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是什么
zz物業(yè)保潔員培訓工作規(guī)程制度旨在規(guī)范保潔員的工作行為，提升其專業(yè)技能和服務水平，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適，滿足業(yè)主和客戶的需求。該規(guī)程覆蓋保潔員的入職培訓、日常培訓、技能提升及考核評估等方面，旨在建立一套系統(tǒng)化的培訓體系。
模板
1. 入職培訓
- 新員工入職時，需進行公司文化、規(guī)章制度及基本衛(wèi)生知識的培訓。
- 實地操作培訓，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比和安全操作流程。
2. 日常培訓
- 定期進行衛(wèi)生標準、服務禮儀及溝通技巧的培訓。
- 每周一次的現(xiàn)場示范，強化正確操作方法。
3. 技能提升
- 根據(jù)季節(jié)變化或特殊需求，開展專項清潔技術培訓，如地毯清洗、玻璃清潔等。
- 定期組織內(nèi)部分享會，鼓勵員工交流工作經(jīng)驗和技巧。
4. 考核評估
- 基于工作表現(xiàn)和培訓效果，每月進行績效評估。
- 對不合格項提出改進意見，并跟蹤改進進度。
標準
1. 培訓內(nèi)容標準
- 培訓內(nèi)容應結合行業(yè)標準，確保符合環(huán)保和健康要求。
- 確保每位保潔員都了解并能執(zhí)行公司的衛(wèi)生標準和安全規(guī)定。
2. 培訓方式標準
- 采用理論與實踐相結合的方式，保證員工能夠?qū)W以致用。
- 培訓材料應清晰易懂，包含圖文說明和實際操作視頻。
3. 師資標準
- 培訓講師應具備豐富的保潔經(jīng)驗和良好的教學能力。
- 定期邀請行業(yè)專家進行專題講座，更新知識和技能。
4. 考核標準
- 考核應公正公平，注重實際操作能力和問題解決能力。
- 對于持續(xù)改進的員工，應給予激勵和認可。
通過以上規(guī)程，zz物業(yè)旨在打造一支專業(yè)、高效、服務意識強的保潔團隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境維護服務。每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行和監(jiān)督都將嚴格按照規(guī)程進行，確保培訓效果的持續(xù)提升和物業(yè)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
zz物業(yè)保潔員培訓工作規(guī)程制度2范文
物業(yè)保潔員培訓工作規(guī)程(二)
一、目的
通過培訓,培養(yǎng)一支服務精神佳、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊伍。
二、適用范圍
適用于本公司保潔員培訓工作。
三、職責
1、保潔班長協(xié)助環(huán)境主管進行保潔員實操培訓。
2、環(huán)境主管制定培訓計劃,并對培訓計劃進行實施,對實施的培訓應檢查效果。
3、部門經(jīng)理負責對保潔培訓工作進行抽查。
4.0內(nèi)容
序號項目內(nèi)容對象頻次
1在職培訓1)到現(xiàn)場熟悉小區(qū)的基本情況。
2)崗位的職位描述講解;
3)崗位專業(yè)技能培訓;
4)崗位工作程序、操作規(guī)程;
5)與本崗位有關文件的學習;
6)與本崗位有關的安全培訓;
7)其他有關知識和崗位實習。
8)清潔范圍與面積。新錄用保潔員獨立開展工作前完成
2常規(guī)培訓1)服務意識
2)實際操作
3)崗位職責
4)禮儀禮節(jié)
5)崗位協(xié)調(diào)配合
6)安全生產(chǎn)意識
7)物業(yè)管理知識等。每位保潔員每月進行1次
3培訓效果的追蹤及考核1)對新員工進行理論與實踐相結合考核方式,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓。
2)每月培訓完成后,環(huán)境主管應于下個月前5個工作日內(nèi)組織考核。
3)考核中培訓效果不明顯的需進行再次培訓或修訂培訓計劃。
4)環(huán)境主管應于考核結束一周內(nèi)對考核結果進行統(tǒng)計分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓計劃。
5)如有需要應及時對計劃進行修訂,并報部門經(jīng)理審核后實施。每位保潔員每月進行1次
五、相關文件和記錄
無
第2篇 物業(yè)保潔員培訓-工作規(guī)程
物業(yè)保潔員培訓:工作規(guī)程
【消殺管理規(guī)定】
制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,使消殺工作有標準依據(jù)。
一、需要消殺的地方及時間間隔。
1、每月要求對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并由主管跟蹤記錄。
2、每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動。
二、進行消殺活動時要注意的事項。
1、使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點。噴灑時要注意做好預防措施,穿長衣、長褲,佩戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。
2、對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人的直接接觸。
3、根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
4、每次消殺后由主管進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。
【會所清潔常用的機械及清潔劑】
一、常用清潔器械:
1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
2、吸水機。主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗機。主要用于協(xié)助清洗地毯。
4、拋光機。用于地面拋光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。
此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。
二、常用清潔劑:
1、去污粉。用于清除污跡、污漬。
2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。
4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。
5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。
7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。
8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
三、基本作業(yè)法
(一)手工作業(yè)
1、推塵
推塵是用塵推(又叫干式拖布或除塵拖布)對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強,可保持地面光亮,被廣泛應用于責任區(qū)域的日常清掃保潔。
基本操作要求:
(1)將及少量的牽塵油滲入拖布。
(2)沿直線推塵,塵推不可離地。
(3)塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。
(4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。
(5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。
2、擦拭
(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細微的灰塵。如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。
(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時,廣泛運用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時,應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。
(3)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復擦拭,否則會損傷被擦物的表面。
(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴格分別專用。
(5)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。
(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。
(二)機械操作
1、擦地機
它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設備之一,有單盤式和多盤式兩種。
(1)操作細則
①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。
③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關,將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。
④從最_電源插座的地方開始操作機器,防治機器壓過電線。
(2)注意事項
①工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。
②開動擦地機時,電源線要在操作者的背后。
③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
②用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
2、吸塵機
它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設備,使清潔工作中常用的設備之一。
(1)操作細則
①把軟管接駁在機身,插入220v電源。
②開動時按頂上的開關按鈕。
③吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。
(2)注意事項
①使用前,檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。
②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。
③干性吸塵機,切勿把水分吸入機內(nèi)。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
3、吸水機
它專用于清除積水,有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,其構造原理與吸塵器相同。
(1)操作細則
①把軟管接駁在機身,插入22v電源。
②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。
③吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲。
(2)注意事項
①使用前,檢查機內(nèi)是否已倒水。
②使用后,倒掉污水后
用清水洗過,再用干布抹干凈。
③如機內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
(3)保養(yǎng)工作
①機器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機頭殼。
②吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。
③機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。
4、高速拋光機
它專用于地面拋光,其構造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉,使毛刷盤于地面進行軟磨擦,達到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。
(1)操作細則
①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。
②檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。
③檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。
④接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。
(2)注意事項
①在工作時不要將機速開得太快,以免碰撞。
②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
③操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
④機器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機器頂端噴到任何液體。
⑤不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作標時,必須移動全部電線。
⑥底線必須和開關盒、馬達相連,接措將導致觸電、休克。
(3)保養(yǎng)工作
①每次使用后,需用干凈布擦清機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機器。
②檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去任何灰塵。
5、吹干機
又稱吹風機,主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。
(1)操作細則。
①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。
②調(diào)整除風口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。
③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關,風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。
④當干燥或梳理地毯時,必須不斷調(diào)整風扇的方向。
(2)注意事項。
①不要放在水中操作機器。
②當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時,不要操作機器。
③不可在機器開放的外部插入任何物件。
④人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉部位。
⑤機器開啟時必須有人在場,機器不用時必須切斷電源,必須先關機器在拔去插頭。
⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。
(3)保養(yǎng)工作。需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。
6、高壓水槍
它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。
(1)操作細則。
①把水管接駁在機身,然后把水關接在水龍頭上,插入220v電源。
②開動機身電源開關。
③沖洗計劃好的地方。
(2)注意事項。
①使用前檢查機器及水管是否損壞。
