酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程

有哪些

酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

1. 日常清潔：包括地面清掃、家具擦拭、玻璃清潔、裝飾物整理。

2. 深度清潔：定期進行地毯清洗、墻面擦洗、燈具清潔、空調(diào)出風口清潔等。

3. 衛(wèi)生間清潔：保持馬桶、洗手盆、鏡子等設施的潔凈，補充衛(wèi)生紙、肥皂等用品。

4. 窗簾和布藝清潔：定期拆卸清洗窗簾，清潔沙發(fā)、地毯等布藝表面。

5. 垃圾處理：及時清理垃圾，保持垃圾桶清潔，并確保垃圾分類正確。

目的和意義

酒店大堂作為酒店的“臉面”，其衛(wèi)生清潔工作的重要性不言而喻。其主要目的在于：

1. 提升客戶體驗：干凈整潔的大堂能給客人留下良好印象，增強客戶滿意度和忠誠度。

2. 保障健康環(huán)境：定期清潔可以防止塵螨、細菌滋生，為客人提供安全健康的環(huán)境。

3. 維護設施設備：及時清潔可延長家具、裝飾品及設備的使用壽命。

4. 展示專業(yè)形象：良好的衛(wèi)生狀況體現(xiàn)了酒店的專業(yè)管理和服務水平。

注意事項

1. 清潔時間：避免在高峰期進行大堂清潔，以免影響客人活動。

2. 清潔用品：使用適合材質(zhì)的清潔劑和工具，避免對家具和裝飾品造成損傷。

3. 安全操作：遵守電器設備操作規(guī)程，防止觸電事故；使用梯子時確保穩(wěn)定，防止跌落。

4. 人員培訓：定期對清潔人員進行培訓，確保他們了解各種清潔方法和標準。

5. 監(jiān)控與反饋：設立清潔檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保衛(wèi)生質(zhì)量。

6. 環(huán)保意識：合理使用清潔劑，減少化學物質(zhì)對環(huán)境的影響。

7. 個人防護：清潔人員應佩戴必要的防護裝備，如手套、口罩等，確保自身安全。

8. 應急處理：遇到突發(fā)污漬或損壞，迅速采取應急措施，如立即清潔或報修。

以上操作規(guī)程旨在確保酒店大堂的清潔度和舒適度，為客人提供一個優(yōu)雅、宜人的環(huán)境。每一位員工都應嚴格遵守，共同維護酒店的良好形象。

酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程范文

酒店大堂衛(wèi)生操作規(guī)程

1、目的

規(guī)范大堂操作規(guī)程,進一步完善大堂衛(wèi)生。

2、范圍

公共區(qū)域

3、引用文件

《客房服務過程控制程序》(cr/ch_13-2004)

4、操作規(guī)程

4.1地面干拖(云石、大理石)

4.1.1使用噴有靜電吸塵劑的干拖進行工作。

4.1.2將塵拖平放在地面上,直線方向推塵。塵拖不可離地;將地面的灰塵推往較隱蔽的地方。

4.1.3每拖塵一次后,用吸塵器吸干凈塵拖上的灰塵。

4.1.4推塵半小時循環(huán)一次,視灰塵程度及人流量密度增減次數(shù)。

4.1.5每一次推塵后應及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈,用簸箕收起來,地面不能留有腳印、污跡。

4.2 家具及云石臺的清潔保養(yǎng)

4.2.1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵。

4.2.2將家具保養(yǎng)蠟噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵。

4.2.3用毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達到光亮。

4.3 煙灰桶的清潔

4.3.1將煙灰桶里的煙頭、雜物清干凈,用廢紙把煙灰桶面上的口痰污跡抹干凈。

4.3.2每隔15分鐘巡查清理煙灰桶一次,視客流量情況增加清潔密度。

4.3.3交班前把煙桶清潔干凈,工作時小心輕放煙桶蓋,以免造成響聲。

4.4 大門口地墊的清潔

4.4.1隨時清潔地墊上的污跡及口香糖膠。

4.4.2每晚要揭開地墊,用掃把將地面灰塵、砂料掃干凈,用塵推推干凈地面。

4.4.3每周更換沖洗地墊一次。

4.4.4每天吸塵數(shù)次地墊。

4.5 電梯清潔保養(yǎng)程序與標準

4.5.1首先將電梯打至4樓。

4.5.2用干抹布不銹鋼清潔劑均勻的擦拭,要按不銹鋼紋理進行擦拭,達到光亮無手印。

4.5.3用另一塊濕抹布擦拭電梯內(nèi)的宣傳畫及按鍵,擦按鍵時不要太用力(以免選上所有樓層鍵)。

4.5.4按電梯恢復運行,擦拭電梯門。

4.5.5每天要不間斷的的對電梯內(nèi)進行吸塵,每班次不少于8次。視客流量增加次數(shù)。

4.5.6定期對電梯軌道,內(nèi)壁及通風口進行清理(每周一次)