有哪些
值班管理要素
1. 值班人員選拔：選擇責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟練、具備應(yīng)急處理能力的員工擔(dān)任值班工作。
2. 值班制度設(shè)定：明確值班時間、值班職責(zé)、交接班流程、應(yīng)急響應(yīng)機制等。
3. 值班環(huán)境與設(shè)施：確保值班場所安全、整潔，配備必要的通訊設(shè)備和辦公設(shè)施。
4. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期進行值班培訓(xùn)，確保值班人員了解并掌握各類操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。
5. 監(jiān)督與評估：通過定期檢查和評估，確保值班管理制度的有效執(zhí)行。
模板
值班管理流程
1. 制定值班表：根據(jù)工作需求和員工排班，制定詳細的值班時間表。
2. 開始值班：值班人員按時到崗，熟悉當(dāng)日工作重點和潛在問題。
3. 巡視與監(jiān)控：定期巡查工作區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，記錄異常情況。
4. 應(yīng)對突發(fā)事件：遇到緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，并及時匯報。
5. 交接班：交接班時，詳細交接工作情況，確保信息準(zhǔn)確無誤。
6. 值班報告：整理值班期間的工作記錄，形成值班報告，供管理層參考。
標(biāo)準(zhǔn)
值班管理規(guī)范
1. 值班紀律：值班人員必須遵守公司規(guī)定，不得擅離職守，保持通訊暢通。
2. 信息處理：所有重要信息應(yīng)及時記錄并傳遞，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。
3. 安全意識：時刻保持警惕，預(yù)防安全事故的發(fā)生，遇火警、盜竊等事件立即報警。
4. 協(xié)作配合：與各部門保持良好溝通，協(xié)同處理工作中的問題。
5. 持續(xù)改進：針對值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進建議，推動值班管理制度的完善。
值班管理規(guī)程旨在確保公司的日常運營順暢，保障員工的安全，提升工作效率。每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都需嚴謹、專業(yè)，以實現(xiàn)高效、有序的值班管理。全體值班人員應(yīng)以此為準(zhǔn)則，共同維護良好的工作秩序。
值班管理規(guī)程范文
第1篇 管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順利進行。
2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。
3.0職責(zé):
3.1管理處主任負責(zé)抽查執(zhí)行情況。
3.2保安隊長負責(zé)督促執(zhí)行。
3.3經(jīng)營部值班人員具體執(zhí)行。
4.0內(nèi)容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、崗前集合:
a)嚴格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗,按曠工處理。
b)所有上崗人員在提前15分鐘到達指定點集合。
c)整理著裝,當(dāng)值班長集合隊伍,點名并做統(tǒng)計,安排當(dāng)班的崗位排班表,提出具體要求并做好記錄。
d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.2換崗:a組值班人員更換制服,到達換崗地址(兩人相距約5―7步)。b組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員,換崗雙方保持立正姿勢,相互敬禮,同時各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對方原置立定,同時靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮;而后接班人員恢復(fù)形象崗姿勢。
4.3撤崗集合:
a)當(dāng)值班長在撤崗后集合隊伍,清點人數(shù)。
b)當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見,并在《班長工作一覽表》做好記錄。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進入,不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會客,或留宿外來人員,違者以違紀處理。
e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀處理。
f)夜班值班人員必須在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如發(fā)現(xiàn)公共財物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應(yīng)迅速向上級主管部門反應(yīng),并及時做好記錄。
g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢,并時刻保持警覺。如有異常聲音、響動、氣味、火光等,立即做出反應(yīng),必要時用對講機呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往協(xié)助處理。
4.5要求:
4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴整著裝,嚴格按照《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴禁隨意脫帽、解腰帶。
4.5.2當(dāng)值人員在值班期間內(nèi)嚴禁無故離開轄區(qū)。
4.5.3值班人員值班期間,時刻注意禮貌用語及服務(wù)態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項值班任務(wù)。
5.0記錄:
5.1《班長工作一覽表》
5.2《經(jīng)營部值班記錄表》
6..0附件:
6.1《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》
6.2《經(jīng)營部形象崗值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〉
6.4〈行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〉
第2篇 s管理處機電維修值班工作規(guī)程
管理處機電維修值班工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修值班工作。
3.0職責(zé)
3.1機電維修部主管負責(zé)對值班工作的監(jiān)控。
3.2機電維修部班組長負責(zé)值班工作的具體安排和檢查。
3.3機電維修部值班人員負責(zé)按此規(guī)程進行值班工作。
4.0程序要點
4.1交接班操作
4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:
a)檢查設(shè)備并確保運行正常;
b)搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。
4.1.2接班人員提前15分鐘到達值班崗位。
4.1.3值班人員首先認真仔細地檢查各設(shè)備的運行情況:
a)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;
b)確認無異常情況在回到值班室進行交接班程序。
4.1.4交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應(yīng)認真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。
4.1.5接班人查看上班地《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
4.1.6交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。
4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負責(zé)。
4.1.8有下列情況之一不能交接班:
a)上一班運行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔;
b)接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;
c)接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
d)在倒閘操作和事故處理過程中;
e)若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。
4.2值班操作要點
4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進行交接班。
4.2.2堅守崗位,不得串崗。
4.2.3按有關(guān)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。
4.2.4如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進行處理。
4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。
4.3停送電操作要領(lǐng)
4.3.1正常情況下的倒閘操作:
a)機電維修部主管提前兩天書面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
b)運行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:
--立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負荷分布情況實地考察其可行性;
--若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;
--若可行,則應(yīng)明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。
c)公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;
d)倒閘操作前,運行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置;
e)在確定時間,在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:
--停電:先停負荷開關(guān),后停隔離開關(guān);
--送電:先送隔離開關(guān),后送負荷開關(guān)。
f)倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發(fā)電機操作開關(guān)置于自動位置;
g)做好各項相關(guān)記錄。
4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:
a)發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運行人員應(yīng)當(dāng)立即進行全部或部分負荷停電操作;根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);
b)停電后立即通知機電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;
c)做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。
4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度
4.4.1各值班人員負責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。、
4.4.2各專業(yè)值班人員負責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:
a)水電工負責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作;
b)空調(diào)工負責(zé)空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作;
c)電梯工負責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。
4.4.3接班人負責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。
4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。
4.4.5機電維修部主管負責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。
5.0記錄
《值班記錄表》
6.0相關(guān)記錄文件
《機電維修部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 運行值班工作管理規(guī)程
1目的
確保大廈機電設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展，并能在緊急情況下及時組織人員迅速進行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運行值班員的值班及設(shè)備管理工作。
3職責(zé)
3.1運行班長負責(zé)指導(dǎo)運行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項工作，并對工作的完成情況進行檢查和監(jiān)督。
3.2運行值班員負責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項要求完成值班任務(wù)。
4工作流程
4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運作要求，運行班的設(shè)備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時至9時30分對大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時30分至17時對大廈已開機運行的設(shè)備、設(shè)備房（指當(dāng)日曾開機運行的設(shè)備）進行一次檢查性巡視，注意檢查已投入運行設(shè)備的運行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時至20時30分對大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時30分至23時巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房，以保證供水、供電的運作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時至6時50分啟動空調(diào)系統(tǒng)，并巡視配電房，保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運作正常。
4.1.1.6公共設(shè)施巡視：每星期三早班值班員負責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺、等公共設(shè)施并填寫《公共設(shè)施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視：按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運行記錄表》上的時間，抄錄有關(guān)設(shè)備運行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視：接到管理中心通知的施工現(xiàn)場安全巡視、夏季高負荷期巡視、新投入運行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等，由運行班長或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅：放電嗅味及絕緣過熱之焦味。
4.1.2.2聽：火花放電聲，機械振動聲，電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸：設(shè)備非帶電部分的溫度和振動情況。
4.1.2.4看：放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動，儀表和信號燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到：到設(shè)備房巡視時應(yīng)在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄：按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運行參數(shù)及運行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時排除，并記錄在《設(shè)備運行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù)，如未能立即修復(fù)應(yīng)及時上報運行班長處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍，將故障設(shè)備退出運行后，再進行詳細的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時關(guān)閉閥門或電源，通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進行。
4.3設(shè)施、設(shè)備故障報告
4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運行班長報告，由運行班長向管理中心經(jīng)理匯報。
4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運作且短時間內(nèi)無法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報告。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《設(shè)備運行情況記錄表》
5.2《公共設(shè)施巡視記錄表》
5.3《配電值班記錄表》
5.4《中央空調(diào)運行記錄表》
第4篇 大廈運行值班工作管理規(guī)程
1目的
確保大廈機電設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展,并能在緊急情況下及時組織人員迅速進行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運行值班員的值班及設(shè)備管理工作。
3職責(zé)
3.1運行班長負責(zé)指導(dǎo)運行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項工作,并對工作的完成情況進行檢查和監(jiān)督。
3.2運行值班員負責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項要求完成值班任務(wù)。
4工作流程
4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運作要求,運行班的設(shè)備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時至9時30分對大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時30分至17時對大廈已開機運行的設(shè)備、設(shè)備房(指當(dāng)日曾開機運行的設(shè)備)進行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運行設(shè)備的運行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時至20時30分對大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時30分至23時巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時至6時50分啟動空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運作正常。
4.1.1.6公共設(shè)施巡視:每星期三早班值班員負責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺、等公共設(shè)施并填寫《公共設(shè)施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運行記錄表》上的時間,抄錄有關(guān)設(shè)備運行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場安全巡視、夏季高負荷期巡視、新投入運行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等,由運行班長或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。
4.1.2.2聽:火花放電聲,機械振動聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸:設(shè)備非帶電部分的溫度和振動情況。
4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動,儀表和信號燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到:到設(shè)備房巡視時應(yīng)在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運行參數(shù)及運行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時排除,并記錄在《設(shè)備運行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù),如未能立即修復(fù)應(yīng)及時上報運行班長處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍,將故障設(shè)備退出運行后,再進行詳細的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時關(guān)閉閥門或電源,通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進行。
4.3設(shè)施、設(shè)備故障報告
4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運行班長報告,由運行班長向管理中心經(jīng)理匯報。
4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運作且短時間內(nèi)無法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報告。
