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銷售部作為公司業(yè)務的核心部門，其管理制度需嚴謹而高效。我們的目標是打造一支專業(yè)、有紀律的銷售團隊，確保業(yè)績持續(xù)增長。
內容是什么
1. 員工職責：明確每位銷售員的職責范圍，包括客戶開發(fā)、維護、產品知識掌握及銷售目標達成。
2. 溝通機制：建立定期的銷售會議，分享成功案例，討論遇到的問題，提升團隊協(xié)作能力。
3. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的產品培訓和銷售技巧訓練，鼓勵員工自我提升。
4. 績效考核：實施公正的績效評估體系，以銷售業(yè)績和客戶滿意度為主要指標。
規(guī)章制度
1. 出勤管理：遵守公司的工作時間，遲到早退需提前申請，未經許可不得擅自缺勤。
2. 客戶關系：尊重并維護公司與客戶的關系，嚴禁私自接受客戶饋贈或泄露客戶信息。
3. 報告提交：定期提交銷售報告，如實反映工作進展和問題。
4. 團隊協(xié)作：尊重同事，積極參與團隊活動，共同解決問題。
管理規(guī)定
1. 行為準則：遵循公司的道德規(guī)范，保持專業(yè)形象，不得有損害公司聲譽的行為。
2. 價格政策：嚴格執(zhí)行公司的定價策略，不得擅自調整價格或進行不正當競爭。
3. 銷售策略：所有銷售活動需符合公司策略，未經授權不得自行制定銷售計劃。
4. 糾紛處理：遇到客戶投訴，應及時上報并配合解決，不得私自處理。
請注意，這些規(guī)定旨在保障銷售部的正常運作和每位員工的權益。違反規(guī)定將依據公司政策進行處理。我們期待每位銷售員都能理解并遵守這些制度，共同推動銷售部的發(fā)展。
銷售部員工制度范文
第1篇 銷售部人員工作制度表格式怎樣的
1、人員：
孟憲（執(zhí)行總監(jiān)）
陳明（現場助理）
（銷售代表）。
2、工作職責：
孟憲：負責整個項目的執(zhí)行推廣，與開發(fā)商接洽相關事宜，指導銷售及人員的培訓。
楚波：負責現場的工作安排、調整，發(fā)現問題及時向上級反映、及時解決。
王海華、劉美然、張君峰：負責現場的具體接待、電話接聽及客戶記錄、客戶洽談。
3、具體接待制度表：
注：每天接待過程中，接待順序按上表中已排定的順序接待。
在接待進行中，如有新客戶的到來，此時應接待人正在忙于接待工作，該新客戶自動推為下一個銷售人員接待，此客戶為該銷售人員業(yè)績；如是應接待人的老客戶到來，自然有應接待人接待，如應接待人正在忙于接待工作，則有下下一位銷售人員幫忙代接，如應接待人在調休日，可根據實際情況給予接待處理，業(yè)績仍歸原有人的。
接待中銷售人員要相互幫忙，杜絕爭搶客戶。
4、上班時間：
上午：8：00----11：30
中午：11：30---2：00
下午：2：00---5：00
（下午時間如有接待任務下班時間自動推延至客戶離開。
）
5、衛(wèi)生制度：
全體工作人員上班后首先打掃售樓部的衛(wèi)生，包括：門窗、前臺、接待桌椅、沙發(fā)、地面、沙盤、模型盤及衛(wèi)生間。
具體任務不再責任到人，根據日常表現給予相應的獎懲。
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第2篇 房地產銷售部離職員工業(yè)務交接傭金結算制度
房地產銷售部離職員工的業(yè)務交接及傭金結算制度
1.為保證公司的業(yè)務不受干擾及保障員工的正當權益,特制定本制度。
2.售樓員因故(辭職、辭退、調崗等)離職,應將手頭工作詳細交接后,方可以辦理離職手續(xù):
1)電腦、計算器、工衣等重要辦公設備、用品的交接。
2)來訪、來電客戶資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開展業(yè)務而獲取,是工作內容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時應交還公司)
3)重要意向客戶資料及其跟進情況的交接
4)成交業(yè)主資料及售后跟進情況資料的交接
5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進行交接。同時,離職員工還應如實匯報已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進度及跟進情況,以便部門安排其他員工繼續(xù)跟進
注:對于離職員工交接的客戶資料,項目經理應及時整理并分配給其他售樓員負責跟進。分配時既要考慮到不同售樓員成交、跟進能力的差別,從而結合客戶跟進難度來進行安排,保障跟進的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項目經理根據上述要求制定相應的分配計劃,報主管經理審批后予以執(zhí)行。
3.對未按上述正常程序辦理相關手續(xù)而自動離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門公傭予以沒收。
4.如正常離職的員工依公司及部門規(guī)定辦理了相關的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:
1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計發(fā)傭金的標準,簽約后當月計發(fā)。
2)對在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計發(fā)
3)對售樓員離職后,由其他售樓員跟進簽約的單位的傭金,按50%計發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進客戶服務的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。
4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計發(fā)
5)對于部門公傭部分,只計發(fā)員工離職之前應計部分,自離職之日起,不再計發(fā)。
5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒收部分或全部的剩余應發(fā)傭金,作為部門公傭。沒收決定由項目銷售經理提交書面意見,報主管副總批準后執(zhí)行。
第3篇 銷售部人員工作制度表
1、人員：
孟憲（執(zhí)行總監(jiān)）
陳明（現場助理）
（銷售代表）。
2、工作職責：
孟憲：負責整個項目的執(zhí)行推廣，與開發(fā)商接洽相關事宜，指導銷售及人員的培訓。
楚波：負責現場的工作安排、調整，發(fā)現問題及時向上級反映、及時解決。
王海華、劉美然、張君峰：負責現場的具體接待、電話接聽及客戶記錄、客戶洽談。
3、具體接待制度表：
注：每天接待過程中，接待順序按上表中已排定的順序接待。在接待進行中，如有新客戶的到來，此時應接待人正在忙于接待工作，該新客戶自動推為下一個銷售人員接待，此客戶為該銷售人員業(yè)績；如是應接待人的老客戶到來，自然有應接待人接待，如應接待人正在忙于接待工作，則有下下一位銷售人員幫忙代接，如應接待人在調休日，可根據實際情況給予接待處理，業(yè)績仍歸原有人的。接待中銷售人員要相互幫忙，杜絕爭搶客戶。
4、上班時間：
上午：8：00----11：30
中午：11：30---2：00
下午：2：00---5：00
（下午時間如有接待任務下班時間自動推延至客戶離開。）
5、衛(wèi)生制度：
全體工作人員上班后首先打掃售樓部的衛(wèi)生，包括：門窗、前臺、接待桌椅、沙發(fā)、地面、沙盤、模型盤及衛(wèi)生間。具體任務不再責任到人，根據日常表現給予相應的獎懲。
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第4篇 房地產銷售部員工培訓制度
房地產項目銷售部員工培訓制度
根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。并建立相應的考核制度。
一、培訓對象:
一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。
二、培訓依據
員工培訓要按計劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進行培訓,要結合實際,注意實用性,逐步提高員工隊伍素質。
三、 培訓內容
(一)員工培訓主要應該根據其所從事的實際工作需要,以崗位
培訓和專業(yè)培訓為主;
(二)基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力;
(三)基層工作人員應學習公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業(yè)務知識和操作技能;
(四)公司的其他人員也應根據本人工作的實際需要參加相應的培訓。
四. 培訓方法
(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識,業(yè)務知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質;
(二)本公司業(yè)務骨干介紹經驗,傳幫帶;
(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學習,實地觀摩。
五、培訓形式
(1)脫產培訓:培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理及技術人才;
(2)短期集中培訓:聘請專業(yè)教師到公司實地培訓,提高員工綜合素質;
(3)公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓;
(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務技能培訓。
六、培訓考核
(一)考核方式
1)現場實操考核
2)書面試卷考核
3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織
4)項目實物培訓考核由項目組負責組織
第5篇 房地產銷售部員工培訓制度怎么寫
房地產項目銷售部員工培訓制度根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。
并建立相應的考核制度。
一、培訓對象:一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。
二、培訓依據員工培訓要按計劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進行培訓,要結合實際,注意實用性,逐步提高員工隊伍素質。
三、 培訓內容
(一)員工培訓主要應該根據其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主;
(二)基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力;
(三)基層工作人員應學習公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業(yè)務知識和操作技能;
(四)公司的其他人員也應根據本人工作的實際需要參加相應的培訓。
四 培訓方法
(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識,業(yè)務知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質;
(二)本公司業(yè)務骨干介紹經驗,傳幫帶;
(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學習,實地觀摩。
五、培訓形式
(1)脫產培訓:培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理及技術人才;
(2)短期集中培訓:聘請專業(yè)教師到公司實地培訓,提高員工綜合素質;
(3)公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓;
(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務技能培訓。
六、培訓考核
(一)考核方式
1)現場實操考核 2)書面試卷考核 3.)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織
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