第1篇 產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書范本
1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到_____熱力裝備制造公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。
3、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,我公司將給予重視和改進。
4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。
9、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障,使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運行;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,而不能繼續(xù)使用時,我公司負責(zé)“三包”,即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗,而檢驗結(jié)果認定不合格時,我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進行安裝、調(diào)試,我公司除完成應(yīng)承擔的服務(wù)外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),使其達到獨立操作能力,并跟隨設(shè)備運行48小時。
14、如果用戶自行安裝,可派人給予技術(shù)指導(dǎo),提供安裝說明書及有關(guān)資料,也可免費為用戶培訓(xùn)安裝工人,直到能夠獨立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如果確系制造原因,我公司將實行“三包”。
16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設(shè)備價格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨,我公司也可酌情協(xié)商,達到用戶滿意。
第2篇 產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書
熱力裝備制造公司為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),將在售前、售中、售后進行各種服務(wù),力求讓用戶滿意。
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1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
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2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到沈陽熱力裝備制造公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。
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3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。
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4、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,我公司將給予重視和改進。
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5、重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
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6、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
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7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達到用戶滿意。
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8、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。
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9、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障,使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運行;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。
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10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
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1、假如經(jīng)過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,而不能繼續(xù)使用時,我公司負責(zé)“三包”,即保修、包換、包退。
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2、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗,而檢驗結(jié)果認定不合格時,我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
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3、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進行安裝、調(diào)試,我公司除完成應(yīng)承擔的服務(wù)外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),使其達到獨立操作能力,并跟隨設(shè)備運行48小時。
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4、如果用戶自行安裝,可派人給予技術(shù)指導(dǎo),提供安裝說明書及有關(guān)資料,也可免費為用戶培訓(xùn)安裝工人,直到能夠獨立操作。
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5、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如果確系制造原因,我公司將實行“三包”。
6、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設(shè)備價格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨,我公司也可酌情協(xié)商,達到用戶滿意。
第3篇 銷售服務(wù)承諾書樣式
銷售服務(wù)承諾書樣式
xx年四星垃圾桶在穩(wěn)固本地傳統(tǒng)客戶的前提下,銷售重心開始慢慢移向省外市場,乃至國外。到目前為止我們遇到了許多新的問題,如:客戶所在的地域不同所關(guān)心問題的發(fā)生改變、銷售模式的轉(zhuǎn)變迫使我們擴大誠信問題、產(chǎn)品是否能適應(yīng)等等,以及將會碰到的問題。我們預(yù)料到這中間少不了艱難險阻,我們正在采取各項措施完善網(wǎng)絡(luò)銷售體系,讓外地顧客客戶買的放心,買的省心。
四星垃圾桶本著以客戶為本,注重細節(jié),強化服務(wù)的經(jīng)營理念,對外地客戶承諾如下:
一、對全系列產(chǎn)品進行升級換代,來滿足不同地域的需求。
二、全新全意做好顧客的采購顧問,讓顧客買到物有所值的'產(chǎn)品。
三、全心全意做好售后服務(wù),讓顧客買到物超所值的產(chǎn)品。
四、為外地客戶一次性免費提供3%~5%的易損配件。
五、對于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴,四星公司將在48小時內(nèi)及時響應(yīng),并馬上著手處理,給客戶一個滿意的解決方案。
售前服務(wù)承諾書:
一、售前服務(wù)承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。
3、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上確保產(chǎn)品質(zhì)量,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
二、售中服務(wù)承諾:
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在48小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則:我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級。
a、研發(fā)實力雄厚:我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。
b、質(zhì)量管理規(guī)范:我們?nèi)嫱菩衖so9001:xx質(zhì)量管理體系。
c、服務(wù)及時周到:我們嚴格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》。
d、產(chǎn)品性能可靠:我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行公平競爭。
5、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
第4篇 公司產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書
公司產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書范文
1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。
3、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,我公司將給予重視和改進。
4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。
9、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障,使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運行;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的`,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,而不能繼續(xù)使用時,我公司負責(zé)“三包”,即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗,而檢驗結(jié)果認定不合格時,我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進行安裝、調(diào)試,我公司除完成應(yīng)承擔的服務(wù)外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),使其達到獨立操作能力,并跟隨設(shè)備運行48小時。
14、如果用戶自行安裝,可派人給予技術(shù)指導(dǎo),提供安裝說明書及有關(guān)資料,也可免費為用戶培訓(xùn)安裝工人,直到能夠獨立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如果確系制造原因,我公司將實行“三包”。
16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設(shè)備價格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨,我公司也可酌情協(xié)商,達到用戶滿意。