物業(yè)維修規(guī)程8篇

有哪些

物業(yè)維修規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 報(bào)修流程：詳細(xì)規(guī)定業(yè)主或住戶如何報(bào)修，包括聯(lián)系方式、報(bào)修內(nèi)容的描述、緊急情況處理等。

2. 維修響應(yīng)時(shí)間：設(shè)定從接收到報(bào)修到初步響應(yīng)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 維修人員職責(zé)：明確維修人員的工作范圍、技能要求、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)操守。

4. 維修材料與設(shè)備：規(guī)定常用維修材料的儲(chǔ)備、更換周期及設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)。

5. 維修費(fèi)用處理：闡述公共設(shè)施維修費(fèi)用的承擔(dān)方式，以及業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)維修的費(fèi)用結(jié)算。

6. 維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定維修完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。

7. 緊急情況處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如水管破裂、電力故障等的應(yīng)急方案。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 報(bào)修流程應(yīng)簡(jiǎn)便快捷，鼓勵(lì)使用線上平臺(tái)，保證24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。

2. 維修人員需在接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況除外。

3. 維修人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)證書，定期進(jìn)行技能和安全培訓(xùn)。

4. 常用維修材料庫(kù)存充足，設(shè)備定期檢查，確保良好運(yùn)行狀態(tài)。

5. 公共設(shè)施維修費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)，業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)維修費(fèi)用由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

6. 維修完成后，需由業(yè)主簽字確認(rèn)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有不滿，需重新維修直至滿意。

7. 緊急情況處理預(yù)案應(yīng)詳細(xì)，包括快速調(diào)動(dòng)資源、通知業(yè)主和相關(guān)部門的程序。

是什么意思

物業(yè)維修規(guī)程是為了確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活質(zhì)量，通過(guò)設(shè)定一系列工作流程、責(zé)任分配、標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范物業(yè)維修服務(wù)。這意味著，物業(yè)團(tuán)隊(duì)需要按照規(guī)程執(zhí)行，業(yè)主則有權(quán)期待高效、專業(yè)和質(zhì)量保證的維修服務(wù)。規(guī)程的存在旨在減少糾紛，提高效率，確保所有維修活動(dòng)有序、公正地進(jìn)行，同時(shí)保障業(yè)主的權(quán)益和生活環(huán)境的安全舒適。在實(shí)際操作中，規(guī)程的執(zhí)行需要不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

物業(yè)維修規(guī)程范文

第1篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

(一)接到任務(wù)后,必須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財(cái)產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

(二)必須保證服務(wù)工作質(zhì)量,按規(guī)范服務(wù),違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)核查證實(shí),扣除工程質(zhì)量獎(jiǎng),嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,加倍處罰,造成損失者,按價(jià)賠償。

(三)必須做到文明施工,熱情服務(wù),維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場(chǎng),收回用具,做到不吃請(qǐng),不向用戶索要財(cái)物,不在用戶家中聊天,服務(wù)過(guò)程中使用文明用語(yǔ),不得刁難用戶。

(四)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報(bào)復(fù)用戶,不得利用出外維修的機(jī)會(huì)或在施工現(xiàn)場(chǎng)處理私人事務(wù),找人聊天,娛樂(lè)游玩及參加體育活動(dòng)。不得辱罵毆打管理人員及批評(píng)者。

(五)堅(jiān)持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修,不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項(xiàng)目。

(六)堅(jiān)持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費(fèi),私自送人。

(七)安裝時(shí)損壞器材,需收回?fù)p壞物件。

(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價(jià)賠償。

第2篇 學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

(一)接到任務(wù)后,必須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。

木工、瓦工:凡影響人身財(cái)產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。

玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

(二)必須保證服務(wù)工作質(zhì)量,按規(guī)范服務(wù),違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。

用戶提出質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)核查證實(shí),扣除工程質(zhì)量獎(jiǎng),嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,加倍處罰,造成損失者,按價(jià)賠償。

(三)必須做到文明施工,熱情服務(wù),維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。

完工后清理現(xiàn)場(chǎng),收回用具,做到不吃請(qǐng),不向用戶索要財(cái)物,不在用戶家中聊天,服務(wù)過(guò)程中使用文明用語(yǔ),不得刁難用戶。

(四)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報(bào)復(fù)用戶,不得利用出外維修的機(jī)會(huì)或在施工現(xiàn)場(chǎng)處理私人事務(wù),找人聊天,娛樂(lè)游玩及參加體育活動(dòng)。

不得辱罵毆打管理人員及批評(píng)者。

(五)堅(jiān)持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修,不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項(xiàng)目。

(六)堅(jiān)持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費(fèi),私自送人。

(七)安裝時(shí)損壞器材,需收回?fù)p壞物件。

(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價(jià)賠償。

第3篇 物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

（一）接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作，認(rèn)真做好工作日志。

（二）必須無(wú)條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作，對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。

（四）要積極努力工作，帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物，更不準(zhǔn)將材料私拿送人。

（五）負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。

（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能，注重整體影響和自身形象，工作時(shí)一定使用文明用語(yǔ)。

（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第4篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。

(二)必須無(wú)條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。

(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。

(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。

(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。

(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時(shí)一定使用文明用語(yǔ)。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第5篇 __物業(yè)維修領(lǐng)料工作管理程序

物業(yè)維修領(lǐng)料工作管理程序

1、維修人員根據(jù)派工單所需材料開(kāi)出領(lǐng)料單,注明使用地點(diǎn)及所需材料的品種、規(guī)格、數(shù)量。

2、由有關(guān)專業(yè)主管簽字確認(rèn)。

3、經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)方可到庫(kù)房領(lǐng)料。

4、工作完成后由使用方在派工單上簽字認(rèn)可,交回客戶服務(wù)部統(tǒng)一保存。

5、在領(lǐng)料單上簽字者,要對(duì)所用材料把好關(guān)。

6、每位簽字者對(duì)所領(lǐng)材料都要承擔(dān)責(zé)任。

7、如發(fā)現(xiàn)所領(lǐng)材料移做它用,公司將視情節(jié)輕重,將處以所有當(dāng)事者進(jìn)行處罰(發(fā)過(guò)失單直至除名)。

8、特殊情況下由經(jīng)理或主管做特殊處理,事后補(bǔ)辦正規(guī)手續(xù)。

9、不涉及業(yè)戶所用材料,各專業(yè)應(yīng)開(kāi)出工作單,完工后由主管簽字交管業(yè)部保存。

第6篇 某物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。

(二)必須無(wú)條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。

(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。

(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。

(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。

(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時(shí)一定使用文明用語(yǔ)。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第7篇 __學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)

(一)日常巡視與報(bào)修管理

1.全員檢查:每日由樓長(zhǎng)綜合檢查,白班保潔員隨時(shí)巡視,夜班門衛(wèi)(保安、巡視員)按規(guī)定時(shí)間巡視,所有的工作人員都要參與到維修工作中來(lái)。

2.檢查范圍:樓內(nèi)的消防、水電、木工及其它相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。

3.報(bào)修及時(shí)性:每樓由樓長(zhǎng)或樓長(zhǎng)指派專人負(fù)責(zé)報(bào)修事宜,各崗位如發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞,根據(jù)類別不同,及時(shí)報(bào)到相關(guān)的維修部門,不得耽誤或累積。

4.跟蹤服務(wù):維修人員進(jìn)行維修時(shí),由該區(qū)負(fù)責(zé)的保潔員進(jìn)行跟蹤服務(wù),這樣既可以向維修人員介紹具體情況,也便于了解維修結(jié)果,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人。

5.簽字確認(rèn):認(rèn)真填寫維修記錄,經(jīng)確認(rèn)損壞設(shè)施已經(jīng)修好,維修人員簽字后,此次維修才能完畢。

6.季節(jié)性預(yù)防:做好春季防風(fēng)、夏季防雨、冬季防寒工作,對(duì)樓內(nèi)的薄弱部位加強(qiáng)檢查,提前做好維修工作。

7.大修申報(bào):按學(xué)校工作要求,及時(shí)準(zhǔn)確地將樓內(nèi)的大修計(jì)劃進(jìn)行申報(bào)。

8.疑難維修:對(duì)不能修復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行疑難維修管理,填寫報(bào)修單,由公司公共樓宇部專項(xiàng)負(fù)責(zé)疑難維修的負(fù)責(zé)人報(bào)送到有關(guān)部門集中處理。

(二)維修工作記錄

編號(hào):

樓宇名稱首次報(bào)修時(shí)間年月日?qǐng)?bào)修電話

報(bào)修人接待人

報(bào)修說(shuō)明

維修結(jié)果

再次報(bào)修時(shí)間年月日 報(bào)修人接待人

情況說(shuō)明

維修結(jié)果

第8篇 物業(yè)維修資金管理工作程序

1.公用設(shè)施的維修資金的管理程序:

a).公用設(shè)施的維修資金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立專門賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)資金的正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o(wú)誤后支出;

b).公用設(shè)施專用資金的銀行利息可以作為維修資金的日常開(kāi)支;

c). 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)根據(jù)公用設(shè)施維修資金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬簿,按照會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的賬務(wù)處理;

d).小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對(duì)設(shè)施維修資金的收支賬目有疑問(wèn),可向下列單位提出質(zhì)詢;

-業(yè)主管理委員會(huì);

-管理公司或下屬管理處。

e).管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:

-原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

-特殊情況可另行處理。

2.房屋本體維修資金的管理程序:

a).財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)房屋本體維修資金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)各棟物業(yè)的本體維修資金;

b).經(jīng)辦人憑房屋本體維修資金支出的原始任據(jù),按費(fèi)用審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù);

c). 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將房屋本體維修資金的報(bào)銷單據(jù)按照會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

d).如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過(guò)了房屋本體維修資金的比例,則應(yīng):

-經(jīng)過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)或所需進(jìn)行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

-將超出的部分在下年度房屋本體維修資金的小修費(fèi)里沖抵;

-經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)決定提高本體資金標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)。

e).小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個(gè)人如對(duì)房屋本體維修資金的收支存有疑問(wèn),可以;

-向業(yè)主管理委員會(huì)查詢;

-向公司財(cái)務(wù)部查詢。