物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度

是什么

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度是指一套規(guī)范小區(qū)保安人員進行日常巡檢工作的標準流程和行為準則。它旨在確保小區(qū)的安全秩序，預(yù)防和及時處理各類安全隱患，保障業(yè)主的生活質(zhì)量。該制度涵蓋了保安人員的職責、巡檢路線、檢查內(nèi)容、問題處理及報告機制等方面，是物業(yè)安全管理的重要組成部分。

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1. 保安人員職責

- 定期巡邏：按照設(shè)定的巡檢路線，對小區(qū)公共區(qū)域進行定時巡查。

- 現(xiàn)場監(jiān)控：觀察小區(qū)內(nèi)的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。

- 訪客管理：控制出入口，核實訪客身份，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。

- 設(shè)施檢查：確保小區(qū)公共設(shè)施完好無損，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。

2. 巡檢路線與頻率

- 路線規(guī)劃：根據(jù)小區(qū)布局，設(shè)定多條巡檢路線，覆蓋所有公共區(qū)域。

- 巡檢頻率：白天至少每兩小時一次，夜間每三小時一次，特殊時段增加巡檢頻次。

3. 檢查內(nèi)容

- 基礎(chǔ)設(shè)施：檢查照明設(shè)施、圍墻、綠化帶等是否完好。

- 安全設(shè)施：測試消防設(shè)備、報警系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭功能是否正常。

- 社區(qū)秩序：關(guān)注是否有違規(guī)停車、噪音擾民等行為。

4. 問題處理

- 現(xiàn)場處置：對輕微問題立即糾正，如調(diào)整燈光、清理雜物等。

- 事件上報：對重大問題或緊急情況，立即通知上級并啟動應(yīng)急預(yù)案。

5. 報告機制

- 巡檢記錄：每次巡檢后填寫巡檢記錄表，詳細記錄檢查結(jié)果和處理情況。

- 日常匯報：每日向保安隊長匯報巡檢情況，每周提交巡檢周報。

- 不定期抽查：物業(yè)部門對巡檢記錄進行不定期抽查，確保巡檢質(zhì)量。

標準

1. 專業(yè)素養(yǎng)：保安人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉小區(qū)環(huán)境，掌握基本的安全知識和應(yīng)急處理技能。

2. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主保持良好溝通，處理問題時要禮貌、耐心，確保業(yè)主滿意度。

3. 記錄完整：巡檢記錄應(yīng)詳實、準確，包括時間、地點、發(fā)現(xiàn)問題、處理措施等信息。

4. 反應(yīng)迅速：對緊急情況，保安人員需在第一時間采取行動，并及時向上級報告。

5. 持續(xù)改進：定期評估巡檢效果，根據(jù)實際情況調(diào)整巡檢路線和頻率，優(yōu)化巡檢制度。

通過以上規(guī)范的執(zhí)行，物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作將更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，從而提升小區(qū)的整體安全水平，為業(yè)主營造一個安心、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度范文

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)

一、目的:

督察巡檢其目的是加強物業(yè)公司保安隊伍作風紀律,崗位正規(guī)化建設(shè),在各物業(yè)小區(qū)樹立一支文明之師威武之師保安新形象。

二、適用范圍:

適用于公司各小區(qū)保安隊的各項工作檢查。

三、督察隊職責:

1、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)負責巡檢組織安排,監(jiān)察巡檢過程的合理性,有效性,并對督察隊員工作質(zhì)量進行考評;

2、各小區(qū)管理處主任或保安隊長協(xié)助負責巡檢分工記錄工作

3、專職督察隊員負責督察工作實施,處理結(jié)果,統(tǒng)計、反饋、跟蹤工作。

四、巡查管理辦法:

1、巡檢的組織:專職督察隊由4-5人組成,由專職成員李知勛,周清文,司機兼職,公司領(lǐng)導(dǎo),各小區(qū)保安隊長或管理處主任輪流協(xié)助執(zhí)行。

2、巡檢時間:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定時進行。

3、巡檢內(nèi)容:(見附表1)

a查崗查哨

b安全防范

c消防管理

d車輛檢查

e儀表儀容

f衛(wèi)生檢查

4、巡查的方法

a采取隨時檢查的方法

b查看各類值班登記表的填寫

c采取眼看,耳聽等感覺行為的查看辦法

5、執(zhí)行巡檢人員須及時填寫巡檢記錄表(附表2)

五、巡查結(jié)果的處理

1、檢查違規(guī)處理

(1)、巡查過程中,發(fā)現(xiàn)有違章值勤人員犯一般過失的給予當場批評指正,對當事人2次犯同類一般性過失的,按相應(yīng)扣款辦法處理。

(2)、值勤人員值勤時犯了嚴重過失的,按保安大隊制定的保安違規(guī)扣款細則(附表3)進行處理。

(3)、巡查人員填寫回執(zhí)條(附表4)對違規(guī)隊員所違反的那一條由當班班長負責簽收,由班長轉(zhuǎn)交管理處隊長、主任結(jié)合違規(guī)人員日常工作的表現(xiàn)進行處理。

2、巡查人員在巡查各小區(qū)處理問題武斷造成其他負面影響,由公司領(lǐng)導(dǎo)給予從重從嚴處理。

3、巡查結(jié)束后,對不合格的服務(wù)當場反饋給當值負責人,說明違規(guī)具體的原因,指明正確的改進方法,并協(xié)同研究應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。

4、巡檢情況須及時以書面形式呈交主管部門(服務(wù)質(zhì)量管理部,保安大隊)主管部門對巡檢情況進行匯總,然后以簡報形式向各管理處通報,及時糾正和預(yù)防,杜絕類似的問題在其它小區(qū)發(fā)生。

5、主管部門對于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項,必須對其進行糾正,作出預(yù)防措施報告,向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行。

六、文件和記錄

1、巡查匯總表

2、巡檢記錄表

3、保安違規(guī)扣款細則

4、保安違規(guī)回執(zhí)條

編制審核

批準生效日期