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企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)離不開一套完善的管理制度，尤其是對于維修員工而言，他們的工作性質(zhì)決定了制度的重要性。一套良好的維修員工制度能夠確保設(shè)備的高效運行，減少停機時間，保障生產(chǎn)安全。
內(nèi)容是什么
維修員工制度的核心內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 崗位職責：明確每個維修員工的職責范圍，包括日常維護、故障排查和應(yīng)急處理等任務(wù)。
2. 技能培訓：定期進行技能培訓和考核，提升員工的技術(shù)水平和問題解決能力。
3. 工作流程：制定標準化的工作流程，如設(shè)備檢查、維修記錄和交接班程序。
4. 安全規(guī)定：強調(diào)安全生產(chǎn)，包括個人防護裝備的使用、危險操作的規(guī)避和應(yīng)急預案的執(zhí)行。
5. 維修質(zhì)量：設(shè)定維修標準和驗收準則，確保維修工作的質(zhì)量。
6. 服務(wù)態(tài)度：強調(diào)與生產(chǎn)線員工的溝通和服務(wù)態(tài)度，提升團隊協(xié)作效率。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是制度實施的保障，必須嚴格執(zhí)行：
1. 違規(guī)處罰：對于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以警示員工遵守規(guī)定。
2. 評估機制：定期進行工作績效評估，依據(jù)制度標準進行公正公平的評價。
3. 意見反饋：建立有效的反饋渠道，鼓勵員工提出改進制度的建議。
4. 制度更新：隨著企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進步，制度需適時修訂，保持其適用性和有效性。
管理規(guī)定
管理規(guī)定的執(zhí)行至關(guān)重要，管理者應(yīng)：
1. 以身作則：管理者自身應(yīng)模范遵守制度，樹立良好榜樣。
2. 監(jiān)督指導：定期檢查制度執(zhí)行情況，對員工進行必要的指導和糾正。
3. 培訓教育：通過培訓強化員工對制度的理解和執(zhí)行力。
4. 激勵機制：通過獎勵機制，激勵員工遵守制度并提高工作效率。
維修員工制度的建立與執(zhí)行，旨在提高生產(chǎn)效率，保障安全，同時也提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和滿意度。只有將制度融入日常工作中，才能真正發(fā)揮其作用，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
維修員工制度范文
第1篇 維修班組員工不安全行為管控措施制度
為了深入開展“本安管理體系鞏固發(fā)展年”活動,有效遏制員工不安全行為發(fā)生,確保安全生產(chǎn),特制定如下不安全行為管控措施:
一、不安全行為管控重點
結(jié)合中心的安全生產(chǎn)工作實際,通過對歷年來中心發(fā)生的不安全行為統(tǒng)計分析,確定洗選中心人員不安全行為管控的重點是:
(一)重點人群
1.新入企員工
2.勞務(wù)工
3.外委專業(yè)化服務(wù)人員
4.單崗作業(yè)人員
5.作業(yè)地點流動性大的員工
(二)重點時段
1.中夜班及凌晨作業(yè)時段
2.交接班時間
3.節(jié)假日加班及日常延點時間
4.突發(fā)搶修設(shè)備故障時段
5.檢查人員剛離開時
(三)重點作業(yè)活動
1. 設(shè)備檢修
2. 電氣焊作業(yè)
3. 崗位工單獨巡視設(shè)備
(四)重點行為
1.個人防護用品佩戴不正確(安全帽、耳塞、防塵口罩、工作服)
2. 作業(yè)人員未隨身攜帶資格證上崗
3. 脫崗、睡崗
4.交接班時不履行交接班程序
5.無監(jiān)護人進入設(shè)備、設(shè)施內(nèi)部作業(yè)
6.停電后不閉鎖、上鎖
7.作業(yè)前不進行危險源辨識
二、不安全行為預防
基層單位是本單位員工不安全行為管理的責任主體,要發(fā)揮最大潛能為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,消滅不安全行為發(fā)生的誘因和土壤,為員工提供自覺規(guī)范作業(yè)的條件,從根本上杜絕不安全行為的發(fā)生。
(一)強化車間、班組現(xiàn)場管理,提高員工自覺遏制不安全行為的積極性。
1.對員工不安全行為實行分級考核管理。各基層單位發(fā)現(xiàn)的不安全行為,自行按照相關(guān)辦法考核處理;中心各部門檢查發(fā)現(xiàn)的不安全行為,由中心按照相關(guān)辦法考核處理;公司檢查發(fā)現(xiàn)的不安全行為,由公司按照相關(guān)辦法進行考核處理。對基層單位及車間、班組已經(jīng)查處的不安全行為當事人不再進行責任追究,其不安全行為也不納入中心、公司績效和評先樹優(yōu)等考核。
2.各基層單位要明確各級管理人員在不安全行為管控中的責任,并落實到人。當出現(xiàn)不安全行為時,不但要對當事人進行處罰,同時要追究管理者的連帶責任。確保跟班到位,不安全行為管控責任落實到位。
3.各單位要注重員工現(xiàn)場實操技能培訓,充分發(fā)揮班組長和老師傅一對一的“傳、幫、帶”作用。在特殊時期、特殊時段、特殊任務(wù)下,加強對新員工的管理監(jiān)督,以防止由于突擊生產(chǎn)和僥幸心理導致不安全行為的發(fā)生。
4.持續(xù)開展班組的危險源辨識和風險評估工作。班前會必須針對上一班反饋的信息和本班的工作任務(wù)進行作業(yè)安全風險分析,有重點地落實安全措施;交接班要與現(xiàn)場危險源辨識和隱患排查處理相結(jié)合,杜絕上班時不能認真負責干好本職工作,急于早下班而手忙腳亂、無序操作等不安全行為發(fā)生;作業(yè)中,要培育員工養(yǎng)成“五思而行”(①本人做此項工作有哪些風險不知道不去做;②本人是否具備做此項工作的技能 不具備不去做;③做本項工作所處的環(huán)境是否安全 不安全不去做;④做本項工作是否有適當?shù)墓ぞ卟磺‘敳蝗プ?⑤做本項工作是否已佩戴了合適的個人防護用品不合適不去做)的習慣,從根本上杜絕員工不安全行為。
5.各單位要對員工的作業(yè)行為實行分類管理,特別是對新員工要重點關(guān)注、重點管控。如通過安全帽上貼“星”型標識來識別新員工的入企時間(1-2個月貼一個星,3-4個月為兩個星,以此類推,超出一年解除“星”標識);按要求落實帶班隊長、師帶徒不安全行為考評處罰機制,加強不安全行為管控。
(二)加強職業(yè)培訓,提高員工自身安全生產(chǎn)意識和技能。
要加強對員工的思想教育,提高員工安全意識;加大作業(yè)規(guī)程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓力度,提高員工業(yè)務(wù)技能,使員工勝任本職工作,避免無意違章現(xiàn)象發(fā)生。
1.做好“不安全行為認定標準”的告知和培訓工作,讓員工知道哪些是不安全行為、其風險等級如何、會造成什么后果等,以進行自我行為約束。
2.建立完善的培訓系統(tǒng),配備充足的培訓資源,創(chuàng)新培訓手段,建立培訓考核機制,確保培訓工作取得實效。
(1)配齊培訓教材。針對不同培訓對象配備相應(yīng)培訓教材。如新員工培訓、安全常識培訓、本安體系基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能培訓教材等,可分類別、分專業(yè)進行編制或收集。
(2)充實師資力量。選拔建立講師隊伍,形成相對固定的專業(yè)化培訓團隊負責安全培訓工作,開展常態(tài)化、系統(tǒng)性的安全培訓。
(3)抓好質(zhì)量關(guān)。針對不同的崗位開展不同內(nèi)容的培訓,改變目前“培訓只是把全部內(nèi)容念一遍,考試只是發(fā)下試卷抄一遍”的現(xiàn)象。
(4)實施嚴格考核。嚴格開展培訓后的考核工作,考核題目要有針對性,與培訓內(nèi)容高度統(tǒng)一,避免使用通用類考試題,使考試流于形式。如建立考試題庫供分類隨機抽取,實行教考分離等。
(5)豐富培訓方法。如傳統(tǒng)面授、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、模塊化、圖像化、實操化培訓等。
(6)做好培訓考核。對培訓工作的開展情況及效果進行考核,推動礦“三級”培訓的良性運行。
(三)加強設(shè)備管理,提高設(shè)備設(shè)施的安全可靠性。
要按照安全風險預控的要求,從設(shè)計、設(shè)備配套過程中嚴格把關(guān),增加科技含量,提高設(shè)備的安全可靠度。
1.加強設(shè)備檢修、維護,提高設(shè)備完好率。對存在缺陷的在用設(shè)備、設(shè)施要建立臺賬,有計劃地開展使用中消缺和大、項修時消缺,為員工規(guī)范作業(yè)提供硬件保障。
2.對風險高的設(shè)備和工藝,開展針對性的小改小革、流程改造、科技創(chuàng)新及安全產(chǎn)品替代等活動,降低操作風險。如開展自主創(chuàng)新性改革活動、借鑒其他單位亮點工程等。
(四)改善作業(yè)環(huán)境,為安全生產(chǎn)提供良好的空間保障。
要努力為員工創(chuàng)造便捷的作業(yè)環(huán)境和空間,使員工在安全的環(huán)境中作業(yè)。如按規(guī)定距離設(shè)置皮帶過橋、安全出口保持暢通等。要從粉塵和噪音治理、安全防護、噪音照明和人機工程學等方面落實持續(xù)改進的具體目標和措施,并按計劃執(zhí)行。
(五)改進管理方法,全方位遏制員工不安全行為的發(fā)生。
1.各單位要有效開展不安全行為管理分析,分析高發(fā)不安全行為的類型、人群、時段等,制定針對性的管控措施,明確重點管控對象。同時,要積極探索不安全行為發(fā)生的客觀因素和主觀原因,從“人”、“機”“環(huán)”、“管”查找管理漏洞和缺陷,不斷強化管控方案。
2.機關(guān)各職能部門要從定編定員、設(shè)備及備件配置、工程設(shè)計等
方面做好支持和服務(wù)工作,為基層單位的安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
3.基層單位要查找由于設(shè)備缺陷、作業(yè)空間受限、檢修或作業(yè)時設(shè)施不完善、防護用品不齊備等因素引發(fā)不安全行為的作業(yè)活動,從管理上進行消缺和改進,消除“不違章不能干”的錯誤觀念。
4.安管部要把員工不安全行為管理納入業(yè)務(wù)保安職責,定期對中心不安全行為人員數(shù)據(jù)庫中的行為表現(xiàn)進行分析,查找各級人員在不安全行為治理工作中的不足,進行有針對性地改進。
5.經(jīng)營部要建立全中心特種作業(yè)人員數(shù)據(jù)庫,動態(tài)掌握各單位特種作業(yè)人員持證情況,做到辦證、證件復審、換證超前安排,確保符合法定要求。
6.各基層單位要大力推行標準化作業(yè)流程,合理、均衡布置工作任務(wù),做到人崗匹配,防止搶時間、趕進度而發(fā)生不安全行為。同時,要配備完好、有效的安全防護用品和工器具,把好最后一道防線。
(六)正向激勵、營造安全氛圍。
1.加強廠務(wù)公開,員工工資、福利待遇、晉級等要保證公平、合理,不徇私情。
2.各級領(lǐng)導和組織要及時掌握員工的思想動態(tài),切實關(guān)心職工生活,積極采取交流和談心等方式化解各類矛盾,解決職工的后顧之憂,使作業(yè)人員注意力集中,避免員工帶情緒上崗而發(fā)生不安全行為。
3.強化后勤保障工作,使員工休息充分、精力充沛。如將生產(chǎn)單位同班的人員盡可能調(diào)整到一個宿舍,使員工得到充分休息;保證食堂的飯菜質(zhì)量;為中夜班員工配備咖啡等。
4.開展形式多樣的安全文化活動,形成良好安全氛圍。如:
(1)舉辦事故案例宣講活動。以身邊的事故或未遂事故為切入點,通過員工自己講解,加深記憶,深刻吸取事故教訓。
(2)開展“創(chuàng)建無不安全行為車間、班組”活動。對創(chuàng)建無不安全行為車間、班組成功的車間第一責任人、班組長,分別在績效考核中給予獎勵加分。同時,對創(chuàng)建成功的區(qū)隊分別按管理難易程度給予獎勵。
(3)調(diào)動家屬,協(xié)管安全。對不安全行為達到重大風險等級,且家屬在礦區(qū)的不安全行為人員,通過家屬協(xié)管員以“違章告知書”的形式送到家屬手中,對不安全行為可能造成的后果進行說明。通過舉辦寫安全家書、親情安全寄語等活動,降低不安全行為發(fā)生率。
(七)提高本安信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量,積累安全管控有效數(shù)據(jù)。
1.本安信息系統(tǒng)選擇項錄入
(1)檢查日期、班次一欄中,日期、班次選擇必須與現(xiàn)場查處時間一致,錄入日期為自動生成,根據(jù)本安信息系統(tǒng)要求,必須自查處不安全行為之時起24小時內(nèi)錄入。
(2)不安全行為一欄為選擇不安全行為認定標準項,系統(tǒng)具有模糊查詢功能,但不得只靠模糊查詢選擇標準,要在全面熟悉系統(tǒng)中人員不安全信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,認真對照選擇。
(3)負責單位、責任區(qū)隊必須是當事人所在單位和車間。不得隨意選擇,在查處當事人時,必須核實清楚。
(4)監(jiān)管單位和監(jiān)管責任人的認定,要嚴格執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)管理獎懲辦法》有關(guān)規(guī)定。
(5)是否處罰欄為可選項,處罰標準執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)管理獎懲辦法》,不得隨意改變。
(6)如果系統(tǒng)中找不到責任單位或當事人的名字時(造成系統(tǒng)中人員缺失的原因是由于公司人力資源信息系統(tǒng)不能及時更新和不包括勞務(wù)用工所致),可手工記錄,并責成所在單位及時補充數(shù)據(jù)后錄入,不得加于他人。
2.本安信息系統(tǒng)鍵入項的錄入
人員不安全行為詳細描述一欄內(nèi),需填寫當事人不安全行為的具體表現(xiàn),即在某某地點發(fā)生什么不安全行為,具體要注意以下幾個方面:
(1)選擇項中已有的內(nèi)容,不需重復鍵入。如:日期、班次、當事人姓名等。
(2)選擇標準時,標準會自動復制至人員不安全行為詳細描述一欄內(nèi),鍵入內(nèi)容時方便在此基礎(chǔ)上修改,不得以標準代替詳細描述。
(3)人員不安全行為詳細描述中,僅限于當事人本人。
(4)人員不安全行為詳細描述中,只能說明當事人的一種行為,如有兩種或以上不安全行為時,要分兩次錄入。
(5)負責單位處罰金額一欄,為非必填項,若要鍵入數(shù)據(jù),必須依據(jù)現(xiàn)行處罰標準執(zhí)行,不得隨意填寫金額數(shù)據(jù)。
(6)矯正意見一欄內(nèi),所提出的意見有針對性,要具體。
三、不安全行為監(jiān)督與考核
(一)明確責任,“九位一體”開展不安全行為監(jiān)督和查處。
1.基層單位要建立“九位一體”的安全管理體系,明確不安全行為職責分工、工作目標和具體任務(wù)。要完善細化不安全行為管理制度,落實各級管理人員查處不安全行為的責任。要明確對隱患和不安全行為的查處,不僅僅是安全管理部門的責任。
2.中心各業(yè)務(wù)保安部門在現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查過程中,要嚴厲糾察不安全行為,同時錄入本安信息系統(tǒng)建立不安全行為信息檔案。
3.要公開、公正地進行不安全行為查處,保證當事人的知情權(quán),避免出現(xiàn)為完成查處指標而弄虛做假。
4.要多措并舉,加強單崗作業(yè)區(qū)域和人員的巡查工作。如實行單崗作業(yè)人員定時向帶班領(lǐng)導長匯報制度,帶班班組要隨時抽查崗位作業(yè)人員工作情況,避免發(fā)生睡崗及其它違章行為;實行單崗作業(yè)人員輪崗制。
5.要重點控制中夜班人員睡崗問題。采取措施減少崗位工的空閑時間、降低其嗜睡程度,減少、控制不安全行為的發(fā)生。如加大巡回檢查力度;加強崗位點文明衛(wèi)生管理,要求環(huán)境整潔、設(shè)備衛(wèi)生、標識清晰,讓崗位工行動起來,避免出現(xiàn)睡崗。
6.發(fā)揮帶班車間主任、班長作用,對不安全行為發(fā)生的關(guān)鍵作業(yè)工序和重要時間段,做好重點跟蹤管控。
(二)加強掛鉤考核,控制不安全行為發(fā)生。
1.基層單位要把員工不安全行為納入員工績效考核,要建立檔案,作為當事人評先選優(yōu)、晉級、勞務(wù)工轉(zhuǎn)正等工作的重要依據(jù),并與班組、車間、廠站及分管領(lǐng)導關(guān)聯(lián),從個人切身利益激發(fā)員工消除和查處不安全行為的主動性和積極性。
2.基層單位要將不安全行為納入車間、個人績效考核中,根據(jù)已發(fā)生的不安全行為的風險等級,對應(yīng)扣除考核分數(shù),對不安全行為當事人進行考核。同時,將本班發(fā)生的不安全行為與班組長績效掛鉤,全月發(fā)生的不安全行為與所在單位一把手績效掛鉤。嚴格兌現(xiàn)獎罰,實現(xiàn)車間、班組對不安全行為的管理由“被動管理”向“主動管理”的轉(zhuǎn)變。
3.設(shè)立不安全行為曝光亮相臺,通過對不安全行為人員當日曝光與月底集中公示的方式來警示員工;設(shè)置不安全行為舉報箱,舉報不安全行為發(fā)生人員,形成全員監(jiān)管機制。
4.利用本安信息系統(tǒng),對員工不安全行為進行積分管理,對積分較高的高危人群加大考核兌現(xiàn)力度。
5嚴格執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)獎懲實施細則》等相關(guān)制度,對不安全行為人員兌現(xiàn)獎懲。
四、不安全行為矯正管理
要做好不安全行為人員的矯正工作。對所有查出有不安全行為的人員,適時地采取恰當?shù)姆椒ê痛胧┻M行行為矯正,根據(jù)行為風險等級高低及行為嚴重程度分層次、有針對性開展引導、幫教和培訓工作,避免重復發(fā)生不安全行為。
(一)發(fā)現(xiàn)不安全行為后,必須進行現(xiàn)場糾正。同時,要根據(jù)不安全行為等級,適時組織矯正培訓;對發(fā)生重大風險等級不安全行為的員工,由單位安全分管領(lǐng)導親自進行轉(zhuǎn)化幫教,以提高培訓教育效果;對于重復發(fā)生不安全行為的人員,要強制待崗培訓。
(二)基層單位要每季度召開不安全行為管理座談會,及時了解不安全行為人員的思想動態(tài),深刻剖析不安全行為發(fā)生的原因,制定具體的管控措施。
(三)要把不安全行為矯正與員工業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合,通過員工技能的提升,減少發(fā)生不安全行為的可能性。
(四)各單位要互相借鑒不安全行為矯正中好的做法,開展多種形式的員工不安全行為矯正工作。如:
1.執(zhí)行不安全行為人員積分管理辦法,按照積分多少進行不同類型的矯正工作。
2.采用談心引導、平等交流等形式,糾正員工對安全的錯誤認識,保證員工從根本上認知不安全行為。
3.給不安全行為員工觀看不安全行為動漫和典型事故案例警示員工。
4.舉辦工傷人員和不安全行為人員“現(xiàn)身說法”教育活動,警示其他員工。
第2篇 電梯公司維修員工培訓考核制度
電梯公司維修員工培訓考核制度
1、電扶梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞,有賴于員工的素質(zhì),培訓是提高維修人員技術(shù)水平的重要方法。
2、維修員工進場培訓內(nèi)容:
a、本公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度的培訓;
b、電扶梯結(jié)構(gòu)、電氣原理的培訓;
c、本公司電扶梯安全管理的培訓;
d、本公司電扶梯安全技術(shù)的培訓;
3、委托市勞動局全面培訓(并取得上崗操作證書)。
4、維修人員必要時參加市職業(yè)中專的中級電梯、高級電工培訓。
5、維修人員進場前,必須持上崗證并考核有關(guān)電扶梯知識和安全操作知識,合格后方可進場。
6、每年舉行維修員工的維修保養(yǎng)、安全管理、安全操作等有關(guān)電扶梯知識的考核,對不合格者,要求重新培訓、考核,對成績優(yōu)良者,加以獎勵。
第3篇 機電維修部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程制度（3）
機電維修部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修部員工的績效考評工作。
3.0職責
3.1機電維修部班組長負責依照本規(guī)程進行機電維修工的日檢工作。
3.2機電維修部主管負責依照本規(guī)程進行機電維修工和班組長的周檢工作。
3.3管理處分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行維修工和班組長的月檢,主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規(guī)程進行機電維修部主管的月檢工作。
4.0程序要點
4.1機電維修部員工的工作標準
4.1.1值班電工每日當值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.2機電維修工在進行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機日常管理、弱電系統(tǒng)、餐飲、娛樂設(shè)備、公共設(shè)施日常管理工作時,應(yīng)當嚴格遵守《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、維修標準作業(yè)規(guī)程》的工作要求。
4.1.3電梯工在進行電梯日常管理時,應(yīng)當嚴格按照《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.4水工在進行工作時應(yīng)當嚴格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.5機電維修部維修工在進行水池、水箱清洗工作時,應(yīng)當完成符合《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.6機電維修部維修工在進入住戶家庭進行安裝、維修工作時,必須嚴格按照《住戶家庭維修安裝標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.7機電維修部全體維修工當值工作時的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當符合《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.8機電維修部全體維修工在接受培訓時,應(yīng)當嚴格遵守《機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.9機電維修部維修工在使用機電維修工具時,應(yīng)當遵守《機電維修部工具管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.10機電維修部主管/副主管、班組長應(yīng)當嚴格執(zhí)行上述各個標準作業(yè)規(guī)程,嚴格按照上述所有標準作業(yè)規(guī)程的要求進行工作,履行自己的職責。
4.1.11機電維修部全體員工除應(yīng)嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還應(yīng)嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考核評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽查均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《績效考核管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2機電維修工的考評分值構(gòu)成如下:
執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
合理使用工具質(zhì)量(滿分10分);
培訓質(zhì)量(滿分10分);
值班質(zhì)量(滿分10分);
進入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.2.3機電維修部主管/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽查分值構(gòu)成如下:
崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
培訓質(zhì)量(滿分10分);
自身工作技能(滿分10分);
服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
工作效果(滿分10分);
工作責任心(滿分10分);
處事公正性(滿分10分);
遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);道德水準(滿分10分)。
4.3績效考評扣分細則
4.3.1機電維修工扣分細則:
機電維修工當值工作時,違反各類《設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》進行操作,每次檢查發(fā)現(xiàn)以項輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;
機電維修工當值工作時違反各類《運行管理標準作業(yè)規(guī)程》監(jiān)控設(shè)備,每次檢查每發(fā)現(xiàn)以項輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分,引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;
機電維修工當值工作時違反各類《維修保養(yǎng)作業(yè)標準規(guī)程》進行設(shè)備維護的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;
機電維修工時的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減響應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
機電維修工當值工作使用工具時違反《機電維修部工具管理標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》給予處罰;
機電維修工不按《機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》參加培訓或達不到培訓要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分?？弁隇橹?
機電維修工當值時不按《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》值班、交接班,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
機電維修工進入住戶家庭進行
安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-3分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政處罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。
機電維修工不遵守公司其他相關(guān)《標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分。扣完為止;
進行機電維修工考評時,如發(fā)出同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為,應(yīng)同時在對應(yīng)項目同時進行扣減。
4.3.2機電維修部主管/副主管、班組長績效考評扣分細則:
嚴格按機電維修部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分。扣完為止;
機電維修主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;
機電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果倒不到相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分?？弁隇橹?
機電維修部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。扣完為止;
上述各項考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進行扣分外,還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因,如屬因培訓不夠、不合格造成的,應(yīng)同時在“培訓”欄目內(nèi)扣分(一般扣1-2分,嚴重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的,應(yīng)同時在“工作責任心”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬團結(jié)配合不暢造成的,應(yīng)同時“團結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的,應(yīng)同時在“道德水準”欄目內(nèi)扣分(標準同上);
考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目中同時扣分,直至扣完對應(yīng)欄目分數(shù)為止;
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4“其他”欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)在視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.3.7績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。
5.0記錄
5.1《機電維修工工作日檢、周檢、月檢、抽查考評表》
5.2《機電維修部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽查考評表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2機電維修部所有標準作業(yè)規(guī)程
6.3公司所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程
6.4《行政獎發(fā)標準作業(yè)規(guī)程》
