物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度7

有哪些

物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：

1. 崗前培訓(xùn)：新入職的保安人員必須接受基礎(chǔ)安全知識、公司政策、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn)。

2. 定期復(fù)訓(xùn)：針對日常工作中可能出現(xiàn)的各種情況，定期進(jìn)行應(yīng)急處理、消防演練、客戶服務(wù)技巧的復(fù)習(xí)和提升。

3. 專業(yè)技能提升：包括但不限于監(jiān)控設(shè)備操作、巡邏技巧、防暴防恐知識等專業(yè)技能培訓(xùn)。

4. 法規(guī)教育：確保保安人員了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，如物業(yè)管理?xiàng)l例、治安管理處罰法等。

5. 職業(yè)道德與行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)誠信、尊重、敬業(yè)等職業(yè)素養(yǎng)，明確保安人員的行為準(zhǔn)則。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容：所有培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，確保保安人員具備必要的知識和技能。

2. 培訓(xùn)質(zhì)量：培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，培訓(xùn)過程應(yīng)注重實(shí)踐操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。

3. 培訓(xùn)效果：通過考核評估，確保保安人員掌握所學(xué)內(nèi)容，能將知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。

4. 記錄與追蹤：所有培訓(xùn)活動應(yīng)記錄在案，對員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，以便進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。

5. 反饋與改進(jìn)：收集保安人員的反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)的實(shí)效性。

是什么意思

物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度旨在確保保安人員具備高效、專業(yè)的服務(wù)能力。崗前培訓(xùn)保證新員工能夠快速適應(yīng)崗位，定期復(fù)訓(xùn)和專業(yè)技能提升則確保他們能應(yīng)對各種突發(fā)情況。法規(guī)教育使他們知法守法，職業(yè)道德與行為規(guī)范則塑造良好的職業(yè)形象。標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，通過記錄和追蹤，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。這種制度旨在提升物業(yè)保安的整體素質(zhì)，為業(yè)主提供安全、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。

物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度7范文

物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程(七)

1目的

通過業(yè)務(wù).技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素.紀(jì)律嚴(yán)明.文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。

2適用范圍

適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)管理工作。

3職責(zé)和權(quán)限

3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.2保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。

3.3保安主管負(fù)責(zé)制定所屬保安人員培訓(xùn)計劃和組織實(shí)施。

3.4辦公室內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。

4工作秩序和管理方法

4.1培訓(xùn)計劃的制定

1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司人力資源部或培訓(xùn)中心考核審批。

2.制定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:實(shí)施時間.組織準(zhǔn)備.培訓(xùn)的范圍.培訓(xùn)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。

4.2新入職員工的培訓(xùn)程序

1.新入職員工上崗前進(jìn)行7-10天的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

2.由保安經(jīng)理(或人力資源部)負(fù)責(zé)介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運(yùn)行程序及安全教育。時間1天。

由保安主管講解各崗位職責(zé).部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。時間1天。

4.由保安隊(duì)長按照《隊(duì)列、執(zhí)勤技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行隊(duì)列和執(zhí)勤技能訓(xùn)練,時間2天。

5.安排新隊(duì)員試行上崗,由一名老隊(duì)員帶一名新隊(duì)員同時執(zhí)勤,老隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對新隊(duì)員講解崗位工作秩序,時間1--2天。

6.新隊(duì)員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。

7.新隊(duì)員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。

5培訓(xùn)內(nèi)容

5.1消防知識培訓(xùn)內(nèi)容

消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。)

5.2法律知識培訓(xùn)

_法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。

_培訓(xùn)內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。

5.3服務(wù)意識及要求培訓(xùn)

_培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。

_服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于1次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。

5.4安全培訓(xùn)

_安全培訓(xùn)內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。

_安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次,每次培訓(xùn)不少于1小時。

5.5思想教育培訓(xùn)

_思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點(diǎn)名等。

_思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準(zhǔn)則。

_思想教育視隊(duì)員的現(xiàn)實(shí)思想狀況隨機(jī)進(jìn)行教育。

5.6物業(yè)知識培訓(xùn)

_培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。

_物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。

5.7工作技能培訓(xùn)

_培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。

_每次培訓(xùn)后應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓(xùn)內(nèi)容.成績.培訓(xùn)結(jié)果認(rèn)真填寫《培訓(xùn)效果評價表》和《培訓(xùn)檔案》。

_培訓(xùn)記錄要妥善保存,各類培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。

6培訓(xùn)的檢查、考核

1.檢查內(nèi)容:年度培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄.培訓(xùn)檔案。

2.檢查由保安部組織。

3.檢查標(biāo)準(zhǔn):個人基本信息的填寫要詳細(xì).真實(shí)全面;個人培訓(xùn)情況要詳細(xì)登記培訓(xùn)的全部情況;培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽到與培訓(xùn)檔案要相符。

4.結(jié)合月考評,對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓(xùn)效果,普考的合格率達(dá)到85%以上,抽考的合格率達(dá)到95%以上。