酒店管理規(guī)定15篇

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 09:24:12 查看人數(shù)：11

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酒店管理規(guī)定

第1篇酒店資金管理規(guī)定

某酒店資金管理規(guī)定

(一)流動(dòng)資金管理規(guī)定:

1、管理原則為以較少的占用資金,取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格控制庫(kù)存商品,減少占用流動(dòng)資金;

2、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。收款和應(yīng)收款結(jié)算要及時(shí),防止?fàn)€帳出現(xiàn)。

(二)固定資產(chǎn)管理規(guī)定:

1、控制固定資產(chǎn)渠道,增加固定資產(chǎn)要經(jīng)董事審批;

2、酒店增建、改造、維修或重新裝修,由行政辦作預(yù)算上報(bào)董事會(huì)審批決定后執(zhí)行。

(三)貨幣資金管理規(guī)定:

1、現(xiàn)金管理規(guī)定每天備用金額度,超額部分現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行;

2、執(zhí)行酒店有關(guān)現(xiàn)金收付手續(xù)和規(guī)定;

3、各部門當(dāng)天收入現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)天交回酒店有關(guān)人員保管;

4、銀行存款按酒店規(guī)定手續(xù)辦理送存,填制記帳憑證入帳。銀行提款按酒店規(guī)定手續(xù)辦理提款,填制記帳憑證入帳。銀行存款帳戶,不準(zhǔn)外單位或個(gè)人借用,出納不準(zhǔn)發(fā)出全空白支票。

(四)費(fèi)用管理規(guī)定:

1、酒店必須給各部門規(guī)定每月、季度、年度費(fèi)用控制金額,各部門必須嚴(yán)格按酒店規(guī)定費(fèi)用額運(yùn)作;

2、酒店要制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)、范圍、審批權(quán)限和報(bào)銷制度。(旅差費(fèi)、誤餐費(fèi)、手提電話費(fèi)、司機(jī)補(bǔ)助等);

3、其它津貼要有規(guī)定,如外出人員津貼、加班工資;

4、宣傳廣告費(fèi)每年規(guī)定金額,作使用計(jì)劃安排報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn);

5、辦公用品應(yīng)堅(jiān)持以節(jié)約為原則,各部門按月領(lǐng)用,容易比較。

6、財(cái)務(wù)部協(xié)助各部門對(duì)每月之客人用品、消耗品及印刷品等根據(jù)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)之收入情況,出租房數(shù)、消費(fèi)人數(shù)作分析比較,有效地控制開支。對(duì)各部門人力資源之編制與收入、出租房數(shù)、消費(fèi)人數(shù)作出分析比較,因應(yīng)生意之變化作出相對(duì)之調(diào)整。

(五)成本管理規(guī)定:

1、酒店要給各營(yíng)業(yè)部門定出合理的成本百分率;

2、各營(yíng)業(yè)部門要按酒店要求嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本;

3、成本部經(jīng)理每月向財(cái)務(wù)總監(jiān)交酒店?duì)I業(yè)部門的經(jīng)營(yíng)成本報(bào)表,報(bào)表制定必須準(zhǔn)確、真實(shí);

4、成本部經(jīng)理每月要對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)成本作分析,提供合理化建議;

5、嚴(yán)格控制各部門的報(bào)損報(bào)廢率,提倡損壞或報(bào)廢物資轉(zhuǎn)其它部門使用。

(六)物資采購(gòu)程序和急需物資采購(gòu)程序的規(guī)定:

1、物資采購(gòu)程序規(guī)定:

定型物資及計(jì)劃內(nèi)請(qǐng)購(gòu)程序,應(yīng)由倉(cāng)管部根據(jù)物料庫(kù)存的最低儲(chǔ)備量情況,用書面填寫請(qǐng)購(gòu)單一式四聯(lián),及時(shí)向采購(gòu)部門提出請(qǐng)購(gòu)。采購(gòu)部經(jīng)理接到向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告,財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后再報(bào)總經(jīng)理審批。采購(gòu)經(jīng)理接到總經(jīng)理審批后,一份交部門存查,一份交倉(cāng)管存查,一份交采購(gòu)員采購(gòu),一份自己存查,控制采購(gòu)進(jìn)度。

2、急需物資采購(gòu)程序:

非定型及計(jì)劃外物資的請(qǐng)購(gòu)程序,應(yīng)由使用部門根據(jù)營(yíng)業(yè)上的需要,提出急需購(gòu)買物品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量,并說(shuō)明此物品是一次性使用還是今后長(zhǎng)期使用情況。填寫請(qǐng)購(gòu)單一式四聯(lián),由部門經(jīng)理簽名認(rèn)可,報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批,再送總經(jīng)理審批。采購(gòu)部經(jīng)理接到總經(jīng)理審批后,發(fā)回一份使用部門存查,一份交倉(cāng)管作為貨到驗(yàn)收依據(jù),一份財(cái)務(wù)總監(jiān)存查,一份自己存查,控制采購(gòu)進(jìn)度。

第2篇某酒店會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定

1.0 目的

會(huì)計(jì)檔案是記錄和反映公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù),財(cái)務(wù)部要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的管理工作,建立和健全會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等制度,切實(shí)把會(huì)計(jì)檔案管好。

2.0 適用范圍

2.1會(huì)計(jì)憑證:原始憑證、記帳憑證、銀行對(duì)帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 2.2會(huì)計(jì)帳薄:現(xiàn)金和銀行存款日記帳、明細(xì)帳、總帳、固定資產(chǎn)卡片、輔助帳薄。

2.3會(huì)計(jì)報(bào)表:月、季度會(huì)計(jì)報(bào)表,年度會(huì)計(jì)報(bào)表。 2.4電腦磁盤:儲(chǔ)存會(huì)計(jì)核算資料、電腦核算程序。 2.5其他會(huì)計(jì)資料:帳單、發(fā)票、收據(jù)存根、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)濟(jì)合同、會(huì)計(jì)移交清冊(cè)等等。

3.0工作職責(zé)

(略)

4.0 程序要點(diǎn)

4.1公司每年形成的會(huì)計(jì)檔案,都應(yīng)由財(cái)務(wù)部按照歸檔要求,負(fù)責(zé)整理立卷或裝訂成冊(cè)。當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案在會(huì)計(jì)年度終了后可暫由財(cái)務(wù)部保管一年,期滿之后,由財(cái)務(wù)部編造清冊(cè)歸檔入庫(kù)。

4.2已入庫(kù)的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)保持原卷冊(cè)的封裝,需拆封整理的,由會(huì)計(jì)檔案管理人員處理。

4.3會(huì)計(jì)檔案的保管,必須存放有序,查找方便,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度,不得隨意堆放,嚴(yán)防毀損,散失和泄密。

4.4會(huì)計(jì)檔案的保管期限據(jù)財(cái)政部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.5公司保存的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)需要,積極給予利用。公司其他部門查閱會(huì)計(jì)檔案,須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意,::要向保管人說(shuō)明查閱范圍,并按規(guī)定進(jìn)行登記,查閱后及時(shí)歸檔。

4.6外單位查閱會(huì)計(jì)檔案,需憑查閱單位介紹信,說(shuō)明查閱范圍,查閱人還應(yīng)出示身份證件,經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,才能辦理登記查閱手續(xù)。

4.7查閱會(huì)計(jì)檔案必須由保管人陪同,不得讓查閱人單獨(dú)在場(chǎng)。

4.8查閱時(shí)會(huì)計(jì)檔案需保持原樣,不得拆抽,涂改,如需復(fù)印的,須經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理同意。

4.9會(huì)計(jì)檔案保管期滿,需銷毀時(shí),應(yīng)指定專人鑒定審查、編造會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)主管部門批準(zhǔn)后方能銷毀。對(duì)于其中未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)的原始,應(yīng)單獨(dú)抽出,另行立卷,保管到結(jié)清為止。建設(shè)單位在建設(shè)期間的會(huì)計(jì)檔案,不得銷毀。

5.0 記錄文件與控制表格

6.0 支持文件

第3篇某酒店保安部安全管理制度與規(guī)定怎么寫

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及地方防火安全有關(guān)法規(guī)、文件精神,結(jié)合酒店的具體情況,制定本規(guī)定。

一、消防安全工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,由酒店各部、室具體實(shí)施。

保安部作為職能部門,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查;

二、酒店實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的組逐級(jí)防火責(zé)任制。

酒店成立防火委員會(huì),各部門成立防火安全小組,由各部門經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng)。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定,把安全防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比;

三、酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),研究布置酒店的消防工作,定期組織消防安全大檢查;

四、各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣傳教育工作,制定本部門的防火安全制度,熟悉本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置,掌握其使用方法,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),對(duì)火災(zāi)、火險(xiǎn)事故積極組織全體人員進(jìn)行撲救;

五、酒店保安部是酒店防火安全委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),主要制定規(guī)章制度、宣傳教育,定期進(jìn)行防火檢查,組織交流工作經(jīng)驗(yàn)。

發(fā)生火情時(shí),組織人員進(jìn)行救護(hù)、調(diào)配火災(zāi),火險(xiǎn)事故的原因;

六、建立健全義務(wù)消防組織,貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。

經(jīng)常開展防火宣傳教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。

經(jīng)常檢查、維護(hù)消防設(shè)施和器材,一旦發(fā)生火情積極撲救,并保護(hù)好火險(xiǎn)、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安、消防部門查明原因;

七、酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材,要經(jīng)常進(jìn)行檢查,不準(zhǔn)隨便挪用和移動(dòng)位置。

消防報(bào)警系統(tǒng)每半年測(cè)試一次,輕便滅火器材每半年進(jìn)行一次檢修、保養(yǎng)。

各部門對(duì)自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必須設(shè)專人管理,經(jīng)常保持設(shè)備的完好和清潔,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換;

八、新員工上崗前,必須經(jīng)過(guò)入店防火安全培訓(xùn)和考核,上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識(shí)及輕便器材的使用。

第4篇某酒店文印室管理規(guī)定

酒店文印室管理規(guī)定

1. 酒店的文件,有打印必要時(shí)方可打印。內(nèi)部傳遞的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或其他不需打印的文件,一般不予打印。

2. 酒店發(fā)文,需由起草人抄正,經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。一般文件的打印、復(fù)印、傳真,須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理;部門經(jīng)理不在時(shí),可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理;

3. 私人資料不得在酒店打印、復(fù)印或用酒店傳真機(jī)傳送,以免影響酒店的正常工作。

4. 文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)收到的文件資料,應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā),或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室取回,不得延誤。

5. 文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念,不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或酒店管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人,不得截留任何文件。

6. 文印室對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的文件資料,應(yīng)做好登記,并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。屬業(yè)務(wù)部門的,由各部門承擔(dān)費(fèi)用;屬行政、管理部門的,統(tǒng)一歸列行政開支。

7. 文印到工作人員初次違反上述規(guī)定的,給予批評(píng)或處50元以下罰款;屢教不改或給酒店造成不良的社會(huì)影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的,處50元以上罰款直至辭退。

第5篇酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定（12）

酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定(十二)

一、非火警的情況下,未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)用消防水。

二、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報(bào)警探頭。

三、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)進(jìn)入酒店消防控制中心或消防水泵房。

四、非火警的情況下,不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕;不準(zhǔn)隨意用酒店各個(gè)區(qū)域的消防對(duì)講電話。

五、非火警的情況下,或未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下的閥門。

六、非火警的情況下,不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材。

七、不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。

八、不準(zhǔn)隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途。

九、不準(zhǔn)損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志的方向,所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人員要定期保養(yǎng)、測(cè)試,保持正常運(yùn)作。

十、如違反上述規(guī)定,造成的事故后果追究法律責(zé)任。

第6篇某酒店滅火預(yù)案管理規(guī)定

(一) 酒店滅火預(yù)案管理規(guī)定

海納酒店整體建筑為地下一層、地上八層,高約40米,建筑面積26000平方米,2008年7月份投入試營(yíng)業(yè),被市防火委員會(huì)列為市級(jí)防火重點(diǎn)保衛(wèi)單位。

l 防火、防煙區(qū)劃分

用防火門把每樓分為個(gè)防火分區(qū),即客房部分、電梯間、寫字間,南北兩步梯為防煙樓梯,每個(gè)防火分區(qū)分別為一個(gè)防煙分區(qū)。

l 安全疏散通道和消防電梯

1、2、3、4號(hào)樓梯作為主要疏散通道,每個(gè)防火分區(qū)都有符合消防要求的安全疏散出口,并設(shè)有燈光疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈。

消防給水系統(tǒng)

消防水源是市政給水、自備井和樓頂消防水池給水,采用泵箱聯(lián)合供水方式,室外消防給水管道成環(huán)狀,設(shè)有水泵房,其中消防泵___臺(tái),揚(yáng)程___米,噴淋泵___臺(tái),水泵接合器2套,8/f頂有___高位水箱___個(gè),室內(nèi)消火栓___套,每層___套,每套配置4ks 1211滅火器4具,并設(shè)有遠(yuǎn)距離啟動(dòng)消防泵按鈕。設(shè)有專用消防電源。

l 消防控制中心和報(bào)警系統(tǒng):消防控制中心設(shè)在首層,24小時(shí)有專人值班,主要有以下功能:

(1)警報(bào)發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和安全指令,及直通消防隊(duì)的報(bào)警通訊設(shè)備。

(2)消防水泵啟動(dòng)。

(3)控制電梯歸底。

(4)監(jiān)控重點(diǎn)要點(diǎn)要害部位,及主要通道的安全情況。

(5)酒店在客房、餐廳、廚房、舞廳、機(jī)房等重要部位和其他火災(zāi)危險(xiǎn)性大的部位,分別設(shè)置感煙、感溫火災(zāi)探測(cè)器,共___余只。

l 部位火災(zāi)撲救程序

1、酒店各部門要根據(jù)各自不同的工作性質(zhì),對(duì)照崗位認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)滅火預(yù)案,并將預(yù)案內(nèi)容學(xué)懂學(xué)透,更好的應(yīng)用于實(shí)際滅火之中,達(dá)到人人熟知、熟練的目的。

2、當(dāng)崗位發(fā)生火災(zāi)后,當(dāng)班員工要沿著、冷靜,立即使用就近的滅火器材進(jìn)行撲救,同時(shí)報(bào)警(前臺(tái)問(wèn)詢電話:“6114”或消防中心“6119'),取得增援直至將火撲滅。

3、若火勢(shì)較大,本崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工進(jìn)行撲救,控制火勢(shì)蔓延,并給消防中心“6119”報(bào)警,同時(shí)組織疏散客人,待增援趕到后,由現(xiàn)場(chǎng)最高職位者組織滅火。

l 消防隊(duì)員的組成

酒店發(fā)生火災(zāi)后,在酒店當(dāng)班的所有人員為撲救火災(zāi)第一梯隊(duì),接到電話或聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到失火現(xiàn)場(chǎng)。在員工宿舍住宿的各部員工為第二梯隊(duì)接到電話或通知后立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)。失火部門經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)指揮員,其他部門經(jīng)理在接到電話或通知后,立即趕到酒店按分工協(xié)助滅火。接到火警后各部門的任務(wù):

(1)、eod經(jīng)理

1、夜間發(fā)生火災(zāi),eod為火場(chǎng)最高指揮。

2、接到火警通知立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織所有在店員工撲救。

3、根據(jù)火警大小決定是否向消防隊(duì)報(bào)警求助。如有傷員同時(shí)報(bào)“120”。

4、必須熟悉酒店消防設(shè)施、設(shè)備情況,并能熟練操作(如消防水源、電源、器材、疏散、照明等)。

5、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)火警情況。

(2)、前臺(tái)問(wèn)詢電話員

電話員接到火警通知時(shí),必須獲得報(bào)訊者的姓名,發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)和火情大小及報(bào)警者已采取的行動(dòng),報(bào)訊者的要求。電話員接到火警后,請(qǐng)按以下順序通知:消防中心、eod值班經(jīng)理、保安部、工程部、總經(jīng)理和副總經(jīng)理、失火部門、人力資源部及其它部門。所有人員在接到火警電話后,直接趕往酒店,到預(yù)案分工部位。前臺(tái)負(fù)責(zé)通知部門正職。副職及主管由部門負(fù)責(zé)人通知。第二梯隊(duì)由消防中心通知。前臺(tái)114電話和消防中心6119電話,通知火警要準(zhǔn)確,不得接轉(zhuǎn)與火警無(wú)關(guān)的電話,要記錄通知人員的名單及時(shí)間。

(3)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

1、接到火警電話時(shí)判斷及決定是否需要消防隊(duì)的援助,如需要,立即批示消防中心值班員撥打市消防電話“119”.

2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,立即趕到消防監(jiān)控中心,同保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、eod值班經(jīng)理成立緊急滅火指揮部,權(quán)利如下:

1、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)之前,如需要撤離,下令撤離;

2、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)處理火警前,負(fù)責(zé)全面指揮及決策。

(4)、保安部

1、平時(shí)夜間要留一個(gè)班次的人員滿足基本的滅火需要。

2、接到火警后,當(dāng)班主管或領(lǐng)班必須立即攜帶防護(hù)用具趕到火災(zāi)地點(diǎn)。

3、召集有關(guān)部門的義務(wù)消防員利用飯店消防設(shè)施,開展自救工作。

4、各崗位保安按分工必須堅(jiān)守工作崗位,執(zhí)行安全保衛(wèi)工作。

5、建立受影響樓層、疏散口和樓層周圍的警戒線,禁止任何非搶救人員進(jìn)入樓層,負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維持火場(chǎng)秩序,保證門道暢通。

6、發(fā)生火警后,消防中心的主要工作:監(jiān)控員堅(jiān)守工作崗位,隨時(shí)傳達(dá)滅火指揮部的命令;密切注意發(fā)生火災(zāi)的樓層、將電梯歸底,并做好錄像;密切注意消防總控制柜的其它報(bào)警;如需撤離,應(yīng)利用飯店的公共廣播,用中、英、日文進(jìn)行撤離通知:

7、撤離時(shí),應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門引導(dǎo)客人利用防火通道離開現(xiàn)場(chǎng),禁止使用電梯,避免擠塞。

8、如果已通知消防隊(duì),指定一名保安必須在大門等候,以便帶領(lǐng)消防人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)。

9、全力協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作。

10、已疏散的客人及員工,沒有消防隊(duì)指揮人員的批準(zhǔn),不允許再進(jìn)入危險(xiǎn)公共區(qū)域。

11、保安必須阻止所有汽車的出入維護(hù)好車場(chǎng)秩序,保證緊急用途車輛的暢通。

(5)、工程部

1、平時(shí)安排值班要滿足緊急突發(fā)事件需求,保證水、電有專人控制。值班人員要熟悉酒店的消防水電的共給系統(tǒng)。

2、接到報(bào)警后,值班工程師及時(shí)委派一名員工前往水泵房開啟水泵和發(fā)電機(jī)房,配合滅火工作。

3、指令專人負(fù)責(zé)切斷起火部位的電源,并迅速檢查安全出口燈,防火通道照明燈是否完好,做好撤離準(zhǔn)備等。

4、與消防中心配合,確定在無(wú)人的情況下,及時(shí)切斷電梯電源。

5、檢查消防管道的各個(gè)閥門是否開啟;同時(shí)打開壓送風(fēng)口和排煙口進(jìn)行排煙。

6、值班工程師必須召集其部門義務(wù)消防隊(duì)員,在指定地點(diǎn)待命,隨時(shí)進(jìn)行滅火,疏散工作。

7、工程部需與消防隊(duì)配合。提供建筑圖紙及按照消防隊(duì)的指揮,為消防救火提供便利等。

8、撤離后及時(shí)清點(diǎn)員工人數(shù)。

l 交換站

1、交換站出現(xiàn)火情時(shí),值班人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),若火勢(shì)不大,利用就近滅火器材進(jìn)行撲救,同時(shí)報(bào)警。火勢(shì)蔓延無(wú)法控制時(shí),立即轉(zhuǎn)移或隔離易燃易爆物品至安全地帶,以防發(fā)生連鎖反應(yīng)。

2、迅速切斷電源。

3、接到報(bào)警后,部門經(jīng)理、eod、值班工程師應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),視火情決定是否全部或部分關(guān)閉飯店內(nèi)的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、各種電器設(shè)備,防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)決定是否報(bào)警。

4、負(fù)責(zé)消防水泵、配電室等設(shè)備的人員迅速進(jìn)入工作場(chǎng)地,并使這些工作設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

5、組織義務(wù)消防隊(duì)員火速攜帶防護(hù)用具、用品趕赴現(xiàn)場(chǎng),敷設(shè)水帶,接通水源,全力投入撲救。

6、地下室空氣不流通,容易造成窒息,應(yīng)做好防護(hù)措施。

7、立即轉(zhuǎn)移重要的工程資料和重要物資。

8、撤離后清點(diǎn)員工人數(shù),到匯集點(diǎn)集合。

l 配電室

1、當(dāng)配電室發(fā)生火災(zāi)后,當(dāng)班人員立即關(guān)閉總電源。利用滅火器材進(jìn)行撲救,同時(shí)報(bào)警。

2、部門經(jīng)理、eod、值班工程師接到報(bào)警立即趕到現(xiàn)場(chǎng),組織義務(wù)消防隊(duì)員利用滅火器材及時(shí)撲救。如果火勢(shì)過(guò)大,迅速?zèng)Q定報(bào)火警“119”。

3、指派專人迎接消防車。如有傷員立即由部門經(jīng)理、eod報(bào)“120”急救中心。

4、及時(shí)提供配電室基本情況,配合消防隊(duì)全力進(jìn)行撲救;

5、下令撤離時(shí),應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)。

l 房務(wù)部

1、接到報(bào)警后,部門經(jīng)理必須立即趕到火警現(xiàn)場(chǎng),穩(wěn)定賓客情緒。如有受傷,立即安排醫(yī)療。

2、服務(wù)中心立即通知各樓層服務(wù)員關(guān)閉所有防火門并堅(jiān)守工作崗位,同時(shí)提醒其準(zhǔn)備好住客資料,并守候在電梯口和防火通道口,給疏散做好準(zhǔn)備。

3、召集其部門的義務(wù)消防隊(duì)員,立即進(jìn)行滅火、疏散工作。

4、接到需要疏散的指示后,客房部指令專人負(fù)責(zé)按下列程序進(jìn)行安全有效的疏散:

(1)著火房間;

(2)相鄰房間及同樓層房間;

(3)著火層以上樓層;

(4)著火層以下樓層;

5、必須逐個(gè)檢查所有客房,通知客人按服務(wù)員的指引撤離到安全區(qū)域,服務(wù)員檢查確定無(wú)人的房間,在門上用粉筆畫“o”做記號(hào);

6、組織撤離時(shí),電梯間指派一名服務(wù)員,禁止任何人使用電梯,指導(dǎo)客人走疏散樓梯,做好火場(chǎng)內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)工作;

7、在撤離到安全區(qū)后,計(jì)算客人人數(shù),與前臺(tái)核對(duì);

8、如發(fā)現(xiàn)有客人和員工尚未撤離,必須通知消防隊(duì)的負(fù)責(zé)人。

第7篇酒店客務(wù)前臺(tái)接待服務(wù)管理規(guī)定

酒店客務(wù)前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)定

1.上崗前按規(guī)定著裝,服裝整潔、挺闊,皮鞋光亮,左胸前佩戴工牌,頭發(fā)整齊,后不過(guò)肩,側(cè)不過(guò)耳。

2.站立服務(wù),站姿正確,保持親切的微笑,任何時(shí)間不得隨意離崗。

3.服務(wù)周到,待客客氣,見到客人主動(dòng)打招呼,對(duì)客人用敬語(yǔ),語(yǔ)言規(guī)范、清晰,如遇繁忙,請(qǐng)客人稍等。

4.熱情接待客人,用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人,提供周到、細(xì)致的服務(wù),態(tài)度和藹可親,切勿謝絕客人。

5.服務(wù)快捷準(zhǔn)確,為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。

6.準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門,保證銜接無(wú)差錯(cuò),了解客房入住情況和預(yù)定情況。

7.總服務(wù)臺(tái)工作用品及消耗品完好,有效整齊,清潔有序,周圍環(huán)境整潔、美觀。

8.做好電話預(yù)定,記錄好客人要求、住房變更及其它各項(xiàng)要求。

9.在接待過(guò)程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報(bào),不得擅自處理。

10.詳細(xì)記錄客人留言(工作),妥善處理并提供相應(yīng)信息。

11.做好代辦工作,把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成,并和客戶核對(duì),如無(wú)法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

12.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,并及時(shí)保質(zhì)保量完成。

第8篇酒店系統(tǒng)前臺(tái)管理規(guī)定-2

酒店系統(tǒng)前臺(tái)管理規(guī)定(二)

1、當(dāng)班人員各自管理自己的有關(guān)登記單或帳單,交班時(shí)轉(zhuǎn)交下班,夜審人員將當(dāng)天的所有帳單及財(cái)務(wù)要求的有關(guān)報(bào)表在第二天上班時(shí)上交財(cái)務(wù)。

2、當(dāng)班人員必須將各自所有單據(jù)完整無(wú)誤地輸入電腦。

1)不遺漏單據(jù),不誤增單據(jù),不錯(cuò)入單據(jù)。

2)所有預(yù)定單、住客單(不論是否有房租)和非住客單都必須如實(shí)輸入電腦(包括留房訂金)。

3)接待客人時(shí),必須將同房人也同時(shí)輸入電腦,姓名不知以代號(hào)代替,團(tuán)體資料至少有一真實(shí)中文名。

4)客人預(yù)定或登記入住時(shí),任何客人都進(jìn)行'轉(zhuǎn)熟客'登記,如是協(xié)議單位客人,必須在'合約單位'處選擇相應(yīng)的協(xié)議單位或個(gè)人,按協(xié)議價(jià)輸入房?jī)r(jià);銷售部門定期核對(duì)協(xié)議,有變動(dòng)條款即時(shí)在電腦中修正。

5)團(tuán)體登記時(shí),無(wú)論事前有無(wú)預(yù)定,在電腦中先做預(yù)定再按預(yù)定登記該團(tuán)體。

6)團(tuán)體預(yù)定或登記時(shí),所有團(tuán)體(包括由一人付押金的以散客名義登記的小團(tuán)隊(duì))均進(jìn)行分帳,將a帳頁(yè)中的項(xiàng)目全部分到b帳頁(yè)中, 以便收銀結(jié)帳工作,在客人交押金時(shí),收銀員要問(wèn)清同來(lái)人中的真正結(jié)帳人,然后接待將其指定為b帳付款人。

7)團(tuán)體如有個(gè)人消費(fèi)時(shí),將其帳務(wù)輸入其a帳頁(yè)中。

8)團(tuán)隊(duì)登記時(shí)是否全部抵達(dá),按客人實(shí)際到達(dá)情況選擇'全部'或'部分'。

9)交班前,當(dāng)班人必須將手中的所有單據(jù)與電腦中的記錄帳務(wù)核對(duì)。

10)在電腦中的操作都必須有原始手工依據(jù),如進(jìn)行ar掛帳、調(diào)帳、取消帳工作須有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,并作好準(zhǔn)備。

11)夜審人員在進(jìn)行電腦夜審時(shí),將當(dāng)天所有單據(jù)再進(jìn)行一次核對(duì),確保無(wú)誤后方可進(jìn)行夜審,夜審?fù)旰?按財(cái)務(wù)要求打印出有關(guān)報(bào)表。

a、可通過(guò)rec201客房對(duì)租報(bào)表或res206在住客人報(bào)表核對(duì)當(dāng)日在住客人和房租,前臺(tái)接待夜審20分鐘前打印出rec201客房對(duì)租表和當(dāng)日離店客人報(bào)表。

b、通過(guò)aud107夜審帳單報(bào)表(當(dāng)日)、cah020前臺(tái)收銀平衡試算表、cah202非住客結(jié)余報(bào)表、cah201當(dāng)前住客結(jié)余報(bào)表等查核當(dāng)日所有的帳務(wù)情況。前臺(tái)收銀在夜審后打印cah020前臺(tái)收銀平衡試算表、cah202非住客結(jié)余報(bào)表、cah108收款/結(jié)帳累總表,并按報(bào)表統(tǒng)計(jì)有無(wú)金額上交財(cái)務(wù),統(tǒng)計(jì)不一致的,必須查明原因,在上交的報(bào)表中說(shuō)明,并注明操作人員。

3、前臺(tái)電腦除當(dāng)班操作員和有關(guān)管理人員外,其他人不得操作。

4、入a、b帳時(shí),入帳窗口中選擇的帳頁(yè)應(yīng)與主畫頁(yè)中選擇的帳頁(yè)保持一致。

5、在有押金的客人結(jié)帳時(shí),確保所有的入帳單據(jù)(包括物賠)已輸入電腦后,先將客人所有押金以退款的結(jié)帳方式在電腦中退還,再將客人的實(shí)際所有消費(fèi)按人民幣結(jié)帳方式進(jìn)行帳務(wù)處理,之后按退房流程操作。

6、退房后及時(shí)打單,帳單上必須有客人簽字。

7、鐘點(diǎn)房客人入住時(shí),按全日價(jià)收取押金,并作好相應(yīng)備注,登記房?jī)r(jià)按全日價(jià)登記,客人結(jié)帳退房時(shí)按實(shí)際消費(fèi)入帳并結(jié)帳,退房后打單簽字。

8、轉(zhuǎn)帳客人的帳單在轉(zhuǎn)帳后打印轉(zhuǎn)帳帳單,帳單上必須有客人和帳目接收方簽字,說(shuō)明帳目的去向,由一人付押金的同來(lái)散客之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)帳可省此程序。

9、即消費(fèi)即結(jié)帳的客人不論是住客還是非住客均以相應(yīng)非客帳為其入帳到以'散客'命名的非客帳上并結(jié)帳,作好相應(yīng)的備注(備注完后不使用回車鍵,直接點(diǎn)擊確認(rèn)鍵),該帳戶上的當(dāng)天消費(fèi)情況由夜審人員在夜審前統(tǒng)一打單。

10、如有大型非客消費(fèi)時(shí),必須單獨(dú)為其建一個(gè)非客帳戶,收取押金,按在住客的帳務(wù)處理方式處理。

11、非正式掛帳的住店客人的帳目在有關(guān)管理人員認(rèn)可臨時(shí)掛帳的,以該客人名義建非客帳,將其住客帳轉(zhuǎn)到非客帳上,并打印非客帳單讓該客人和認(rèn)可的管理人員簽字,并注明付款期限,同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。

12、有協(xié)議的、財(cái)務(wù)認(rèn)可的掛帳單位每次消費(fèi)結(jié)帳退房后的打印帳單上必須有掛帳單位的授權(quán)人簽字,并注明所掛的掛帳單位名稱、電話或身份證號(hào)碼。

13、當(dāng)日所有押金與結(jié)帳金額全部上交財(cái)務(wù),前臺(tái)收銀處留3000元備用金,不夠的及時(shí)向財(cái)務(wù)申領(lǐng)。

14、前臺(tái)接待將常客、vip客人的消費(fèi)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)(手工),與電腦核對(duì),無(wú)誤后填制手工報(bào)表,一式兩份,財(cái)務(wù)部一份、客房部一份;

另注:1、房務(wù)部人工做一份住客報(bào)表,注明客人真正住、離店日期。

2、協(xié)議單位必須有簽單人,所有客人消費(fèi)必須該簽字人補(bǔ)簽字,或簽單人相應(yīng)授權(quán)(最好以文字形式)。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

第9篇某酒店廚房設(shè)備餐具衛(wèi)生管理規(guī)定

酒店廚房設(shè)備餐具衛(wèi)生管理規(guī)定

1、定期清洗、檢修及保養(yǎng)雪柜及所以電用設(shè)備

2、所有餐具洗刷后必須進(jìn)行消毒措施后整潔存放在指定的地方

3、所有的設(shè)備及餐具使用必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明使用

4、各種電用設(shè)備不使用時(shí)或使用后必須切斷電源

5、不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備

6、下班后必須關(guān)閉所有的照明或相關(guān)的能源開關(guān)。

第10篇 j酒店員工日常管理規(guī)定

相關(guān)規(guī)定

1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。

2、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

4、工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機(jī),不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

員工守則

一、工作態(tài)度:

1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無(wú)公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。

二、制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生:

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿

第11篇某酒店員工人事檔案管理規(guī)定

酒店員工人事檔案管理規(guī)定(六)

1、人事檔案的內(nèi)容:員工人事檔案是關(guān)于員工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況資料,其內(nèi)容主要包括:

記載和敘述員工要人經(jīng)歷、基本情況、成長(zhǎng)歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷,自傳材料等。

員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對(duì)員工本人優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行的鑒別和評(píng)價(jià),對(duì)其學(xué)歷、專長(zhǎng)、業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評(píng)定和考核材料。

對(duì)員工的有關(guān)歷史問(wèn)題進(jìn)行審查,選擇與復(fù)查的人事材料。

記載員工專家反組織紀(jì)律而受到處分及受到各級(jí)各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的人事材料。

2、人事檔案保密規(guī)定:酒店人力資源部在員工入職時(shí)所填寫材料一定要調(diào)查核實(shí)確保人事檔案的真實(shí)性,對(duì)其檔案內(nèi)的一切材料不得加以刪除或銷毀,并且必須嚴(yán)格保密,不得擅自向外擴(kuò)散。

3、員工人事檔案變更規(guī)定:員工入店后,由其本人填寫《職位申請(qǐng)表》,其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個(gè)人興趣愛好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)及專業(yè)技能、獎(jiǎng)懲記錄等項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容如有變化,員工應(yīng)以書面的方式及時(shí)準(zhǔn)確地向人力資源部報(bào)告,以便使員工個(gè)人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正,確保人力資源部掌握正確無(wú)誤的資料。

4、員工人事檔案的使用,員工人事檔案為酒店的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù),并為人事統(tǒng)計(jì)分析提供資料。酒店人事決策人員可以通過(guò)對(duì)有效數(shù)據(jù)分析,了解酒店人員結(jié)構(gòu)的變動(dòng)情況,為制定酒店人力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。酒店認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用,充分發(fā)揮員工檔案材料的作用,為酒店人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

第12篇 _酒店員工浴室管理規(guī)定（5）

酒店員工浴室管理規(guī)定(五)

為加強(qiáng)員工浴室的管理,保持浴室良好的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)備設(shè)施的完好,讓員工有一個(gè)清潔舒適的沐浴場(chǎng)所,特制定本制度。

一、員工浴室僅限酒店員工當(dāng)天上班的員工,以及酒店集體宿舍住宿員工使用,嚴(yán)禁外來(lái)人員私自使用。

二、員工洗浴一律使用ic卡,至總辦申請(qǐng)ic洗浴卡。

三、酒店對(duì)ic卡統(tǒng)一設(shè)定管理,原則上控制在15次/月(人),女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次,對(duì)超時(shí)洗浴所造成的ic使用限制,由員工自行承擔(dān)充值責(zé)任。

四、員工沐浴時(shí)需妥善保管自己的衣物和貴重物品,防止遺失和損壞。

五、在使用浴室時(shí)應(yīng)注意安全,防止滑倒和摔傷、以及燙傷。

六、每位員工都自覺愛護(hù)浴室的設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設(shè)施,以及野蠻使用。

七、每位員工應(yīng)有較好環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí),沐浴時(shí)必須節(jié)約用水,對(duì)浪費(fèi)者將給予批評(píng)和罰款處理,直至取消其在員工浴室沐浴的福利。

八、嚴(yán)禁在浴室大聲喧嘩,使用水嬉戲打鬧,以及打架斗毆等。

九、嚴(yán)禁在浴室洗滌衣物,違者重罰。

十、嚴(yán)禁男女同浴。

十一、自覺愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)在室內(nèi)亂寫亂畫,亂丟垃圾和衣物,

十二、員工浴室嚴(yán)禁堆放其他物品和作為它用。

十三、每位員工均有義務(wù)制止和向部門或酒店舉報(bào)上述違紀(jì)行為,對(duì)于有上述違紀(jì)行為者,將給予每次20元以上的處罰。

第13篇酒店客房部鑰匙使用管理規(guī)定

某酒店客房部鑰匙使用管理規(guī)定

1. 客房鑰匙的種類:樓層卡、棟卡、總卡、機(jī)械鑰匙(指房間及工作間鑰匙)。工作間的機(jī)械鑰匙分布在客房早班,客房管理人員。

2. 值班經(jīng)理所負(fù)責(zé)的鑰匙主要用于1:00am后保安所使用(給客人送物品)或動(dòng)力工程部人員備用,若進(jìn)入工作間取用客房的任何物品需及時(shí)、認(rèn)真做好登記。

3. 鑰匙存放在客房辦公室專用鑰匙柜內(nèi),早班在8:00am之前領(lǐng)取所負(fù)責(zé)樓層的鑰匙和樓層卡,在鑰匙記錄本簽名確認(rèn)再領(lǐng)取。記清領(lǐng)用、歸還時(shí)間及數(shù)量,領(lǐng)用、發(fā)放人簽名,下班時(shí)歸還至二樓辦公室交給管理人員。中班4:00pm到辦公室領(lǐng)取棟卡、工作間機(jī)械鑰匙和對(duì)講機(jī),12:00pm下班時(shí)交給保安。

4. 鑰匙專人領(lǐng)用與保管,不得亂放和轉(zhuǎn)借他人。因工作需要(或吃飯時(shí)間) 需暫時(shí)離開工作區(qū)域時(shí),要與頂臺(tái)員工做好鑰匙交接,不能將鑰匙帶離工作區(qū)域。因工作需要可給酒店相關(guān)工作人員開門,未經(jīng)許可不得隨便給他人開門。一旦鑰匙遺失或損壞,要立即報(bào)告部門管理人員,對(duì)隱瞞不報(bào)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

5. 愛惜使用鑰匙,妥善放置,避免被磁化或人為損壞。一旦發(fā)現(xiàn)磁卡失效、損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)部門管理人員。

6. 員工使用鑰匙的時(shí)間與工作表記錄保持一致,確保其準(zhǔn)確性,以免出現(xiàn)不必要的結(jié)果。

注意:客房萬(wàn)能鑰匙如同于員工的工作,丟失了萬(wàn)能鑰匙就是丟失了工作。警鐘長(zhǎng)鳴!

第14篇酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定（3）

酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定(三)

1.所有人力資源部職員必須按時(shí)上下班,不得遲到早退,有事及生病必須向上級(jí)請(qǐng)假;

2.嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)部及人力資源部?jī)?nèi)部的一切規(guī)章制度,如有觸犯則從重處罰;

3.愛護(hù)人力資源部的公共設(shè)施及物品,上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;,

4.上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,暫時(shí)離開要知會(huì)同事或向經(jīng)理請(qǐng)假;

5.上班時(shí)間必須穿工服,佩戴工牌,工服必須干凈、整潔,儀表整潔、大方;

6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當(dāng)天完成,做好工作記錄,每周末在本部例會(huì)上匯報(bào)工作;

7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;