商戶管理規(guī)定15篇

第1篇 商業(yè)廣場商戶管理規(guī)定

商業(yè)廣場商戶管理規(guī)定

第1條 商戶的經(jīng)營管理活動須遵守國家工商、稅務(wù)、質(zhì)量、價格、計量、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)法律規(guī)定及本廣場的相關(guān)規(guī)定。

第2條 在領(lǐng)取的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)守法經(jīng)營,并須經(jīng)營與本廣場簽定的合同或協(xié)議相符的品類、品牌,不得超范圍經(jīng)營。如需調(diào)整經(jīng)營品類、品牌,須經(jīng)運營管理中心審批并更改合同或協(xié)議后方可實施。

第3條 商鋪內(nèi)商品品種齊全、貨量充足、豐滿,及時引進(jìn)新品,保證經(jīng)營的正常進(jìn)行,嚴(yán)禁以任何理由缺貨、空鋪、空柜。

第4條 誠信經(jīng)營,實行明碼標(biāo)價,禁止價格欺詐行為;所有貨品必須使用物價局規(guī)定的標(biāo)簽,做到一物一價簽;服務(wù)項目、餐飲項目明示收費價目表。經(jīng)營中禁止與顧客討價還價;杜絕銷售'三無'商品和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)商品;計量準(zhǔn)確。

第5條 本廣場營業(yè)時間為上午9點半至下午6點半,商戶必須嚴(yán)格遵守本廣場的開閉店時間(特殊行業(yè)如餐飲業(yè)報經(jīng)批準(zhǔn)的除外);節(jié)假日營業(yè)時間如有變動,以書面通知為準(zhǔn);嚴(yán)禁在營業(yè)時間內(nèi)私自閉店、停業(yè)。

第6條 營業(yè)員必須于營業(yè)前半小時到達(dá)崗位,打掃衛(wèi)生、整潔地面,不得利用營業(yè)開始后的時間大面積打掃和整理。營業(yè)時間不得空崗。營業(yè)結(jié)束后營業(yè)員不能無故在商鋪內(nèi)逗留。遇特殊情況以書面形式報運營管理中心批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。

第7條 一切與經(jīng)營無關(guān)的私人物品(如水杯、飯盒、化妝包、報紙等)不得擺放在商鋪的明顯位置。

第8條 禁止在商鋪內(nèi)或廣場公區(qū)吸煙。

第9條 按國家相關(guān)規(guī)定備齊營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證件并置于規(guī)定位置。

第10條 商戶負(fù)責(zé)看管好自己的物品。營業(yè)期間物品丟失由商戶負(fù)責(zé),非營業(yè)期間物品丟失,報公安機關(guān)處理。搬出批量的商品和裝飾物品時,需到相關(guān)部門開取《物品出門許可單》,并走指定通道。

第11條 商戶在經(jīng)營活動中應(yīng)按規(guī)定向顧客提供合法有效的銷售憑證。

第12條 商戶在__商業(yè)廣場所經(jīng)營商品的售價不得高于同城其它同類經(jīng)營場所相同商品的售價。

第13條 商戶對于其營業(yè)人員的聘用、勞動保險、福利等均遵照國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;商戶應(yīng)及時為其營業(yè)人員發(fā)放工資、福利等。如有違反,一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任由商戶自行承擔(dān),商戶對此表示認(rèn)可。

第2篇 某電信城商戶廣告宣傳管理規(guī)定

電信城商戶廣告宣傳管理規(guī)定

為樹立新世界電信城整體形象,保障和尊重各租戶共同利益,制定新世界電信城廣告宣傳管理規(guī)定,同各租戶共同遵行。

1、公共位置的管理

1)未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置(除商鋪門檻及商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈品);

2)嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客;

3)未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界);

4)未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。

2、商鋪內(nèi)部管理

1)商鋪任何宣傳不能誤導(dǎo)消費者,抵其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳;

2)對于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實設(shè)計制作低劣有礙觀瞻,商場管理部有權(quán)更改或折除。

3)不準(zhǔn)在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠);

4)商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報商場管理部備案,嚴(yán)禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字;

5)聲響管理:在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。新世界電信城內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。

3、廣告位的管理

1)租戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞;

2)租戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告。

第3篇 商業(yè)廣場商戶進(jìn)離場管理規(guī)定

商業(yè)廣場商戶進(jìn)、離場管理規(guī)定

第1條 簽訂合同或協(xié)議后,依據(jù)約定,到公司財務(wù)部交納履約保證金、租金及其他各項(含相關(guān)資料)費用等,并妥善保存票據(jù)。

第2條 到公司運營管理中心辦理商鋪裝修進(jìn)場手續(xù),領(lǐng)取本手冊,到物業(yè)服務(wù)中心辦理商鋪接手手續(xù)。

第3條 經(jīng)相關(guān)部門驗收商鋪裝修合格后進(jìn)行布展(不得將別處使用過的道具、貨架等在zz商業(yè)廣場商鋪內(nèi)再次使用),經(jīng)公司全面驗收后在公司規(guī)定的時間開業(yè)。

第4條 離店時到公司運營管理中心填寫《商戶撤店審批表》,審批通過后辦理合同終止手續(xù)。

第5條 持《商戶撤店審批表》到公司財務(wù)部進(jìn)行清算租金及費用,并予以確認(rèn)。

第6條 到物業(yè)服務(wù)中心辦理商鋪交接手續(xù),并按規(guī)定時間撤店。

第7條 撤店三個月后,攜帶各項押金和履約保證金等票據(jù)及《商戶撤店審批表》、商鋪交接手續(xù)等到公司財務(wù)部辦理費用結(jié)清手續(xù)。

第4篇 商場商戶結(jié)算管理規(guī)定-12

商場商戶結(jié)算管理規(guī)定12

一、結(jié)算規(guī)定

1、商場規(guī)定每月26日為結(jié)帳日,按合同約定商場與各商戶結(jié)算上月27日至本月26日的貨款。

2、各商戶在每月26日~28日到商場財務(wù)部領(lǐng)取對帳單。如有異議應(yīng)在接到對帳單之日起5日內(nèi)與財務(wù)對清賬目。如到時無法對清,本月賬款移至下月結(jié)算。

3、本商場每日早晨與各商戶就上一個營業(yè)日的銷售進(jìn)行對帳,商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對清每日賬款,如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤,后果由商戶自負(fù)。

4、雙方對帳清楚后,商場將應(yīng)結(jié)款項打至商戶銀行卡上。

二、結(jié)算的一般原則

1、銷售、商戶產(chǎn)出排名靠前的品牌,優(yōu)先結(jié)算。

2、屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。

3、能與我商場友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的商戶,優(yōu)先結(jié)算。

4、新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。

5、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。

第5篇 z電信城商戶消防管理規(guī)定

電信城商戶消防管理規(guī)定

為了加強消防工作,保護(hù)公共財產(chǎn)和廣大租戶生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》和市有關(guān)消防條例,特制訂本規(guī)定:

1、消防工作貫徹“預(yù)防為主,消防結(jié)合”的方針,管理公司指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員。其職責(zé)如下:

1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及防火知識;

2)組織逐級防火責(zé)任制,落實有關(guān)防火措施;

3)糾正違章、整改火險隱患,監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

4)管理消防器材設(shè)備,做到定期檢查,確保各種消防器材和裝置處于良好狀態(tài),保持防火通道暢通。

5)接到火警后,在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,組織制定緊急狀下的疏散工作,迅速啟動消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2、實行租戶防火責(zé)任制。各自助戶的負(fù)責(zé)人為當(dāng)然的防火責(zé)任人,應(yīng)做好自所屬范圍的防火安全工作(消防安全責(zé)任書另行簽訂)

3、嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物,保持消防區(qū)及樓梯通道和出口暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵。

4、不準(zhǔn)損壞消防器材,妥善維護(hù)樓樣、走道和出口安全。

5、嚴(yán)禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品;新世界電信城內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火,嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。

6、嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,遵守安全用電管理規(guī)定。

7、新世界電信城各商鋪須備干粉滅火器20個,并放置于易于取用的固定位置。

8、發(fā)生火警,應(yīng)迅速通知管理公司及撥火警電話119,關(guān)閉所有電器開關(guān),迅速撤離現(xiàn)場。禁止使用電梯,工作人員應(yīng)有序地從樓梯疏散人群,切勿驚慌擁擠。

9、有下列情形之一的,如造成他人損失的,須負(fù)全部賠償責(zé)任,造成重大經(jīng)濟(jì)損失者,上報公安消防機關(guān)處理。

1)占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的;

2)封閉或損壞消防標(biāo)志、消防設(shè)備和設(shè)施;

3)亂拉、亂接,電器線路的;

4)擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。

10、各租戶必須服從消防機關(guān)和管理公司有關(guān)放火方面的管理。

如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時,依法追究刑事責(zé)任;

第6篇 s城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

電信城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為了保障新世界電信城的環(huán)境衛(wèi)生,使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境,特規(guī)定如下:

1、公共場所不得隨地吐痰,不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便,違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。

2、實行垃圾袋裝化,租戶應(yīng)該把垃圾袋,按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。

3、嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導(dǎo)致堵塞和損壞,租戶應(yīng)承擔(dān)所有維修費用。

4、公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單,違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或負(fù)擔(dān)所有費用。如屬小孩所為,應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。

5、愛護(hù)綠化,不準(zhǔn)損壞和移動新世界電信城內(nèi)設(shè)置的植物。違者應(yīng)償損失。

6、租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔,不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所,違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負(fù)責(zé),并須繳交清潔費用100元

7、體積較大的垃圾,應(yīng)搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點,不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾筒,違者須繳交清潔費用100元

8、不準(zhǔn)將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花池、花盆內(nèi),違者除責(zé)成清理雜物外,并繳交清潔費用100元。

第7篇 家居廣場商場商戶管理規(guī)定

家居廣(商)場商戶管理規(guī)定

甲方:-----------------

乙方:

為了規(guī)范商場管理,保持良好的商場經(jīng)營環(huán)境,使整個商場正常有序的運行,特擬定如下規(guī)定:

一、統(tǒng)一著裝,保持良好的市場形象和個人形象,做到禮貌待客,文明經(jīng)商。

二、嚴(yán)格實行上下班打卡制度:(周一至周五從09:00-21:00;周六至周日09:00-21:30)。

三、商場內(nèi)不得抽煙、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚眾鬧事等,給顧客一個良好的購物環(huán)境。

四、不得在商場內(nèi)搞迷信活動,禁止在鋪位內(nèi)擺放神龕及燒香.

五、實行統(tǒng)一收銀的管理辦法(僅收定金),商戶不得場外交易或私自收銀。

六、不得在商場內(nèi)擺放易燃、易爆物品,嚴(yán)禁使用明火。

七、不得在商場內(nèi)亂接電線,妨礙消防工作。

八、遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》以及工商、稅務(wù)管理規(guī)定,按章納稅(費),不做違法亂紀(jì)的事。

九、各商戶應(yīng)當(dāng)遵守誠實信用的原則,所有商品明碼標(biāo)價,營業(yè)執(zhí)照放置于明顯位置,不得欺騙、誘導(dǎo)消費者以及在商場內(nèi)大聲喧嘩,與顧客發(fā)生過極沖突。

十、積極配合營運部投訴中心的調(diào)解工作及相關(guān)事宜,服從管理處依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》與上級職能部門所裁定的調(diào)解決定。

十一、在合同規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營,不得違章經(jīng)營。

十二、積極配合管理人員做好商場管理工作。

十三、遵守法律、法規(guī)禁止的其它一切事宜。

以上規(guī)定,希望各商戶積極配合,服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守合同規(guī)定。如有違反,商場營運部將依照相關(guān)制度作出如下處理:

(一)警告;

(二)罰款;人民幣20元----500元

(三)營業(yè)員屢教不改者,將其清退出場;

(四)商戶嚴(yán)重違反合同及商場規(guī)定者,勒令其停業(yè)整頓,或解除合約收回鋪位,責(zé)任由商戶自行承擔(dān)。

十三、本《商戶管理規(guī)定》作為《租憑合同書》的補充條款,與《租憑合同書》具有同等法律效力。

本規(guī)定為租憑合同書附件,望各商戶嚴(yán)格遵守。

本《商戶管理規(guī)定》一式叁份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)壹份。

甲方:__市zz家居廣場乙方:

地址:地址:

電話/傳真: 電話/傳真:

代 表 人: 代 表 人:

日期: 日期:

第8篇 z電信城商戶出入治安管理規(guī)定

電信城商戶出入治安管理規(guī)定

1、新世界電信城的保安工作由管理公司負(fù)責(zé),管理公司人員有權(quán)對違反新世界電信城相應(yīng)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。

2、租戶應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關(guān)閉電器開關(guān)及門窗燈等規(guī)定,并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰;

3、按有關(guān)規(guī)定,各租戶不得在商鋪或?qū)懽謽谴娲罅楷F(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。

4、新世界電信城內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理費打例子和觸犯法律的活動。

5、各租戶均不準(zhǔn)使用三無人員。

6、新世界電信城每天營業(yè)結(jié)束后,租戶屬下員工應(yīng)盡快離開,配合保安人員的清工作。

如有特殊原因確需加班,應(yīng)向管理公司提出申請,并填寫“非營業(yè)時間加班申請表”。

第9篇 城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

電信城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為了保障新世界電信城的環(huán)境衛(wèi)生,使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境,特規(guī)定如下:

1、 公共場所不得隨地吐痰,不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便,違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。

2、 實行垃圾袋裝化,租戶應(yīng)該把垃圾袋,按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。

3、 嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導(dǎo)致堵塞和損壞,租戶應(yīng)承擔(dān)所有維修費用。

4、 公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單,違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或負(fù)擔(dān)所有費用。如屬小孩所為,應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。

5、 愛護(hù)綠化,不準(zhǔn)損壞和移動新世界電信城內(nèi)設(shè)置的植物。違者應(yīng)償損失。

6、 租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔,不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所,違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負(fù)責(zé),并須繳交清潔費用100元

7、 體積較大的垃圾,應(yīng)搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點,不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾筒,違者須繳交清潔費用100元

8、 不準(zhǔn)將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花池、花盆內(nèi),違者除責(zé)成清理雜物外,并繳交清潔費用100元。

第10篇 _電信城商戶安全用電管理規(guī)定

電信城商戶安全用電管理規(guī)定

1、新世界電信城管理范圍內(nèi)的供電系統(tǒng),有管理公司實施管理。

2、商鋪內(nèi)開關(guān)箱的漏電開關(guān)、空氣開關(guān)、電度表以及開關(guān)箱內(nèi)的接線,租戶不能私自更換及改動;如須要更換或改動,必須報管理公司審核,經(jīng)批準(zhǔn)后有管理公司電工施工,費用由租戶負(fù)責(zé)。

3、30平方米以下商鋪用電負(fù)荷限1千瓦;租戶如需要增加用電負(fù)荷額度,先向商場管理部提出書面申請,在供電設(shè)施可允許的情況下,經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

4、商鋪內(nèi)的照明如需改動,須報管理公司審核,經(jīng)批準(zhǔn)后方可改動。

5、各商鋪不得超負(fù)荷用電。

6、各商鋪使用的電器,其安全性能必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全規(guī)定,使用時須嚴(yán)格遵守安全使用指示。嚴(yán)禁將電線直接插入電源插座用電。

7、租戶在下班時或長時間離開商鋪時,必須關(guān)閉商鋪內(nèi)的電源開關(guān)。

8、商鋪內(nèi)天花板以上和新世界電信城其它公共地方的電線、管理等設(shè)施和設(shè)備,嚴(yán)禁租戶接駁、拆卸和改動。

9、租戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失,須負(fù)全部責(zé)任,賠償所有損失(包括直接損失和間接損失)。

第11篇 某貿(mào)易城商戶廣告制作發(fā)布管理規(guī)定

貿(mào)易城商戶廣告制作發(fā)布管理規(guī)定:

(一)為了規(guī)范__貿(mào)易城廣告活動,促進(jìn)__貿(mào)易城的健康發(fā)展,保護(hù)消費者的合法權(quán)益,維護(hù)步行街秩序,發(fā)揮廣告在培育市場中的積極作用,制定本規(guī)定。

(二)廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法,符合__貿(mào)易城市場建設(shè)的需要。廣告不得含有虛假的內(nèi)容,不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。

(三)商戶經(jīng)營鋪面、門楣范圍以外的任何地方都屬于__貿(mào)易城的公共場所,商戶發(fā)布制作廣告應(yīng)遵守本規(guī)定。

(四)商戶從事的廣告活動,應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法等》法律、行政法規(guī),遵循公平、誠實信用的原則。

(五)商戶應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)向工商行政管理部門申請批準(zhǔn)發(fā)布合法廣告內(nèi)容。

(六)商戶在__貿(mào)易城內(nèi)發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)同公司管理部門訂立書面合同,明確各方的權(quán)利和義務(wù)。

(七)商戶自行設(shè)計、制作、發(fā)布廣告,應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提供具有真實、合法、有效的下列證明文件:

1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件;

2、質(zhì)量檢驗機構(gòu)對廣告中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件;

3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實性的其他證明文件。

(八)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或者提供的服務(wù),以及禁止發(fā)布廣告的商品或者服務(wù),不得設(shè)計、制作、發(fā)布廣告。

(九)有下列情形之一的,不得在__貿(mào)易城內(nèi)外設(shè)置廣告

1、使用__貿(mào)易城交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志的;

2、妨礙其他商戶或者消費者正常生活秩序,損害__貿(mào)易城整體規(guī)劃的;

3、商戶利用墻面、樓頂?shù)纫劳胁叫薪謨?nèi)建筑物以及其他媒介發(fā)布的廣告,必須在發(fā)布前由__貿(mào)易城管理部門對廣告發(fā)布位置和制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批,未經(jīng)審批的廣告不準(zhǔn)在__貿(mào)易城管理范圍內(nèi)發(fā)布。

(十)商戶未經(jīng)__貿(mào)易城管理部門批準(zhǔn)自行在__貿(mào)易城管理范圍內(nèi)發(fā)布的各種廣告,管理部門將強行拆除,產(chǎn)生的費用由經(jīng)營戶完全承擔(dān)。

第12篇 商場商戶裝修管理規(guī)定-6

商場商戶裝修管理規(guī)定6

一、裝修申請

申請進(jìn)場的商戶,首先到商管部領(lǐng)取《商鋪裝修申請表》,填妥后交于商管部。

二、申報裝修方案及更改工程項目

商鋪在裝修前,必須按本裝修規(guī)定及要求詳細(xì)填寫裝修單元平面圖、剖面圖、電力分布圖及配電簡圖(不超過線路承載的負(fù)荷)、裝修材料等相關(guān)技術(shù)資料(二樓以上還需提供物體重量參數(shù)),并提供裝修負(fù)責(zé)人及施工人員名單報管理處審批。對公共設(shè)施電線、開關(guān)箱、消防栓、消防噴淋嚴(yán)禁更改。申報裝修圖內(nèi)容要求如下:

1、單元平面圖清楚顯示

① 鋪面總體布置

② 新建室內(nèi)隔墻

③ 地面更改設(shè)計資料,尤其是升高式鉆地面

2、天花平面圖清楚顯示

① 夾層的設(shè)置

② 天花吊頂設(shè)置

3、電力分布圖及簡圖清楚顯示

① 配電簡圖并附詳細(xì)技術(shù)資料

② 總耗電量之計算

③ 電話安裝位置

4、裝修效果圖

三、交繳裝修服務(wù)費及押金

1、商戶應(yīng)在裝修開始前繳付裝修押金(裝修押金每鋪人民幣2000元),裝修期間綜合服務(wù)費3元/平方米。裝修服務(wù)費包含以下各項工作之開支:

① 施工現(xiàn)場監(jiān)察及管理、竣工驗收;

② 裝修垃圾及廢料統(tǒng)一清運(垃圾及廢料由商戶集中到商場指定地點);

③ 保安及公共清潔。

2、商戶交繳裝修押金后,應(yīng)妥善保管好收款收據(jù)。裝修完成之日起15日內(nèi)經(jīng)商場審核,驗查合格后,押金扣除相應(yīng)費用后不計利息退還給商戶。具體費用包括向甲方購買的統(tǒng)一的服裝費,銷售單據(jù)費,滅火器,標(biāo)價簽,pop等費用。

四、方案審批

商鋪裝修遵循以下要求:

1、本商場為封閉式經(jīng)營場所,為保持商場良好形象,各商鋪門頭廣告位的高度均為 cm,寬度為 cm內(nèi)置燈光廣告位,按商場統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制作。

2、本商場內(nèi)兩端為通透式商鋪,必須兩端安裝玻璃,保持商鋪的通透性,其他商鋪必須用鋼化玻璃裝飾門面,以保持商場的檔次。

3、公共通道任何地方不得安裝燈箱等其他廣告牌。

4、二、三樓商鋪地面均與公用通道地面在同一平面,一樓原地面高于通道的鋪位,其高出標(biāo)準(zhǔn)以走廊地面為準(zhǔn)。

5、商鋪裝修方案經(jīng)初審,并由商管部復(fù)審后,持商管部簽字的《裝修許可證》方可進(jìn)場施工。未經(jīng)商管部書面同意前,任何商鋪不得從事任何室內(nèi)改動和裝修 ,一切未經(jīng)商管部書面批準(zhǔn)之裝修工程,商管部有權(quán)停止其施工,所有損失由該商戶負(fù)責(zé)。

五、裝修時間

1、商場開業(yè)前,裝修時間為全天24小時。

2、商場開業(yè)后,裝修時間為下午19:00至次日07:00,特殊情況需加班的,必須提前書面向商管部申請。

六、裝修物料進(jìn)、出場規(guī)定

為確保商鋪施工商戶物料進(jìn)場后的安全管理以及裝修場內(nèi)秩序良好,特規(guī)定如下:

1、裝修期間,所有商鋪及施工人員進(jìn)出必須佩帶商管部所發(fā)的《臨時出入證》,否則不得進(jìn)入。

2、商戶在搬運材料時,必須嚴(yán)格遵循商管部安排的指定路線及程序,載貨車輛在裝卸貨物后,營業(yè)時間中不能停在落貨區(qū)。商戶在搬運貨物時,如對商場設(shè)施和裝修造成損壞,須負(fù)責(zé)賠償修補損壞之費用。

3、所有裝修物品,包括沙子、水泥等,必須用袋子裝好后,運至自己裝修鋪內(nèi),不得卸于商場外邊和路邊。

4、施工商戶物料運入商場后,若未能及時搬入自己鋪內(nèi),須派人員看管好物料,并在當(dāng)天晚上七點前將物料搬入裝修鋪內(nèi)。施工商戶如不按照上述規(guī)定堆放物料和搞好衛(wèi)生,所發(fā)生任何問題,后果一律由施工商戶負(fù)責(zé)。

5、所有裝修材料及工具運出商場,必須填寫《物品放行條》,否則不予放行。

七、進(jìn)場裝修

1、商鋪憑商管部審批后的《商鋪裝修申請表》復(fù)印件進(jìn)場裝修。

2、保安部留存《商鋪裝修申請表》復(fù)印件,并根據(jù)施工人員數(shù)量發(fā)放進(jìn)場《臨時出入證》,并要求記錄商戶現(xiàn)場裝修人員姓名及身份證號碼。

3、商鋪進(jìn)場裝修,應(yīng)首先安裝電路系統(tǒng),自接電源設(shè)備,電器材料必須符合消防安全規(guī)范的要求;所有電線必須套管,電線不準(zhǔn)露在外面,電線與開關(guān)負(fù)荷必須匹配,電器安裝必須由持有電工操作證的專業(yè)人員進(jìn)行施工。

4、商鋪間隔墻必須用石膏板或其它防火板,小量造型如確需木質(zhì)材料,必須涂防火漆,并經(jīng)商管部批準(zhǔn),地毯必須用阻燃質(zhì)料。

5、未經(jīng)許可,禁止將易燃、易爆、易帶腐蝕性、有毒等物品帶入現(xiàn)場,裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天的裝修用量。

6、不得從公共區(qū)域處私自接駁電線,工程施工如需增加用電負(fù)荷,必須到商管部申請臨時用電。

7、裝修期間應(yīng)加強消防安全措施,不得明火燒香或拜佛或使用燃?xì)饩摺Ｃ夸伇仨毰錅缁鹌?-2個。

8、裝修期間,商戶不得對商場公共設(shè)施及消防系統(tǒng)等設(shè)備做出修改或接駁,廢料不得扔進(jìn)下水管道。

9、裝修時嚴(yán)禁更改和擊打結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱等部位。商場二樓以上商鋪隔墻及裝飾需在地面加固時,必須在商管部指定的位置上打眼、加固。

10、參加施工的所有人員必須服從商場管理人員的統(tǒng)一管理,在施工過程中,管理人員發(fā)現(xiàn)工程施工有問題,施工人員必須停止施工。更改施工方案后,經(jīng)商管部書面批準(zhǔn)方能施工,以保證工程符合商場管理規(guī)范要求。

11、各商鋪不得擅自動用其它商鋪的設(shè)備、工具和材料。

12、未經(jīng)許可,不得在場內(nèi)外隨意制作和張貼廣告。

13、裝修時對可能產(chǎn)生強烈噪音和氣味以及對其它商鋪可能產(chǎn)生干擾的施工,必須經(jīng)商管部同意后方可進(jìn)行。

八、商鋪裝修用電安裝要求

1、臨時施工用電,必須有臨時用電配電箱,并安裝漏電保護(hù)開關(guān)、過流保護(hù)開關(guān),電流不能超過20a,臨時電源線必須使用橡膠套電線。

2、所使用的電動式工具外殼必須有可靠接地線。

3、臨時電源線不能有駁口外露。

4、電動工具的電源線必須使用三相插頭。

5、現(xiàn)場的臨時線必須整齊、有條理,并掛起,不能隨地亂拖。

6、大型的電動工具或電焊機,轉(zhuǎn)動部分必須有防護(hù)罩。

7、施工進(jìn)場嚴(yán)禁使用花線作為電源線。

8、各商鋪安裝用的電線不能小于2.5毫米的國標(biāo)電線,嚴(yán)禁使用膠子線?；鹁€、零線和安

全接地線必須區(qū)分明

顯。

9、所有的通電電線必須套阻燃的電線管、彎頭和各種分管頭,電線嚴(yán)禁露出阻燃管外。管內(nèi)嚴(yán)禁有接線頭,電線接頭只允許在接線盒內(nèi)連接。

10、每個商鋪內(nèi)有一個配電盒,此盒不能隨意移動和拆除,特別情況需要移動的經(jīng)商管部批準(zhǔn)后才能行事。

11、電線安裝必須規(guī)范,固定符合消防電線安裝要求。

九、裝修竣工驗收

1、裝修工程完工后,商鋪填寫《商鋪裝修驗收申請表》,并交商管部。商管部、工程部根據(jù)已審批的《商鋪裝修驗收申請表》中的各項目要求與商鋪進(jìn)行驗收,驗收不合格者,需進(jìn)行相關(guān)整改,直至驗收合格。

2、經(jīng)商管部在《商鋪裝修驗收申請表》中簽字驗收合格后,方可到財務(wù)辦理裝修押金退款手續(xù)。

第13篇 z電信城商戶裝修管理規(guī)定

電信城商戶裝修管理規(guī)定

為確保新世界電信城內(nèi)部結(jié)構(gòu)不破壞,同時對裝修施工隊申報進(jìn)行有序管理,特規(guī)定如下:

1、任何在場內(nèi)進(jìn)行裝修的施工隊,需向商場管理公司提供室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復(fù)印件;

2、商鋪裝修,須將裝修資料報管理公司審核,批準(zhǔn)后發(fā)《裝修施工許可證》;進(jìn)入新世界電信城裝修的施工隊必須憑管理公司簽發(fā)的《裝修施工許可證》進(jìn)場,施工人員應(yīng)自覺遵守各種管理制度,及接受管理人員的監(jiān)督。各施工隊須加強內(nèi)部管理,不得使用三無人員;

3、裝修時間:視現(xiàn)場情況而定,清場后不準(zhǔn)任何人員滯留或留宿如須延長施工工期必須向公司申報,否則管理公司有權(quán)責(zé)令停工,扣留或沒收工具;

4、施工人員在取得進(jìn)入新世界電信城裝修資格后需辦理以下續(xù):

1)繳納裝修押金每間商鋪5000元(驗收合格后無息退還)

2)辦理旗許可證,每本交納工本費10元;

3)辦理人員出入證,每位施工人員需交一張免冠彩照,辦理一個出入工本費10元;

5、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè),不得亂占場地;在營業(yè)時間內(nèi),施工人員不得進(jìn)行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修,須在管理公司批準(zhǔn)的時間內(nèi)方可進(jìn)行。

6、施工過程中要注意環(huán)境清潔,裝修垃圾自行負(fù)責(zé)清運。樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方;不得損壞公共設(shè)備、設(shè)施、需保持地面完整和整潔。

7、施工隊?wèi)?yīng)絕對按照《?？谑醒b修管理規(guī)定》、《新世界電信城裝修管理規(guī)定》和《新世界電信城消防管理規(guī)定》執(zhí)行。

8、工程結(jié)束后,由租戶自行驗收,租戶驗收合格后,再通知管理公司查驗。

9、對有以下行期的處理:

1)租戶裝修、動工前未辦理申報審批手續(xù),除補辦申報手續(xù)外,并應(yīng)繳滯納費5000元;

2)實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的,除責(zé)成返工并應(yīng)繳違約金1000-5000元;

3)未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)而拆改商鋪結(jié)構(gòu),除恢復(fù)原狀外,并應(yīng)繳納違約金500-2000元;

4)租戶裝修不能擅自拆改和破壞原戶墻、柱梁等,嚴(yán)禁改變天花高度,冷氣出風(fēng)口的位置,違者除恢復(fù)原狀外,并應(yīng)繳韋約金5000-50000元,

5)私自增加電氣線路負(fù)荷,改變走向或擅自改動線路的,根據(jù)料際情況賠償,對此所造成事故損失負(fù)全責(zé);

6)施工中違反安全用電、用水規(guī)定,一經(jīng)以現(xiàn)罰款200元;

7)嚴(yán)禁封閑、占用公共走廊、消防通道、電梯間,違者須負(fù)責(zé)修復(fù),并繳納違約金1000元;

8)亂堆放裝修材料、裝修垃圾的,應(yīng)及時清理,不聽勸告者,應(yīng)繳交清潔費200-500元;

9)動火作業(yè)未辦理手續(xù),施工人員無《焊工證》的,商場管理部門有權(quán)禁止施工;

10)嚴(yán)禁使用易燃材料、有毒及刺激性氣霧材料,違者對造成危害負(fù)全責(zé);

11)嚴(yán)禁動用和移動消防設(shè)備設(shè)施;

12)裝修人員在施工期間,須遵守法紀(jì),嚴(yán)禁有違法犯罪行為發(fā)生,對違法者上交公安機關(guān)處理。

13)裝修守畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理通場手續(xù)。

第14篇 商場商戶問題處理管理規(guī)定-3

商場商戶問題處理管理規(guī)定3

一、處理職責(zé)

各部門商戶問題的處理職責(zé)。

1、商管部

①商戶問題的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。

②詳查商戶問題投訴要求及理由。

③協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

④發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督辦、提報。

⑤客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。

⑥迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

2、客服部

①客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應(yīng)。

②客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。

③客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

④協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。

⑤客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)意見提報有關(guān)部門追蹤改善。

3、物業(yè)部

二、客戶投訴處理流程

1、服務(wù)中心接到客戶投訴將情況反饋到商管部。

2、客戶投訴的調(diào)查。將投訴的原因、責(zé)任,確定處理決定告知客戶。

3、上門維修或退回處理。

4、客戶投訴的改善。

5、客戶服務(wù)跟蹤、記錄。

三、客戶投訴案件處理期限

1、原則上客戶抱怨處理期限自商管部受理起24小時內(nèi)給客戶以回復(fù)。

2、根據(jù)具體情況確定處理期限。

四、客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣

1、客戶投訴人責(zé)任人處分

客戶部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事部門處罰并公布。

2、客戶投訴獎金扣罰

責(zé)任歸屬商戶或個人同投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬商戶,并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會計商戶查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。

五、處理時效逾期的反應(yīng)

客服部于客戶投訴案件過程中,對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促商管部處理,對于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核處理時效,對于處理結(jié)果應(yīng)回訪客戶。

第15篇 商場商戶退場管理規(guī)定-6

商場商戶退場管理規(guī)定6

一、退場類別

1、廠商申請退場品牌

①廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場,必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請,加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可,由樓層管理人員簽署樓層意見(調(diào)整或清退),報商管部。

②商管部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評議并批復(fù)。

③商管部主管填寫《品牌退場審批表》報財務(wù)部、工程部、保安部審核,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。

④總經(jīng)理簽批意見。

⑤商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。

2、公司決定清退的品牌

①商管部根據(jù)和商戶的合同約定,品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名,或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況,提出品牌清退方案,寫出書面分析報告,商管部組織召開業(yè)務(wù)評審小組會議,集體決定清退品牌。

②樓層主管根據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決定,通知廠商限期退場。

③商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關(guān)手續(xù),程序同上。

二、注意事項

1、商戶如連續(xù)三個月不能達(dá)到和商場約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,商場有權(quán)及時終止合同履行并通知商戶撤場。

2、商戶未經(jīng)商場批準(zhǔn),中途擅自撤貨退場,商場有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止,依以前單日最高營業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計算商場應(yīng)得銷售分成。

3、財務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場雙方往來款項,凡雙方約定費用尚未清償?shù)?應(yīng)清償后再結(jié)算,不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。

4、退貨運費由商戶承擔(dān),屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可方可帶出。

5、對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題,公司將依據(jù)合同留置質(zhì)量保證金,質(zhì)量保證金在退場后三個月如無質(zhì)量投訴全額退還,如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費用后退還。

6、《品牌退場審批表》批準(zhǔn)后,商戶應(yīng)及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。