有哪些
1. 崗位職責(zé)：保安人員應(yīng)負責(zé)維護場所的安全，包括但不限于監(jiān)控區(qū)域巡邏、出入人員管理、應(yīng)急事件處理。
2. 服裝與裝備：保安需穿著統(tǒng)一制服，配備必要的安全設(shè)備如對講機、警棍等，確保形象專業(yè)且隨時準備應(yīng)對突發(fā)情況。
3. 安全檢查：執(zhí)行對訪客及車輛的安全檢查，防止違禁物品進入。
4. 緊急響應(yīng)：熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到火災(zāi)、入侵等緊急情況能迅速啟動相應(yīng)程序。
5. 日常記錄：保持工作日志，詳細記錄每日發(fā)生的事件和處理情況。
目的和意義
保安操作指引規(guī)程旨在確保公共場所的安全與秩序，保護人員和財產(chǎn)不受侵害，提升服務(wù)質(zhì)量，同時也是對保安人員職責(zé)的明確界定，增強其職業(yè)責(zé)任感。通過規(guī)范的操作流程，可以減少人為錯誤，提高響應(yīng)效率，有效預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險。
注意事項
1. 保持警惕：保安人員必須時刻保持警覺，對異常行為及時察覺并作出反應(yīng)。
2. 尊重他人：在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)尊重所有人員的合法權(quán)益，避免過度干預(yù)或引起沖突。
3. 溝通技巧：有效溝通是保安工作的重要部分，要學(xué)會與人友善交流，解決矛盾。
4. 培訓(xùn)與更新：定期參加安全培訓(xùn)，了解最新的安全知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。
5. 遵守法規(guī)：所有行動必須符合法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)。
6. 保密原則：對于工作中獲取的敏感信息，應(yīng)嚴格保密，不得泄露。
7. 協(xié)作精神：保安工作需要團隊協(xié)作，與同事保持良好配合，共同維護場所安全。
8. 自我保護：在保證自身安全的前提下執(zhí)行任務(wù)，遇到危險時應(yīng)及時撤離并尋求支援。
本規(guī)程旨在為保安人員提供操作指導(dǎo)，但具體執(zhí)行時應(yīng)結(jié)合實際情況靈活應(yīng)對，確保工作效果。
保安操作指引規(guī)程制度范文
第1篇 保安操作指引規(guī)程制度
一、 工作時間安排:
1、 值班崗保安實行24小時值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、 巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況:
日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責(zé)。
1、 要嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好登記。
2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、 巡視時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,并責(zé)其改正,做好紀錄并上報。
4、 本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。
四、重大事件的處理:
(一) 重大災(zāi)害處理:
1、 發(fā)生火災(zāi)時:保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當(dāng)班負責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進入;四時防不法分子乘機破壞。
2、 發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。
(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:
1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。
3、 對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、 如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護好現(xiàn)場。
6、 事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。
(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、 勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、 防壞人乘機進入,報復(fù)或偷盜財物。
3、 說服圍觀群眾離開,確保目標安全。
4、 分析動向,認清鬧事人。
5、 監(jiān)視可疑人物。
6、 如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。
第2篇 物業(yè)管理保安部經(jīng)理操作規(guī)程制度
物業(yè)管理(保安)部經(jīng)理操作規(guī)程
一.審閱值班主管工作日志
1.計劃完成時間:5分鐘;
2.工作目標:掌握值班綜合情況,與各中隊工作狀況,并對相關(guān)內(nèi)容跟進,及時總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整布署;
二.早會
1.完成時間:10分鐘;
2.工作目標:通報值班情況與工作布署;
3.操作規(guī)程:
(1)每日08:00組織副主管以上人員進行集中開會;
(2)通報值班情況,對案例進行剖析與總結(jié);
(3)傳達上級領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)指示精神及最新通知或任務(wù)(包括部門行動方案);
(4)通報客戶服務(wù)部或相關(guān)部門共享的服務(wù)信息;
(5)點明當(dāng)日工作注意事項與要求(節(jié)假日重點布署與說明);
三.處理批文、表報、假單等文件;
四.檢查各崗位工作情況
1.計劃完成時間:1---2小時;
2.工作目標:查找工作中好的地方與不足;
3.操作規(guī)程:
(1)根據(jù)操作規(guī)程各項標準,檢查各崗位人員對客態(tài)度及操作流程狀況;
(2)檢查外圍圍墻狀況,清晰是否存有安全隱患或人為破壞;
五.年度對客工作安排
1.每年度組織一次主管級以上人員參加的針對全區(qū)業(yè)主10%的家訪與溝通;
2.物業(yè)管理部年度宣傳工作
(1)一月發(fā)放針對全區(qū)的關(guān)于節(jié)前防盜、防搶的通知;
(2)五月發(fā)放關(guān)于禁止遛狗的通知;
(3)十月發(fā)放關(guān)于秋季防火事故的通知;
3.每年春節(jié)前后兩個月安排特別小分隊對重點路段、重點目標進行預(yù)伏;
六.員工的培訓(xùn)工作
1.每年度培訓(xùn)工作
(1)3--4月,隊列、拳術(shù)及車輛指揮,共約30個小時;
(2)5--6月,服務(wù)禮儀與實操,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,20課時;
(3)8--9月,安全教育,法制教育,4課時;
(4)10月,消防培訓(xùn),12課時;
(5)11--12月,隊列、拳術(shù)、體能訓(xùn)練,30個小時;
2.管理人員集訓(xùn)
(1)10--11月份組織骨干集訓(xùn)(在職與預(yù)提),30天;
(2)每兩周組織一次在職管理人員管理理論或多媒體教材學(xué)習(xí);
七.考核、評比
1.每個階段訓(xùn)練任務(wù)結(jié)束進行一次考核;
2.12月底進行一次針對各級人員的綜合考核;
3.4月底與12月底進行一次大型會操;
4.每半年對全體骨干進行一次民主評議;
5.各中隊、班每日針對員工進行一次評比;
八.突發(fā)事件與重大投訴處理
1.確保三分鐘內(nèi)至現(xiàn)場,處理程序正確;
2.無因主觀過失引起二次投訴;
3.處理情況書面上報管理處經(jīng)理;
九.文體活動
1.兩隊的建設(shè)、
(1)籃球隊,確保每月集訓(xùn)兩日;每月部門內(nèi)部有球賽不少于一場;
(2)散打隊,3--6月強化訓(xùn)練,不少于200小時;9--11月強化訓(xùn)練,不少于150小時;
2.確保每年舉辦八一晚會或十一中秋晚會;
3.確保元旦有卡拉ok比賽;
4.確保春節(jié)有綜合文體活動。
第3篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
(五)
1.人員進出管理
(1) 對熟悉的住戶進入小區(qū)時①當(dāng)值保安員立即起立,并主動問好;②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③及時按《住戶出入登記表》認真登記。
(2) 當(dāng)陌生人進入小區(qū)時①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。②當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,主請進!③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員成立即報告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班、組長方可離開。④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--如來人能準確說出去向,則應(yīng)驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當(dāng)值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區(qū)時,當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊隊員前來協(xié)助處理。⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
⑶ 對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2) 當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
(4) 物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第4篇 物業(yè)保安隊員離隊操作規(guī)程制度
物業(yè)保安隊員離隊操作規(guī)程
隊員在接到離隊通知后,首先進行工作交接及清點物品工作,清洗所有物品和辦理有關(guān)手續(xù)如下:
一、將所有物品清洗干凈后,所領(lǐng)用的物品移交給管理處,并填寫《保安員物品移交清單》,經(jīng)管理處確認后與服裝一并上交人事部。
二、人事部進行物品、資料、工作證等清點核實后,填寫《考勤表》,并按有關(guān)規(guī)定審核。
三、人事部一切手續(xù)辦理完畢后,保安員持《考勤表》到辦公室交工作證,辦理工資結(jié)算手續(xù)。
四、保安員持人事部審核的《物品移交清單》,經(jīng)財務(wù)部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,到財務(wù)部領(lǐng)取服裝押金及結(jié)算的工資。
第5篇 維保安全操作規(guī)程范本
1、 維保時著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機房控制屏衛(wèi)生和曳引機衛(wèi)生時,必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時,人不能向井道傾斜,站穩(wěn)后,方可開啟廳門,注意電梯不一定在此層。
5、 進入轎頂或底坑,開啟廳門后,首先打開檢修開關(guān)方可進入。
6、 機房需手動盤車時,至少由兩人或兩人以上,密切配合方可動車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車,安全欄內(nèi)電梯運行時身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進入作業(yè)現(xiàn)場。
第6篇 管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順利進行。
2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。
3.0職責(zé):
3.1管理處主任負責(zé)抽查執(zhí)行情況。
3.2保安隊長負責(zé)督促執(zhí)行。
3.3經(jīng)營部值班人員具體執(zhí)行。
4.0內(nèi)容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、崗前集合:
a)嚴格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗,按曠工處理。
b)所有上崗人員在提前15分鐘到達指定點集合。
c)整理著裝,當(dāng)值班長集合隊伍,點名并做統(tǒng)計,安排當(dāng)班的崗位排班表,提出具體要求并做好記錄。
d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.2換崗:a組值班人員更換制服,到達換崗地址(兩人相距約5―7步)。b組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員,換崗雙方保持立正姿勢,相互敬禮,同時各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對方原置立定,同時靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮;而后接班人員恢復(fù)形象崗姿勢。
4.3撤崗集合:
a)當(dāng)值班長在撤崗后集合隊伍,清點人數(shù)。
b)當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見,并在《班長工作一覽表》做好記錄。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進入,不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會客,或留宿外來人員,違者以違紀處理。
e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀處理。
f)夜班值班人員必須在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如發(fā)現(xiàn)公共財物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應(yīng)迅速向上級主管部門反應(yīng),并及時做好記錄。
g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢,并時刻保持警覺。如有異常聲音、響動、氣味、火光等,立即做出反應(yīng),必要時用對講機呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往協(xié)助處理。
4.5要求:
4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴整著裝,嚴格按照《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴禁隨意脫帽、解腰帶。
4.5.2當(dāng)值人員在值班期間內(nèi)嚴禁無故離開轄區(qū)。
4.5.3值班人員值班期間,時刻注意禮貌用語及服務(wù)態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項值班任務(wù)。
5.0記錄:
5.1《班長工作一覽表》
5.2《經(jīng)營部值班記錄表》
6..0附件:
6.1《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》
6.2《經(jīng)營部形象崗值班管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程〉
6.4〈行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程〉
第7篇 物業(yè)管理保安部主管操作規(guī)程制度
物業(yè)管理(保安)部主管操作規(guī)程
一. 審閱中隊領(lǐng)班值班日志
1.計劃完成時間:5分鐘;
2.工作目標:掌握中隊領(lǐng)班情況并跟進相關(guān)內(nèi)容;
二. 早、中班崗前培訓(xùn)
1.計劃完成時間:10分鐘;
2.工作目標:確保物業(yè)管理員及領(lǐng)班儀容儀表及精神面貌符合崗位要求;
3.操作規(guī)程:
(1)每天早上07:30與下午15:30對當(dāng)班人員進行班前訓(xùn)練,并檢查儀容儀表;
(2)就客人的投訴與建議以及服務(wù)禮儀、工作技能等內(nèi)容向隊員分析心得;
(3)向領(lǐng)班或隊員傳達上級指示精神、最新通知、任務(wù)或行動;
(4)逢重大節(jié)假日或特殊任務(wù)時強調(diào)相關(guān)注意事項與安排。
三.檢查各崗位工作情況
1.計劃完成時間:2小時;
2.工作目標:
3.操作規(guī)程:
(1)檢查崗位人員對客態(tài)度及操作流程完成情況;
(2)檢查轄區(qū)公共路段與區(qū)域是否存有安全隱患;
(3)檢查圍墻結(jié)構(gòu)是否正常;
(4)檢查崗位衛(wèi)生狀況并跟進;
(5)聽取領(lǐng)班匯報并跟進相關(guān)內(nèi)容;
四.年度工作
1.每年度對社區(qū)10%的業(yè)戶進行家訪或溝通;
2.根據(jù)部門總體安排組織好階段性訓(xùn)練與學(xué)習(xí),強化崗位實操培訓(xùn);
3.根據(jù)部門評比制度做好每月、每半月及年度的評比工作;
4.積極參加部門組織的文體活動;
5.完成部門擬訂的其它各項任務(wù)。
第8篇 保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度怎么寫
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程固定類工作
(一)來訪接待1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2. 工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結(jié)束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領(lǐng)導(dǎo)、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應(yīng)三,有多名來訪人員時,應(yīng)當(dāng)有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應(yīng)起立道別。
(二).接聽電話1.工作目標:
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2. 工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結(jié)束時通常應(yīng)表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。
3. 注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應(yīng)設(shè)法消除,如人為的應(yīng)提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。
聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應(yīng)積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導(dǎo)聲音和情緒優(yōu)化;
控制情緒至為重要。
接線員應(yīng)在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;
當(dāng)然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第9篇 保安帶繩及上桿工具安全操作規(guī)程
1使用保安帶(繩)必須注意下列事項:
(1) 使用前,必須經(jīng)過嚴格檢查,確保堅固可靠,才能使用。如出現(xiàn)彈簧、扣環(huán)不靈活或不能扣牢,皮帶有折痕,皮帶上的眼孔有裂縫的,均禁止使用。
(2) 使用時,切勿使皮帶扭絞,皮帶上各扣套要全數(shù)扣妥,皮帶頭子應(yīng)穿過皮帶小圈,保安帶的繩索和保安繩不得亂扣節(jié),也不可吊裝物件,以免損壞繩索。
(3) 保安帶(繩)不可放在火爐、暖氣設(shè)備、酸堿類物品的附近,或其他過熱、過濕之處,以免損壞。
(4) 切勿使用繩索或銅鐵線代替保安皮帶。
(5) 在梯上工作時,不可將保安皮帶拴在梯上。
(6) 在桿上工作時,不可將保安皮帶拴在距桿頂30公分以上之處。
(7) 切勿在保安皮帶上自行鉆眼。
2使用腳扣注意事項:
(1) 經(jīng)常檢查是否完好,勿使用過于滑鈍和鋒利;腳扣帶必須堅韌耐用;腳扣登板與鉤處必須鉚固。
(2) 腳扣的大小要適合電桿的粗細,切勿因不適合而把腳扣擴大窩小,以防折斷。
(3) 水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根,應(yīng)保持完整,破裂露出膠里線時應(yīng)予以更換。其他同一般腳扣要求。
3搭腳板的勾、繩、板,必須確保完好,方可使用。
4保安帶(繩)每使用或存放一段時間應(yīng)進行可靠性試驗。試檢辦法是,可將200公斤重物穿過保安帶(繩)、皮帶中(繩套中),懸空掛起,無有裂痕、折斷,才能使用。腳扣試檢辦法是:(1)把腳扣卡在離地面30厘米左右電桿上,一腳懸起,一腳用最大力量猛踩。(2)在腳板中心采用懸空吊物200公斤辦法,若無有任何受損變形跡象,方能使用。
第10篇 保安隊隊員離隊操作規(guī)程制度
保安隊隊員離隊操作規(guī)程
隊員在接到離隊通知后,首先進行工作交接及清點物品工作,清洗所有物品和辦理有關(guān)手續(xù)如下:
1、將所有物品清洗干凈后,所領(lǐng)用的物品移交給管理處,并填寫《保安員物品移交清單》,經(jīng)管理處確認后與服裝一并上交人事部。
2、人事部進行物品、資料、工作證等清點核實后,填寫《考勤表》,并按有關(guān)規(guī)定審核。
3、人事部一切手續(xù)辦理完畢后,保安員持《考勤表》到辦公室交工作證,辦理工資結(jié)算手續(xù)。
4、保安員持人事部審核的《物品移交清單》,經(jīng)財務(wù)部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,到財務(wù)部領(lǐng)取服裝押金及結(jié)算的工資。
第11篇 維保安全操作規(guī)程
1、 維保時著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機房控制屏衛(wèi)生和曳引機衛(wèi)生時，必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時，人不能向井道傾斜，站穩(wěn)后，方可開啟廳門，注意電梯不一定在此層。
5、 進入轎頂或底坑，開啟廳門后，首先打開檢修開關(guān)方可進入。
6、 機房需手動盤車時，至少由兩人或兩人以上，密切配合方可動車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車，安全欄內(nèi)電梯運行時身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進入作業(yè)現(xiàn)場。
第12篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程5
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程(五)
1.人員進出管理
(1)對熟悉的住戶進入小區(qū)時
①當(dāng)值保安員立即起立,并主動問好;
②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;
③及時按《住戶出入登記表》認真登記。
(2)當(dāng)陌生人進入小區(qū)時
①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。
②當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,主請進!
③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員成立即報告班、組長前來處理:
--如來人能出示有效證件,禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。
--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班、組長方可離開。
④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:
--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:
--如來人能準確說出去向,則應(yīng)驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當(dāng)值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎
--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區(qū)時,當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊隊員前來協(xié)助處理。
⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
(3)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
2、物品出入管理
(1)租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
(3)租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;
②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進行工作。
每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第13篇 風(fēng)電機組維保安全操作規(guī)程
第一條基本原則
安全是一切工作的根本。因此,負責(zé)風(fēng)電場運行維護的管理人員有責(zé)任和義務(wù)教育指導(dǎo)并督促所有工作人員和能夠接觸到風(fēng)機的其他人員執(zhí)行風(fēng)機的安全工作要求。
第二條風(fēng)電場工作人員基本要求
(1)經(jīng)檢查鑒定沒有妨礙工作的病癥,能適應(yīng)野外作業(yè)和高空作業(yè)。
(2)具備必要的機械、電氣、安裝知識。
(3)熟悉風(fēng)力發(fā)電的工作原理及基本結(jié)構(gòu),掌握判斷一般故障的產(chǎn)生原因及處理方法,掌握計算機監(jiān)控系統(tǒng)的使用方法。
(4)維保人員應(yīng)認真學(xué)習(xí)風(fēng)力發(fā)電技術(shù),提高專業(yè)水平。至少每年一次組織員工系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每年度要對員工進行專業(yè)技術(shù)考試,合格者繼續(xù)上崗。
(5)新聘維保人員應(yīng)有3個月實習(xí)期,實習(xí)期滿后經(jīng)考核合格方能上崗。實習(xí)期內(nèi)不得獨立工作。
(6)所有維保人員必須熟練掌握觸電現(xiàn)場急救方法,所有工作人員必須掌握消防器材使用方法。
第三條安全及防護設(shè)備
為了個人的安全,所有人員在風(fēng)力發(fā)電設(shè)備上面或周圍工作時,都必須穿戴個人防護裝備以防止受傷。
個人安全保護裝置包括:
(1)安全帽:在風(fēng)機現(xiàn)場及風(fēng)機內(nèi)停留或工作的每個人必須佩戴
(2)安全帶、鋼絲繩止跌扣、防墜連接裝置:根據(jù)自己的體型調(diào)整安全帶的松緊,系好所有的帶扣。鋼絲繩止跌扣是一種防跌落裝置。按箭頭朝上的方向?qū)⑵涔潭ㄔ诎踩摻z繩上,另一端掛在安全帶(胸前的卡口)上
(3)安全鞋:在現(xiàn)場或風(fēng)機內(nèi)工作時,安裝和服務(wù)人員都必須無條件穿戴安全鞋
(4)手套:在風(fēng)機內(nèi)或周圍工作的每個人都必須帶手套
(5)防護耳套:在產(chǎn)生高噪音區(qū)域工作時,如螺栓打力矩,站在發(fā)電機或燃油發(fā)電機附近或風(fēng)機正在工作時的機艙內(nèi)時,必須帶防護耳套
(6)護目鏡:野外大風(fēng)工作必須佩戴護目鏡
(7)防護服:在風(fēng)機內(nèi)或周圍工作的每個人都必須穿防護服
第四條基本安全規(guī)程
嚴禁在塔筒和機艙內(nèi)吸煙,工作時至少兩人一組,配備對講機或手機進入現(xiàn)場,進入現(xiàn)場,每個人都必須配備個人防護設(shè)備,現(xiàn)場的每個人都必須首先關(guān)心自身的安全,并有責(zé)任記掛其他同事的安全。
一般情況下,一項工作應(yīng)由兩個或以上的人員來共同完成。相互之間應(yīng)能隨時保持聯(lián)系,超出視線或聽覺范圍,應(yīng)使用對講機或移動電話等通訊設(shè)備來保持聯(lián)系。
只有在特殊情況下,工作人員可以進行單獨工作。但必須保證工作人員與基地人員始終能依靠對講機或移動電話等通訊設(shè)備保持聯(lián)系。
第五條氣象條件
在風(fēng)速≥20m/s時,不必對風(fēng)機進行任何維護工作。
在風(fēng)速≥12m/s時,請勿在葉輪內(nèi)及機艙外工作。
在風(fēng)速≥18m/s時,請勿在機艙內(nèi)工作。
雷雨天氣,請勿停留在風(fēng)力發(fā)電機組內(nèi)或靠近風(fēng)力發(fā)電機組。雷擊過后一小時后方可接近發(fā)電機組。
冰雪天氣,風(fēng)機啟動時,可能會有冰塊從葉片上落下傷人的危險,不允許靠近風(fēng)機。
第六條風(fēng)機內(nèi)工作安全注意事項
一、在導(dǎo)流罩、輪轂或傳動系統(tǒng)上工作
在進入導(dǎo)流罩、輪轂或在傳動系統(tǒng)(轉(zhuǎn)動部件)上工作之前,一定要把主軸鎖鎖上。必要時可以激活機艙柜、塔底柜或主軸承座上的緊停按鈕。
二、機艙頂上工作
注意機艙頂結(jié)冰及機艙頂上光滑的表面。
在機艙頂上工作時,必須把兩根防墜緩沖繩分別系在艙頂欄桿的兩側(cè)。
在機艙頂上工作時,一定蓋上天窗,防止從天窗處跌落。
離開艙頂時蓋好天窗。
第七條爬梯安全注意事項
在爬梯之前首先打開塔架內(nèi)的照明燈。
手動停機后,將塔底柜控制面板上的service開關(guān)扳到“0”狀態(tài),以便斷開遠程起機,離開風(fēng)機時,記住將service扳到“1”狀態(tài)。
在爬梯之前,必須仔細檢查爬梯、安全帶和安全繩,如果發(fā)現(xiàn)任何損壞,應(yīng)在修復(fù)之后方可攀爬。
爬梯的時候至少要有兩人同時進行,兩個人的上下距離保證5米以上。
在攀爬過程中,隨身攜帶的小工具或小零件應(yīng)放在袋中或工具包中,固定可靠,防止意外墜落。不方便隨身攜帶的重物應(yīng)使用機艙內(nèi)的提升機輸送。兩人或多人向上攀爬時,攜帶工具者最后攀爬;向下攀爬時,攜帶工具者最先爬下,以保證安全。
在每通過一層塔筒平臺后,應(yīng)將平臺蓋板蓋上,盡量減少工具跌落傷人及損壞設(shè)備的可能性。
第八條電氣系統(tǒng)操作
為了保證人員和設(shè)備的安全,未經(jīng)允許或授權(quán)禁止對電氣設(shè)施進行任何操作。
工作過程中應(yīng)注意用電安全,防止觸電。在進行與電控系統(tǒng)相關(guān)的工作之前,斷開主控開關(guān)以切斷電源,并在門把手上掛警示牌。
不允許帶電作業(yè),如果某項工作必須帶電作業(yè),只能使用特殊設(shè)計的并經(jīng)批準可使用的工具工作,并將裸露的導(dǎo)線作絕緣處理。
帶電作業(yè)時工作人員必須使用絕緣手套、橡膠墊和絕緣鞋等安全防護措施。
對低于1000伏的低壓設(shè)備進行操作時,應(yīng)將控制設(shè)備的開關(guān)或保險斷開,并由專人負責(zé)看管。如果需要帶電測試,應(yīng)確保設(shè)備絕緣和工作人員的安全防護。
第九條油品作業(yè)安全注意事項
風(fēng)力發(fā)電機內(nèi)使用的液壓油、潤滑油和潤滑脂可能有侵蝕性,應(yīng)該避免接觸到皮膚或者衣物。如果是檢查齒輪箱,打開齒輪箱的加油蓋而油液仍然是熱的時,注意不要吸入熱油的蒸氣。
在開始對液壓系統(tǒng)進行維護、檢查、修理工作前,關(guān)閉液壓系統(tǒng),釋放系統(tǒng)壓力,并使液壓油充分冷卻
第十條風(fēng)機失火
當(dāng)風(fēng)機發(fā)生大火災(zāi)時,立即聯(lián)系風(fēng)場切斷風(fēng)機和電網(wǎng)的連接,撤離并封閉風(fēng)機方圓至少250m的區(qū)域。
當(dāng)在機艙上發(fā)生小規(guī)模著火時,必須斷開機艙柜側(cè)壁上q11.3和q20.5隔離開關(guān)從而斷開風(fēng)機690v和400v電的連接,并用干粉滅火器滅火。
注意:絕對禁止用水來滅火
第14篇 小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
小區(qū)保安部“親情服務(wù)”操作規(guī)程
一、對人員的檢查:
1、對公司職員的檢查。
公司職員進出時,出入口保安嚴格查證、憑證進入。對公司主管級以上人員進出時要行舉手禮。
2、對業(yè)主進出的檢查。
業(yè)主在進出出入口時,值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r行舉手禮。
3、對來訪人員的檢查。
值班人員如見到有人來訪時,上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找
第15篇 物業(yè)管理保安部領(lǐng)班操作規(guī)程制度
物業(yè)管理(保安)部領(lǐng)班操作規(guī)程
一.查閱中隊值班日志
1.計劃完成時間:5分鐘;
2.工作目標:掌握上一班工作情況并對未完成工作項跟進;
(1)根據(jù)值班情況記錄,確定跟進要點及措施;
(2)向上一班領(lǐng)班口頭了解工作情況并核實;
二.軍訓(xùn)
1.計劃完成時間:10分鐘;
2.工作目標:確保隊員儀容儀表、精神面貌符合部門關(guān)于儀容儀表要求;確保崗位常用執(zhí)勤手勢與動作經(jīng)規(guī)范練習(xí)后上崗;
3.操作規(guī)程:
(1)整理著裝,清點人數(shù);
(2)對常用執(zhí)勤動作、文明用語及崗位操作進行實操訓(xùn)練或演練;
三.報告:向值班主管報告;
四.安排崗位與崗前要求
1.計劃完成時間:5--10分鐘;
2.工作目標:
3.操作規(guī)程:
(1)呼點當(dāng)值隊員名及布置對應(yīng)崗位;
(2)提出前日工作做得較好與不足的地方,對新一天的工作提出要求(或案例分析);
(3)關(guān)于上一班次工作需要跟進的要點與注意事項進行說明與布置;
(4)上傳下達相關(guān)指示、通知或任務(wù),逢重大節(jié)假日或特殊任務(wù)重點強調(diào)安排;
(5)強調(diào)交接班安全,宣布上崗;
五.與上一班次領(lǐng)班正式交接
1.計劃完成時間:3--5分鐘;
2.工作目標:確保跟進內(nèi)容無遺漏或未交接情形出現(xiàn);
3.操作規(guī)程:
(1)清點對講機、崗本等物品物資是否齊全;
(2)交接班人對值班日記簽名確認;
六.巡檢各崗位
1.計劃完成時間:6--6.5小時;
2.工作目標:
3.操作規(guī)程:
(1)檢查崗位人員紀律執(zhí)行情況;
(2)檢查崗位人員對客態(tài)度及操作流程完成情況;
(3)檢查苑區(qū)道路及公共區(qū)域是否存有安全隱患;
(4)集中各崗位針對社區(qū)公共設(shè)施運作情況的統(tǒng)計并上報;
(5)對各崗位關(guān)于客戶(業(yè)主)意見諸如投訴、建議的收集并上報或做出處理;
(6)檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,采取措施積極跟進;
七.班后講評與小結(jié)
1.計劃完成時間:5--10分鐘;
2.工作目標:
3.操作規(guī)程:
(1)小結(jié)工作中存在問題并提出整改意見;
(2)表揚好人好事,尤其對工作特別突出的隊員應(yīng)予以充分肯定;
(3)分享投訴或相關(guān)案例處理心得。
