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有哪些
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程旨在確保停車場(chǎng)的安全、秩序和高效運(yùn)行，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。以下是規(guī)程的主要組成部分：
1. 車輛準(zhǔn)入制度：明確車輛進(jìn)入停車場(chǎng)的資格，包括業(yè)主車輛、租戶車輛、訪客車輛的登記和管理。
2. 停車區(qū)域劃分：根據(jù)車輛類型（如私家車、電動(dòng)車、殘疾人車輛）和車位大小，合理規(guī)劃停車區(qū)域。
3. 停車規(guī)則：規(guī)定車輛停放的位置、方向、速度限制，以及禁止行為，如占用他人車位、亂停亂放等。
4. 入口與出口管理：設(shè)定出入口的開放時(shí)間，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保車輛進(jìn)出有序。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與繳費(fèi)方式：制定合理的停車費(fèi)用，明確收費(fèi)時(shí)段、計(jì)費(fèi)方式，提供便捷的繳費(fèi)途徑。
6. 安全與應(yīng)急措施：設(shè)立消防通道，定期進(jìn)行安全檢查，制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
7. 維護(hù)與保養(yǎng)：定期維護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)處理?yè)p壞設(shè)施。
8. 服務(wù)與投訴：設(shè)立客戶服務(wù)窗口，處理車主的咨詢、建議和投訴，提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。
模板
1. 車輛準(zhǔn)入
- 所有車輛需在物業(yè)管理處登記，獲取停車許可證。
- 訪客車輛需在入口處登記，由保安指引至臨時(shí)停車位。
2. 停車區(qū)域
- 標(biāo)識(shí)清晰，不同類型的車位用不同顏色區(qū)分。
- 確保殘疾人車位始終預(yù)留，未經(jīng)許可不得占用。
3. 停車規(guī)則
- 車輛應(yīng)按箭頭指示停放，不得逆向行駛或越線。
- 限速5公里/小時(shí)，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車。
4. 出入口管理
- 出入口24小時(shí)有人值守，早晚高峰時(shí)段增派人員。
- 所有車輛需慢行，配合保安進(jìn)行安全檢查。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- 日間停車費(fèi)用按小時(shí)計(jì)算，夜間按次收費(fèi)。
- 推廣無(wú)接觸支付，如掃碼付費(fèi)，提供月卡優(yōu)惠。
6. 安全與應(yīng)急
- 消防通道嚴(yán)禁停車，定期進(jìn)行消防演練。
- 配備急救箱和滅火器，確保應(yīng)急設(shè)施完好。
7. 維護(hù)與保養(yǎng)
- 每季度進(jìn)行一次全面設(shè)施檢查，及時(shí)修復(fù)破損。
- 定期清理垃圾，保持地面干燥清潔。
8. 服務(wù)與投訴
- 設(shè)立客戶服務(wù)熱線，24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)業(yè)主問(wèn)題。
- 對(duì)投訴進(jìn)行記錄，改進(jìn)服務(wù)，提升滿意度。
標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程應(yīng)嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：
- 合規(guī)性：符合當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例，確保所有操作合法合規(guī)。 - 安全性：確保停車場(chǎng)的安全設(shè)施完善，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)。 - 效率：優(yōu)化車輛進(jìn)出流程，減少擁堵，提高車位周轉(zhuǎn)率。 - 公平性：公平對(duì)待所有車主，無(wú)差別提供服務(wù)，公正處理糾紛。 - 環(huán)保意識(shí)：注重環(huán)保，降低噪音污染，妥善處理廢棄物。 - 服務(wù)意識(shí)：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，持續(xù)提升滿意度。
通過(guò)以上規(guī)程的實(shí)施，物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)有序、安全、高效的運(yùn)營(yíng)，為車主提供愉快的停車體驗(yàn)。
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程
(三)
1.0目的為充分利用和管理好機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),有效地為業(yè)主服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制定本規(guī)定。
2. 0適用范圍適用于停車場(chǎng)。
3. 0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:車場(chǎng)管理員。
3. 3車場(chǎng)管理巡邏隊(duì)員及時(shí)報(bào)告在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3. 4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊(duì)員實(shí)施本規(guī)定。
4.0操作細(xì)則
4.1本停車場(chǎng)為地面臨時(shí)停車場(chǎng)(不包括業(yè)主私家車庫(kù)),停車場(chǎng)對(duì)業(yè)主提供長(zhǎng)期車位使用服務(wù),外來(lái)臨時(shí)停車超過(guò)60分鐘按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.2本停車場(chǎng)采用租用固定車位與臨時(shí)停車兩種方式,實(shí)行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護(hù)24小時(shí)值班)。
4.3本停車場(chǎng)謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),秩序維護(hù)員認(rèn)卡對(duì)車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進(jìn)出,所以請(qǐng)車主認(rèn)真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。
如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.5進(jìn)入車場(chǎng)停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開車輛時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.6進(jìn)出停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
4.7進(jìn)入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰、擦、撞車場(chǎng)設(shè)施和其他車輛。
如發(fā)生碰撞要主動(dòng)向值班人員報(bào)告并妥善處理。
對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視情況進(jìn)行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進(jìn)入停放。
4.10不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場(chǎng)車位上存放其他物品,車位使用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,損壞要照價(jià)賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定,本停車場(chǎng)只提供長(zhǎng)期車位有償使用服務(wù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特殊保管或保險(xiǎn)要求,可另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費(fèi):
a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長(zhǎng)處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程3
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)程(三)
1.0目的
為充分利用和管理好機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),有效地為業(yè)主服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制定本規(guī)定。
2.0適用范圍
適用于停車場(chǎng)。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:車場(chǎng)管理員。
3.3車場(chǎng)管理巡邏隊(duì)員及時(shí)報(bào)告在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3.4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊(duì)員實(shí)施本規(guī)定。
4.0操作細(xì)則
4.1本停車場(chǎng)為地面臨時(shí)停車場(chǎng)(不包括業(yè)主私家車庫(kù)),停車場(chǎng)對(duì)業(yè)主提供長(zhǎng)期車位使用服務(wù),外來(lái)臨時(shí)停車超過(guò)60分鐘按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.2本停車場(chǎng)采用租用固定車位與臨時(shí)停車兩種方式,實(shí)行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護(hù)24小時(shí)值班)。
4.3本停車場(chǎng)謝絕大型客車和貨車停放。
4.4車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),秩序維護(hù)員認(rèn)卡對(duì)車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進(jìn)出,所以請(qǐng)車主認(rèn)真保管好自己的停車卡并隨身攜帶。如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)書面通知管理處處理,否則將按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.5進(jìn)入車場(chǎng)停放和車輛不要在車內(nèi)留貴重物品、重要文件等,離開車輛時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.6進(jìn)出停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
4.7進(jìn)入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰、擦、撞車場(chǎng)設(shè)施和其他車輛。如發(fā)生碰撞要主動(dòng)向值班人員報(bào)告并妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視情況進(jìn)行罰款。
4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進(jìn)入停放。
4.10不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。
4.11不得在停車場(chǎng)車位上存放其他物品,車位使用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。
4.12愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,損壞要照價(jià)賠償。
4.13根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定,本停車場(chǎng)只提供長(zhǎng)期車位有償使用服務(wù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特殊保管或保險(xiǎn)要求,可另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(七)
1.0目的為了確保停車場(chǎng)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3. 0職責(zé)3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3. 2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3. 3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來(lái)訪的客人開放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):a)屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實(shí)后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價(jià)批文收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.2車輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場(chǎng);
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長(zhǎng)或安全部主管到場(chǎng)協(xié)助當(dāng)班安全員處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實(shí)登記。
4.3巡視
4.3.1 車場(chǎng)當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助解決。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0記錄《車輛出入登記表》《安全員巡邏記錄表》6.0相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第5篇 物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7
物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)
1.0目的
為了確保停車場(chǎng)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來(lái)訪的客人開放,其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):
a)屬長(zhǎng)期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實(shí)后允許停放;
b ) 其他車輛依照天津市物價(jià)批文收取車位使用費(fèi)。
4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.2車輛離場(chǎng)
4.2.1當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場(chǎng);
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長(zhǎng)或安全部主管到場(chǎng)協(xié)助當(dāng)班安全員處理。
4.2.3 車輛離場(chǎng)時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實(shí)登記。
4.3巡視
4.3.1車場(chǎng)當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助解決。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0記錄
《車輛出入登記表》
《安全員巡邏記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
