某物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程

有哪些

物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程

物業(yè)管理費(fèi)用是物業(yè)公司在提供服務(wù)過(guò)程中，向業(yè)主或使用人收取的用于維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、提供日常服務(wù)的資金。以下是一些關(guān)鍵的收費(fèi)項(xiàng)目：

1. 基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)：涵蓋日常的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域照明、保安巡邏等基本服務(wù)。

2. 公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)：包括電梯、消防設(shè)備、公共照明設(shè)施等的維修和保養(yǎng)。

3. 水電公攤費(fèi)：用于支付小區(qū)公共區(qū)域的水電費(fèi)用。

4. 停車(chē)管理費(fèi)：針對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)位的管理和服務(wù)費(fèi)用。

5. 專(zhuān)項(xiàng)維修資金：用于大型維修或設(shè)備更新，如屋頂防水、外墻翻新等。

6. 保險(xiǎn)費(fèi)用：小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用。

7. 特殊服務(wù)費(fèi)：如游泳池、健身房等增值服務(wù)的費(fèi)用。

模板

物業(yè)管理費(fèi)用收取流程

1. 制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司根據(jù)成本預(yù)算及服務(wù)內(nèi)容，制定合理、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。

2. 通知業(yè)主：在收費(fèi)周期開(kāi)始前，通過(guò)書(shū)面通知、公告或電子方式告知業(yè)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)期限。

3. 收費(fèi)計(jì)算：根據(jù)業(yè)主的物業(yè)面積、使用設(shè)施情況，計(jì)算出每個(gè)業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用。

4. 繳費(fèi)方式：提供線上轉(zhuǎn)賬、自動(dòng)扣款、現(xiàn)金支付等多種繳費(fèi)方式供業(yè)主選擇。

5. 發(fā)票開(kāi)具：收取費(fèi)用后，及時(shí)為業(yè)主開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。

6. 費(fèi)用公示：定期公開(kāi)費(fèi)用收支情況，確保財(cái)務(wù)透明。

7. 追繳欠費(fèi)：對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主，采取提醒、催繳等措施，必要時(shí)采取法律手段。

標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)范

1. 合法合規(guī)：所有收費(fèi)必須符合國(guó)家及地方的物業(yè)管理法規(guī)，不得違規(guī)收費(fèi)。

2. 公平公正：費(fèi)用分配應(yīng)公平對(duì)待所有業(yè)主，避免歧視性收費(fèi)。

3. 透明度高：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法、費(fèi)用使用情況需公開(kāi)透明，接受業(yè)主監(jiān)督。

4. 定期審計(jì)：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保費(fèi)用收取與使用的真實(shí)性和合理性。

5. 售后服務(wù)：提供良好的售后服務(wù)，對(duì)業(yè)主的疑問(wèn)和投訴及時(shí)回應(yīng)和處理。

6. 靈活調(diào)整：根據(jù)成本變化和業(yè)主需求，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意。

物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程旨在保障業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定，物業(yè)公司需嚴(yán)格遵守上述規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理的高效。通過(guò)專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的收費(fèi)管理，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。

某物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程范文

1.0目的:確保管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用及時(shí)回收,維護(hù)管理處正常運(yùn)作。

2.0范圍:客戶(hù)應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)、水電氣費(fèi)、本體維修基金、車(chē)場(chǎng)場(chǎng)地使用費(fèi)等。

3.0細(xì)則:

3.1 維修部每月最后兩天抄表,并于每月2日前將讀數(shù)輸入電腦。財(cái)務(wù)部每月5日前打印《繳費(fèi)通知單》給客服部,客服部在每月7日前將《繳費(fèi)通知單》送到客戶(hù)郵箱內(nèi)或家中,財(cái)務(wù)部根據(jù)《銀行代扣協(xié)議》規(guī)定委托銀行扣取當(dāng)月管理費(fèi)、車(chē)位費(fèi)及上月水、電、煤氣等費(fèi)用。

3.2 如銀行扣款不成功,財(cái)務(wù)部將銀行回執(zhí)聯(lián),發(fā)給客服部,客服部將進(jìn)行第一輪的催繳,將《催繳通知單》送到/寄到客戶(hù)家里,并限期一個(gè)星期內(nèi)繳清。第二個(gè)月10日財(cái)務(wù)部第二次到銀行扣取上月費(fèi)用。

3.3未辦理銀行托收的客戶(hù),在接到繳費(fèi)通知單后三個(gè)工作日內(nèi)到客戶(hù)中心現(xiàn)金支付當(dāng)月管理費(fèi)、車(chē)位費(fèi)及上月水、電、煤氣等費(fèi)用。

3.4當(dāng)?shù)诙€(gè)月10日前費(fèi)用仍被拖欠時(shí),客戶(hù)助理將《二次催繳通知單》送到/寄到客戶(hù)家里,并限期三天內(nèi)繳清。

3.5 客戶(hù)在收到口頭及書(shū)面通知仍無(wú)意補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用,財(cái)務(wù)部根據(jù)約定計(jì)收滯納金;如拖欠達(dá)半年以上的,報(bào)公司批準(zhǔn)后,向人民法院申請(qǐng)支付令或予以起訴,運(yùn)用法律手段強(qiáng)制收回。

3.6 在催繳過(guò)程當(dāng)中,要注意區(qū)別對(duì)待。

3.6.1對(duì)于故意拖欠的,應(yīng)在相關(guān)催繳手段使用無(wú)效后,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,直接運(yùn)用法律手段強(qiáng)制收回。

3.6.2對(duì)于因服務(wù)不滿(mǎn)意而拖欠的,應(yīng)及時(shí)整改或說(shuō)明原因,并在服務(wù)合格之后進(jìn)一步催繳。

3.6.3對(duì)確實(shí)有困難的客戶(hù),經(jīng)公司同意后,可以視情況延長(zhǎng)期限1至2個(gè)月。

3.6.4對(duì)欠費(fèi)用客戶(hù),管理處主任要親自登門(mén)拜訪,解釋和勸導(dǎo)。

3.6.5客服部每月填寫(xiě)《管理服務(wù)費(fèi)催繳情況登記表》。

4.0參考資料:

4.1 kh-11-r01《催繳通知單》

4.2 kh-11-r02《二次催繳通知單》

4.3 kh-11-r03《管理服務(wù)費(fèi)催繳情況登記表》

4.4 kh-11-r04《繳費(fèi)通知單》

第2篇 分公司物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程

分公司物業(yè)管理費(fèi)用的收取規(guī)程

1目的

本程序明確分公司定期對(duì)顧客進(jìn)行物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收取的工作流程,以保證分公司有效并及時(shí)地收取各項(xiàng)費(fèi)用,并對(duì)收費(fèi)過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。

2適用范圍

本程序適用于綜合室和各管理處關(guān)于物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取業(yè)務(wù)。

3職責(zé)

3.1綜合室負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、材料費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的直接收取和維修費(fèi)用的間接收取。

3.2公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的收取進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3.3綜合室負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、材料費(fèi)、水電費(fèi)用的計(jì)算。

3.4各管理處負(fù)責(zé)對(duì)住戶(hù)的日常直接服務(wù),包括抄報(bào)水電表讀數(shù)、下發(fā)通知等,并負(fù)責(zé)零星維修服務(wù)費(fèi)用的收取和集中上繳以及住戶(hù)裝修保證金控制和核收。

4實(shí)施程序

4.1顧客每月費(fèi)用的收繳

4.1.1綜合室負(fù)責(zé)顧客物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作,并接受公司財(cái)務(wù)部的檢查和監(jiān)督。

4.1.2綜合室根據(jù)物業(yè)管理委托合同和各管理處上報(bào)上月水電表讀數(shù),于當(dāng)月5日至10日計(jì)算上月收繳費(fèi)用。

4.1.3綜合室核單、分類(lèi),并在每月10日前將通知單分送各管理處,再由各管理處送至顧客手中。

4.1.4如果顧客對(duì)通知單上的費(fèi)用收取有疑義,管理處協(xié)助到綜合室查詢(xún)。如無(wú)誤,于每月15日到銀行托收。

4.1.5每月顧客到綜合室交款時(shí),出納清點(diǎn)現(xiàn)金或?qū)徍酥睙o(wú)誤后,開(kāi)具發(fā)票交給顧客。

4.1.6如果顧客用支票方式支付、出納應(yīng)讓顧客留下電話號(hào)碼并用專(zhuān)用的支票登記簿逐筆登記所有支票。

4.2拖欠費(fèi)用的催繳

4.2.1顧客如果由于自身原因延遲至下月交款,綜合室按深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)文件按日收取萬(wàn)分之五的滯納金。

4.2.2綜合室于當(dāng)月下旬統(tǒng)計(jì)顧客未繳款情況,于下月5日之前送管理處備查。催款按如下方式和順序進(jìn)行:電話提醒、書(shū)面通知或致函給工行后勤服務(wù)中心協(xié)助催款。

4.2.3管理處根據(jù)綜合室送來(lái)顧客拖欠費(fèi)用備忘錄,對(duì)拖欠費(fèi)三個(gè)月以上的顧客,按物業(yè)委托管理合同有關(guān)規(guī)定采取相關(guān)措施或按法律程序處理。

4.3委托銀行收款

4.3.1顧客采用委托銀行收款方式交納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi),由管理處辦理特種委托收款合同,報(bào)綜合室備案。

4.3.2顧客可分為單位和個(gè)人兩類(lèi)。對(duì)單位顧客,首先確認(rèn)收費(fèi)通知單,再開(kāi)出正式發(fā)票送交顧客,由顧客通過(guò)銀行劃款到分公司開(kāi)戶(hù)行。

4.3.3綜合室在收到分公司開(kāi)戶(hù)行的單位顧客收款通知后,依據(jù)通知聯(lián)作帳務(wù)處理。

4.3.4綜合室應(yīng)于當(dāng)月中旬,將顧客(個(gè)人)代收物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)明細(xì)單、磁盤(pán)及劃款通知單送交銀行。

4.3.5綜合室于下旬收到銀行的個(gè)人托收電腦單及進(jìn)帳單后,審核、統(tǒng)計(jì)個(gè)人顧客交款情況,并作相應(yīng)帳戶(hù)處理。

4.3.6如果個(gè)人顧客的存款不足,綜合室將比照4.2拖欠費(fèi)用的催繳程序處理。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《物業(yè)管理委托合同》

5.2《收費(fèi)通知單》