- 目錄
第1篇 銷售管理工作職責要求
1.分解、達成全行銷售計劃。
2.開發(fā)、維護銷售渠道。
3.銷售分析與組織推動。
第2篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責（管理方法）
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(管理方法)
狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高
銷售管理工作是企業(yè)的中心工作,銷售質(zhì)量是企業(yè)的生命線?？茖W(xué)的管理是提高銷售質(zhì)量的保證?！昂葑コＲ?guī),捆綁管理,整體提高”就是我的團隊采取的行之有效的科學(xué)管理認識方法,下面結(jié)合我團隊實際談?wù)勎业墓芾矸椒ā?/p>
一、 銷售團隊管理
有一支高素質(zhì)的銷售隊伍是做好銷售工作的重要保證。加強置業(yè)顧問的管理,是規(guī)范團隊銷售的行為,提高置業(yè)顧問的必備條件。
1、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵照“抓班子,帶團隊,強素質(zhì),樹形象”有十二字方針,堅持深入一線聽置業(yè)顧問給客戶的講解,不斷發(fā)現(xiàn)總結(jié)銷售工作中的問題,及時給予指導(dǎo);
2、 全體員工實行坐班制。公司制定了《員工考勤制度》對員工的病假、事假、遲到、早退、曠工都做了具體的處理規(guī)定;
3、 制定了《企業(yè)員工紀律要求》和《員工儀表規(guī)范》,對置業(yè)顧問的儀容儀及日常行為要求,從嚴規(guī)范,以使置業(yè)顧問真正的成為客戶免費的購房顧問。
4、 加強對銷售主管隊伍的管理;主管是團隊銷售工作的骨干,主管工作抓好了,團隊的銷售工作就會有序的進行,企業(yè)文法、工作作風就會明顯好轉(zhuǎn),所以主管管理遇團隊管理和重點。為加強主管和管理,我們制定了《企業(yè)“科學(xué)建設(shè)優(yōu)秀員工”評比實施辦法》對主管的工作進行量化打分,作為資金津貼的依據(jù)。同時,對主管工作中的各方面都提出了具體的要求。
5、 企業(yè)鼓勵員工參加學(xué)習制度考核
(1)、鼓勵員工大練基本工。尤其是新員工,要進行1+1現(xiàn)場極模擬(2)激發(fā)員工將自己在實際工作積累的經(jīng)驗,及時和其他的伙伴一起分享。(3)、鼓勵員工進行考試(經(jīng)紀人考試),如果積極參加考試和短期外出培訓(xùn);企業(yè)利用現(xiàn)有資源對員工進行多方面的培訓(xùn)。
6、企業(yè)針對新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不能過硬的現(xiàn)象,采取了以下措施;(1)、新員工見到企業(yè)來的時候管理者要和新員工談話,了解情況,和新員工介紹企業(yè)的情況,包括其他同事的情況、其他領(lǐng)導(dǎo)情況,各部門的情況、企業(yè)的管事制度和文化,運作模式。(2)、新員工接待客戶的時候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要去聽他接待客戶的介紹,了 解新員工的水平。并和新員工交流自己的經(jīng)驗。也要對新員工進行理論和實踐培訓(xùn);(3)、安排優(yōu)秀員工幫扶新員工,共同提高,給新員工壓擔子,提目標,限期完成階段性的任務(wù)指標。
二、加強常規(guī)性教學(xué)管理
我們要求全體員工要牢固樹立銷售為中心的意識,充分認識到銷售數(shù)量是企業(yè)的生命線。必須做到“說詞要深、業(yè)務(wù)要精、接待要活、方法要多,觀察要細、成交要多”。
1、 首先我們制定了《企業(yè)員工工作基本規(guī)程》,對接待
客戶環(huán)節(jié)作出了具體的規(guī)定。每個月的常規(guī)考核按照《規(guī)程》要求進行評價。對置業(yè)顧問的來客登記簿每個月作一次檢查,主要包括――來客的基本資料的登記,客戶回訪記錄以及成交率。根據(jù)實際了解到的情況,以便及時調(diào)整管理方案。
2、 制定了《員工業(yè)績考核制度》和《員工違紀處理辦法》
對員工上班紀律、接待客戶的積極性環(huán)節(jié)提出了具體要求,并每次考核中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。每次考核之后,都要對考核成績作認真的分析,總結(jié)。這個總結(jié)分為個人能力、團隊合作精神、領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)管理能力,企業(yè)要做全面的分析總結(jié),并且召開表彰大會。每次表彰大會上都要表彰一些業(yè)績優(yōu)秀的、進步大的、綜合素質(zhì)高的員工,每次表彰大會都是一次激發(fā)員工積極上進、主人翁意識,增強凝聚力。除了表彰,還要選出優(yōu)秀員工。每一次表彰會都讓員工心動,通過不斷激勵表彰在團隊里面加強學(xué)習的氛圍。
3、 要求員工每次接待完客戶之后都要認真反思接待中
成功與不足,并寫在見客登記本上。接待完客戶的反思而不是流于形勢,而是是發(fā)自內(nèi)心的。我們把接待完客戶之后的總結(jié)作為業(yè)績考核內(nèi)容,納入《員工績效考核制度》。所以我的團隊都能認真進行接待完客戶以后反思、總結(jié),檢討,業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,我們團隊一直認為:“檢討、總結(jié),才是成功之母?！币驗橛械娜耸≈蠛苌偃シ治觥⒖偨Y(jié)、檢討。
4、《制定了優(yōu)秀員工考核方案》,含量化考核內(nèi)容,考核與資金發(fā)放辦法等。并加強業(yè)務(wù)水平抽查力度,按月由經(jīng)理組織工作進行業(yè)務(wù)水平的考核并進行獎勵。根據(jù)這個方案,經(jīng)理每月要在全休員工中通報“六認真”工作檢查情況外,還要對各員工對工作作出一次等級評定和獎勵。該方案將各員工全體作為一個整體考核,使整個團隊成員之間關(guān)系和諧,互幫互助,的氛圍比較濃厚。
三、加強團隊常規(guī)管理
1、主管的確定。確定主管要全面考慮本人的綜合素質(zhì),選擇那些責任心強,管理經(jīng)驗豐富,有愛心,且身體素質(zhì)好的員工擔任。
2、爭取多方支持,形成管理合力。讓員工參加管理團隊,共同來管理,讓他們知道自己在團隊的價值和地位以及知道自己的職責。
3、加強對主管管理的考核和評比。我們專門制定了《建設(shè)優(yōu)秀團隊評比實施辦法》根據(jù)該《辦法》,每月對主管進行獎勵一次,每一個季度對團隊進行考核評比一次,評出優(yōu)秀員工,良好團隊,給予團隊獎勵。通過考核評比促進主管加強團隊的管理意識,積極協(xié)助經(jīng)理搞好團隊管理工作。使團隊的成員之間積極協(xié)作,關(guān)系和諧,相互學(xué)習互幫互助氛圍濃厚。
四、強化質(zhì)量考評
本著獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣的原則,制定出了《員工銷售質(zhì)量考核獎勵細則》對在接待客戶表現(xiàn)力、積極精給予考核,《員工銷售先鋒模范作用獎勵方案》對每一個月銷售業(yè)績第一員工給予考核和《員工進升制度》,注重員工個人發(fā)展全面評價,給員工一個上升空間。這種評價方案有利于激發(fā)員工個體戰(zhàn)斗力和團隊協(xié)作精神,促進團隊整體業(yè)務(wù)技能推進和提高,有利于團隊銷售工作的展開。
“狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高”管理理念的引領(lǐng)下,企業(yè)的管理工作不斷的完善,工作環(huán)境不斷優(yōu)化,員工的素質(zhì)不斷提高,銷售業(yè)績不斷上升,成交量穩(wěn)步提升。提高員工的積極性和自發(fā)性,增強凝聚力,提高員工主人翁精神這就是我們管理者要做的事情。所以我們的管理方式方法都在向科學(xué)邁進。
第3篇 銷售部綜合管理職責
1.協(xié)助部門負責人處理部門日常行政事務(wù)。
2.管理本部門業(yè)務(wù)案、行政公文等。
3.協(xié)助其他崗位進行行業(yè)資料收集、業(yè)務(wù)資料收集、統(tǒng)計分析。
4.協(xié)助其他崗位進行各類營銷活動的準備工作。
5.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第4篇 樓盤銷售案場管理人員職責
樓盤銷售案場管理人員崗位職責
_專案經(jīng)理
1、服從營銷總監(jiān)及業(yè)務(wù)副總安排,負責售樓處日常工作。
2、組織銷售人員進行項目的前期市調(diào)。
3、根據(jù)《項目營銷策劃報告》及項目具體情況,編制《項目銷售計劃書》。
4、編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn)。
5、負責售樓處需開發(fā)商協(xié)調(diào)解決的工作銜接。
6、定期向銷售總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。
7、制定階段銷售計劃。
8、編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn)。
_副專
1、服從專案經(jīng)理安排,負責售樓處日常工作。
2、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。
3、匯總客戶來訪登記表,對銷售狀況作出分析,及時提交策劃部。
4、督促銷售人員協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。
5、負責售樓處需開發(fā)商協(xié)調(diào)解決的工作銜接。
6、負責客戶檔案保管工作。
7、定期向銷售總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。
_女專
1、服從專案經(jīng)理安排,負責售樓處日常工作。
2、匯總客戶來訪登記表,對銷售狀況作出分析,及時提交策劃部。
3、督促銷售人員協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。
4、負責客戶檔案保管工作。
_組長
1、服從專案經(jīng)理安排,協(xié)助專案經(jīng)理做好售樓處日常工作。
2、協(xié)助專案經(jīng)理做好前期市調(diào)工作。
3、協(xié)助專案經(jīng)理做好銷售人員的上崗培訓(xùn)。
4、協(xié)助銷售人員和見習銷售人員做好樓盤銷售工作。
5、收取銷售人員和見習銷售人員填寫的客戶來訪登記表,匯總交女專。
6、負責客戶檔案的建立工作。
_銷售人員
1、服從專案經(jīng)理、女專、組長安排做好樓盤銷售工作。
2、做好項目前期市調(diào)和定期市調(diào)工作。
3、認真填寫客戶來訪登記表,交組長。
4、協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作。
5、及時反饋銷售信息,及時向?qū)０附?jīng)理、組長反映銷售中的問題。
第5篇 房地產(chǎn)銷售部管理職責
房地產(chǎn)項目銷售部管理職責
1、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控。
2、負責現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計、布置、發(fā)布、管理及組織實施。
3、負責各類促銷廣告的設(shè)計、策劃、發(fā)布。
4、負責經(jīng)營樓盤日常促銷的管理和營業(yè)性場所開業(yè)前的策劃、形象宣傳工作。
5、負責現(xiàn)場氛圍的設(shè)計、營造、實施。
6、負責現(xiàn)場櫥窗的布展及管理。
7、負責項目廣告的發(fā)布及管理。
8、負責公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。
9、負責公司重大事件、活動的記錄、整理、存檔。
10、負責公司vi形象的設(shè)計、策劃、應(yīng)用、推廣和規(guī)范管理。
11、負責樓盤及營業(yè)場所的大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、布點實施。
12、負責消費市場的調(diào)查研究工作。
13、負責公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃及營銷布點工作的實施。
14、負責案場的禮儀服務(wù)、前臺接待、咨詢、導(dǎo)購服務(wù)。
15、負責項目的團購、日常銷售及營業(yè)性場所開業(yè)前的市場調(diào)查和對策。
16、負責企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。
17、負責企業(yè)危機公關(guān)的處理和應(yīng)對。
18、負責顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。
第6篇 銷售部渠道管理職責
1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃公司的銷售渠道,擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團隊的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵。
3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。
4.負責與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,指導(dǎo)分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。
5.評估專業(yè)中介機構(gòu),建立與專業(yè)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
6.關(guān)于新渠道開發(fā)的策略和計劃,業(yè)務(wù)政策、費用政策的擬訂。
7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。
8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報批。
9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第7篇 美容導(dǎo)師銷售管理工作職責內(nèi)容
美容導(dǎo)師,是專業(yè)美容化妝品行業(yè)的主要銷售人員,其工作相當于其它傳統(tǒng)行業(yè)的銷售代表,其主要美容導(dǎo)師的銷售管理如下:
專業(yè)美容銷售管理:
基本要求:入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。
可擔任的職位:大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理等中級銷售管理職位。
最佳從業(yè)年齡段:22-35歲;
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:這是目前美容導(dǎo)師最常見的職業(yè)提升選擇,在國內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營企業(yè)中,一些中堅的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績領(lǐng)先、市場維護和開發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來的。由于這些職位長期進行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理,一般都備受重視。如果能夠把握好機會,進一步將自己提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力,如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師,那么,你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。
專業(yè)培訓(xùn)講師:
基本要求:入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營銷和市場維護經(jīng)驗、良好的文字及語言表達能力,能夠編寫適合企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、技術(shù)手冊等)。
最佳從業(yè)年齡段:25-35歲;
可擔任職位:(高級)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場支持手段,所以在未來的發(fā)展中,資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識及行業(yè)市場操作,他們的強項在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師,尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨厚的條件。隨著整個行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高,培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時,培訓(xùn)作為一種職業(yè),能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo),你完全可以大膽地去競爭培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。
第8篇 總公司健康管理部-健康服務(wù)業(yè)務(wù)銷售支持崗工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責:
1.督促、跟蹤各機構(gòu)完成健康服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
2.摸底健康服務(wù)產(chǎn)品市場，了解各機構(gòu)、各渠道條線健康服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，結(jié)合保險業(yè)務(wù)發(fā)展研究制定保險、健康服務(wù)發(fā)展措施。
3.協(xié)助關(guān)鍵渠道、關(guān)鍵客戶，提供現(xiàn)場談判、溝通支持。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)療、保險專業(yè)背景優(yōu)先。
2.熟悉保險業(yè)務(wù)，有銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，有較強的創(chuàng)造力，較強的學(xué)習能力，絕對的執(zhí)行力，以及團隊協(xié)作能力。
4.熟練office操作，有一定保險基礎(chǔ)。
第9篇 管理發(fā)展商場主管銷售代表職責
管理及發(fā)展商場主管及銷售代表職責
1、訪問客戶,聽取客戶意見;
2、負責向銷售經(jīng)理提出自營部系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議;
3、負責向銷售經(jīng)理回饋市場信息狀況,協(xié)助經(jīng)理制定自營部銷售策略;
4、負責完成銷售經(jīng)理指派的行政工作;
5、負責對下屬工作指導(dǎo),并進行績效考核;
6、負責對新上崗導(dǎo)購員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶,并討論制定促銷計劃;
8、通過商場主管,督促銷售代表建立完善的市場及客戶檔案,并確保資料體系的完整及準確;
9、根據(jù)市場部的要求,協(xié)助市場部組織實施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷工作。巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。
