計(jì)劃管理工作15篇

第1篇 海龍供電公司全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司的科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理,根據(jù)gb/t15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》的要求和我公司現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置具體情況,制定《全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)》。

本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司企劃部起草。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:

審核:

審定:

批準(zhǔn): 

本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司企劃部負(fù)責(zé)解釋。

全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍海市供電公司全面計(jì)劃管理的職責(zé),管理內(nèi)容、方法、要求和考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍海市供電公司全面計(jì)劃管理工作。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)包含的條文,通過(guò)在標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。

《中華人民共和國(guó)計(jì)劃法規(guī)匯編》

3職責(zé)

3.1全面計(jì)劃管理工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,由企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理。

3.2 計(jì)劃管理范圍

全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

生產(chǎn)計(jì)劃;

各類工程計(jì)劃及概算;

電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃;

設(shè)備大修工程及維修計(jì)劃;

材料費(fèi)用計(jì)劃;

管理費(fèi)用計(jì)劃;

固定資產(chǎn)投資計(jì)劃;

更新改造工程計(jì)劃;

安全管理計(jì)劃;

兩措工作計(jì)劃;

科技進(jìn)步計(jì)劃;

降損工作計(jì)劃;

電能表檢定、輪換計(jì)劃;

用電稽查計(jì)劃;

財(cái)務(wù)成本計(jì)劃;

職工教育培訓(xùn)計(jì)劃;

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內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃;

調(diào)度管理計(jì)劃;

客戶服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃;

工會(huì)工作計(jì)劃;

女工委工作計(jì)劃;

團(tuán)委工作計(jì)劃;

職工政治思想教育計(jì)劃;

行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃;

反腐倡廉計(jì)劃;

各供電所全面工作計(jì)劃;

第三產(chǎn)業(yè)工作計(jì)劃;

公司內(nèi)其他臨時(shí)工作計(jì)劃。

3.3計(jì)劃管理的分工

3.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃由各有關(guān)部室負(fù)責(zé)編制。

3.3.2 生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.3 工程計(jì)劃由相關(guān)單位編制,企劃部負(fù)責(zé)平衡匯總。

3.3.4 電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.5 設(shè)備大修工程及維修計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.6 材料費(fèi)用計(jì)劃由各單位編制報(bào)企劃部,由企劃部、財(cái)務(wù)部共同平衡、匯總。

3.3.7 管理費(fèi)用計(jì)劃由各單位編制報(bào)企劃部,由企劃部、財(cái)務(wù)部共同平衡、匯總。

3.3.8 固定資產(chǎn)投資計(jì)劃由企劃部負(fù)責(zé)編制。

3.3.9 更新改造工程計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.10 安全管理計(jì)劃由安質(zhì)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.11 反事故措施計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.12 安技勞保措施計(jì)劃由安質(zhì)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.13 科技進(jìn)步計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。

3.3.14 降損措施計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。

3.3.15 電能表檢定、輪換計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。

3.3.16 用電稽查計(jì)劃由稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)編制。

3.3.17 財(cái)務(wù)成本計(jì)劃由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制。

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3.3.18 職工教育培訓(xùn)計(jì)劃由人事部負(fù)責(zé)編制。

3.3.19內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。

3.3.20調(diào)度管理計(jì)劃由調(diào)度所負(fù)責(zé)編制。

3.3.21客戶服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。

3.3.22職工政治思想教育計(jì)劃由政工部負(fù)責(zé)編制。

3.3.23行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。

3.3.24反腐倡廉計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。

3.3.25各供電所全面工作計(jì)劃由各供電所分別負(fù)責(zé)編制。

3.3.26第三產(chǎn)業(yè)工作計(jì)劃由總公司負(fù)責(zé)匯總編制。

3.3.27工會(huì)工作計(jì)劃由工會(huì)負(fù)責(zé)編制。

3.3.28女工委工作計(jì)劃由女工委負(fù)責(zé)編制。

3.3.29團(tuán)委工作計(jì)劃由團(tuán)委負(fù)責(zé)編制。

3.3.30公司內(nèi)其他臨時(shí)工作計(jì)劃由各實(shí)施部門負(fù)責(zé)編制。

3.3.31全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)由企劃部負(fù)責(zé)匯總編制。

3.4各種計(jì)劃期計(jì)劃內(nèi)容及分工

3.4.1 中長(zhǎng)期計(jì)劃:中期計(jì)劃是為期五年的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃;長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃指十年以上或更長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃。各部室根據(jù)市公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃,結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制各專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,報(bào)企劃部匯總編制全公司的長(zhǎng)期計(jì)劃。

3.4.2 短期計(jì)劃:短期計(jì)劃是按照年、季、月度或更短時(shí)間的計(jì)劃。各部室根據(jù)市公司的年度計(jì)劃,結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制各專業(yè)部門的計(jì)劃,報(bào)企劃部匯總編制全公司的年計(jì)劃。

3.4.2.1 年度綜合計(jì)劃:由各專業(yè)部室負(fù)責(zé)并報(bào)企劃部匯總、平衡。

3.4.2.2 季度綜合計(jì)劃:它是年度綜合計(jì)劃的分季實(shí)施計(jì)劃,并保證年度綜合計(jì)劃的完成,主要指生產(chǎn)、成本、設(shè)備檢修、工程進(jìn)度等上報(bào)建議計(jì)劃和上級(jí)批準(zhǔn)的落實(shí)計(jì)劃。由各部室在季度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,按照工作實(shí)際進(jìn)展情況修訂上報(bào)企劃部。季度計(jì)劃可根據(jù)需要制定。

3.4.2.3月度綜合計(jì)劃:它是年度或季度綜合計(jì)劃的分月實(shí)施計(jì)劃,并保證年度或季度計(jì)劃的完成。由各部室在年度或季度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,按照工作實(shí)際進(jìn)展情況修訂上報(bào)企劃部。

3.4.2.4 周作業(yè)計(jì)劃:主要是按照公司下達(dá)的月度綜合計(jì)劃安排平衡一周內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)、缺陷處理和日常工作。由各車間、班組負(fù)責(zé)。

4 管理工作內(nèi)容與方法

4.1計(jì)劃的編制

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4.1.1 中長(zhǎng)期計(jì)劃的編制:根據(jù)省公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃,本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和本公司的實(shí)際情況;各部室分工負(fù)責(zé)編制各自專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃草案,報(bào)企劃部匯總、平衡,編制出全公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃草案,經(jīng)分管經(jīng)理同意后,再經(jīng)專門的規(guī)劃審查會(huì)議審查,經(jīng)理批準(zhǔn)。

中長(zhǎng)期計(jì)劃采用滾動(dòng)計(jì)劃法實(shí)施,補(bǔ)充,修訂,使其不斷完善,對(duì)于中期計(jì)劃采取一年一滾動(dòng),長(zhǎng)期計(jì)劃五年一滾動(dòng)的方法制定。

全公司規(guī)劃確定后,各部室應(yīng)遵循規(guī)劃的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,編制本部室、車間的貫徹意見(jiàn)和實(shí)施細(xì)則,報(bào)企劃部。

4.1.2 短期計(jì)劃的編制

4.1.2.1 年度計(jì)劃的編制

4.1.2.1.1年度需電量和電力負(fù)荷預(yù)測(cè):它是編制年度綜合計(jì)劃的基礎(chǔ),對(duì)當(dāng)年根據(jù)生產(chǎn)能力、國(guó)家計(jì)劃、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)所進(jìn)行的缺電調(diào)查的匯總資料,由企劃部負(fù)責(zé),各相關(guān)部室及供電所配合。

4.1.2.1.2設(shè)備大修、更新改造、反事故措施、科技進(jìn)步年度計(jì)劃:

大修計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部組織各有關(guān)生產(chǎn)口單位提出計(jì)劃草案,并由生產(chǎn)技術(shù)部匯總,報(bào)企劃部平衡資金后提交生產(chǎn)經(jīng)理主持召開(kāi)由企劃部、生產(chǎn)技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部室負(fù)責(zé)人、專工參加的大修計(jì)劃平衡會(huì),提出補(bǔ)充及修改意見(jiàn),并經(jīng)分管經(jīng)理審核后,作為編制年度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。

年度更新改造計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同有關(guān)部門提出年度計(jì)劃項(xiàng)目意見(jiàn),經(jīng)分管生產(chǎn)經(jīng)理審核同意后,報(bào)企劃部綜合平衡。

反事故措施計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)上級(jí)單位要求,結(jié)合公司電網(wǎng)需要提出計(jì)劃草案,經(jīng)分管經(jīng)理審核同意后,報(bào)企劃部綜合平衡。

科技進(jìn)步計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)上級(jí)文件要求,結(jié)合公司電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀編制。

4.1.2.1.3年度生產(chǎn)計(jì)劃:由企劃部按照設(shè)備檢修計(jì)劃、電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、年度需電量和電力負(fù)荷預(yù)測(cè)資料、線損理論計(jì)劃以及歷年統(tǒng)計(jì)資料,經(jīng)綜合分析平衡后,編制下年度生產(chǎn)計(jì)劃,提交經(jīng)理辦公會(huì)議審定,經(jīng)理批準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部一份,作為編制年度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。

4.1.2.1.4年度基建計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制報(bào)企劃部,由企劃部根據(jù)公司年度投資計(jì)劃安排,結(jié)合基建工程資金情況和工程進(jìn)度,編制下年度基建計(jì)劃,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部、物資公司各一份,作為專業(yè)部室編制年度計(jì)劃的依據(jù)。

4.1.2.1.5材料費(fèi)用計(jì)劃、管理費(fèi)用計(jì)劃:由相關(guān)單位報(bào)企劃部,經(jīng)企劃部與財(cái)務(wù)部共同匯總平衡,報(bào)分管經(jīng)理審核平衡后,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),作為編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。

4.1.2.1.6固定資產(chǎn)投資計(jì)劃:由企劃部根據(jù)公司投資計(jì)劃安排和公司建設(shè)的需要,制定公司固定資產(chǎn)

投資計(jì)劃,并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。

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4.1.2.1.7年度財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃:由財(cái)務(wù)部根據(jù)各項(xiàng)計(jì)劃編制下年度的財(cái)務(wù)成本計(jì)劃,經(jīng)審核,經(jīng)理批準(zhǔn)后,送企劃部一份。

4.1.2.1.8年度職工培訓(xùn)教育計(jì)劃:由人事部根據(jù)上級(jí)有關(guān)指示及下年度各項(xiàng)計(jì)劃,編制年度職工教培計(jì)劃。

4.1.2.1.9安全管理計(jì)劃、安技勞保措施計(jì)劃:由安質(zhì)部根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和公司電網(wǎng)的運(yùn)行需要,編制年度安全管理計(jì)劃。

4.1.2.1.10年度調(diào)度計(jì)劃:由調(diào)度所根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和公司電網(wǎng)的運(yùn)行需要,編制年度的調(diào)度計(jì)劃。

4.1.2.1.11年度客戶服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃:由客戶服務(wù)中心根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和用電需求的發(fā)展趨勢(shì),編制年度的客戶服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。

4.1.2.1.12年度政治思想教育、團(tuán)委工作計(jì)劃:由政工部編制。

4.1.2.1.13年度行風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉計(jì)劃、內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃:由紀(jì)委根據(jù)上級(jí)單位要求,結(jié)合公司工作需要編制。

4.1.2.1.14財(cái)務(wù)成本計(jì)劃:由財(cái)務(wù)部根據(jù)成本三費(fèi)和固定資產(chǎn)投資等計(jì)劃編制。

4.1.2.1.15年度三產(chǎn)工作計(jì)劃:由總公司根據(jù)三產(chǎn)發(fā)展情況和主業(yè)需求編制。

4.1.2.1.16年度工會(huì)、女工委工作計(jì)劃:由工會(huì)根據(jù)上級(jí)單位要求和公司工作需要編制。

4.1.2.1.17年度各供電所工作計(jì)劃:由各供電所編制,經(jīng)鄉(xiāng)村電管部審核后報(bào)企劃部。

4.1.2.1.18年度其他工作計(jì)劃:由實(shí)施部門根據(jù)需要編制。

4.1.2.1.19年度綜合計(jì)劃:各專業(yè)部室根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的各專業(yè)年度計(jì)劃編制落實(shí)計(jì)劃,10月報(bào)企劃部,11月企劃部完成匯總平衡,編成全公司年度綜合計(jì)劃草案,并報(bào)分管經(jīng)理。12月底前經(jīng)公司辦公會(huì)研究討論,經(jīng)理批準(zhǔn)后,于年底前下達(dá)。

4.1.2.2 季度綜合計(jì)劃的編制(可根據(jù)需要編制):各部室根據(jù)年度綜合計(jì)劃,于每季度第三月中旬向企劃部提交下季度各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃,經(jīng)企劃部綜合平衡后,編制季度綜合計(jì)劃,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,該季度末前下達(dá)到各部室。

4.1.2.3 月度綜合計(jì)劃的編制:各部室根據(jù)年度或季度綜合計(jì)劃,于每月25日前提出下月工作項(xiàng)目和計(jì)劃,報(bào)企劃部。企劃部平衡、匯總為月度綜合計(jì)劃。

4.1.2.4 周作業(yè)計(jì)劃的編制:各部室根據(jù)月度計(jì)劃,結(jié)合本單位實(shí)際,編制周作業(yè)計(jì)劃,作為內(nèi)部開(kāi)展的依據(jù)。

4.2 計(jì)劃的調(diào)整

4.2.1 為確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性,各項(xiàng)計(jì)劃下達(dá)后,一般不予調(diào)整,嚴(yán)格控制計(jì)劃外工程。

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4.2.2 在計(jì)劃期內(nèi),確因某種原因計(jì)劃無(wú)法完成,可以按照專業(yè)計(jì)劃分工和批準(zhǔn)權(quán)限提出調(diào)整意見(jiàn),報(bào)企劃部辦理調(diào)整手續(xù)。

4.2.3 凡市公司下達(dá)的年度計(jì)劃確因客觀因素不能完成時(shí),由分管部室提出申請(qǐng)調(diào)整,并起草申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃的報(bào)告報(bào)企劃部,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,方可調(diào)整。

4.2.4 年度綜合計(jì)劃外項(xiàng)目:特別是增加資金的項(xiàng)目一般不予增加,確實(shí)需要增加的,由分管部室填寫(xiě)申請(qǐng)表格,企劃部、財(cái)務(wù)部平衡資金,經(jīng)理批準(zhǔn)后,由企劃部辦理調(diào)整手續(xù)。

5 檢查與考核

5.1 各單位若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將計(jì)劃上報(bào)企劃部的,企劃部有權(quán)不予列入該部計(jì)劃。導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展的,責(zé)任自負(fù)。

5.2各項(xiàng)年度計(jì)劃執(zhí)行情況由分管部室每半年進(jìn)行一次檢查,并將檢查結(jié)果報(bào)分管經(jīng)理。每年由分管經(jīng)理牽頭對(duì)各項(xiàng)年度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面檢查、分析。

5.3季度計(jì)劃執(zhí)行情況由各專業(yè)部室每季度進(jìn)行自查,各專業(yè)部室按照《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核,并將結(jié)果報(bào)企劃部。

5.4 月度計(jì)劃的檢查,在每月召開(kāi)的例會(huì)上進(jìn)行。并將檢查結(jié)果納入業(yè)績(jī)考核。

5.5 周作業(yè)計(jì)劃的檢查,由分管部室內(nèi)部進(jìn)行。

5.6 凡實(shí)行內(nèi)部承包的部門和工程項(xiàng)目,均按照承包合同上規(guī)定的辦法進(jìn)行檢查考核。

第2篇 倉(cāng)庫(kù)管理工作計(jì)劃思路

倉(cāng)庫(kù)管理工作思路計(jì)劃

1.初期思路

1.1.了解本部門及本公司的人員組織構(gòu)架、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念。

1.2.了解與本部門有直接業(yè)務(wù)往來(lái)的部門有那些,所處位置,相關(guān)人員有誰(shuí)和誰(shuí)。

1.3.了解外協(xié)廠商。

1.4.熟悉本公司,本倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)、出、退、調(diào),操作流程。

1.2.動(dòng)作

1.2.1.本倉(cāng)庫(kù)是否符合倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),否則進(jìn)行全面整理、整頓符合6s要求。實(shí)現(xiàn)目視化管理。

1.2.2.查看物料進(jìn)倉(cāng)到位狀況,未完成進(jìn)倉(cāng)狀況,已出倉(cāng)狀況,以及欠尾數(shù)狀況。

1.2.3.建賬、資料單據(jù)存檔。

1.2.4.物料及產(chǎn)品防護(hù)。

2.后期思路、

2.1.人員構(gòu)架

2.1.1.人員培訓(xùn)教育,考核。

2.1.2.深入溝通,用到問(wèn)、聽(tīng)、看、查。了解他們,發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

2.1.3.選人、用人、育人、留人,培訓(xùn)管理骨干,鞏固管理。

2.2.現(xiàn)場(chǎng)管理

2.2.1.產(chǎn)品及零配件防護(hù),巡場(chǎng)督導(dǎo)。

2.2.2.在安全的前提下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,使通道暢通,實(shí)現(xiàn)目視化管理。

2.2.3.運(yùn)用當(dāng)前6s管理,灌入速度、節(jié)約、服務(wù)、滿意“s” 管理。

2.2.4.工具及設(shè)備的保管、保養(yǎng)、維修,存檔(歸檔到每個(gè)員工)誰(shuí)用誰(shuí)保管。

2.3.品質(zhì)管理

2.3.1.了解該公司的品流程。

2.3.2.物料及產(chǎn)品零配件、半成品,是否通過(guò)iqc全檢,有無(wú)iqc簽名的《合格證》。

2.3.3.不合格品、呆滯品、廢品的處理,上報(bào)iqc填寫(xiě)《產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告》,必須由品質(zhì)部主管簽名,半成品或成品須通過(guò)生產(chǎn)部主管簽名(或上級(jí)主管),以作生產(chǎn)補(bǔ)單依據(jù)。

2.4.物料管理

2.4.1.配備專人,收發(fā)物料。誰(shuí)收發(fā)誰(shuí)建賬并做記錄報(bào)表。

2.4.2.物料樣板庫(kù)的建立與保存(名稱規(guī)格齊全),供生產(chǎn)及再單物料參考。

2.4.3.將iqc檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品及零配件,依據(jù)訂單要求收貨。

2.4.4.產(chǎn)品及零配件的倉(cāng)位擺放與防護(hù)。

2.4.5.發(fā)料與訂單bom表的要求核對(duì),與樣板的核對(duì),無(wú)誤后方可發(fā)料。

2.4.6.制作倉(cāng)庫(kù)人禁管制、物料進(jìn)倉(cāng)管制、出倉(cāng)管制流程。

2.5.安全管理

2.5.1.人員培訓(xùn)。

2.5.1.1.安全生產(chǎn),預(yù)防為主。

2.5.1.2.培養(yǎng)員工增強(qiáng)安全意識(shí),安全的嚴(yán)重性。

2.5.1.3.酒后不能進(jìn)入工廠更不能上機(jī)操作。

2.5.1.4.危險(xiǎn)性高的工作對(duì)員工的素質(zhì)要求也必須高,選用反應(yīng)靈敏的員工。

2.5.2.設(shè)備是否能安全使用,是否能正確操作,是否定期檢修,有否寫(xiě)入《檢修表》備案,有否有安全使用標(biāo)識(shí)。

2.5.3.現(xiàn)場(chǎng)是否暢通,是否擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物,而影響安全操作,電器電路在使用前是否通過(guò)安檢,產(chǎn)品堆放是否安全。

2.5.4.是否制程安全使用手冊(cè)。

第3篇 廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

某廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng)建__一流的物業(yè)公司,公司決定申報(bào)e廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20__年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下:

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

c總為組長(zhǎng),物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開(kāi)員工大會(huì),進(jìn)行動(dòng)員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃,責(zé)任人z2。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),責(zé)任人z1。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn),今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開(kāi)始,責(zé)任人z。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過(guò)達(dá)標(biāo)要求,公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作,計(jì)劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查,具體工作根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,逐條交物管處整改,責(zé)任人z。

自檢方法分為:

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;

3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查,提意見(jiàn),并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專家組的到來(lái),做好服務(wù)公關(guān)工作,責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開(kāi)員工大會(huì),對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持,達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部l經(jīng)理。

以上工作計(jì)劃,望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

總經(jīng)理辦公室

20__年6月2日

第4篇 高級(jí)物料管理與生產(chǎn)計(jì)劃專員（pmc）工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

job description:

- responsible for routine activities related to new product introduction and purchasing.

- communicate with engineering team to get the required information of new project/product， make necessary preparation of engineering manufacturing.

- handle engineering sample build requests， issue ebi to subcon and closely monitor the process to ensure on-time-delivery.

- report to material manager on any delays， shortages or information pertaining to timelines or deadlines not being able to be met due to various reasons.

- focus on cost control， change control， and scheduling.

- review purchase requisition received， negotiate business terms with suppliers， manage procurement process， submit payment application for items or services purchased， maintains purchasing database and files.

- maintain vendor master information， product master information， bom and price list， etc.

qualifications:

- degree holder in engineering / business or related disciplines.

- minimum 1 year solid e_perience in engineering or production control， preferably in semiconductor field.

- proficiency in business math (calculating figures and margins).

- demonstrated attention to details， accuracy and ability to prioritize workload across multiple projects.

- must be able to work in a schedule-driven environment. timing is a critical function.

- e_cellent organizational skills and ability to meet deadlines.

- e_cellent written and oral communication skills in both english and mandarin.

- pc knowledge in windows and proficiency in ms office applications.

- be a self-motivated team player， quick learner and pro-active self-starter， responsible， able to work under pressure and be results-oriented.

第5篇 企業(yè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃范本

企業(yè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃

一、目的

為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意。

二、工作計(jì)劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份,在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為2008版,原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此,計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作,包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等,評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上, 6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作,并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評(píng)審工作后,針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督: 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,同時(shí)督促各部門完善第三層次的工作文件,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是:

1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭,制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍,規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報(bào)表制度》,通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下,積極開(kāi)展以下工作:

a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后,嚴(yán)格按照規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗(yàn),取得試驗(yàn)報(bào)告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過(guò)培訓(xùn),在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化,提高員工責(zé)任心。

9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)

10、增強(qiáng)顧客滿意:營(yíng)銷部門今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪,了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn),考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷做法。對(duì)顧客的意見(jiàn)和反饋,要認(rèn)真研究,分類排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施,并由制造部牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

第6篇 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃

作者:liggod2

2009年服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃

酒店在07年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,為全面提升酒店的整體水平,酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想,此外,酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”,以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下:一、質(zhì)量管理目標(biāo)1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提升酒店的管理水平,促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。)二、活動(dòng)口號(hào)“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”“滿意的服務(wù),來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任,副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任,成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”,并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估,做出獎(jiǎng)罰處理決定,并督促整改;2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響,有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此,在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),例如,總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)開(kāi)展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,開(kāi)展品質(zhì)研討,在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合,建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng),以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。四、活動(dòng)要求請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容(一)高效開(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);(二)強(qiáng)化日常檢查評(píng)審,實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序pdca即plan(計(jì)劃)、do(實(shí)施)、check(檢查)、action(處理)的英文簡(jiǎn)稱。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作,并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程,就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié),并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃;2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí),并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改;3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,實(shí)行pdca循環(huán)原則,直至將存在的問(wèn)題解決為止。(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法1、強(qiáng)化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,并核算出本月/季度顧客滿意率,同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái),共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》,加大獎(jiǎng)懲力度。

第7篇 成本管理體系成本計(jì)劃控制工作程序

成本管理體系成本計(jì)劃控制程序

1、目的

成本計(jì)劃是預(yù)先規(guī)定的計(jì)劃期內(nèi)的成本水平。編制和執(zhí)行成本計(jì)劃,是為了加強(qiáng)成本管理,嚴(yán)格控制成本水平,厲行節(jié)約,消除浪費(fèi),進(jìn)一步挖掘降低成本的潛力,實(shí)現(xiàn)組織的利潤(rùn)最大化。

2、范圍

本程序適用于本公司對(duì)成本計(jì)劃的編制和實(shí)施的管理與控制。

3、職責(zé)

3.1體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織成本部及有關(guān)部門和單位編制成本計(jì)劃。

3.2成本部是成本計(jì)劃的歸口管理部門,具體負(fù)責(zé)成本計(jì)劃的編制和組織實(shí)施,并檢查、監(jiān)督成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3.3各有關(guān)部門和單位按成本計(jì)劃的要求負(fù)責(zé)具體組織與實(shí)施,以滿足成本要求,并對(duì)成本計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)責(zé)。

4、工作程序

4.1成本計(jì)劃的主要內(nèi)容

本公司的成本計(jì)劃分為年度計(jì)劃和季度計(jì)劃。其主要內(nèi)容應(yīng)包括以下方面:

a)產(chǎn)品單位成本計(jì)劃;

b)總成本計(jì)劃;

c)制造費(fèi)用計(jì)劃;

d)期間費(fèi)用計(jì)劃;

e)降低成本計(jì)劃(包括為這些成本達(dá)到預(yù)期水平所采取的措施)。

4.2成本計(jì)劃的編制依據(jù)

成本部應(yīng)根據(jù)組織的方針和目標(biāo)、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、原材料供應(yīng)計(jì)劃、各種消耗定額、預(yù)算以及降低成本的技術(shù)組織措施,并參考以前年度的實(shí)際成本水平和歷史最好水平編制成本計(jì)劃。

4.3成本計(jì)劃的編制原則

成本部在組織編制成本計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循以下原則:

a)以先進(jìn)合理的定額為基礎(chǔ);

b)計(jì)劃與核算口徑保持一致;

c)與其他計(jì)劃相互協(xié)調(diào)一致;

d)盡量吸收計(jì)劃執(zhí)行者參加。

4.4成本計(jì)劃的編制

4.4.1成本部應(yīng)根據(jù)公司對(duì)成本計(jì)劃的編制精神和成本控制的要求,于每年11月開(kāi)始著手準(zhǔn)備編制下年度成本計(jì)劃(與預(yù)算同步),并組織有關(guān)部門收集和整理如下資料:

a)本年度預(yù)計(jì)計(jì)劃完成情況;

b)各種定額和預(yù)算資料;

c)預(yù)測(cè)下年度銷售量及下年度預(yù)計(jì)生產(chǎn)量;

d)以往年度的實(shí)際成本水平;

e)成本歷史最好水平;

f)有關(guān)標(biāo)桿的成本情報(bào)資料;

g)其他計(jì)劃資料。

(不限于此)

4.4.2成本部應(yīng)在利用上述資料分析和研究本年度成本計(jì)劃的完成情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司的成本目標(biāo)對(duì)下年度成本指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和綜合平?,并形成計(jì)劃草案,報(bào)送體系負(fù)責(zé)人。

4.4.3體系負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)部門和單位對(duì)成本計(jì)劃草案進(jìn)行討論,廣泛征求意見(jiàn),并提出修改意見(jiàn)。

4.4.4成本部根據(jù)體系負(fù)責(zé)人對(duì)成本計(jì)劃草案提出的修改意見(jiàn)和要求,組織實(shí)施修改。計(jì)劃修改完成后,成本部應(yīng)組織評(píng)審,并做好評(píng)審記錄。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后成本部編制形成正式成本計(jì)劃,經(jīng)體系負(fù)責(zé)人審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后,于當(dāng)年1月1日起正式發(fā)布實(shí)施。正式計(jì)劃由成本部下達(dá),各部門和單位執(zhí)行。成本計(jì)劃的評(píng)審和批準(zhǔn)的控制,應(yīng)按《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.4.5成本計(jì)劃的發(fā)放應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行,并確定其發(fā)放范圍,確保所有接收計(jì)劃的人員簽字確認(rèn)和所有執(zhí)行計(jì)劃的所有場(chǎng)合都能得到有效版本的成本計(jì)劃。

4.4.6成本部應(yīng)確保所編制形成的正式成本計(jì)劃能夠指導(dǎo)和約束成本控制的行為,并起到如下作用:

a)使全體員工都能明確在成本方面的奮斗目標(biāo);

b)作為加強(qiáng)成本控制的手段,起到控制成本的作用;

c)成為公司對(duì)成本業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

4.5成本計(jì)劃的實(shí)施

4.5.1各有關(guān)部門和單位應(yīng)嚴(yán)格按成本計(jì)劃規(guī)定的要求實(shí)施控制,并做好相應(yīng)記錄,成本部應(yīng)在成本計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,組織協(xié)調(diào)、檢查、跟蹤和驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)違反計(jì)劃的行為成本部應(yīng)按《成本否決和激勵(lì)方案》給予考核。

4.5.2各有關(guān)部門和單位對(duì)成本計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向成本部或體系負(fù)責(zé)人報(bào)告,由體系負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)或裁決。

4.5.3隨成本計(jì)劃的進(jìn)展而對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改時(shí),應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行,并再次得到評(píng)審和批準(zhǔn)。成本部應(yīng)識(shí)別計(jì)劃的修改,并確保相關(guān)文件得到修改和相關(guān)人員知道計(jì)劃已變更的信息。

4.5.4成本計(jì)劃修改記錄成本部應(yīng)予保持。

5、相關(guān)/支持性文件

5.1《文件控制程序》

5.2《記錄控制程序》

6、記錄

6.1《成本計(jì)劃修改記錄》

6.2《成本計(jì)劃評(píng)審記錄》

第8篇 項(xiàng)目集管理與需求計(jì)劃經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

崗 位 職 責(zé)(包括職權(quán)、具體工作職責(zé)、工作任務(wù)等)：

work as supply chain d2s planning governance body， oversee and lead the end to end process from portfolio management， demand planning， and supply planning.

作為供應(yīng)鏈需求至供應(yīng)計(jì)劃的主要負(fù)責(zé)人，縱覽并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目集管理，需求計(jì)劃及供應(yīng)計(jì)劃。

develop and lead the ibp process， drive for realistic and consensus demand forecast with cross functions; identify supply risk at early stage and propose mitigation actions. ensure sufficient supply to support r&d and commercial requirements.

開(kāi)發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)整合業(yè)務(wù)規(guī)劃（ibp）流程，與各部門一同促進(jìn)合理且達(dá)成一致的需求預(yù)測(cè)，在早期識(shí)別供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方案。確保足夠的供應(yīng)以滿足研發(fā)及商業(yè)需求。

develop and lead project management and change management process. translate r&d and business assumptions into e_ecutable plans from supply chain perspective.

開(kāi)發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理及變更管理流程，將研發(fā)及商業(yè)需求假設(shè)轉(zhuǎn)換成供應(yīng)鏈層面可執(zhí)行的計(jì)劃。

spoc to capacity and production planning， ensure continuous supply and optimized inventory with leveraged site capacity.

產(chǎn)能及生產(chǎn)計(jì)劃的單點(diǎn)聯(lián)系人，確保持續(xù)供應(yīng)；優(yōu)化的庫(kù)存水平及平衡的產(chǎn)能規(guī)劃。

represent supply chain to coordinate new product launches.

代表供應(yīng)鏈，參與協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市項(xiàng)目。

lead continuous supply chain improvement to enhance supply chain reliability， resilience， efficiency and agility.

領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的供應(yīng)鏈改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、彈性、效率及速度。

successfully lead the team. engage and mobilize team members to achieve team targets. .

owner/co-owner of forecast accuracy， otif， and cdi.

負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、準(zhǔn)時(shí)足量交付、及庫(kù)存水平等kpi。

任 職 條 件（包括學(xué)歷、專業(yè)、從業(yè)經(jīng)歷、能力特點(diǎn)等）：

bachelor’s degree or above；english cet6 or above

本科學(xué)位及以上; 英語(yǔ)六級(jí)及以上

bachelor：above 8 years working e_perience. master: above 5 years working e_perience in demand， supply， production， material planning. at least 3 years demand planning and project management e_perience.

本科8年以上工作經(jīng)驗(yàn)；碩士：5年以上工作需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、物料計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)。至少三年以上需求計(jì)劃及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

capable of dealing with comple_ supply chain environments， and lead cross functions to align possible solutions.

能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)境，并領(lǐng)導(dǎo)跨部門尋求解決方案。

familiar with sap system (apo modules) is a plus ；capable of modeling for in e_cel for project management and demand planning.

最好能熟悉sap系統(tǒng) (高級(jí)計(jì)劃優(yōu)化器模塊); 能夠用e_cel建立項(xiàng)目管理、需求計(jì)劃模型

good analytical and communication skill; capable of driving for right decision and make consensus in complicated situation.

良好的分析能力和溝通能力;能夠在復(fù)雜的環(huán)境促成正確的決定并與各方達(dá)成一致。

solution oriented and decisive. smart risk approaching with solid data proof.

以尋求解決方案為導(dǎo)向，有決斷力；以數(shù)據(jù)為依據(jù)并能做到聰明地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

第9篇 籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃

物業(yè)籌備工作是項(xiàng)目施工建設(shè)接近竣工交付階段時(shí),物業(yè)管理公司有組織、有計(jì)劃、有秩序開(kāi)展的一系列人力、技術(shù)、文檔、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)外協(xié)調(diào)等資源整合與準(zhǔn)備活動(dòng)?；诒卷?xiàng)目的具體情況,國(guó)貿(mào)物業(yè)在計(jì)劃物業(yè)籌備工作時(shí),擬重點(diǎn)抓住'人員選拔培訓(xùn)'、'設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收'、'遷入服務(wù)與成品保護(hù)'等幾個(gè)主要環(huán)節(jié),在具體工作充分照顧本項(xiàng)目的服務(wù)需求,高質(zhì)量完成籌備期間的各項(xiàng)事務(wù),擬定計(jì)劃如下:

類別內(nèi)容提交形式

確認(rèn)類建議報(bào)告類提交方案類

工程類1、確定設(shè)備設(shè)施節(jié)點(diǎn)部位管理權(quán)責(zé)及設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定年度的節(jié)能計(jì)劃和方案√

3、制定機(jī)房管理制度√√

4、提交開(kāi)業(yè)所需設(shè)備設(shè)施、物品材料及到貨時(shí)間表√

5、制定工程部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊(cè)》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、提交項(xiàng)目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶在突發(fā)事件中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動(dòng)方案√

安保類1、制定緊急情況處理預(yù)案√

2、制定安全、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤準(zhǔn)備方案(宿舍、伙食、衛(wèi)生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定正式運(yùn)行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)√√

2、制定工作流程、人事管理規(guī)章制度和表格√√

3、制定正常期物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,行政管理規(guī)章制度√√

財(cái)務(wù)類1、提交物業(yè)收費(fèi)流程、停車場(chǎng)收費(fèi)流程等的表格及臺(tái)帳√√

2、協(xié)助提交物業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、物資管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等模板的制定√

4、制定財(cái)務(wù)核算體系框架草案√

5、制定財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養(yǎng)護(hù)方案√√

3、制定環(huán)境部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

外聯(lián)類1、協(xié)助提交政府相關(guān)部門適用于本物業(yè)的法規(guī)及規(guī)定√√

2、協(xié)助提交與外聯(lián)方聯(lián)系工作方式及協(xié)調(diào)內(nèi)容√√

3、協(xié)助提交各類審批報(bào)批手續(xù)的相關(guān)內(nèi)容及文件√√

第10篇 區(qū)行政中心物業(yè)管理工作計(jì)劃

某區(qū)行政中心物業(yè)管理工作計(jì)劃

一、前期介入計(jì)劃

專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提高及降底管理成本,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)行政中心,現(xiàn)代化、智能型、設(shè)施設(shè)備多規(guī)模大的物業(yè)特點(diǎn),本公司如果中標(biāo),將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理理念,專業(yè)化、科學(xué)化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作。

(一)、前期介入人員安排

組長(zhǎng):公司總經(jīng)理兼任

副組長(zhǎng):行政中心物管事務(wù)所經(jīng)理

其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業(yè)工程師各2名,項(xiàng)目經(jīng)理2名、品質(zhì)管理部、資源管理部、市場(chǎng)推廣部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部主管級(jí)職員各1名。

(二)、工作方式

1.組長(zhǎng)每周組織會(huì)議對(duì)一周工作作全面布署,并檢討各項(xiàng)工作的完成情況。

2.副組長(zhǎng)全日制現(xiàn)場(chǎng)辦公,負(fù)責(zé)行政中心現(xiàn)場(chǎng)工作的協(xié)調(diào)與安排。

3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內(nèi)容全日制現(xiàn)場(chǎng)工作,副組長(zhǎng)每日組織會(huì)議對(duì)當(dāng)日工作作全面檢討。

4.工作組其它成員按現(xiàn)場(chǎng)半日工作制工作,按計(jì)劃完成各口工作,每周向副組長(zhǎng)提供工作報(bào)告。

(三)、工作內(nèi)容

內(nèi)容完成時(shí)間落實(shí)部門備注

一、前期工程監(jiān)督

1)審閱樓宇、設(shè)備圖則及設(shè)計(jì)工程部、工作組

2)設(shè)施設(shè)備隱蔽線路的熟悉與標(biāo)注工程部、工作組

3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議工程部、工作組

4)按工程合同承諾標(biāo)準(zhǔn),編造驗(yàn)收表格工程部、工作組

5)制定驗(yàn)收程序并接管物業(yè)設(shè)施、初檢遺漏工程按工程進(jìn)度工程部、工作組

6)向機(jī)關(guān)事務(wù)局提供樓宇、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及維修建議工程部、中心物管事務(wù)所

二、人事

1)物管事務(wù)所架構(gòu)制定及討論審定資源部、工作組

2)管理級(jí)員工的招聘

3)各級(jí)員工編制、職責(zé)、聘用條件及員工福利制度審批資源部

4)人事管理制度、員工手冊(cè)的討論審批資源部

a公開(kāi)招聘資源部

b面 試資源部

c聘用及入職培訓(xùn)資源部

d熟悉物管事務(wù)所運(yùn)作及在職培訓(xùn)資源部、中心物管事務(wù)所

三、設(shè)立雨花區(qū)行政中心物管事務(wù)所

1)設(shè)立及裝修物管事務(wù)所工程部、工作組

2)辦公設(shè)備及工具設(shè)備的采購(gòu)資源部、工作組

3)現(xiàn)場(chǎng)清潔及布置中心物管事務(wù)所

四、管理文件

1)中心公約、服務(wù)手冊(cè)制定及審批市場(chǎng)推廣部

2)各類文件、表格的制定及印刷品質(zhì)部、資源部

五、管理預(yù)算、啟動(dòng)預(yù)算及財(cái)務(wù)安排

1)制定初步管理預(yù)算、啟動(dòng)預(yù)算及討倫計(jì)劃財(cái)務(wù)部

2)管理費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用制定及申報(bào)市場(chǎng)推廣部

3)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度制定計(jì)劃財(cái)務(wù)部

六、樓宇基本設(shè)備預(yù)算

1)設(shè)計(jì)及審定各類標(biāo)牌、指示牌市場(chǎng)推廣部

2)采購(gòu)、制作及安裝市場(chǎng)推廣部

七、物業(yè)驗(yàn)收之準(zhǔn)備

1)樓宇各單項(xiàng)驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組

2)公共地方的驗(yàn)收(道路、停車場(chǎng)等)根據(jù)情況確定工程部、工作組

3)樓宇各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備測(cè)試及驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組

4)樓宇內(nèi)部初驗(yàn)根據(jù)情況確定工程部、工作組

5)遺漏工程跟進(jìn)及監(jiān)督驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組

6)綠化工程的驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組

八、樓宇接管安排

1)制定接管計(jì)劃工作組

2)安排準(zhǔn)備各類文件品質(zhì)部、工作組

3)人員安排工程部、工作組

4)接管培訓(xùn)工程部

5)清潔開(kāi)荒中心物管事務(wù)所

6)現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置市場(chǎng)部、中心物管事務(wù)所

7)進(jìn)行接管工作工程部、中心物管事務(wù)所

九、遺漏工程跟進(jìn)

1)整理資料及落實(shí)遺漏工程跟進(jìn)按工程進(jìn)度工程部、中心物管事務(wù)所

2)維修后復(fù)檢、通知業(yè)主方再次驗(yàn)收按工程進(jìn)度工程部、中心物管事務(wù)所

3)現(xiàn)場(chǎng)施工方的管理討論品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所

十、各服務(wù)項(xiàng)目檢討

1)物業(yè)保險(xiǎn)事宜之建議計(jì)財(cái)部、中心物管事務(wù)所

2)檢討物業(yè)管理人力資源資源部、中心物管事務(wù)所

3)檢討保安安排中心物管事務(wù)所

4)檢討清潔服務(wù)之安排中心物管事務(wù)所

5)檢討維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)之安排工程部、中心物管事務(wù)所

6)檢討處理客戶投訴之程序品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所

7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排工程部、中心物管事務(wù)所

8)檢討公共關(guān)系之安排市場(chǎng)部、中心物管事務(wù)所

第11篇 計(jì)劃財(cái)務(wù)部合同管理工作職責(zé)內(nèi)容

1.參與招標(biāo)管理。

2.合同管理。

3.pmis系統(tǒng)相關(guān)資料錄入管理。

第12篇 房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理工作程序

房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理程序

1、目的和范圍:計(jì)劃是企業(yè)管理的重要手段之一,計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程,可以減少企業(yè)的不確定性,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)制定計(jì)劃,形成企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程中,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力。本程序適用于企業(yè)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中的各種管理活動(dòng)。

2、職責(zé):

2.1企業(yè)發(fā)展中心

2.1.1企業(yè)發(fā)展中心是集團(tuán)進(jìn)行計(jì)劃工作的管理機(jī)構(gòu)。

2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)等方面的信息,聽(tīng)取相關(guān)部門的意見(jiàn),經(jīng)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)執(zhí)行會(huì)議討論,向決策層提出建議性的計(jì)劃指標(biāo),根據(jù)決策層確定的計(jì)劃指標(biāo),對(duì)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分解,聽(tīng)取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和平衡以后,形成執(zhí)行的計(jì)劃。

2.1.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo),統(tǒng)一計(jì)劃報(bào)告的模式。

2.1.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總各部門和各分支機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃并進(jìn)行綜合平衡,形成集團(tuán)年度計(jì)劃。

2.1.5企業(yè)發(fā)展中心通過(guò)計(jì)劃管理工具,監(jiān)督計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行,及時(shí)向決策層反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警。采取措施使計(jì)劃得到執(zhí)行,也是計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)的基本職能。

2.1.6企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況,形成集團(tuán)的季度和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。

2.1.7企業(yè)發(fā)展中心主持召開(kāi)集團(tuán)的各種計(jì)劃會(huì)議。

2.1.8企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景信息。

2.2各部門和各分支機(jī)構(gòu)

2.2.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),向企業(yè)發(fā)展中心提供關(guān)于計(jì)劃方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等計(jì)劃管理需要的文件。有責(zé)任提供計(jì)劃信息的單位,應(yīng)該保證計(jì)劃信息的準(zhǔn)確性。各部門和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)分解的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃工作準(zhǔn)備,并形成部門和分支機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃。

2.2.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)及時(shí)呈送財(cái)務(wù)報(bào)告并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的核對(duì)。

2.2.3集團(tuán)以季度和年度為基本單位進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理工作,各部室和分支機(jī)構(gòu)如遇非常規(guī)性問(wèn)題,影響計(jì)劃執(zhí)行,必須及時(shí)反饋情況。

2.2.4各部室和分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行公司決策層簽發(fā)的計(jì)劃指令。

3、工作程序:

3.1中長(zhǎng)期計(jì)劃編制

3.1.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織公司各部門對(duì)影響房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策因素進(jìn)行調(diào)查,并通過(guò)公司信息管理平臺(tái)了解內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況,在充分掌握上以上各種影響公司經(jīng)營(yíng)的情報(bào)資料的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃做出建議與預(yù)測(cè)。

3.1.2根據(jù)調(diào)查資料和預(yù)測(cè)結(jié)果,由公司決策層確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確定計(jì)劃指標(biāo)。

3.1.3各部門按確定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其所確定的計(jì)劃指標(biāo),分別編制新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、投資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等相應(yīng)的各中長(zhǎng)期專題發(fā)展計(jì)劃。

3.1.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)上述各專題計(jì)劃加以匯總,并進(jìn)行概略平衡,在此基礎(chǔ)上編制形成公司的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

3.2年度計(jì)劃編制

3.2.1企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門提供的公司經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)行業(yè)以及公司中長(zhǎng)期計(jì)劃與上年度計(jì)劃執(zhí)行情況等信息,進(jìn)行計(jì)劃信息處理,對(duì)計(jì)劃形成的背景進(jìn)行評(píng)估,為計(jì)劃制定提供相關(guān)信息。

3.2.2企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)計(jì)劃制定會(huì)議,聽(tīng)取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),形成集團(tuán)建議性的計(jì)劃指標(biāo)。

3.2.3企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)公司決策層批準(zhǔn)的計(jì)劃指標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃指標(biāo)分解,在聽(tīng)取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合平衡。各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)分解的計(jì)劃指標(biāo),形成各項(xiàng)計(jì)劃及本部門的工作計(jì)劃。

3.2.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部、外聯(lián)部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)開(kāi)工目標(biāo),進(jìn)度計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃。

3.2.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目銷售、資金回籠及廣告宣傳費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃和相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。

3.2.3.3審計(jì)核算部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目投資進(jìn)度計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃。

3.2.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目客戶服務(wù)計(jì)劃。

3.2.3.5人力資源部根據(jù)公司人事規(guī)劃與實(shí)際狀況編制人事和行政管理費(fèi)開(kāi)支及財(cái)產(chǎn)更新計(jì)劃方案和與之相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。

3.2.3.6財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部根據(jù)公司實(shí)際情況編制公司專項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支和財(cái)產(chǎn)攤銷計(jì)劃以及與之相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。

3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門和各分支機(jī)構(gòu)提交的工作計(jì)劃匯總并進(jìn)行產(chǎn)銷之間、交付期與工程進(jìn)度之間及各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的綜合平衡,形成集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.3計(jì)劃執(zhí)行情況的控制和調(diào)整

3.3.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)須在每季度首月的10日前向企業(yè)發(fā)展中心提交上季度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告則須在下一年度的1月20日前提交。

3.3.2各分支機(jī)構(gòu)的季度與年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告須在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)提交給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上述各分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的審核后、轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)發(fā)展中心。

3.3.3企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行匯總,編寫(xiě)集團(tuán)季度、半年和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,說(shuō)明計(jì)劃執(zhí)行效果和進(jìn)度,分析執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和不足。在此基礎(chǔ)上由企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)召集集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行工作季度通報(bào)會(huì)議和年度總結(jié)會(huì)議。

3.3.4企業(yè)發(fā)展中心監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景的信息,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化,提出計(jì)劃修改的意見(jiàn)。

3.3.5企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)會(huì)議和其他的計(jì)劃會(huì)議,為計(jì)劃會(huì)議提供計(jì)劃文件。

3.3.6企業(yè)發(fā)展中心對(duì)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并提出改進(jìn)意見(jiàn),作為下一年度計(jì)劃的編制依據(jù)。

3.4計(jì)劃執(zhí)行情況的考核

3.4.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)于明確預(yù)見(jiàn)的、已經(jīng)發(fā)生的與計(jì)劃有重大偏差的經(jīng)營(yíng)信息須及時(shí)主動(dòng)反饋給企業(yè)發(fā)展中心。

3.4.2企業(yè)發(fā)展中心及時(shí)分析各部門和各分支機(jī)構(gòu)反饋的計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)于有可能發(fā)生的影響計(jì)劃執(zhí)行的重大因素發(fā)出預(yù)警,同時(shí)提出計(jì)劃調(diào)整方案并組織召開(kāi)計(jì)劃委員會(huì)專題會(huì)議就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商討論,經(jīng)公司決策層審批后由各部門和各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行。

3.4.3企業(yè)發(fā)展中心在每個(gè)季度結(jié)束后的第一月的中下旬和年度結(jié)束后的第一個(gè)月的下旬,向集團(tuán)提交季度及年終計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。由企業(yè)發(fā)展中心會(huì)同人力資源部,對(duì)各部門和各分支

機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行季度及年終考核并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

4、相關(guān)文件

4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃程序

4.2會(huì)議制度

4.3工作改進(jìn)管理程序

5、相關(guān)表單、記錄

5.1計(jì)劃專題會(huì)議紀(jì)要

5.2各類計(jì)劃資料

編制:

日期:審核:

日期:批準(zhǔn):

第13篇 新城物業(yè)管理方式及工作計(jì)劃

新城國(guó)際物業(yè)管理方式及工作計(jì)劃

一、管理方式

為使【__新城國(guó)際】物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,浙江綠城物業(yè)管理有限公司將從公司派出優(yōu)秀的物業(yè)管理人員組建【__新城國(guó)際】物業(yè)管理處。

運(yùn)用cs系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略),建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。

按照iso9001質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn),制定各項(xiàng)管理制度。

運(yùn)用ci系統(tǒng)設(shè)計(jì),進(jìn)行整體形象策劃包裝,形成獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng),以提升物業(yè)的整體品位。

按照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,提供全方位服務(wù)。

在接到中標(biāo)通知書(shū)三十日內(nèi),與招標(biāo)單位簽訂【__新城國(guó)際】物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)交付前三個(gè)月,正式組建管理處,主要管理人員到位,招聘部分管理服務(wù)人員,組織培訓(xùn)。

根據(jù)物業(yè)交付進(jìn)程,按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備檔案,并完成對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用情況的驗(yàn)收,對(duì)需整改部分提出建議。

我司將利用交付前一個(gè)月的時(shí)間對(duì)園區(qū)進(jìn)行徹底清潔開(kāi)荒。

針對(duì)園區(qū)實(shí)際情況,結(jié)合公司管理的要求,編制切實(shí)可行的管理方案。

實(shí)施日常管理。

二、工作流程

管理處與外部總體關(guān)系圖

管理處提供服務(wù)的流程

業(yè)主報(bào)修、維修、回訪流程

建立客戶報(bào)修熱線,實(shí)行一站式服務(wù),業(yè)主可通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對(duì)房屋、水電等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行報(bào)修,物業(yè)維修人員在接到報(bào)修后,急修15分鐘到現(xiàn)場(chǎng),小修小補(bǔ)在2小時(shí)內(nèi)完成,中修24小時(shí)內(nèi)完成,大修1天內(nèi)有答復(fù)。

三、工作計(jì)劃

前期介入工作計(jì)劃

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間

1簽定物業(yè)管理服務(wù)合同a、簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。

b、與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商,確認(rèn)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)管理用房。中標(biāo)后30天內(nèi)

2參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)a、收集整理各類圖紙資料,熟悉【__新城國(guó)際】情況。

b、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)系,參加工程例會(huì),了解工程進(jìn)度。

c、就物業(yè)管理方面,對(duì)【__新城國(guó)際】當(dāng)時(shí)階段提出專業(yè)建議。

d、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類設(shè)備的選型與調(diào)試。

e、設(shè)備保險(xiǎn)建議。中標(biāo)后進(jìn)駐到物業(yè)交付前三個(gè)月

3在建物業(yè)前期介入工作a、全面介入在建物業(yè)的施工。

b、向項(xiàng)目部提出合理化建議。

c、參與隱蔽過(guò)程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。

d、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。中標(biāo)后至物業(yè)交接前

4組建機(jī)構(gòu)a、人員招聘。

b、人員培訓(xùn)考核。

c、人員上崗及試運(yùn)行。物業(yè)交付使用前三個(gè)月

5辦公后勤a、管理用房辦公用品配置。

b、安排員工用房。

c、物資配備。物業(yè)交付使用前三個(gè)月

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間

6制定與完善各管理規(guī)章制度a、嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),制定符合【__新城國(guó)際】管理處的各項(xiàng)操作規(guī)范。

b、結(jié)合【__新城國(guó)際】實(shí)際情況,對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。物業(yè)交付使用前三個(gè)月

7銷售配合a、配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查及回饋意見(jiàn)收集工作。

b、協(xié)助【__新城國(guó)際】商場(chǎng)的宣傳推廣。物業(yè)銷售全過(guò)程

8物業(yè)驗(yàn)收

與接管a、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)行審查。

b、對(duì)不合格項(xiàng)目,備案并督促責(zé)任部門整改。

c、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

d、繼續(xù)整改。

e、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書(shū)面移交手續(xù)。

f、制作【__新城國(guó)際】的'備忘錄'。物業(yè)交付使用前一個(gè)月

入伙階段工作計(jì)劃

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間

1入伙實(shí)施a、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、電信、銀行等有關(guān)政府部門取得聯(lián)系,開(kāi)展有關(guān)工作。

b、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。

c、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

d、與開(kāi)發(fā)商共同策劃舉行入伙儀,入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

e、入伙手續(xù)辦理。物業(yè)交付使用前后三個(gè)月

2初次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查a、以問(wèn)卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了解業(yè)主各類信息,加強(qiáng)與業(yè)主交流。

b、針對(duì)業(yè)主合理意見(jiàn),進(jìn)行糾正措施。

c、回訪與回饋意見(jiàn)收集。物業(yè)及交付使用三個(gè)月內(nèi)

3二次裝修管理a、宣傳精裝修優(yōu)點(diǎn),說(shuō)服業(yè)主減少二次裝修

b、裝修方案審批,宣傳裝修規(guī)定。

c、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。

d、裝修施工工程監(jiān)控。

e、裝修工程驗(yàn)收。物業(yè)交付使用起

4檔案建立與管理a、收集業(yè)主資料歸檔。

b、各類圖紙資料的裝訂歸檔。

c、建檔與運(yùn)用。物業(yè)交付使用起

5配合銷售a、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷售;及時(shí)將顧客信息反饋給銷售部。

b、協(xié)助銷售部、工程部做售后服務(wù)工作。物業(yè)交付使用起

日常管理階段工作計(jì)劃 管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注

第一年a、全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量保證體系,修訂和完善符合【__新城國(guó)際】特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作規(guī)范。

b、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

c、全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。

d、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),建立物業(yè)管理信息平臺(tái)工作,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

e、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。

f、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),有償、無(wú)償服務(wù)。

g、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,開(kāi)展適合【__新城國(guó)際】特點(diǎn)的社區(qū)活動(dòng)。

h、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)委會(huì)成立的準(zhǔn)備工作。

i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'。

j、開(kāi)展多渠道與業(yè)主的溝通,了解需求,調(diào)整工作,在能力具備情況下滿足業(yè)主需求。

第二年a、根據(jù)首年開(kāi)支預(yù)算,合理調(diào)整財(cái)政收支,開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。

b、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。

c、爭(zhēng)創(chuàng)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈',并獲得稱號(hào)。

d、管理水平達(dá)

到'全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'的標(biāo)準(zhǔn),并在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)。

e、中修計(jì)劃制定。

f、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。

創(chuàng)優(yōu)階段工作計(jì)劃

時(shí)間工作性質(zhì)工作內(nèi)容

20__年9月至20--年2月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備階段組建創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)組長(zhǎng)一名,成員若干名;為確保創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展,建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,每月召開(kāi)一次工作例會(huì),總結(jié)上一時(shí)期的工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)確定解決方案,安排本期工作,檢查計(jì)劃落實(shí)情況。

開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,為保證創(chuàng)優(yōu)工作的順利開(kāi)展,在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,使全體員工積極參與到創(chuàng)優(yōu)工作中去,齊心協(xié)力完成創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

20--年3月至20//年3月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施階段依照市達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我初評(píng),通過(guò)自我初評(píng)尋找差距,并就相關(guān)問(wèn)題的解決落實(shí)到人,即時(shí)進(jìn)行整改。

將問(wèn)題進(jìn)行整改,根據(jù)市達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合iso9001質(zhì)量保證體系的相關(guān)程序文件及工作規(guī)程,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,并進(jìn)行跟蹤檢查,以確保問(wèn)題整改的及時(shí)性和有效性,最終達(dá)到所制訂的目標(biāo)。

20//年4月至6月迎檢

階段根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),組織創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)小區(qū)的管理進(jìn)行自評(píng)、自檢,做好考評(píng)驗(yàn)收工作。

20//年7月至20//年9月創(chuàng)市優(yōu)

階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累資料,提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

根據(jù)評(píng)審結(jié)果,繼續(xù)保持達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不足之處加以整改,在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,力爭(zhēng)在達(dá)到市(省)優(yōu)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

20//年10月至2022年9月創(chuàng)國(guó)優(yōu)

階段總結(jié)創(chuàng)市(省)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),改進(jìn)不足。

第14篇 z建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃

某建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃

(一)、工作計(jì)劃

(1)管理人員每周例會(huì)一次,研究分析一周工作情況,特別是分析所存在的問(wèn)題,研究解決措施,安排本周主要工作。

(2)日常工作要按業(yè)主的托管要求,提供有序的規(guī)范化的服務(wù)。在服務(wù)中貫徹iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系要求,始終堅(jiān)持以業(yè)主滿意度為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求意見(jiàn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)度和業(yè)主滿意度,塑造出我們園中物業(yè)良好的公司企業(yè)形象。

(3)每6個(gè)月與業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理進(jìn)行溝通不少于1次。接受業(yè)主的建議,把__省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院搞的更加美好。

(4)在6.1兒童節(jié)和9.9重陽(yáng)節(jié)開(kāi)展各種活動(dòng),搞好小區(qū)的精神文明建設(shè);在小區(qū)內(nèi)組織各種經(jīng)常性的健康娛樂(lè)活動(dòng)。

(二)具體措施

日常管理事務(wù):

(1)接受業(yè)主服務(wù)要求,及時(shí)率達(dá)到98%;服務(wù)滿意率達(dá)到98%。

(2)服務(wù)時(shí)間按照相關(guān)規(guī)定要求,每天12小時(shí)服務(wù)。

(3)針對(duì)管理處的基礎(chǔ)工作,進(jìn)行周計(jì)劃安排,服務(wù),檢查的形式。

(4)對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)采取定期組織各種文明活動(dòng)的措施,安排小區(qū)內(nèi)老年人的娛樂(lè)活動(dòng)。

(5)關(guān)于收取物業(yè)管理費(fèi)用,采取定點(diǎn)收取,或者上門服務(wù)等多種形式。

(6)采取各種有效措施,優(yōu)化__省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院的設(shè)施設(shè)備的效用。

(7)定期或不定期與業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主溝通,尊重業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn),努力尋求改進(jìn)。

(8)對(duì)小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行例行巡檢,營(yíng)造園區(qū)的溫馨、安全、文明的環(huán)境。

(9)接受業(yè)主的建議和投訴,并作出整改意見(jiàn)。

公共區(qū)域保潔服務(wù):

(1)目的 :日常保潔、定期保潔,保持整個(gè)小區(qū)的整潔美觀。

(2)適用范圍 :小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域。

(3)職責(zé) :保潔員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)施,并組織逐級(jí)監(jiān)督檢查。

(4)工作程序: 參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

①公共道路區(qū)域:地面保持清潔、光亮,無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印;走道四角及踢腳板保持干凈,無(wú)垃圾;

②樓道:安全扶梯臺(tái)階保持清潔,無(wú)污物、無(wú)垃圾;扶桿上保持光亮,無(wú)積灰;樓面垃圾間內(nèi)垃圾放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無(wú)散積垃圾,無(wú)異味;墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管保持干凈、無(wú)積灰;

③綠化帶:保持植物根部無(wú)垃圾、大片落葉;

④地下車庫(kù):保持地下車庫(kù)道路暢通,無(wú)堆積垃圾及物品;保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾;保持地下車庫(kù)空氣流暢,無(wú)異味、無(wú)毒味,定期噴灑藥水。

⑤垃圾做到日產(chǎn)日清

工程維修服務(wù):

(1)嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行工程維修服務(wù)。

(2)延長(zhǎng)值班時(shí)間,實(shí)行12小時(shí)值班制,以解決業(yè)主的需求。

(3)對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行例行檢查制度。

(4)對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)要求,半小時(shí)快速響應(yīng)。

保安服務(wù):

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)

a. 每天按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉服務(wù)大門。

b. 值勤時(shí)站立姿勢(shì)規(guī)范。

c. 對(duì)問(wèn)詢?nèi)藛T詢問(wèn)的問(wèn)題,要準(zhǔn)確回答所提問(wèn)題。

d. 外來(lái)車輛來(lái)訪,必須登記。

e. 無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)提供幫助。

(2)安全巡視服務(wù)

a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運(yùn)行異常要及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過(guò)期。檢查是否缺少消防器材。

c. 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報(bào)。

d. 每天對(duì)巡查情況要進(jìn)行記錄。

(3)園區(qū)安全監(jiān)控

a.24小時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控。

b.發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報(bào)告。

(4)車輛管理

a.每2小時(shí)作一次巡邏,保證停車場(chǎng)內(nèi)有序;

b.按照科學(xué)規(guī)范在園區(qū)地面劃分臨時(shí)停車車位;

c.制定科學(xué)制度,保證園區(qū)內(nèi)車輛管理有序;

d.嚴(yán)格劃分機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放地點(diǎn)。

(5)應(yīng)急服務(wù)

應(yīng)急服務(wù)管理有五方面:①水浸事故應(yīng)急服務(wù);②治安事故應(yīng)急服務(wù);③停水、停電事故應(yīng)急服務(wù);④火警事故應(yīng)急服務(wù);⑤其它安全事故應(yīng)急服務(wù)。上述五個(gè)方面應(yīng)急服務(wù)預(yù)案參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的應(yīng)急服務(wù)服務(wù)內(nèi)容具體制訂。無(wú)論出現(xiàn)哪一種緊急情況,物業(yè)管理均為緊急或危急狀態(tài),應(yīng)該采取應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容管理措施。辦公樓應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該有一套完善、快捷、高效的服務(wù)管理機(jī)制,做到發(fā)生情況即時(shí)運(yùn)行,快速見(jiàn)效。

結(jié)合小區(qū)物業(yè)情況制訂出《水浸事故應(yīng)急預(yù)案》、《治安事故應(yīng)急預(yù)案》、《停水停電應(yīng)急預(yù)案》、《火警事故應(yīng)急預(yù)案》,配備必要的物資,指定專人負(fù)責(zé),做到防患于未然,隨時(shí)投入應(yīng)急服務(wù)。超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴(yán)重等)應(yīng)立即與相關(guān)主管聯(lián)系,不得擅作主張。

綠化保養(yǎng)服務(wù):

(1)采取措施使綠化植物布局合理。

(2)認(rèn)真護(hù)理使花卉長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)枯黃葉。色彩搭配協(xié)調(diào)

(3)花壇內(nèi)干凈,無(wú)雜草。

(4)注意養(yǎng)護(hù)管理,每周養(yǎng)護(hù)二次。

(5)草坪按時(shí)修剪達(dá)到2級(jí)要求。

(6)制定相關(guān)制度,以保證綠化植物不受侵犯。

第15篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作規(guī)定

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的規(guī)定

實(shí)行計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了加強(qiáng)計(jì)劃生育管理,進(jìn)一步做好我局的計(jì)劃生育工作,現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《浙江省計(jì)劃生育條例》及鎮(zhèn)海區(qū)計(jì)生局有關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

一、計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)

(一)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局計(jì)劃生育工作,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨委委員、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員,計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,由辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃生育的日常管理工作

(二)各科室要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行科室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,把計(jì)劃生育工作作為考核各科室長(zhǎng)政績(jī)的重要依據(jù)。

(三)戶口落在我局集體戶口的外單位成年育齡婦女的計(jì)劃生育工作,由其所在單位負(fù)責(zé)。

二、晚婚,晚育和節(jié)制生育

(一)實(shí)行計(jì)劃生育,嚴(yán)禁計(jì)劃外生育,夫妻雙方均有實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)。

(二)提倡晚婚晚育,男年滿二十五周歲,女年滿二十三周歲初婚的為晚婚。晚婚并按計(jì)劃生育第一個(gè)孩子的為晚育。

凡依法結(jié)婚后,要求生第一個(gè)孩子的須夫妻雙方申請(qǐng),由女方單位同意,報(bào)當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后,方可懷孕、生育。當(dāng)年度未生育的,換下一年度的《生育證》,凡無(wú)證懷孕的應(yīng)當(dāng)立即終止妊娠。

(三)提倡一對(duì)夫妻只生育一個(gè)孩子,對(duì)特殊情況的夫婦,由個(gè)人申請(qǐng),計(jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)證后方可生育二胎,但無(wú)論什么情況都不準(zhǔn)生第三胎。

我局職工,要求生第二個(gè)孩子的,需夫妻雙方申請(qǐng),女年滿30歲以上,第一個(gè)孩子年滿六周歲以上,民主評(píng)議,張榜公布,經(jīng)局計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組研究審核同意,主要負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)區(qū)計(jì)生局批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后方可生育。凡要求生第二胎的職工需符合下列條例之一:

1、夫妻雙方均為獨(dú)生子女的;

2、經(jīng)市以上病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定組確認(rèn)第一個(gè)孩子為非遺傳性殘疾,不能成長(zhǎng)為正常勞動(dòng)力的;

3、曾患不育癥,依法收養(yǎng)了一個(gè)子女后又懷孕申請(qǐng)生育的;

4、夫妻雙方均為少數(shù)民族的;

5、夫妻一方從事礦工井下作業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

6、夫妻一方是烈士的獨(dú)生子女或二等乙級(jí)以上殘廢軍人的;

7、夫妻一方系非遺傳性殘疾或因公致殘失去勞動(dòng)能力,只生育一個(gè)女孩的;

8、夫妻一方從事外海遠(yuǎn)洋捕撈業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

9、再婚夫妻一方只生育一個(gè)孩子,另一方系未生育的(初育的需年滿二十五周歲);

10、單職工只生育一個(gè)女孩,母女均為農(nóng)業(yè)戶口的,夫妻雙方申請(qǐng),經(jīng)審核同意,由女方戶口所在地申請(qǐng)領(lǐng)取二胎準(zhǔn)生證;

11、夫妻雙方再婚前各有一個(gè)孩子,均依法判隨前婚配偶,新組合的家庭無(wú)子女的;

對(duì)符合生二胎規(guī)定的,仍鼓勵(lì)提倡自愿只生一個(gè)孩子。

三、節(jié)育措施

(一)有生育能力無(wú)生育指標(biāo)的育齡夫妻,應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全可靠的避孕節(jié)育措施(本局職工使用避孕藥具可到局辦公室領(lǐng)取)。計(jì)劃外懷孕的應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,終止妊娠。

(二)提倡已生育一個(gè)子女的婦女放置官內(nèi)節(jié)育器,已有兩個(gè)以上子女的夫妻一方落實(shí)絕育措施。

(三)經(jīng)縣級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組鑒定,確因節(jié)育手術(shù)引起的并發(fā)癥,后遺癥,予以免費(fèi)治療,治療期間,職工工資照發(fā),病休超過(guò)一年的,參照勞保規(guī)定處理。

(四)因節(jié)育措施失敗而造成計(jì)劃外懷孕,在三個(gè)月內(nèi)主動(dòng)流產(chǎn)者,其手術(shù)費(fèi)醫(yī)療費(fèi)均給予報(bào)銷。拖至三個(gè)月以上和不落實(shí)節(jié)育措施懷孕做流產(chǎn)手術(shù)的,其一切費(fèi)用由本人自理。

四、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)我局職工,男女雙方均按晚婚要求結(jié)婚的,按國(guó)家規(guī)定享受婚假期15天;晚育的,按國(guó)家規(guī)定產(chǎn)假90天,以上假期視為出勤,工資獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇照發(fā)。

(二)生育一個(gè)子女后,采取節(jié)育措施不再生育的,經(jīng)夫妻雙方申請(qǐng),所在單位核實(shí),計(jì)生部門批準(zhǔn)發(fā)《獨(dú)生女子優(yōu)待證》(獨(dú)生子女優(yōu)待證由女方單位申請(qǐng)辦理),憑證享受以下待遇。

1、按規(guī)定發(fā)給獨(dú)生子女保建費(fèi)(雙胞胎不享受),由夫妻雙方所在單位各負(fù)擔(dān)50%,保建費(fèi)從領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》當(dāng)月起到獨(dú)生子女滿14周歲止。

2、獨(dú)生子女入托、學(xué)前班管理費(fèi),從小學(xué)到初中的學(xué)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定給予報(bào)銷。

3、領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》后又生二胎的,(不論計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外),均收回《獨(dú)生子女優(yōu)待證》。停止以上待遇,并追回已發(fā)的全部獎(jiǎng)勵(lì)及其享受的一切福利待遇費(fèi)用。

(三)對(duì)符合條件允許生第二個(gè)孩子,而自愿終生只要一個(gè)孩子的夫妻,退回二胎準(zhǔn)生證,并領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的,應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、處罰

(一)計(jì)劃生育工作在堅(jiān)持思想教育為主同時(shí)采取必要的行政、經(jīng)濟(jì)處罰措施。

(二)出現(xiàn)計(jì)劃外生育的,不能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,年終不能評(píng)為優(yōu)秀。由局給予通報(bào)批評(píng),科室長(zhǎng)不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,并追究其責(zé)任。

(三)符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第一胎的,對(duì)男女雙方各征收500元以上1000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第二胎的,對(duì)男女雙方各征收1000元以上2000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方各征收3000元以上10000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

(四)不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方(包括單職工)行政開(kāi)除留用兩年,在留用期間只發(fā)給生活費(fèi),留用期滿,表現(xiàn)好的恢復(fù)公職,恢復(fù)公職后的工資在原工資的基礎(chǔ)上夫妻雙方(包括單職工)各降二至三級(jí),并在五年內(nèi)不予提職,晉級(jí),不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;超生三胎以上的,是公職人員的開(kāi)除公職,是招聘人員或合同工人的解除聘任合同,一律予以辭退。

(五)嚴(yán)禁抱養(yǎng)或寄養(yǎng)孩子,違者視同計(jì)劃外生育,并按子女總數(shù)計(jì)胎次從重處罰。

(六)不按計(jì)劃生育,其孕期檢查費(fèi),接生費(fèi)和住院費(fèi)自理,產(chǎn)假期間不發(fā)工資,不享受獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇。

(七)干部超生的,一律給予政紀(jì)處分,不能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);黨員超生的,給予黨紀(jì)處分。

本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

本規(guī)定由局計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。