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有哪些
在企業(yè)日常運營中，我們常常需要處理各種規(guī)程的制定與執(zhí)行，這些規(guī)程涵蓋了從人力資源管理到財務管理，再到生產(chǎn)運營的各個方面。例如，員工入職流程規(guī)程、財務報銷規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)程等。這些規(guī)程是確保企業(yè)運作有序、高效的關鍵。
標準
1. 明確性：規(guī)程必須清晰明確，避免含糊不清的表述，確保每個步驟都能被準確理解和執(zhí)行。
2. 完整性：規(guī)程應涵蓋整個流程，從開始到結(jié)束，無遺漏，無沖突。
3. 實用性：規(guī)程應符合實際工作需求，避免過于理論化，確保員工能夠輕松應用。
4. 更新性：規(guī)程需定期審查，以適應企業(yè)變化和發(fā)展。
5. 法規(guī)遵從性：規(guī)程必須遵守相關法律法規(guī)，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。
6. 權責分明：明確各環(huán)節(jié)的責任人，確保責任落實到位。
7. 可操作性：規(guī)程應包括具體的操作步驟和時間要求，便于執(zhí)行。
8. 反饋機制：建立規(guī)程執(zhí)行后的反饋渠道，以便持續(xù)改進。
是什么意思
規(guī)程的意思是規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各項活動的程序和標準，它是一種書面化的指導文檔，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，減少錯誤和糾紛。規(guī)程不僅定義了工作流程，還設定了執(zhí)行標準和責任分配，以確保企業(yè)運行的穩(wěn)定性和一致性。它不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理理念，也是企業(yè)文化的一部分，通過規(guī)程，員工可以理解并遵循企業(yè)的規(guī)則和期望。
在實際操作中，我們需要根據(jù)具體情況靈活運用規(guī)程，同時不斷審視和調(diào)整規(guī)程，以應對市場的變化和企業(yè)的發(fā)展。規(guī)程的制定和執(zhí)行是一個動態(tài)的過程，需要企業(yè)管理者的專業(yè)判斷和實踐經(jīng)驗，同時也需要全體員工的參與和配合，共同維護和優(yōu)化企業(yè)規(guī)程，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
辦理規(guī)程范文
第1篇 華粵物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程
粵華物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程
1.0目的
明確各部門在為業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)過程中的職責,使裝修手續(xù)的辦理程序規(guī)范化。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈管理處對新入住的業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)。
3.0職責
3.1管理處管理員負責接受業(yè)主(使用人)的咨詢,提供裝修資料給業(yè)主(使用人)。
3.2管理處管理員負責接收業(yè)主(使用人)提交的裝修申請,并對業(yè)主(使用人)提交的裝修資料進行審核。
3.3工程部主管負責審批裝修圖紙資料。
3.4管理處報帳員負責收取裝修期管理費及裝修押金、施工卡押金及工本費。
3.5服務部負責為裝修施工單位辦理施工卡,按《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》進行講解。
3.6管理處經(jīng)理負責批準施工單位進場裝修。
3.7保安部部長負責對裝修施工單位的加班申請進行審批。
3.8服務部文員負責為裝修施工單位辦理施工許可證。
4.0工作程序
4.1管理處管理員接受業(yè)主(使用人)對裝修方面的咨詢,并提供《裝修申報表》、《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》及相關資料給業(yè)主(使用人)填寫。
4.2管理處管理員接收業(yè)主(使用人)或裝修施工單位負責人提交的《裝修申報表》、《裝修責任承諾書》、《__集團大廈裝修防火責任書》,并對其提交的裝修資料進行審核同時講解裝修期間的一些注意事項。
4.3工程部主管對裝修施工單位提交的裝修圖紙資料及施工單位資質(zhì)證明、相關證件等在三個工作日內(nèi)審批完畢,符合要求的批準裝修,并通知裝修單位報消防審批的有關手續(xù)。對不符合要求的提出整改意見,通知施工單位進行整改,直到符合要求為止。
4.4管理處報帳員收取裝修期管理費及裝修押金、施工卡押金及工本費。
4.5管理處管理員在接到裝修的相關資料給管理處經(jīng)理審批同意施工后,施工單位方可正式進場施工。
4.6裝修公司進場前,工程部、服務部、清潔部、裝修公司共同對裝修現(xiàn)場公共部位、水電等進行確認。
4.7工程部接到管理處通知后,給施工單位提供裝修臨電。
4.8服務部接到管理處通知后,為施工單位辦理施工許可證,并打印放大為a3紙張貼在施工單元房門上。
4.9服務部接到管理處通知后,為施工人員辦理施工卡,并講解裝修規(guī)定。
4.10若超過規(guī)定時間裝修,施工單位需事先向保安部提出加班申請,由保安部審批后,方可加班施工。
4.11以上程序辦理完畢,各經(jīng)辦人在《__集團大廈裝修辦理程序表》上填寫辦理情況并簽名確認。
5.0相關文件
5.1《用戶裝修手續(xù)辦理程序圖》
5.2《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》
5.3《建筑工程消防設計審核意見書》
6.0記錄
6.1《__集團大廈入住裝修辦理程序表》qr/01-254
6.2《裝修申請報表》qr/gr-305
6.3《__集團大廈裝修防火責任書》qr/01-257
6.4《裝修責任承諾書》qr/01-258
6.5《__集團大廈施工單位辦理裝修施工許可證登記表》qr/01-251
6.6《非辦公時間加班申請》qr/01-259
第2篇 某購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程
1.目的
規(guī)范各項目租戶外來施工人員出入證辦理操作工作。
2.范圍
適用于各項目租戶外來施工人員出入證辦理工作。
3.職責
3.1業(yè)務主責部門確認簽署加班租戶意見。
3.2經(jīng)營運部簽署同意后為加班租戶外來人員辦理證件。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1租戶提出申請,按需求填寫《租戶加班申請表》。
4.2營運部人員根據(jù)《租戶加班申請單》填寫意見。
4.3得到營運部同意后,租戶攜帶《租戶加班申請單》及租戶當日加班負責人身份證復印件至營運部辦理出入證。
4.4營運部根據(jù)租戶填寫的加班申請單及加班人員相關信息填寫《租戶加班人員信息記錄表》(租戶負責人同步填入表內(nèi)),記錄后根據(jù)外來人員信息辦證、發(fā)證(租戶人員無需辦證)。
4.5《租戶加班申請單》、《租戶加班人員信息記錄表》及身份證復印件由營運部前臺人員復印存檔。
4.6營運服務部填寫《租戶加班簽收表》,將當日《租戶加班人員信息記錄表》復印后交至安全部主管并簽收。
4.7《租戶加班申請單》一式三份,安全部一份,租戶一份,營運部備案一份。
4.8租戶加班人員出入證由租戶人員辦理,辦理時須攜帶租戶人員證件復印件一份,次日由租戶人員負責收集出入證歸還營運部,破損或遺失的,按照收費標準進行賠償。
4.9賠償費用由財務部統(tǒng)一收取,開具收據(jù)后將信息計入《出入證遺失記錄表》。
5.支持性文件
6.相關記錄
第3篇 小區(qū)長智能卡的管理辦理規(guī)程
小區(qū)長智能卡的管理、辦理規(guī)程
1.0目的:規(guī)范智能卡的管理,提高小區(qū)安全防范,確保小區(qū)業(yè)戶的生命、財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍:公司所管轄各物服中心。
3.0職責:
3.1、客服中心負責辦理智能卡具體工作。
3.2、財務部負責收取相關費用。
4.0智能卡管理及辦理程序
4.1、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類,按卡的類型可分為白卡和灰卡兩種,智能卡可以通過電腦設置各種功能。
4.2、卡的種類及使用權限
所有辦卡人員均需提供身份證明,并留復印件、照片交于物服中心
白卡:業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬
灰卡:業(yè)主的親朋好友、租戶卡、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員
4.3、收費標準:
業(yè)主卡:工本費 元/張,不收取押金(各物服中心根據(jù)實際情況制定具體收費標準)
非業(yè)主卡:工本費元/張,押金 元,裝修卡押金元
4.4、卡的使用范圍
業(yè)主卡:可以根據(jù)業(yè)主的要求開啟相應單元門
租戶:只可以開本棟單元門,特殊情況需經(jīng)部門主管批準
裝修卡:由各物服中心指定出入口
4.5、智能卡由財務建立進出臺帳實施統(tǒng)一管理,物業(yè)部根據(jù)實際用量申請領取,并做好記錄。
4.6、申請辦理程序
1、前臺值班員核實申請人的身份,辦理相應的智能卡,詳細登記在智能卡辦理登記本上。
2、申請人的身份證復印件及一寸照片,并存放在申請記錄本上存檔。
3、財務部收取相關的費用。
4、登記申請人的樓棟號及業(yè)主簽領登記
4.7、退卡的程序
1、退卡人需帶齊收據(jù)及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù)
2、物業(yè)部填寫退卡單,并驗智能卡是否有損壞,無誤后在電腦取消卡號。退卡人持退卡單收據(jù)及智能卡到財務結(jié)算。財務部憑收據(jù)退卡單、智能卡辦理,退還押金。
4.8掛失程序
1、掛失者不慎將卡丟失,應及時電話或其他形式通知物服中心。
2、客服前臺值班員接到掛失者電話或其他形式信息后,應及時取消掛失者的智能卡的所有功能。
3、根據(jù)顧客需求及時補辦智能卡。
1.0支持性文件與質(zhì)量記錄
5.1《智能卡辦理申請登記表》pr/wy-24-01
5.2《業(yè)主智能卡辦理檔案表》pr/wy-24-02
5.3《裝修出入證申請登記表》pr/wy-24-03
5.4《裝修出入證檔案表》pr/wy-24-04
5.5《退卡單》pr/wy-24-05
第4篇 美地物業(yè)入伙辦理規(guī)程
盈彩美地入伙辦理規(guī)程
1.由客戶服務部核對《入伙預約記錄表》中的預約日期、時間、單位號碼、業(yè)主姓名身份證號碼等,經(jīng)確認無誤后在《入伙辦理記錄》中填寫清楚并排好先后順序。
2.按順序?qū)⑽词諛堑臉I(yè)主安排到休息室休憩。
3.客戶服務部確認業(yè)主身份時須出示的證件、資料有:
3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》
3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》
3.3《廣州市房地產(chǎn)買賣合同(預售)》、《公證書》或《公證書》證明
3.4業(yè)主《身份證》/《護照》原件
3.5中國司法部委托辦理內(nèi)地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》或廣州市公證處開出的授權委托《公證書》
3.6《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)
3.7《法人代表證明書》(公司業(yè)主)
3.8《法人代表授權委托書》/董事會記錄(授權委托)(公司業(yè)主)_
3.9公司印章(公司業(yè)主)
4.以公司名義購房者須另行出示上述6、7、8、9資料,帶_為境外買家須出示的資料。
5.客戶服務部指導業(yè)主填寫、簽訂的文件有:
5.1《業(yè)主/住戶檔案表》
5.2《業(yè)主公約承諾書》
5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》
5.4《防火責任人主要職責承諾書》
5.5《單位防火責任人登記表》
5.6《收樓文件記錄表》
6.發(fā)給業(yè)主的文件有:
6.1《業(yè)主公約》
6.2《住戶手冊》
6.3《裝修手冊》
7.客戶服務部確認業(yè)主身份后代/請業(yè)主到管理中心財務部辦理繳費手續(xù)。
8.業(yè)主須繳納的費用有:
8.1管理費預繳費用
8.2水電周轉(zhuǎn)金
8.3有電視安裝費t
8.4管道煤氣初裝費e
8.5其它另有協(xié)議的費用m.
9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有電視開通時,則應填寫有關資料。
10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應的費用后,須給業(yè)主開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。業(yè)主繳交入伙費后,客戶服務部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗樓和抄錄水,電表底數(shù)。將驗收情況及水,電表底數(shù)填寫在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上,。如業(yè)主的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專管員負責保管。管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時歡迎業(yè)主的咨詢。
第5篇 用戶辦理遷出大廈工作規(guī)程范本
一、用戶申請遷出手續(xù)
用戶提前3天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務中心。
二、用戶遷出前繳費情況
管理公司財務部核查用戶搬出前的繳費情況,并根據(jù)業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費日期收取租戶的管理費、電費(遷出前費用須以現(xiàn)金形式支付)
三、辦理用戶室內(nèi)安全設施檢查
1、要求用戶填寫《用戶室設施安全檢查申請書》,并蓋章,填上聯(lián)系人、聯(lián)系電話。管理公司工程人員根據(jù)用戶申請安檢的日期,到用戶房間進行安全設施檢查,并將安檢結(jié)果報告交服務中心。
2、安全檢查合格,服務中心填寫《室內(nèi)安全設施檢查合格通知書》,附安全結(jié)果報告、安檢申請書呈總經(jīng)理蓋章。合格通知原件、安檢結(jié)果報告復印件給原租戶;合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告復印件給業(yè)主;合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告原件、室內(nèi)設施安全檢查申請存用戶檔案。
3、若安全檢查不合格,服務中心填寫《室內(nèi)安全設施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結(jié)果報告、安檢申請呈總經(jīng)理蓋章。不合格通知書原件附安檢結(jié)果報告復印件給原租戶整改;不合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告復印件給業(yè)主;不合格通知書復印件和安檢結(jié)果不合格報告原件、室內(nèi)設施安全檢查申請獨立存檔。
四、辦理遷出放行條
確認用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。
第6篇 某商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
一.業(yè)主/商戶由入伙接待員禮貌迎接,并安排入座。入伙接待員核對《入伙預約記錄表》中的預約日期、時間、單位號碼、業(yè)主/商戶姓名等。
二.入伙接待員按登記排列順序?qū)I(yè)主/商戶帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主/商戶挪椅讓座, 并安排其他隨同人員就座。如有需要則為業(yè)主/商戶斟水。
三.認業(yè)主/商戶身份時須出示的證件、資料有:
1.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪通知書》
2.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪證明》
3.《商鋪賣買(租賃)合同》
4.業(yè)主/租戶身份證或護照原件及復印件(1間商鋪附1張復印件;若租戶不能親臨辦理,則受委托人需出示租戶的委托書原件、租戶身份證或護照復印件、委托人身份證原件);
四.業(yè)主/商戶當場填寫、簽訂的文件有:
1.《__租戶檔案表》
2.《返租商鋪相關文件、鑰匙轉(zhuǎn)交承諾書》
3.《管理公約承諾書》
4.《管理公約違約責任》
5.《商戶消防安全責任書》
6.《收鋪確認表》
7.《鑰匙托管承諾書》
8.《轉(zhuǎn)租承諾書》
9.《租戶收鋪驗收表》
10.《裝修責任承諾書》
五.給業(yè)主/商戶的文件有:
1.《管理公約》
2.《商戶手冊》
3.《裝修手冊》
4.《消防手冊》
六.入伙經(jīng)辦人確認業(yè)主/商戶身份后將業(yè)主/商戶帶到管理公司財務部辦理繳費手續(xù)。
七.業(yè)主/商戶須繳納的費用有:
1.管理費上期
2.管理費按金
八.業(yè)主/商戶需要管理公司代理申辦電話入戶時,則應繳納相應項目的申辦費用。
九.手續(xù)辦理
1.管理公司收款員收到業(yè)主/商戶繳交相應的費用后,須給業(yè)主/商戶開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。
2.業(yè)主/商戶繳交入伙費后,入伙經(jīng)辦人應馬上介紹驗樓員陪同業(yè)主/商戶去驗樓及抄錄電表底數(shù)。驗樓員須到鑰匙專管員處領取鑰匙,業(yè)主/商戶看完自有商鋪后,驗樓員請業(yè)主/商戶在《業(yè)主/商戶收鋪確認書》上簽名及簽收鑰匙。
3.如業(yè)主/商戶的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主/商戶可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理公司簽定承諾。受托鑰匙專管員負責保管。
4.管理處人員歡送業(yè)主/商戶離去,表示隨時歡迎業(yè)主/商戶的咨詢。
第7篇 車輛出入ic卡辦理規(guī)程范本
1.0目的:方便客戶日常生活,有效的管理小區(qū)內(nèi)的車輛停泊秩序。
2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部
3.0過程控制:
3.1專用車位辦理
3.1.1申請人到管理處客服部辦理停車位車輛出入ic卡時需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險證明原件,并需提供復印件;
3.1.2管理處客服部受理人員核實申請資料后,申請人填寫《機動車停車位申請表》;
3.1.3到管理處客服部收款員交納相關費用,客服助理將資料輸入系統(tǒng),并對ic卡授權有效使用。
3.1.4每月15日和30日客服助理將《停車位租賃合同書》、《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》、《汽車固定車位辦理情況登記表》存檔。
3.2 租用車位臨時卡辦理:
3.2.1申請人[[到管理處客服中心辦理停車位車輛出入ic卡時需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險證明原件,并需提供復印件;
3.2.2管理處客服部受理人員核實申請資料后,申請人需填寫《機動車停車位申請表》;
3.2.3申請人根據(jù)停車場車位分布圖,選擇適合的車位;
3.2.4申請人需簽訂《停車位租賃合同書》,合同期限最高為一年;
3.2.5到公司管理處客服部收款員交納相關費用,客服前臺將資料輸入收費系統(tǒng),將申請資料交與財務部.
3.2.6財務部根據(jù)申請資料的內(nèi)容核對收費系統(tǒng),經(jīng)經(jīng)理簽核后,交于管理處客服部將ic卡授權,客服助理通知業(yè)主領取車輛出入ic卡,并做好相關的記錄《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》。
3.3摩托車位辦理
3.3.1摩托車位租用辦理,與租用車位辦理程序相同。
3.4辦理原則
3.4.1租用停車位出入ic卡辦理:一車位一車一出入ic卡。
3.4.2已購車庫停車位出入ic卡辦理:
3.4.1.1第一種:一車位一車一出入ic卡。
3.4.1.2第二種:一車位多車多出入ic卡一張車位停放卡(如:業(yè)主3部車,需提供3套車輛資料,可辦理兩張出入ic卡臨時卡,1張車位停放卡,并輸入電腦資料)。第一部車進入小區(qū)未出小區(qū)時,而第二部車又進入小區(qū)時,則第二部車要收費。
3.5收費辦法
3.5.1車輛出入ic卡需交納 20 元/張工本費;
3.5.2臨時車位:地下車位租金 250 元/月,摩托車:地下車位租金 元/月。
3.5.3固定車位需交納車位管理費 元/月。
4.0掛失/報損/補辦車輛出入ic卡方法:客戶到管理處客服部填寫《智能卡掛失/報損申請書》,繳納相關費用,客服助理將資料交給財務部,完成相關繳費手續(xù)后,進行重辦卡的操作。
5.0參考資料:
5.1 kh-03-r02《機動車停車位申請表》
5.2 kh-12-r02《停車位租賃合同書》
5.3 kh-12-r03《摩托車停車位租用/固定情況登記表》
5.4 kh-12-r04《汽車停車位租用情況登記表》
5.5 kh-12-r05《汽車固定車位辦理情況登記表》
5.6 kh-14-r01《智能卡掛失/報損申請書》
第8篇 客服中心辦理用戶遷出大廈工作規(guī)程
客服中心辦理用戶遷出大廈的工作規(guī)程
一、用戶申請遷出手續(xù)
用戶提前3天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務中心。
二、用戶遷出前繳費情況
管理公司財務部核查用戶搬出前的繳費情況,并根據(jù)業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費日期收取租戶的管理費、電費(遷出前費用須以現(xiàn)金形式支付)
三、辦理用戶室內(nèi)安全設施檢查
1、要求用戶填寫《用戶室設施安全檢查申請書》,并蓋章,填上聯(lián)系人、聯(lián)系電話。管理公司工程人員根據(jù)用戶申請安檢的日期,到用戶房間進行安全設施檢查,并將安檢結(jié)果報告交服務中心。
2、安全檢查合格,服務中心填寫《室內(nèi)安全設施檢查合格通知書》,附安全結(jié)果報告、安檢申請書呈總經(jīng)理蓋章。合格通知原件、安檢結(jié)果報告復印件給原租戶;合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告復印件給業(yè)主;合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告原件、室內(nèi)設施安全檢查申請存用戶檔案。
3、若安全檢查不合格,服務中心填寫《室內(nèi)安全設施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結(jié)果報告、安檢申請呈總經(jīng)理蓋章。不合格通知書原件附安檢結(jié)果報告復印件給原租戶整改;不合格通知書復印件和安檢結(jié)果報告復印件給業(yè)主;不合格通知書復印件和安檢結(jié)果不合格報告原件、室內(nèi)設施安全檢查申請獨立存檔。
四、辦理遷出放行條
確認用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。
第9篇 小區(qū)物業(yè)停車場租賃辦理規(guī)程
小區(qū)停車場租賃辦理規(guī)程
1.住戶到客戶服務部提出申請,要辦理停車場租賃手續(xù),客戶服務部文按有償使用原則,指引住戶填寫并簽定《停車場車位租賃協(xié)議書》、《停車場管理規(guī)定承諾書》住戶可自由選擇租賃類別,如月卡/季卡/年卡。
2.客戶服務部文員核對《停車場車位租賃協(xié)議書》、《停車場管理規(guī)定承諾書》,明確無誤后在《停車場租賃協(xié)議書》上做好記錄,并引領用戶拿取《停車場租賃辦理登記表》到財務部繳交規(guī)定的費用。
3.若有遺失停車卡之用戶,應及時告訴本車場管理員,經(jīng)保安部、客戶服務部文員核查后,補發(fā)新卡,用戶須支付辦理新卡的工本費。
4.客戶服務部文員每辦理一戶停車場租用手續(xù)即時通知停車場管理員,每個星期復印一份《停車場租賃辦理登記表》交給停車場管理員。
第10篇 某小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程
小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程
一、目的
規(guī)范車位辦理手續(xù),為客戶提供便利、周到服務。
二、范圍
適用于物業(yè)部、保安部、財務部車位辦理工作的管理。
三、職責
1、物業(yè)部負責為客戶辦理車位申請、續(xù)租、退租手續(xù)。
2、保安部負責客戶辦理車證及車輛入位的相關管理工作。
3、財務部負責客戶收費手續(xù)的辦理。
四、程序
1、核實業(yè)主/租客身份證明,復印件及相關證件。
2、出示地下車庫的平面圖,說明可租車位號碼、位置等。
3、說明租金、期限、車場管理系統(tǒng)、保安配備情況以及相關注意事項。
4、帶業(yè)主或租戶現(xiàn)場查看。
5、回到物業(yè)部簽署車輛租賃協(xié)議。
6、呈上車場安全管理規(guī)定,并請業(yè)主或租戶簽字確認。
7、物業(yè)部填寫繳費確認書,帶業(yè)主或租戶到財務部交費。
8、回到物業(yè)部請業(yè)主或租戶填寫機動車輛登記表。
9、物業(yè)部辦理ic卡事項,開通舊卡或申辦新卡均可。
10、將機動車輛登記表復印一份至保安部。
11、延長、更換車位租賃協(xié)議,程序同上。
五、記錄表格
1、《車位租賃協(xié)議》
2、《車場安全管理規(guī)定》
3、《機動車輛登記表》
4、《繳費確認書》
第11篇 物業(yè)公司辦理內(nèi)部交叉培訓管理規(guī)程
物業(yè)公司辦理公司內(nèi)部交叉培訓管理
1.0提出申請
1.1公司內(nèi)部相關部門根據(jù)需要向教育培訓部申請培訓課程,必須提前一個月向教育培訓部提出申請。內(nèi)容有:培訓目的;培訓內(nèi)容和具體安排;培訓部門和崗位。
1.2申請書必須有部門正職經(jīng)理以上人員簽字。
2.0溝通
教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯(lián)系。
3.0制定培訓計劃
將培訓具體安排寫成書面材料。
4.0上報
教育培訓部將書面材料上報主管領導批準后方可執(zhí)行。
5.0執(zhí)行
教育培訓部通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓,并組織實施。
6.0培訓總結(jié):
培訓人員需要在培訓結(jié)束后一周內(nèi)將自己的培訓總結(jié)報告交教育培訓部。
7.0存檔
將該員工在公司內(nèi)部交叉培訓鑒定存在個人檔案中。
第12篇 某大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程
大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范辦理業(yè)主(使用人)入住手續(xù)的程序,確保__集團大廈管理處對業(yè)主(使用人)做好一戶一檔的檔案管理工作。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈管理處對新入住的業(yè)主(使用人)辦理入住手續(xù)的工作。
3.0職責
3.1管理處管理員負責接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》。
3.2管理處管理員負責提供整套入住資料給新入住業(yè)主(使用人),并指導填寫。
3.3管理處報帳員負責收取新入住業(yè)主(使用人)的管理費押金。
3.4管理處管理員負責將新入住業(yè)主(使用人)資料輸入電腦,建立檔案并知照各部門。
3.5工程部負責對新入住的房間進行查驗,并做好水、電表的底數(shù)記錄工作。
4.0工作程序
4.1管理處管理員接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》后,向業(yè)主(使用人)提供整套入住資料,指導和協(xié)助業(yè)主(使用人)填寫資料。
4.2管理處管理員與業(yè)主(使用人)簽署《業(yè)主公約》、《入住合約》、《防火責任書》一式二份(管理處、業(yè)主(使用人)各執(zhí)一份存檔)。并請業(yè)主(使用人)填寫《消防登記表》、《應急電話聯(lián)系表》、《周六、日辦公時間登記表》,提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件一份存檔。要求業(yè)主(使用人)在發(fā)出日起一周內(nèi)將以上入住資料填好交管理處。
4.3管理處管理員審核入住資料無誤后,填寫《入住登記表》。
4.4管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)資料(包括房號、公司名稱、面積、租用起至日期、房間用途及公司聯(lián)系人、電話等)輸入電腦并登記在《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》中。
4.5管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)的信息通知各部門。
4.6管理處報帳員收取新入住租戶兩個月管理費押金。
4.7屬開發(fā)商交樓的,由工程部派人員與新入住業(yè)主一起對房間進行查驗,雙方簽名確認。做好該房間水、電表的底數(shù)記錄工作。
5.0相關文件
5.1《業(yè)主公約》
5.2《消防責任書》
6.0記錄
6.1《入住登記表》qr/gr-301
6.2《業(yè)主(使用人)入住合約》qr/01-101
6.3《消防登記表》qr/01-502
6.4《應急電話聯(lián)系表》qr/01-102
6.5《周六、日辦公時間登記表》qr/01-103
6.6《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》qr/01-256
第13篇 t_城搬出物品放行辦理規(guī)程
天下城搬出物品放行辦理規(guī)程
1.0目的
保障天下城業(yè)主(用戶)的財產(chǎn)安全。
2.0范圍
適用于服務中心接待員為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)的工作。
3.0職責
服務中心接待員負責為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)。
4.0流程
4.1如業(yè)主直接攜帶小件物品出小區(qū)且護衛(wèi)員能夠確認,可直接放行,如屬貴重(大件)物品,則必須請業(yè)主本人在《放行通知單》上簽名確認。
4.2護衛(wèi)員如不能確認業(yè)主身份,則須憑服務中心出具的《放行通知單》放行。
4.3《放行通知單》的辦理辦法如下:
4.3.1業(yè)主(用戶)本人或其家屬前來辦理,需請其出示有效身份證件,并在《放行通知單》上簽名。業(yè)主(用戶)及家屬指業(yè)主(用戶)資料上有登記的業(yè)主(用戶)及其家屬(保姆除外)。
4.3.2如非業(yè)主(用戶)(租戶、保姆、朋友、員工、未登記在冊的業(yè)主(用戶)家屬等)辦理放行手續(xù),須請其出示由業(yè)主(用戶)本人出具的書面授權委托書,并請其出示有效身份證件,問清客戶將搬出物品名稱。委托書上需附業(yè)主(用戶)身份證復印件,寫明委托×××先生/女士于×年×月×日前來辦理《放行通知單》,需放行物品名稱,授權委托書上有業(yè)主(用戶)親筆簽名。辦理完畢,需將授權委托書附于《放行通知單》后。
4.3.3如果業(yè)主(用戶)打電話給服務中心說委托×××先生/女士前來辦理《放行通知單》時需向業(yè)主(用戶)明確提出需由業(yè)主(用戶)寫出同4.2.2的書面授權委托書。
4.4開具《放行通知單》
4.41《放行通知單》一式兩份,服務中心及安全護衛(wèi)部各留一份,護衛(wèi)部每十天將《放行通知單》交至服務中心,由服務中心將其歸檔保存。
4.5在房屋交接驗收期間,如建筑工程施工人員需搬出物品,須事先聯(lián)系置業(yè)公司工程部人員,經(jīng)其確認后放行,并在值班記錄中作好相關記錄。
4.6在房屋裝修期間,裝修工人攜帶裝修工具離開小區(qū),經(jīng)業(yè)主確認后,由服務中心直接通知護衛(wèi)員,詳細說明工具名稱,護衛(wèi)員在接到通知后放行即可,服務中心做好記錄備查。
5.0相關文件和記錄
《放行通知單》
第14篇 某購物中心停車卡辦理規(guī)程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心停車卡辦理規(guī)程
1.目的
為規(guī)范對租戶人員及其車輛的日常進出管理,加強項目保安力度,改進服務質(zhì)量。
2.范圍
適用于項目租戶、員工及其車輛。
3.職責
營運服務部負責受理項目客戶的停車卡開通及取消申請,并由相關專員負責門禁卡繳費、權限開通及權限取消等流程的跟進處理。
4.辦理流程
4.1新卡申辦流程
4.1.1租戶至營運部填寫停車卡申請表。
4.1.2營運人員收取表格與現(xiàn)金,并在表格財務一欄標注大面額紙鈔號碼,簽名確認,復印表格給租戶做領卡憑證。
4.1.3租戶繳納現(xiàn)金或?qū)R賬單與申請表交到營運部(原則上現(xiàn)金業(yè)務必須由財務人員辦理)。
4.1.4營運部在申請表經(jīng)辦一欄蓋章后,將復印件與現(xiàn)金(匯賬單)一起交與財務部開收據(jù)。
4.1.5營運部根據(jù)表格信息授權卡片,并制作卡片簽收表,登記ic卡日記賬,將ic卡、簽收表、收據(jù)及收據(jù)復印件準備好,通知租戶領卡(或送到租戶單元簽收)。
4.1.6租戶簽收后,營運人員將簽收表、收據(jù)簽收復印件與租戶停車卡申請表裝訂在一起并歸檔。
4.2退卡辦理流程
4.2.1租戶將停車卡押金收據(jù)、停車卡簽收表、停車卡交給營運部。
4.2.2營運人員檢測停車卡是否有損壞、核對卡片數(shù)量。
4.2.3租戶申請人填寫退還押金申請表,簽名確認,并留下聯(lián)系方式。
4.2.4營運部復印收據(jù),并在收據(jù)復印件簽名并寫明實收卡片數(shù)量。
4.2.5營運人員根據(jù)實收卡片數(shù)量填寫支付證明,對遺失卡及失效卡應扣除押金,支付總額則是收據(jù)總額減去所扣押金所得的數(shù)值。
4.2.6將支付證明、退還押金申請表、收據(jù)(收據(jù)需粘貼在與支付證明仿規(guī)格的白紙上)按順序裝訂上遞審批。
4.2.7審批完成,財務部通知營運人員領取款項后,營運部通知租戶聯(lián)系人領取款項,并在報銷資料信息表對應租戶是否完成流程一欄標注完成。
4.3停車卡開通車場門禁權限
租戶有特殊需要開通車場門禁權限的,可以書面向營運部提出申請,且需在申請書中寫明開通卡號、卡序列號或卡主姓名,受理人將申請函逐級上遞審批,審批通過即可開通。
5.支持性文件
6.相關記錄
第15篇 z_物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
1.目的
通過辦理員工離職操作程序,確保員工離職操作有序進行。
2.范圍
本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。
3.職責
行政與人力資源部人事助理負責,其它各部門配合。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、以員工的離職性質(zhì)劃分
a、員工自動辭職的由員工填寫《辭職/離職申請表》
b、公司提出解除/終止勞動合同,向員工發(fā)放《解除勞動合同通知書》或《終止勞動合同通知書》。
2、經(jīng)部門經(jīng)理、行政與人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準后,方可辦理離職手續(xù)。
3、按照《離職交接單》上開列的內(nèi)容辦理交接手續(xù)并由相關人員簽字確認:
(1)員工所在部門需要交接的工作
a、員工在本部門將工作交接完畢,由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認。
b、部門經(jīng)理確認離職員工離職月的考勤后上報行政與人力資源部。
(2)行政與人力資源部需要交接的工作
a、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房,并由庫房人員簽字確認。
b、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部,并由行政主管簽字接收。
c、由行政與人力資源部經(jīng)理,計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結(jié)算。
(3) 財務部需要交接的工作
由財務人員確認離職員工有無借款及未清項目。
5、《辭職/離職申請表》由總經(jīng)理審閱簽字后,員工方可離職。
《辭職/離職申請表》 yz-zg/b_r-f13-02
《解除勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f18-02
《終止勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f17-02
《離職交接單》 yz-zg/b_r-f23-02
