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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院門診收費(fèi)制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的核心環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：(1)掛號(hào)費(fèi)用，涵蓋普通掛號(hào)、專家掛號(hào)等不同級(jí)別；(2)診療費(fèi)用，涉及醫(yī)生的診斷、治療和咨詢等服務(wù)；(3)藥品費(fèi)用，包括處方藥和非處方藥的費(fèi)用；(4)檢查和檢驗(yàn)費(fèi)用，如化驗(yàn)、影像檢查等；(5)治療和手術(shù)費(fèi)用，涵蓋各類治療手段和手術(shù)操作；(6)其他服務(wù)費(fèi)用，如病歷復(fù)印、疫苗接種等。
管理規(guī)范
醫(yī)院門診收費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開透明、公平公正的原則，確保費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無誤。規(guī)范包括：(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增減；(2)實(shí)行電子化收費(fèi)，減少人為錯(cuò)誤；(3)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，便于患者查詢；(4)設(shè)立投訴機(jī)制，處理患者對(duì)收費(fèi)的疑問和不滿；(5)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金流向合規(guī)。
重要意義
門診收費(fèi)制度的合理性直接影響到醫(yī)院的運(yùn)營效率和患者滿意度。一方面，規(guī)范的收費(fèi)有助于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，它關(guān)系到患者的權(quán)益，合理的收費(fèi)能增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任，提升醫(yī)院的社會(huì)形象。
規(guī)章制度
醫(yī)院應(yīng)建立完善的門診收費(fèi)規(guī)章制度，包括但不限于：(1)制定詳細(xì)的操作流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任；(2)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期審查收費(fèi)行為；(3)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保其理解和遵守規(guī)定；(4)與醫(yī)保部門保持良好溝通，確保符合醫(yī)保報(bào)銷政策；(5)適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化。通過這些規(guī)章制度，醫(yī)院能夠維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
醫(yī)院門診收費(fèi)制度范文
第1篇 第2人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種收據(jù)、收入日?qǐng)?bào)等的審核,防止錯(cuò)收。
3、退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
4、每天要對(duì)所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日?qǐng)?bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。
第2篇 醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、 匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第3篇 三民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第4篇 a醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
