保安操作規(guī)程有哪些
篇1
1.1 門崗接待 1.2 車輛管理 1.3 訪客登記 1.4 包裹收發(fā) 1.5 緊急情況處理 1.6 協(xié)助業(yè)主服務(wù)
篇2
物業(yè)保安隊(duì)員離隊(duì)操作規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)步驟：
1. 提前申請(qǐng)：隊(duì)員如需離職，需提前兩周向部門負(fù)責(zé)人提交書面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因。
2. 離職面談：接到申請(qǐng)后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排離職面談，了解隊(duì)員離職的真實(shí)動(dòng)機(jī)，解決可能存在的問(wèn)題，并記錄面談內(nèi)容。
3. 工作交接：隊(duì)員需整理工作文件，將職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)詳細(xì)交接給接替人員或指定同事，確保工作的連續(xù)性。
4. 資產(chǎn)歸還：清點(diǎn)并歸還公司配發(fā)的所有物品，包括制服、設(shè)備、鑰匙等。
5. 評(píng)估與反饋：進(jìn)行離職績(jī)效評(píng)估，收集隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)及公司的建議和反饋。
6. 結(jié)算工資與福利：根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)算隊(duì)員的工資、獎(jiǎng)金、福利等，并處理社保、公積金等事宜。
7. 離職證明：出具離職證明，確認(rèn)隊(duì)員的離隊(duì)日期及服務(wù)期間的表現(xiàn)。
篇3
物業(yè)管理保安部主管操作規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 職責(zé)分工：明確保安部主管的日常工作職責(zé)，包括安全管理、人員調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行等。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行安全知識(shí)與技能的培訓(xùn)，以及員工績(jī)效評(píng)估。
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理：監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、巡邏路線的設(shè)定、出入口控制等。
4. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)其他部門及業(yè)主的協(xié)調(diào)工作，處理突發(fā)事件。
5. 法規(guī)遵守：確保所有保安工作符合相關(guān)法律法規(guī)，如消防法規(guī)、安全管理?xiàng)l例等。
篇4
1. 保安帶繩：專業(yè)安全繩索，通常由高強(qiáng)度材料制成，用于保護(hù)人員在高空作業(yè)時(shí)的安全。
2. 安全鎖扣：與保安帶繩配合使用，確保繩索與工作人員的固定連接。
3. 上桿工具：包括腳踏板、抓鉤、升降裝置等，幫助工作人員攀登桿體。
4. 安全頭盔：保護(hù)頭部免受墜落物或其他意外傷害。
5. 防滑手套：增強(qiáng)握持力，防止手部滑脫。
篇5
保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度
一、職責(zé)范圍
1. 辦證員：負(fù)責(zé)辦理、更新和管理所有保安證件，確保合規(guī)性。
2. 監(jiān)控員：監(jiān)控安全系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。
3. 文員：協(xié)助處理部門文檔，記錄日常事務(wù)，保持辦公室整潔。
二、工作流程
1. 辦證員：
- 接收申請(qǐng)材料，審核完整性與合法性。
- 維護(hù)證件數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新信息。
- 發(fā)放和回收證件，確保安全保管。
2. 監(jiān)控員：
- 持續(xù)觀察監(jiān)控畫面，識(shí)別潛在威脅。
- 記錄并報(bào)告任何異常事件，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)。
- 定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
3. 文員：
- 整理和歸檔部門文件，確保信息可追溯。
- 處理內(nèi)部通訊，傳達(dá)重要通知。
- 協(xié)助組織會(huì)議，準(zhǔn)備相關(guān)材料。
三、溝通協(xié)作
1. 三者需保持緊密協(xié)作，確保信息流通。
2. 對(duì)外交流時(shí)，保持專業(yè)禮貌，確保公司形象。
四、安全規(guī)定
1. 保密原則：不得泄露敏感信息，遵守公司保密協(xié)議。
2. 應(yīng)急預(yù)案：熟悉并執(zhí)行緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施。
五、個(gè)人發(fā)展
1. 不斷提升專業(yè)技能，參加相關(guān)培訓(xùn)。
2. 提出改進(jìn)建議，推動(dòng)部門效率提升。
篇6
物業(yè)管理保安部經(jīng)理操作規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)明確：確保每個(gè)保安人員了解自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急處理等。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
3. 規(guī)章制度建立：制定詳細(xì)的保安工作流程和行為規(guī)范，確保工作有序進(jìn)行。
4. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各類突發(fā)事件進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與物業(yè)其他部門及業(yè)主保持良好溝通，解決相關(guān)問(wèn)題。
6. 設(shè)施維護(hù)：監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安全設(shè)施的日常檢查與維護(hù)。
7. 安全評(píng)估：定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，改進(jìn)和完善安全管理。
篇7
保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)工作人員的工作任務(wù)，包括日常巡邏、來(lái)訪人員管理、監(jiān)控設(shè)備操作、安全事件處理等。
2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，如著裝整潔、禮貌待人、保守機(jī)密等。
3. 工作流程：詳細(xì)描述處理各種情況的步驟，如接警處理、應(yīng)急響應(yīng)、報(bào)告編寫等。
4. 設(shè)備使用：說(shuō)明各類設(shè)備的操作和維護(hù)，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、通訊器材等。
5. 文件記錄：規(guī)定文件的保存、更新、查閱和匯報(bào)程序。
6. 培訓(xùn)與考核：設(shè)定定期的技能培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工能力的持續(xù)提升。
7. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定與其他部門的協(xié)作機(jī)制，如與物業(yè)、行政等部門的信息交換。
篇8
物業(yè)管理保安部領(lǐng)班操作規(guī)程制度
1. 負(fù)責(zé)保安團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、考勤記錄及人員調(diào)度。
2. 監(jiān)督保安人員執(zhí)行巡邏、監(jiān)控、門禁管理等職責(zé)，確保物業(yè)安全。
3. 處理突發(fā)安全事件，如火災(zāi)、盜竊、糾紛等，并及時(shí)上報(bào)。
4. 定期組織安全培訓(xùn)，提升保安人員的專業(yè)技能和應(yīng)急反應(yīng)能力。
5. 協(xié)調(diào)與物業(yè)其他部門的工作，如維修、清潔等，共同維護(hù)小區(qū)秩序。
6. 保持與業(yè)主、租戶的良好溝通，處理他們的安全訴求和建議。
篇9
1. 熱情接待：對(duì)業(yè)主及訪客保持微笑，主動(dòng)詢問(wèn)需求，提供必要的指引。
2. 定期巡邏：確保小區(qū)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
3. 快速響應(yīng)：對(duì)業(yè)主的求助或投訴，做到迅速回應(yīng)，協(xié)助解決。
4. 特殊關(guān)懷：關(guān)注老年人、兒童及殘障人士，提供特別關(guān)照。
5. 溝通交流：定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的互動(dòng)與了解。
6. 協(xié)助搬運(yùn)：在業(yè)主需要時(shí)，提供力所能及的幫助，如搬運(yùn)行李等。
篇10
小區(qū)保安操作規(guī)程
一、日常巡邏
1. 定時(shí)進(jìn)行小區(qū)內(nèi)外的巡查，確保公共設(shè)施完好無(wú)損。
2. 監(jiān)控小區(qū)出入口，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。
3. 對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)行管理，確保車輛停放有序。
二、應(yīng)急處理
1. 發(fā)現(xiàn)火警、盜竊或其他緊急情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并報(bào)警。
2. 在醫(yī)療急救情況下，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
三、客戶服務(wù)
1. 禮貌接待小區(qū)居民，解答疑問(wèn)，提供幫助。
2. 處理居民投訴，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決。
四、安全防范
1. 定期檢查消防設(shè)備，確保其正常運(yùn)作。
2. 協(xié)助維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安，預(yù)防犯罪行為。
五、夜間職責(zé)
1. 增強(qiáng)夜間巡邏頻率，確保夜間小區(qū)的安全。
2. 關(guān)閉非必要公共設(shè)施，節(jié)約能源。
篇11
管理處經(jīng)營(yíng)部保安值班管理操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 值班安排：制定詳細(xì)的保安值班表，確保24小時(shí)有人值守，合理分配白班和夜班。
2. 責(zé)任分工：明確每個(gè)保安的職責(zé)，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、訪客管理、應(yīng)急處理等。
3. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)，對(duì)保安的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
4. 交接班制度：嚴(yán)格執(zhí)行交接班程序，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。
5. 緊急情況應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案，確保保安能迅速有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
6. 記錄與報(bào)告：保持值班日志的完整，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況。
篇12
保安操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確保安人員的日常工作，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、出入口管理、應(yīng)急處理等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準(zhǔn)則，如著裝要求、禮儀禮節(jié)、溝通技巧等。
3. 安全檢查：對(duì)人員、車輛及物品的檢查程序，確保安全無(wú)虞。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等。
5. 交接班制度：明確交接班流程，保證工作的連續(xù)性和責(zé)任的清晰。
6. 報(bào)告機(jī)制：規(guī)定事件報(bào)告的流程和內(nèi)容，確保信息的及時(shí)傳遞。
篇13
住宅小區(qū)保安操作規(guī)程主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1. 值班制度：確保24小時(shí)有人值守，執(zhí)行交接班制度，確保工作連續(xù)性。
2. 出入管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)外人員、車輛進(jìn)行登記，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3. 巡邏制度：定時(shí)巡邏小區(qū)公共區(qū)域，確保安全無(wú)虞。
4. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
5. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。
6. 協(xié)助服務(wù)：配合物業(yè)解決業(yè)主投訴，提供基本咨詢服務(wù)。
7. 安全教育：定期開展安全知識(shí)宣傳，提高業(yè)主的安全意識(shí)。
篇14
風(fēng)電機(jī)組維保安全操作規(guī)程
一、設(shè)備檢查
1. 定期對(duì)風(fēng)電機(jī)組進(jìn)行全方位檢查，包括但不限于葉片、齒輪箱、發(fā)電機(jī)、電氣系統(tǒng)及控制系統(tǒng)。
2. 對(duì)關(guān)鍵部件如剎車系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)和冷卻系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致檢查，確保其正常運(yùn)行。
3. 檢查塔筒內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，防止腐蝕和損壞。
二、作業(yè)前準(zhǔn)備
1. 確保工作人員接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持有相關(guān)資質(zhì)證書。
2. 檢查個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、防墜落設(shè)備、防護(hù)眼鏡和手套等。
3. 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。
三、作業(yè)過(guò)程中
1. 在風(fēng)速超過(guò)制造商規(guī)定的安全閾值時(shí)，停止戶外作業(yè)。
2. 使用專用工具進(jìn)行維護(hù)工作，禁止使用不合格或損壞的工具。
3. 保持通訊暢通，隨時(shí)報(bào)告異常情況。
四、高空作業(yè)
1. 使用安全繩索和安全帶，確保人員在塔筒內(nèi)或葉片上的安全。
2. 在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，至少有一名監(jiān)護(hù)人在地面監(jiān)督。
3. 遵守塔筒內(nèi)的升降機(jī)操作規(guī)程，禁止超載。
五、電氣系統(tǒng)操作
1. 斷開電源前，確認(rèn)無(wú)電壓殘留。
2. 使用絕緣工具進(jìn)行電氣設(shè)備維修，避免電擊風(fēng)險(xiǎn)。
3. 維修后，進(jìn)行電氣系統(tǒng)的功能測(cè)試，確保安全運(yùn)行。
篇15
維保安全操作規(guī)程
一、設(shè)備檢查與維護(hù)
1. 定期進(jìn)行設(shè)備全面檢查，確保所有部件功能正常。
2. 對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行潤(rùn)滑處理，防止磨損和卡死。
3. 檢查電線電纜，確認(rèn)無(wú)破損、老化現(xiàn)象。
4. 清理設(shè)備內(nèi)部及周邊雜物，保持工作環(huán)境整潔。
二、安全防護(hù)措施
1. 工作人員需佩戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、護(hù)目鏡、手套等。
2. 設(shè)立安全警示標(biāo)志，提醒他人遠(yuǎn)離作業(yè)區(qū)域。
3. 確保緊急停機(jī)裝置易于觸及，以便在緊急情況下迅速響應(yīng)。
三、操作流程與規(guī)范
1. 操作前進(jìn)行設(shè)備預(yù)熱，遵循制造商的操作指南。
2. 在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，禁止進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的調(diào)整或修理。
3. 停機(jī)后斷開電源，等待設(shè)備完全停止再進(jìn)行后續(xù)操作。
四、人員培訓(xùn)與監(jiān)督
1. 提供定期的安全培訓(xùn)，確保所有員工熟悉維保規(guī)程。
2. 實(shí)行責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備維保工作。
3. 監(jiān)督操作過(guò)程，及時(shí)糾正不安全行為。
篇16
1. 提交離隊(duì)申請(qǐng)：隊(duì)員需提前向保安隊(duì)長(zhǎng)或人事部門提交書面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離隊(duì)原因。
2. 離職面談：接到申請(qǐng)后，保安隊(duì)長(zhǎng)將安排與隊(duì)員進(jìn)行離職面談，了解其離職的真實(shí)動(dòng)機(jī)，并記錄在案。
3. 工作交接：隊(duì)員需整理個(gè)人負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)，詳細(xì)列出工作交接清單，包括職責(zé)、設(shè)備、文件等。
4. 物品歸還：離隊(duì)前，隊(duì)員應(yīng)歸還所有公司財(cái)產(chǎn)，包括制服、證件、鑰匙等，并由專人核查。
5. 離職審查：人事部門對(duì)隊(duì)員的離職進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)欠款、無(wú)違規(guī)行為。
6. 結(jié)算工資與福利：根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)算隊(duì)員的工資、獎(jiǎng)金及未使用的年假等福利。
7. 離隊(duì)手續(xù)：完成上述步驟后，隊(duì)員辦理離職手續(xù)，領(lǐng)取離職證明。
篇17
1. 崗位職責(zé)：保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)所的安全，包括但不限于監(jiān)控區(qū)域巡邏、出入人員管理、應(yīng)急事件處理。
2. 服裝與裝備：保安需穿著統(tǒng)一制服，配備必要的安全設(shè)備如對(duì)講機(jī)、警棍等，確保形象專業(yè)且隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
3. 安全檢查：執(zhí)行對(duì)訪客及車輛的安全檢查，防止違禁物品進(jìn)入。
4. 緊急響應(yīng)：熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到火災(zāi)、入侵等緊急情況能迅速啟動(dòng)相應(yīng)程序。
5. 日常記錄：保持工作日志，詳細(xì)記錄每日發(fā)生的事件和處理情況。
篇18
1. 設(shè)備檢查：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位的檢查，包括但不限于機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。
2. 作業(yè)前準(zhǔn)備：確保操作人員接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，并了解當(dāng)日工作計(jì)劃。
3. 操作過(guò)程監(jiān)控：在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)有專人監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
4. 維護(hù)保養(yǎng)：遵循制造商的維護(hù)指南，定期進(jìn)行保養(yǎng)，防止設(shè)備老化和故障。
5. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生事故時(shí)能迅速有效地應(yīng)對(duì)。
篇19
小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 親情接待：以友好、熱情的態(tài)度接待小區(qū)居民，尤其是老人和小孩，主動(dòng)詢問(wèn)需求，提供必要的幫助。
2. 定期巡邏：每日定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，確保公共設(shè)施完好，預(yù)防安全隱患。
3. 緊急處理：在突發(fā)事件中，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，迅速響應(yīng)，協(xié)助居民安全撤離。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)保持良好溝通，及時(shí)反饋居民需求和問(wèn)題。
5. 安全教育：定期舉辦安全知識(shí)講座，提高居民的安全意識(shí)。
6. 日常記錄：詳細(xì)記錄小區(qū)內(nèi)的事件，以便追蹤處理和數(shù)據(jù)分析。
篇20
維保安全操作規(guī)程
一、設(shè)備準(zhǔn)備與檢查
1. 確保所有維護(hù)保養(yǎng)工具齊全且狀態(tài)良好。
2. 對(duì)待維保設(shè)備進(jìn)行全面預(yù)檢，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
3. 切斷電源，防止意外啟動(dòng)。
二、工作區(qū)域設(shè)置
1. 清理工作區(qū)域，避免雜物影響操作。
2. 設(shè)置警示標(biāo)志，提醒他人勿靠近。
3. 確保通風(fēng)良好，預(yù)防有害氣體積聚。
三、個(gè)人防護(hù)措施
1. 根據(jù)作業(yè)性質(zhì)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如安全帽、防護(hù)眼鏡、手套等。
2. 檢查防護(hù)裝備是否破損，及時(shí)更換。
3. 熟悉緊急疏散路線和應(yīng)急設(shè)備位置。
四、作業(yè)過(guò)程管理
1. 按照維保手冊(cè)步驟進(jìn)行，不得隨意更改流程。
2. 在必要時(shí)兩人協(xié)作，一人操作，一人監(jiān)督。
3. 發(fā)現(xiàn)異常情況立即停止作業(yè)，報(bào)告上級(jí)。
五、完成后清理與復(fù)位
1. 清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。
2. 檢查設(shè)備是否恢復(fù)正常，測(cè)試運(yùn)行無(wú)誤。
3. 重新連接電源，確保安全后啟動(dòng)設(shè)備。
篇21
1. 身份確認(rèn)與登記：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出人員的身份進(jìn)行核實(shí)，必要時(shí)要求出示有效證件，并做好相關(guān)記錄。
2. 地區(qū)巡邏：定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡邏，確保安全無(wú)虞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。
3. 應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)狀況如火災(zāi)、盜竊等進(jìn)行初步處置，同時(shí)通知相關(guān)部門。
4. 設(shè)施檢查：定期檢查安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行。
5. 停車管理：指導(dǎo)車輛有序停放，防止交通擁堵，確保車輛安全。
6. 安全教育：向公眾宣傳安全知識(shí)，提高大家的安全意識(shí)。
篇22
一、崗位職責(zé) 1.1 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)的安全巡邏，確保公共區(qū)域無(wú)安全隱患。 1.2 對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)的人員進(jìn)行例行檢查，防止非法物品進(jìn)入。 1.3 監(jiān)控視頻系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并作出反應(yīng)。 1.4 處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并協(xié)助應(yīng)急救援工作。 1.5 協(xié)助維護(hù)廣場(chǎng)秩序，確保顧客和員工的安全。
二、操作流程 2.1 開啟營(yíng)業(yè)前，檢查廣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施，確保安全無(wú)損。
2. 2 營(yíng)業(yè)期間，定時(shí)巡邏，記錄異常情況。
2. 3 接待顧客詢問(wèn)，提供必要的指引服務(wù)。
2. 4 遇到緊急情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門并控制現(xiàn)場(chǎng)。
2. 5 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，協(xié)助清場(chǎng)，確保所有人員離場(chǎng)。
三、行為規(guī)范 3.1 保持專業(yè)形象，著裝整潔，舉止文明。
3. 2 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。
3. 3 保持良好的溝通技巧，對(duì)待顧客和同事友善耐心。
3. 4 不得泄露廣場(chǎng)內(nèi)部信息，保守商業(yè)秘密。
3. 5 定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
保安工作操作規(guī)程范文
保安工作操作規(guī)程
一、 工作時(shí)間安排:
1、 值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、 巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況: 日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
1、 要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí),交接雙方要檢查各崗位,交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無(wú)損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,并做好登記。
2、 隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無(wú)事故發(fā)生。
3、 巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。
4、 本班值勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí),隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時(shí)上報(bào)。
四、重大事件的處理:
(一) 重大災(zāi)害處理:
1、 發(fā)生火災(zāi)時(shí):保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說(shuō)明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào),同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。
2、 發(fā)生重大交通事故時(shí):一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場(chǎng)并派專人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng),三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。
(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理:
1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強(qiáng)我弱時(shí)想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上時(shí),掌握罪證,人證,物證齊全,時(shí)間地點(diǎn)清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時(shí)報(bào)告公安部門協(xié)助其破案。
3、 對(duì)于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并派專人看管以免現(xiàn)場(chǎng)被破壞,給案件偵破帶來(lái)難度。
4、 如有受傷群眾,要及時(shí)將受傷者包扎,搶救,對(duì)圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
6、 事發(fā)后,除上述外,尋問(wèn)業(yè)主,住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值,必要時(shí)出示證明,以便保險(xiǎn)公司賠償。
(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、 勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場(chǎng)緩解沖突。
2、 防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。
3、 說(shuō)服圍觀群眾離開,確保目標(biāo)安全。
4、 分析動(dòng)向,認(rèn)清鬧事人。
5、 監(jiān)視可疑人物。
6、 如果是外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無(wú)效時(shí),如必要可撥打110報(bào)告公安部門。
