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企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開一套完善的管理制度，尤其是對于維修員工而言，他們的工作性質(zhì)決定了制度的重要性。一套良好的維修員工制度能夠確保設(shè)備的高效運(yùn)行，減少停機(jī)時間，保障生產(chǎn)安全。
內(nèi)容是什么
維修員工制度的核心內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 崗位職責(zé)：明確每個維修員工的職責(zé)范圍，包括日常維護(hù)、故障排查和應(yīng)急處理等任務(wù)。
2. 技能培訓(xùn)：定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升員工的技術(shù)水平和問題解決能力。
3. 工作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，如設(shè)備檢查、維修記錄和交接班程序。
4. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，包括個人防護(hù)裝備的使用、危險(xiǎn)操作的規(guī)避和應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。
5. 維修質(zhì)量：設(shè)定維修標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收準(zhǔn)則，確保維修工作的質(zhì)量。
6. 服務(wù)態(tài)度：強(qiáng)調(diào)與生產(chǎn)線員工的溝通和服務(wù)態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是制度實(shí)施的保障，必須嚴(yán)格執(zhí)行：
1. 違規(guī)處罰：對于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以警示員工遵守規(guī)定。
2. 評估機(jī)制：定期進(jìn)行工作績效評估，依據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公正公平的評價。
3. 意見反饋：建立有效的反饋渠道，鼓勵員工提出改進(jìn)制度的建議。
4. 制度更新：隨著企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，制度需適時修訂，保持其適用性和有效性。
管理規(guī)定
管理規(guī)定的執(zhí)行至關(guān)重要，管理者應(yīng)：
1. 以身作則：管理者自身應(yīng)模范遵守制度，樹立良好榜樣。
2. 監(jiān)督指導(dǎo)：定期檢查制度執(zhí)行情況，對員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)和糾正。
3. 培訓(xùn)教育：通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工對制度的理解和執(zhí)行力。
4. 激勵機(jī)制：通過獎勵機(jī)制，激勵員工遵守制度并提高工作效率。
維修員工制度的建立與執(zhí)行，旨在提高生產(chǎn)效率，保障安全，同時也提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和滿意度。只有將制度融入日常工作中，才能真正發(fā)揮其作用，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
維修員工制度范文
第1篇 維修班組員工不安全行為管控措施制度
為了深入開展“本安管理體系鞏固發(fā)展年”活動,有效遏制員工不安全行為發(fā)生,確保安全生產(chǎn),特制定如下不安全行為管控措施:
一、不安全行為管控重點(diǎn)
結(jié)合中心的安全生產(chǎn)工作實(shí)際,通過對歷年來中心發(fā)生的不安全行為統(tǒng)計(jì)分析,確定洗選中心人員不安全行為管控的重點(diǎn)是:
(一)重點(diǎn)人群
1.新入企員工
2.勞務(wù)工
3.外委專業(yè)化服務(wù)人員
4.單崗作業(yè)人員
5.作業(yè)地點(diǎn)流動性大的員工
(二)重點(diǎn)時段
1.中夜班及凌晨作業(yè)時段
2.交接班時間
3.節(jié)假日加班及日常延點(diǎn)時間
4.突發(fā)搶修設(shè)備故障時段
5.檢查人員剛離開時
(三)重點(diǎn)作業(yè)活動
1. 設(shè)備檢修
2. 電氣焊作業(yè)
3. 崗位工單獨(dú)巡視設(shè)備
(四)重點(diǎn)行為
1.個人防護(hù)用品佩戴不正確(安全帽、耳塞、防塵口罩、工作服)
2. 作業(yè)人員未隨身攜帶資格證上崗
3. 脫崗、睡崗
4.交接班時不履行交接班程序
5.無監(jiān)護(hù)人進(jìn)入設(shè)備、設(shè)施內(nèi)部作業(yè)
6.停電后不閉鎖、上鎖
7.作業(yè)前不進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識
二、不安全行為預(yù)防
基層單位是本單位員工不安全行為管理的責(zé)任主體,要發(fā)揮最大潛能為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,消滅不安全行為發(fā)生的誘因和土壤,為員工提供自覺規(guī)范作業(yè)的條件,從根本上杜絕不安全行為的發(fā)生。
(一)強(qiáng)化車間、班組現(xiàn)場管理,提高員工自覺遏制不安全行為的積極性。
1.對員工不安全行為實(shí)行分級考核管理。各基層單位發(fā)現(xiàn)的不安全行為,自行按照相關(guān)辦法考核處理;中心各部門檢查發(fā)現(xiàn)的不安全行為,由中心按照相關(guān)辦法考核處理;公司檢查發(fā)現(xiàn)的不安全行為,由公司按照相關(guān)辦法進(jìn)行考核處理。對基層單位及車間、班組已經(jīng)查處的不安全行為當(dāng)事人不再進(jìn)行責(zé)任追究,其不安全行為也不納入中心、公司績效和評先樹優(yōu)等考核。
2.各基層單位要明確各級管理人員在不安全行為管控中的責(zé)任,并落實(shí)到人。當(dāng)出現(xiàn)不安全行為時,不但要對當(dāng)事人進(jìn)行處罰,同時要追究管理者的連帶責(zé)任。確保跟班到位,不安全行為管控責(zé)任落實(shí)到位。
3.各單位要注重員工現(xiàn)場實(shí)操技能培訓(xùn),充分發(fā)揮班組長和老師傅一對一的“傳、幫、帶”作用。在特殊時期、特殊時段、特殊任務(wù)下,加強(qiáng)對新員工的管理監(jiān)督,以防止由于突擊生產(chǎn)和僥幸心理導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。
4.持續(xù)開展班組的危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評估工作。班前會必須針對上一班反饋的信息和本班的工作任務(wù)進(jìn)行作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)分析,有重點(diǎn)地落實(shí)安全措施;交接班要與現(xiàn)場危險(xiǎn)源辨識和隱患排查處理相結(jié)合,杜絕上班時不能認(rèn)真負(fù)責(zé)干好本職工作,急于早下班而手忙腳亂、無序操作等不安全行為發(fā)生;作業(yè)中,要培育員工養(yǎng)成“五思而行”(①本人做此項(xiàng)工作有哪些風(fēng)險(xiǎn)不知道不去做;②本人是否具備做此項(xiàng)工作的技能 不具備不去做;③做本項(xiàng)工作所處的環(huán)境是否安全 不安全不去做;④做本項(xiàng)工作是否有適當(dāng)?shù)墓ぞ卟磺‘?dāng)不去做;⑤做本項(xiàng)工作是否已佩戴了合適的個人防護(hù)用品不合適不去做)的習(xí)慣,從根本上杜絕員工不安全行為。
5.各單位要對員工的作業(yè)行為實(shí)行分類管理,特別是對新員工要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)管控。如通過安全帽上貼“星”型標(biāo)識來識別新員工的入企時間(1-2個月貼一個星,3-4個月為兩個星,以此類推,超出一年解除“星”標(biāo)識);按要求落實(shí)帶班隊(duì)長、師帶徒不安全行為考評處罰機(jī)制,加強(qiáng)不安全行為管控。
(二)加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),提高員工自身安全生產(chǎn)意識和技能。
要加強(qiáng)對員工的思想教育,提高員工安全意識;加大作業(yè)規(guī)程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度,提高員工業(yè)務(wù)技能,使員工勝任本職工作,避免無意違章現(xiàn)象發(fā)生。
1.做好“不安全行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”的告知和培訓(xùn)工作,讓員工知道哪些是不安全行為、其風(fēng)險(xiǎn)等級如何、會造成什么后果等,以進(jìn)行自我行為約束。
2.建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng),配備充足的培訓(xùn)資源,創(chuàng)新培訓(xùn)手段,建立培訓(xùn)考核機(jī)制,確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
(1)配齊培訓(xùn)教材。針對不同培訓(xùn)對象配備相應(yīng)培訓(xùn)教材。如新員工培訓(xùn)、安全常識培訓(xùn)、本安體系基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)教材等,可分類別、分專業(yè)進(jìn)行編制或收集。
(2)充實(shí)師資力量。選拔建立講師隊(duì)伍,形成相對固定的專業(yè)化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)工作,開展常態(tài)化、系統(tǒng)性的安全培訓(xùn)。
(3)抓好質(zhì)量關(guān)。針對不同的崗位開展不同內(nèi)容的培訓(xùn),改變目前“培訓(xùn)只是把全部內(nèi)容念一遍,考試只是發(fā)下試卷抄一遍”的現(xiàn)象。
(4)實(shí)施嚴(yán)格考核。嚴(yán)格開展培訓(xùn)后的考核工作,考核題目要有針對性,與培訓(xùn)內(nèi)容高度統(tǒng)一,避免使用通用類考試題,使考試流于形式。如建立考試題庫供分類隨機(jī)抽取,實(shí)行教考分離等。
(5)豐富培訓(xùn)方法。如傳統(tǒng)面授、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、模塊化、圖像化、實(shí)操化培訓(xùn)等。
(6)做好培訓(xùn)考核。對培訓(xùn)工作的開展情況及效果進(jìn)行考核,推動礦“三級”培訓(xùn)的良性運(yùn)行。
(三)加強(qiáng)設(shè)備管理,提高設(shè)備設(shè)施的安全可靠性。
要按照安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的要求,從設(shè)計(jì)、設(shè)備配套過程中嚴(yán)格把關(guān),增加科技含量,提高設(shè)備的安全可靠度。
1.加強(qiáng)設(shè)備檢修、維護(hù),提高設(shè)備完好率。對存在缺陷的在用設(shè)備、設(shè)施要建立臺賬,有計(jì)劃地開展使用中消缺和大、項(xiàng)修時消缺,為員工規(guī)范作業(yè)提供硬件保障。
2.對風(fēng)險(xiǎn)高的設(shè)備和工藝,開展針對性的小改小革、流程改造、科技創(chuàng)新及安全產(chǎn)品替代等活動,降低操作風(fēng)險(xiǎn)。如開展自主創(chuàng)新性改革活動、借鑒其他單位亮點(diǎn)工程等。
(四)改善作業(yè)環(huán)境,為安全生產(chǎn)提供良好的空間保障。
要努力為員工創(chuàng)造便捷的作業(yè)環(huán)境和空間,使員工在安全的環(huán)境中作業(yè)。如按規(guī)定距離設(shè)置皮帶過橋、安全出口保持暢通等。要從粉塵和噪音治理、安全防護(hù)、噪音照明和人機(jī)工程學(xué)等方面落實(shí)持續(xù)改進(jìn)的具體目標(biāo)和措施,并按計(jì)劃執(zhí)行。
(五)改進(jìn)管理方法,全方位遏制員工不安全行為的發(fā)生。
1.各單位要有效開展不安全行為管理分析,分析高發(fā)不安全行為的類型、人群、時段等,制定針對性的管控措施,明確重點(diǎn)管控對象。同時,要積極探索不安全行為發(fā)生的客觀因素和主觀原因,從“人”、“機(jī)”“環(huán)”、“管”查找管理漏洞和缺陷,不斷強(qiáng)化管控方案。
2.機(jī)關(guān)各職能部門要從定編定員、設(shè)備及備件配置、工程設(shè)計(jì)等
方面做好支持和服務(wù)工作,為基層單位的安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
3.基層單位要查找由于設(shè)備缺陷、作業(yè)空間受限、檢修或作業(yè)時設(shè)施不完善、防護(hù)用品不齊備等因素引發(fā)不安全行為的作業(yè)活動,從管理上進(jìn)行消缺和改進(jìn),消除“不違章不能干”的錯誤觀念。
4.安管部要把員工不安全行為管理納入業(yè)務(wù)保安職責(zé),定期對中心不安全行為人員數(shù)據(jù)庫中的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析,查找各級人員在不安全行為治理工作中的不足,進(jìn)行有針對性地改進(jìn)。
5.經(jīng)營部要建立全中心特種作業(yè)人員數(shù)據(jù)庫,動態(tài)掌握各單位特種作業(yè)人員持證情況,做到辦證、證件復(fù)審、換證超前安排,確保符合法定要求。
6.各基層單位要大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,合理、均衡布置工作任務(wù),做到人崗匹配,防止搶時間、趕進(jìn)度而發(fā)生不安全行為。同時,要配備完好、有效的安全防護(hù)用品和工器具,把好最后一道防線。
(六)正向激勵、營造安全氛圍。
1.加強(qiáng)廠務(wù)公開,員工工資、福利待遇、晉級等要保證公平、合理,不徇私情。
2.各級領(lǐng)導(dǎo)和組織要及時掌握員工的思想動態(tài),切實(shí)關(guān)心職工生活,積極采取交流和談心等方式化解各類矛盾,解決職工的后顧之憂,使作業(yè)人員注意力集中,避免員工帶情緒上崗而發(fā)生不安全行為。
3.強(qiáng)化后勤保障工作,使員工休息充分、精力充沛。如將生產(chǎn)單位同班的人員盡可能調(diào)整到一個宿舍,使員工得到充分休息;保證食堂的飯菜質(zhì)量;為中夜班員工配備咖啡等。
4.開展形式多樣的安全文化活動,形成良好安全氛圍。如:
(1)舉辦事故案例宣講活動。以身邊的事故或未遂事故為切入點(diǎn),通過員工自己講解,加深記憶,深刻吸取事故教訓(xùn)。
(2)開展“創(chuàng)建無不安全行為車間、班組”活動。對創(chuàng)建無不安全行為車間、班組成功的車間第一責(zé)任人、班組長,分別在績效考核中給予獎勵加分。同時,對創(chuàng)建成功的區(qū)隊(duì)分別按管理難易程度給予獎勵。
(3)調(diào)動家屬,協(xié)管安全。對不安全行為達(dá)到重大風(fēng)險(xiǎn)等級,且家屬在礦區(qū)的不安全行為人員,通過家屬協(xié)管員以“違章告知書”的形式送到家屬手中,對不安全行為可能造成的后果進(jìn)行說明。通過舉辦寫安全家書、親情安全寄語等活動,降低不安全行為發(fā)生率。
(七)提高本安信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量,積累安全管控有效數(shù)據(jù)。
1.本安信息系統(tǒng)選擇項(xiàng)錄入
(1)檢查日期、班次一欄中,日期、班次選擇必須與現(xiàn)場查處時間一致,錄入日期為自動生成,根據(jù)本安信息系統(tǒng)要求,必須自查處不安全行為之時起24小時內(nèi)錄入。
(2)不安全行為一欄為選擇不安全行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng),系統(tǒng)具有模糊查詢功能,但不得只靠模糊查詢選擇標(biāo)準(zhǔn),要在全面熟悉系統(tǒng)中人員不安全信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,認(rèn)真對照選擇。
(3)負(fù)責(zé)單位、責(zé)任區(qū)隊(duì)必須是當(dāng)事人所在單位和車間。不得隨意選擇,在查處當(dāng)事人時,必須核實(shí)清楚。
(4)監(jiān)管單位和監(jiān)管責(zé)任人的認(rèn)定,要嚴(yán)格執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)管理獎懲辦法》有關(guān)規(guī)定。
(5)是否處罰欄為可選項(xiàng),處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)管理獎懲辦法》,不得隨意改變。
(6)如果系統(tǒng)中找不到責(zé)任單位或當(dāng)事人的名字時(造成系統(tǒng)中人員缺失的原因是由于公司人力資源信息系統(tǒng)不能及時更新和不包括勞務(wù)用工所致),可手工記錄,并責(zé)成所在單位及時補(bǔ)充數(shù)據(jù)后錄入,不得加于他人。
2.本安信息系統(tǒng)鍵入項(xiàng)的錄入
人員不安全行為詳細(xì)描述一欄內(nèi),需填寫當(dāng)事人不安全行為的具體表現(xiàn),即在某某地點(diǎn)發(fā)生什么不安全行為,具體要注意以下幾個方面:
(1)選擇項(xiàng)中已有的內(nèi)容,不需重復(fù)鍵入。如:日期、班次、當(dāng)事人姓名等。
(2)選擇標(biāo)準(zhǔn)時,標(biāo)準(zhǔn)會自動復(fù)制至人員不安全行為詳細(xì)描述一欄內(nèi),鍵入內(nèi)容時方便在此基礎(chǔ)上修改,不得以標(biāo)準(zhǔn)代替詳細(xì)描述。
(3)人員不安全行為詳細(xì)描述中,僅限于當(dāng)事人本人。
(4)人員不安全行為詳細(xì)描述中,只能說明當(dāng)事人的一種行為,如有兩種或以上不安全行為時,要分兩次錄入。
(5)負(fù)責(zé)單位處罰金額一欄,為非必填項(xiàng),若要鍵入數(shù)據(jù),必須依據(jù)現(xiàn)行處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得隨意填寫金額數(shù)據(jù)。
(6)矯正意見一欄內(nèi),所提出的意見有針對性,要具體。
三、不安全行為監(jiān)督與考核
(一)明確責(zé)任,“九位一體”開展不安全行為監(jiān)督和查處。
1.基層單位要建立“九位一體”的安全管理體系,明確不安全行為職責(zé)分工、工作目標(biāo)和具體任務(wù)。要完善細(xì)化不安全行為管理制度,落實(shí)各級管理人員查處不安全行為的責(zé)任。要明確對隱患和不安全行為的查處,不僅僅是安全管理部門的責(zé)任。
2.中心各業(yè)務(wù)保安部門在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督檢查過程中,要嚴(yán)厲糾察不安全行為,同時錄入本安信息系統(tǒng)建立不安全行為信息檔案。
3.要公開、公正地進(jìn)行不安全行為查處,保證當(dāng)事人的知情權(quán),避免出現(xiàn)為完成查處指標(biāo)而弄虛做假。
4.要多措并舉,加強(qiáng)單崗作業(yè)區(qū)域和人員的巡查工作。如實(shí)行單崗作業(yè)人員定時向帶班領(lǐng)導(dǎo)長匯報(bào)制度,帶班班組要隨時抽查崗位作業(yè)人員工作情況,避免發(fā)生睡崗及其它違章行為;實(shí)行單崗作業(yè)人員輪崗制。
5.要重點(diǎn)控制中夜班人員睡崗問題。采取措施減少崗位工的空閑時間、降低其嗜睡程度,減少、控制不安全行為的發(fā)生。如加大巡回檢查力度;加強(qiáng)崗位點(diǎn)文明衛(wèi)生管理,要求環(huán)境整潔、設(shè)備衛(wèi)生、標(biāo)識清晰,讓?shí)徫还ば袆悠饋?避免出現(xiàn)睡崗。
6.發(fā)揮帶班車間主任、班長作用,對不安全行為發(fā)生的關(guān)鍵作業(yè)工序和重要時間段,做好重點(diǎn)跟蹤管控。
(二)加強(qiáng)掛鉤考核,控制不安全行為發(fā)生。
1.基層單位要把員工不安全行為納入員工績效考核,要建立檔案,作為當(dāng)事人評先選優(yōu)、晉級、勞務(wù)工轉(zhuǎn)正等工作的重要依據(jù),并與班組、車間、廠站及分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián),從個人切身利益激發(fā)員工消除和查處不安全行為的主動性和積極性。
2.基層單位要將不安全行為納入車間、個人績效考核中,根據(jù)已發(fā)生的不安全行為的風(fēng)險(xiǎn)等級,對應(yīng)扣除考核分?jǐn)?shù),對不安全行為當(dāng)事人進(jìn)行考核。同時,將本班發(fā)生的不安全行為與班組長績效掛鉤,全月發(fā)生的不安全行為與所在單位一把手績效掛鉤。嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰,實(shí)現(xiàn)車間、班組對不安全行為的管理由“被動管理”向“主動管理”的轉(zhuǎn)變。
3.設(shè)立不安全行為曝光亮相臺,通過對不安全行為人員當(dāng)日曝光與月底集中公示的方式來警示員工;設(shè)置不安全行為舉報(bào)箱,舉報(bào)不安全行為發(fā)生人員,形成全員監(jiān)管機(jī)制。
4.利用本安信息系統(tǒng),對員工不安全行為進(jìn)行積分管理,對積分較高的高危人群加大考核兌現(xiàn)力度。
5嚴(yán)格執(zhí)行《神華巴彥淖爾公司安全生產(chǎn)獎懲實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)制度,對不安全行為人員兌現(xiàn)獎懲。
四、不安全行為矯正管理
要做好不安全行為人員的矯正工作。對所有查出有不安全行為的人員,適時地采取恰當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧┻M(jìn)行行為矯正,根據(jù)行為風(fēng)險(xiǎn)等級高低及行為嚴(yán)重程度分層次、有針對性開展引導(dǎo)、幫教和培訓(xùn)工作,避免重復(fù)發(fā)生不安全行為。
(一)發(fā)現(xiàn)不安全行為后,必須進(jìn)行現(xiàn)場糾正。同時,要根據(jù)不安全行為等級,適時組織矯正培訓(xùn);對發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)等級不安全行為的員工,由單位安全分管領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行轉(zhuǎn)化幫教,以提高培訓(xùn)教育效果;對于重復(fù)發(fā)生不安全行為的人員,要強(qiáng)制待崗培訓(xùn)。
(二)基層單位要每季度召開不安全行為管理座談會,及時了解不安全行為人員的思想動態(tài),深刻剖析不安全行為發(fā)生的原因,制定具體的管控措施。
(三)要把不安全行為矯正與員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合,通過員工技能的提升,減少發(fā)生不安全行為的可能性。
(四)各單位要互相借鑒不安全行為矯正中好的做法,開展多種形式的員工不安全行為矯正工作。如:
1.執(zhí)行不安全行為人員積分管理辦法,按照積分多少進(jìn)行不同類型的矯正工作。
2.采用談心引導(dǎo)、平等交流等形式,糾正員工對安全的錯誤認(rèn)識,保證員工從根本上認(rèn)知不安全行為。
3.給不安全行為員工觀看不安全行為動漫和典型事故案例警示員工。
4.舉辦工傷人員和不安全行為人員“現(xiàn)身說法”教育活動,警示其他員工。
第2篇 電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度
電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度
1、電扶梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞,有賴于員工的素質(zhì),培訓(xùn)是提高維修人員技術(shù)水平的重要方法。
2、維修員工進(jìn)場培訓(xùn)內(nèi)容:
a、本公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度的培訓(xùn);
b、電扶梯結(jié)構(gòu)、電氣原理的培訓(xùn);
c、本公司電扶梯安全管理的培訓(xùn);
d、本公司電扶梯安全技術(shù)的培訓(xùn);
3、委托市勞動局全面培訓(xùn)(并取得上崗操作證書)。
4、維修人員必要時參加市職業(yè)中專的中級電梯、高級電工培訓(xùn)。
5、維修人員進(jìn)場前,必須持上崗證并考核有關(guān)電扶梯知識和安全操作知識,合格后方可進(jìn)場。
6、每年舉行維修員工的維修保養(yǎng)、安全管理、安全操作等有關(guān)電扶梯知識的考核,對不合格者,要求重新培訓(xùn)、考核,對成績優(yōu)良者,加以獎勵。
第3篇 機(jī)電維修部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（3）
機(jī)電維修部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機(jī)電維修部員工的績效考評工作。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修工的日檢工作。
3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修工和班組長的周檢工作。
3.3管理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行維修工和班組長的月檢,主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行機(jī)電維修部主管的月檢工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1機(jī)電維修部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1值班電工每日當(dāng)值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.2機(jī)電維修工在進(jìn)行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機(jī)日常管理、弱電系統(tǒng)、餐飲、娛樂設(shè)備、公共設(shè)施日常管理工作時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的工作要求。
4.1.3電梯工在進(jìn)行電梯日常管理時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。
4.1.4水工在進(jìn)行工作時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。
4.1.5機(jī)電維修部維修工在進(jìn)行水池、水箱清洗工作時,應(yīng)當(dāng)完成符合《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.6機(jī)電維修部維修工在進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝、維修工作時,必須嚴(yán)格按照《住戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。
4.1.7機(jī)電維修部全體維修工當(dāng)值工作時的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當(dāng)符合《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.8機(jī)電維修部全體維修工在接受培訓(xùn)時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.9機(jī)電維修部維修工在使用機(jī)電維修工具時,應(yīng)當(dāng)遵守《機(jī)電維修部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.1.10機(jī)電維修部主管/副主管、班組長應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,嚴(yán)格按照上述所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行工作,履行自己的職責(zé)。
4.1.11機(jī)電維修部全體員工除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考核評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽查均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評的要求詳見《績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2機(jī)電維修工的考評分值構(gòu)成如下:
執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);
服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
合理使用工具質(zhì)量(滿分10分);
培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
值班質(zhì)量(滿分10分);
進(jìn)入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分);
執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.2.3機(jī)電維修部主管/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽查分值構(gòu)成如下:
崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
自身工作技能(滿分10分);
服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
工作效果(滿分10分);
工作責(zé)任心(滿分10分);
處事公正性(滿分10分);
遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);道德水準(zhǔn)(滿分10分)。
4.3績效考評扣分細(xì)則
4.3.1機(jī)電維修工扣分細(xì)則:
機(jī)電維修工當(dāng)值工作時,違反各類《設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作,每次檢查發(fā)現(xiàn)以項(xiàng)輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰;
機(jī)電維修工當(dāng)值工作時違反各類《運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》監(jiān)控設(shè)備,每次檢查每發(fā)現(xiàn)以項(xiàng)輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分,引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰;
機(jī)電維修工當(dāng)值工作時違反各類《維修保養(yǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰;
機(jī)電維修工時的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減響應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
機(jī)電維修工當(dāng)值工作使用工具時違反《機(jī)電維修部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》給予處罰;
機(jī)電維修工不按《機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分。扣完為止;
機(jī)電維修工當(dāng)值時不按《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
機(jī)電維修工進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行
安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。
機(jī)電維修工不遵守公司其他相關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分?？弁隇橹?
進(jìn)行機(jī)電維修工考評時,如發(fā)出同時違反兩個以上考評項(xiàng)目的違規(guī)行為,應(yīng)同時在對應(yīng)項(xiàng)目同時進(jìn)行扣減。
4.3.2機(jī)電維修部主管/副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則:
嚴(yán)格按機(jī)電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分?？弁隇橹?
機(jī)電維修主管/副主管、班組長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;
機(jī)電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果倒不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。扣完為止;
機(jī)電維修部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。扣完為止;
上述各項(xiàng)考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣分外,還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因,如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的,應(yīng)同時在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分(一般扣1-2分,嚴(yán)重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬工作責(zé)任心不夠造成的,應(yīng)同時在“工作責(zé)任心”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬團(tuán)結(jié)配合不暢造成的,應(yīng)同時“團(tuán)結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬道德水準(zhǔn)不高造成的,應(yīng)同時在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);
考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項(xiàng)目,則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項(xiàng)目中同時扣分,直至扣完對應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止;
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4“其他”欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)在視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.3.7績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。
5.0記錄
5.1《機(jī)電維修工工作日檢、周檢、月檢、抽查考評表》
5.2《機(jī)電維修部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽查考評表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2機(jī)電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6.4《行政獎發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
