事務(wù)管理規(guī)定10篇

第1篇 c縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局財務(wù)報銷規(guī)定

(一)會議經(jīng)費(fèi)根據(jù)會議通知編造預(yù)算,按財政局核撥數(shù)予以報銷。

(二)報刊訂閱原則上保證黨報、黨刊的訂閱。

(三)差旅費(fèi)、接待費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)按縣財政局文件及有關(guān)財務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

(四)學(xué)歷、技能等級培訓(xùn)和考試費(fèi)用,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。參加縣組織、人事、勞動部門及以上舉辦的對口崗位相關(guān)培訓(xùn)、考試合格的,憑培訓(xùn)發(fā)票,給予報銷;學(xué)歷進(jìn)修取得畢業(yè)證書,憑發(fā)票(不含書、證費(fèi)),給予一半的報銷。

(五)車輛維修、保險和定點(diǎn)加油的費(fèi)用按政府采購及招投標(biāo)辦法報銷,出車補(bǔ)助及獎勵按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)房屋、設(shè)備維修經(jīng)費(fèi),做到?？顚Ｓ谩８鶕?jù)建筑工程預(yù)算書編制的預(yù)算和財政局核撥數(shù),按合同規(guī)定預(yù)付工程進(jìn)度款;工程結(jié)束驗(yàn)收合格后,按審計部門審計后的建筑工決算,結(jié)清余款。

(七)綠化、保潔等費(fèi)用按合同服務(wù)項(xiàng)目的履行情況予以支付。

(八)因工作需要購置、安裝辦公用具、通訊設(shè)施、電器設(shè)備等物品時,凡符合政府采購范圍的,按政府采購辦法規(guī)定辦理;凡在局公務(wù)用品采購范圍內(nèi)的,按照公務(wù)用品采購和結(jié)算程序辦理支付手續(xù);必要零星物資的購置,須經(jīng)科(室)負(fù)責(zé)人同意,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審核后方可購置。

第2篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計劃生育工作規(guī)定

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計劃生育工作的規(guī)定

實(shí)行計劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策,是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了加強(qiáng)計劃生育管理,進(jìn)一步做好我局的計劃生育工作,現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和《浙江省計劃生育條例》及鎮(zhèn)海區(qū)計生局有關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

一、計劃生育管理機(jī)構(gòu)

(一)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局成立計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局計劃生育工作,由局長任組長,黨委委員、副局長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,由辦公室負(fù)責(zé)計劃生育的日常管理工作

(二)各科室要加強(qiáng)對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行科室長負(fù)責(zé)制,把計劃生育工作作為考核各科室長政績的重要依據(jù)。

(三)戶口落在我局集體戶口的外單位成年育齡婦女的計劃生育工作,由其所在單位負(fù)責(zé)。

二、晚婚,晚育和節(jié)制生育

(一)實(shí)行計劃生育,嚴(yán)禁計劃外生育,夫妻雙方均有實(shí)行計劃生育的義務(wù)。

(二)提倡晚婚晚育,男年滿二十五周歲,女年滿二十三周歲初婚的為晚婚。晚婚并按計劃生育第一個孩子的為晚育。

凡依法結(jié)婚后,要求生第一個孩子的須夫妻雙方申請,由女方單位同意,報當(dāng)?shù)赜媱澤鞴懿块T批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后,方可懷孕、生育。當(dāng)年度未生育的,換下一年度的《生育證》,凡無證懷孕的應(yīng)當(dāng)立即終止妊娠。

(三)提倡一對夫妻只生育一個孩子,對特殊情況的夫婦,由個人申請,計劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)證后方可生育二胎,但無論什么情況都不準(zhǔn)生第三胎。

我局職工,要求生第二個孩子的,需夫妻雙方申請,女年滿30歲以上,第一個孩子年滿六周歲以上,民主評議,張榜公布,經(jīng)局計生領(lǐng)導(dǎo)小組研究審核同意,主要負(fù)責(zé)人簽字,報區(qū)計生局批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后方可生育。凡要求生第二胎的職工需符合下列條例之一:

1、夫妻雙方均為獨(dú)生子女的;

2、經(jīng)市以上病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定組確認(rèn)第一個孩子為非遺傳性殘疾,不能成長為正常勞動力的;

3、曾患不育癥,依法收養(yǎng)了一個子女后又懷孕申請生育的;

4、夫妻雙方均為少數(shù)民族的;

5、夫妻一方從事礦工井下作業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個女孩的;

6、夫妻一方是烈士的獨(dú)生子女或二等乙級以上殘廢軍人的;

7、夫妻一方系非遺傳性殘疾或因公致殘失去勞動能力,只生育一個女孩的;

8、夫妻一方從事外海遠(yuǎn)洋捕撈業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個女孩的;

9、再婚夫妻一方只生育一個孩子,另一方系未生育的(初育的需年滿二十五周歲);

10、單職工只生育一個女孩,母女均為農(nóng)業(yè)戶口的,夫妻雙方申請,經(jīng)審核同意,由女方戶口所在地申請領(lǐng)取二胎準(zhǔn)生證;

11、夫妻雙方再婚前各有一個孩子,均依法判隨前婚配偶,新組合的家庭無子女的;

對符合生二胎規(guī)定的,仍鼓勵提倡自愿只生一個孩子。

三、節(jié)育措施

(一)有生育能力無生育指標(biāo)的育齡夫妻,應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全可靠的避孕節(jié)育措施(本局職工使用避孕藥具可到局辦公室領(lǐng)取)。計劃外懷孕的應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,終止妊娠。

(二)提倡已生育一個子女的婦女放置官內(nèi)節(jié)育器,已有兩個以上子女的夫妻一方落實(shí)絕育措施。

(三)經(jīng)縣級以上計劃生育技術(shù)指導(dǎo)組鑒定,確因節(jié)育手術(shù)引起的并發(fā)癥,后遺癥,予以免費(fèi)治療,治療期間,職工工資照發(fā),病休超過一年的,參照勞保規(guī)定處理。

(四)因節(jié)育措施失敗而造成計劃外懷孕,在三個月內(nèi)主動流產(chǎn)者,其手術(shù)費(fèi)醫(yī)療費(fèi)均給予報銷。拖至三個月以上和不落實(shí)節(jié)育措施懷孕做流產(chǎn)手術(shù)的,其一切費(fèi)用由本人自理。

四、獎勵

(一)我局職工,男女雙方均按晚婚要求結(jié)婚的,按國家規(guī)定享受婚假期15天;晚育的,按國家規(guī)定產(chǎn)假90天,以上假期視為出勤,工資獎金及其他一切福利待遇照發(fā)。

(二)生育一個子女后,采取節(jié)育措施不再生育的,經(jīng)夫妻雙方申請,所在單位核實(shí),計生部門批準(zhǔn)發(fā)《獨(dú)生女子優(yōu)待證》(獨(dú)生子女優(yōu)待證由女方單位申請辦理),憑證享受以下待遇。

1、按規(guī)定發(fā)給獨(dú)生子女保建費(fèi)(雙胞胎不享受),由夫妻雙方所在單位各負(fù)擔(dān)50%,保建費(fèi)從領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》當(dāng)月起到獨(dú)生子女滿14周歲止。

2、獨(dú)生子女入托、學(xué)前班管理費(fèi),從小學(xué)到初中的學(xué)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定給予報銷。

3、領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》后又生二胎的,(不論計劃內(nèi)或計劃外),均收回《獨(dú)生子女優(yōu)待證》。停止以上待遇,并追回已發(fā)的全部獎勵及其享受的一切福利待遇費(fèi)用。

(三)對符合條件允許生第二個孩子,而自愿終生只要一個孩子的夫妻,退回二胎準(zhǔn)生證,并領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的,應(yīng)予以表彰獎勵。

五、處罰

(一)計劃生育工作在堅持思想教育為主同時采取必要的行政、經(jīng)濟(jì)處罰措施。

(二)出現(xiàn)計劃外生育的,不能評為先進(jìn)個人,年終不能評為優(yōu)秀。由局給予通報批評,科室長不得評為先進(jìn)個人,并追究其責(zé)任。

(三)符合本規(guī)定但計劃外生育第一胎的,對男女雙方各征收500元以上1000元以下的計劃外生育費(fèi)。

符合本規(guī)定但計劃外生育第二胎的,對男女雙方各征收1000元以上2000元以下的計劃外生育費(fèi)。

不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對夫妻雙方各征收3000元以上10000元以下的計劃外生育費(fèi)。

(四)不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對夫妻雙方(包括單職工)行政開除留用兩年,在留用期間只發(fā)給生活費(fèi),留用期滿,表現(xiàn)好的恢復(fù)公職,恢復(fù)公職后的工資在原工資的基礎(chǔ)上夫妻雙方(包括單職工)各降二至三級,并在五年內(nèi)不予提職,晉級,不得評為先進(jìn)個人;超生三胎以上的,是公職人員的開除公職,是招聘人員或合同工人的解除聘任合同,一律予以辭退。

(五)嚴(yán)禁抱養(yǎng)或寄養(yǎng)孩子,違者視同計劃外生育,并按子女總數(shù)計胎次從重處罰。

(六)不按計劃生育,其孕期檢查費(fèi),接生費(fèi)和住院費(fèi)自理,產(chǎn)假期間不發(fā)工資,不享受獎金及其他一切福利待遇。

(七)干部超生的,一律給予政紀(jì)處分,不能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);黨員超生的,給予黨紀(jì)處分。

本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

本規(guī)定由局計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第3篇 不動產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

z不動產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一條為使公司行政辦公事務(wù)管理水平提升到更高層次,特制定如下規(guī)定。

第二條辦公儀表規(guī)定:

1.每周一至周五:男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋,必配領(lǐng)帶;

2.每周一至周五:女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋;

3.頭發(fā)梳理整齊,熨燙平整,領(lǐng)帶筆挺,皮鞋亮凈。

第三條辦公室規(guī)定:

1.辦公桌:桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品;

2.輔桌:放置文件文件盒、筆筒、書籍外,不準(zhǔn)放其他物品;

3.坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物呂,人離開時將椅子放于是桌下;

4.電腦:桌前呈45°角貼墻放置,橫式主機(jī)置顯示器下,豎式主機(jī)置桌面下;

5.拖柜:置辦公桌下左角或輔桌后部,面朝辦公椅;

6.垃圾簍:置輔桌后;

7.飲水機(jī):放指定地點(diǎn),不得隨意移動;

8.報刊:必須上報架,或閱完后放入辦公桌內(nèi);

9.外衣手袋:請置掛于是衣帽間或柜子內(nèi),嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第四條辦公語言規(guī)定:

1.交往語言:您好,早晨好,您早,再見,請問,請您,勞駕您,謝謝,拜拜;

2.電話語言:您好,請問,謝謝,再見;

3.接待語言:您好,請稍候,我請示一下,請坐,對不起,請登記,我馬上去聯(lián)系,打擾您一下,好的,行。

第五條辦公行為規(guī)定:

1.堅守工作崗位,不要串崗;

2.上班時間不要看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情;

3.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;

4.上班時間,不要在辦公室化妝;

5.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談,請在接待室或會議室進(jìn)行,私客不得在卡座區(qū)停留;

6.使用接待室和會議室,要事先到辦公室登記,一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室;

7.不要因私事打公司長途電話,凡因私事打電話,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

9.不要隨意使用其他部門的電腦;同時,私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)使用公司電腦;

10.所有電子郵件的發(fā)出,須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);

11.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料;

12.嚴(yán)格遵守考勤制度,遲到、早退每分鐘扣工資×元;

13.不論任何原因,不得代人刷卡;

14.吸煙請到吸煙室,否則罰款×元;

15.請病假如無假條,一律認(rèn)同為事假;

16.凡出差外地達(dá)一天以上者,應(yīng)先填報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;

17.因故臨時外出,必須請示部門經(jīng)理,各部門全體外出,必須與總經(jīng)理辦公室打招呼;

18.無工作需要,不能擅自進(jìn)入計算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財務(wù)部、會議室、接待室;

19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物,帶回家私用。本規(guī)定__年×月×日開始執(zhí)行,望全體員工自覺遵守。

總經(jīng)理辦公室即日起將實(shí)施監(jiān)督與檢查。

第4篇 _公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請假時,事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時,須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(三)因公外出時,應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記;外出后,因情況變化而不能按時趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。

(四)下班離開辦公室時,應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理整潔,關(guān)閉所有電器及電源。

(五)不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

(六)不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。

(七)員工間的工作交流或會客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(會議室、接待室),注意不要占用過多時間,以免影響工作。

(八)不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

(一)服飾合身得體,整潔大方,簡潔淡雅。

(二)保持須發(fā)整潔,不留怪異發(fā)型。

(三)上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

(一)同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號或愛稱。

(二)在走廊上遇到上司、同事或訪客時,應(yīng)主動打招呼。

(三)主管呼喚你的名字時,應(yīng)立即清晰地回答。

(四)下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

(五)不對同事品頭論足。對別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

(六)積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

(一)上班時間提倡使用普通話進(jìn)行交流,禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了,易于理解。

(二)講話時,要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

(三)不講污言穢語,不高聲喧嘩,影響他人工作。

(四)規(guī)范用語

1、交往語言:您好,早晨好,早,再見,請問,請您,勞駕您,謝謝,周未愉快。

2、電話語言:您好,請問,謝謝,再見。

3、接待語言:您好,請稍等,我通報一下,請坐,對不起,請登記,我

馬上去聯(lián)系,打擾一下,好的,行(切勿說“不”)。

四、電話禮儀

(一)電話鈴響三次前拿起話筒,并立即應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻薄?/p>

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時,要聽到對方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請對方等候,繼續(xù)通話時一定先說“對不起,讓您久等了”。

(六)若對方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時,應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯電話時,應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯的電話時,應(yīng)客氣地應(yīng)對。

(十一)使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時,需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時,要面帶微笑,姿勢端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(三)遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來客時,如客人職位比自己高時,不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時,應(yīng)及時應(yīng)對,并面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時,通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方,在對方方便時刻,再決定拜訪時間。

(六)約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告,架空直接上司。

三、請示、匯報工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,并帶全材料和筆記本,將請示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時,應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時,必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時,應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。

第5篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司工商登記事務(wù)管理規(guī)定

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司工商登記事務(wù)管理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)_地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)的工商登記事務(wù)管理,提高辦事效率,本著“合法、快捷、有效”的原則,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定中的工商登記,是指公司在法定部門,經(jīng)過法定程序,辦理設(shè)立、變更、注銷登記。

第三條 綜合管理部為公司工商登記事務(wù)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)公司工商登記的相關(guān)事宜和對分、字公司工商登記的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

第四條 公司的設(shè)立登記應(yīng)依據(jù)公司股東會決議辦理。

(一)公司設(shè)立登記時應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、名稱。公司的名稱應(yīng)由字號(或商號)、行業(yè)和組織形式三部分要素組成,并冠以所在地行政區(qū)劃名稱。原則上,公司設(shè)立登記的全資分、字公司名稱應(yīng)遵循“行政區(qū)劃名+_城+行業(yè)+組織形式”模式命名;與其他方合作設(shè)立登記的公司名稱應(yīng)遵循“行政區(qū)劃名+_城+合作方簡稱+行業(yè)+組織形式”的模式命名(合作方控股的可以例外)。

2、經(jīng)營范圍。公司的經(jīng)營范圍為房地產(chǎn)的開發(fā)與經(jīng)營,如有可能,應(yīng)盡量擴(kuò)大到房地產(chǎn)開發(fā)的其他相關(guān)領(lǐng)域,如建筑材料的銷售等。

3、資質(zhì)。在工商色合理登記時,公司的經(jīng)營場所應(yīng)是固定的自有或租用的房屋、場地。在色合理登記當(dāng)?shù)?有自有房的,應(yīng)以自有房作為經(jīng)營場所;無自有房的,可租賃場地作為經(jīng)營場所。

5、注冊資本。根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營需要,由股東會確定。

(二)公司設(shè)立登記時應(yīng)提交的材料:

1、公司董事會簽署的設(shè)立登記申請書;

2、全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明;

3、公司《章程》;

4、具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明;

5、股東的法人資格證明或者自然人身份證明;

6、載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明;

7、公司法定代表人任職文件和身份證明;

8、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;

9、公司住所證明;

1 o、法律、法規(guī)規(guī)定公司設(shè)立登記必須報經(jīng)審批的有關(guān)文件。

(三)公司設(shè)立登記應(yīng)遵循的操作程序:

l、向工商行政部門申請企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn);

2、取得有效的驗(yàn)資報告;

3、將以上材料報請當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭謱徟?

4、補(bǔ)充相關(guān)材料;

5、取得相關(guān)證照。

(四)各分、子公司在設(shè)立登記完成后,應(yīng)將在工商設(shè)立登記過程中所涉及到的所有資料及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件報公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。

第五條 公司的變更登記應(yīng)依據(jù)公司股東會、董事會決議辦理,變更登記時應(yīng)注意:

(一)變更登記應(yīng)依法辦理;

(二)各分、子公司在變更登記前,應(yīng)事先報公司股東會或董事會審核,并按規(guī)定程序辦理;

(三)各分、子公司在變更登記完成后,應(yīng)將在工商變更登記過程中涉及到的所有資料及變更后有關(guān)證照的復(fù)印件報公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。

第六條 公司的注銷登記應(yīng)依據(jù)公司《章程》、股東會決議辦理,注銷登記時應(yīng)注意:

(一)注銷登記應(yīng)依法蘇理;

(二)各分、子公司在注銷登記完成后,應(yīng)將在工商注銷登記過程中涉及到的所有資料報公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。已注銷公司的所有文件、檔案資料均應(yīng)移交公司綜合管理部統(tǒng)一歸檔處理。

第七條 公司在辦理工商登記后,相關(guān)的稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、統(tǒng)計證、銀行賬戶以及包括公司章、法人章、財務(wù)章、合同專用章在內(nèi)的所有印章的刻制,均應(yīng)及時按規(guī)定手續(xù)辦理。有關(guān)證照的年檢手續(xù),應(yīng)按規(guī)定時間及程序辦理。

第八條 本規(guī)定適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

第九條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第6篇 物業(yè)安全事務(wù)裝修作業(yè)人員管理規(guī)定

物業(yè)安全事務(wù)管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)

一、人員進(jìn)出憑證

(一)施工作業(yè)在三個工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進(jìn)出;

(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)(含),安全崗登記有效證件進(jìn)出。

二、卡證管理

(一)《裝修人員出入卡》的辦理

1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數(shù)量大、較為集中時宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應(yīng)進(jìn)行隔離,實(shí)行封閉管理;

2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;

3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;

4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。

(二)《裝修人員出入卡》使用

1、正/副卡須配合使用;

2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時,應(yīng)將正/副卡同時交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證;

3、驗(yàn)證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;

4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無卡人員進(jìn)入小區(qū)。

5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。

三、裝修管理規(guī)定

(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);

(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;

(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;

(四)對小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;

(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員,應(yīng)由業(yè)主作出書面擔(dān)保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)

(六)23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。

(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。

四、裝修巡查

(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;

(二)巡查內(nèi)容

1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員,應(yīng)清理出場;

2、有無私拉亂接管線;

3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);

4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;

5、有無做飯、取暖或高熱燈等;

6、有無吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。

7、其他。

五、裝修清場

(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。

(二)對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。

(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準(zhǔn)留守人員外);

(四)20:00-24:00,管理處應(yīng)組織人員,對各個裝修點(diǎn)至少組織一次巡查,重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn),避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。

第7篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定

物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)

一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。

二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。

三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過2小時。

三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。

四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。

五、確認(rèn)無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。

六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時,需做好簽收記錄。

第8篇 公司辦公事務(wù)管理規(guī)定制度

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請假時,事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時,須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時,要聽到對方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請對方等候,繼續(xù)通話時一定先說“對不起,讓您久等了”。

(六)若對方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時,應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯電話時,應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯的電話時,應(yīng)客氣地應(yīng)對。

(十一)使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時,需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時,要面帶微笑,姿勢端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(三)遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來客時,如客人職位比自己高時,不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時,應(yīng)及時應(yīng)對,并面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時,通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方,在對方方便時刻,再決定拜訪時間。

(六)約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告,架空直接上司。

三、請示、匯報工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,并帶全材料和筆記本,將請示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時,應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時,必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時,應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。

第9篇 g公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請假時,事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時,須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時,要聽到對方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請對方等候,繼續(xù)通話時一定先說“對不起,讓您久等了”。

(六)若對方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時,應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯電話時,應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯的電話時,應(yīng)客氣地應(yīng)對。

(十一)使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時,需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時,要面帶微笑,姿勢端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(三)遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來客時,如客人職位比自己高時,不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時,應(yīng)及時應(yīng)對,并面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時,通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方,在對方方便時刻,再決定拜訪時間。

(六)約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告,架空直接上司。

三、請示、匯報工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,并帶全材料和筆記本,將請示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時,應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時,必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時,應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。

第10篇 某公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請假時,事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時,須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(三)因公外出時,應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記;外出后,因情況變化而不能按時趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。

(四)下班離開辦公室時,應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理整潔,關(guān)閉所有電器及電源。

(五)不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

(六)不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。

(七)員工間的工作交流或會客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(會議室、接待室),注意不要占用過多時間,以免影響工作。

(八)不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

(一)服飾合身得體,整潔大方,簡潔淡雅。

(二)保持須發(fā)整潔,不留怪異發(fā)型。

(三)上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

(一)同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號或愛稱。

(二)在走廊上遇到上司、同事或訪客時,應(yīng)主動打招呼。

(三)主管呼喚你的名字時,應(yīng)立即清晰地回答。

(四)下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

(五)不對同事品頭論足。對別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

(六)積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

(一)上班時間提倡使用普通話進(jìn)行交流,禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了,易于理解。

(二)講話時,要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

(三)不講污言穢語,不高聲喧嘩,影響他人工作。

(四)規(guī)范用語

1、交往語言:您好,早晨好,早,再見,請問,請您,勞駕您,謝謝,周未愉快。

2、電話語言:您好,請問,謝謝,再見。

3、接待語言:您好,請稍等,我通報一下,請坐,對不起,請登記,我

馬上去聯(lián)系,打擾一下,好的,行(切勿說“不”)。

四、電話禮儀

(一)電話鈴響三次前拿起話筒,并立即應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻薄?/p>

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時,要聽到對方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請對方等候,繼續(xù)通話時一定先說“對不起,讓您久等了”。

(六)若對方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時,應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯電話時,應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯的電話時,應(yīng)客氣地應(yīng)對。

(十一)使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時,需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時,要面帶微笑,姿勢端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(三)遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來客時,如客人職位比自己高時,不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時,應(yīng)及時應(yīng)對,并面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時,通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方,在對方方便時刻,再決定拜訪時間。

(六)約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告,架空直接上司。

三、請示、匯報工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,并帶全材料和筆記本,將請示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時,應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時,必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時,應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。