做保險(xiǎn)心得 第1篇
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中國(guó)人壽威海分公司高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理
從業(yè)理念： 追求卓越，永爭(zhēng)第一
2001年獲威海市“營(yíng)銷(xiāo)精英”稱號(hào)、山東省公司新單開(kāi)拓“一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆薄⒖偣拘聠伍_(kāi)拓“三級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆保?002年獲總公司新單開(kāi)拓“三級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?、新單業(yè)績(jī)?nèi)∨琶谖迕⑹澜缛A人壽險(xiǎn)大會(huì)銅龍獎(jiǎng)；2003年獲總公司新單開(kāi)拓“一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)單”，并榮獲百萬(wàn)圓桌會(huì)員資格；2004年獲總公司新單開(kāi)拓“一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)單”；2005年獲總公司新單開(kāi)拓“一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)單”，榮獲世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)銀龍獎(jiǎng)；2006年新單傭金突破55萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了威海市“六連冠”的夢(mèng)想，并且連續(xù)五年獲得世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)銅龍獎(jiǎng)、銀龍獎(jiǎng)。
提到戚務(wù)芬的名字，在中國(guó)人壽威海分公司，無(wú)人不知。作為一名壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，2001年已經(jīng)47歲的她踏入了保險(xiǎn)這個(gè)陌生的領(lǐng)域。工作中，她曾遭到不少客戶的白眼和嘲諷，但她始終用“愛(ài)”和“感恩的心”來(lái)對(duì)待工作和客戶。憑著一種不為挫折所動(dòng)搖的精神，連續(xù)六年個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)谕Ｊ邢s聯(lián)冠軍的戚務(wù)芬，不僅迅速成長(zhǎng)為壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的佼佼者，更在2007年喜獲由中國(guó)金融工會(huì)評(píng)選的全國(guó)金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
“像愛(ài)自己的家人一樣去愛(ài)我們的客戶”
與戚務(wù)芬聊天，比想像中的更加順暢，感覺(jué)更加溫暖，她的每一句話，都讓人感覺(jué)激情四射。她坦言她這種每天都激情飽滿的狀態(tài)，來(lái)源于借助中國(guó)人壽的平臺(tái)，把愛(ài)心送給千家萬(wàn)戶的“感恩”，因?yàn)閻?ài)保險(xiǎn)這份事業(yè)，所以，愿意快樂(lè)承擔(dān)起“相知多年、值得托付”的責(zé)任。
結(jié)緣壽險(xiǎn)六年多來(lái)，每日說(shuō)一些歡喜的話；每日做一些利眾的事；每日讀一些益智的書(shū)；每日結(jié)一些有緣的人。像個(gè)斗士般在勇敢、執(zhí)著前行的戚務(wù)芬，總是想客戶之所想，憂客戶之所憂，無(wú)論客戶遇到什么因難，只要戚務(wù)芬知道了，她就會(huì)立即放下手中的工作主動(dòng)去幫助解決。
戚務(wù)芬常說(shuō)，只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。正是這個(gè)“情商商手”，懷著一顆感恩的心，將自己的這份感悟傳播開(kāi)來(lái)，幫助身邊的人，讓他們的生活因?yàn)樽约阂稽c(diǎn)一點(diǎn)的付出而變得更美好。
從業(yè)過(guò)程中戚務(wù)芬碰到這樣一件事：一位30多歲的客戶，由于對(duì)健康保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，雖然當(dāng)初戚務(wù)芬強(qiáng)烈建議他投保健康險(xiǎn)，但客戶卻執(zhí)意購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老險(xiǎn)。2003年這位客戶不幸被查出患有肺癌，得知這一情況后，戚務(wù)芬除了安慰病人家屬，還積極幫忙聯(lián)系醫(yī)院、照顧病人。這位客戶臨終前對(duì)自己的妻子說(shuō)：在我走后，你一定要想著戚姐，因?yàn)樗拖裎覀冏约旱挠H姐姐一樣，有她的幫助我就放心了。同時(shí)，他說(shuō)最后悔的事情就是當(dāng)初沒(méi)有聽(tīng)從戚務(wù)芬投保健康險(xiǎn)。此后，他的家人逢人就講保險(xiǎn)，讓別人多買(mǎi)保險(xiǎn)，動(dòng)員別人去找戚務(wù)芬買(mǎi)保險(xiǎn)。
通過(guò)這件事，讓戚務(wù)芬更加感受到了保險(xiǎn)的真諦，正如她分享到的一樣：我們一定要像愛(ài)自己的家人一樣去愛(ài)我們的客戶，哪怕只是發(fā)自內(nèi)心的給人一個(gè)鼓舞的微笑和一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)。只有真正自己有了責(zé)任和愛(ài)心，只有我們自身真正喜歡上保險(xiǎn)，只有我們用心的去經(jīng)營(yíng)這個(gè)行業(yè)，我們就一定能夠把愛(ài)心送到千家萬(wàn)戶！
“心中常存感恩，做人間的鼓舞者”
今天的戚務(wù)芬是威海國(guó)壽的一面旗幟，她熱愛(ài)壽險(xiǎn)工作，“追求卓越，永爭(zhēng)第一”是她秉承的從業(yè)理念。戚務(wù)芬說(shuō)：“在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)這么多年，中國(guó)人壽塑造了我，我最大心愿就是回報(bào)公司，做撒播愛(ài)心的使者，把中國(guó)人壽的愛(ài)心送到千家萬(wàn)戶！”
在加入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司以前，戚務(wù)芬在船廠工作，當(dāng)時(shí)的她就以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度而出名，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)她說(shuō)：“憑著這樣的工作態(tài)度，做什么事情都能夠做得最好！”所以，當(dāng)安兵，第三屆山東省十大保險(xiǎn)明星、平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司營(yíng)業(yè)二部銀行部經(jīng)理。
2001年她從船廠內(nèi)退踏入保險(xiǎn)這個(gè)陌生的領(lǐng)域，并在最開(kāi)始不斷遭到客戶的白眼和嘲諷時(shí)，她并沒(méi)有因?yàn)楹ε率《兴傅 Ｋ钪?，每一個(gè)人都是自我生命的藝術(shù)家，可以彩繪自己的人生世界。失敗愈夠，經(jīng)驗(yàn)愈富。只要投入地去經(jīng)營(yíng)，投入必能深入。
“競(jìng)爭(zhēng)中追求卓越，突破中迅速成長(zhǎng)。”在戚務(wù)芬看來(lái)，一個(gè)有用的人，即使是小事也能做得轟轟烈烈，而“讓保護(hù)無(wú)處不在”的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，是造福千家萬(wàn)戶的大事業(yè)。她相信，在別人灰心時(shí)，一句鼓勵(lì)的話能使人絕處逢生；別人失望時(shí)，一句贊美的話能使人重見(jiàn)光明。所以，她將滿腔的熱愛(ài)投入到壽險(xiǎn)工作中，心中常存感恩，她要做人間的鼓舞者，在服務(wù)奉獻(xiàn)中成就他人，在努力工作中實(shí)現(xiàn)自我。所以，她每天都不辭辛苦地去拜訪客戶，堅(jiān)持不懈，不畏風(fēng)雨。
功夫不負(fù)有心人，在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，戚務(wù)芬就從普通的銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)為一名銷(xiāo)售精英，當(dāng)年便榮膺齊魯銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部三星級(jí)會(huì)員。此后，她的業(yè)績(jī)逐年攀升，不斷超越自我，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡：2002年就走向世界壽險(xiǎn)業(yè)最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，獲得世界華人保險(xiǎn)大會(huì)“銅龍獎(jiǎng)”，成為威海國(guó)壽史上獲此殊榮的第一人；2003年，獲總公司“新單開(kāi)拓一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?，第二次成為“銅龍獎(jiǎng)”得主；2004年再創(chuàng)新高超越自我，獲得了世界華人保險(xiǎn)大會(huì)“銀龍獎(jiǎng)”，并成為全國(guó)第二屆“保險(xiǎn)之星”。
優(yōu)異的業(yè)績(jī)不僅讓戚務(wù)芬獲得無(wú)數(shù)鮮花和掌聲，更重要的是讓近50歲的她重新煥發(fā)出生命的第二次青春，并且在2005年、2006年連續(xù)兩年個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，獲得世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)銀龍獎(jiǎng)，并創(chuàng)下了威海國(guó)壽“六連冠”的新紀(jì)錄。
面對(duì)這一切，戚務(wù)芬并未因此驕傲自滿，努力完善自我，“高手更要做高人”成為她在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中所追崇的新目標(biāo)。
“保險(xiǎn)是愛(ài)和責(zé)任最好的保護(hù)屏障”
今天，戚務(wù)芬的成功之路越走越寬，這一切都緣于她博大的心胸，不論是對(duì)家庭、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)，還是對(duì)親人、對(duì)朋友，她都捧出一顆感恩的心真誠(chéng)相對(duì)。她常說(shuō)，沒(méi)有中國(guó)人壽就沒(méi)有我的今天，即使我再努力也無(wú)法報(bào)答公司的恩情。正是這顆感恩的情懷為她的生命注入了生機(jī)和活力，使她不斷看到新的希望，不斷開(kāi)拓新的空間，像大樹(shù)眷戀土地一樣眷戀著壽險(xiǎn)這片熱土，而她自己也贏得了回報(bào)、收獲了快樂(lè)。
在采訪的最后，戚務(wù)芬希望這篇稿件能改變更多人的保險(xiǎn)意識(shí)。如果說(shuō)愛(ài)是一種責(zé)任，那么，保險(xiǎn)就是這樣一個(gè)責(zé)任的分期付款，是愛(ài)和責(zé)任最好的保護(hù)屏障。它會(huì)讓您的人生多一份保障，多一份安心，多一份對(duì)家庭成員的責(zé)任感。
做保險(xiǎn)心得 第2篇
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毫無(wú)疑問(wèn)，這是一份頗具震撼力的成績(jī)單。
2008年，其個(gè)人規(guī)模保費(fèi)達(dá)600余萬(wàn)元，在全國(guó)平安壽險(xiǎn)個(gè)人業(yè)績(jī)中名列前茅；1997年10月從業(yè)至今，連續(xù)8年成為國(guó)際壽險(xiǎn)業(yè)榮譽(yù)體系mdrt會(huì)員；2004年，晉升最高級(jí)別行銷(xiāo)經(jīng)理34級(jí)。
這位頂尖業(yè)務(wù)高手，就是平安保險(xiǎn)黑龍江分公司壽險(xiǎn)第十營(yíng)業(yè)部高級(jí)經(jīng)理肖珊。
強(qiáng)者的信念讓她無(wú)畏
采訪肖珊頗費(fèi)了一番周折，提前預(yù)約了兩次，都因?yàn)樗ぷ鞣泵ΧR時(shí)推遲，第三次終于如約見(jiàn)面，在營(yíng)業(yè)區(qū)職場(chǎng)，趁她忙里偷閑時(shí)，得以走近這個(gè)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為傳奇的人物。
自信從容，和藹可親，在肖珊的身上，你能感受到一種熱情的溫度，不溫不火恰到好處，這種溫度迅速消除了初次見(jiàn)面的拘謹(jǐn)，讓你覺(jué)得如故友般親切。
在交流的過(guò)程中，時(shí)常有客戶來(lái)咨詢，她總是耐心地給予解答，她的語(yǔ)速很快，思維敏捷，條理清晰，三言兩語(yǔ)讓客戶滿意而去，顯示出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的精明強(qiáng)干。
看得出，她是一個(gè)做起事情來(lái)風(fēng)風(fēng)火火的人，她自己也承認(rèn)，自己性格中有很多剛性的東西，做事干脆利落，決不拖泥帶水。“我很自信，這是父母賞識(shí)教育的結(jié)果，雖然生長(zhǎng)在一個(gè)普通的家庭，但父母自幼就鼓勵(lì)我，只要努力與用心，就可以做到想做的事情?！?/p>
在肖珊看來(lái)，做保險(xiǎn)這樣有挑戰(zhàn)性的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，前提必須要有企圖心，你才會(huì)有創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，才會(huì)去坦然面對(duì)拒絕，肖珊也毫不掩飾，自己當(dāng)初的企圖心僅僅是對(duì)大城市的向往，涉足保險(xiǎn)業(yè)只是一時(shí)的權(quán)宜。
1997年，從黑龍江大學(xué)畢業(yè)后，肖珊回到家鄉(xiāng)綏化市當(dāng)中學(xué)老師，而一心想留在省城的肖珊心里很清楚，接下來(lái)的生活是安穩(wěn)平淡、循環(huán)往復(fù)的，而放棄則意味著一切從零開(kāi)始，更是未知與挑戰(zhàn)。
“我的夢(mèng)想是絢爛多彩的畫(huà)面，而不是單一的色調(diào)，我很清晰的知道，我將來(lái)想要什么樣的生活”，不甘沉寂的肖珊沒(méi)經(jīng)過(guò)太多的猶豫，全然不顧家人的強(qiáng)烈反對(duì)，最終選擇了離開(kāi)，辭職來(lái)到哈爾濱打拼，她堅(jiān)信自己是一個(gè)可以做大事的人。
對(duì)于為什么會(huì)選擇保險(xiǎn)行業(yè)，肖珊坦言，當(dāng)時(shí)選擇的理由很簡(jiǎn)單，在學(xué)校的時(shí)候，曾經(jīng)在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)過(guò)，做內(nèi)勤崗位，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)會(huì)有機(jī)會(huì)，收入也可以，在大城市找個(gè)稱心的工作并不容易，這個(gè)行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻也不高，只要經(jīng)得起辛苦，相信會(huì)有一定的個(gè)人發(fā)展空間。
生活的清苦與艱辛，她默默地承受下來(lái)。口袋里常常只有幾塊錢(qián)，一個(gè)饅頭，一頭榨菜是她的家常便飯，有時(shí)還會(huì)斷炊；每天出去展業(yè)，她都要先精心設(shè)計(jì)好最節(jié)省的路線圖，集中拜訪，提高效率，能走路去的決不坐車(chē)，為的是能省下坐車(chē)的幾毛錢(qián)：穿的是最便宜的十幾元一雙的鞋子，從早到晚奔波回來(lái)，廉價(jià)的鞋子穿破了，腳跟也磨爛了。
成功絕不是偶然，追尋那些成功者的腳步，走向絢爛奪目的領(lǐng)獎(jiǎng)舞臺(tái)前，必然要經(jīng)過(guò)潛心的修煉，對(duì)于肖珊來(lái)說(shuō)，強(qiáng)者的信念是那樣堅(jiān)忍，支撐著她無(wú)所畏懼。
“我喜歡琢磨，喜歡做別人想不到的”。聰慧的肖珊看到同行陌拜展業(yè)，通常是采取掃樓掃街的方式，付出大量時(shí)間和精力，效果卻往往不是很理想，她就另辟捷徑，走遍了所能找到的復(fù)印社，去專門(mén)搜集企業(yè)老總的名片，肖珊的想法是，要做就要從高起點(diǎn)做起。走高端市場(chǎng)的路線，接近高端客戶，加快成功的速度，對(duì)于陌生拜訪，她遵循的原則是，有地址的決不打電話，以提高見(jiàn)面成交的機(jī)率。
為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，肖珊一天最少要拜訪20個(gè)客戶，很多客戶見(jiàn)到她感到很驚訝，問(wèn)肖珊怎么得到的地址，肖珊直言不諱，自己剛做營(yíng)銷(xiāo)工作，很希望能多結(jié)識(shí)高素質(zhì)的成功人士，從這些成功人士身上得到學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，她的坦誠(chéng)與執(zhí)著讓這些高端客戶難以拒絕，肖珊就會(huì)趁熱打鐵，提出能否給自己五分鐘保險(xiǎn)解說(shuō)時(shí)間，大多數(shù)人也都會(huì)欣然接受，通過(guò)這種方式，短時(shí)間內(nèi)，肖珊就積累了300多位高端客戶名單。
誠(chéng)摯的心使她事業(yè)開(kāi)闊
正當(dāng)肖珊的保險(xiǎn)事業(yè)即將步入正軌的時(shí)候，1998年家里突然發(fā)生了變故，哥哥因病入院，肖珊為此拼命的工作，希望竭盡所能為家里分擔(dān)些，而初涉職場(chǎng)的她保費(fèi)業(yè)績(jī)并不是很理想。
就在這個(gè)極其窘困的時(shí)候，轉(zhuǎn)機(jī)突然出現(xiàn)了，來(lái)得那么及時(shí)，似乎是冥冥中注定的天意，印證了肖珊所堅(jiān)信的，自己和保險(xiǎn)是前世有緣分的，她事業(yè)中的貴人不期而至，為她簽下了保險(xiǎn)生涯第一筆大單，保額50萬(wàn)元，這筆大單不僅為她解了燃眉之急，也為她推開(kāi)了一扇門(mén)，讓她信心倍增，在這個(gè)行業(yè)里意氣奮發(fā)大步前行，邁向成功的顛峰。
“只要你用心，生活中處處都有機(jī)會(huì)。”肖珊說(shuō)。幫助肖珊走出困境的這位大客戶，就是肖珊在生活中結(jié)識(shí)的朋友。
那還是一次去粥店吃飯，走進(jìn)店門(mén)，肖珊就感覺(jué)這個(gè)店有些與眾不同，透明敞開(kāi)式廚房，潔靜的環(huán)境，高檔的安利清潔用品，讓人感覺(jué)經(jīng)營(yíng)者的品位，從服務(wù)員口中得知，老板曾經(jīng)是芭蕾舞員，在國(guó)內(nèi)外都有投資，肖珊沒(méi)有貿(mào)然去接觸，而是采取循序漸進(jìn)的方式，只要一有機(jī)會(huì)就來(lái)就餐，漸漸地和老板熟絡(luò)起來(lái)，當(dāng)她鼓足勇氣說(shuō)自己是平安保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員的時(shí)候，沒(méi)想到這位女士連聲稱好，原來(lái)，她的很多親屬是保險(xiǎn)公司的客戶，她本人不僅很有保險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)平安公司也非常認(rèn)可。
這次的收獲讓肖珊徹底突破了心理上的那道藩籬，心境豁然開(kāi)朗，機(jī)會(huì)常常就在嘴邊，最大的心理障礙就是自己。
隨著相處越來(lái)越融洽，她們成了無(wú)話不談的朋友，在肖珊遇到困難的時(shí)候，那位女士沒(méi)有絲毫的猶豫，她讓肖珊設(shè)計(jì)了一份保額50萬(wàn)的保單，這時(shí)候，距離公司月終考核只有一天了，肖珊還是第一次接這樣的大單，興奮之余還不知道客戶是需要體檢的，客戶得知后也積極配合，沒(méi)成想，體檢中間還出現(xiàn)了一段小插曲，檢查中發(fā)現(xiàn)這位客戶有隱性血管瘤癥狀，這個(gè)意外的出現(xiàn)，讓肖珊幾乎喪失了信心，客戶卻主動(dòng)到保險(xiǎn)公司說(shuō)明情況，并進(jìn)行了復(fù)檢，幾番周折最終順利承保。
無(wú)心插柳柳成蔭，肖珊保險(xiǎn)事業(yè)的轉(zhuǎn)折就從這里開(kāi)始，通過(guò)這位客戶的轉(zhuǎn)介紹，肖珊又接連結(jié)識(shí)了幾個(gè)大客戶，他們?yōu)樾ど菏聵I(yè)的發(fā)展不斷推波助瀾，讓她的高端市場(chǎng)群迅速擴(kuò)大，保費(fèi)平臺(tái)從幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)上升到幾百萬(wàn)，對(duì)待每一個(gè)客戶，肖珊都會(huì)用心去服務(wù)，用心去交往，她說(shuō)，大客戶在意的不是保費(fèi)多少，而是那份真摯的情感與信任。
用一生的承諾為客戶負(fù)責(zé)
在新人培訓(xùn)的時(shí)候，老師說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，肖珊牢牢記住了這句話，她非常注重與客戶交往的細(xì)節(jié)，客戶的小事對(duì)她來(lái)說(shuō)就是大事，比如客戶從外地回來(lái)，沒(méi)車(chē)的時(shí)候，打個(gè)電話問(wèn)候，有車(chē)了抽時(shí)間也要帶捧鮮花去接送，節(jié)假日里更是祝福不斷，讓客戶體
會(huì)到朋友間的關(guān)懷。
有位在美容院結(jié)識(shí)的大客戶，做服裝生意二十多年，經(jīng)濟(jì)上很富足，惟一的心病就是孩子的學(xué)習(xí)，在外奔波多年，對(duì)孩子的成長(zhǎng)關(guān)注不夠，孩子的外語(yǔ)成績(jī)不佳，讓她感到很無(wú)奈，肖珊知道后，就在百忙中抽出時(shí)間，給孩子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，讓孩子取得了很大的進(jìn)步，客戶感到非常滿意，對(duì)肖珊也倍加信任，保費(fèi)額度也隨之不斷增加，從幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，肖珊已經(jīng)成為名副其實(shí)的家庭理財(cái)顧問(wèn)。
信任是成功的開(kāi)始。信任的過(guò)程也經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，對(duì)待客戶，肖珊付出的是愛(ài)心與耐心，同樣，客戶對(duì)她也是報(bào)之以李，家里有個(gè)大事小情，都愿意找肖珊來(lái)商量下，幾百萬(wàn)的理財(cái)資金直接讓她調(diào)配，客戶說(shuō)，這方面你是專家，你來(lái)決定吧，購(gòu)買(mǎi)什么保險(xiǎn)產(chǎn)品，你來(lái)定，我們信任你勝過(guò)自己，這是讓肖珊最感欣慰的事情。她說(shuō)，這份信任是客戶對(duì)我多年服務(wù)的認(rèn)可，我惟有用一生的承諾為他們的信任負(fù)責(zé)。
正是這些身邊關(guān)注自己的朋友，由于他們的信任，肖珊得以結(jié)識(shí)了不同領(lǐng)域的杰出精英，在她的客戶群里，涵蓋了醫(yī)藥業(yè)，銀行業(yè)，服裝業(yè)，房地產(chǎn)等行業(yè)眾多赫赫知名人士，從業(yè)10年，現(xiàn)在她的客戶名單已累積至2000多位，高峰時(shí)一個(gè)月出單40件，最高一天20余件。
很多保險(xiǎn)人仰慕肖珊取得如此優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，常常來(lái)向她討教，成為開(kāi)大單高手的奧秘究竟在哪里呢?肖珊告訴他們，開(kāi)大單，最重要的一點(diǎn)，在于專業(yè)化程度及穩(wěn)定的從業(yè)心態(tài)，這兩點(diǎn)是通向成功的基石，肖珊強(qiáng)調(diào)，對(duì)待客戶要持有三心，“愛(ài)心、細(xì)心、耐心”，這是保險(xiǎn)人必備的素質(zhì)，都說(shuō)三分做事，七分做人，這在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)尤為重要，愛(ài)心即舍得，在與客戶的交往中，要舍得付出，舍得投入。細(xì)心要注重細(xì)節(jié)，想客戶想不到的，站在與客戶角度，去實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。耐心是要持久，前期開(kāi)發(fā)，后期收獲，耐心等待市場(chǎng)成熟期的到來(lái)，才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
“在肖珊身上，體現(xiàn)出壽險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)精英的特質(zhì)，對(duì)壽險(xiǎn)事業(yè)執(zhí)著的熱愛(ài)，對(duì)客戶親人般的呵護(hù)，對(duì)客戶服務(wù)的完美追求，對(duì)專業(yè)技能的精益求精。”這是公司領(lǐng)導(dǎo)，同業(yè)和客戶對(duì)肖珊的評(píng)價(jià)。
“對(duì)于我，每天都是重新開(kāi)始，就像馬云所說(shuō)，榮譽(yù)只屬于過(guò)去，在這個(gè)行業(yè)里，只有不斷的突破，才是最后的勝者。”在無(wú)數(shù)的鮮花和美譽(yù)面前，肖珊很淡然，她此時(shí)的心態(tài)依然是在路上。
2008年4月開(kāi)始，肖珊選擇了新的突破方向，定格在組織發(fā)展，做大做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，六個(gè)月的時(shí)間，從零起步，至今人力平臺(tái)已發(fā)展到百余人，實(shí)現(xiàn)了2008年初制訂的雙百目標(biāo)，百萬(wàn)收入，百人團(tuán)隊(duì)。在同業(yè)眼中，這是個(gè)神奇的發(fā)展速度，當(dāng)初在肖珊提出這樣的目標(biāo)規(guī)劃時(shí)，幾乎所有人都覺(jué)得不太可能完成的，而肖珊卻恰恰做到了。
采訪結(jié)束時(shí)，肖珊送給筆者一張精心制作的客戶服務(wù)卡，淡雅的設(shè)計(jì)，散發(fā)著清香，上面有句話格外醒目：“謝謝您讓我走入您的生命，做您的朋友，或許我不是您最精彩的，但是我總盡力去做到最好!”這句話，想來(lái)也正是肖珊保險(xiǎn)生涯的真實(shí)寫(xiě)照。
只有不斷突破，才是最后勝者
面對(duì)面《保險(xiǎn)家》vs肖珊
b=《保險(xiǎn)家》
x=肖 珊
b：在你從業(yè)的10年里，轉(zhuǎn)正后能保持連續(xù)開(kāi)單，最多一個(gè)月40件，一天20件，這樣的狀態(tài)，你是如何做到的?
x：勤奮，再勤奮，保持快樂(lè)的心態(tài)，這就是我的秘訣，在保險(xiǎn)業(yè)里取得成績(jī)，就要從大量拜訪做起，這是基礎(chǔ)功課，想要擁有高品質(zhì)的人生，你就要去付出超過(guò)常人的努力，這是最淺顯的道理，大單是小單的積累，從量變到質(zhì)變必須有這樣一個(gè)過(guò)程，積累到一定程度，也必然會(huì)爆發(fā)出來(lái)。
b：連續(xù)開(kāi)單的前提是大量有效拜訪，那么，如何做到有效拜訪呢?
x：專業(yè)度，這是一個(gè)合格的保險(xiǎn)人必備的素質(zhì)，如果客戶覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)，他怎么會(huì)放心把一生的保障交到你的手里呢，同樣，你很專業(yè)，客戶的信任度就會(huì)穩(wěn)定，而且會(huì)不斷有轉(zhuǎn)介紹。
b：從去年4月，你開(kāi)始走組織發(fā)展路線，這是否是你保險(xiǎn)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)呢?
x：做營(yíng)銷(xiāo)，組織發(fā)展是持續(xù)的主線，個(gè)人的努力與優(yōu)秀只是一個(gè)時(shí)期的縮影，團(tuán)隊(duì)壯大才是事業(yè)延續(xù)的支撐。
b：在組織發(fā)展中，你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展很快，你是如何提高團(tuán)隊(duì)留存率的呢?
x：讓他們信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)大家庭里，只要我們努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，簡(jiǎn)單，聽(tīng)話，照著做，你就會(huì)獲得滿意的收獲，我們通過(guò)各階段的學(xué)習(xí)使新人快速成長(zhǎng)，大家看到事實(shí)，就會(huì)堅(jiān)定的走下去。
做保險(xiǎn)心得 第3篇
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壽險(xiǎn)，只是眾多保險(xiǎn)中的一種。購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)，最大的好處就是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，將可能發(fā)生的意外、未來(lái)未知的疾病所帶來(lái)的損失最小化。在壽險(xiǎn)發(fā)展的道路上，云南壽險(xiǎn)從業(yè)人員用愛(ài)心和責(zé)任詮釋出壽險(xiǎn)行業(yè)的非凡意義。
為了對(duì)生命負(fù)責(zé)
初見(jiàn)劉越，就給記者一種親切感。劉越是云南省的第一批壽險(xiǎn)經(jīng)理人，1995年大學(xué)一畢業(yè)，劉越就開(kāi)始從事壽險(xiǎn)工作，至今沒(méi)有換過(guò)其他工作。經(jīng)過(guò)十幾年的磨礪，曾經(jīng)文靜、內(nèi)向的她，憑著倔強(qiáng)和執(zhí)著，成長(zhǎng)為一名果敢干練的壽險(xiǎn)經(jīng)理人。
談及自己的工作，劉越說(shuō)：“我之所以能堅(jiān)持下來(lái)，是因?yàn)槲疑羁痰馗惺艿缴且?fù)責(zé)任的?！?996年遇到的一件事，讓劉越堅(jiān)定地在壽險(xiǎn)這條路上走了下來(lái)。
當(dāng)時(shí)，劉越剛從事壽險(xiǎn)一年多。在自己一位客戶的介紹之下，劉越認(rèn)識(shí)了一位年輕的小伙子。小伙子是貨車(chē)司機(jī)，才23歲，年富力強(qiáng)，風(fēng)華正茂。幾次接觸之后，小伙子仍舊沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的打算。后來(lái)，劉越每次去找小伙子，都發(fā)現(xiàn)他和同事在一起相互派發(fā)香煙，于是劉越說(shuō)：“你天天都要給朋友派煙，對(duì)朋友都如此大方，每天為自己花一塊錢(qián)的保險(xiǎn)費(fèi)，你還覺(jué)得貴嗎？”之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)閯⒃疆?dāng)時(shí)給小伙子推薦的產(chǎn)品是每年僅需繳費(fèi)365元的“一生平安”壽險(xiǎn)。沒(méi)想到劉越的這番話打動(dòng)了小伙子，他當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)了這款壽險(xiǎn)。
天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。小伙子在一次駕車(chē)前往大理祥云的路途中發(fā)生車(chē)禍，不幸去世。當(dāng)劉越拿著12萬(wàn)元的理賠款，送到小伙子年邁的父母手中時(shí)，兩位老人拉著劉越的手失聲痛哭。劉越知道，這淚是兩位老人為痛失兒子而流，也是為感謝壽險(xiǎn)而流！
這件事深深地觸動(dòng)了劉越，在那之后，劉越更深刻地感受到，壽險(xiǎn)不僅僅是一份份工作，而且是一種責(zé)任，是一種對(duì)生命的責(zé)任。這份油然而生的責(zé)任感，讓她對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)肅然起敬，從而也堅(jiān)定了她一定要堅(jiān)持做好壽險(xiǎn)工作的事業(yè)心。
劉越也坦言，壽險(xiǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間還不是很長(zhǎng)，在云南的起步相對(duì)較晚。由于從業(yè)人員良莠不齊，忽悠客戶簽單以及騙保的事時(shí)有發(fā)生，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)造成不良的影響，甚至引起一些民眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的誤解。但是，保持職業(yè)操守的從業(yè)人員還是占大多數(shù)。她說(shuō)，相信隨著壽險(xiǎn)人員素質(zhì)的提高，以及百姓對(duì)壽險(xiǎn)知識(shí)的了解，更多的人會(huì)主動(dòng)參與壽險(xiǎn)，為自己的生命負(fù)責(zé)。
尊重生命才是最重要的
陳強(qiáng)從事壽險(xiǎn)僅僅三年。對(duì)于陳強(qiáng)而言，從事壽險(xiǎn)業(yè)，其成就感不是因?yàn)楂@得豐厚的報(bào)酬，而是感受到壽險(xiǎn)對(duì)生命的尊重。
三年前，陳強(qiáng)把經(jīng)營(yíng)多年的汽車(chē)貿(mào)易公司關(guān)停，轉(zhuǎn)行做起了壽險(xiǎn)。因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常到意外現(xiàn)場(chǎng)勘察。每每看到病床上躺著意外受傷的病人，看到一個(gè)個(gè)原來(lái)平靜幸福的家庭，因?yàn)轱w來(lái)橫禍而搖搖欲墜的時(shí)候，陳強(qiáng)都感到無(wú)比的難過(guò)。“生命是可貴，家庭是脆弱，還好壽險(xiǎn)能給生命、給家庭帶來(lái)一定的保護(hù)”陳強(qiáng)說(shuō)。也正因?yàn)楦惺艿綁垭U(xiǎn)這份職業(yè)的崇高，陳強(qiáng)才堅(jiān)持了下來(lái)，并且全身心投入工作中。
在從業(yè)過(guò)程中，有一件事陳強(qiáng)至今難以釋?xiě)?。剛開(kāi)始從事壽險(xiǎn)工作，一位同學(xué)告訴他，自己的姐姐是個(gè)體戶，經(jīng)營(yíng)服裝生意，沒(méi)什么保障，可能需要買(mǎi)一份保險(xiǎn)。為表示誠(chéng)意，同學(xué)還特地把姐姐的電話給了陳強(qiáng)。后來(lái)，陳強(qiáng)及時(shí)聯(lián)系了同學(xué)的姐姐，談及買(mǎi)保險(xiǎn)事宜。不過(guò)，對(duì)方連聲稱很忙，過(guò)兩周再說(shuō)。兩星期后，陳強(qiáng)又給同學(xué)的姐姐打電話，但對(duì)方還是聲稱太忙，有空再聊。
之后，屢遭拒絕的陳強(qiáng)礙于面子再也沒(méi)有與同學(xué)姐姐聯(lián)系。半年后，同學(xué)打電話給陳強(qiáng)，說(shuō)他姐得了乳腺癌，現(xiàn)在怎么理賠。聽(tīng)到這樣的消息，陳強(qiáng)一下愣住了，只得如實(shí)相告――其姐姐根本沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)。后來(lái)，就是因?yàn)檫@場(chǎng)大病，同學(xué)姐姐不僅把多年的積蓄花光，還得向年邁的父母伸手，用父母的退休金去做化療。事后，陳強(qiáng)心里愧疚不已，他說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持多打幾次那個(gè)電話，說(shuō)不定她就投保了，而如果投保就可以獲得相應(yīng)的理賠款，不至于讓她陷入經(jīng)濟(jì)困境?！?/p>
那次“不堅(jiān)持”給了陳強(qiáng)深刻的教訓(xùn)，陳強(qiáng)說(shuō)：“原來(lái)沒(méi)有真正體會(huì)到生命的重要、健康的重要，分不清面子和生命相比孰輕孰重。而現(xiàn)在，我要努力做好自己的工作，讓壽險(xiǎn)給更多的人帶來(lái)一份生命的保障?！?/p>
用專業(yè)贏得尊重
她叫劉倩，今年57歲，是某壽險(xiǎn)公司部門(mén)的開(kāi)心果，還有個(gè)外號(hào)叫“劉姥姥”。在進(jìn)行采訪之前，記者還一睹了劉倩在講臺(tái)上的風(fēng)采。臺(tái)上的劉倩自信、可愛(ài)，臺(tái)下聽(tīng)眾掌聲不斷。劉倩身上散發(fā)著一種知性的魅力，脫口而出的專業(yè)理財(cái)知識(shí)令人折服。
很多同事都喜歡請(qǐng)劉倩協(xié)助自己談客戶，對(duì)此劉倩從不推脫。她總是臉上帶著真誠(chéng)的微笑，耐心地解答客戶的疑問(wèn)。為什么她可以很快獲得客戶的信任？劉倩給出這樣的答案：“兩個(gè)字――專業(yè)?！?/p>
劉倩壽險(xiǎn)的專業(yè)素養(yǎng)并非是一朝一夕學(xué)成。44歲那年，原來(lái)在某國(guó)企任職的她下崗了。她二話沒(méi)說(shuō)主動(dòng)到人才市場(chǎng)找工作，之后便開(kāi)始從事壽險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。自投入到壽險(xiǎn)事業(yè)的那天起，劉倩就抱定了一個(gè)想法：“要就不做，要做就把它做好?！?/p>
劉倩清楚的記得，她第一位客戶是她的朋友。朋友對(duì)她說(shuō)：“終于有件事讓你能干?！币?yàn)檫@句話，她堅(jiān)持下來(lái)了。劉倩說(shuō)：“我可能不是這個(gè)行業(yè)最優(yōu)秀的，但我愿意做這個(gè)行業(yè)最持久的?！蹦赀^(guò)半百的她，工作時(shí)精神飽滿，絲毫不遜色于年輕人。
劉倩的客戶很多，逢年過(guò)節(jié)劉倩都要給每一位客戶發(fā)短信，甚至在客戶生日時(shí)給客戶寄送蛋糕。其實(shí)這每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是服務(wù)專業(yè)的體現(xiàn)，也因?yàn)榧?xì)致專業(yè)的服務(wù)讓客戶更加信任劉倩。所以，劉倩常常碰到這樣事：祖孫三代人的保險(xiǎn)都和劉倩購(gòu)買(mǎi)，有些公司的老總干脆把整個(gè)公司的保單都交給劉倩負(fù)責(zé)。
多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓劉倩感觸頗多，她認(rèn)真地說(shuō)：“壽險(xiǎn)真正的功能不是投資賺錢(qián)，而是買(mǎi)一個(gè)安心。做壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誠(chéng)信很重要，說(shuō)得夸張了，客戶也不會(huì)相信。我們只有用專業(yè)的服務(wù)，才能獲得客戶的信任，從而也才能讓壽險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值得到體現(xiàn)和發(fā)揮?！?/p>
在生命中悟道
楊棟，讓記者看到了另一種對(duì)待壽險(xiǎn)的態(tài)度?！氨ｋU(xiǎn)確實(shí)是一種商品，是存在利益交換的東西，這是無(wú)可否認(rèn)的?？辞宄似鋵?shí)質(zhì)，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有好處。”楊棟理性地說(shuō)。
當(dāng)初進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)，楊棟是抱著試一試的心態(tài)。沒(méi)有過(guò)多的話語(yǔ)，沒(méi)有激揚(yáng)澎湃的熱情，但是他依然把一份份壽險(xiǎn)產(chǎn)品送到客戶的手中。在壽險(xiǎn)行業(yè)中穿行8年，他贏得贊譽(yù)無(wú)數(shù)。
楊棟曾有一位客戶是云南省著名民族民間藝術(shù)家、音樂(lè)家，2008年這位老師由于突發(fā)性腦溢血不幸離世。讓楊棟想不到的是，逝者的家屬并沒(méi)發(fā)訃告，從全國(guó)各地自發(fā)趕來(lái)了一大群吊喪的人。楊棟清楚地記得，參加追悼會(huì)的人把偌大的殯儀館擠得水泄不通。那時(shí)的場(chǎng)景讓楊棟永生難忘，他不由得想起了那句詩(shī)：“有的人死了，但他還活著”。
“沒(méi)想到，一個(gè)從事平凡工作的人原來(lái)也能讓人如此感動(dòng)。”在對(duì)逝者進(jìn)行理賠工作時(shí)，楊棟不由得感嘆。逝者的保險(xiǎn)受益人是她唯一的女兒，當(dāng)時(shí)女兒才20歲，正在上大學(xué)。楊棟說(shuō)，如果沒(méi)有理賠款，無(wú)法想象逝者的女兒要如何繼續(xù)未完成的學(xué)業(yè)，又如何向未知的未來(lái)前行。正是父親生前對(duì)壽險(xiǎn)的選擇，讓女兒的生活有了一定的依靠。
這次印象深刻的理賠，帶給了楊棟很多的思考，他更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的工作的意義，從而也讓他更坦然地從事著壽險(xiǎn)工作，“成功只是一個(gè)過(guò)程，生命中最重要是要有成長(zhǎng)，那樣才會(huì)感覺(jué)到自己生命有價(jià)值、有意義。”
坦誠(chéng)才能讓生命簡(jiǎn)單
張然今年才23歲。他有兩個(gè)身份，一個(gè)是在讀金融學(xué)研究生，一個(gè)是壽險(xiǎn)經(jīng)理人。每天早晨騎著電動(dòng)車(chē)到公司去做晨操，接受激勵(lì)，之后開(kāi)始去服務(wù)客戶，根據(jù)客戶的需求，提出科學(xué)合理的建議。張然把時(shí)間安排得很好，該上課還是去上課，兩者并不會(huì)沖突。從事壽險(xiǎn)兩年多，他臉上總是洋溢著陽(yáng)光般微笑。一直沒(méi)有放棄這份工作，只是因?yàn)閺氖聣垭U(xiǎn)讓他“心里特舒服”。
一次，一位老爺爺和他買(mǎi)了張意外卡，不料不久后去爬西山崴了腳，當(dāng)即住進(jìn)了醫(yī)院。碰巧，老爺爺將積蓄用于支持兒子買(mǎi)房，經(jīng)濟(jì)一時(shí)窘迫，難以支付醫(yī)療費(fèi)，這讓老爺爺很焦急。后來(lái)，老爺爺給張然打了電話。很快，張然就把這筆理賠款送到老爺爺手上。當(dāng)張然到老爺爺家里辦收尾手續(xù)，猛然看到大盤(pán)小盤(pán)的菜擺了滿滿一桌子。老爺爺對(duì)張然說(shuō)，這桌子菜是我專門(mén)為你做的。那一刻，張然感動(dòng)得差點(diǎn)掉下眼淚。
回想那時(shí)的情景時(shí)，張然還一臉的幸福，他對(duì)記者說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我感覺(jué)心里特舒服！壽險(xiǎn)工作不僅帶給我金錢(qián)上的回報(bào)，更讓我獲得了情感的回報(bào)。”
張然跟客戶大都處得很好。即便自己搬家，也會(huì)有客戶開(kāi)車(chē)前來(lái)幫忙；過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，時(shí)常會(huì)有客戶邀請(qǐng)他共度假日，有的客戶甚至還將現(xiàn)金流轉(zhuǎn)交給他去做。一個(gè)壽險(xiǎn)從業(yè)人員能讓客戶如此信任，實(shí)屬難得。對(duì)此，張然微笑著說(shuō)：“主要是因?yàn)槲液芴拐\(chéng)。力的作用是相互的，你坦誠(chéng)地對(duì)待客戶，客戶自然會(huì)坦誠(chéng)的對(duì)待你?！?/p>
執(zhí)著成就夢(mèng)想
李可，一位在云南壽險(xiǎn)行業(yè)工作了15年的保險(xiǎn)人。初見(jiàn)李可，給人的第一印象就是非常“職業(yè)”。西裝革履、提著筆記本、臉上帶著自信的微笑，這些元素組合成一個(gè)典型的職業(yè)保險(xiǎn)人形象。
曾經(jīng)的李可喜歡宅在家中，每天盯著電腦屏幕，關(guān)注著股市的風(fēng)云變幻，偶爾也會(huì)靠著椅子做做成功的美夢(mèng)。2007年，沒(méi)想到一次機(jī)緣讓他踏入了高端壽險(xiǎn)行業(yè)，并讓他夢(mèng)想成真，步入成功之門(mén)。如今的李可，已經(jīng)是一位資深職業(yè)保險(xiǎn)人。
冰凍三尺，非一日之寒。李可說(shuō)，自己能獲得今天的成功，與執(zhí)著的信念有關(guān)。剛接觸壽險(xiǎn)行業(yè)的那段時(shí)間，他每天按時(shí)出勤，每天都在做大量的客戶拜訪工作，然后每天都認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并寫(xiě)下與客戶溝通的心得體會(huì)。堅(jiān)持不懈的努力終于讓李可獲得了回報(bào)。2008年，李可捧回亞洲華人壽險(xiǎn)大會(huì)銅龍獎(jiǎng)，登上了自己職業(yè)生涯的一個(gè)高峰。
在李可的眼中，壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)偉大的行業(yè)，一個(gè)充滿愛(ài)的行業(yè)。工作在富有愛(ài)心與責(zé)任的壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，讓他感覺(jué)到自豪。不過(guò)，李可也承認(rèn)，保險(xiǎn)人常常處于一個(gè)尷尬的境地，收入差距非常大。一些人只做了很短暫的時(shí)間，就無(wú)法堅(jiān)持下去，只好退出這個(gè)行業(yè)。在多年的壽險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷中，李可也曾心酸過(guò)，疲憊過(guò)，但是秉著一份對(duì)壽險(xiǎn)事業(yè)執(zhí)著的信念，他一直在壽險(xiǎn)這塊土地上辛勤耕耘。因?yàn)閳?jiān)持，李可創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)行業(yè)奇跡。截止目前，他完成了云南人壽保險(xiǎn)史上最高賠付的案子，理賠金額高達(dá)337萬(wàn)！
“保險(xiǎn)是人類(lèi)最偉大的發(fā)明。” 李可總是這樣來(lái)評(píng)價(jià)保險(xiǎn)，“壽險(xiǎn)將人與人之間的關(guān)系變得更加緊密，讓彼此相互信賴。”
盡管荊棘密布，盡管風(fēng)雨兼程，但是因?yàn)閺氖聣垭U(xiǎn)讓李可實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，“壽險(xiǎn)之路，我會(huì)一直走下去！”鏗鏘之語(yǔ)，依然回響耳際。（注：文中人物均為化名）
采訪后記：
做保險(xiǎn)心得 第4篇
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我是通過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)銷(xiāo)售才認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的，剛開(kāi)始怎樣說(shuō)我還是半信半疑，最后在面子的考慮上，購(gòu)買(mǎi)了兩份兒童保險(xiǎn)。
一年后，又有保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)銷(xiāo)售并介紹保險(xiǎn)對(duì)人們今后的生活、家庭、兒女教育、健康、財(cái)產(chǎn)安全都起著無(wú)與倫比的作用時(shí)并介紹了保險(xiǎn)工作的前景與未來(lái)，讓我為之一振。帶著試試看的心理，來(lái)到了保險(xiǎn)公司，展現(xiàn)在我面前的是充滿活力的畫(huà)面，激勵(lì)人心的話語(yǔ)，挑戰(zhàn)性的競(jìng)賽，這給我很好的印象。與家人商議后，毅然來(lái)到了這個(gè)充滿活力，造福社會(huì)的崇高職業(yè)當(dāng)中來(lái)，開(kāi)始了我的保險(xiǎn)生涯。
工作起來(lái)才知道，自己無(wú)論是知識(shí)方面，與人溝通方面還是職業(yè)敬業(yè)精神都很欠缺，于是下定決心好好學(xué)習(xí)，不斷與客戶交流，犧牲大量休息時(shí)間，力爭(zhēng)做得最好。
保險(xiǎn)工作的機(jī)遇給了我重新認(rèn)識(shí)自己，給了我追求上進(jìn)的年輕心胸，讓我年輕了。（中國(guó)人壽錢(qián)玉茹）
“跳槽”之利弊
我以為，對(duì)保險(xiǎn)公司員工跳槽應(yīng)理性看待，一方面它不僅對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展有積極的推動(dòng)促進(jìn)作用，保證了各家公司的開(kāi)張營(yíng)運(yùn)，形成了競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的格局；另一方面，也促使各家保險(xiǎn)公司重視隊(duì)伍建設(shè)，注重轉(zhuǎn)變機(jī)制留住人才提高現(xiàn)有員工待遇；但另一方面，員工的頻繁跳槽不僅使公眾對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康規(guī)范心存疑慮，而且對(duì)各家保險(xiǎn)公司自身的管理與發(fā)展也帶來(lái)許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。因此，科學(xué)、合理地穩(wěn)定隊(duì)伍，減少盲目跳槽留住人才對(duì)每家公司都顯得十分重要。（陜西讀者郭促）
對(duì)參加金融展的一些感想
2007年11月8日，北京金融產(chǎn)品博覽會(huì)在北京展覽館開(kāi)幕，因?yàn)楣驹谀沁厰[了展臺(tái)，我在那里做了一天的咨詢工作，有兩個(gè)現(xiàn)象讓我感受挺深的，那就是證券公司和銀行的展臺(tái)人總是最多的，還有參加金融展的人也很多。說(shuō)實(shí)話，看見(jiàn)證券行業(yè)的展臺(tái)那么火爆，心里真的有點(diǎn)不平衡，但是我想這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，老百姓真的是想能借這么好的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，賺點(diǎn)錢(qián)。這種心情，我很理解，但是同時(shí)我又發(fā)現(xiàn)其實(shí)有好多人都只追求收益而忽視風(fēng)險(xiǎn)。我給好多人做介紹的時(shí)候，他們只關(guān)心收益情況，只要是我所講的收益沒(méi)有達(dá)到他們的心理預(yù)期，他們就不愿意再聽(tīng)下去。我知道自己是做保險(xiǎn)，可能在發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)有一些傾向性，但是我真心希望他們能真正從自身的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)承受能力出發(fā)，尋找適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。（中國(guó)人壽劉偉）
人才問(wèn)題
人才的匱乏一直圍繞保險(xiǎn)公司的大事，只是中資公司的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)沒(méi)有明顯體現(xiàn)出來(lái)，隨著外資的進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)的格局改變，保險(xiǎn)高素質(zhì)人才的需求也趨于明顯。而外資公司的經(jīng)營(yíng)文化、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也讓保險(xiǎn)人看到了發(fā)展的機(jī)遇和文化素質(zhì)的提升，促進(jìn)了優(yōu)秀人才的發(fā)展。（華泰人壽王萍）
像傻子一樣去做保險(xiǎn)
像傻子一樣去做保險(xiǎn)！這句話乍聽(tīng)起來(lái)，有些可笑與偏激。仔細(xì)一琢磨，似乎頗有深度。其實(shí)不單是做保險(xiǎn)，似乎做任何行業(yè)，在某個(gè)層面，某個(gè)時(shí)期都可以參照這句話來(lái)執(zhí)行。從傻子到智者，有時(shí)候也只是最簡(jiǎn)單的從量變到質(zhì)變的過(guò)程。在沒(méi)有達(dá)到一定量時(shí)，只有像傻子一樣去做。等待質(zhì)變的最終到來(lái)。那個(gè)時(shí)刻叫“領(lǐng)悟”，佛家常道“參透”。一直以來(lái)，都不得不遺憾地承認(rèn)：我不是一個(gè)有智慧的人。因?yàn)槲覠o(wú)法像傻子一樣去做事，無(wú)法做到難得的糊涂。我像絕大多數(shù)人一樣，懷疑、善變與自以為是。而《士兵突擊》里，許三多的性格特質(zhì)不是一般人都有的，這也注定了，我們很多人的人生，不會(huì)像簡(jiǎn)單地執(zhí)行一項(xiàng)命令。于是我們終生困頓于自身思維的八卦陣中，無(wú)法自拔。通俗而簡(jiǎn)單地講，就是“想得太多”。（海康保險(xiǎn)華麗）
應(yīng)屆畢業(yè)生能夠帶來(lái)新生的力量
應(yīng)屆畢業(yè)生具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，能夠帶來(lái)新生的力量。剛成立的公司可能需要招一些有經(jīng)驗(yàn)的，馬上就可以上手的人，但對(duì)具有經(jīng)驗(yàn)的老牌保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在管理方面，還是在業(yè)務(wù)運(yùn)作方面，都已形成了一個(gè)很規(guī)范的體系。我們需要將一些新鮮的血液納入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。因此，我們每年都做校園招聘，而且會(huì)提前半年著手準(zhǔn)備。當(dāng)然，新進(jìn)來(lái)的學(xué)生可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，難以勝任眼下的工作，但我們有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，比如進(jìn)行崗前培訓(xùn)、下基層鍛煉等。我們還定期在公司內(nèi)部搞一些培訓(xùn)班，針對(duì)每個(gè)人的情況設(shè)計(jì)方案。雖然應(yīng)屆生進(jìn)入公司后不能很快上手，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，幾年以后還是能夠比較出色。這樣一個(gè)成長(zhǎng)通道對(duì)于留住人才也起了非常大的作用。（中國(guó)人壽劉清）
做保險(xiǎn)心得 第5篇
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時(shí)間流逝得如此之快,很快就要開(kāi)展新的工作了,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃2022范文1我從事公司工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了。公司工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說(shuō)是每個(gè)人都能夠做這個(gè)工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒(méi)有幾個(gè)。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個(gè)工作是對(duì)我的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對(duì)待而受到大家的認(rèn)可時(shí)，心中再多的累也化作甘霖。為保證20--年各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力
公司要做好公司各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等的起草、報(bào)送工作，這就要求公司工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司工作順利開(kāi)展
在做好會(huì)議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報(bào)紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門(mén)主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。主要工作：
1、根據(jù)政務(wù)秘書(shū)崗位職責(zé)中的要求，堅(jiān)持每月完成本部門(mén)活動(dòng)、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>
2、收集各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，并負(fù)責(zé)資料編寫(xiě)及申報(bào)對(duì)接工作。
3、及時(shí)出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)、綜合公司部門(mén)例會(huì)、和其它重要會(huì)議的籌備工作，并做好會(huì)議記錄。
5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計(jì)劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。
6、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作。
三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作
要透過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂(lè)于干事的潛力、誠(chéng)于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃2022范文2保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，雖然很辛苦，但是在這辛苦中的收獲也是非常的多，同時(shí)我也是可以感受到當(dāng)有保險(xiǎn)的確對(duì)客戶真的有幫助的時(shí)候，我也是感到由衷的高興，過(guò)去的工作也是過(guò)去了，而新的工作也是來(lái)臨，在新的這一年里，我要繼續(xù)的把我的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展好，為新年的業(yè)務(wù)工作去做好計(jì)劃。
了解新的險(xiǎn)種，新的這一年，公司也是會(huì)開(kāi)展一些新的項(xiàng)目，對(duì)于一些新的險(xiǎn)種，我也是要積極的`去了解，知道清楚這些險(xiǎn)種是怎么的產(chǎn)品，如何組織好話術(shù)給客戶推薦會(huì)好一些，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我清楚我更合適推薦哪些險(xiǎn)種，是否對(duì)我的老客戶也是可以去推薦的，畢竟老客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的好開(kāi)展業(yè)務(wù)，而新年的一個(gè)業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)，我也是要認(rèn)真的去完成，去把新險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)目標(biāo)完成好。
工作繼續(xù)要保持熱情和主動(dòng)性，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，其實(shí)很多時(shí)候，我們不能被動(dòng)的做事情，而是需要我們主動(dòng)的去出擊，去開(kāi)發(fā)客戶，去把我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷(xiāo)出去，讓更多的客戶了解我們，愿意購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，而在工作之中，積極的主動(dòng)的去聯(lián)系客戶，去找合適的保險(xiǎn)推薦，讓客戶購(gòu)買(mǎi)到合適的產(chǎn)品，同時(shí)自己也是把業(yè)務(wù)給做好了，達(dá)到雙贏，才能更好的去維護(hù)客戶，讓客戶在后續(xù)的日子里，認(rèn)同我們保險(xiǎn)公司，愿意繼續(xù)的參保，達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
個(gè)人來(lái)說(shuō)，還要提升自己的業(yè)務(wù)水平，過(guò)去的一年雖然任務(wù)是完成了，但是我也是感覺(jué)到我是有些吃力的，很多方面也是做得還不夠好，對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解，一些相關(guān)業(yè)內(nèi)的信心，我之前了解的不是那么的多，一直忙碌于做好業(yè)務(wù)，卻忽略了這些基本的東西，但是只有把這些基本的東西給做好了，那么自己在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，也是能更加的得心應(yīng)手，也不會(huì)是那么的困難，只有自己的業(yè)務(wù)水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的順暢了。
保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)工作，同樣也是需要去維護(hù)好老客戶，對(duì)于一些新的險(xiǎn)種也是可以推薦給他們，讓老客戶來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)量，并且通過(guò)老客戶的一個(gè)維護(hù)，還能開(kāi)發(fā)一些口碑的客戶，新的一年，我做好了計(jì)劃，但實(shí)際的一個(gè)工作之中，也是會(huì)有不同的情況發(fā)生，我也是要適時(shí)的去調(diào)整計(jì)劃，來(lái)把工作給做的更加的好。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃2022范文320--年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20--年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。
加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。
采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。
采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。
認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在20--年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃2022范文4在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下，為了使保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，使各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。，特制定本保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃：
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、最具有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。
(三)提高工作效益。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏啾ｋU(xiǎn)上的東西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
(六)通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
(七)認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。
以上幾個(gè)方面就是我的本年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng);再行動(dòng)，成功就在我的身邊。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃2022范文5第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)--年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在--年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在--年6月之前完成--營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)--年中支保費(fèi)收入--萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。--年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入--萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，--年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在--年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。
--年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，--年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
做保險(xiǎn)心得 第6篇
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保險(xiǎn)公司是銷(xiāo)售保險(xiǎn)合約、提供風(fēng)險(xiǎn)保障的公司，是采用公司組織形式的保險(xiǎn)人，經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)1八月快要過(guò)去，轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)2我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)3在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。3come。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，年x月x日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。3come。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，
續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力3come。等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)420__年x月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識(shí)
自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬(wàn)密不可分的?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，
才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
__保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司 秦皇島中心支公司
出單員
__x 20__年x月13
保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)5一年來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。
制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
做保險(xiǎn)心得 第7篇
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一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障，更是買(mǎi)服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識(shí)的第一面開(kāi)始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，***同志對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書(shū)的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對(duì)客戶服務(wù)的無(wú)微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
**同志與一位客戶王小姐通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠(chéng)地向王小姐詢問(wèn)不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開(kāi)了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)，幾年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中***同志接連贏得了中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來(lái)，**同志從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛(ài)心贏得客戶
***同志經(jīng)常說(shuō)客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛(ài)心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
***同志記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門(mén)送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來(lái)不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。***同志認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車(chē)將一位老人撞傷，***同志及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。
三、以誠(chéng)立信，提供個(gè)性化服務(wù)
做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng)，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái)，**同志堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠(chéng)信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來(lái)無(wú)論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起客戶投訴事件。
做保險(xiǎn)心得 第8篇
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我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，但卻是不小心被騙入。我的上司告訴我說(shuō)，“國(guó)全，你來(lái)做保險(xiǎn)。”那時(shí)，我第一份公司打算去賣(mài)吸塵器，我的上司就給我一個(gè)非常大的箱子，他說(shuō)，“國(guó)全，從今天開(kāi)始，你就是吸塵器，到處幫人家吸塵?！焙髞?lái)我接觸了保險(xiǎn)，上司說(shuō)，“國(guó)全，你賣(mài)吸塵器，市場(chǎng)非常小，因?yàn)橐粋€(gè)家庭只需要一個(gè)吸塵器，而且吸塵器是終身保用的。你來(lái)賣(mài)保險(xiǎn)就不一樣，凡是從1歲到70歲，會(huì)動(dòng)的就是你的市場(chǎng)。而且一個(gè)人不可能只買(mǎi)一份保單?！?/p>
我加入保險(xiǎn)之后，開(kāi)始時(shí)只想到賺錢(qián)。因?yàn)樽霰ｋU(xiǎn)錢(qián)很好賺，坐下來(lái)聊聊天，錢(qián)就進(jìn)口袋了。而且到處都是我的辦公室，我可以無(wú)時(shí)無(wú)地地做生意，這就是這個(gè)行業(yè)可貴的地方。而這個(gè)行業(yè)最可愛(ài)的地方，就是每天只要你敢開(kāi)口，這個(gè)市場(chǎng)就是你的。
誰(shuí)先死?
上司介紹我看一本書(shū)《誰(shuí)先死》，講述夫妻之間所討論的問(wèn)題除了柴米油鹽之外，也要討論誰(shuí)先死。萬(wàn)一先生(太太)先死了怎么辦?根據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查，60年代時(shí)，男女死亡年齡相差一歲，到了70年代相差兩歲，到了90年代相差三歲，說(shuō)明男性壽命越來(lái)越短，女性壽命越來(lái)越長(zhǎng)。保險(xiǎn)是世界上最好的補(bǔ)償方式，在這本書(shū)中就討論了如果男性先走，留下女性怎么辦?作為聰明的女人應(yīng)該做件事情，經(jīng)常檢查先生買(mǎi)了多少保險(xiǎn)，才能確保家庭的幸福持續(xù)。如果等先生發(fā)生事故才來(lái)問(wèn)買(mǎi)了多少保險(xiǎn)，那就太遲了。
我想要確認(rèn)這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展對(duì)民眾的利益。新加坡也開(kāi)始越來(lái)越嚴(yán)重的老年問(wèn)題，壽命越來(lái)越長(zhǎng)，卻是長(zhǎng)命百病。有一年的mdrt，一位醫(yī)學(xué)科學(xué)家說(shuō)，“由于科學(xué)的進(jìn)步，人的生命會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)，但解決病癥的醫(yī)藥費(fèi)非常昂貴，還好，有你們這些保險(xiǎn)人，你們鼓勵(lì)客戶投保醫(yī)療保障保險(xiǎn)。”可見(jiàn)我們的工作有多么神圣。
請(qǐng)問(wèn)各位有沒(méi)有賣(mài)嚴(yán)重疾病保險(xiǎn)的?假設(shè)疾病保險(xiǎn)包括30種病，你拜訪客戶時(shí)就這樣問(wèn)：
“請(qǐng)問(wèn)，陳先生，這里有30種病，你喜歡哪一種?”
“沒(méi)有人喜歡這些病，但是萬(wàn)一這些病喜歡你怎么辦?”
我們賣(mài)醫(yī)療保障保險(xiǎn)是告訴客戶，他是給自己一個(gè)生存的機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)是個(gè)專業(yè)
舉個(gè)例子，有一個(gè)腦科醫(yī)生，早上開(kāi)刀死了個(gè)病人，下午照開(kāi)，因?yàn)樗菍I(yè)。他尊敬自己的專業(yè)，他覺(jué)得失敗只是自己的失敗的經(jīng)驗(yàn)，這叫做專業(yè)。另一個(gè)例子，飛機(jī)師第一次上機(jī)，他不會(huì)這樣廣播“因?yàn)槭堑谝淮伍_(kāi)飛機(jī)，請(qǐng)乘客把安全帶幫緊一點(diǎn)”，因?yàn)樗菍I(yè)。我常常觀察普通人，他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售工作。有一位老婦人，她賣(mài)幸運(yùn)彩券，走過(guò)時(shí)，她說(shuō)“先生發(fā)財(cái)”，你不睬她，她第二次跟你講“先生發(fā)財(cái)”，當(dāng)又走過(guò)時(shí)，她又說(shuō)“先生發(fā)財(cái)”，不管我走近幾次，她都會(huì)跟我說(shuō)，當(dāng)?shù)谌螘r(shí)我買(mǎi)了。我跟她買(mǎi)是因?yàn)槲矣X(jué)得她很堅(jiān)持。后來(lái)我請(qǐng)她到公司演講，她的銷(xiāo)售詞就是“先生發(fā)財(cái)”。想想我們的工作，我們是多么精彩，我們何止是一句“先生發(fā)財(cái)”，我們的專業(yè)是可以幫助人家一輩子的。
我做了29年，面對(duì)很多賠償，很多客戶會(huì)在賠償?shù)囊粍x那，覺(jué)得自己做了一個(gè)對(duì)的決定。所以專業(yè)是與人的愛(ài)心和關(guān)懷有非常大的關(guān)系。其實(shí)不管是有錢(qián)人還是貧民，他們都需要保險(xiǎn)。英國(guó)的保險(xiǎn)人如何賣(mài)保險(xiǎn)，英國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)可以說(shuō)是無(wú)所不保，在英國(guó)，你填寫(xiě)工作表時(shí)必須填寫(xiě)你的保單號(hào)碼，否則就不會(huì)雇用你。假如連你的家庭孩子都不照顧，你怎么會(huì)照顧我的公司呢?在美國(guó)，買(mǎi)保險(xiǎn)除了使家庭有保障之外，也是創(chuàng)造第二代財(cái)富的方式。
在銷(xiāo)售時(shí)，很多客戶會(huì)說(shuō)“求人不如求己”，但是如果你沒(méi)有計(jì)劃，連自己也非常不可靠。我記得在1979年剛剛加入保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，去做敲門(mén)的生意。一天，我?guī)蓚€(gè)新人進(jìn)到一座公寓，那時(shí)天非常熱，整個(gè)走廊里每一個(gè)門(mén)都是打開(kāi)的，我們敲第一個(gè)門(mén)，“大嬸，我是大東方人壽……”話還沒(méi)有講完，其他的門(mén)“嘭嘭嘭”全部關(guān)掉了。保險(xiǎn)有這么可怕嗎?我告訴新人，被拒絕是正常的。那天我們還是敲下去了。同時(shí)我也學(xué)到了被拒絕的方法，被100個(gè)人拒絕就學(xué)到100種被拒絕的方法。
我們敲到一間，里面的女士說(shuō)“我是單身人士，無(wú)牽無(wú)掛，不需要買(mǎi)保險(xiǎn)。”我拿了一張空白紙，畫(huà)了一個(gè)大地球，一個(gè)非常小的人，我說(shuō)，“這位小姐，單身人士是孤獨(dú)的，全世界只有你一個(gè)人，如果你不照顧你自己，沒(méi)有人會(huì)照顧你。”我從門(mén)縫里面塞過(guò)去，里面靜悄悄的。后來(lái)，我再拿一張紙，我說(shuō)保險(xiǎn)是最好的親人，尤其是醫(yī)療保障保險(xiǎn)，單身人士最怕的是疾病，要死不死最可怕。把這兩點(diǎn)寫(xiě)上再傳進(jìn)去，里面有反應(yīng)了。那天我們做到這宗生意時(shí)很開(kāi)心。
我覺(jué)得假如人口不斷的老化，壽命不斷的延長(zhǎng)，我們的市場(chǎng)會(huì)不斷地加大。
財(cái)富三部曲
努力賺錢(qián)一儲(chǔ)蓄、買(mǎi)保險(xiǎn)(萬(wàn)一失業(yè)怎么辦?失業(yè)問(wèn)題不是用保險(xiǎn)來(lái)解決的，而是用儲(chǔ)蓄來(lái)解決的，每個(gè)人在銀行里要保留16個(gè)月的生活費(fèi)。而終身的失業(yè)即終生殘疾或重病，只有通過(guò)人壽保險(xiǎn)來(lái)解決。這個(gè)部分告訴客戶的是儲(chǔ)備金。)投資。
促使客戶做決定的五個(gè)心
有人問(wèn)我做了29年不累嗎?我是不小心進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，卻不舍得離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。新加坡保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷很多改革，從早期有很多業(yè)務(wù)員到走精英制，到今天根據(jù)客戶的需求作推銷(xiāo)，整個(gè)過(guò)程是一段非常長(zhǎng)的路。我很喜歡這個(gè)行業(yè)，它是我離開(kāi)學(xué)校之后的第一份工作，第一家公司，我相信它也是我的最后一份工作了。我覺(jué)得人的一輩子只能成就一個(gè)事業(yè)，中國(guó)有句話叫滾石不生苔，轉(zhuǎn)業(yè)不聚財(cái)。
你找到一份好的事業(yè)，有好的同伴。我有四個(gè)很好的戰(zhàn)友，一起進(jìn)來(lái)稱兄道弟，喜歡挑戰(zhàn)。一天早上，我們?cè)诤瓤Х?，一個(gè)人提議下午5點(diǎn)之前，每個(gè)人要帶一宗生意回來(lái)，沒(méi)有帶回來(lái)的人第二天早上要剃光頭見(jiàn)面。9點(diǎn)之后大家都沖出去賣(mài)保險(xiǎn)，我們到處問(wèn)，到處敲門(mén)，每一個(gè)人都問(wèn)，每一間鋪都進(jìn)，每一條街都走，結(jié)果5點(diǎn)還沒(méi)到四個(gè)人都帶了一宗生意回來(lái)。這四個(gè)戰(zhàn)友到今天都還在保險(xiǎn)界，每次當(dāng)我們坐在一起時(shí)，那種感覺(jué)、感情，就是你眨一下眼我知道你在想什么。我還記得我們四個(gè)都要做經(jīng)理，要發(fā)展組織，有源源不斷的收入。做個(gè)人銷(xiāo)售就如賣(mài)蘋(píng)果，一顆蘋(píng)果里面有多少顆種子算得出嗎?一顆蘋(píng)果里面可以長(zhǎng)出多少顆蘋(píng)果算得出嗎?搞組織發(fā)展其實(shí)就是種蘋(píng)果的道理。
我剛做保險(xiǎn)時(shí)，我媽媽說(shuō)你才有50個(gè)朋友，就似倒立的三角形，你越做越少你就離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。今天我有2500個(gè)客戶，剛好是倒立變成站立的三角形，有很多人跟了我20多年，已經(jīng)分不清是客戶還是朋友。
第一個(gè)心，是恐懼心。人都怕死，怕病，怕終生殘疾。30種病你喜歡哪一種?讓客戶覺(jué)得這個(gè)事情會(huì)發(fā)生，同時(shí)讓他覺(jué)得可以把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。
第二個(gè)心，是利益心。每次拜訪客戶都有一個(gè)估價(jià)單，保費(fèi)多少錢(qián)?萬(wàn)一有事賠償多少錢(qián)?如果沒(méi)有事情發(fā)生，20年之后獲得多少錢(qián)?這就是利益心，讓客戶看到保單的利益。
第三個(gè)心，是好奇心。為什么美國(guó)人、英國(guó)人那么相信保險(xiǎn)?為什么日本人那么有錢(qián)?年繳2萬(wàn)保費(fèi)就可以得到200萬(wàn)元的保險(xiǎn)?讓客戶知道有很多人買(mǎi)保險(xiǎn)，這個(gè)世界如果沒(méi)有保險(xiǎn)，會(huì)變得很殘酷和無(wú)情。
第四個(gè)心，是自私心。
做保險(xiǎn)心得 第9篇
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已初步形成近年來(lái)，我國(guó)政府和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都非常重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn)，在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黨委和廣大保險(xiǎn)工作者的共同努力下，經(jīng)過(guò)多年的努力，已經(jīng)建立了多元化的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，取得了很大的成績(jī)。
1.財(cái)政部門(mén)不斷加大了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼力度。近年來(lái)，全國(guó)各地積極引導(dǎo)和支持農(nóng)民參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，并為他們提供一定額度的保費(fèi)補(bǔ)貼。截至目前為止，補(bǔ)貼品種已經(jīng)覆蓋了主要的大宗農(nóng)產(chǎn)品，不但有種植業(yè)，同時(shí)還有養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)三大類(lèi)15個(gè)品種。逐步提高了補(bǔ)貼比例，并根據(jù)各地不同的區(qū)域、險(xiǎn)種情況，實(shí)施了一系列相關(guān)的傾斜政策，起到了“蝴蝶效應(yīng)”。與此同時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與地方政府還積極開(kāi)展特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，持續(xù)加大了支持力度。
2.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制逐步得到了建立。針對(duì)近年來(lái)全國(guó)各地水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、泥石流等災(zāi)害連續(xù)不斷的狀況，為了減少因?yàn)?zāi)害給農(nóng)業(yè)造成的損失，2013年財(cái)政部出臺(tái)了《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金管理辦法》，制定了更加詳細(xì)的準(zhǔn)備金提取比例，從而為保證農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)健康發(fā)展建立了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。黑龍江、江西等省市通過(guò)實(shí)施大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金與再保險(xiǎn)制度，對(duì)受損農(nóng)戶進(jìn)行了及時(shí)賠付與穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
3.形成了多元化的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系。首先，由于我國(guó)農(nóng)業(yè)災(zāi)害多、基礎(chǔ)設(shè)施差等原因，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊緊圍繞“保成本、廣覆蓋”的理念，大力推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全面發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)。2013年農(nóng)業(yè)保費(fèi)首次突破1萬(wàn)億元、投保農(nóng)戶2億戶次，農(nóng)作物承保面積達(dá)到11億畝。其次，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體和涉及“三農(nóng)”產(chǎn)品的供給增長(zhǎng)迅速。經(jīng)辦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)已達(dá)到20多家，這其中既有全國(guó)性的綜合性保險(xiǎn)公司，也有地方性專業(yè)保險(xiǎn)公司，從服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)范圍、服務(wù)品種等各個(gè)方面都有了很大的變化。再次，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，增強(qiáng)了多元化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系的可持續(xù)性。在政府優(yōu)惠扶持政策的大力推動(dòng)下，廣大農(nóng)戶從參加保險(xiǎn)中嘗到了甜頭，投保意識(shí)大幅提升。
二、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
眾所周知，我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作已經(jīng)取得了不菲的成績(jī)，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)水平和“三農(nóng)”對(duì)保險(xiǎn)的需求相比，還有很大的差距。這對(duì)我們保險(xiǎn)工作者來(lái)說(shuō)，還有許多問(wèn)題需要逐一解決。
1.進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面與提高保障水平。我國(guó)目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的實(shí)際保障水平比較低，以糧食作物為例，一畝糧食作物保險(xiǎn)的保障費(fèi)用在300元左右，但是生產(chǎn)成本就在400元以上。無(wú)法為農(nóng)民完全起到保障作用，應(yīng)按投入成本進(jìn)一步提高理賠費(fèi)用。同時(shí)，目前我國(guó)農(nóng)作物的投保率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的投保率，還有上升的空間，有待于經(jīng)過(guò)政府部門(mén)和保險(xiǎn)工作者的廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶投保意識(shí)與投保能力，從而大幅提高農(nóng)作物的保障水平。
2.尚未建立全方位、多角度、全鏈條式的大風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制。由于我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)開(kāi)展時(shí)間比較晚，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)、發(fā)生概率、受災(zāi)頻率以及損失程度等相關(guān)數(shù)據(jù)了解、掌握得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，沒(méi)有建立較全面的大災(zāi)分散機(jī)制，同時(shí)也不能夠全面、準(zhǔn)確地向有關(guān)方面提供充分的理賠依據(jù)。一些地方雖然在第一時(shí)間為受災(zāi)單位與農(nóng)戶進(jìn)行了積極的理賠，但大都是臨時(shí)救急性質(zhì)的措施，無(wú)法形成完整、有效的大風(fēng)險(xiǎn)分散制度。
3.對(duì)農(nóng)戶日益增長(zhǎng)的補(bǔ)貼訴求沒(méi)有科學(xué)地進(jìn)行引導(dǎo)。近年來(lái)，中央財(cái)政部門(mén)陸續(xù)對(duì)主要農(nóng)作物進(jìn)行了補(bǔ)貼，各地都希望中央提高對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物的財(cái)政補(bǔ)貼。但是，由于全國(guó)地緣遼闊，發(fā)展不一，難以理清中央與地方的事權(quán)與支出責(zé)任。因此，在積極支持廣大農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、爭(zhēng)取中央財(cái)政補(bǔ)貼的同時(shí)，也要教育他們培養(yǎng)主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，用科學(xué)和現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理戰(zhàn)勝自然災(zāi)害，發(fā)揮市場(chǎng)的決定作用。另外，要積極引導(dǎo)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)作物的補(bǔ)貼訴求，盡可能地進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和大力支持。
三、建立大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)
分散機(jī)制———明確事權(quán)，創(chuàng)新理念2014年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在對(duì)今后經(jīng)濟(jì)工作的總體要求中指出：要“加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式”。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)工作者要按照中央的要求，深刻認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，繼續(xù)堅(jiān)持“政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，緊緊圍繞“三農(nóng)”工作這一中心，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，奮力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)新局面。
1.要進(jìn)一步搞好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，增強(qiáng)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的自覺(jué)性。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，仍然要將政策支持的重點(diǎn)放在“保大宗、保生產(chǎn)、保成本”上，緊緊盯住保障糧食生產(chǎn)安全這一重中之重。全體保險(xiǎn)工作者必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，只有將保障糧食安全與大宗農(nóng)產(chǎn)品安全放在第一位，明確農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策重心，才能做好其他各項(xiàng)工作，這是一切工作的前提。同時(shí)，要積極鼓勵(lì)“突出重點(diǎn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新”，加大“綠箱”政策扶持力度，逐步規(guī)范市場(chǎng)，健全各項(xiàng)制度。另外，要根據(jù)各地總體財(cái)力情況、支農(nóng)體系設(shè)計(jì)以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展階段等，發(fā)揮政策合力，正確處理好各項(xiàng)補(bǔ)貼之間的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展，主動(dòng)作為，牢牢把握發(fā)展大勢(shì)。
2.要進(jìn)一步提高保障水平與覆蓋面，科學(xué)、合理地劃分事權(quán)和支出責(zé)任。首先，要提高對(duì)全國(guó)重點(diǎn)糧食生產(chǎn)大縣農(nóng)作物保險(xiǎn)的政策扶持力度。進(jìn)一步提高覆蓋面，做到“愿保盡?！保涣羲澜?。其次，要深入基層，搞好調(diào)研。根據(jù)各地的具體情況，特別是對(duì)“老少邊窮”地區(qū)，要因地制宜，推出結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情并行之有效的險(xiǎn)種，提高保障水平，讓廣大農(nóng)戶“買(mǎi)得放心，用得舒心，干得開(kāi)心”，滿心歡喜地愿意成為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的使用者、受益者和推廣者。
3.要接好地氣，夯實(shí)基礎(chǔ)，將涉及廣大農(nóng)戶利益的事情做好、做細(xì)、做實(shí)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要全面落實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，備好、備足大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，從而使自己有足夠的能力應(yīng)對(duì)突發(fā)的各種大災(zāi)大難，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，要提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范、定價(jià)、分散等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面的能力，防患于未然，做好農(nóng)業(yè)再保險(xiǎn)安排，進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)再保險(xiǎn)體系。另外，要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將自然風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、保障水平、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率、分擔(dān)比例等進(jìn)行全面的測(cè)算，制定科學(xué)的制度框架，合理界定相關(guān)部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利。
做保險(xiǎn)心得 第10篇
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誠(chéng)信歷來(lái)是人們對(duì)建設(shè)和睦、信任的社會(huì)關(guān)系的道德期待。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!只有誠(chéng)信，人們之間才會(huì)相互理解、相互信任、相互依賴，人類(lèi)文明才會(huì)普遍建立，社會(huì)才會(huì)不斷進(jìn)步。隨著社會(huì)的發(fā)展，誠(chéng)信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟(jì)交換的劑和經(jīng)濟(jì)交易所必須的公共品德。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)、巨大的動(dòng)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營(yíng)案例所證明。企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者和投資者、對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，員工要對(duì)企業(yè)、對(duì)同事誠(chéng)信，只有這樣，才能獲得長(zhǎng)久利益，成就百年品牌。
大家都知道，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的最基本也是最重要的原則就是誠(chéng)信原則，保險(xiǎn)公司要通過(guò)自己的員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以誠(chéng)實(shí)來(lái)?yè)Q取投保人的信任。如果保險(xiǎn)公司不遵守承諾，不僅會(huì)損害被保險(xiǎn)人的利益，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致自身商品的無(wú)效而失去市場(chǎng)。我們保險(xiǎn)公司作為一家從事商業(yè)保險(xiǎn)的公司也不例外，非常注重誠(chéng)信建設(shè)，建立起以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為核心的保險(xiǎn)行業(yè)文化，立志做一個(gè)有道德的保險(xiǎn)公司，將建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌作為自己的理想。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，貼近市場(chǎng)，遵循法規(guī)，開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范展業(yè)，堅(jiān)持不做市場(chǎng)的破壞者，不做不負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。
我們險(xiǎn)要求員工對(duì)客戶誠(chéng)信，就是要求在展業(yè)時(shí)，在為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)時(shí)講誠(chéng)信。大家都知道，保險(xiǎn)條款的制定具有較強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，客戶不一定都能正確理解，保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員在展業(yè)時(shí)必須誠(chéng)實(shí)告知，不能利用信息上的不對(duì)稱讓客戶“付學(xué)費(fèi)”。我曾聽(tīng)一位朋友說(shuō)過(guò)，他希望給他的愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)全保的保障，某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個(gè)春暖花開(kāi)的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車(chē)到郊外春游。一路上他們說(shuō)說(shuō)笑笑，非常開(kāi)心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹(shù)，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購(gòu)買(mǎi)的這份保險(xiǎn)，他很慶幸當(dāng)時(shí)他買(mǎi)了全保的保險(xiǎn)，這樣，他多少可以從保險(xiǎn)公司那兒得到一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費(fèi)不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車(chē)子買(mǎi)了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險(xiǎn)種當(dāng)中居然沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)司乘人員保險(xiǎn)。他不僅為此在經(jīng)濟(jì)上受損，更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的缺乏欺騙了他，他說(shuō)他不再相信保險(xiǎn)公司。聽(tīng)到這，我相信每一位保險(xiǎn)業(yè)的同仁都會(huì)和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實(shí)中個(gè)別保險(xiǎn)從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個(gè)行業(yè)遭遇的信用危機(jī)感到痛心。要明白，當(dāng)我們千方百計(jì)擴(kuò)大客戶群的時(shí)候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)產(chǎn)品而獲得一種長(zhǎng)久的關(guān)懷和保障。
董事長(zhǎng)在《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》上寫(xiě)下了“誠(chéng)信、勤奮、專業(yè)”的題詞，這是對(duì)我們每一位業(yè)務(wù)員的基本要求，在展業(yè)時(shí)，我們不僅要講誠(chéng)信，更要以自己的專業(yè)知識(shí)真正地為客戶化解風(fēng)險(xiǎn)。我們的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理就是這樣，以她的真誠(chéng)和豐富的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)打動(dòng)客戶。7月的一個(gè)上午，趙經(jīng)理接到一個(gè)客戶某公司唐總的電話，說(shuō)自己公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)快到期了，但是他們準(zhǔn)備向其它保險(xiǎn)公司投保……掛了電話，趙經(jīng)理靜靜地站在辦公室，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會(huì)兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當(dāng)趙經(jīng)理和唐總在商議著保險(xiǎn)事宜時(shí)，突然窗外一個(gè)響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風(fēng)夾雜著豆大的雨點(diǎn)傾盆而下，這時(shí)傳真機(jī)也傳來(lái)了關(guān)于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對(duì)趙經(jīng)理說(shuō)：“小趙，你先回去吃飯吧，關(guān)于保險(xiǎn)的事，下次再說(shuō)。我還要布置防汛工作。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!”說(shuō)完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說(shuō)：“雖然我們?cè)跇I(yè)務(wù)上暫時(shí)沒(méi)有合作成功，但為客戶提供防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)人的天職，我十幾年的保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)或許能為你們公司的防災(zāi)防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃。”然后她就跟著唐總一起認(rèn)真地檢查公司的每一個(gè)角落，憑著豐富的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點(diǎn)。唐總非常感動(dòng)，說(shuō)：“我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務(wù)。我相信，在投保準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”最后的結(jié)果大家可想而知。這是我們的員工在實(shí)踐中貫徹的“化險(xiǎn)為夷，補(bǔ)天愛(ài)人”的企業(yè)精神的真實(shí)體現(xiàn)。趙經(jīng)理以她的誠(chéng)信、專業(yè)、勤奮獲得成功的同時(shí)，也使公司贏得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
正是每一位人通過(guò)自身誠(chéng)信展業(yè)，才逐漸使贏得社會(huì)的信任和贊譽(yù)；正是每一位人忠誠(chéng)地實(shí)踐著“以更及時(shí)、更全面、更專業(yè)、更道德的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，才使在建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌的理想之路上走得更加穩(wěn)健。相信通過(guò)我們誠(chéng)信、專業(yè)的工作，一定能樹(shù)立起保險(xiǎn)的優(yōu)秀品牌，一定可以開(kāi)創(chuàng)出加輝煌的明天！
