物業(yè)入戶清潔操作規(guī)程制度

有哪些

物業(yè)入戶清潔操作規(guī)程制度

一、準(zhǔn)備工作

1. 清潔人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，保持整潔形象。

2. 攜帶必要的清潔工具，如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑等。

3. 根據(jù)業(yè)主預(yù)約時間，提前到達指定住戶。

二、清潔流程

1. 入戶前敲門并自我介紹，確認(rèn)業(yè)主同意后進入。

2. 從上至下，從內(nèi)至外的順序進行清潔，包括天花板、墻壁、窗戶、家具、地面等。

3. 清潔過程中注意保護業(yè)主財物，避免損壞。

4. 使用清潔劑時，遵循產(chǎn)品說明，避免對家具或地板造成損害。

5. 對于特殊材質(zhì)或貴重物品，需特別小心處理。

三、垃圾處理

1. 將清潔過程中產(chǎn)生的垃圾分類收集，按照物業(yè)規(guī)定投放到指定地點。

2. 清理完畢后，確保室內(nèi)無遺留垃圾。

四、清潔后整理

1. 擦拭干凈所有使用的工具，歸置到原處。

2. 檢查室內(nèi)是否遺漏清潔區(qū)域，確保全面清潔。

3. 關(guān)閉門窗，如有需要，調(diào)整室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備。

五、業(yè)主溝通

1. 清潔完成后，向業(yè)主展示清潔效果，征詢業(yè)主意見。

2. 如有不滿意之處，立即進行修正，直至業(yè)主滿意。

3. 記錄業(yè)主反饋，作為日后服務(wù)改進的參考。

目的和意義

物業(yè)入戶清潔操作規(guī)程旨在提升服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主生活環(huán)境的整潔舒適，維護物業(yè)形象，增強業(yè)主滿意度。通過規(guī)范化的操作流程，可以提高清潔效率，減少因疏忽造成的財物損壞，同時也有利于培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

注意事項

1. 清潔人員需保持良好的職業(yè)道德，尊重業(yè)主隱私，不得隨意翻動業(yè)主物品。

2. 遇到難以處理的污漬或設(shè)施故障，應(yīng)及時上報，由專業(yè)人員處理。

3. 注意個人安全，避免在高處作業(yè)時發(fā)生墜落事故。

4. 使用化學(xué)清潔劑時，注意防護措施，防止皮膚和眼睛接觸。

5. 在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中有安全隱患，應(yīng)及時提醒業(yè)主。

6. 清潔結(jié)束后，務(wù)必確認(rèn)電源關(guān)閉，門窗鎖好，確保業(yè)主家的安全。

以上規(guī)程旨在提供一個基本的操作框架，具體執(zhí)行時還需根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，以滿足不同業(yè)主的需求。持續(xù)改進和優(yōu)化服務(wù)，是我們物業(yè)團隊不懈的追求。

物業(yè)入戶清潔操作規(guī)程制度范文

物業(yè)pa入戶清潔操作規(guī)程

1.0 目的為員工提供正確的操作準(zhǔn)則,使員工明白工作方向,給予給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 0適用范圍適用于員工打掃業(yè)主家居操作3. 0管理職責(zé)工作負(fù)責(zé)人:pa主管及pa服務(wù)員

4.0定義無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性:認(rèn)真、負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)

5.2接到有別墅業(yè)主需要打掃家居衛(wèi)生的需求時,應(yīng)確定好房號、座號,準(zhǔn)備相應(yīng)清潔用品、用具以及清潔收費單,按照別墅業(yè)主提供的房號到達指定地方。

5.3到達業(yè)主家門口、敲門報身份:你好!我是小區(qū)保潔員,在得到業(yè)主同意后才可以進入房間(需要自備一次性鞋套)。

5.4進入房間后,應(yīng)詢問業(yè)主對工作是否有特別要求,若有應(yīng)按照業(yè)主要求去完成工作,如果沒有應(yīng)按照操作規(guī)程進行工作。

5.4.1進入房間后,先將所有垃圾先清理干凈,放在指定位置。

5.4.2清潔廚房:包括墻面、地面、臺面、抽油機、櫥柜。

5.43清潔浴室:包括:墻面、地面、洗面臺、馬桶、淋浴室玻璃等、每次清潔完畢后馬桶必須消毒,清潔過得地方必須保證干凈,沒有水漬。

5.5抹塵:從里到外,應(yīng)由臥室到客廳,抹塵時應(yīng)注意將移動過的物品擺回原位,不可隨意搬動業(yè)主東西,更加不可產(chǎn)生貪念偷竊業(yè)主物品,若有一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將從嚴(yán)處理,按情節(jié)輕重交由公安機關(guān)處理。

5.6地面清潔:○1地毯吸塵,○2地板應(yīng)先掃干凈按業(yè)主要求抹地或拖地,○3木地板應(yīng)用半干抹布抹塵。

5.7如需打地板蠟或洗地毯的應(yīng)按相應(yīng)的操作規(guī)程進行。

5.8工作完成后,應(yīng)詢問業(yè)主還有沒有特別事情或要求,并請業(yè)主在清潔收費單簽名確認(rèn),按收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費,然后才可以離開,并用禮貌用語和業(yè)主道別。

5.9離開前應(yīng)將所有清潔用品、用具收拾齊,以免有東西遺留在業(yè)主家里。