房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績(jī)審核計(jì)算規(guī)程

有哪些

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績(jī)審核計(jì)算規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 銷售額統(tǒng)計(jì)

2. 客戶轉(zhuǎn)化率分析

3. 銷售周期評(píng)估

4. 客戶滿意度調(diào)查

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理

標(biāo)準(zhǔn)

1. 銷售額統(tǒng)計(jì)：以實(shí)際到賬的房款為基準(zhǔn)，扣除退款、優(yōu)惠及折扣后計(jì)算，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率：從潛在客戶到購(gòu)房客戶的轉(zhuǎn)化比例，衡量市場(chǎng)營(yíng)銷效果和銷售人員的跟進(jìn)能力。

3. 銷售周期：從房源推介到成交的時(shí)間，反映銷售效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度。

4. 客戶滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或直接反饋，評(píng)估客戶對(duì)購(gòu)房體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理：考察團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作效率，包括人員培訓(xùn)、目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)機(jī)制及問(wèn)題解決能力。

是什么意思

1. 銷售額統(tǒng)計(jì)：這是業(yè)績(jī)審核的核心，反映了銷售中心的實(shí)際收入，需要剔除異常因素，保證業(yè)績(jī)的真實(shí)性。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率：高轉(zhuǎn)化率意味著更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)房者，體現(xiàn)了銷售策略的有效性和銷售人員的銷售技巧。

3. 銷售周期：周期越短，表明銷售流程越順暢，能更快地將房源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流入，對(duì)資金周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。

4. 客戶滿意度：滿意的客戶是口碑的源泉，也是未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，因此，保持高水平的客戶滿意度是銷售中心的重要任務(wù)。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能提高整體效率，有效的管理則能激發(fā)員工潛力，推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升。

以上各點(diǎn)共同構(gòu)成了房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績(jī)審核計(jì)算的全面框架，旨在通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的量化評(píng)估，客觀公正地反映銷售中心的運(yùn)營(yíng)狀況和員工表現(xiàn)，為管理層提供決策依據(jù)，促進(jìn)業(yè)績(jī)的持續(xù)優(yōu)化。

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績(jī)審核計(jì)算規(guī)程范文

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算

1. 銷售業(yè)績(jī)審核

⑴ 銷售業(yè)績(jī)以簽約及30%房款到賬的時(shí)間為準(zhǔn)。以支付30%及以上的房款方能計(jì)算業(yè)績(jī);業(yè)績(jī)扣除以銷售員現(xiàn)所在組為準(zhǔn)。公司特批的房號(hào)其業(yè)績(jī)減半。

⑵ 從2006年9月1日起,無(wú)論在哪個(gè)賽季簽約的房號(hào),于本賽季退房,均扣除銷售員個(gè)人及銷售組本賽季業(yè)績(jī)(實(shí)施時(shí)間自2006年9月1日后新簽約的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)計(jì)算)。上賽季簽約并記入業(yè)績(jī)的房號(hào)如在本賽季退房,除在本賽季扣除其業(yè)績(jī)外,在綜合業(yè)績(jī)計(jì)算評(píng)比中,上賽季業(yè)績(jī)先扣除退房業(yè)績(jī)(如在任何賽季的警戒期簽約而退房的業(yè)績(jī)按雙保業(yè)績(jī)扣除),再將扣除后總額的50%計(jì)入本賽季綜合業(yè)績(jī)。舉例:某上賽季簽約的房號(hào),業(yè)績(jī)100萬(wàn),本賽季退房,則在本賽季綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中扣除150萬(wàn)--包括本賽季退房的100萬(wàn)和在上賽季已記入業(yè)績(jī)的50%(即50萬(wàn))。

⑶ 統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)以錢款到賬為準(zhǔn),支票、匯款、存折等均以到賬為準(zhǔn)。

⑷ 凡是在本賽季內(nèi),以書面形式明確清出的房號(hào),如該房屋在賽季結(jié)束前未履約,本賽季均扣除其全部業(yè)績(jī)。

2. 嚴(yán)格控制虛假業(yè)績(jī)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

⑴ 杜絕虛假業(yè)績(jī),進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)是末位淘汰制的基石,因此在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中規(guī)定如下:

■成交銷售員在簽約時(shí)必須在場(chǎng),記錄銷售員的名字,并有義務(wù)判斷其真實(shí)性,以此做為業(yè)績(jī)計(jì)算的依據(jù);

■無(wú)論公司何時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售主管、銷售人員有虛假業(yè)績(jī),視情節(jié)將給予罰款2000元以上或除名處理,無(wú)論何種情況發(fā)現(xiàn)銷售主管為保組、銷售人員為沖冠而造假業(yè)績(jī),一經(jīng)查明將立即免職;

■對(duì)于延期付款,延期換簽的業(yè)績(jī)扣減規(guī)定由銷售經(jīng)理規(guī)定。

⑵ 對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的界定及處理

銷售人員為個(gè)人利益采取給客戶回扣、炒房、壓房號(hào)、推薦客戶到其他項(xiàng)目或中介公司等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手法,已影響公司利益或損害公司形象的,被同事或客戶證實(shí),公司將對(duì)銷售員做出黃牌或者紅牌處罰。為避免上述項(xiàng)目發(fā)生,在制度上做如下具體規(guī)定:

■控制壓房號(hào):任何房號(hào)被罰出,第二日再公開(kāi)銷售,原銷售員不再享受優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。每賽季公布銷售員退房客戶及更名客戶前3名,銷售部對(duì)上述銷售員進(jìn)行抽查,如有違反《銷售管理制度》者,給予處罰。

■控制炒房(更名):

夫妻等直系親屬免更名手續(xù)費(fèi),已登記者收律師費(fèi)和印花稅,未登記者免收費(fèi)用。

為了不影響公司的正常銷售,在現(xiàn)房之前不允許更名。特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),收房款1%的手續(xù)費(fèi)。

⑶ 銷售員及銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理黃牌與紅牌規(guī)定:

黃 牌:為公司內(nèi)部警告。違反公司規(guī)定,影響公司利益,比較嚴(yán)重;一個(gè)賽季內(nèi)兩次黃牌將轉(zhuǎn)為紅牌;每個(gè)黃牌予以2000-5000元罰款。

紅 牌:為開(kāi)除處理。破壞公司形象,嚴(yán)重影響公司利益,后果惡劣。(賽季末銷售部將統(tǒng)一公布違規(guī)人員情況) 紅牌并沒(méi)收所有未付的傭金:以各種名義收取回扣。

基本規(guī)定:

黃牌

銷售員及主管承諾給客戶回扣;內(nèi)部打架、罵街;

客戶投訴經(jīng)確認(rèn)后;

銷售員之間再背后惡意中傷經(jīng)投訴確認(rèn)后;

工作時(shí)間內(nèi)在公司打游戲打牌;

以及本制度中明確給予黃牌者。

紅牌

銷售員及主管與外部人員、客戶打架、罵街;

制造虛假業(yè)績(jī)(轉(zhuǎn)移業(yè)績(jī)的主要責(zé)任人);

未經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)核實(shí),擅自蓋章;

未經(jīng)公司同意協(xié)助客戶炒房并未收取回扣;

壓房號(hào)----用自己可支配錢款的替客戶支付房款,簽定購(gòu)房合同。

3. 警戒期內(nèi)銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算

在賽季末,銷售總監(jiān)有權(quán)規(guī)定銷售警戒期;

成立銷售業(yè)績(jī)審查小組,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),成員包括財(cái)務(wù)部、客服部部分成員,小組將對(duì)警戒期內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格審核,無(wú)論公司何時(shí)發(fā)現(xiàn)有虛假業(yè)績(jī),將視情節(jié)對(duì)相關(guān)的銷售主管給予降職或除名處理;

警戒期內(nèi)簽定的《房號(hào)保留協(xié)議》、《內(nèi)部合同》等不計(jì)入本賽季業(yè)績(jī);簽約當(dāng)日付款不足30%的房號(hào)必須在3天內(nèi)付齊,否則隔日清出且不計(jì)入業(yè)績(jī);熱銷房號(hào)必須當(dāng)日付足30%才能簽約;

凡是簽署過(guò)延期付款協(xié)議,但本賽季未能按延期付款協(xié)議完成付款義務(wù)的房屋(以本賽季末公布的房號(hào)為準(zhǔn)),即使經(jīng)公司同意沒(méi)有清出其房號(hào),本賽季將扣除該房號(hào)部分業(yè)績(jī)。

上賽季警戒期內(nèi)簽約的房號(hào),如在本賽季退房,業(yè)績(jī)雙倍倒扣,銷售、租務(wù)一致;