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第1篇 小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):交通車輛管理
四、交通車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 內(nèi)容
著裝
1、上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品(如紀(jì)念章、筆、bb機(jī)、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。
4、非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止
1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
2、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)。
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>
4、值勤時(shí)不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作紀(jì)律
1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動(dòng),勇敢無畏。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、提高警惕,堅(jiān)守崗位。
4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(出入口)固定崗位
1.車輛進(jìn)出
1.1 內(nèi)部車輛進(jìn)場(chǎng):敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對(duì)車牌號(hào),輸入電腦或記錄)。
1.2 內(nèi)部車輛出場(chǎng): 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對(duì)車牌號(hào)碼,確認(rèn)無疑后放行車輛)。
1.3 外來臨時(shí)車輛進(jìn)入:敬禮,確認(rèn)是辦事人員,在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,交車主(或輸入車牌號(hào)碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進(jìn)入。
1.4 外來臨時(shí)車輛出場(chǎng):敬禮,核對(duì)車牌號(hào)碼無誤后放行。
1.5 未經(jīng)批準(zhǔn),大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車輛不得進(jìn)入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入轄區(qū);出租車進(jìn)出不得無故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行,同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會(huì)或管理處批準(zhǔn)的《出入物品申報(bào)表》方予放行,否則拒絕進(jìn)場(chǎng)。
1.6 軍警車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),敬禮,在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。
1.7 軍警車輛出場(chǎng)時(shí),敬禮,憑《臨時(shí)停車卡》核對(duì)車牌號(hào)無誤后放行。
1.8 軍警車輛進(jìn)出,應(yīng)嚴(yán)格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車,要實(shí)行跟蹤管理。
1.9所有車輛進(jìn)出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫車牌號(hào)碼,進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。
流動(dòng)崗位
1、按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。
2、清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛及停放位置,隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保安全。
3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)(庫),要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。
4、引導(dǎo)車輛有序停放,嚴(yán)密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應(yīng)及時(shí)勸阻,并報(bào)告車管主管及時(shí)處理,避免交通意外的發(fā)生。
5、檢查車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(chǎng)交接班記錄表》記錄并及時(shí)上報(bào),以便及時(shí)處理。
6、協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(chǎng)(庫)內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)(庫)的整潔。
第2篇 交通指揮中心物業(yè)管理特色服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)措施
交通指揮中心物業(yè)管理特色服務(wù)及優(yōu)惠服務(wù)措施
但凡稱得上“特色”的,皆不只在于其形式的如何新奇。物業(yè)管理服務(wù)的“特色”,其實(shí)更是一種企業(yè)精神和企業(yè)文化的沉淀。
s市vk物業(yè)管理有限公司致力于物業(yè)管理行業(yè)近十年來,經(jīng)過長期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和不斷創(chuàng)新,已形成被同行所公認(rèn)的vk特色。
vk物業(yè)管理的特色是樸實(shí)的,滲透在每個(gè)具體的工作細(xì)節(jié)之中。每一管理環(huán)節(jié)、每個(gè)管理人員都能充分地體現(xiàn)出vk物業(yè)的服務(wù)特色。
vk物業(yè)管理的特色也是具有創(chuàng)新精神的,始終能夠根據(jù)每個(gè)物業(yè)的特點(diǎn)制定出適宜的管理模式并不斷地完善。
我們始終清醒地認(rèn)識(shí)到,vk特色是源于“全心全意全為您”這樣的熱忱和執(zhí)著,它將融慣在我們共同締造交通指揮中心“酒店式管理”的每一步歷程中。
細(xì)致入微的體貼,這里,讓您一一體會(huì)繁忙工作之中,不失雅尚悠游
物業(yè)管理特色服務(wù)
1、個(gè)性化服務(wù)
_vk物業(yè)99年推行“個(gè)性化服務(wù)”,引發(fā)行業(yè)關(guān)注。
_它是一種新的服務(wù)模式,在滿足顧客共同需求的基礎(chǔ)上,同時(shí)關(guān)注顧客個(gè)體的個(gè)性需求,并予以滿足。
_個(gè)性化服務(wù)基于物業(yè)公司對(duì)顧客個(gè)性需求的發(fā)現(xiàn)能力、預(yù)測(cè)能力。
_個(gè)性化服務(wù)同時(shí)要求物業(yè)公司具有極強(qiáng)的服務(wù)開發(fā)與實(shí)施能力。
_新型的服務(wù)體系和服務(wù)能力,服務(wù)始終更專業(yè)、更細(xì)致、更貼切。
_公司將針對(duì)交通指揮中心各科室特點(diǎn),量身訂作個(gè)性化服務(wù)方案。
2、酒店式管理
_公司于94年在行業(yè)中首創(chuàng)高層商住樓“酒店式管理”模式。
_六年來的不斷創(chuàng)新,公司此項(xiàng)管理服務(wù)模式業(yè)已成熟。
_無論任一細(xì)處的硬件管理抑或軟性服務(wù),我們將令干警們倍感溫馨愜意,盡享“星級(jí)酒店式”的尊榮與便利。
3、callcentre顧客服務(wù)中心系統(tǒng)
_callcentre是目前國際流行的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
_公司在行業(yè)內(nèi)首家采用該系統(tǒng),致力不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
_該中心直接由公司管理,直接溝通顧客,全天24小時(shí)隨時(shí)接受顧客投訴,并負(fù)責(zé)即時(shí)服務(wù)回訪,監(jiān)督管理處的服務(wù)行為。
_您隨時(shí)可通過撥打9______3(vk專用號(hào)碼)與公司聯(lián)系。
4、管理報(bào)告制度
_每季度向交通指揮中心提交《季度管理報(bào)告》。
_該報(bào)告真實(shí)反映整體管理狀況和財(cái)務(wù)狀況。
_交通指揮中心能夠定期全面地掌握物業(yè)管理的整體情況。
5、物業(yè)管理懇談會(huì)
_定期與貴中心有關(guān)部門舉行懇談會(huì),匯報(bào)管理情況,聽取意見。
6、公司職能部門、公司專業(yè)化委員會(huì)、協(xié)管運(yùn)作制。
_在分管總經(jīng)理助理指揮下,以管理處為主體,公司職能部門,公司各專業(yè)化委員會(huì)對(duì)管理處工作進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)作、配合和支持,形成一個(gè)完善的管理體系。
7、便衣安全督察
_為保持大廈內(nèi)部輕松和諧的氣氛和優(yōu)雅的環(huán)境,同時(shí)增強(qiáng)樓內(nèi)安全管理的隱蔽性,白天樓內(nèi)安全機(jī)動(dòng)崗和巡邏崗均著西裝或便衣上崗,配備隱蔽式開線對(duì)講機(jī)。
8、管理作業(yè)分時(shí)性
_根據(jù)大廈作息時(shí)間,將大廈的機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施維修及保潔和綠化消殺等各項(xiàng)工作,安排在適宜的時(shí)間。
_將管理活動(dòng)對(duì)正常工作的影響降至最低程度。
9、辦公環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控
_環(huán)境與健康息息相關(guān),管理處將提供環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)
_首先推出空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)服務(wù)。公司將配置一套空氣質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,定期對(duì)大廈主要的公共場(chǎng)所、辦公室、會(huì)議室、食堂等主要部位。
_定期對(duì)中央空調(diào)的通風(fēng)管道以及其它管道等進(jìn)行監(jiān)測(cè),測(cè)定空氣的溫度、濕度、潔凈度、co、co2等有害氣體濃度,管道內(nèi)細(xì)菌、霉菌等有害微生物、積垢等狀況。
_根據(jù)檢測(cè)情況,研究并實(shí)施環(huán)境質(zhì)量改善,使干警們擁有一個(gè)優(yōu)良的辦公環(huán)境。
10、醫(yī)務(wù)服務(wù)
_開設(shè)“醫(yī)務(wù)室”
_為干警提供常見疾病之醫(yī)療服務(wù)
_緊急救護(hù)服務(wù)
11、信報(bào)收發(fā)、報(bào)章雜志訂閱服務(wù)
_負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱辦理、信報(bào)分類收發(fā),信函發(fā)寄等工作,免除指揮中心日常瑣事。
12、ci標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
_公司具有專業(yè)設(shè)計(jì)和制作能力,97年全面推行ci識(shí)別系統(tǒng)。
_公司將按照ci系統(tǒng)規(guī)則,建立完整的交通指揮中心標(biāo)識(shí)系統(tǒng),包括引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、功能標(biāo)識(shí)、交通車輛停泊、樓層指示。公益標(biāo)識(shí)等各類標(biāo)志牌、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
_采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格,使用標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩及款式、規(guī)范化裝設(shè)和使用,避免視覺污染,提高大廈的整體檔次。
13、公共信息發(fā)布及預(yù)警
_利用多種方式,及時(shí)發(fā)布有關(guān)的各類社會(huì)公共信息
_提前48小時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)、暴雨的預(yù)警
_負(fù)責(zé)發(fā)布或張貼各類通知、通告
14、商務(wù)服務(wù)
_代訂酒店、機(jī)票等商務(wù)
_代辦打字、傳真等事務(wù)
15、會(huì)務(wù)服務(wù)
_對(duì)外往來活動(dòng)禮儀接待
_大型會(huì)務(wù)之全套后勤服務(wù)
_大型慶典會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)
_日常會(huì)議會(huì)務(wù)準(zhǔn)備
16、節(jié)日裝飾
_節(jié)日燈飾
_節(jié)日綠化、鮮花裝飾
_節(jié)日景觀、小品制設(shè)
_其它節(jié)日裝飾
17、食堂服務(wù)
_可根據(jù)交管局需要,負(fù)責(zé)食堂膳食服務(wù)
_提供精致早點(diǎn)、豐盛中、晚餐,精美小炒、暑季降暑糖水、降暑涼茶、夜宵服務(wù)等。
_杜絕利潤,如有盈余則用作改善干警伙食之資。
18、制服、衣物洗燙
_利用物業(yè)洗衣房設(shè)施,為干警洗燙制服。
_負(fù)責(zé)公共物品如臺(tái)布、窗簾等的清洗工作。
19、室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)、裝點(diǎn)
_根據(jù)樓內(nèi)各區(qū)域的建筑特點(diǎn)及室內(nèi)特點(diǎn),進(jìn)行綠化美化裝點(diǎn)
20、后勤供應(yīng)保障
_在交通指揮中心授權(quán)范圍,提供后勤供應(yīng)保障服務(wù)
_各類辦公用品、設(shè)施的購置,辦公家私用具的維修等
21、體育休閑、各類活動(dòng)組織
_組織開展各類體育比賽、業(yè)余娛樂活動(dòng),
豐富干警業(yè)余生活
_邀請(qǐng)干警及其家屬參加vk集團(tuán)及vk小區(qū)之各類活動(dòng)
22、工間茶點(diǎn)
_安排專人于每天為干警提供下午茶服務(wù),提供多款飲品及糕點(diǎn)
23、社區(qū)文化建設(shè)
_除在正常開建的社區(qū)文化和社區(qū)精神文明建設(shè)之外,為保障交通指揮中心職工健康,保持良好的工作環(huán)境,公司將加強(qiáng)環(huán)保社區(qū)文化建設(shè)。
24、工間健身操
_建議交通指揮中心組織職工開展工間健身操,由管理處經(jīng)過健身操培訓(xùn)的人員,教授健身操運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)體質(zhì)。
25、三人籃球賽
_管理處將組織交通指揮中心職工開展三人籃球賽、帶動(dòng)交通指揮中心職工群眾性體育活動(dòng)的開展。
26、拔河比賽
_管理處將在秋冬季節(jié)舉行拔河比賽,豐富職工業(yè)余生活。
27、棋牌類娛樂
_組織喜愛棋牌類娛樂的職工組成象棋、圍棋、橋牌等各類愛好者協(xié)會(huì),為各協(xié)會(huì)開展娛樂性的活動(dòng)和比賽提供后勤組織報(bào)務(wù)。
28、登山俱樂部
_結(jié)合s市及附近座落有眾多風(fēng)景秀麗的名山的地理環(huán)境特點(diǎn),管理處將組織交通指揮中心喜愛登山的職工登山俱樂部,有組織地開展登山活動(dòng),增強(qiáng)職工體質(zhì)。
29、職工書畫、攝影等展覽活動(dòng)
_組織開展形式多樣的展覽活動(dòng),如職工書畫展、攝影展等展覽活動(dòng),豐富干警的文化生活。
30、體質(zhì)測(cè)試
_每年組織干警參加由s市體育發(fā)展中心體質(zhì)測(cè)定研究中心進(jìn)行的“中國成年人體質(zhì)測(cè)定”。
_研究中心將測(cè)試結(jié)果經(jīng)電腦分析后,給出適宜的運(yùn)動(dòng)方式建議。
優(yōu)惠服務(wù)措施
1、萬客會(huì)
_萬客會(huì)是svk地產(chǎn)公司的一個(gè)會(huì)員組織,全稱“vk地產(chǎn)客戶俱樂部”。
_效能指揮中心的干警將享受萬客會(huì)資深會(huì)員之全部優(yōu)惠待遇。
2、贈(zèng)閱《vk周刊》
_《vk周刊》位列s十佳企業(yè)刊物之首,有著較大的影響力。
_公司將向交通指揮中心贈(zèng)閱每期《vk周刊》。
3、名譽(yù)業(yè)主
_公司授予交通指揮中心干警為“vk名譽(yù)業(yè)主”
_“名譽(yù)業(yè)主”可在vk任一小區(qū)免費(fèi)辦理泳池準(zhǔn)用卡
_“名譽(yù)業(yè)主”可獲準(zhǔn)使用vk各小區(qū)內(nèi)會(huì)所設(shè)施
_公司贈(zèng)送交通指揮中心vk俊園尊貴會(huì)所會(huì)員卡十張(常年卡)
4、美發(fā)服務(wù)
_開設(shè)美發(fā)室,為干警保持良好警容提供周到服務(wù)
5、汽車美容護(hù)理
_享受vk汽車美容中心最優(yōu)特惠服務(wù)
_為交管局車輛建立維修保養(yǎng)檔案
6、干警健康檔案
_為干警建立個(gè)人健康檔案,關(guān)愛干警健康。
_定期組織年度體檢和體質(zhì)測(cè)定。
7、職工家政服務(wù)
_有家政服務(wù)需求的干警,由vk物業(yè)家政服務(wù)專員為其料理家政。
_提供如鐘點(diǎn)工、家居清潔、代請(qǐng)家教,家電、電腦維修,代辦房屋維修等數(shù)十項(xiàng)便利服務(wù),為職工干警分憂解難。
_服務(wù)收費(fèi)以服務(wù)成本為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8、少兒夏令營活動(dòng)
_vk傳統(tǒng)少兒活動(dòng)――“vk暑期少兒夏令營”享譽(yù)鵬城,曾成功組織了“vk童軍旅英團(tuán)”,“20__vk少兒奧運(yùn)游學(xué)團(tuán)”,體驗(yàn)異國生活與情趣。
_干警適齡子女可參加一年一度的“vk少兒夏令營”
9、自助安全雨具架
_管理處將于辦公大堂設(shè)置美觀的自助安全雨具架及公共傘具,方便職工干警使用,并保持大廈內(nèi)部環(huán)境的整潔美觀。
10、工間茶點(diǎn)
_安排專人于每天為干警提供下午茶服務(wù),提供多款飲品及糕點(diǎn)
重點(diǎn)說明
第3篇 長青灣業(yè)戶手冊(cè)之交通停車管理服務(wù)
長青灣業(yè)戶手冊(cè):交通與停車管理服務(wù)
為保持【kd長青灣】區(qū)域內(nèi)道路暢通,實(shí)行人車分流管理,請(qǐng)車主遵循交通信號(hào)和標(biāo)志,按規(guī)定路線慢速行駛,停放在指定區(qū)域內(nèi),嚴(yán)禁停放在交通道路口、綠化地或消防通道上。
_所有進(jìn)出【kd長青灣】區(qū)域內(nèi)的車輛均應(yīng)聽從車輛管理員的管理與調(diào)度,禁止重型車輛進(jìn)入小區(qū),對(duì)違章者客戶服務(wù)中心有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處罰或處理。
_本物業(yè)的配套地下停車場(chǎng)實(shí)行有償停放,并按照相關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)。
購買斷車位產(chǎn)權(quán)(請(qǐng)向開發(fā)商咨詢有關(guān)程序)
_本物業(yè)提供車位有償使用,不負(fù)責(zé)車輛保管,在您停放車輛時(shí)務(wù)請(qǐng)將您的車門、窗鎖閉,并將貴重物品帶走,以免因您的一時(shí)疏忽而造成不必要的損失。
_請(qǐng)勿占用已買斷產(chǎn)權(quán)的車位。
第4篇 車輛交通管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
交通車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.總則
1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業(yè)主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行交通車輛管理的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),也是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行總體考核的標(biāo)準(zhǔn)。
1.3車輛管理是對(duì)機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車的行駛、進(jìn)出、停放的管理。
2.車輛管理的內(nèi)容
2.1制定車輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;
2.2制定車輛管理人員崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn);
2.3做好車輛管理的臺(tái)帳記錄;
2.4設(shè)立車輛管理機(jī)構(gòu);
2.5設(shè)立車輛管理的主管;
3.車輛管理規(guī)范
3.1機(jī)動(dòng)車的管理
3.1.1對(duì)本區(qū)域內(nèi)的車輛要進(jìn)行登記,并發(fā)放進(jìn)出通行證,每次進(jìn)出要實(shí)行驗(yàn)證放行制度;
3.1.2對(duì)外來車輛,除消防、救護(hù)、搬家等車輛外,一律不得隨意進(jìn)出,確要進(jìn)出的,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,實(shí)行登記收費(fèi)制度;
3.1.3對(duì)于夜間停放在公共場(chǎng)所的車輛,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽定車輛保管合同或協(xié)議,確定停車地點(diǎn),收取停車費(fèi)用,明確雙方責(zé)任。
3.2摩托車、自行車的管理
3.2.1車主需委托保管車輛時(shí),先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取車牌,并按指定位置存放。
3.2.2車主拿車的時(shí)候要給車牌,車主放車的時(shí)候,就帶走車牌。
3.2.3對(duì)停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。
3.3停車場(chǎng)的管理
3.3.1場(chǎng)內(nèi)車位劃分要明確。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應(yīng)辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時(shí)停放的車輛有償使用非固定車位。
3.3.2場(chǎng)內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于管理,停車場(chǎng)一般只設(shè)1個(gè)進(jìn)口和出口,進(jìn)出口的標(biāo)志要明確,場(chǎng)內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌、地下白線箭頭指示清楚。
3.3.3進(jìn)出停車場(chǎng)管理要嚴(yán)格。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)要驗(yàn)證發(fā)牌,并做登記,駛離停車場(chǎng)時(shí)要驗(yàn)證車牌,對(duì)外來車輛要計(jì)時(shí)收費(fèi)。在車輛進(jìn)出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場(chǎng)的車輛引導(dǎo)、行使、停放與疏散工作。
3.3.4要做好停車場(chǎng)安全防范工作。
3.3.4.1停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;
3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識(shí)和消防器具的使用方法;
3.3.4.3制定防盜和防火的應(yīng)急措施,并公布上墻。
4.車庫管理員崗位職責(zé)
4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;
4.2對(duì)出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;
4.3檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,應(yīng)即時(shí)通知車主(司機(jī)),并報(bào)告車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人;
4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí),及時(shí)通知車主(如暫時(shí)聯(lián)系不上車主時(shí),應(yīng)重點(diǎn)看管);
4.5負(fù)責(zé)車庫(場(chǎng))內(nèi)及值班室的清潔;
4.6定期檢查車庫(場(chǎng))內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)報(bào)告管理處。
第5篇 小區(qū)交通停車管理服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)
【道路交通管理服務(wù)】
對(duì)進(jìn)出××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目(---)的車輛實(shí)施證、卡管理,確保車輛進(jìn)出井然有序;
確保道路車輛行駛暢通、安全。
××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目(---)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向。
確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。
道路路面保持整潔、無損、通暢。
標(biāo)識(shí)清晰、醒目、完整。
對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。
小區(qū)行車道油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車輛減速緩行。
阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域(特種車輛和搬場(chǎng)車輛除外)。
【停車管理服務(wù)】
在停車庫(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號(hào)。
在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。
停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。
保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對(duì)固定的車位。
地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。
輔助、引導(dǎo)車主安全停車。
對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)。為出入小區(qū)的車輛提供引導(dǎo)服務(wù),保持車輛出入暢通、停放有序。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。
為臨時(shí)停車的人員,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)不準(zhǔn)許小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車亂停、亂放。
對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。
第6篇 物業(yè)管理交通管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃:交通管理
二、交通管理及公共秩序管理
交通管理
1、停車場(chǎng)區(qū)域
為保證物業(yè)形象與美觀,區(qū)域內(nèi)停車僅限于地下車庫停放。特殊情況需于地面停放時(shí),必須在指定區(qū)域停放。
2、地下車庫管理
◆使用權(quán)限:供交通指揮中心內(nèi)部車輛和經(jīng)交通指揮中心授權(quán)之外來車輛使用。
◆分類停放:根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持停車場(chǎng)整齊美觀。
◆對(duì)號(hào)入座:按照交通指揮中心編排的車輛停放位置,將各車
之車牌號(hào)碼標(biāo)明于對(duì)應(yīng)停車位,來車各就各位。
◆出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
◆照章行車:場(chǎng)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。
◆安全第一:注意各種安全標(biāo)志,保證行車安全。如注意限高牌,轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
◆閉路監(jiān)控:全日24小時(shí)閉路監(jiān)控錄相,保證車輛安全。
◆清潔護(hù)理:由保潔員定期清洗清潔停車場(chǎng)。
◆特殊指示:地下車庫如有特殊情況,將放置指示牌,以應(yīng)付特殊之情況。
3.地面停車場(chǎng)管理
◆為保證交通指揮中心的物業(yè)形象,嚴(yán)格管理地面車輛停放。
◆公司將根據(jù)交通指揮中心內(nèi)部車輛情況,向中心提出地面車輛停放的合理化建議。
◆地面停車嚴(yán)格劃定停車區(qū)域,并標(biāo)明車輛類別。
◆完善各類交通標(biāo)識(shí),保證行車的有序及效率、杜絕擁塞。
◆制定完善的外來車輛管理制度,嚴(yán)格控制區(qū)域內(nèi)的秩序。
◆絕對(duì)保證車輛安全,同時(shí)由管理處購買停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)。
4. 車輛通行管理要點(diǎn)
◆廣場(chǎng)出入口置明確的行車方向標(biāo)識(shí),所有車輛出入根據(jù)指示行車。
◆廣場(chǎng)車輛出入口安全崗對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。
◆未經(jīng)許可情況,外來車輛謝絕入內(nèi)。特許進(jìn)入車輛須在指定外來車輛停放區(qū)停車放。
◆廣場(chǎng)內(nèi)各行車通道均置行車方向指示,引導(dǎo)各類車輛在廣場(chǎng)內(nèi)的行車秩序。
◆保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
廣場(chǎng)管理
◆廣場(chǎng)出入口及場(chǎng)內(nèi)通道口設(shè)置明確標(biāo)識(shí),提醒或警示各類 人員可通行或禁行的區(qū)域。
◆大門安全崗和場(chǎng)內(nèi)巡邏崗保證廣場(chǎng)的井然有序和絕對(duì)安全,保證各類突發(fā)事件能夠及時(shí)得到控制和處理。
◆廣場(chǎng)保潔及綠化人員保證廣場(chǎng)美觀潔凈,花艷草綠。
◆垃圾箱等公用設(shè)施將經(jīng)過美化處理后置于恰當(dāng)位置。
◆加強(qiáng)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)各公用設(shè)施(包括溝、渠、管道、綠化帶、池井、路燈、道路、停車場(chǎng)等)的巡查和維護(hù)。
◆殘疾人士或有需要人士將得到安全員或保潔員的及時(shí)幫助。
◆安全巡邏崗嚴(yán)密監(jiān)視廣場(chǎng)內(nèi)的可疑人員和不明動(dòng)向。
公共秩序管理
◆負(fù)責(zé)控制人員進(jìn)出的安全員要熟知各類干警的工作制服(包括便裝),不得對(duì)干警的出入進(jìn)行盤問。
◆各安全固定崗要熟悉交通指揮中心各部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)及區(qū)域分布,以保證對(duì)外來人員流向的控制和引導(dǎo)。
◆外來公務(wù)人員將受到門衛(wèi)的禮貌接待,門衛(wèi)將電話告知被訪者,經(jīng)被訪者首肯后,經(jīng)過登記驗(yàn)證后方可被放行。
◆大堂安全由控制中心與安全巡邏崗配合管理,中心密切注視大堂情況,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)處理。
◆辦公區(qū)域主要通道由門禁系統(tǒng)控制,控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各通道情況,發(fā)現(xiàn)長時(shí)間逗留人員,應(yīng)立即通知巡邏人員禮貌地進(jìn)行詢查。
◆附樓i設(shè)有綜合業(yè)務(wù)區(qū)域,進(jìn)出人員較多,類型復(fù)雜,該區(qū)域安全員及巡邏崗需加強(qiáng)控制該區(qū)域的安全狀態(tài)。
◆物品搬出,安全員要查驗(yàn)《物品放行條》,保證財(cái)產(chǎn)安全。
