消防管理服務5篇

第1篇 商住樓消防管理服務措施

商住樓消防管理服務措施

一、消防安全管理工作要求

1、建立有效的消防安全管理體系,保證客戶住戶的生命財產(chǎn)安全;

2、 確保商住樓轄區(qū)內(nèi)防火工作落到實處,無事故發(fā)生;

3、 及時清除一切可能存在的火災隱患,廣泛宣傳消防意義。

二、 消防管理職責

1、管理處主任為管理處消防責任人,并對管理處的消防工作全面負責;

2、管理處員工如安保員、維修工等為安保檢查員及義務消防員,發(fā)現(xiàn)消防隱患及時處理,制止違章作業(yè);

3、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

4、由管理處每月統(tǒng)一檢查防火安保工作,糾正消防違章、整改火險隱患;

5、安保巡邏人員及工程巡視人員,在每日例行巡查中,確保器材的良好狀態(tài);

6、制定消防應急預案及緊急狀態(tài)下的疏散方案;

7、接到火災報警后,迅速奔赴現(xiàn)場,啟用消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。

三、消防意識培訓與宣傳

消防是安保工作中重要的一環(huán),廣泛宣傳消防意義,提高群策群防的消防意識,加強消防設(shè)施的管理,貫徹'預防為主、防消結(jié)合'的方針。

措施具體內(nèi)容

成立義務消防隊動員客戶特別是商鋪的用戶參加義務消防隊,提高其消防意識。制定消防檢查計劃,培訓義務消防隊員,定期檢查,消除隱患。確保設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。

消防技能培訓密切配合公安消防部門,定期舉辦消防、逃生演習、咨詢講座,強化消防意識,提高消防技能。推廣消防社會化。

自救消防設(shè)備的保障發(fā)揮客戶消防防范自治的意識,每戶每家商鋪都須配備家庭滅火器,提供消防設(shè)備最基本保障。

四、 臨時動火作業(yè)的'七不、四要、一清'

8、'七不':

(1)防火、滅火措施不落實不動火作業(yè);

(2)周圍易燃雜物未清楚不動火;

(3)附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安保防范措施不動火;

(4)凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈,排除殘有的油質(zhì)不動火;

(5)凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃物品的不動火;

(6)在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安保防護的不動火;

(7)未配備相應的滅火器材不動火。

9、'四要':

(1)動火前要指定現(xiàn)場安全負責人;

(2)動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程;

(3)發(fā)生意外事故時,要及時撲救;

(4)現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火。

10、'一清':

動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后,應徹底清理現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。

五、防火安保'三級'檢查制度

1、一級檢查由班組織實施

2、二級檢查由管理處領(lǐng)導實施

3、三級檢查由公司領(lǐng)導實施

六、安管員工作流程(略)

七、商住樓安管員工作標準

安管監(jiān)控崗工作標準:1、安管監(jiān)控設(shè)備設(shè)施使用正確,管理符合標準。

2、照明、路燈及動力用電的使用、管理

正確無誤;

3、參與處理突發(fā)事件正確。

商住樓出、入口崗工作標準:

1、保證門口交通暢通;

2、準確發(fā)放和回收車輛出入證,做好車輛登記和計費工作;

3、安保監(jiān)控設(shè)施使用正確;

4、不放入閑雜人員;

5、門口突發(fā)事件處理正確。

巡邏崗工作標準:

1、保證商住樓良好的生活環(huán)境和治安秩序;

2、保證公用設(shè)備、設(shè)施、綠化環(huán)境完好無損;

3、保證消防設(shè)備、設(shè)施的完好無損;

4、消除閑雜人員;

5、糾正和處理車輛違章停放,保證道路暢通;

6、突發(fā)事件處理正確;

7、按時開關(guān)路燈、噴泉等。

地下車庫出、入口崗工作標準:

1、保證車庫出入口的車道暢通;

2、準確發(fā)放和回收車輛出入證;

3、做到車輛登記無誤,記費準確;

4、無閑雜人員進入;

5、處理突發(fā)事件反應迅速,處置得當;

6、儀器設(shè)備使用正確,交接無誤。

第2篇 小區(qū)消防服務管理

小區(qū)消防服務管理

管理服務中心經(jīng)理作為消防第一責任人,全面負責小區(qū)的消防工作。

堅持'預防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,嚴格實行防火安全責任制,樹立'全員消防'的觀念,實施全員義務消防員制。

加強消防教育宣傳工作。小區(qū)管理服務中心將在宣傳欄內(nèi)不間斷地宣傳消防法規(guī)、防火知識。

每年組織義務消防隊員和小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同參與消防演練。

加強裝修的消防管理;在裝修審批時,要求裝修施工隊伍按標準配備滅火器材,方可入場施工;在入住期間,我公司將設(shè)專人巡邏監(jiān)管,著重防止違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。

加強消防設(shè)施完好檢查,并制定相應的消防應急方案。

第3篇 商務樓安全消防管理服務內(nèi)容和標準

商務樓安全、消防管理服務內(nèi)容和標準

一、安全管理

(一)安全管理特點分析

人流、車流、物流量大;

本商務樓地處重慶沙坪壩區(qū),商業(yè)氣息現(xiàn)較濃,交通四通八達,人流、車流、物流量大,周邊環(huán)境復雜。每天出現(xiàn)不同的人流、車流高峰,給'重慶__商務樓'安全秩序管理形成較大壓力。

(二)安全管理總體思路

公司針對'重慶__商務樓'的地理環(huán)境、功能布局、物業(yè)特點,在對物業(yè)及周邊環(huán)境詳細調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,針對'重慶__商務樓'安全管理的特點,設(shè)置層級安全屏障,對每一處安全關(guān)鍵點設(shè)設(shè)有相對應管理防范措施,以周密、細致的工作安排確保'重慶__商務樓'的公共安全秩序。

(二)'重慶__商務樓'項目安全管理要點

1、出入安全管理要點

由保安值班人員負責檢查、驗證,從形象、禮節(jié)到技巧,嚴格控制出入口。

2、樓層隱患點的安全管理要點

管理處加強對安全工作的宣傳,在各樓層及室內(nèi)顯要位置設(shè)置警示標識,提醒使用人注意安全。逐層對公共區(qū)域進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。管理每月組織進行一次綜合安全檢查,大節(jié)假日五一、國慶、元旦、春節(jié)前進行綜合大檢查。

3、上下班人流高峰期出入口工作要點:

'重慶__商務樓'項目在上下班高峰出入口預計將出現(xiàn)人流、車流高峰,為了提高通行效率,減少因人流、車流壓力可能造成的壓力,對物品的漏檢漏查作到有效控制,我們擬加強高峰期安全力量,正常情況下安全人員實際兩班兩轉(zhuǎn)制。在不增加人員的情況下,實行早晚班、機動班人員互補支援的辦法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一個小時內(nèi)除早晚班正常人員外,由隊長帶隊加強秩序維護力量,互相調(diào)配支援。

二、安全管理隊伍建設(shè)

1、業(yè)務技能培訓

(1)安全業(yè)務培訓主要分上崗前培訓和崗位培訓兩個類型。

(2)培訓方式:理論講授、制度學習、經(jīng)驗介紹、操作、模擬訓練等。

(3)上崗前培訓內(nèi)容:保安的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能。

(4)崗位培訓內(nèi)容:形勢教育、法律基本常識、專業(yè)基礎(chǔ)和消防知識、緊急情況處理、擒拿格斗知識、隊列、文明、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、敬業(yè)精神等。

2、日常管理

(1)保持保安隊伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務質(zhì)量,增強與客戶間的溝通和了解,加強治安防范。在人員招聘中,嚴格把關(guān)。

(2)建立行之有效的規(guī)章制度,作為保安的行為準則和工作標準,并建立注重才干、配套考核的機制,競爭上崗,優(yōu)勝劣汰。

(3)樹立保安隊伍的良好形象。在日常管理工作中,保安不僅要講究文明禮貌,注重儀表修養(yǎng),并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。因此通過開展必要的軍事訓練和日常教育工作,樹立良好的保安隊伍形象。

三、消防管理

1、消防管理重點

(1)施工期消防控制

(2)裝修期消防動火

(3)消防監(jiān)控控制

(4)消防設(shè)施設(shè)備管理

(5)消防制度建立

2、消防管理組織建設(shè)和職責分配

(1)根據(jù)《中華人民共和國消防條例實施細則》第十九條規(guī)定,物業(yè)管理處應建立防火安全委員會,并明確一名物業(yè)管理處領(lǐng)導為防火責任人,組織和領(lǐng)導管理處消防安全工作。

(2)防火安全委員會職責

認真貫徹落實有關(guān)消防法規(guī),切實將消防工作納入議事日程,做到與經(jīng)營工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比('五同')。

負責消防制度的建立和落實。

定期召開安全會議,布置消防工作,組織消防安全檢查,研究解決重大火險隱患和各種不完全因素,對在消防工作上做出顯著成績或因為違反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。

組織和領(lǐng)導義務消防隊的培訓和學習以及的消防安教育。

發(fā)生火災時負責指揮員工進行補救,追查火災原因,對有關(guān)責任者進行處理。

3、安全三級檢查制

(1)實行三級檢查制

a、管理中心防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。

b、各班組每周組織一次部門防火安全檢查。

c、崗位、班組每日班后進行防火自查。

(2)檢查內(nèi)容

a、查領(lǐng)導:對消防工作是否重視。

b、查思想:是否具有消防議事。

c、查制度:是否落實。

d、查隱患:是否存在,提出后是否整改。

e、查措施:是否得力,行之有效。

f、查器材:是否完好無損,位置是否變動。

(3)檢查標準

a、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。

b、以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準繩,有法必依,違章必究,有獎有賞。

(4)管理處安全部門在組織專項檢查時,被檢部門應派員參加,并主動提供情況和資料,檢查完畢后,被檢部門負責人應在檢查記錄上簽字。

(5)隱患整改制度

a、對消防機關(guān)及保衛(wèi)部門發(fā)出的火險隱患通知書,或是自己查出的隱患要做到'四定,三不交'。

b、四定即:

a、定隱患性質(zhì),如:重大隱患、一般隱患、不安全問題,不安全因素。

b、定整改措施:根據(jù)隱患性質(zhì)采取相應整改措施。

c、定整改負責人:依據(jù)'誰主管,誰負責的原則',落實整改負責人。

d、定實施整改期限,根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時間。

c、'三不交'即:

a、班組能解決的不交部門。

b、部門能解決的不交管理處。

c、管理處范圍內(nèi)能解決的不交上級主管部門。

d、隱患的解決,要嚴格按照消防部門提出的要不去做。

e、解決完后,要報管理處和消防部門驗收。

4、防設(shè)備管理與檢查

(1)管理處內(nèi)安裝,配置的各類消防設(shè)施、設(shè)備是一旦出現(xiàn)火情時滅火之用的,必須保持完好靈敏的狀態(tài),任何人不得無故拆損、破壞、也不許挪作它用,否則將按消防獎懲條例及消防法嚴肅處理。

(2)各種消防管道的修理或停水,消防自控設(shè)備的維修、調(diào)試,應事先報管理處,經(jīng)批準后,方可作業(yè)。

(3)各消防安全通道必須保持通暢,任何人不得破壞和堵塞。

(4)管理處對所有消防器材負責定期組織檢查、更換,并聯(lián)系檢修,以確保靈活好用,對消防器材的配備和變動情況要登記備案。

(5)各班組、各崗位對自己工作范圍內(nèi)的消防設(shè)備在責任配合安全部進行維護,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

(6)嚴格執(zhí)行公安消防部門關(guān)于新建、改建、擴建工程的各項管理規(guī)定。

(7)各部位需要進行施工改造及內(nèi)裝修工程進,須事先將施工方案及有關(guān)圖紙報一份交管理處備案,另一份報消防局審批。

(8)施工方案未經(jīng)消防監(jiān)督機關(guān)批準前,不得提前施工。工程駿工后須經(jīng)公安消防監(jiān)督機關(guān)檢查驗收,合格后方可批使用。

(9)新建、改建、擴建工程不得妨礙消防設(shè)施的使用。

(10)施工總的工程材料須符合防火規(guī)范要求,不得違章施工。

(11)任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書明確責任,并報保安部備案。

5、設(shè)備機房、消防泵房管理

(1)消防泵房防火制度

a、嚴禁非工作人員進入泵房,泵房內(nèi)不準私人會客。

b、嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。

c、泵房內(nèi)禁止有明火。

d、泵房內(nèi)禁止吸煙。

(2)電梯機房防火制度

a、機房內(nèi)嚴禁吸煙,禁止存放各油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴禁兼作庫房和其他工作間。

b、機房、梯箱頂部和梯井底部要定期打掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

c、嚴禁使用汽油等易燃液體清洗件。

d、未經(jīng)批準嚴禁明火作業(yè),如需明火作業(yè)時應經(jīng)管理處主任簽字認可后,到綜合管理組領(lǐng)取動火許可證方可作業(yè)。

e、消防器材放置在指定位置,嚴禁隨意挪動,機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點,掌握消防器材使用方法,負責補救初期火災。

四、治安/消防突發(fā)事件應急方案

4.1治安突發(fā)事件主要包括

4.1.1打架、斗毆、流氓滋擾;

4.1.2販毒、吸毒;

4.1.3盜竊案件;

4.1.4

爆炸及可疑爆炸物品;

4.1.5搶劫、暗殺、兇殺;

4.1.6精神病、酒醉出丑鬧事;

4.1.7火災。

4.2報警

4.2.1凡遇到突發(fā)事件發(fā)生,任何人都有責任和義務報警。

4.2.2報警應注意講明:

4.2.2.1發(fā)案地點;

4.2.2.2發(fā)案的時間;

4.2.2.3報警人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.2.2.4關(guān)于事件的其它有關(guān)情況;

4.2.2.5發(fā)生火災還要講清著火物質(zhì)火勢大小和消防車到達位置。

4.3在帶離肇事者過程中應注意

4.3.1警惕性要高;

4.3.2查看肇事者有無兇器,有應及時收繳;

4.3.3防止肇事者逃跑。

4.4對打架斗毆、流氓滋擾的處理程序

4.4.1保安部接警后,值班人員應做到:

4.4.1.1記錄好案發(fā)地點;

4.4.1.2作案人數(shù)、案情現(xiàn)況;

4.4.1.3案件有關(guān)情況;

4.4.1.4報案人姓名、身份及聯(lián)系電話;

4.4.1.5保護好現(xiàn)場;

4.4.2處警

4.4.2.1組織警力、趕赴現(xiàn)場;

4.4.2.2將斗毆雙方分開,并將肇事者帶離現(xiàn)場,交保安部處理;

4.4.2.3清理現(xiàn)場,查看有無遺留物及公共設(shè)施的完好情況;

4.4.2.4如有傷害發(fā)生應及時與醫(yī)務人員聯(lián)系,進行緊急處理;

4.4.2.5對現(xiàn)場進行保護,防止斗歐人員逃跑。

4.5對吸毒、販毒的處理程序

4.5.1保安員應加強重點部位的巡視,注意觀察進入重點部位的嫌疑人員。重點部位指:

4.5.1.1商務樓空置房間;

4.5.1.2閑置工地、工棚;

4.5.1.3地下停車場。

4.5.1.4商務樓/大廈可隱藏的地;

4.5.1.5商務樓/大廈可翻越的缺口及薄弱環(huán)節(jié);

4.5.2處警

4.5.2.1保安部值班接到報警后作好以下幾方面工作;

4.5.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.5.2.3盡量抓獲現(xiàn)行、吸毒販毒者;

4.5.2.4將吸毒、販毒人員及證據(jù)帶到保安部處理;

4.5.2.5清理現(xiàn)場查看,有無遺留物及公物完好情況;

4.5.2.6通知公安派出所;

4.5.2.7將嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

4.6對盜竊案的處理程序

4.6.1保安員應加強重點部位的巡視,預防盜案發(fā)生,這里重點部位定義為:

4.6.1.1商務樓寫字間(特別是未安裝防盜門、窗的房間);

4.6.1.2商務樓公共樓道與住戶之間的窗門;

4.6.1.3商務樓樓頂、車庫;

4.6.1.4商務樓周邊;

4.6.2處警

4.6.2.1登記;

4.6.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.6.2.3布置警戒線,無關(guān)人員不得進入,與案件有關(guān)人員或可疑人員都不能擅自離開;

4.6.2.4對抓獲的現(xiàn)行要立即將人與贓物一并帶到保安部,并派專人看守;

4.6.2.5通知公安機關(guān)派出所,協(xié)同公安機關(guān)做有關(guān)工作;

4.6.2.6將犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

4.7對爆炸及可疑爆炸物的處理

4.7.1保安部值班人員接到報警作好如下登記:

4.7.1.1發(fā)生爆炸的時間、地點;

4.7.1.2與案件相關(guān)的其它情況;

4.7.1.3報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.7.1.4立即向管理處報告;

4.7.2管理處應及時通知相關(guān)部門人員到達現(xiàn)場;

4.7.2.1工程維修組、管理處;

4.7.2.2醫(yī)務人員;

4.7.2.3案發(fā)現(xiàn)場的單位負責人;

4.7.2.4公司領(lǐng)導。

4.7.3值班人員接到報警后應作好以下工作

4.7.3.1報告班長組織人力趕赴現(xiàn)場,并作好崗位警戒,防止趁亂打劫;

4.7.3.2布置以可疑爆炸物或爆炸地點為中心的警戒線;

4.7.3.3啟動消防設(shè)施設(shè)備,使其進入戰(zhàn)備狀態(tài);

4.7.3.4報告公安機關(guān)派出所;

4.7.3.5配合公安部門做好有關(guān)工作;

4.7.3.6做好人員疏散工作及搶救工作;

4.7.4相關(guān)部門應作好如下工作

4.7.4.1工程維修組立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品;

4.7.4.2管理處主任組織臨時指揮部,組織指揮協(xié)調(diào)各項工作;

4.7.4.3醫(yī)務人員做好搶救傷員的準備工作;

4.7.4.4辦公室協(xié)助保安部做好人員疏散工作,做好搶救傷員所有車輛的準備工作。

4.7.5工作要求

4.7.5.1沉著、冷靜;

4.7.5.2不輕易接近、移運可疑爆炸物;

4.7.5.3聽從指揮,堅守崗位。

4.8對搶劫、暗殺、兇殺等暴力事件的處理

4.8.1保安部值班人員接到報警后應作好如下登記:

4.8.1.1發(fā)案時間、地點;

4.8.1.2報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.8.1.3案件相關(guān)的其它情況。

4.8.2保安部值班員作完登記后,應通知以下部門(單位)到達現(xiàn)場。

4.8.2.1公安機關(guān)派出所;

4.8.2.2醫(yī)務人員。

4.8.3保安部處理案件時應做好以下幾方面工作:

4.8.3.1組織警力;

4.8.3.2攜帶必要的器材;

4.8.3.3布置警戒線;

4.8.3.4對現(xiàn)場拍照;

4.8.3.5配合公安機關(guān)做好相關(guān)工作;

4.8.3.6協(xié)助搶救傷員。

4.8.4相關(guān)部門應做好以下工作:

4.8.4.1醫(yī)務人員負責對受傷者的救護;

4.8.4.2行政部負責辦案、救護傷員用車。

4.9對精神病、酒醉出丑鬧事人員的處理

4.9.1保安部值班人員接到報警后,應做好以下工作:

4.9.1.1予以勸阻和誘導,讓其離開;

4.9.1.2在可能危及他人人身安全和公私財產(chǎn)安全時可采取強制手段,迅速將鬧事人員帶離現(xiàn)場;

4.9.1.3查明鬧事者身份、目的、工作單位及家庭住址;

4.9.1.4通知鬧事者家屬領(lǐng)回,同時加強監(jiān)護;

4.9.1.5對情形嚴重者應向公安派出所報告,并移交公安機關(guān)處理;

第4篇 物業(yè)管理服務培訓：安全消防基本常識

物業(yè)管理服務培訓教材:安全消防基本常識

第三節(jié)安全消防基本常識

(一)大廈主要的消防設(shè)施

生活在北京的人們,無論是居住還是工作,都離不開樓宇建筑。當你身處高樓大廈之中,你是否知道,為了防止樓宇建筑發(fā)生火災,為了保護你的財產(chǎn)和生命的安全,有多少種消防設(shè)施裝置在大廈的各個部位在這里簡單介紹一下你能看得見的消防設(shè)施。

1.感煙探測器:安裝在天花上,白色塑料形狀似蘑菇,當周圍煙霧達到一定濃度時,感煙探測器立即將信號傳給大廈消防監(jiān)控中心。

2.噴淋頭:安裝在天花上,白色金屬形狀似花朵,里面有一個紅色玻璃泡,當周圍溫度達到65度以上時,玻璃泡就會爆碎,噴淋頭馬上有高壓水噴出。

3.消防栓:安裝在墻壁上,紅色長方形箱體,里面有水閥、水帶和水槍,箱體門多為玻璃材料并有“消防栓”字樣,有火災發(fā)生時,要立即將門玻璃擊碎,然后再將水帶打開,連接水槍和水閥,打開水閥,水槍對準火焰滅火。上述消防設(shè)施除大廈管理人員平時對其維護外,其他人員不得觸動。

(二)消防治安知識

1.江總書記對消防工作的指示:隱患險于明火、防患勝于救災、責任重于泰山。

2.消防工作指導方針:預防為主,防消結(jié)合。

3.“1211”滅火器的用途:適用于撲救油類、可燃液體、可燃固體及高壓電氣、精密儀器、檔案資料、貴重物品火災。它的最大優(yōu)點是滅火以后不留痕跡。

4.泡沫滅火器的用途:主要用來撲救油類、可燃液體和一般可燃固體物質(zhì)的小面積出起火災。不能直接用于撲救電氣火災。如確需使用泡沫滅火器撲救電氣火災時,必須先切斷電源。

5.燃氣火災的常用滅火方法有:迅速切斷氣源;濕抹布滅火(隔斷

氧氣法);干粉滅火。

6.庫存物品堆放要留“五距”。

“五距”是指:頂距--不少于0.5米;

燈距--不少于1米;

墻距--不少于0.5米;

柱距--不少于0.5米;

堆距--主線不少于1米,支線不少于0.5米。

(三)突發(fā)事件應急處理

1.火警處理辦法

(1)消防監(jiān)控室接到火災報警時,嚴守值班崗位,并立即用對講機通知巡邏安管員趕到現(xiàn)場復核,其他人員應嚴守各自崗位待命,現(xiàn)場確認后,撥打火警電話:119,同時立即通知義務消防隊員趕到現(xiàn)場采取自救措施。

(2)如果發(fā)生煤氣泄露或因住戶使用煤氣時誤反鎖門時,應立即關(guān)

閉屋面閥門或總閥門,防止煤氣事故發(fā)生,并根據(jù)現(xiàn)場具體情況報管理處主任和煤氣公司作進一步處理。

(3)大堂值班員做好安全防范工作,以防壞人渾水摸魚、趁火打劫,監(jiān)控室值班人員應將電梯迫降至首層,消防電梯進入消防使用狀態(tài)。

(4)現(xiàn)場若困有顧客(住戶),應本著“先人員,后財產(chǎn)”的原則搶救。

(5)疏散人員時應走消防樓梯,嚴禁使用電梯。

(6)所有員工應聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導及主管調(diào)配,安管員做好外圍警戒及接應消防車到達火災現(xiàn)場。

(7)公司義務消防員應在消防車未到達前,積極采取搶救措施。

(8)搶救完畢后,管理處應安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、損失,并做好安置工作。

(9)管理處主管消防工作的人員做好事故記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

2.匪警、盜竊應急處理程序

(1)當發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時立即用對講機通知求援。

(2)所有持對講機的安管值班員在聽到求援信號后,應立即趕到現(xiàn)場,同時通知監(jiān)控室報警,并迅速封鎖出事大堂出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

(3)隊員在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強行索取或毀壞公司和用戶財物等犯罪行為時,要切實履行安管員職責,迅速制止犯罪行為。

(4)若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征,并及時報告管理處,如重大案件處理要立即撥打 “110”電話報警。(注:報警人員應講明出事情況、地點、時間等)

(5)如有案發(fā)現(xiàn)場(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場),要保護好現(xiàn)場,不得讓外人進入現(xiàn)場,在公安機關(guān)未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前不能離開。

(6)事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。

(7)安管主管做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

3.發(fā)生有爭吵、斗毆情況的處理程序

(1)安管員在執(zhí)勤時或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止。

(2)制止原則:

a.勸阻雙方住手、住口;

b.爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場;

c.如持有器械斗毆則應先制止持械一方;

d.有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。

(3)在制止爭吵或斗毆雙方時,安管員切記不能動粗,更不允許惡言相向。

(4)迅速報告管理處領(lǐng)導,由管理處出面調(diào)解。

4.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止,并帶至管理處審查,如證件齊全則讓本人寫出書面保證書,并把證件號碼記錄下來,教育后放行,切記不可使用粗暴和體罰行為。

(2)安管員在巡邏值班時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,必要時帶到管理處或安管值班室作進一步審查。

(3)大堂執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止出入大廈。

(4)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格檢查,必要時可送至派出所處理。

(5)在處理各類可疑人員時,不允許私自處理放人,更不允許有敲詐、勒索,私自罰款或打罵行為。

(6)對于必須罰款的人員由管理處決定。

5.遇急癥病人的處理程序

(1)安管巡邏或機動人員必須第一時間趕到病人所在現(xiàn)場,立即通知主管領(lǐng)導。

(2)如情況危急,速撥打急救電話120求救。

(3)在有可能的情況下,通知病人的單位和家屬。

6.發(fā)現(xiàn)有顧客/住戶酗酒鬧事或精神病人處理程序

(1)在酗酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對自身或其他人員造成傷害,值班安管員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

(2)及時通知酗酒者或精神病人的家屬前來處理。

7.安管員在執(zhí)勤中,若遇到不愿意出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停放車輛、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下處置方法:

(1)糾正違章時,必須使用文明禮貌的規(guī)范用語,以理服人。

(2)對不聽勸阻者,要查清姓名、單位,如實記錄并向保安主管或管理處匯報。

(3)發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握工作方法和原則,若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的,要上報管理處,由管理處出面妥善處理。

(4)若社會閑雜人員來本管理處轄區(qū)故意擾亂,不聽勸告,自行其事,情節(jié)嚴重的,報公安機關(guān)依法處理。

8.臺風、暴雨情況的處理程序

(1)發(fā)布通告

接到氣象臺發(fā)布的有關(guān)臺風、暴雨的消息,監(jiān)控室值班人員應用消防廣播通知各樓層辦公室、住戶關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,注意安全。

(2)防范處理

a.做好記錄,按照臺風、暴雨的危害程度,24小時值班,組織搶險隊,增加人員進行巡邏,時刻掌握臺風暴雨的動向。

b.按照臺風暴雨的級數(shù)采取有效的防范措施。

c.對容易破壞的重點部位,要提高警惕,增加巡視,避免意外事故

的發(fā)生。

d.留意電臺播放有關(guān)臺風暴雨進展情況,及時將最新臺風暴雨信號貼于大廈大堂或其它顯眼地方,以便向用戶顯示臺風暴雨的進展情況。

e.如氣象臺懸掛八號風球,非當班人員應與管理處主任取得聯(lián)系,隨時聽候指示。

f.如臺風暴雨持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時候管理處應有值班人員接聽電話。

g.員工參與搶險工作時,要注意人身安全,采取必要的安全措施。

(3)臺風暴雨過后的處理

a.取消臺風暴雨警報后,及時在公告欄上貼出通知,并用消防廣播通知各樓層。

b.巡視、檢查各設(shè)備及門窗、招牌是否有損壞,有損壞的要及時修復。

第5篇 物業(yè)安全服務管理常識培訓-消防常識

物業(yè)安全服務管理常識培訓:消防常識

火情種類

根據(jù)燃燒物及其燃燒特性,火災可分為四類。

1.一類火災,燃燒物為含碳固體可燃物,如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。

2.二類火災,燃燒物為甲、乙、丙類可燃液體,如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。

3.三類火災,燃燒物為可燃氣體,如煤氣、天然氣、氫氣、甲烷、乙炔等。

4.四類火災,燃燒物為可燃金屬,如鈉、鎂、鋰、鉀、鈦、鋯、鋁鎂合金等。

滅火器類型的選擇

1.撲救第一類火災,應選用清水、泡沫、干粉等類型滅火器。

2.撲救第二類火災,應選用泡沫、干粉、二氧化碳等類型滅火器,如第二類火災燃燒物中含極性溶劑,則不可選用化學泡沫滅火器。

3.撲救第三類火災,應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。

4.撲救第四類火災,需使用由物質(zhì)設(shè)計單位與當?shù)叵啦块T協(xié)商選擇或特制的滅火器材。

5.撲救帶電火災應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。

撲救方法

燃燒的必要條件有:可燃物、助燃劑和燃點。

撲救方法也可根據(jù)燃燒條件,分為以下四種。

1.冷卻法:消滅燃點條件,利用滅火劑直接接觸可燃物,使可燃物溫度降至燃點以下,即停止燃燒。一般使用水作冷卻劑,除滅火外,在火場上還經(jīng)常使用水冷卻的方法防止未燃物燃燒;也可用此方法防止器物受熱變形甚至爆炸。

2.窒息法:消滅助燃劑條件,通過阻止空氣流通,或施用不可助燃氣體的方法,降低火場氧含量,使燃燒物缺氧而無法燃燒,該方法適用于可封閉空間內(nèi)的火災。要阻止空氣流通,除關(guān)閉門窗或設(shè)備上原有的擋板部件等,常用于覆蓋燃燒物的不燃或難燃材料有濕麻袋、濕棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃氣體有二氧化碳等;在必要且有條件的情況下,還可用水淹沒(灌注)滅火。

3.隔離法:消滅可燃物條件,隔離或轉(zhuǎn)移燃燒物附近的可燃物質(zhì),使燃燒停止,該方法適用于各種火災。根據(jù)不同情況采取具體措施,轉(zhuǎn)移火源附近的易燃、易爆物質(zhì);關(guān)閉設(shè)備或可燃氣體、液體流通管道上的閥門;排出器物、設(shè)備內(nèi)的可燃氣體、液體;阻止可燃氣體、液體擴散或?qū)ζ浞至?清除火源周圍可燃性物品,形成空白地帶阻止火勢。

4.抑制法:抑制可燃物條件,利用化學滅火劑參與燃燒反應,使可燃物與助燃劑的化學反應被打斷,而停止燃燒?？蛇x用干粉滅火器,將足夠量的滅火劑噴射到燃燒區(qū),同時采取措施為火場冷卻降溫,以防火勢蔓延。

撥打火警電話

撥打119報警時,要鎮(zhèn)定,講清火災發(fā)生的詳細地址、起火點、燃燒物、火勢情況、報警人聯(lián)系方式,并最好能派人到醒目地點接車。

火場防爆

1.發(fā)生火情時首先確定是否有發(fā)生爆炸的可能性。

2.準備進入密閉空間撲救時,要先觸摸金屬門把手,如已經(jīng)很熱,即有爆炸的可能,撲救人員不可冒然開門或撲救時站在門口的正面。

3.容器內(nèi)易燃易爆物質(zhì)著火時,先盡快關(guān)閉閥門或?qū)θ萜鬟M行水冷卻。

4.如發(fā)現(xiàn)油桶等已膨脹至橢圓形,此時爆燃危險極大,撲救人員盡量遠離油桶,尤其不得停留在油桶接口處或正面,盡量加強冷卻措施,保護油桶。

5.如豎立的液化氣瓶氣體泄漏發(fā)生燃燒,發(fā)現(xiàn)火焰由橘紅轉(zhuǎn)為銀白,聲音由“吼”聲轉(zhuǎn)為“咝”聲,則應立刻判定,即將發(fā)生爆炸,此時要及時采取應急措施(參看“有毒氣體、易燃易爆氣體泄漏應急方案”),并疏散現(xiàn)場人員。

物業(yè)人員所需了解的其他消防知識

1.了解本公司的消防系統(tǒng)及其分布。

2.熟知各種救火設(shè)備的所在位置。

3.會報火警。

4.懂得基本的滅火器使用方法。

5.懂得基本的滅火和逃生方法。

消防設(shè)備的使用

滅火器的種類及使用方法

清水滅火器

1.滅火劑成分:

清水,添加劑(如抗凍劑、潤濕劑、增黏劑等),使用液化二氧化碳加壓。

2.應用范圍:

大多數(shù)撲救場合。

3.使用方法:

距燃燒物10米處,直立放好滅火器,取下保險銷,擊打開啟桿頂端的凸頭,水射出時立即提起滅火器,并托住滅火器的底圈,對準火勢最旺處噴射;隨水流噴射距離的逐漸縮短,使用者需要相應靠近燃燒物,使水流能夠持續(xù)噴射于火勢旺處,直至滅火結(jié)束。

4.注意事項:

噴射過程中,滅火器需大體保持直立,如倒置或平放會使得加壓氣體泄出,導致無法噴射。

空氣泡沫滅火器(又名機械泡沫滅火器)

1.滅火劑成分:

空氣泡沫滅火劑。

2.應用范圍:

主要用于撲救汽油、柴油、食用油、油脂等b類物質(zhì)的初起火災;也可用于撲救如木材、紙張、棉竹絲等a類物質(zhì)的初起火災;另外,抗溶空氣泡沫滅火器還可用于救甲醇、乙醚、丙酮等極性溶劑引發(fā)的火災,不可用于撲救水或帶電物質(zhì)的火災。

3.使用方法:

距燃燒物6米左右,拔出保險銷,緊壓開啟壓把,同時握住噴槍,泡沫噴出同時立刻對準火勢最旺處噴射;如燃燒物為可燃液體,并呈流淌狀燃燒,應由遠而近地使噴出的泡沫覆蓋在燃燒的液體上;如可燃液體是在容器中燃燒,應對準容器內(nèi)壁噴射,利用沿壁淌下的泡沫覆蓋可燃液體,不可直接對可燃液體進行噴射,以防擴大可燃液體燃燒范圍;隨噴射距離的逐漸減縮,使用者需要相應靠近燃燒處,使泡沫能夠持續(xù)噴射于燃燒物上,直至滅火結(jié)束。

4.注意事項:

使用過程中不可松開開啟壓把,不能將滅火器倒置或平放,否則會中斷噴射,不適用于撲救電器火災和輕金屬火災。

干粉滅火器

1.滅火劑成分:

干粉。

2.應用范圍:

主要用于撲救電氣設(shè)備及可燃液、氣體的初起火災,應用比較廣泛,常見于油庫、加油站、液化氣站、實驗室、變配電室、工礦企業(yè)、車船及其固定?？康丶肮步ㄖ葓鏊?。

3.使用方法:

(1)手提式干粉滅火器:先上下顛倒搖動滅火器,使干粉松動,距離起火點5米左右處,放下滅火器,根據(jù)干粉滅火器的類型不同,使用方法也略有不同。

①內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器:拔下保險銷,握住噴嘴,同時用力按下壓把,即噴射干粉滅火。

②外置式干粉滅火器:握住噴嘴,握起提環(huán),壓住提柄,干粉即可噴射。

(2)推車式干

粉滅火器:一般由兩人操作,距離起火點10米處,放穩(wěn)滅火器,拔出保險銷,打開二氧化碳鋼瓶;同時,另一人迅速取下噴槍,展開軟管,一手握住噴槍槍管,噴嘴對準著火點,另一手鉤動扳機,噴出干粉滅火。

4.注意事項:

滅火過程中,滅火器應大體保持直立,不能倒置或平放,否則不能噴粉,在室外使用時需注意順風使用。

二氧化碳滅火器

1.滅火劑成分:

液態(tài)二氧化碳。

2.應用范圍:

主要適用于撲救電氣、油類及酸類物質(zhì)引發(fā)的火災。

3.使用方法:

(1)手提式二氧化碳滅火器:距離起火點約5米處,放好滅火器,握住噴筒根部的手柄,將噴筒對準火焰,然后壓下壓把,即噴射出二氧化。如燃燒物為可燃液體,并呈流淌狀燃燒,應由近而遠向火焰噴射二氧化碳激流;如燃燒面較大,可左右擺動噴筒,直至滅火結(jié)束;如起火液體位于容器內(nèi),操作者應對準容器上部內(nèi)側(cè)噴射,避免二氧化碳直接噴擊液面,以防擴大火災面積。

(2)推車式二氧化碳滅火器:一般由兩人操作,距離起火點約10米處,停好滅火器,卸下安全帽,逆時針方向轉(zhuǎn)動手輪,至最大位置,同時另一人迅速取下噴筒,展開軟管,雙手緊握噴筒手柄,對準火焰噴射,具體滅火方法同手提式滅火器。

4.注意事項:

使用過程中,手提式滅火器需保持直立,不可倒置或平放;若無防護手套不得用手直接接觸噴筒或金屬管,避免凍傷;室外使用時需注意順風使用,遇大風時,滅火效果差;在小面積室內(nèi)使用此類滅火器后,操作者要迅速離開,以防發(fā)生二氧化碳窒息,需打開門窗通風。

消火栓的分類及使用方法

消火栓的分類

消火栓是一種固定滅火供水設(shè)備,分為室內(nèi)消火栓和室外消火栓,物業(yè)人員可使用的通常為室內(nèi)消火栓。

室內(nèi)消火栓的組成及使用

包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常設(shè)置于樓梯間、走廊和室內(nèi)的墻壁上,其中消火栓連通建筑內(nèi)消防供水管道,出口外接水帶、水槍;發(fā)生火情時,打開消火栓箱,取出水帶、水槍,按下啟動按鈕,按開啟方向旋轉(zhuǎn)閥門手輪,即可噴射水流滅火;滅火后,把水帶清理干凈,整理好放回箱內(nèi),水槍卡回槍夾,關(guān)好箱門。

消防設(shè)備的維護

滅火器一般的保養(yǎng)

1.置于陰涼、干燥、通風處,溫度保持在4~45℃范圍內(nèi),避免受潮、暴曬及強輻射。

2.按原廠規(guī)定,由專業(yè)人員定期檢查。

3.滅火器一旦被開啟,就必須按規(guī)定再行充裝。

4.再充裝須由專業(yè)部門按原廠規(guī)定進行,不得隨意改變滅火劑品種及各項標準值。

5.再充裝前,須按規(guī)定,對其器頭、筒體等主要受壓部件進行水壓試驗,不合格者不得繼續(xù)使用。

6.不合格的滅火器不準自行修復使用,須經(jīng)專業(yè)維修部門修復,修復后經(jīng)消防監(jiān)督部門認可并加以標記,注明維修日期及維修單位名稱。

干粉滅火器的保養(yǎng)

1.同一般保養(yǎng)各項。

2.確保噴嘴塞蓋不脫落,各連接件不松動,保證密封性能;如定期檢查中發(fā)現(xiàn)滅火劑結(jié)塊或貯氣量不足,需及時予以更換或補充。

3.對充裝后的貯氣瓶進行氣密性試驗,不合格者不得繼續(xù)使用。

4.滅火器滿5年也需進行水壓試驗,按設(shè)計壓力1.5倍,不合格者不得繼續(xù)使用。

推車式干粉滅火器的保養(yǎng)

1.同一般保養(yǎng)各項。

2.保證車架操作性能良好,保證各部件裝置一切良好,保證滅火劑無結(jié)塊,貯氣量充足。

3.滿5年需進行水壓試驗,干粉貯罐試驗壓力2.5mpa,二氧化碳鋼瓶試驗壓力22.5mpa,不合格者不得繼續(xù)使用,以后每隔兩年,進行水壓試驗。

二氧化碳滅火器的保養(yǎng)

1.同一般保養(yǎng)各項,存放溫度不宜超過42℃。

2.對重量實行年檢,按滅火劑年泄漏量規(guī)定,手提式滅火器需小于或等于額定充裝量的5%或50克(二者中取小),推車式滅火器需小于或等于充裝量的5%,如有超過,及時檢修,再按規(guī)定重新灌裝。

3.滿5年需進行水壓試驗,以后每隔兩年,進行水壓試驗等檢驗,搬運時要輕拿輕放,避免撞擊。

消火栓的保養(yǎng)

1.定期,如每月末及節(jié)假日前,檢查消火栓是否一切狀況良好,確保箱門、門鎖、水槍、水帶、轉(zhuǎn)盤等完好靈活,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

2.確保接口墊圈完好。

3.定期為閥桿加注潤滑油。

4.定期放水檢查,確?；馂陌l(fā)生時能夠順利出水。

5.對于室外消火栓,定期清理啟閉桿端部周圍;檢查專用消火栓鑰匙是否合用,轉(zhuǎn)動起閉桿,加注潤滑油擦除關(guān)鍵部位積銹,確保悶蓋內(nèi)橡膠墊圈完好;最后打開消火栓,確保供水正常,放凈銹水后關(guān)閉擦干,若有漏水現(xiàn)象及時進行檢修。

常見火災撲救注意事項

1.油、氣著火時,應使用窒息法滅火,迅速切斷油、氣源,盡量用濕棉被、麻袋等覆蓋著火物質(zhì),使火熄滅;如不能迅速滅火,立刻轉(zhuǎn)移燃氣罐等易燃、易爆物品。

2.電器著火時,應立即切斷電源,使用干粉滅火器滅火;不能確定電路絕對無電的情況下,不可用水撲救。

3.發(fā)現(xiàn)火情,盡量關(guān)閉門窗,阻止對流,以防擴大火勢;滅火后則應盡量通風,使煙氣散盡,防止復燃。

4.實驗室、倉庫等處著火時,應邊滅火,邊盡可能搶出尚未燃著的藥品、物資,防止火勢蔓延甚至發(fā)生爆炸。

5.燃燒物中有塑料或化學物質(zhì)時,要防止中毒,采用相應防護設(shè)備,火情緊急時可用濕毛巾掩住口鼻交替進入滅火;但需注意,化學物質(zhì)失火應盡量選取正確的滅火劑滅火,如撲救過程中發(fā)現(xiàn)撲救效果差甚至起反作用,應立刻停止撲救,改為重點搶出未燃燒物質(zhì),并隔離火場,等待專業(yè)消防人員到場,介紹著火物質(zhì),聽從指揮配合撲救。

6.燃燒物為貴重物品時,盡量不采取用水撲救的方法。

7.撲救可燃液體火災時,避免直接沖擊液面,導致火勢擴散或火苗四濺。