項(xiàng)目部交樓前期工作組織管理規(guī)程

有哪些

項(xiàng)目部交樓前期工作組織管理規(guī)程

1. 工程驗(yàn)收：確保所有建筑、設(shè)施和公共區(qū)域的施工完成，并通過相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)，包括結(jié)構(gòu)安全、水電安裝、裝修質(zhì)量等。

2. 環(huán)境整治：進(jìn)行綠化、道路、照明等環(huán)境工程的收尾，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

3. 物業(yè)籌備：建立物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員培訓(xùn)，制定物業(yè)管理方案，包括安保、清潔、維修等服務(wù)。

4. 文檔整理：收集、整理所有工程文檔，包括設(shè)計(jì)圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、業(yè)主手冊(cè)等，供業(yè)主查閱。

5. 銷售配合：與銷售部門協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備交樓儀式，通知業(yè)主交樓時(shí)間、流程及所需資料。

6. 業(yè)主溝通：建立業(yè)主溝通渠道，解答業(yè)主疑問，處理預(yù)交房期間的投訴與建議。

7. 公共設(shè)施測試：對(duì)電梯、消防系統(tǒng)、供水供電等公共設(shè)施進(jìn)行測試，確保正常運(yùn)行。

模板

項(xiàng)目部交樓前期工作流程

1. 制定工作計(jì)劃：明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分配責(zé)任人，形成詳細(xì)的工作計(jì)劃表。

2. 實(shí)施階段監(jiān)控：定期檢查各環(huán)節(jié)進(jìn)度，及時(shí)解決遇到的問題，確保按計(jì)劃推進(jìn)。

3. 問題跟蹤與反饋：建立問題記錄機(jī)制，對(duì)每個(gè)問題的處理進(jìn)度和結(jié)果進(jìn)行跟蹤，向管理層匯報(bào)。

4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：加強(qiáng)各部門間溝通，確保信息流通，協(xié)同完成任務(wù)。

5. 外部溝通：與政府相關(guān)部門、供應(yīng)商、業(yè)主保持良好關(guān)系，確保交樓過程順利。

6. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對(duì)措施，降低影響。

7. 交樓演練：模擬交樓過程，檢驗(yàn)工作流程的可行性和效率，進(jìn)行必要的調(diào)整。

標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目部交樓前期工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 工程質(zhì)量：所有建筑必須達(dá)到國家及地方規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，無重大質(zhì)量問題。

2. 服務(wù)品質(zhì)：物業(yè)團(tuán)隊(duì)需具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，能提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)。

3. 文檔完整性：所有工程文檔齊全，易于業(yè)主理解和查詢，符合法規(guī)要求。

4. 客戶滿意度：業(yè)主對(duì)交樓過程及后續(xù)服務(wù)的滿意度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，投訴率在合理范圍內(nèi)。

5. 時(shí)間管理：按預(yù)定時(shí)間完成所有準(zhǔn)備工作，無延誤交樓的情況發(fā)生。

6. 資源利用效率：合理調(diào)配人力、物力資源，避免浪費(fèi)，確保成本控制在預(yù)算內(nèi)。

7. 法規(guī)合規(guī)：遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，避免因違規(guī)導(dǎo)致的處罰或糾紛。

項(xiàng)目部在交樓前期的組織管理工作需兼顧工程、服務(wù)、溝通和法規(guī)等多個(gè)層面，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、高效的執(zhí)行和嚴(yán)格的質(zhì)量把控，確保交樓過程順利，為業(yè)主提供滿意的入住體驗(yàn)。

項(xiàng)目部交樓前期工作組織管理規(guī)程范文

項(xiàng)目部交樓前期工作的組織管理

1.商品房交付使用前的組織管理工作由該項(xiàng)目部全面負(fù)責(zé);

2.該項(xiàng)目部于收樓前30天組織成立收樓工作小組,并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會(huì),討論確定交樓方案(含交樓時(shí)間、進(jìn)度、地點(diǎn)、費(fèi)用、現(xiàn)場布置、人員安排、維修隊(duì)等事項(xiàng)),明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)、應(yīng)向政府移交的物業(yè)等。交樓工作小組由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長,營銷、行政、物業(yè)、工程負(fù)責(zé)人為副組長,營銷、行政、物業(yè)、工程各指定協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施的專職人員任組員;

3.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開之后,按會(huì)議精神與項(xiàng)目部確定《樓宇質(zhì)量保證書》、《樓宇使用說明書》等資料的交付時(shí)間和責(zé)任人;與項(xiàng)目部確定《駿工驗(yàn)收備案表》、永久水、電使用文件、消防驗(yàn)收文件等需公示文件的交付時(shí)間和責(zé)任人,并按時(shí)專負(fù)責(zé)跟蹤溝通獲得上述資料;

4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括:

4.1樓工作小組組織架構(gòu)

4.2交樓工作流程(見后)

4.3人員安排(見后)

前期準(zhǔn)備-- 收樓 -- 收樓 --前期 準(zhǔn)備

4.4費(fèi)用預(yù)算:現(xiàn)場布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等

4.5現(xiàn)場物品布置及來源:環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標(biāo)識(shí)牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺(tái)布等落實(shí)到部門。

4.6現(xiàn)場公示文件落實(shí)安排公示文件有: 根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進(jìn)行公示。

4.7收樓資料的印刷:業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗(yàn)收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認(rèn)書等。

4.8收樓進(jìn)度安排:由項(xiàng)目與物業(yè)部一同根據(jù)實(shí)際情況確定。

4.9環(huán)境清理時(shí)間安排項(xiàng)目提前十天確認(rèn)清潔進(jìn)場工作,物業(yè)部跟進(jìn)質(zhì)量和進(jìn)度。

4.10后勤安排由項(xiàng)目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。

物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項(xiàng)目部行政部結(jié)合項(xiàng)目部各部門的工作匯總后,報(bào)項(xiàng)目部下發(fā)《交樓工作方案》,各部門按方案確定的項(xiàng)目、時(shí)間分別落實(shí)完成。明確項(xiàng)目和物業(yè)服務(wù)中心各自負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

5.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后,由該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心成立分戶驗(yàn)收小組和設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收組,對(duì)物業(yè)進(jìn)行分戶驗(yàn)收和設(shè)備驗(yàn)收,即時(shí)將驗(yàn)收情況反饋至項(xiàng)目工程組交樓工作小組成員組織進(jìn)行整改,全程跟進(jìn)整改情況;與承建單位、項(xiàng)目工程單位及相關(guān)部門對(duì)機(jī)電設(shè)備、消防、給排水、電梯等公共設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底,全程跟進(jìn)調(diào)試過程,接收全套技術(shù)資料。該小組應(yīng)明確工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間及考核措施,將工作安排計(jì)劃表上墻,由公司本部品質(zhì)督導(dǎo)部監(jiān)督、檢查;

6.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后五天內(nèi)由該項(xiàng)目物業(yè)部呈報(bào)該期樓宇的《物業(yè)管理方案》,物業(yè)服務(wù)中心在三天給予批復(fù),報(bào)項(xiàng)目部;項(xiàng)目部應(yīng)于三天內(nèi)批復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心從收樓前十天開始按項(xiàng)目批復(fù)的《物業(yè)管理方案》實(shí)施物業(yè)管理;

7.該項(xiàng)目工程部門、物業(yè)公司會(huì)同承建單位在交樓三天前成立快速維修隊(duì),由項(xiàng)目工程部門指定兩名以上工程師任隊(duì)長,由土建、給排水、鋁合金、及裝修等人員組成,交樓期間常駐收樓現(xiàn)場待命(物業(yè)服務(wù)中心指定待命地點(diǎn))即時(shí)維修。交樓工作沒有結(jié)束,維修隊(duì)不得撤離。(建議此條項(xiàng)目部在施工合同中注明);

8.該項(xiàng)目的相關(guān)部門應(yīng)按綜合協(xié)調(diào)會(huì)確定的時(shí)間按時(shí)完成現(xiàn)場布置、客戶交樓進(jìn)度組織、資料交付、物品準(zhǔn)備等工作,由項(xiàng)目總經(jīng)理檢查、監(jiān)督。交樓前三天、前一天交樓工作小組人員分別對(duì)前期準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查、修正;

9.物業(yè)公司在交樓前三天對(duì)全體參與收樓工作人員進(jìn)行培訓(xùn),前一天進(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

10.收樓前二十天,由項(xiàng)目或項(xiàng)目委托物管公司對(duì)應(yīng)交樓宇進(jìn)行清潔開荒工作招標(biāo)。費(fèi)用由項(xiàng)目部承擔(dān),組織和質(zhì)量檢查由物管公司負(fù)責(zé)。在收樓前十天開始清潔開荒,確保業(yè)主收樓良好的第一印象。