社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度

是什么

社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度是規(guī)范社區(qū)安全防范工作的重要組成部分，旨在確保社區(qū)居民的生活安全，維護社區(qū)秩序，預防和應對各類安全風險。這一制度涵蓋了道口崗的職責、工作流程、應急處理機制等方面，為社區(qū)護衛(wèi)員提供清晰的工作指南。

模板

1. 職責與權限

- 社區(qū)護衛(wèi)員應堅守道口崗位，對進出社區(qū)的人員和車輛進行登記、檢查。

- 負責維護道口區(qū)域的秩序，防止未經授權的外來人員進入。

- 監(jiān)控道口附近的異常情況，及時上報并采取必要措施。

2. 工作流程 1) 接班與交接 - 每日按規(guī)定時間進行接班，交接班時需詳細記錄道口情況及待辦事項。 2) 進出管理 - 對居民及訪客進行身份驗證，確認其在社區(qū)的合法身份。 3) 應急處理 - 遇到突發(fā)事件，如火災、盜竊等，立即啟動應急預案，并通知相關部門。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

- 定期接受安全培訓，提升識別潛在風險的能力。

- 保持良好的溝通技巧，能有效處理與居民和訪客的互動。

- 熟悉社區(qū)環(huán)境，了解周邊應急設施位置。

4. 設備使用

- 正確使用監(jiān)控設備，定期檢查，確保設備正常運行。

- 熟練操作通訊設備，以便在需要時迅速聯(lián)系上級或相關部門。

5. 工作紀律

- 嚴格遵守工作時間，不得擅離職守。

- 保持職業(yè)形象，遵守社區(qū)規(guī)章制度。

標準

1. 規(guī)范性：所有操作必須嚴格遵循工作規(guī)程，不得隨意更改。

2. 及時性：對任何異常情況的響應應在第一時間進行，確保問題得到及時解決。

3. 準確性：信息記錄需準確無誤，避免因信息錯誤導致的誤解或安全隱患。

4. 效率性：在保證安全的前提下，提高道口通行效率，減少居民等待時間。

5. 合法性：所有行為必須符合法律法規(guī)，尊重居民隱私權。

6. 持續(xù)改進：定期評估工作效能，針對存在的問題進行改進，提升服務質量。

本規(guī)程旨在為社區(qū)護衛(wèi)員提供一個明確、高效的工作框架，通過嚴格執(zhí)行，共同構建和諧、安全的社區(qū)生活環(huán)境。每位護衛(wèi)員都應視此規(guī)程為自己的行動指南，以專業(yè)的態(tài)度和責任感守護社區(qū)的安全。

社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度范文

管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程)

一、道口崗職責

(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。

(二)對進出管區(qū)的車輛進行核查和登記,確認無異常后放行。

(三)仔細觀察進場車輛,當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時,應立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責任不清而發(fā)生糾紛。

(四)提醒和指揮駕駛員進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

(五)對在道口附近泊車、擺攤者進行勸阻和制止。

(六)私家車位停車場,應嚴格控制外來車輛進入。

(七)按規(guī)定標準收費,開具發(fā)票并做好記錄。

(八)嚴格執(zhí)行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。

二、道口崗護衛(wèi)作業(yè)規(guī)程

(一)工作時間安排

同大堂

(二)車輛進場

1、人工操作停車場

(1)車輛進入時,道口值班員應立即走近車輛并向駕駛員敬禮。

(2)值班員應迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡稱停車卡)上準確填寫進場車輛的車牌號碼、日期、時間、值班員姓名。

(3)當駕駛員開啟車窗時,值班員應主動問候,同時將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區(qū)停車場,外來車輛進場時按來人來訪登記處理。

(4)在填寫停車卡的同時,若兩人值班,另一值班員應迅速在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,便于核對。

(5)在駕駛員領到停車卡后,應立即開啟車擋器放入。

2、智能化停車場

(1)使用長期卡的車輛進場時,由駕駛員自行刷卡進入,值班員應敬禮問候,雨天應撐傘協(xié)助刷卡。

(2)業(yè)主/住戶因故未攜帶長期卡駕車進入時,值班員可手動開啟道閘,同時在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,提醒業(yè)主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進出。

(3)外來臨時車輛由駕駛員自行取臨時卡刷卡進場,若屬封閉小區(qū)停車場,應由人工發(fā)卡,按來人來訪登記處理,同時在《臨時車輛進場登記表》做好記錄。

3、凡進入管理區(qū)域的車輛,值班員要認真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應及時向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認。

4、對于臨時進場停放的車輛,值班員要主動提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車位行駛、停泊。

5、公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務的車輛進場時,應在查證核實后放入。

6、對駛入道口的客貨車,應按規(guī)定檢查有無攜帶易燃易爆等危險物品,否則拒絕其進入。

(三)車輛出場

1、人工操作停車場

(1)實行《車輛出入登記卡》管理的停車場,值班員應在車輛駛出時看清車牌號。

(2)當車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應敬禮問候,接過停車卡時說:謝謝!

(3)值班員仔細核對車牌號、日期、時間、值班員姓名,按規(guī)定收取費用并唱票,簽名確認。

(4)迅速開啟車擋放行。

(5)若后面有緊隨車輛駛出,應立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應迅速將車擋放下,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應說非常抱歉,讓您久等了。

(6)在收取費用的同時,若兩人值班,另一值班員應迅速在停車卡上準確登記各欄目。

(7)非營業(yè)性停車場車輛出場時,經值班員核對無誤后,迅速打開道閘放行。

2、智能化停車場

(1)實行智能化管理的停車場,值班員應在車輛出場時看清車牌號。

(2)當車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應敬禮問候。

(3)駕駛員自行刷卡,雨天時應撐傘協(xié)助駕駛員刷卡。

(4)仔細察看電腦,進行圖像識別,核對出場車輛是否與電腦儲存的進場車輛相符。

(5)若屬臨時停車,應按規(guī)定取費用并唱票。

(6)迅速開啟車擋放行。

(7)若后面有緊隨車輛駛出,應立即示意停車,按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應說非常抱歉,讓您久等了。

3、無卡車輛放行

(1)臨時卡車輛:車主(車輛所有權人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡稱三證)到管理處辦理無卡車輛放行手續(xù),經管理處確認后,按規(guī)定收取車位使用費和停車卡押金,憑管理處出具的《無卡車輛放行通知單》放行。

(2)長期卡車輛:車主(車輛所有權人)出示三證,經道口崗值班員確認后,按規(guī)定在《無卡車輛離場登記表》上簽字后放行。

(3)管理處須每月調校一次電腦,及時更新車輛資料,以保證電腦存儲的數(shù)據與實際情況相符。

(四)卦閉小區(qū)停車場對出場的臨時停放客貨車,須檢查有無攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區(qū)物品控制與管理》執(zhí)行。

(五)實際車輛與持卡車輛不符

1、長期卡車輛實行專車、?？ɑ驅＼嚒？?、專位管理制度。

2、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出時,若本卡車輛不在場內,按臨時停車處理,可不收取費用;若本卡車輛已在場內,按臨時停放車輛處理,按規(guī)定收取費用。

3、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出頻繁出現(xiàn)時,應通知車主更新車輛資料或到管理處進行特別授權。

三、服務要求

(一)道口崗值班員應熟悉公司車輛基本情況,凡公務用車出入下屬管理處停車場,應統(tǒng)一發(fā)放停車卡,免收停車費,凡公司員工私用車輛,按規(guī)定收取費用。

(二)遵守禮儀規(guī)范,對進出道口的車輛應敬禮問候,并正確運用車輛指揮手勢,指揮車輛的行駛與停泊。

(三)對尾隨出入的車輛,應示意其停下,若遇強行進出者,按《應急處理》有關規(guī)定執(zhí)行。

(四)無車輛進出時,車擋器應處于閉合狀態(tài),只在車輛進出時才予開啟,待車輛完全進出道口后,方可放下車擋器。

(五)車檔器應安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開啟、閉合對進出車輛與人員造成損傷。