辦理規(guī)程15篇

有哪些

在企業(yè)日常運(yùn)營中，我們常常需要處理各種規(guī)程的制定與執(zhí)行，這些規(guī)程涵蓋了從人力資源管理到財(cái)務(wù)管理，再到生產(chǎn)運(yùn)營的各個(gè)方面。例如，員工入職流程規(guī)程、財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)程等。這些規(guī)程是確保企業(yè)運(yùn)作有序、高效的關(guān)鍵。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 明確性：規(guī)程必須清晰明確，避免含糊不清的表述，確保每個(gè)步驟都能被準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。

2. 完整性：規(guī)程應(yīng)涵蓋整個(gè)流程，從開始到結(jié)束，無遺漏，無沖突。

3. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)符合實(shí)際工作需求，避免過于理論化，確保員工能夠輕松應(yīng)用。

4. 更新性：規(guī)程需定期審查，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展。

5. 法規(guī)遵從性：規(guī)程必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。

6. 權(quán)責(zé)分明：明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到位。

7. 可操作性：規(guī)程應(yīng)包括具體的操作步驟和時(shí)間要求，便于執(zhí)行。

8. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程執(zhí)行后的反饋渠道，以便持續(xù)改進(jìn)。

是什么意思

規(guī)程的意思是規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，它是一種書面化的指導(dǎo)文檔，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和糾紛。規(guī)程不僅定義了工作流程，還設(shè)定了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分配，以確保企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性和一致性。它不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理理念，也是企業(yè)文化的一部分，通過規(guī)程，員工可以理解并遵循企業(yè)的規(guī)則和期望。

在實(shí)際操作中，我們需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用規(guī)程，同時(shí)不斷審視和調(diào)整規(guī)程，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和企業(yè)的發(fā)展。規(guī)程的制定和執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要企業(yè)管理者的專業(yè)判斷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要全體員工的參與和配合，共同維護(hù)和優(yōu)化企業(yè)規(guī)程，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

辦理規(guī)程范文

第1篇 華粵物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程

粵華物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程

1.0目的

明確各部門在為業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)過程中的職責(zé),使裝修手續(xù)的辦理程序規(guī)范化。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈管理處對(duì)新入住的業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)。

3.0職責(zé)

3.1管理處管理員負(fù)責(zé)接受業(yè)主(使用人)的咨詢,提供裝修資料給業(yè)主(使用人)。

3.2管理處管理員負(fù)責(zé)接收業(yè)主(使用人)提交的裝修申請(qǐng),并對(duì)業(yè)主(使用人)提交的裝修資料進(jìn)行審核。

3.3工程部主管負(fù)責(zé)審批裝修圖紙資料。

3.4管理處報(bào)帳員負(fù)責(zé)收取裝修期管理費(fèi)及裝修押金、施工卡押金及工本費(fèi)。

3.5服務(wù)部負(fù)責(zé)為裝修施工單位辦理施工卡,按《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》進(jìn)行講解。

3.6管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)施工單位進(jìn)場(chǎng)裝修。

3.7保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工單位的加班申請(qǐng)進(jìn)行審批。

3.8服務(wù)部文員負(fù)責(zé)為裝修施工單位辦理施工許可證。

4.0工作程序

4.1管理處管理員接受業(yè)主(使用人)對(duì)裝修方面的咨詢,并提供《裝修申報(bào)表》、《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》及相關(guān)資料給業(yè)主(使用人)填寫。

4.2管理處管理員接收業(yè)主(使用人)或裝修施工單位負(fù)責(zé)人提交的《裝修申報(bào)表》、《裝修責(zé)任承諾書》、《__集團(tuán)大廈裝修防火責(zé)任書》,并對(duì)其提交的裝修資料進(jìn)行審核同時(shí)講解裝修期間的一些注意事項(xiàng)。

4.3工程部主管對(duì)裝修施工單位提交的裝修圖紙資料及施工單位資質(zhì)證明、相關(guān)證件等在三個(gè)工作日內(nèi)審批完畢,符合要求的批準(zhǔn)裝修,并通知裝修單位報(bào)消防審批的有關(guān)手續(xù)。對(duì)不符合要求的提出整改意見,通知施工單位進(jìn)行整改,直到符合要求為止。

4.4管理處報(bào)帳員收取裝修期管理費(fèi)及裝修押金、施工卡押金及工本費(fèi)。

4.5管理處管理員在接到裝修的相關(guān)資料給管理處經(jīng)理審批同意施工后,施工單位方可正式進(jìn)場(chǎng)施工。

4.6裝修公司進(jìn)場(chǎng)前,工程部、服務(wù)部、清潔部、裝修公司共同對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)公共部位、水電等進(jìn)行確認(rèn)。

4.7工程部接到管理處通知后,給施工單位提供裝修臨電。

4.8服務(wù)部接到管理處通知后,為施工單位辦理施工許可證,并打印放大為a3紙張貼在施工單元房門上。

4.9服務(wù)部接到管理處通知后,為施工人員辦理施工卡,并講解裝修規(guī)定。

4.10若超過規(guī)定時(shí)間裝修,施工單位需事先向保安部提出加班申請(qǐng),由保安部審批后,方可加班施工。

4.11以上程序辦理完畢,各經(jīng)辦人在《__集團(tuán)大廈裝修辦理程序表》上填寫辦理情況并簽名確認(rèn)。

5.0相關(guān)文件

5.1《用戶裝修手續(xù)辦理程序圖》

5.2《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》

5.3《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》

6.0記錄

6.1《__集團(tuán)大廈入住裝修辦理程序表》qr/01-254

6.2《裝修申請(qǐng)報(bào)表》qr/gr-305

6.3《__集團(tuán)大廈裝修防火責(zé)任書》qr/01-257

6.4《裝修責(zé)任承諾書》qr/01-258

6.5《__集團(tuán)大廈施工單位辦理裝修施工許可證登記表》qr/01-251

6.6《非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)》qr/01-259

第2篇 某購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程

營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運(yùn)部

購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程

1.目的

規(guī)范各項(xiàng)目租戶外來施工人員出入證辦理操作工作。

2.范圍

適用于各項(xiàng)目租戶外來施工人員出入證辦理工作。

3.職責(zé)

3.1業(yè)務(wù)主責(zé)部門確認(rèn)簽署加班租戶意見。

3.2經(jīng)營運(yùn)部簽署同意后為加班租戶外來人員辦理證件。

4.作業(yè)內(nèi)容

4.1租戶提出申請(qǐng),按需求填寫《租戶加班申請(qǐng)表》。

4.2營運(yùn)部人員根據(jù)《租戶加班申請(qǐng)單》填寫意見。

4.3得到營運(yùn)部同意后,租戶攜帶《租戶加班申請(qǐng)單》及租戶當(dāng)日加班負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件至營運(yùn)部辦理出入證。

4.4營運(yùn)部根據(jù)租戶填寫的加班申請(qǐng)單及加班人員相關(guān)信息填寫《租戶加班人員信息記錄表》(租戶負(fù)責(zé)人同步填入表內(nèi)),記錄后根據(jù)外來人員信息辦證、發(fā)證(租戶人員無需辦證)。

4.5《租戶加班申請(qǐng)單》、《租戶加班人員信息記錄表》及身份證復(fù)印件由營運(yùn)部前臺(tái)人員復(fù)印存檔。

4.6營運(yùn)服務(wù)部填寫《租戶加班簽收表》,將當(dāng)日《租戶加班人員信息記錄表》復(fù)印后交至安全部主管并簽收。

4.7《租戶加班申請(qǐng)單》一式三份,安全部一份,租戶一份,營運(yùn)部備案一份。

4.8租戶加班人員出入證由租戶人員辦理,辦理時(shí)須攜帶租戶人員證件復(fù)印件一份,次日由租戶人員負(fù)責(zé)收集出入證歸還營運(yùn)部,破損或遺失的,按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

4.9賠償費(fèi)用由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取,開具收據(jù)后將信息計(jì)入《出入證遺失記錄表》。

5.支持性文件

6.相關(guān)記錄

第3篇 小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理辦理規(guī)程

小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理、辦理規(guī)程

1.0目的:規(guī)范智能卡的管理,提高小區(qū)安全防范,確保小區(qū)業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍:公司所管轄各物服中心。

3.0職責(zé):

3.1、客服中心負(fù)責(zé)辦理智能卡具體工作。

3.2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取相關(guān)費(fèi)用。

4.0智能卡管理及辦理程序

4.1、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類,按卡的類型可分為白卡和灰卡兩種,智能卡可以通過電腦設(shè)置各種功能。

4.2、卡的種類及使用權(quán)限

所有辦卡人員均需提供身份證明,并留復(fù)印件、照片交于物服中心

白卡:業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬

灰卡:業(yè)主的親朋好友、租戶卡、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務(wù)中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員

4.3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

業(yè)主卡:工本費(fèi) 元/張,不收取押金(各物服中心根據(jù)實(shí)際情況制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

非業(yè)主卡:工本費(fèi)元/張,押金 元,裝修卡押金元

4.4、卡的使用范圍

業(yè)主卡:可以根據(jù)業(yè)主的要求開啟相應(yīng)單元門

租戶:只可以開本棟單元門,特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)

裝修卡:由各物服中心指定出入口

4.5、智能卡由財(cái)務(wù)建立進(jìn)出臺(tái)帳實(shí)施統(tǒng)一管理,物業(yè)部根據(jù)實(shí)際用量申請(qǐng)領(lǐng)取,并做好記錄。

4.6、申請(qǐng)辦理程序

1、前臺(tái)值班員核實(shí)申請(qǐng)人的身份,辦理相應(yīng)的智能卡,詳細(xì)登記在智能卡辦理登記本上。

2、申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件及一寸照片,并存放在申請(qǐng)記錄本上存檔。

3、財(cái)務(wù)部收取相關(guān)的費(fèi)用。

4、登記申請(qǐng)人的樓棟號(hào)及業(yè)主簽領(lǐng)登記

4.7、退卡的程序

1、退卡人需帶齊收據(jù)及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù)

2、物業(yè)部填寫退卡單,并驗(yàn)智能卡是否有損壞,無誤后在電腦取消卡號(hào)。退卡人持退卡單收據(jù)及智能卡到財(cái)務(wù)結(jié)算。財(cái)務(wù)部憑收據(jù)退卡單、智能卡辦理,退還押金。

4.8掛失程序

1、掛失者不慎將卡丟失,應(yīng)及時(shí)電話或其他形式通知物服中心。

2、客服前臺(tái)值班員接到掛失者電話或其他形式信息后,應(yīng)及時(shí)取消掛失者的智能卡的所有功能。

3、根據(jù)顧客需求及時(shí)補(bǔ)辦智能卡。

1.0支持性文件與質(zhì)量記錄

5.1《智能卡辦理申請(qǐng)登記表》pr/wy-24-01

5.2《業(yè)主智能卡辦理檔案表》pr/wy-24-02

5.3《裝修出入證申請(qǐng)登記表》pr/wy-24-03

5.4《裝修出入證檔案表》pr/wy-24-04

5.5《退卡單》pr/wy-24-05

第4篇 美地物業(yè)入伙辦理規(guī)程

盈彩美地入伙辦理規(guī)程

1.由客戶服務(wù)部核對(duì)《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時(shí)間、單位號(hào)碼、業(yè)主姓名身份證號(hào)碼等,經(jīng)確認(rèn)無誤后在《入伙辦理記錄》中填寫清楚并排好先后順序。

2.按順序?qū)⑽词諛堑臉I(yè)主安排到休息室休憩。

3.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份時(shí)須出示的證件、資料有:

3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》

3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》

3.3《廣州市房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售)》、《公證書》或《公證書》證明

3.4業(yè)主《身份證》/《護(hù)照》原件

3.5中國司法部委托辦理內(nèi)地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》或廣州市公證處開出的授權(quán)委托《公證書》

3.6《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)

3.7《法人代表證明書》(公司業(yè)主)

3.8《法人代表授權(quán)委托書》/董事會(huì)記錄(授權(quán)委托)(公司業(yè)主)_

3.9公司印章(公司業(yè)主)

4.以公司名義購房者須另行出示上述6、7、8、9資料,帶_為境外買家須出示的資料。

5.客戶服務(wù)部指導(dǎo)業(yè)主填寫、簽訂的文件有:

5.1《業(yè)主/住戶檔案表》

5.2《業(yè)主公約承諾書》

5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》

5.4《防火責(zé)任人主要職責(zé)承諾書》

5.5《單位防火責(zé)任人登記表》

5.6《收樓文件記錄表》

6.發(fā)給業(yè)主的文件有:

6.1《業(yè)主公約》

6.2《住戶手冊(cè)》

6.3《裝修手冊(cè)》

7.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份后代/請(qǐng)業(yè)主到管理中心財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。

8.業(yè)主須繳納的費(fèi)用有:

8.1管理費(fèi)預(yù)繳費(fèi)用

8.2水電周轉(zhuǎn)金

8.3有電視安裝費(fèi)t

8.4管道煤氣初裝費(fèi)e

8.5其它另有協(xié)議的費(fèi)用m.

9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有電視開通時(shí),則應(yīng)填寫有關(guān)資料。

10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應(yīng)的費(fèi)用后,須給業(yè)主開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。業(yè)主繳交入伙費(fèi)后,客戶服務(wù)部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗(yàn)樓和抄錄水,電表底數(shù)。將驗(yàn)收情況及水,電表底數(shù)填寫在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上,。如業(yè)主的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時(shí)業(yè)主可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時(shí)歡迎業(yè)主的咨詢。

第5篇 用戶辦理遷出大廈工作規(guī)程范本

一、用戶申請(qǐng)遷出手續(xù)

用戶提前3天向管理公司服務(wù)中心申請(qǐng)辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請(qǐng)》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務(wù)中心。

二、用戶遷出前繳費(fèi)情況

管理公司財(cái)務(wù)部核查用戶搬出前的繳費(fèi)情況,并根據(jù)業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費(fèi)日期收取租戶的管理費(fèi)、電費(fèi)(遷出前費(fèi)用須以現(xiàn)金形式支付)

三、辦理用戶室內(nèi)安全設(shè)施檢查

1、要求用戶填寫《用戶室設(shè)施安全檢查申請(qǐng)書》,并蓋章,填上聯(lián)系人、聯(lián)系電話。管理公司工程人員根據(jù)用戶申請(qǐng)安檢的日期,到用戶房間進(jìn)行安全設(shè)施檢查,并將安檢結(jié)果報(bào)告交服務(wù)中心。

2、安全檢查合格,服務(wù)中心填寫《室內(nèi)安全設(shè)施檢查合格通知書》,附安全結(jié)果報(bào)告、安檢申請(qǐng)書呈總經(jīng)理蓋章。合格通知原件、安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給原租戶;合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給業(yè)主;合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告原件、室內(nèi)設(shè)施安全檢查申請(qǐng)存用戶檔案。

3、若安全檢查不合格,服務(wù)中心填寫《室內(nèi)安全設(shè)施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結(jié)果報(bào)告、安檢申請(qǐng)呈總經(jīng)理蓋章。不合格通知書原件附安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給原租戶整改;不合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給業(yè)主;不合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果不合格報(bào)告原件、室內(nèi)設(shè)施安全檢查申請(qǐng)獨(dú)立存檔。

四、辦理遷出放行條

確認(rèn)用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。

第6篇 某商業(yè)廣場(chǎng)入伙辦理規(guī)程

商業(yè)廣場(chǎng)入伙辦理規(guī)程

一.業(yè)主/商戶由入伙接待員禮貌迎接,并安排入座。入伙接待員核對(duì)《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時(shí)間、單位號(hào)碼、業(yè)主/商戶姓名等。

二.入伙接待員按登記排列順序?qū)I(yè)主/商戶帶到入伙經(jīng)辦臺(tái)前主動(dòng)為業(yè)主/商戶挪椅讓座, 并安排其他隨同人員就座。如有需要?jiǎng)t為業(yè)主/商戶斟水。

三.認(rèn)業(yè)主/商戶身份時(shí)須出示的證件、資料有:

1.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪通知書》

2.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪?zhàn)C明》

3.《商鋪賣買(租賃)合同》

4.業(yè)主/租戶身份證或護(hù)照原件及復(fù)印件(1間商鋪附1張復(fù)印件;若租戶不能親臨辦理,則受委托人需出示租戶的委托書原件、租戶身份證或護(hù)照復(fù)印件、委托人身份證原件);

四.業(yè)主/商戶當(dāng)場(chǎng)填寫、簽訂的文件有:

1.《__租戶檔案表》

2.《返租商鋪相關(guān)文件、鑰匙轉(zhuǎn)交承諾書》

3.《管理公約承諾書》

4.《管理公約違約責(zé)任》

5.《商戶消防安全責(zé)任書》

6.《收鋪確認(rèn)表》

7.《鑰匙托管承諾書》

8.《轉(zhuǎn)租承諾書》

9.《租戶收鋪驗(yàn)收表》

10.《裝修責(zé)任承諾書》

五.給業(yè)主/商戶的文件有:

1.《管理公約》

2.《商戶手冊(cè)》

3.《裝修手冊(cè)》

4.《消防手冊(cè)》

六.入伙經(jīng)辦人確認(rèn)業(yè)主/商戶身份后將業(yè)主/商戶帶到管理公司財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。

七.業(yè)主/商戶須繳納的費(fèi)用有:

1.管理費(fèi)上期

2.管理費(fèi)按金

八.業(yè)主/商戶需要管理公司代理申辦電話入戶時(shí),則應(yīng)繳納相應(yīng)項(xiàng)目的申辦費(fèi)用。

九.手續(xù)辦理

1.管理公司收款員收到業(yè)主/商戶繳交相應(yīng)的費(fèi)用后,須給業(yè)主/商戶開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。

2.業(yè)主/商戶繳交入伙費(fèi)后,入伙經(jīng)辦人應(yīng)馬上介紹驗(yàn)樓員陪同業(yè)主/商戶去驗(yàn)樓及抄錄電表底數(shù)。驗(yàn)樓員須到鑰匙專管員處領(lǐng)取鑰匙,業(yè)主/商戶看完自有商鋪后,驗(yàn)樓員請(qǐng)業(yè)主/商戶在《業(yè)主/商戶收鋪確認(rèn)書》上簽名及簽收鑰匙。

3.如業(yè)主/商戶的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時(shí)業(yè)主/商戶可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理公司簽定承諾。受托鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。

4.管理處人員歡送業(yè)主/商戶離去,表示隨時(shí)歡迎業(yè)主/商戶的咨詢。

第7篇 車輛出入ic卡辦理規(guī)程范本

1.0目的:方便客戶日常生活,有效的管理小區(qū)內(nèi)的車輛停泊秩序。

2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

3.0過程控制:

3.1專用車位辦理

3.1.1申請(qǐng)人到管理處客服部辦理停車位車輛出入ic卡時(shí)需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險(xiǎn)證明原件,并需提供復(fù)印件;

3.1.2管理處客服部受理人員核實(shí)申請(qǐng)資料后,申請(qǐng)人填寫《機(jī)動(dòng)車停車位申請(qǐng)表》;

3.1.3到管理處客服部收款員交納相關(guān)費(fèi)用,客服助理將資料輸入系統(tǒng),并對(duì)ic卡授權(quán)有效使用。

3.1.4每月15日和30日客服助理將《停車位租賃合同書》、《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》、《汽車固定車位辦理情況登記表》存檔。

3.2 租用車位臨時(shí)卡辦理:

3.2.1申請(qǐng)人[[到管理處客服中心辦理停車位車輛出入ic卡時(shí)需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險(xiǎn)證明原件,并需提供復(fù)印件;

3.2.2管理處客服部受理人員核實(shí)申請(qǐng)資料后,申請(qǐng)人需填寫《機(jī)動(dòng)車停車位申請(qǐng)表》;

3.2.3申請(qǐng)人根據(jù)停車場(chǎng)車位分布圖,選擇適合的車位;

3.2.4申請(qǐng)人需簽訂《停車位租賃合同書》,合同期限最高為一年;

3.2.5到公司管理處客服部收款員交納相關(guān)費(fèi)用,客服前臺(tái)將資料輸入收費(fèi)系統(tǒng),將申請(qǐng)資料交與財(cái)務(wù)部.

3.2.6財(cái)務(wù)部根據(jù)申請(qǐng)資料的內(nèi)容核對(duì)收費(fèi)系統(tǒng),經(jīng)經(jīng)理簽核后,交于管理處客服部將ic卡授權(quán),客服助理通知業(yè)主領(lǐng)取車輛出入ic卡,并做好相關(guān)的記錄《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》。

3.3摩托車位辦理

3.3.1摩托車位租用辦理,與租用車位辦理程序相同。

3.4辦理原則

3.4.1租用停車位出入ic卡辦理:一車位一車一出入ic卡。

3.4.2已購車庫停車位出入ic卡辦理:

3.4.1.1第一種:一車位一車一出入ic卡。

3.4.1.2第二種:一車位多車多出入ic卡一張車位停放卡(如:業(yè)主3部車,需提供3套車輛資料,可辦理兩張出入ic卡臨時(shí)卡,1張車位停放卡,并輸入電腦資料)。第一部車進(jìn)入小區(qū)未出小區(qū)時(shí),而第二部車又進(jìn)入小區(qū)時(shí),則第二部車要收費(fèi)。

3.5收費(fèi)辦法

3.5.1車輛出入ic卡需交納 20 元/張工本費(fèi);

3.5.2臨時(shí)車位:地下車位租金 250 元/月,摩托車:地下車位租金 元/月。

3.5.3固定車位需交納車位管理費(fèi) 元/月。

4.0掛失/報(bào)損/補(bǔ)辦車輛出入ic卡方法:客戶到管理處客服部填寫《智能卡掛失/報(bào)損申請(qǐng)書》,繳納相關(guān)費(fèi)用,客服助理將資料交給財(cái)務(wù)部,完成相關(guān)繳費(fèi)手續(xù)后,進(jìn)行重辦卡的操作。

5.0參考資料:

5.1 kh-03-r02《機(jī)動(dòng)車停車位申請(qǐng)表》

5.2 kh-12-r02《停車位租賃合同書》

5.3 kh-12-r03《摩托車停車位租用/固定情況登記表》

5.4 kh-12-r04《汽車停車位租用情況登記表》

5.5 kh-12-r05《汽車固定車位辦理情況登記表》

5.6 kh-14-r01《智能卡掛失/報(bào)損申請(qǐng)書》

第8篇 客服中心辦理用戶遷出大廈工作規(guī)程

客服中心辦理用戶遷出大廈的工作規(guī)程

一、用戶申請(qǐng)遷出手續(xù)

用戶提前3天向管理公司服務(wù)中心申請(qǐng)辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請(qǐng)》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務(wù)中心。

二、用戶遷出前繳費(fèi)情況

管理公司財(cái)務(wù)部核查用戶搬出前的繳費(fèi)情況,并根據(jù)業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費(fèi)日期收取租戶的管理費(fèi)、電費(fèi)(遷出前費(fèi)用須以現(xiàn)金形式支付)

三、辦理用戶室內(nèi)安全設(shè)施檢查

1、要求用戶填寫《用戶室設(shè)施安全檢查申請(qǐng)書》,并蓋章,填上聯(lián)系人、聯(lián)系電話。管理公司工程人員根據(jù)用戶申請(qǐng)安檢的日期,到用戶房間進(jìn)行安全設(shè)施檢查,并將安檢結(jié)果報(bào)告交服務(wù)中心。

2、安全檢查合格,服務(wù)中心填寫《室內(nèi)安全設(shè)施檢查合格通知書》,附安全結(jié)果報(bào)告、安檢申請(qǐng)書呈總經(jīng)理蓋章。合格通知原件、安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給原租戶;合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給業(yè)主;合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告原件、室內(nèi)設(shè)施安全檢查申請(qǐng)存用戶檔案。

3、若安全檢查不合格,服務(wù)中心填寫《室內(nèi)安全設(shè)施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結(jié)果報(bào)告、安檢申請(qǐng)呈總經(jīng)理蓋章。不合格通知書原件附安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給原租戶整改;不合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果報(bào)告復(fù)印件給業(yè)主;不合格通知書復(fù)印件和安檢結(jié)果不合格報(bào)告原件、室內(nèi)設(shè)施安全檢查申請(qǐng)獨(dú)立存檔。

四、辦理遷出放行條

確認(rèn)用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。

第9篇 小區(qū)物業(yè)停車場(chǎng)租賃辦理規(guī)程

小區(qū)停車場(chǎng)租賃辦理規(guī)程

1.住戶到客戶服務(wù)部提出申請(qǐng),要辦理停車場(chǎng)租賃手續(xù),客戶服務(wù)部文按有償使用原則,指引住戶填寫并簽定《停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定承諾書》住戶可自由選擇租賃類別,如月卡/季卡/年卡。

2.客戶服務(wù)部文員核對(duì)《停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定承諾書》,明確無誤后在《停車場(chǎng)租賃協(xié)議書》上做好記錄,并引領(lǐng)用戶拿取《停車場(chǎng)租賃辦理登記表》到財(cái)務(wù)部繳交規(guī)定的費(fèi)用。

3.若有遺失停車卡之用戶,應(yīng)及時(shí)告訴本車場(chǎng)管理員,經(jīng)保安部、客戶服務(wù)部文員核查后,補(bǔ)發(fā)新卡,用戶須支付辦理新卡的工本費(fèi)。

4.客戶服務(wù)部文員每辦理一戶停車場(chǎng)租用手續(xù)即時(shí)通知停車場(chǎng)管理員,每個(gè)星期復(fù)印一份《停車場(chǎng)租賃辦理登記表》交給停車場(chǎng)管理員。

第10篇 某小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程

小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程

一、目的

規(guī)范車位辦理手續(xù),為客戶提供便利、周到服務(wù)。

二、范圍

適用于物業(yè)部、保安部、財(cái)務(wù)部車位辦理工作的管理。

三、職責(zé)

1、物業(yè)部負(fù)責(zé)為客戶辦理車位申請(qǐng)、續(xù)租、退租手續(xù)。

2、保安部負(fù)責(zé)客戶辦理車證及車輛入位的相關(guān)管理工作。

3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶收費(fèi)手續(xù)的辦理。

四、程序

1、核實(shí)業(yè)主/租客身份證明,復(fù)印件及相關(guān)證件。

2、出示地下車庫的平面圖,說明可租車位號(hào)碼、位置等。

3、說明租金、期限、車場(chǎng)管理系統(tǒng)、保安配備情況以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

4、帶業(yè)主或租戶現(xiàn)場(chǎng)查看。

5、回到物業(yè)部簽署車輛租賃協(xié)議。

6、呈上車場(chǎng)安全管理規(guī)定,并請(qǐng)業(yè)主或租戶簽字確認(rèn)。

7、物業(yè)部填寫繳費(fèi)確認(rèn)書,帶業(yè)主或租戶到財(cái)務(wù)部交費(fèi)。

8、回到物業(yè)部請(qǐng)業(yè)主或租戶填寫機(jī)動(dòng)車輛登記表。

9、物業(yè)部辦理ic卡事項(xiàng),開通舊卡或申辦新卡均可。

10、將機(jī)動(dòng)車輛登記表復(fù)印一份至保安部。

11、延長(zhǎng)、更換車位租賃協(xié)議,程序同上。

五、記錄表格

1、《車位租賃協(xié)議》

2、《車場(chǎng)安全管理規(guī)定》

3、《機(jī)動(dòng)車輛登記表》

4、《繳費(fèi)確認(rèn)書》

第11篇 物業(yè)公司辦理內(nèi)部交叉培訓(xùn)管理規(guī)程

物業(yè)公司辦理公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)管理

1.0提出申請(qǐng)

1.1公司內(nèi)部相關(guān)部門根據(jù)需要向教育培訓(xùn)部申請(qǐng)培訓(xùn)課程,必須提前一個(gè)月向教育培訓(xùn)部提出申請(qǐng)。內(nèi)容有:培訓(xùn)目的;培訓(xùn)內(nèi)容和具體安排;培訓(xùn)部門和崗位。

1.2申請(qǐng)書必須有部門正職經(jīng)理以上人員簽字。

2.0溝通

教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人與所申請(qǐng)的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系。

3.0制定培訓(xùn)計(jì)劃

將培訓(xùn)具體安排寫成書面材料。

4.0上報(bào)

教育培訓(xùn)部將書面材料上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

5.0執(zhí)行

教育培訓(xùn)部通知有關(guān)部門和培訓(xùn)人員要按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),并組織實(shí)施。

6.0培訓(xùn)總結(jié):

培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將自己的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告交教育培訓(xùn)部。

7.0存檔

將該員工在公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)鑒定存在個(gè)人檔案中。

第12篇 某大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程

大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程

1.0目的

規(guī)范辦理業(yè)主(使用人)入住手續(xù)的程序,確保__集團(tuán)大廈管理處對(duì)業(yè)主(使用人)做好一戶一檔的檔案管理工作。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈管理處對(duì)新入住的業(yè)主(使用人)辦理入住手續(xù)的工作。

3.0職責(zé)

3.1管理處管理員負(fù)責(zé)接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》。

3.2管理處管理員負(fù)責(zé)提供整套入住資料給新入住業(yè)主(使用人),并指導(dǎo)填寫。

3.3管理處報(bào)帳員負(fù)責(zé)收取新入住業(yè)主(使用人)的管理費(fèi)押金。

3.4管理處管理員負(fù)責(zé)將新入住業(yè)主(使用人)資料輸入電腦,建立檔案并知照各部門。

3.5工程部負(fù)責(zé)對(duì)新入住的房間進(jìn)行查驗(yàn),并做好水、電表的底數(shù)記錄工作。

4.0工作程序

4.1管理處管理員接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》后,向業(yè)主(使用人)提供整套入住資料,指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主(使用人)填寫資料。

4.2管理處管理員與業(yè)主(使用人)簽署《業(yè)主公約》、《入住合約》、《防火責(zé)任書》一式二份(管理處、業(yè)主(使用人)各執(zhí)一份存檔)。并請(qǐng)業(yè)主(使用人)填寫《消防登記表》、《應(yīng)急電話聯(lián)系表》、《周六、日辦公時(shí)間登記表》,提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份存檔。要求業(yè)主(使用人)在發(fā)出日起一周內(nèi)將以上入住資料填好交管理處。

4.3管理處管理員審核入住資料無誤后,填寫《入住登記表》。

4.4管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)資料(包括房號(hào)、公司名稱、面積、租用起至日期、房間用途及公司聯(lián)系人、電話等)輸入電腦并登記在《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》中。

4.5管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)的信息通知各部門。

4.6管理處報(bào)帳員收取新入住租戶兩個(gè)月管理費(fèi)押金。

4.7屬開發(fā)商交樓的,由工程部派人員與新入住業(yè)主一起對(duì)房間進(jìn)行查驗(yàn),雙方簽名確認(rèn)。做好該房間水、電表的底數(shù)記錄工作。

5.0相關(guān)文件

5.1《業(yè)主公約》

5.2《消防責(zé)任書》

6.0記錄

6.1《入住登記表》qr/gr-301

6.2《業(yè)主(使用人)入住合約》qr/01-101

6.3《消防登記表》qr/01-502

6.4《應(yīng)急電話聯(lián)系表》qr/01-102

6.5《周六、日辦公時(shí)間登記表》qr/01-103

6.6《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》qr/01-256

第13篇 t_城搬出物品放行辦理規(guī)程

天下城搬出物品放行辦理規(guī)程

1.0目的

保障天下城業(yè)主(用戶)的財(cái)產(chǎn)安全。

2.0范圍

適用于服務(wù)中心接待員為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)的工作。

3.0職責(zé)

服務(wù)中心接待員負(fù)責(zé)為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)。

4.0流程

4.1如業(yè)主直接攜帶小件物品出小區(qū)且護(hù)衛(wèi)員能夠確認(rèn),可直接放行,如屬貴重(大件)物品,則必須請(qǐng)業(yè)主本人在《放行通知單》上簽名確認(rèn)。

4.2護(hù)衛(wèi)員如不能確認(rèn)業(yè)主身份,則須憑服務(wù)中心出具的《放行通知單》放行。

4.3《放行通知單》的辦理辦法如下:

4.3.1業(yè)主(用戶)本人或其家屬前來辦理,需請(qǐng)其出示有效身份證件,并在《放行通知單》上簽名。業(yè)主(用戶)及家屬指業(yè)主(用戶)資料上有登記的業(yè)主(用戶)及其家屬(保姆除外)。

4.3.2如非業(yè)主(用戶)(租戶、保姆、朋友、員工、未登記在冊(cè)的業(yè)主(用戶)家屬等)辦理放行手續(xù),須請(qǐng)其出示由業(yè)主(用戶)本人出具的書面授權(quán)委托書,并請(qǐng)其出示有效身份證件,問清客戶將搬出物品名稱。委托書上需附業(yè)主(用戶)身份證復(fù)印件,寫明委托×××先生/女士于×年×月×日前來辦理《放行通知單》,需放行物品名稱,授權(quán)委托書上有業(yè)主(用戶)親筆簽名。辦理完畢,需將授權(quán)委托書附于《放行通知單》后。

4.3.3如果業(yè)主(用戶)打電話給服務(wù)中心說委托×××先生/女士前來辦理《放行通知單》時(shí)需向業(yè)主(用戶)明確提出需由業(yè)主(用戶)寫出同4.2.2的書面授權(quán)委托書。

4.4開具《放行通知單》

4.41《放行通知單》一式兩份,服務(wù)中心及安全護(hù)衛(wèi)部各留一份,護(hù)衛(wèi)部每十天將《放行通知單》交至服務(wù)中心,由服務(wù)中心將其歸檔保存。

4.5在房屋交接驗(yàn)收期間,如建筑工程施工人員需搬出物品,須事先聯(lián)系置業(yè)公司工程部人員,經(jīng)其確認(rèn)后放行,并在值班記錄中作好相關(guān)記錄。

4.6在房屋裝修期間,裝修工人攜帶裝修工具離開小區(qū),經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,由服務(wù)中心直接通知護(hù)衛(wèi)員,詳細(xì)說明工具名稱,護(hù)衛(wèi)員在接到通知后放行即可,服務(wù)中心做好記錄備查。

5.0相關(guān)文件和記錄

《放行通知單》

第14篇 某購物中心停車卡辦理規(guī)程

營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運(yùn)部

購物中心停車卡辦理規(guī)程

1.目的

為規(guī)范對(duì)租戶人員及其車輛的日常進(jìn)出管理,加強(qiáng)項(xiàng)目保安力度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于項(xiàng)目租戶、員工及其車輛。

3.職責(zé)

營運(yùn)服務(wù)部負(fù)責(zé)受理項(xiàng)目客戶的停車卡開通及取消申請(qǐng),并由相關(guān)專員負(fù)責(zé)門禁卡繳費(fèi)、權(quán)限開通及權(quán)限取消等流程的跟進(jìn)處理。

4.辦理流程

4.1新卡申辦流程

4.1.1租戶至營運(yùn)部填寫停車卡申請(qǐng)表。

4.1.2營運(yùn)人員收取表格與現(xiàn)金,并在表格財(cái)務(wù)一欄標(biāo)注大面額紙鈔號(hào)碼,簽名確認(rèn),復(fù)印表格給租戶做領(lǐng)卡憑證。

4.1.3租戶繳納現(xiàn)金或?qū)R賬單與申請(qǐng)表交到營運(yùn)部(原則上現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須由財(cái)務(wù)人員辦理)。

4.1.4營運(yùn)部在申請(qǐng)表經(jīng)辦一欄蓋章后,將復(fù)印件與現(xiàn)金(匯賬單)一起交與財(cái)務(wù)部開收據(jù)。

4.1.5營運(yùn)部根據(jù)表格信息授權(quán)卡片,并制作卡片簽收表,登記ic卡日記賬,將ic卡、簽收表、收據(jù)及收據(jù)復(fù)印件準(zhǔn)備好,通知租戶領(lǐng)卡(或送到租戶單元簽收)。

4.1.6租戶簽收后,營運(yùn)人員將簽收表、收據(jù)簽收復(fù)印件與租戶停車卡申請(qǐng)表裝訂在一起并歸檔。

4.2退卡辦理流程

4.2.1租戶將停車卡押金收據(jù)、停車卡簽收表、停車卡交給營運(yùn)部。

4.2.2營運(yùn)人員檢測(cè)停車卡是否有損壞、核對(duì)卡片數(shù)量。

4.2.3租戶申請(qǐng)人填寫退還押金申請(qǐng)表,簽名確認(rèn),并留下聯(lián)系方式。

4.2.4營運(yùn)部復(fù)印收據(jù),并在收據(jù)復(fù)印件簽名并寫明實(shí)收卡片數(shù)量。

4.2.5營運(yùn)人員根據(jù)實(shí)收卡片數(shù)量填寫支付證明,對(duì)遺失卡及失效卡應(yīng)扣除押金,支付總額則是收據(jù)總額減去所扣押金所得的數(shù)值。

4.2.6將支付證明、退還押金申請(qǐng)表、收據(jù)(收據(jù)需粘貼在與支付證明仿規(guī)格的白紙上)按順序裝訂上遞審批。

4.2.7審批完成,財(cái)務(wù)部通知營運(yùn)人員領(lǐng)取款項(xiàng)后,營運(yùn)部通知租戶聯(lián)系人領(lǐng)取款項(xiàng),并在報(bào)銷資料信息表對(duì)應(yīng)租戶是否完成流程一欄標(biāo)注完成。

4.3停車卡開通車場(chǎng)門禁權(quán)限

租戶有特殊需要開通車場(chǎng)門禁權(quán)限的,可以書面向營運(yùn)部提出申請(qǐng),且需在申請(qǐng)書中寫明開通卡號(hào)、卡序列號(hào)或卡主姓名,受理人將申請(qǐng)函逐級(jí)上遞審批,審批通過即可開通。

5.支持性文件

6.相關(guān)記錄

第15篇 z_物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程

物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程

1.目的

通過辦理員工離職操作程序,確保員工離職操作有序進(jìn)行。

2.范圍

本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。

3.職責(zé)

行政與人力資源部人事助理負(fù)責(zé),其它各部門配合。

4.操作規(guī)程

工作流程圖說明記錄

1、以員工的離職性質(zhì)劃分

a、員工自動(dòng)辭職的由員工填寫《辭職/離職申請(qǐng)表》

b、公司提出解除/終止勞動(dòng)合同,向員工發(fā)放《解除勞動(dòng)合同通知書》或《終止勞動(dòng)合同通知書》。

2、經(jīng)部門經(jīng)理、行政與人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。

3、按照《離職交接單》上開列的內(nèi)容辦理交接手續(xù)并由相關(guān)人員簽字確認(rèn):

(1)員工所在部門需要交接的工作

a、員工在本部門將工作交接完畢,由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認(rèn)。

b、部門經(jīng)理確認(rèn)離職員工離職月的考勤后上報(bào)行政與人力資源部。

(2)行政與人力資源部需要交接的工作

a、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房,并由庫房人員簽字確認(rèn)。

b、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機(jī)等交回行政與人力資源部,并由行政主管簽字接收。

c、由行政與人力資源部經(jīng)理,計(jì)算完違約金、補(bǔ)償金等費(fèi)用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結(jié)算。

(3) 財(cái)務(wù)部需要交接的工作

由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)離職員工有無借款及未清項(xiàng)目。

5、《辭職/離職申請(qǐng)表》由總經(jīng)理審閱簽字后,員工方可離職。

《辭職/離職申請(qǐng)表》 yz-zg/b_r-f13-02

《解除勞動(dòng)合同通知書》 yz-zg/b_r-f18-02

《終止勞動(dòng)合同通知書》 yz-zg/b_r-f17-02

《離職交接單》 yz-zg/b_r-f23-02