某某大廈安管員工作規(guī)程制度

是什么

某某大廈安管員工作規(guī)程制度旨在規(guī)范大廈的安全管理，確保大廈內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)大廈的正常運(yùn)營(yíng)秩序。本規(guī)程涵蓋了安管員的職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處理和日常管理等多個(gè)方面，旨在為安管員提供清晰的工作指導(dǎo)，提高大廈的安全管理水平。

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1. 職責(zé)定義

- 安管員需全天候監(jiān)控大廈內(nèi)外安全狀況，防止非法入侵和不安全行為。

- 負(fù)責(zé)大廈出入口的管控，核實(shí)來(lái)訪人員身份，確保非授權(quán)人員無(wú)法進(jìn)入。

- 對(duì)大廈內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保其功能完好。

- 處理突發(fā)安全事件，如火災(zāi)、盜竊等，并及時(shí)上報(bào)。

2. 工作流程

- 開(kāi)啟及關(guān)閉大廈：按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉大廈出入口，確保非營(yíng)業(yè)時(shí)間的安全。

- 巡邏檢查：定時(shí)進(jìn)行大廈內(nèi)外巡邏，記錄異常情況。

- 應(yīng)急響應(yīng)：接到報(bào)警后，迅速評(píng)估情況，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。

3. 應(yīng)急處理

- 火災(zāi)應(yīng)急：發(fā)現(xiàn)火源立即啟動(dòng)火警系統(tǒng)，組織人員疏散，配合消防部門(mén)滅火。

- 醫(yī)療急救：對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救助，聯(lián)系醫(yī)療救援。

- 人身安全威脅：遇緊急情況，協(xié)助人員撤離，并向警方報(bào)告。

4. 日常管理

- 記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄每日安全情況，定期提交工作報(bào)告。

- 培訓(xùn)與演練：參與并組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升自身及大廈員工的安全意識(shí)。

5. 協(xié)作與溝通

- 與物業(yè)團(tuán)隊(duì)：與物業(yè)管理人員保持良好溝通，共同解決安全問(wèn)題。

- 與業(yè)主及租戶：定期與業(yè)主、租戶交流，了解他們的安全需求和建議。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)素養(yǎng)：安管員應(yīng)具備必要的安全知識(shí)和技能，持證上崗，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。

2. 行為規(guī)范：安管員應(yīng)遵守職業(yè)道德，公正公平對(duì)待所有人，尊重隱私，不濫用職權(quán)。

3. 效率與反應(yīng)：在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，安管員應(yīng)快速準(zhǔn)確地做出判斷，及時(shí)采取行動(dòng)。

4. 報(bào)告制度：所有安全事件必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)，不得隱瞞或延誤。

5. 設(shè)備維護(hù)：確保監(jiān)控、消防等安全設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。

通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，某某大廈的安管員將能夠提供高效、專業(yè)的安全管理服務(wù)，為大廈創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的環(huán)境。

某某大廈安管員工作規(guī)程制度范文

某大廈安管員工作規(guī)程

1目的

使安管員熟悉各崗位工作流程,確保安管員日常事務(wù)工作的規(guī)范性。

2適用范圍

適用于分公司全體安管員各種日常事務(wù)的工作流程。

3職責(zé)

3.1安管領(lǐng)班負(fù)責(zé)指導(dǎo)隊(duì)員各崗位的工作流程。

3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理安管員的日常工作事務(wù)。

3.3安管員負(fù)責(zé)按照各種工作流程處理工作中遇到的事務(wù)。

4工作流程

4.1安管員的匯報(bào)程序

4.1.1安管員遇到日常事務(wù)應(yīng)按照逐級(jí)上報(bào)原則進(jìn)行匯報(bào)(緊急情況除外),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排可以越級(jí)匯報(bào)。

4.1.2匯報(bào)程序是指各崗位員工在本崗位職責(zé)范圍內(nèi)未能處理的事務(wù)向上一級(jí)匯報(bào)的程序。

4.1.3日常事務(wù)的匯報(bào)程序:隊(duì)員 → 領(lǐng)班 → 管理員 → 管理中心經(jīng)理。

4.2領(lǐng)班(副領(lǐng)班)崗位工作流程

4.2.1各崗位工作檢查

4.2.1.1領(lǐng)班根據(jù)物業(yè)部發(fā)放的有關(guān)安管員的工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和安管員的值班記錄、巡查記錄對(duì)安管員所有工作進(jìn)行抽查,將檢查結(jié)果記錄在《安管員值班記錄表》中的查崗記錄。

4.2.1.2抽查次數(shù):正常工作時(shí)間由領(lǐng)班每班到各崗位不少于三次檢查,主管每周不少于兩次夜間查崗,非正常工作時(shí)間每班抽查次數(shù)不少于兩次。

4.2.1.3檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場(chǎng)糾正,并在每周工作例會(huì)上向隊(duì)員做周檢查總結(jié),提醒隊(duì)員以后不能再犯同類型錯(cuò)誤。

4.2.2組織安管員按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.2.2.1根據(jù)分公司發(fā)放的有關(guān)安管員訓(xùn)練、培訓(xùn)計(jì)劃及其它工作任務(wù),組織隊(duì)員按照計(jì)劃及要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.2.2.2領(lǐng)班(副領(lǐng)班)負(fù)責(zé)制定每周的《安管員工作計(jì)劃表》,并按照工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。

4.2.2.3負(fù)責(zé)每周召開(kāi)工作例會(huì),要求全體隊(duì)員參加(正常值班人員除外),將會(huì)議內(nèi)容記錄在《工作例會(huì)記錄表》。

4.2.3帶領(lǐng)隊(duì)員做好訓(xùn)練工作。

4.2.3.1隊(duì)列:每周進(jìn)行一次隊(duì)列訓(xùn)練,一般情況下每周隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)間不少于兩個(gè)小時(shí)。

4.2.3.2拳術(shù):每周進(jìn)行一次拳術(shù)訓(xùn)練,一般情況下每周拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)間不少于兩個(gè)小時(shí)。

4.2.3.3消防:每周進(jìn)行一次消防訓(xùn)練,一般情況下每周消防訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

4.2.3.4體能:每周進(jìn)行一次體能訓(xùn)練,一般情況下每周體能訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

4.2.3.5夜訓(xùn):每月至少進(jìn)行一次夜訓(xùn),主要以緊急集合、突發(fā)事件演練為主。

4.2.3.6緊急集合要求各隊(duì)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),統(tǒng)一著裝,到達(dá)指定的地點(diǎn)集合。

4.2.3.7突發(fā)事件演練要求各隊(duì)員按照各種緊急事故處理方案立即趕到各自的崗位,并做好一定的防范準(zhǔn)備。

4.2.3.8每次訓(xùn)練結(jié)果記錄在《安管員訓(xùn)練記錄表》。

4.2.4日常工作事務(wù)的處理流程

4.2.4.1涉及安管工作的投訴處理流程:領(lǐng)班接到涉及安管工作的投訴時(shí),應(yīng)立即對(duì)投訴事件進(jìn)行全面的調(diào)查,向客戶做必要的解釋工作,并將事情經(jīng)過(guò)記錄在《值班記錄》,并立即上報(bào)物業(yè)部主管或主任。

4.2.4.2發(fā)生治安事件的處理流程:在接到治安事件通知時(shí),應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),調(diào)配隊(duì)員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),如有傷者應(yīng)視其情況做必要的護(hù)理,情況嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行搶救或?qū)咚屯t(yī)院救治,及時(shí)將情況上報(bào)物業(yè)部主管或主任,配合公安機(jī)關(guān)做好案件的偵察工作。

4.2.4.3發(fā)生車(chē)輛損壞事件的處理流程:發(fā)生車(chē)輛損壞事件時(shí),應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng),詢問(wèn)值班安管員事情的發(fā)生過(guò)程,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析造成事件的原因,協(xié)調(diào)肇事者及被損方就賠償問(wèn)題達(dá)成協(xié)議,如事態(tài)嚴(yán)重雙方未能達(dá)成共識(shí),應(yīng)征求物業(yè)部主管或主任意見(jiàn)后,確定是否交由交警處理。

4.3單車(chē)棚崗位

4.3.1摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)入單車(chē)棚停放工作流程

4.3.1.1有摩托車(chē)或自行車(chē)進(jìn)入單車(chē)棚;

4.3.1.2向車(chē)主指引車(chē)輛停放位置;

4.3.1.3提醒車(chē)主鎖好車(chē)輛;

4.3.1.4給車(chē)主發(fā)放停車(chē)卡(牌)并將副卡(牌)扣在摩托車(chē)或自行車(chē)上。

4.3.2摩托車(chē)、自行車(chē)放行工作流程

4.3.2.1摩托車(chē)、自行車(chē)主進(jìn)入單車(chē)棚取車(chē)取車(chē);

4.3.2.2跟隨車(chē)主到車(chē)輛停放位置;

4.3.2.3車(chē)主打開(kāi)車(chē)鎖;

4.3.2.4向車(chē)主收取停車(chē)卡;

4.3.2.5核對(duì)停車(chē)卡與副卡一致后放行;

4.3.2.6車(chē)輛放行(無(wú)停車(chē)卡車(chē)輛不得放行)。

4.3.3屬內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)停放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)工作程序

4.3.3.1屬內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)停放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛近內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)道口;

4.3.3.2打開(kāi)大門(mén);

4.3.3.3向車(chē)主問(wèn)好并向車(chē)主指引停車(chē)位置;

4.3.3.4協(xié)助車(chē)主按車(chē)位停好車(chē)輛;

4.3.3.5辦理車(chē)輛進(jìn)入登記手續(xù);

4.3.3.6向車(chē)主發(fā)放停車(chē)卡。

4.3.4不屬內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)停放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛近道口工作流程

4.3.4.1主動(dòng)走進(jìn)車(chē)主問(wèn)好;

4.3.4.2向車(chē)主解釋車(chē)輛未能進(jìn)入內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)原因;

4.3.4.3得到車(chē)主的諒解后指引車(chē)主將車(chē)輛停放到停車(chē)場(chǎng)。

4.3.5機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛出內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)放行工作流程

4.3.5.1有車(chē)主進(jìn)入內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)取車(chē);

4.3.5.2向車(chē)主收取停車(chē)卡并核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼;

4.3.5.3打開(kāi)道口;

4.3.5.4車(chē)輛駛向道口;

4.3.5.5放行。

4.3.6丟失機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)卡的放行工作流程

4.3.6.1機(jī)動(dòng)車(chē)輛丟失停車(chē)卡應(yīng)到物業(yè)部辦理停車(chē)卡丟失證明;

4.3.6.2出示車(chē)輛的行駛證、員工工作證及本人身份證;

4.3.6.3值班員驗(yàn)證后,保留停車(chē)卡丟失證明;

4.3.6.4請(qǐng)車(chē)主在登記表上簽名確認(rèn)提取車(chē)輛;

4.3.6.5打開(kāi)道口;

4.3.6.6車(chē)輛駛向道口;

4.3.6.7放行;

4.3.6.8值班員應(yīng)將情況通知領(lǐng)班,并將停車(chē)卡丟失證明上交領(lǐng)班;

4.3.6.9領(lǐng)班應(yīng)在值班記錄中注明事情經(jīng)過(guò)。

4.3.7丟失摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)卡的放行工作流程

4.3.7.1車(chē)主丟失摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)卡應(yīng)到各自的公司辦理摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)卡丟失證明,到cpm管理中心辦理登記手續(xù)后批準(zhǔn)放行;

4.3.7.2外來(lái)人員丟失停車(chē)卡應(yīng)提供摩托車(chē)行駛證或自行車(chē)證、本人身份證或暫住證;

4.3.7.3值班員收取停車(chē)卡丟失證明并登記后放行;

4.3.7.4將副卡上交領(lǐng)班,按作廢處理;

4.3.7.5如遇到副卡已作廢的人員提取車(chē)輛,應(yīng)將停車(chē)卡沒(méi)收后通知領(lǐng)班或領(lǐng)班處理。

4.3.8遇到不服從管理或特殊情況的工作流程

4.3.8.1遇到不服從管理的人員,值班員應(yīng)保持誠(chéng)懇的態(tài)度向其解釋;

4.3.8.2如仍無(wú)法處理,立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班或主管、客戶服務(wù)中心值班員處理;

4.3.8.3遇到特殊情況(如撬鎖等)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班和主管處理。

4.3.9摩托車(chē)、自行車(chē)鑰匙丟失的工作流程

4.3.9.1按照4.8的要求提供相應(yīng)的證件;

4.3.9.2進(jìn)行登記,并核實(shí)停車(chē)卡與副卡一致后放行。

4.4大堂值班崗位

4.4.1來(lái)訪登記工作流程

4.4.1.1遇到外來(lái)人員進(jìn)入大廈,起立先生/小姐:您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您;

4.4.1.2問(wèn)明事由后,確認(rèn)屬來(lái)訪登記業(yè)務(wù);

4.4.1.3請(qǐng)問(wèn)先生/小姐到哪個(gè)辦公室(或哪家公司)或是否與被訪人員聯(lián)系好;

4.4.1.4得到答復(fù)后,值班員應(yīng)用電話與被訪人聯(lián)系,確認(rèn)是否接見(jiàn);

4.4.1.5被訪人員同意接見(jiàn)后請(qǐng)按規(guī)定辦理登記手續(xù);

4.4.1.6請(qǐng)出示有效證件接證后謝謝;

4.4.1.7根據(jù)證件填寫(xiě)《會(huì)客單》;

4.4.1.8雙手退還證件謝謝,請(qǐng)進(jìn)或多謝合作。

4.4.2領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士進(jìn)入大廈工作流程

4.4.4.1立即起立問(wèn)好,以示歡迎;

4.4.4.2熱情回答客人的詢問(wèn);

4.4.4.3等客人離開(kāi)后,將參觀人數(shù)、陪同領(lǐng)導(dǎo)等情況自行記錄。

4.4.3員工帶客人來(lái)訪工作流程

4.4.5.1應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件進(jìn)行登記;

4.4.5.2向員工做必要的解釋工作,消除其不滿情緒。

4.4.4物品外出放行按4.6.4流程執(zhí)行。

4.4.5遇到衣冠不整或攜帶危險(xiǎn)物品等閑雜人員進(jìn)入本大廈的工作流程

4.4.7.1問(wèn)好,了解情況,阻止其進(jìn)入大廈;

4.4.7.2通知巡邏崗人員立即趕到來(lái)訪臺(tái);

4.4.7.3勸其離開(kāi)大廈;

4.4.7.4巡邏人員觀察并保持一定距離跟隨其后,直至離開(kāi)管理中心的管轄范圍,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。

4.5出入崗崗位

4.5.1車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)工作流程

4.5.1.1車(chē)輛駛近道口;

4.5.1.2填寫(xiě)停車(chē)票;

4.5.1.3向車(chē)主問(wèn)好;

4.5.1.4將停車(chē)票遞給車(chē)主先生/小姐,請(qǐng)保管好停車(chē)票;

4.5.1.5開(kāi)閘,向車(chē)主指引停車(chē)場(chǎng)方向;

4.5.1.6當(dāng)車(chē)輛排隊(duì)較長(zhǎng)時(shí),應(yīng)向車(chē)主致歉對(duì)不起,讓您久等了。

4.5.2車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)工作流程

4.5.2.1車(chē)輛駛近道口;

4.5.2.2起立,問(wèn)好,等待收取停車(chē)票;

4.5.2.3核對(duì)停車(chē)票、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間;

4.5.2.4按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi);

4.5.2.5發(fā)放停車(chē)費(fèi)發(fā)票;

4.5.2.6開(kāi)閘,指引車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.5.3停車(chē)票丟失車(chē)輛放行工作流程

4.5.3.1本大廈車(chē)輛丟失停車(chē)票應(yīng)到物業(yè)部辦理登記手續(xù),同時(shí)出示行駛證、員工工作證、本人身份證;

4.5.3.2外來(lái)車(chē)輛必須到管理中心辦理登記手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后放行;

4.5.3.3《停車(chē)票丟失證明》由物業(yè)部統(tǒng)一保管;

4.5.3.4值班員按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放行,未滿24小時(shí)的按24小時(shí)收費(fèi),滿24小時(shí)的按停放天數(shù)收費(fèi),并提醒車(chē)主三日內(nèi)不得將車(chē)輛駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng);

4.5.3.5領(lǐng)班在交接班時(shí)應(yīng)做好記錄,通知接班人員注意,為防止車(chē)輛丟失,丟失停車(chē)票的車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)后三日內(nèi)不得再次進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

4.6地下停車(chē)場(chǎng)值班崗位

4.6.1符合規(guī)定的車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)工作流程

4.6.1.1按規(guī)定進(jìn)入地下室停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)經(jīng)管理中心批準(zhǔn),確認(rèn)進(jìn)入車(chē)輛是否符合有關(guān)規(guī)定;

4.6.1.2符合有關(guān)規(guī)定的車(chē)輛駛近時(shí);

4.6.1.3立即起立,問(wèn)好;

4.6.1.4登記車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間。

4.6.2不符合規(guī)定的車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)工作流程

4.6.2.1不符合規(guī)定的車(chē)輛駛近地下停車(chē)場(chǎng)時(shí);

4.6.2.2立即起立,問(wèn)好并阻攔車(chē)輛的進(jìn)入;

4.6.2.3上前向車(chē)主解釋不能進(jìn)入原因;

4.6.2.4如車(chē)主確實(shí)有需要進(jìn)入,請(qǐng)車(chē)主到中心辦理《車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)證明》;

4.6.2.5接到證明后,方可讓車(chē)輛進(jìn)入。

4.6.3進(jìn)出地下室的人員工作流程

4.6.3.1遇到有人從地下室進(jìn)出時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立;

4.6.3.2問(wèn)好請(qǐng)出示有效證件;

4.6.3.3持有大廈員工工作證的員工或持有管理中心發(fā)出的《臨時(shí)出入證》的人員允許從地下室進(jìn)出大廈;

4.6.3.4來(lái)訪人員必須從正門(mén)

進(jìn)出本大廈;

4.6.3.5施工人員應(yīng)著裝整齊,嚴(yán)禁穿拖鞋進(jìn)入大廈。

4.6.4外出物品放行工作流程

4.6.4.1有客戶攜帶物品外出,主動(dòng)起立;

4.6.4.2問(wèn)好請(qǐng)出示有效證件;

4.6.4.3必須按4.6.3要求有權(quán)從地下室進(jìn)出的人員方可辦理物品放行手續(xù);

4.6.4.4您好,先生/小姐請(qǐng)出示《物品外出放行條》;

4.6.4.5按照《物品外出放行條》的內(nèi)容檢查外出物品是否相符,是否符合《物品搬遷管理規(guī)程》的要求;

4.6.4.6物品相符,且符合《物品搬遷管理規(guī)程》的要求,做好登記工作;

4.6.4.7放行時(shí)說(shuō)多謝合作。

4.6.5物品進(jìn)入大廈的工作流程

4.6.5.1有物品(是指大型物品)須搬進(jìn)大廈,必須有大廈員工現(xiàn)場(chǎng)陪同;

4.6.5.2您好,請(qǐng)問(wèn)這些物品是送往哪個(gè)辦公室;

4.6.5.3檢查工作證,登記搬運(yùn)人員有效證件;

4.6.5.4檢查是否符合《物品搬遷管理規(guī)程》的要求;

4.6.5.5符合要求請(qǐng)您注意,在搬運(yùn)時(shí)應(yīng)避免碰到公共設(shè)施如電梯等;

4.6.5.6不符合要求且需進(jìn)入時(shí),通知領(lǐng)班或管理中心處理。

4.7停車(chē)場(chǎng)巡邏崗位

4.7.1指揮車(chē)輛行駛工作流程

4.7.1.1有車(chē)輛駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)或駛離停車(chē)位;

4.7.1.2立即尋找最佳指引位置,用標(biāo)準(zhǔn)指揮動(dòng)作引導(dǎo)車(chē)輛;

4.7.1.3根據(jù)停車(chē)場(chǎng)行車(chē)狀況,指引車(chē)主駛向最佳通道。

4.7.2車(chē)輛停放工作流程

4.7.2.1觀察停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位狀況,指引車(chē)輛駛向停車(chē)位;

4.7.2.2用標(biāo)準(zhǔn)指揮動(dòng)作,幫助車(chē)主按車(chē)位停放;

4.7.2.3觀察車(chē)主是否拉好手剎、關(guān)燈及門(mén)窗;

4.7.2.4觀察車(chē)上有無(wú)貴重物品,如有應(yīng)提醒車(chē)主將物品帶離。

4.7.3發(fā)現(xiàn)可疑人員工作流程

4.7.3.1用對(duì)講機(jī)通知停車(chē)場(chǎng)其它崗位人員協(xié)助觀察;

4.7.3.2通知監(jiān)控值班員做好監(jiān)控;

4.7.3.3可疑人員有所動(dòng)作;

4.7.3.4及時(shí)上前盤(pán)查;

4.7.3.5確認(rèn)犯案后,應(yīng)立即設(shè)法逮捕;

4.7.3.6通知公安機(jī)關(guān)處理。

4.7.4發(fā)現(xiàn)可疑物品工作流程

4.7.4.1立即對(duì)可疑物實(shí)施監(jiān)管,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班或主管前往查看;

4.7.4.2通知監(jiān)控值班員利用攝象機(jī)做好監(jiān)控;

4.7.4.3觀察周?chē)鲃?dòng)人員;

4.7.4.4必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)處理。

4.7.5發(fā)生撞車(chē)事故工作流程

4.7.5.1不得放行造成事故的車(chē)輛;

4.7.5.2立即通知管理中心和領(lǐng)班,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);

4.7.5.3通知被損壞車(chē)輛車(chē)主;

4.7.5.4通知監(jiān)控值班員將現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行詳細(xì)錄像;

4.7.5.5肇事者確認(rèn)事故后,根據(jù)停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況,將車(chē)輛停至不阻礙通道的地方;

4.7.5.6被損壞車(chē)輛車(chē)主趕到現(xiàn)場(chǎng)后,巡邏崗負(fù)責(zé)向車(chē)主講清事件的發(fā)生過(guò)程,賠償問(wèn)題由兩車(chē)主協(xié)商;

4.7.5.7兩車(chē)主不能協(xié)商解決的,可上報(bào)物業(yè)部或管理中心看是否有必要上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

4.7.6車(chē)輛被盜的工作流程

4.7.6.1車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜后;

4.7.6.2通知監(jiān)控室保留當(dāng)日停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控錄像;

4.7.6.3立即通知管理中心經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理;

4.7.6.4由管理中心經(jīng)理同車(chē)主協(xié)商后通知公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《物品搬遷管理規(guī)程》

5.2《護(hù)管員值班記錄表》

5.3《護(hù)管員訓(xùn)練記錄》

5.4《物品外出放行條》

5.5《臨時(shí)出入證》