12726
1.18元。
客房部員工年底可得節(jié)約獎(jiǎng)金額為12726
1.18__10%=12726元。
按現(xiàn)在客房部員工人數(shù)計(jì)算(19位),平均每位員工可得670元/人/年。
度假型酒店做為景區(qū)或生態(tài)酒店,一般地處郊區(qū)或景區(qū),這給地處偏遠(yuǎn)位置的度假型酒店招聘帶來(lái)一定的難度。
正因?yàn)槿绱?根據(jù)自身酒店的現(xiàn)狀及現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的人員配置、科學(xué)的薪酬制度,方能讓酒店長(zhǎng)期發(fā)展下去。
鑒于酒店淡旺季明顯,周末與非周末入住率相差較大,對(duì)于人源有以下建議:
1、將酒店內(nèi)部有意向換崗培訓(xùn)的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并集中時(shí)間至客房部進(jìn)行清掃房間的培訓(xùn),待考核通過(guò)后,在非當(dāng)班期間可至客房部加班,工薪按《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》計(jì)算。
(后附《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》)2、將臨近酒店村莊的空閑村民集中至酒店免費(fèi)培訓(xùn)清掃客房技能,并與酒店簽定臨時(shí)合同,如酒店有需要時(shí)可有償至酒店幫忙,工資按《房務(wù)部衛(wèi)生服務(wù)員工資計(jì)件提成方案》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。
3、與泰順縣城內(nèi)職業(yè)高中、雅陽(yáng)鎮(zhèn)中學(xué)等臨近學(xué)校進(jìn)行交涉,在
十一、春節(jié)等旺季黃金周與酒店合作,向酒店輸送人源,酒店將給予相應(yīng)報(bào)酬。
并與校方簽訂合同,所有至酒店工作人員必須提前三天進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以免在服務(wù)中出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象或有部分學(xué)員不聽(tīng)從指揮。
4、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮,酒店與學(xué)校的合作方式可多樣性。
如:可開(kāi)設(shè)相應(yīng)的班級(jí),在新生入校時(shí)便可報(bào)名參加此班級(jí),由酒店出資并培訓(xùn),給其灌輸企業(yè)文化及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),可將學(xué)員的學(xué)習(xí)期分為半年、一年、兩年不等,分別培養(yǎng)一線員工、優(yōu)秀員工及儲(chǔ)備干部。
5、發(fā)動(dòng)內(nèi)部人員帶動(dòng)家屬至酒店工作,酒店在生活方面可為員工開(kāi)綠燈。
如:為合法夫妻提供夫妻房;
臨近村里的員工可提供酒店車(chē)接送上下班服務(wù)等等。
第6篇 度假型酒店客房部人員配置薪酬制度怎么寫(xiě)
2022年以來(lái),度假型酒店的發(fā)展形勢(shì)逐步上升,以泰順縣雅陽(yáng)鎮(zhèn)為例,從2022年的一家度假型酒店已發(fā)展成現(xiàn)今的6家度假型酒店,星級(jí)也由二星上升到四星、五星不等。
縣政府在開(kāi)展泰順度假旅游、生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上給予了高度的重視,并有專(zhuān)款為此類(lèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做支持。
在這樣的大好形勢(shì)下,我店作為進(jìn)駐雅陽(yáng)的首家度假型酒店,求新、思變是應(yīng)付現(xiàn)今嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)力的唯一出路。
思變的第一要事——如何解決人力問(wèn)題。
隨著中國(guó)的迅猛發(fā)展,國(guó)民生活水平的提高,廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
現(xiàn)在的酒店一線員工再不是供酒店選擇,而是他們選擇酒店了。
工資稍低,福利稍不好便棄你而去。
當(dāng)然,這其中還有很多因素造成今日招工難的現(xiàn)象。
就我店而言,招工難主要由以下幾個(gè)原因造成:
1、 地處較偏僻的山村,出酒店就是只有十幾戶人家的小村子,到鎮(zhèn)上乘車(chē)需15分鐘,離縣城1個(gè)半小時(shí)的車(chē)程,離市區(qū)更遠(yuǎn),需2個(gè)半小時(shí)車(chē)程,交通較為不便。
員工下班后就只能在酒店里面活動(dòng),這對(duì)于員工生活來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn),外地員工及實(shí)習(xí)生便都不愿意到這里來(lái)工作。
2、 酒店為景區(qū)度假型酒店,淡旺季區(qū)別較明顯,6月份、9月份時(shí)平均入住率只有30%,平時(shí)周末生意較好,周一至周三較淡。
長(zhǎng)期以往,員工便容易養(yǎng)成懶散、拖沓的習(xí)慣,周末一忙起來(lái)便喊累。
3、 因地理位置關(guān)系,酒店所有的采購(gòu)成本上升,利潤(rùn)減弱,加上泰順當(dāng)?shù)匦劫Y標(biāo)準(zhǔn)較低,開(kāi)不出較高的工資。
現(xiàn)酒店客房部員工多以臨近村里的村民為主,白天工作完可回家照料家事,這批員工相對(duì)穩(wěn)定,但綜合素質(zhì)太差,平均文化水平只有小學(xué)3年級(jí),有些甚至都不會(huì)說(shuō)普通話。
這樣的結(jié)果是直接影響了客房服務(wù)的質(zhì)量,更別談所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)以上這些問(wèn)題,身為房務(wù)部的負(fù)責(zé)人,我也想過(guò)很多,如何讓酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天占有一席之地,我們要做的還有很多。
先談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
首先,景區(qū)酒店需要解決員工生活環(huán)境問(wèn)題。
下了班就宅宿舍,這已經(jīng)不是現(xiàn)代人所追求的生活質(zhì)量了。
在上了一天的班之后,員工迫切希望能夠解放一天的緊張情緒,找?guī)讉€(gè)朋友唱唱歌,出去逛逛街,打打球。
特別是在特殊節(jié)日里,員工們總希望酒店能提供另一個(gè)平臺(tái),讓他們展示除了工作以外的風(fēng)采,也讓管理人員從另一個(gè)層面了解了自己的員工。
偶爾的小聚餐,小晚會(huì),技能競(jìng)賽等等,以此提高員工對(duì)生活、工作的積極性與團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)多樣化的形式讓員工更了解酒店,了解酒店文化。
酒店應(yīng)該為員工營(yíng)造一種只屬于本酒店人的文化氛圍,引導(dǎo)員工積極、樂(lè)觀、健康的生活及工作。
再次是針對(duì)人員少而不精的現(xiàn)狀,招工難已是擺在眼前的現(xiàn)實(shí)了,如何合理地利用現(xiàn)有員工,將他們的潛能發(fā)揮到極致,這是我們需要考慮的問(wèn)題。
從人員的配置方面,度假型酒店與商務(wù)型酒店有太大的不一樣。
光是先前提到的淡旺季明顯一項(xiàng),就不能按商務(wù)型酒店的滿員編制進(jìn)行配置,這樣大大的浪費(fèi)了人力成本。
以我客房部為例,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2022年平均每月的入住率是42%,也就是說(shuō),平均每天入住59間,按酒店的分布情況滿員編制,至少早班得安排13名員工,中夜班安排2名員工,共計(jì)15名員工才可以。
按每月出勤26天計(jì)算,平均每人每天只需做房
4.5間。
而在入住率超出100%的某一天,員工便會(huì)接受不了超負(fù)荷的工作量,對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒,這樣大大降低了員工工作的積極性。
第7篇 度假型酒店客房部人員配置薪酬制度
2007年以來(lái),度假型酒店的發(fā)展形勢(shì)逐步上升,以泰順縣雅陽(yáng)鎮(zhèn)為例,從2000年的一家度假型酒店已發(fā)展成現(xiàn)今的6家度假型酒店,星級(jí)也由二星上升到四星、五星不等?？h政府在開(kāi)展泰順度假旅游、生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上給予了高度的重視,并有專(zhuān)款為此類(lèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做支持。在這樣的大好形勢(shì)下,我店作為進(jìn)駐雅陽(yáng)的首家度假型酒店,求新、思變是應(yīng)付現(xiàn)今嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)力的唯一出路。
思變的第一要事——如何解決人力問(wèn)題。隨著中國(guó)的迅猛發(fā)展,國(guó)民生活水平的提高,廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在的酒店一線員工再不是供酒店選擇,而是他們選擇酒店了。工資稍低,福利稍不好便棄你而去。當(dāng)然,這其中還有很多因素造成今日招工難的現(xiàn)象。就我店而言,招工難主要由以下幾個(gè)原因造成:
1、 地處較偏僻的山村,出酒店就是只有十幾戶人家的小村子,到鎮(zhèn)上乘車(chē)需15分鐘,離縣城1個(gè)半小時(shí)的車(chē)程,離市區(qū)更遠(yuǎn),需2個(gè)半小時(shí)車(chē)程,交通較為不便。員工下班后就只能在酒店里面活動(dòng),這對(duì)于員工生活來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn),外地員工及實(shí)習(xí)生便都不愿意到這里來(lái)工作。
2、 酒店為景區(qū)度假型酒店,淡旺季區(qū)別較明顯,6月份、9月份時(shí)平均入住率只有30%,平時(shí)周末生意較好,周一至周三較淡。長(zhǎng)期以往,員工便容易養(yǎng)成懶散、拖沓的習(xí)慣,周末一忙起來(lái)便喊累。
3、 因地理位置關(guān)系,酒店所有的采購(gòu)成本上升,利潤(rùn)減弱,加上泰順當(dāng)?shù)匦劫Y標(biāo)準(zhǔn)較低,開(kāi)不出較高的工資?，F(xiàn)酒店客房部員工多以臨近村里的村民為主,白天工作完可回家照料家事,這批員工相對(duì)穩(wěn)定,但綜合素質(zhì)太差,平均文化水平只有小學(xué)3年級(jí),有些甚至都不會(huì)說(shuō)普通話。這樣的結(jié)果是直接影響了客房服務(wù)的質(zhì)量,更別談所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)以上這些問(wèn)題,身為房務(wù)部的負(fù)責(zé)人,我也想過(guò)很多,如何讓酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天占有一席之地,我們要做的還有很多。先談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
首先,景區(qū)酒店需要解決員工生活環(huán)境問(wèn)題。下了班就宅宿舍,這已經(jīng)不是現(xiàn)代人所追求的生活質(zhì)量了。在上了一天的班之后,員工迫切希望能夠解放一天的緊張情緒,找?guī)讉€(gè)朋友唱唱歌,出去逛逛街,打打球。特別是在特殊節(jié)日里,員工們總希望酒店能提供另一個(gè)平臺(tái),讓他們展示除了工作以外的風(fēng)采,也讓管理人員從另一個(gè)層面了解了自己的員工。偶爾的小聚餐,小晚會(huì),技能競(jìng)賽等等,以此提高員工對(duì)生活、工作的積極性與團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)多樣化的形式讓員工更了解酒店,了解酒店文化。酒店應(yīng)該為員工營(yíng)造一種只屬于本酒店人的文化氛圍,引導(dǎo)員工積極、樂(lè)觀、健康的生活及工作。
再次是針對(duì)人員少而不精的現(xiàn)狀,招工難已是擺在眼前的現(xiàn)實(shí)了,如何合理地利用現(xiàn)有員工,將他們的潛能發(fā)揮到極致,這是我們需要考慮的問(wèn)題。
從人員的配置方面,度假型酒店與商務(wù)型酒店有太大的不一樣。光是先前提到的淡旺季明顯一項(xiàng),就不能按商務(wù)型酒店的滿員編制進(jìn)行配置,這樣大大的浪費(fèi)了人力成本。以我客房部為例,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2010年平均每月的入住率是42%,也就是說(shuō),平均每天入住59間,按酒店的分布情況滿員編制,至少早班得安排13名員工,中夜班安排2名員工,共計(jì)15名員工才可以。按每月出勤26天計(jì)算,平均每人每天只需做房4.5間。而在入住率超出100%的某一天,員工便會(huì)接受不了超負(fù)荷的工作量,對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒,這樣大大降低了員工工作的積極性。
