商場(chǎng)操作規(guī)程3篇

有哪些

1. 營(yíng)業(yè)時(shí)間管理：設(shè)定統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保商場(chǎng)內(nèi)各店鋪同步開(kāi)放和關(guān)閉。

2. 清潔衛(wèi)生：定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔，保持環(huán)境整潔。

3. 客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立客服中心，提供咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。

4. 安全監(jiān)控：24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保商場(chǎng)安全。

5. 店鋪?zhàn)赓U管理：規(guī)范店鋪?zhàn)赓U流程，定期檢查租戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況。

6. 活動(dòng)策劃：組織促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客流。

7. 停車(chē)管理：合理規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)，方便顧客停車(chē)。

8. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

目的和意義

1. 提升顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)規(guī)范化的操作，提供舒適、便捷的購(gòu)物環(huán)境。

2. 維護(hù)商場(chǎng)秩序：確保商場(chǎng)運(yùn)行有序，避免混亂局面。

3. 保障商戶(hù)利益：公平公正的管理，促進(jìn)商戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

4. 保護(hù)品牌形象：良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境有助于塑造商場(chǎng)的良好形象。

5. 提高經(jīng)濟(jì)效益：通過(guò)有效的活動(dòng)策劃和管理，增加商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

注意事項(xiàng)

1. 營(yíng)業(yè)時(shí)間變動(dòng)需提前通知：如遇特殊情況需調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前公告，避免給顧客帶來(lái)不便。

2. 清潔工作應(yīng)錯(cuò)開(kāi)高峰期：清潔時(shí)盡量選擇顧客較少的時(shí)間段，不影響購(gòu)物體驗(yàn)。

3. 客服人員需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：確保能夠迅速、準(zhǔn)確地解決顧客的問(wèn)題和需求。

4. 安全監(jiān)控?zé)o死角：確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，覆蓋商場(chǎng)所有公共區(qū)域。

5. 租賃合同明確權(quán)責(zé)：租賃合同中需明確規(guī)定商戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)，防止糾紛。

6. 活動(dòng)策劃需合規(guī)：活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德。

7. 停車(chē)管理有序：設(shè)置清晰的指引標(biāo)識(shí)，避免車(chē)輛擁堵。

8. 應(yīng)急預(yù)案定期演練：確保員工熟悉應(yīng)急流程，提高應(yīng)對(duì)能力。

商場(chǎng)操作規(guī)程的執(zhí)行需要全體員工的配合，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望每位員工都能將這些規(guī)程內(nèi)化于心，外化于行，共同打造一流的購(gòu)物環(huán)境。

商場(chǎng)操作規(guī)程范文

第1篇 工貿(mào)商場(chǎng)中央空調(diào)安全操作規(guī)程

一、開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備工作

根據(jù)商場(chǎng)的環(huán)境溫度和人流情況靈活掌握開(kāi)機(jī)和停機(jī)時(shí)間,開(kāi)機(jī)前應(yīng)先做好 如下準(zhǔn)備工作:

1、開(kāi)啟前門(mén)風(fēng)簾機(jī),確認(rèn)機(jī)器正常、視需要調(diào)整高(h)低(l)速,確認(rèn) 后門(mén)玻璃門(mén)在閉合的位置;

2、關(guān)閉抽風(fēng)機(jī)(視空氣混濁情況),開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)、確認(rèn)機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn);

3、開(kāi)啟公共通道盤(pán)管機(jī)空調(diào)開(kāi)關(guān),(一樓a區(qū)、b區(qū)配線箱各一只,二樓d 區(qū)配電箱一只),確認(rèn)公共各分機(jī)控制器指示在制冷、高速、20攝氏度以下的位置;

4、通知盛豐公司開(kāi)啟空調(diào)開(kāi)關(guān)、確認(rèn)盛豐公司各分機(jī)控制器指示在制冷、 高速20攝氏度以下的位置。

二、機(jī)房操作:

進(jìn)入機(jī)房前開(kāi)啟機(jī)房照明、開(kāi)啟抽風(fēng)機(jī),在抽風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)2分鐘后方可進(jìn) 入機(jī)房,防止制冷劑泄露造成中毒。

1、開(kāi)機(jī)、操作開(kāi)關(guān)柜a驗(yàn)各相電壓,確認(rèn)各相電壓在400v-425v之間b確認(rèn)各臺(tái)主機(jī)指示正常,功能開(kāi)關(guān)指示在手動(dòng)位置c根據(jù)單、雙日確定開(kāi)啟1#、 2#機(jī),一般情況下只開(kāi)一臺(tái)機(jī),如需要開(kāi)兩臺(tái)機(jī)。須在第一臺(tái)機(jī)正常工作30分 鐘后方可啟動(dòng)第二臺(tái)機(jī)。(開(kāi)機(jī)電流錯(cuò)峰)以免供電線路超負(fù)荷出現(xiàn)事故。d按順序啟動(dòng)1#冷卻塔,1#冷卻泵,1#冷凍泵,如開(kāi)2#機(jī),則按順序啟動(dòng)2#冷卻塔 2#冷卻泵、2#冷凍泵,并確認(rèn)各塔、泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、開(kāi)機(jī)、操作顯示屏a按模式鍵進(jìn)入顯示“制冷”,在5秒內(nèi)按開(kāi)關(guān)鍵進(jìn)入顯示“設(shè)定”,在5秒內(nèi)按確認(rèn)鍵,等待主機(jī)自動(dòng)啟動(dòng),待聲音正常,顯示屏圖標(biāo)上下閃動(dòng),檢查確認(rèn)機(jī)組沒(méi)有漏油、漏水(注:冷凝水屬正?，F(xiàn)象)和沒(méi)有 其他異常聲音后,方可離開(kāi)。白天請(qǐng)關(guān)閉機(jī)房照明,切記關(guān)門(mén)。3在機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)期間,需經(jīng)常對(duì)機(jī)組的主機(jī)、泵、塔、供電主線、終端開(kāi)關(guān)、電流表顯示在300a內(nèi),進(jìn)行巡視。內(nèi)如有異常,則停機(jī)處理。

3、停機(jī)。停機(jī)需先停主機(jī),后停開(kāi)關(guān)柜、泵、塔,其操作程序?yàn)?a顯示 屏操作:按模式鍵,進(jìn)入顯示“預(yù)熱”,在5秒內(nèi)按開(kāi)關(guān)鍵和按確認(rèn)鍵后等待主機(jī)停機(jī)。

特別提示:非機(jī)組緊急事故,嚴(yán)禁使用“緊急停機(jī)”按鍵。

b停機(jī):開(kāi)關(guān)柜操作:在確認(rèn)主機(jī)完全停機(jī)的情況下,按開(kāi)機(jī)的相反順序停止(1號(hào)機(jī))1#冷凍泵、1#冷卻泵、1#冷卻塔)2#冷凍泵、2#冷卻泵、2#冷卻 塔(2c在確認(rèn)機(jī)房該停的所有設(shè)備停止后,關(guān)閉機(jī)房抽風(fēng)機(jī),關(guān)閉機(jī)房照明,鎖好門(mén)。

三、主機(jī)關(guān)機(jī)后,商場(chǎng)操作。

1、關(guān)閉a區(qū)、b區(qū)、c區(qū)配電箱的空調(diào)開(kāi)關(guān)。a區(qū)、c區(qū)配電箱的新風(fēng)開(kāi)關(guān)。關(guān)閉a區(qū)配電箱風(fēng)簾機(jī)開(kāi)關(guān);

2、如果不是收市時(shí)間,則視需要或在收市時(shí)才關(guān)閉以上開(kāi)關(guān)。

第2篇 工貿(mào)企業(yè)商場(chǎng)中央空調(diào)安全操作規(guī)程

一、開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備工作

根據(jù)商場(chǎng)的環(huán)境溫度和人流情況靈活掌握開(kāi)機(jī)和停機(jī)時(shí)間，開(kāi)機(jī)前應(yīng)先做好 如下準(zhǔn)備工作：

1、開(kāi)啟前門(mén)風(fēng)簾機(jī)，確認(rèn)機(jī)器正常、視需要調(diào)整高（h）低（l）速，確認(rèn) 后門(mén)玻璃門(mén)在閉合的位置；

2、關(guān)閉抽風(fēng)機(jī)（視空氣混濁情況），開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)、確認(rèn)機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、開(kāi)啟公共通道盤(pán)管機(jī)空調(diào)開(kāi)關(guān)，（一樓a區(qū)、b區(qū)配線箱各一只，二樓d 區(qū)配電箱一只）,確認(rèn)公共各分機(jī)控制器指示在制冷、高速、20攝氏度以下的位置；

4、通知盛豐公司開(kāi)啟空調(diào)開(kāi)關(guān)、確認(rèn)盛豐公司各分機(jī)控制器指示在制冷、 高速20攝氏度以下的位置。

二、機(jī)房操作：

進(jìn)入機(jī)房前開(kāi)啟機(jī)房照明、開(kāi)啟抽風(fēng)機(jī)，在抽風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)2分鐘后方可進(jìn) 入機(jī)房，防止制冷劑泄露造成中毒。

1、開(kāi)機(jī)、操作開(kāi)關(guān)柜a驗(yàn)各相電壓，確認(rèn)各相電壓在400v-425v之間b確認(rèn)各臺(tái)主機(jī)指示正常，功能開(kāi)關(guān)指示在手動(dòng)位置c根據(jù)單、雙日確定開(kāi)啟1#、 2#機(jī)，一般情況下只開(kāi)一臺(tái)機(jī)，如需要開(kāi)兩臺(tái)機(jī)。須在第一臺(tái)機(jī)正常工作30分 鐘后方可啟動(dòng)第二臺(tái)機(jī)。（開(kāi)機(jī)電流錯(cuò)峰）以免供電線路超負(fù)荷出現(xiàn)事故。d按順序啟動(dòng)1#冷卻塔，1#冷卻泵，1#冷凍泵，如開(kāi)2#機(jī)，則按順序啟動(dòng)2#冷卻塔 2#冷卻泵、2#冷凍泵，并確認(rèn)各塔、泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、開(kāi)機(jī)、操作顯示屏a按模式鍵進(jìn)入顯示“制冷”，在5秒內(nèi)按開(kāi)關(guān)鍵進(jìn)入顯示“設(shè)定”，在5秒內(nèi)按確認(rèn)鍵，等待主機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，待聲音正常，顯示屏圖標(biāo)上下閃動(dòng)，檢查確認(rèn)機(jī)組沒(méi)有漏油、漏水（注：冷凝水屬正?，F(xiàn)象）和沒(méi)有 其他異常聲音后，方可離開(kāi)。白天請(qǐng)關(guān)閉機(jī)房照明，切記關(guān)門(mén)。3在機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)期間，需經(jīng)常對(duì)機(jī)組的主機(jī)、泵、塔、供電主線、終端開(kāi)關(guān)、電流表顯示在300a內(nèi)，進(jìn)行巡視。內(nèi)如有異常，則停機(jī)處理。

3、停機(jī)。停機(jī)需先停主機(jī)，后停開(kāi)關(guān)柜、泵、塔，其操作程序?yàn)椋篴顯示 屏操作：按模式鍵，進(jìn)入顯示“預(yù)熱”，在5秒內(nèi)按開(kāi)關(guān)鍵和按確認(rèn)鍵后等待主機(jī)停機(jī)。

特別提示：非機(jī)組緊急事故，嚴(yán)禁使用“緊急停機(jī)”按鍵。

b停機(jī)：開(kāi)關(guān)柜操作：在確認(rèn)主機(jī)完全停機(jī)的情況下，按開(kāi)機(jī)的相反順序停止(1號(hào)機(jī)）1#冷凍泵、1#冷卻泵、1#冷卻塔)2#冷凍泵、2#冷卻泵、2#冷卻 塔(2c在確認(rèn)機(jī)房該停的所有設(shè)備停止后，關(guān)閉機(jī)房抽風(fēng)機(jī)，關(guān)閉機(jī)房照明，鎖好門(mén)。

三、主機(jī)關(guān)機(jī)后，商場(chǎng)操作。

1、關(guān)閉a區(qū)、b區(qū)、c區(qū)配電箱的空調(diào)開(kāi)關(guān)。a區(qū)、c區(qū)配電箱的新風(fēng)開(kāi)關(guān)。關(guān)閉a區(qū)配電箱風(fēng)簾機(jī)開(kāi)關(guān)；

2、如果不是收市時(shí)間，則視需要或在收市時(shí)才關(guān)閉以上開(kāi)關(guān)。

第3篇 商場(chǎng)制冰機(jī)安全操作規(guī)程

1、制冰機(jī)是專(zhuān)用設(shè)備,只限生鮮食品保鮮專(zhuān)用,嚴(yán)禁其他用途使用。

2、制冰機(jī)由水產(chǎn)組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),每日定時(shí)、限次啟動(dòng),用水量和啟動(dòng)程序要 嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行,以防造成浪費(fèi)和設(shè)備損壞。

3、操作人員要經(jīng)常對(duì)制冰機(jī)電源插頭、開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查,保證制冰機(jī)的安全 運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即停用并找專(zhuān)人維修,不得私自拆卸機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備。

4、要保持機(jī)身的整潔,在清潔機(jī)身前,要先切斷電源,電器部位要有防水、 防潮措施,嚴(yán)防發(fā)生漏電事故。