包括哪些
物業(yè)工程管理制度是確保物業(yè)管理中各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的重要保障，它涵蓋了設(shè)備管理、維修保養(yǎng)、能源控制、安全操作、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。具體來說，這些制度主要包括：
1. 設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)：規(guī)定了設(shè)備的日常運(yùn)行規(guī)范，包括開機(jī)、關(guān)機(jī)程序，以及定期的檢查和維護(hù)工作。
2. 維修保養(yǎng)制度：明確了設(shè)備故障的報(bào)修流程，維修周期和標(biāo)準(zhǔn)，以及保養(yǎng)的責(zé)任人和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
3. 能源管理：針對(duì)電力、水、氣等資源的使用，制定節(jié)能措施和監(jiān)控機(jī)制。
4. 安全操作規(guī)程：確保操作人員在使用設(shè)備時(shí)的安全，包括設(shè)備操作指南、安全防護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案。
5. 應(yīng)急處理：針對(duì)設(shè)備故障、災(zāi)害等情況，設(shè)立快速響應(yīng)和處理機(jī)制。
流程
物業(yè)工程管理制度的實(shí)施流程如下：
1. 制度制定：根據(jù)物業(yè)的具體情況和設(shè)備特點(diǎn)，由工程管理部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的管理制度。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個(gè)員工了解并熟悉相關(guān)制度，同時(shí)通過公告、會(huì)議等方式進(jìn)行廣泛宣傳。
3. 執(zhí)行與監(jiān)督：在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行制度，工程管理人員定期巡查，確保制度落實(shí)到位。
4. 反饋與改進(jìn)：收集員工反饋，定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。
5. 應(yīng)急響應(yīng)：在遇到設(shè)備故障或緊急情況時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速處理問題。
重要性和意義
物業(yè)工程管理制度的建立和執(zhí)行，對(duì)于物業(yè)管理的高效運(yùn)作至關(guān)重要：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范化的設(shè)備管理和維修保養(yǎng)，保證了設(shè)施的正常運(yùn)行，提高業(yè)主滿意度。
2. 保障安全：嚴(yán)格的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防安全事故，保護(hù)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。
3. 節(jié)約成本：科學(xué)的能源管理，減少資源浪費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
4. 提高效率：明確的職責(zé)分工和報(bào)修流程，減少了因設(shè)備問題引起的混亂和延誤，提高了工作效率。
5. 法規(guī)合規(guī)：遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)工程管理制度是物業(yè)管理的核心組成部分，它不僅影響著物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，也直接影響到業(yè)主的生活質(zhì)量和物業(yè)公司的形象。因此，持續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行這一制度，是每個(gè)物業(yè)管理者不可忽視的任務(wù)。
物業(yè)工程管理制度心得范文
第1篇 物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)服務(wù)過程控制,包括公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維修(護(hù))及管理規(guī)程制定。
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,按計(jì)劃定期對(duì)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),對(duì)有故障、損壞和存在隱患設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理和運(yùn)行值班工作。
3、工程部負(fù)責(zé)保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調(diào)、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運(yùn)行及裝修項(xiàng)目驗(yàn)收及資料管理。
4、負(fù)責(zé)工程維修、改造管理,組織技術(shù)人員制定維修、改造項(xiàng)目的技術(shù)要求和方案。對(duì)物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預(yù)算及合同進(jìn)行審定。對(duì)維修、改造項(xiàng)目的分包商進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)維修、改造項(xiàng)目過程進(jìn)行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理公司機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新、改造后的驗(yàn)收、接管,健全工程檔案。
5、負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)識(shí)的控制和管理對(duì)物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設(shè)施、環(huán)境設(shè)施維修過程中,各項(xiàng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、設(shè)置、使用、維護(hù)等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理中特殊過程的確認(rèn)、實(shí)施過程的能力評(píng)價(jià)和再確認(rèn)。
6、負(fù)責(zé)工程人員技能培訓(xùn)考核工作,使員工學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能,做好安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡。
7、組織人員對(duì)客戶的報(bào)修及時(shí)到位服務(wù)。為客戶提供水、電、空調(diào)、電話維修服務(wù)。幫助客戶的裝修方案進(jìn)行審核,協(xié)助客戶對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)管。建立健全設(shè)備管理資料,保證運(yùn)行、維修記錄等資料齊全。
8、對(duì)大廈的機(jī)電設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一管理,管理范圍為:供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警系統(tǒng)、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設(shè)備的管理及大廈一般土建項(xiàng)目的維修等工作。
9、負(fù)責(zé)大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)機(jī)的運(yùn)行控制、值班和日常管理工作。
10、定期對(duì)供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查,使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài)。
11、對(duì)于有關(guān)安全管控的設(shè)備設(shè)施包括:供配電、消防、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng),更需每月進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查,各種關(guān)聯(lián)設(shè)備保持良好的應(yīng)急處理狀態(tài)。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的計(jì)量控制設(shè)施的管理,編制檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃。
13、做好安全管理工作,根據(jù)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡事故。
14、負(fù)責(zé)對(duì)特殊過程的識(shí)別和確認(rèn),確保特殊過程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
15、制訂維修材料采購(gòu)計(jì)劃及工具設(shè)備的保管維護(hù)規(guī)定。
16、負(fù)責(zé)參與對(duì)維修保養(yǎng)分包商的評(píng)價(jià)、管理,負(fù)責(zé)對(duì)備品、備件,對(duì)供商控制?？刂拼髲B能耗,盡量降低運(yùn)行成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。
17、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司材料庫(kù)房的管理,做到帳、物、卡三相符,并做好設(shè)備、庫(kù)房相關(guān)物品的標(biāo)識(shí)和管理。
18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
第2篇 物業(yè)工程部培訓(xùn)-維修保養(yǎng)管理
物業(yè)工程部培訓(xùn):維修保養(yǎng)管理
1.維修分類及定義
1.1.設(shè)備維修的定義
設(shè)備維修是設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化到某一臨界狀態(tài)或發(fā)生故障時(shí),為恢復(fù)其功能而進(jìn)行的技術(shù)活動(dòng),包括各類計(jì)劃修理,計(jì)劃外的故障修理和事故修理。
1.2.從不同的角度出發(fā),維修可有不同的分類方法,最常用的是按照維修的目的與時(shí)機(jī),分為預(yù)防性維修、修復(fù)性維修和改進(jìn)性維修三種基本類型。
1.2.1.預(yù)防性維修(pm, preventive maintenance)
是指通過對(duì)設(shè)備的檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)故障征兆,為防止故障發(fā)生,使其保持在規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的各種維修活動(dòng)。預(yù)防性維修包括擦拭、潤(rùn)滑、調(diào)整、檢查、更換和定時(shí)拆修(即定時(shí)翻修)等。這些活動(dòng)是在故障發(fā)生前預(yù)先對(duì)設(shè)備(或其機(jī)件)進(jìn)行的,目的是為消除故障隱患,防患于未然。這種維修主要用于故障后果會(huì)危及安全和影響任務(wù)完成,或?qū)е螺^大經(jīng)濟(jì)損失的情況。預(yù)防性維修可分為定時(shí)拆修、定時(shí)報(bào)廢、預(yù)知維修和隱患檢測(cè)四種維修類型。
定時(shí)拆修(rw, rework at fi_ed interval)
是指設(shè)備使用到規(guī)定的時(shí)間予以拆修,使其恢復(fù)到規(guī)定的狀態(tài)。例:水泵定期拆修,接觸器拆修等。
定時(shí)報(bào)廢(ds, discard at some interval)
是指設(shè)備使用到規(guī)定的時(shí)間予以廢棄。定時(shí)報(bào)廢較之定時(shí)拆修是一種資源消耗更大的預(yù)防性維修工作。工作的結(jié)果或者是設(shè)備更換零部件,或者是報(bào)廢。例:空氣開關(guān),繼電器等。
有時(shí)把定時(shí)拆修和定時(shí)報(bào)廢這兩種預(yù)防性維修類型統(tǒng)稱為定時(shí)維修(ht, hard time maintenance)。定時(shí)維修適用于已知壽命分布規(guī)律的而且有耗損期的設(shè)備。這種設(shè)備故障的發(fā)生、發(fā)展同使用時(shí)間有明確的關(guān)系,設(shè)備的大部分能工作到預(yù)期的時(shí)間以保證定時(shí)維修的有效性。
預(yù)知維修(predictive maintenance)
是指經(jīng)過一定的時(shí)間間隔后,將觀察到的設(shè)備狀態(tài)與適用的允許標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的工作。工作的結(jié)果可以是設(shè)備能繼續(xù)使用到下一個(gè)檢查期或重新加工后使用,也可以是設(shè)備零部件的更換或者報(bào)廢。例:運(yùn)行記錄,巡檢工作及記錄,水泵運(yùn)行檢查,聽噪音、摸溫度。
隱患檢測(cè)(ihf, inspection for hidden failure )
是指在某一具體的時(shí)間間隔內(nèi),為發(fā)現(xiàn)設(shè)備已存在的但對(duì)操作人員來說尚不明顯的功能故障(稱之為隱蔽功能故障)所進(jìn)行的檢測(cè)工作,也稱之為隱蔽功能檢測(cè)或使用檢查。例:跳閘之后的檢查、測(cè)試、滿載、三相不均衡等。
1.2.2.修復(fù)性維修(cm, corrective maintenance)
是指設(shè)備(或其機(jī)件)發(fā)生故障后,使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的維修活動(dòng),也稱排除故障維修或修理。修復(fù)性維修包括:故障定位、故障隔離,分解、更換、再裝、調(diào)校、檢驗(yàn),以及修復(fù)損壞件等。
1.2.3.改進(jìn)性維修(im, improvement maintenance)
是利用在完成設(shè)備維修任務(wù)的同時(shí),對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)或改裝,以提高設(shè)備的固有可靠性、維修性和安全性水平的維修。例:閥門安裝位置不好,換閥時(shí)改變安裝位置,使其便于操作、維修。
預(yù)防性維修的內(nèi)容和時(shí)機(jī)是事先加以規(guī)定并按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行的,因而也可稱之為計(jì)劃維修(scheduled maintenance)。 修復(fù)性維修因其內(nèi)容和時(shí)機(jī)帶有隨機(jī)性,不能在事前做出確切安排,因而也可叫做非計(jì)劃維修(unscheduled maintenance)。
1.3.從修理內(nèi)容和要求以及工作量大小出發(fā),維修可劃分為:大修、項(xiàng)修、小修和定期檢查試驗(yàn)、定期精度調(diào)整等。
1.3.1.大修
設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修。大修時(shí),對(duì)設(shè)備的全部或大部分解體檢查,修復(fù)基礎(chǔ)件,更換或修復(fù)全部不合用的零件;修復(fù)、調(diào)整電氣系統(tǒng);修復(fù)設(shè)備的附件以及翻新外觀等,從而達(dá)到全面消除修前存在的缺陷,恢復(fù)設(shè)備規(guī)定的精度和性能。
1.3.2.項(xiàng)修(中修)
項(xiàng)目修理是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而存在的,對(duì)技術(shù)狀態(tài)劣化已達(dá)不到運(yùn)作要求的某些設(shè)備,按實(shí)際需要進(jìn)行的針對(duì)性修理,恢復(fù)所修部分性能。
對(duì)經(jīng)營(yíng)中的重要設(shè)備采用項(xiàng)修,容易解決計(jì)劃維修與經(jīng)營(yíng)的矛盾,可利用間隙時(shí)間(節(jié)、假日),從而保證設(shè)備的正常進(jìn)行。
1.3.3.小修
小修是維持性修理,不對(duì)設(shè)備進(jìn)行較全面的檢查、清洗和調(diào)整,只結(jié)合掌握的技術(shù)狀態(tài)的信息進(jìn)行局部拆卸、更換和修復(fù)部分失效零件,以保證設(shè)備正常工作能力。
1.3.4.定期維護(hù)或定期檢查
該項(xiàng)工作通常列入計(jì)劃修理來進(jìn)行,做到及時(shí)掌握設(shè)備的技術(shù)狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和清除設(shè)備隱患以及較小故障,以減少突發(fā)故障的發(fā)生。針對(duì)性地提出相鄰近的計(jì)劃修理內(nèi)容,做好維修前準(zhǔn)備工作或據(jù)此調(diào)整修理計(jì)劃。
對(duì)動(dòng)力設(shè)備、受壓容器、電氣設(shè)備、起重運(yùn)輸設(shè)備等安全性要求高的設(shè)備,由專業(yè)人員按規(guī)定期限和規(guī)定要求進(jìn)行試驗(yàn),如對(duì)耐壓、絕緣、電接地、安全裝置、指示儀表、負(fù)荷、限制器、制動(dòng)器等的試驗(yàn)。通過試驗(yàn)可及時(shí)發(fā)現(xiàn),消除隱患或安排修理。
1.3.5.定期精度檢查
對(duì)重要設(shè)備如冷凍機(jī)的幾何精度進(jìn)行有計(jì)劃的定期檢查并調(diào)整,使其達(dá)到或接近規(guī)定的精度標(biāo)準(zhǔn),保證其精度穩(wěn)定以滿足加工要求。通常該項(xiàng)檢查的周期為1-2年,并應(yīng)安排在氣溫變化較小的季節(jié)進(jìn)行。
2.報(bào)修及投訴處理
2.1.業(yè)戶報(bào)修及投訴渠道
一般地講,有關(guān)設(shè)備方面的投訴應(yīng)向客戶服務(wù)部提出,但實(shí)踐中僅這一條還不夠。有的客人往往會(huì)直接打電話到工程部,或是將電話打到銷售部或別的地方。因此,公司建立報(bào)修投訴內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)制度是十分必要的,業(yè)戶可以向客戶服務(wù)部提出,也可以向工程部、總經(jīng)理辦公室或其他任何一個(gè)部門提出。任何一個(gè)部門接到報(bào)修或投訴,應(yīng)負(fù)責(zé)立即將此報(bào)修或投訴轉(zhuǎn)告客戶服務(wù)部,由客戶服務(wù)部發(fā)出維修單到工程部,并記錄備案;接收者認(rèn)為必要時(shí)可將情況向總經(jīng)理報(bào)告。要堅(jiān)決防止推托現(xiàn)象,這是服務(wù)質(zhì)量低劣的表現(xiàn)。
工程部當(dāng)班員工在接到故障投訴后應(yīng)該在15分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),屬一般故障應(yīng)該立即排除,復(fù)雜的故障應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)判斷并組織力量排除。在現(xiàn)實(shí)中,許多客人有意見不是因?yàn)樵O(shè)備有了故障,而是因?yàn)橛辛斯收喜荒芗皶r(shí)解決。
2.2.業(yè)戶報(bào)修制度
設(shè)備的日常報(bào)修及業(yè)戶報(bào)修是工程部進(jìn)行維修工作的依據(jù)。
2.2.1 《工程維修單》由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)填寫,包括申請(qǐng)業(yè)戶名稱、申請(qǐng)人、工作地點(diǎn)、聯(lián)系電話及工作內(nèi)容等。
2.2.2 《工程維修單》一式四聯(lián),第一聯(lián)為工程部,第二聯(lián)為財(cái)務(wù)部,第三聯(lián)為客戶服務(wù)部,第四聯(lián)為業(yè)戶。前臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)將填寫好的《工程維修單》4聯(lián)一并交到工程部值班室,由值班工程師簽收。
2.2.3 值班工程師在接到《工程維修單》后,根據(jù)維修內(nèi)容、輕重緩急和工種不同分配給相應(yīng)專業(yè)班組。
按如下順序分列優(yōu)先安排:
人身安全、消防安全。
與客戶有關(guān)。
設(shè)備故障影響到客人。
一般維修。
正常計(jì)劃維修保養(yǎng)。
2.2.4 各專業(yè)班組在接到報(bào)修單后,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容和重要性,核實(shí)耗用材料和預(yù)計(jì)工時(shí)(工時(shí)費(fèi)rmb10元起,rmb10元/工時(shí),15分鐘內(nèi)免收工時(shí)費(fèi)),準(zhǔn)備相應(yīng)工具、材料到達(dá)維修地點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)由業(yè)戶進(jìn)行確認(rèn)收費(fèi)金額后進(jìn)行維修;業(yè)戶如對(duì)收費(fèi)金額提出異議,在解釋無(wú)效的情況下,應(yīng)將《工程維修單》轉(zhuǎn)客戶服務(wù)部與業(yè)戶作進(jìn)一步協(xié)商。
2.2.5 檢修技工在維修完工后,由業(yè)戶填寫滿意程度,請(qǐng)業(yè)戶簽字認(rèn)可后給業(yè)戶留存一聯(lián),其余帶回交給專業(yè)主管。各專業(yè)主管核實(shí)后交至值班工程師。
2.2.6值班工程師將《工程維修單》中工程部一聯(lián)留檔,其余返至客戶服務(wù)部前臺(tái)接待。
2.2.7 值班工程師要經(jīng)常檢查或抽查工作單的執(zhí)行情況。
2.2.8 工程部在核銷維修單時(shí),如發(fā)現(xiàn)缺漏時(shí),工程部要追查原因;凡因各種原因一時(shí)完不成的項(xiàng)目,應(yīng)通知客戶服務(wù)部預(yù)計(jì)完成時(shí)間。當(dāng)情況復(fù)雜時(shí),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
2.2.9 工程部每周、每月匯總一次,并將完成、未完成情況及有償維修收費(fèi)費(fèi)用(每月統(tǒng)計(jì))進(jìn)行匯總,并轉(zhuǎn)交客服部復(fù)核。
2.2.10 在發(fā)生使用部門對(duì)工程部的投訴時(shí),可以報(bào)修單為依據(jù)。
2.2.11 工程部一般情況不接受電話請(qǐng)修,如有特殊情況,事后應(yīng)補(bǔ)《工程維修單》。
2.2.12 所有正常的維修保養(yǎng)計(jì)劃,應(yīng)根據(jù)總工程師的指示填寫工作單后方可進(jìn)行。
2.2.13 工程部各專業(yè)自檢出的問題由各專業(yè)工程師自行填寫《工程維修單》。
2.2
.14 如有特殊原因需簽免費(fèi)用,需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
2.2.15 客戶服務(wù)部每日15:00前發(fā)出的《工程維修單》,工程部應(yīng)于每日17:30前將維修情況反饋至客戶服務(wù)部;每日15:00之后發(fā)出的《工程維修單》工程部應(yīng)于次日11:00將維修情況反饋至客戶服務(wù)部。
備注:夜間報(bào)修:工程部安排一名主管和若干技工負(fù)責(zé)夜間緊急值班。在接到報(bào)修電話后,對(duì)一般故障,要及時(shí)修理,對(duì)一時(shí)難以修復(fù)的,應(yīng)在值班日記上記錄報(bào)修時(shí)間及修理內(nèi)容,第二天由值班工程師安排班組檢修;在必需夜間緊急檢修而人力不足時(shí),可向值班經(jīng)理匯報(bào),采取應(yīng)急措施,組織人力進(jìn)行搶修。
2.3.進(jìn)戶維修服務(wù)規(guī)范
業(yè)戶的每間房間都有設(shè)備,有設(shè)備就有檢查、保養(yǎng)和維修工作。員工如何按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)戶工作,這不僅是一個(gè)技術(shù)問題,而且有禮儀禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律等多方面問題,弄不好會(huì)引起業(yè)戶的反感,造成不好的影響。因此凡進(jìn)戶工作的員工必須有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),要將進(jìn)戶工作的全過程作為體現(xiàn)自己技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)的過程。
進(jìn)戶工作的規(guī)范要求:
2.3.1.一般情況下應(yīng)先預(yù)約,說清楚進(jìn)戶工作內(nèi)容,得到業(yè)戶的同意。除非遇到緊急情況,不能在未得到業(yè)戶同意的情況下進(jìn)戶工作。若在預(yù)約維修工作時(shí),發(fā)現(xiàn)業(yè)戶已全部外出;應(yīng)通過門縫留下維修到訪通知。
2.3.2.到達(dá)業(yè)戶門口應(yīng)輕輕敲門,得到業(yè)戶同意后方能進(jìn)入業(yè)戶區(qū)域。
2.3.3.如進(jìn)入電腦機(jī)房等十分整潔的房間,員工應(yīng)在進(jìn)戶前穿上鞋套。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拿在手中應(yīng)高于地面一定距離。
2.3.4.到達(dá)工作地點(diǎn)后,將干凈的保護(hù)用品(舊床單、帆布或塑料布)鋪在地面,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。提醒鄰近桌面物品的清理由業(yè)戶自行負(fù)責(zé),維修人員提供白單子保護(hù)桌面。
2.3.5.工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪音,實(shí)在無(wú)法避免時(shí)應(yīng)事先向業(yè)戶說明。
2.3.6.如工作中將會(huì)出現(xiàn)大量塵土(例如在墻壁上鉆孔掛畫)可以配備吸塵器,一邊鉆孔,一邊吸去塵土;或提前通知清潔人員到場(chǎng)配合,更能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.3.7.工作結(jié)束,收拾好工具,應(yīng)向業(yè)戶介紹維修保養(yǎng)情況,并告訴業(yè)戶正確使用設(shè)備的注意事項(xiàng),并請(qǐng)客戶簽字驗(yàn)收。如例行檢查應(yīng)告訴用戶具體情況或有什么問題,需要怎么辦及應(yīng)注意事項(xiàng)等。
2.3.8.離開前應(yīng)將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈,如地面受污染,應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干凈。
2.3.9.整個(gè)工作期間不得收受業(yè)戶送的物品,也不應(yīng)借用業(yè)戶的工具、抹布等。
2.4.處理復(fù)雜故障
所謂復(fù)雜故障是指難于馬上解決的設(shè)備問題,包括:
2.4.1.設(shè)備比較復(fù)雜,一次或多次修復(fù)仍達(dá)不到原來的狀況,此時(shí)應(yīng)該下大力氣認(rèn)真修復(fù),使業(yè)戶滿意。
2.4.2.設(shè)備本身的工作參數(shù)達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),一般是產(chǎn)品質(zhì)量問題,此時(shí)應(yīng)向業(yè)戶說明真情,表示歉意,并表示將盡快向生產(chǎn)廠商聯(lián)系,解決問題。
2.4.3.設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,達(dá)到了設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)卻達(dá)不到業(yè)戶的要求,此情況最難處理。遇到這種情況應(yīng)保持規(guī)范的禮貌服務(wù),進(jìn)行友好的解釋,切忌用生硬的口氣回答,如沒有辦法,就是這樣等等。
2.5 質(zhì)量記錄
《工作通知單》ed-tb-0309-130
3.緊急應(yīng)變措施
3.1.設(shè)備故障處理
3.1.1.物業(yè)如發(fā)生重大設(shè)備事故,現(xiàn)場(chǎng)人員立即切斷電、煤氣等危險(xiǎn)源,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),工程部人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、客戶服務(wù)部及總經(jīng)理。工程部負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),分析檢查故障的原因,采取果斷應(yīng)急措施。
3.1.2.總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理查看后,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。
3.1.3.找出原因后,總工程師和主管工程師須立即組織工程部人員進(jìn)行搶修、排除故障、恢復(fù)正常運(yùn)行,匯報(bào)總經(jīng)理。
3.1.4.主管工程師寫出一份書面報(bào)告,說明發(fā)生故障的原因,提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案,報(bào)總工程師,抄報(bào)總經(jīng)理。
3.1.5.如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故,由主管工程師根據(jù)情況對(duì)責(zé)任者提出處理意見,報(bào)總工程師審批后給予處罰,并通知人事部備案;如果情況較嚴(yán)重,需要辭退者,需報(bào)人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.2.運(yùn)行事故分析
3.2.1.不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的事故,稱一般事故,由工程師調(diào)查與分析原因,提出修理意見和事故責(zé)任原因,吸取教訓(xùn),記錄在案,并匯報(bào)總工程師。
3.2.2.設(shè)備因非正常原因,造成物業(yè)停電、停汽、停水、停冷、停暖、停煤氣、停梯及消防系統(tǒng)等設(shè)備故障等影響物業(yè)正常營(yíng)業(yè),造成惡劣影響的均屬重大事故,應(yīng)立即上報(bào)工程部和保安部(影響治安時(shí))。由工程部組織人員緊急搶修和配合有關(guān)主管部門進(jìn)行事故調(diào)查。對(duì)重大事故應(yīng)在沒有查清楚,肇事者和員工沒有受到教育和沒有采取有效防范措施以前,決不放過。事故處理結(jié)果應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理批示。對(duì)事故隱瞞不報(bào)或拖延上報(bào)的部門與個(gè)人,應(yīng)追究行政和經(jīng)濟(jì)、直至刑事責(zé)任。
3.3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí),工程部各級(jí)員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定,迅速通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)守崗位、各司其職,積極采取有效措施阻止災(zāi)害的擴(kuò)大,盡力搶救物業(yè)內(nèi)的人員生命財(cái)產(chǎn)及物質(zhì)財(cái)產(chǎn),將損失降至最低。當(dāng)緊急情況解除后,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施,并出具事件過程及原因分析、改進(jìn)方法的報(bào)告,以備日后參考及要求保險(xiǎn)時(shí)使用。具體行動(dòng)可參見以下指示。
3.4.水浸之處理程序:
3.4.1.如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,以免電梯受損。
3.4.2.采用有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:
將電梯升高離開受浸之范圍;
關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;
在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其他樓層;
用布、沙包或其他材料塞住漏洞;
疏通排水地漏、排水渠;
開啟排水泵;
用吸水機(jī)吸水;
其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。
3.4.3.設(shè)法查明浸水之來源并采取有效的措施加以截?cái)?
如水浸起自大廈機(jī)管設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
如洪水來自大廈外,應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。
如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往大廈的入口封閉,并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外。
3.4.4.水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)大廈的正常使用。
3.4.5.如有單位受浸,應(yīng)盡快通知管理部處理。
3.4.6.如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,通知管理部在大廈各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)用戶,如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。
在發(fā)生以下所列的情況時(shí),除采取上述一般性措外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施:
3.4.7.大廈的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。
3.4.8.大廈內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí),應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭,用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出,如水勢(shì)太大,地漏無(wú)法及時(shí)疏通時(shí),則可將水從走火梯排到街外。
3.4.9.如大廈的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水,同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。
3.4.10.在進(jìn)行防火噴淋頭檢修操作前,應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門,并把有關(guān)部位的積水放出,然后才可以對(duì)噴淋頭進(jìn)行操作。
3.5.燃?xì)庑孤┑奶幚沓绦?
3.5.1.保持冷靜。
3.5.2.盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l摯。
3.5.3.在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明火,開閉電筒、使用無(wú)線電對(duì)講機(jī)以及開關(guān)任何電掣開關(guān),以免電火花引燃泄漏的氣體。
3.5.4.將事件通知大廈消防中心,并說明事發(fā)地點(diǎn)和程度,以便消防人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司等等)。在匯報(bào)情況時(shí)不可在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi)使用電話、對(duì)講機(jī)等設(shè)備。
3.5.5.打開泄漏范圍的有關(guān)門窗,加快氣體擴(kuò)散,阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示,采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。
3.6.電梯故障困人的處理程序:
3.6.1.員工接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時(shí),應(yīng)
馬上通知大廈保安監(jiān)控中心,并記錄發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間,報(bào)知監(jiān)控中心的時(shí)間。
3.6.2.監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者保持鎮(zhèn)定,說明大廈消防中心已獲知他們被困,并已在積極采取有效的措施,同時(shí)向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)的時(shí)間、被困人員數(shù)量。
3.6.3.監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由大廈工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場(chǎng)檢修。
3.6.4.通知保安員或管理員盡快到場(chǎng)查看該電梯門有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直到電梯技工到場(chǎng)。
3.6.5.如果大廈本身無(wú)能力解除故障,或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人仕,而大廈技工又沒有于短時(shí)間內(nèi)排除故障,則應(yīng)視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助,應(yīng)向消防人員詳細(xì)說明求助的原因和情況)。
3.6.6.監(jiān)控中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間,電梯技工到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯,恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間。
3.7.停電的處理程序:
3.7.1.由工程部盡快采取措施恢復(fù)供電。
3.7.2.使用緊急照明,保證各主要公共地方及通道的照明。
3.7.3.如未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,通知客戶服務(wù)部盡快派員工到大廈各主要電梯廳及大廈出入口維持秩序,并通知保安中心采取必要措施,嚴(yán)防有人制造混亂,混水摸魚。
3.7.4.如突然接獲通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電,工程部應(yīng)安排電梯工,在停電前十分鐘將電梯停在大廈首層并通知客戶服務(wù)部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困,并盡力通知客戶即將停電,請(qǐng)客戶做好準(zhǔn)備。
3.7.5.如有人被困于電梯內(nèi),立即聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門做好解救工作。
3.7.6.客戶服務(wù)部應(yīng)立即通知客戶有關(guān)停電情況,防止偷盜和搶掠,必要時(shí)可考慮關(guān)閉大門。
3.8.火警之處理程序:
3.8.1.第一個(gè)發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對(duì)講機(jī)或其他最快的方式通知大廈消防中心,說明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火的性質(zhì),通知客戶服務(wù)部,由客戶服務(wù)部知會(huì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器,以便發(fā)出火警警報(bào),然后視情況運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅,或控制火勢(shì)發(fā)展,等待消防人員到來。對(duì)電器發(fā)生的火災(zāi),需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等,而不可使用水性滅火用具。
3.8.2.接報(bào)后應(yīng)馬上通知以下人員:
消防控制中心。
當(dāng)值保安主任。
物業(yè)總經(jīng)理
工程部總工程師
如獲得總工程師給予的指示后,通知消防局。
3.8.3.工程部總工程師/系統(tǒng)工程師無(wú)論誰(shuí)先到達(dá)起火地點(diǎn),都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向消防隊(duì)報(bào)警的決定,因?yàn)榛馂?zāi)的蔓延大都是因?yàn)楹雎粤思皶r(shí)通知消防部門而造成的。
3.8.4.由管理部利用大廈之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會(huì)所有用戶疏散,并告知用戶切勿使用電梯應(yīng)由走火通道撤離。
3.8.5.如火勢(shì)擴(kuò)大,大廈員工要各司其職,協(xié)助大廈人士撤離現(xiàn)場(chǎng),使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點(diǎn)。管理員要注意維持大廈各主要公共地方秩序,指導(dǎo)和協(xié)助大廈內(nèi)人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好大廈的出入口,保證其通暢,并提防壞人趁火打劫。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層,只留消防電梯由消防中心控制。
3.8.6.如已通知消防局,則客戶服務(wù)部派人在約定的大廈門口或路口接應(yīng)消防員,引其到場(chǎng)。消防員到場(chǎng)后將滅火工作交給消防員,工程部應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系,為其工作提供可能的協(xié)助。
3.8.7.如有人員損傷,應(yīng)通知醫(yī)療部門,應(yīng)積極組織救援。
3.8.8.火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),直到消防局的消防調(diào)查完畢,并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。
3.9.消防應(yīng)急方案
3.9.1.目的:本方案制定的目的在于大廈有關(guān)消防設(shè)備未投入自動(dòng)運(yùn)行時(shí),制定在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要點(diǎn),以備有關(guān)人員熟悉、掌握。
3.9.2.本運(yùn)行要點(diǎn)亦為今后工程部人員在工作巡視中,對(duì)設(shè)備保證重點(diǎn)的參考。
3.9.3.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),全體員工要保持清醒、冷靜,安排指導(dǎo)人員有秩序的疏散,盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。
3.9.4.消防中控室職責(zé)
消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后,除按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行外,迅速在操作臺(tái)上操作有關(guān)消防設(shè)備,同時(shí)與工程部聯(lián)系,報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、位置、火情,要求工程部迅速開啟相關(guān)消防設(shè)備。
在中控室手動(dòng)操作大廈全部電梯迫降,并觀察反信指示燈是否亮啟。
電話通知總配電室,要求在保證大廈供電(尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng))的同時(shí)切除空調(diào)系統(tǒng)的供電。
打開消防事故廣播系統(tǒng),通知相關(guān)樓層人員疏散。
迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員參加消防指揮,同時(shí)介紹有關(guān)情況。
為消防隊(duì)員準(zhǔn)備好消防電梯的鑰匙。
負(fù)責(zé)維護(hù)中控室及周邊地帶。
3.9.5.工程部職責(zé)
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),工程部全體人員立即放下其它工作,全體投入火災(zāi)救險(xiǎn)工作,同時(shí)關(guān)掉自己近旁與消防系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用電設(shè)備,提高供電系統(tǒng)的可靠性。
總工程師和弱電主管迅速到達(dá)消防中控室,參與消防工作的指揮和參謀。
工程部人員在到達(dá)指定位置時(shí),應(yīng)帶好通訊設(shè)備,包括對(duì)講機(jī)、消防電話或普通電話。
總工程師負(fù)責(zé)安排并確認(rèn)工程部消防崗位的到位情況。
弱電主管負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài),消防泵、噴淋泵的開啟,空調(diào)電源及相關(guān)風(fēng)機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
強(qiáng)電主管帶領(lǐng)一名運(yùn)行電工盡量到達(dá)總變電站,等候命令,負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作,確定空調(diào)電源切除,并按照總工程師命令組織所有各層地下室人員撤離。
強(qiáng)電維修技工帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)分配電室,等候工程師或總工程師的命令,執(zhí)行有關(guān)停送電操作,監(jiān)視相應(yīng)防火門、防火卷簾門的正確工作,并按照總工程師命令組織相關(guān)人員撤離。
強(qiáng)電運(yùn)行技工帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)消防水泵房,與消防中心取得聯(lián)系,根據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵的正常工作,必要時(shí)應(yīng)急搶修,視情況手動(dòng)啟動(dòng)消防設(shè)備。按消防中心指揮人員命令組織撤離,撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài),并與消防中心確認(rèn)遠(yuǎn)控工作狀態(tài)。
弱電主管帶領(lǐng)程控交換機(jī)機(jī)務(wù)人員到達(dá)總機(jī)機(jī)房,負(fù)責(zé)保證電話系統(tǒng)暢通,根據(jù)消防中心指示組織人員撤離。
給排水專業(yè)工程師負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的可靠工作,保證所有水箱供水,盡量保證水箱的高水位和各層供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并與消防中心保持聯(lián)系,根據(jù)消防中心指示組織人員撤離,撤離前將各水泵轉(zhuǎn)入自動(dòng),盡可能保證自動(dòng)工作有效。
給排水水專業(yè)運(yùn)行主管帶領(lǐng)水工到達(dá)各水箱間,全部開啟水箱入口水閥,手動(dòng)開啟向高位消防水箱供水水泵,同時(shí)監(jiān)視水箱水位、供水情況,同消防中心取得聯(lián)系,聽從消防中心指揮。
給排水專業(yè)維修主管負(fù)責(zé)正確指引消防隊(duì)員在院內(nèi)的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置,并配合消防隊(duì)工作。
空調(diào)設(shè)備工程師負(fù)責(zé)指揮本專業(yè)人員關(guān)斷煤氣入口閥,火災(zāi)相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)的正確工作,組織相關(guān)人員撤離,并與消防中心保持聯(lián)系。(風(fēng)機(jī)操作點(diǎn)分散,相對(duì)復(fù)雜,人員地點(diǎn)應(yīng)根據(jù)本大廈實(shí)際情況安排)
3.9.6.關(guān)于通訊
在火災(zāi)發(fā)生時(shí),任何人有責(zé)任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢,與救火無(wú)關(guān)的事情不得占用通訊及信道。
在使用通訊設(shè)備時(shí),講話力求簡(jiǎn)樸、明確,少占用通訊時(shí)間。
使用對(duì)講機(jī)時(shí)請(qǐng)注意,在信道無(wú)空閑時(shí),不要按發(fā)射按鈕講話,講完話后立即放開發(fā)射按鈕。
使用消防專用電話時(shí)請(qǐng)注意,在與消防中心講完話后,一定要掛好電話,否則其他人無(wú)法與消防中心通話。
目前各設(shè)備層的水箱間、空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的電話插孔已調(diào)好線,插入普通電話后即可為內(nèi)線電話,可直接撥叫消防中心(內(nèi)線____)。如要證實(shí)本機(jī)號(hào)碼,請(qǐng)撥叫總機(jī)詢問(撥叫__)。
3.10.地震的應(yīng)急措施
3.10.1.當(dāng)感覺到地震發(fā)生時(shí),各級(jí)員工不可驚慌失措,要保持鎮(zhèn)定。在確保人身安全的前提下,關(guān)閉可能發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)備,如冷水機(jī)組等。
3.10.2.在地震來臨時(shí),不可盲目亂跑,試圖離開大廈。應(yīng)尋找安全的地方躲蔽可能發(fā)生的危險(xiǎn),直至地震暫告一段落。
3.10.3.當(dāng)?shù)卣鹜Ｖ箷r(shí),在確保人身安全的前提下,配電室、中控室員工視情況將供電設(shè)備切換為緊急供電,保證人員撤離大廈時(shí)的照明。
3.10.4.在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下,各級(jí)員工協(xié)助
大廈內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行疏散,有秩序的撤離至安全地點(diǎn),撤離過程中切記不要使用電梯。
3.11.雷暴及颶風(fēng)的緊急處理
3.11.1.當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨前,應(yīng)注意收聽天氣預(yù)報(bào),密切注意其動(dòng)向。各級(jí)員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的準(zhǔn)備工作,檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷及防雷裝置,確保它們有效暢通。
3.11.2.固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動(dòng)物品,如花盆、燈罩、指示牌等,加固樹木、門窗玻璃等物品。
3.11.3.應(yīng)準(zhǔn)備好各種工具以備使用,如防水手電筒,雨衣雨鞋、潛水泵等。
3.11.4.通知物業(yè)內(nèi)各住戶雷暴及颶風(fēng)即將到來,請(qǐng)他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品,避免損失。
3.11.5.當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨時(shí),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅(jiān)守崗位。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各敏感部位的巡視,如各雨水口、雨污水泵房、天臺(tái)、防雷裝置、衛(wèi)星天線、大面積門窗等部位,一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理,確保物業(yè)內(nèi)不進(jìn)水、不漏風(fēng)、不跑電。
3.11.6.雷暴及颶風(fēng)結(jié)束后,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)損毀報(bào)告,以便安排保險(xiǎn)賠償事宜。
4.設(shè)備保養(yǎng)制度的組織實(shí)施
4.1.維修保養(yǎng)組織流程
4.1.1.工程部各專業(yè)工程師分別制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,維修保養(yǎng)計(jì)劃經(jīng)總工程師審批后,統(tǒng)一安排,形成整個(gè)大廈的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。
4.1.2.各專業(yè)工程師根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求,將任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)班組或人員,安排好時(shí)間、器材、工具。
4.1.3.維修保養(yǎng)人員根據(jù)主管的安排,準(zhǔn)備好工具、材料、按照維修保養(yǎng)的要求,維修保養(yǎng)設(shè)備。
4.1.4.維修保養(yǎng)完成后認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄,上報(bào)存檔。
4.1.5.專業(yè)工程師要檢查維修保養(yǎng)結(jié)果,總工程師亦應(yīng)抽查。
4.1.6.在正常進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)遇到有緊急情況發(fā)生,應(yīng)先安排排除故障,后將維修保養(yǎng)內(nèi)容補(bǔ)上。
4.1.7.一般情況下不得拖延維修保養(yǎng)的時(shí)間。
4.1.8.由專業(yè)工程師跟進(jìn)維修保養(yǎng)的落實(shí)情況,根據(jù)完成情況對(duì)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行消項(xiàng)處理。
4.2.預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
4.2.1.所有設(shè)備必須根據(jù)維修保養(yǎng)手冊(cè)及相關(guān)規(guī)程,進(jìn)行定期檢修及保養(yǎng),并制訂相應(yīng)年度、季度、月度保養(yǎng)計(jì)劃及保養(yǎng)項(xiàng)目。
4.2.2.相關(guān)工程人員必須認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃及保養(yǎng)檢修項(xiàng)目,以便盡可能延長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)備正常使用之壽命,并減少緊急維修之機(jī)會(huì)。
4.2.3.保養(yǎng)檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、真實(shí),并須由系統(tǒng)工程師建立設(shè)備維修檔案,以便分析故障原因,確定責(zé)任。
4.2.4.各系統(tǒng)之維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及保養(yǎng)檢修項(xiàng)目之制訂由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé),并提交總工程師審閱;保養(yǎng)檢修及更換零配件之記錄由主管負(fù)責(zé),并提交系統(tǒng)工程師及總工程師審閱。
4.2.5.進(jìn)行正常系統(tǒng)維修保養(yǎng)及檢修時(shí),如對(duì)客戶使用產(chǎn)生影響,必須提前三天通知管理部,由管理部發(fā)出通告,確定檢修起止日期及時(shí)間(須盡可能減少對(duì)客戶之影響范圍),以便使受影響之客戶做好充分準(zhǔn)備。
4.3.緊急維修
4.3.1.必須進(jìn)行緊急維修時(shí),須立即通知總工程師,安排有關(guān)人員立即赴現(xiàn)場(chǎng)檢查情況,并按實(shí)際情況進(jìn)行處理。
4.3.2.如因緊急維修,必須對(duì)客戶使用產(chǎn)生影響時(shí),須立即通知管理部,并由管理部向受影響之客戶發(fā)出緊急通告,同時(shí),需考慮盡量減少影響范圍。
4.3.3.如發(fā)生故障之設(shè)備在保修期內(nèi),應(yīng)做出適當(dāng)之應(yīng)急處理,以盡量減少對(duì)客戶之影響,并立即通知有關(guān)供應(yīng)商之保修負(fù)責(zé)人。
4.3.4.緊急維修結(jié)束后,須由主管填寫維修記錄及更換零配件記錄,并以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規(guī)格及數(shù)量、品牌等、處理結(jié)果、故障發(fā)生時(shí)間、恢復(fù)正常時(shí)間等向工程師報(bào)告,并提交總工程師審閱。此報(bào)告由工程師存入設(shè)備維修檔案,備查。
4.4.人員調(diào)配
4.4.1.正常情況下,各班組按工程部的組織結(jié)構(gòu)圖,負(fù)責(zé)各自的職責(zé)范圍,完成自身的工作。
4.4.2.總工程師有權(quán)根據(jù)工作情況,臨時(shí)調(diào)配人力、工具。各專業(yè)工程師均應(yīng)服從。
4.4.3.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),需要班組之間協(xié)助解決,各工程師可協(xié)商調(diào)配人力、工具,解決問題。當(dāng)發(fā)生危及人身安全、危及設(shè)備安全時(shí),工程部的每一位員工應(yīng)根據(jù)自己的能力,首先處理問題,可不顧工種、專業(yè)的限制。
4.5.設(shè)備的更新及系統(tǒng)改造
4.5.1.出于技術(shù)更新、提高效率、安全運(yùn)行、減少污染及降低能耗等方面考慮,工程部有責(zé)任提高對(duì)現(xiàn)有設(shè)備做出更新或改造之建議。
4.5.2.設(shè)備更新及改造建議,必須向物業(yè)總經(jīng)理提交可行性及經(jīng)濟(jì)性分析報(bào)告,并須考慮總體系統(tǒng)運(yùn)行之安全性及可靠性,待批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
4.5.3.由于此類工作通常沒有迫切性,故須盡量安排在最有利及對(duì)客戶影響最小之時(shí)間進(jìn)行。
4.6. 質(zhì)量記錄
《保養(yǎng)通知單》ed-tb-0309-127
5.設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的編制
5.1.設(shè)備修理計(jì)劃包括按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃和按修理類別編制的計(jì)劃兩大類。按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃有年度和季度計(jì)劃、月份計(jì)劃表,計(jì)劃中包括大修、項(xiàng)修(中修)、小修、更新設(shè)備的安裝和技術(shù)改造等;按修理類別編制的計(jì)劃通常為年度大修理計(jì)劃表,以便于大修理費(fèi)用的管理。而計(jì)劃編制的主要依據(jù)是設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和產(chǎn)品對(duì)設(shè)備的要求。
5.1.1.年度修理計(jì)劃
它是設(shè)備維修工作的大綱,是企業(yè)貫徹執(zhí)行計(jì)劃維修和檢查執(zhí)行修理情況的基礎(chǔ)。它的內(nèi)容包括:修理的設(shè)備名稱、修理類別、修理日期、停歇時(shí)間、修理工作量(含經(jīng)費(fèi)、所需備品、備件及材料等)。
5.1.2.季度修理計(jì)劃
它是年度修理計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃,必須在落實(shí)停修時(shí)間、修理技術(shù)、準(zhǔn)備工作及勞動(dòng)組織的基礎(chǔ)上編制。
5.1.3.月份修理計(jì)劃
它是季度計(jì)劃的分解,在月份修理計(jì)劃中,應(yīng)列出應(yīng)修項(xiàng)目的具體開工、竣工日期,對(duì)跨月項(xiàng)目可分階段考核。應(yīng)注意與生產(chǎn)任務(wù)的平衡,要合理利用維修資源。
5.2.在編制修理計(jì)劃時(shí),應(yīng)注意采取多方面的措施,盡量減少停機(jī)損失,如充分利用節(jié)假日,采用工藝迂回、替代等;同型號(hào)設(shè)備盡可能安排同時(shí)或連續(xù)修理,這對(duì)修前準(zhǔn)備有利;考慮修前準(zhǔn)備工作量和進(jìn)度,尤其是對(duì)關(guān)鍵配件、鑄鍛件的供應(yīng)、特殊工檢研具的制造等;注意勞動(dòng)力的合理利用和工作量的平衡安排。
5.3.質(zhì)量記錄
《電梯定期保養(yǎng)記錄表》 ed-tb-0309-313
6.影響正常營(yíng)業(yè)的施工及設(shè)備保養(yǎng)工作的進(jìn)行
6.1.對(duì)需要停機(jī)維修保養(yǎng)且會(huì)影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備,由工程部制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批。
6.2.對(duì)會(huì)影響營(yíng)業(yè)的消防設(shè)備的維修,由工程部會(huì)同保安部制定維修計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一實(shí)施。
6.3.經(jīng)總經(jīng)理審批后的維修計(jì)劃,實(shí)施前由工程部書面通報(bào)有關(guān)使用部門。需停電、停水、停氣和暫?？照{(diào)時(shí),工程部須提前采取應(yīng)急措施,并通知有關(guān)部門。必要時(shí)由物業(yè)部發(fā)通知給用戶。在可能的情況下,正式停機(jī)前采取應(yīng)急措施,盡可能不影響正常營(yíng)業(yè)和用戶需要。
6.4.停機(jī)前,按照維修方案提前準(zhǔn)備好器材、零件、工具和需要更換的部件。專業(yè)工程師和主管應(yīng)親自到場(chǎng),做好組織和安全工作,按照停修規(guī)程迅速檢修,更換零件和調(diào)試,保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
6.5.維修保養(yǎng)結(jié)束時(shí)作好記錄,填寫維修項(xiàng)目、時(shí)間、更換零件名稱型號(hào),主要故障原因,維修后的運(yùn)行效果檢查等內(nèi)容,交工程部備案。
6.6.設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行,中斷臨時(shí)應(yīng)急措施,并報(bào)告總經(jīng)理,通報(bào)有關(guān)使用部門,恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。
6.7.質(zhì)量記錄
《工程任務(wù)單》 ed-tb-0309-126
7.設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的變更、檢查與考核
保養(yǎng)計(jì)劃是按科學(xué)程序制定的,是物業(yè)公司組織設(shè)備管理與維修的指導(dǎo)性文件,也是物業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分,具有嚴(yán)肅性,必須加強(qiáng)調(diào)度,認(rèn)真執(zhí)行,努力完成。當(dāng)確因特殊情況需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變更修改時(shí),應(yīng)按原審批程序,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行變更的計(jì)劃。申請(qǐng)調(diào)整修改時(shí),可考慮以下情況:
7.1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)急劇下降、突發(fā)故障或出現(xiàn)設(shè)備事故而影響設(shè)備性能和生產(chǎn)正常進(jìn)行時(shí),可提前修理或增補(bǔ)項(xiàng)目。
7.2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)
劣化比預(yù)期的慢,與計(jì)劃投修期矛盾,則可酌情推遲修理時(shí)間或改變修理類別。
7.3.已投修的設(shè)備,經(jīng)解體鑒定后發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要修理的內(nèi)容與計(jì)劃差別過大,則可酌情改變修理類別和停修時(shí)間。
7.4.設(shè)備已達(dá)到計(jì)劃投修期,但修前準(zhǔn)備不足,會(huì)導(dǎo)致修理不能按原計(jì)劃如期開工和完工,此時(shí)可酌情推遲修理時(shí)間。
7.5.在計(jì)劃執(zhí)行過程中,要做好檢查、鑒定、驗(yàn)收和考核工作。除按季、月檢查計(jì)劃執(zhí)行情況外,年中還應(yīng)進(jìn)行半年計(jì)劃執(zhí)行情況小結(jié),分析總結(jié)并調(diào)整下半年計(jì)劃。抓好設(shè)備修理質(zhì)量的鑒定、驗(yàn)收工作,對(duì)不合格者要安排計(jì)劃,及時(shí)加以返修。
7.6.主管部門對(duì)設(shè)備修理計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核、評(píng)比和獎(jiǎng)懲。各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)要按級(jí)落實(shí)、考核計(jì)劃?rùn)z修完成率、設(shè)備完好率、事故率、返修率、工時(shí)利用率以及設(shè)備停修限額和修理成本等。
7.7.質(zhì)量記錄
《專業(yè)維保工單統(tǒng)計(jì)表》 ed-tb-0309-111
《計(jì)劃?rùn)z修(暫停服務(wù))通知》ed-tb-0309-120
《維保項(xiàng)目通知單》 ed-tb-0309-124
《垂直電梯設(shè)備檢查表》 ed-tb-0309-314
《空調(diào)設(shè)備維保歷史記錄表》ed-tb-0309-504
《消防設(shè)備月檢查記錄表》 ed-tb-0309-507
8.年度維修計(jì)劃
8.1.年度維修計(jì)劃應(yīng)按各專業(yè)制定,將須維修的項(xiàng)目列出,明確指出維修進(jìn)行的時(shí)間。
8.2.計(jì)劃應(yīng)以周為單位進(jìn)行設(shè)定,按周考核各項(xiàng)目的完成情況。
8.3.制定計(jì)劃應(yīng)留有一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間處理可能未預(yù)見到的延誤,同時(shí)要考慮到法定假期等情況,預(yù)先作出合理的檢修安排。
8.4.質(zhì)量記錄
《維修通知單》 ed-tb-0309-108
《保養(yǎng)工作單》 ed-tb-0309-131
《暫停正常服務(wù)工程通知》ed-tb-0309-132
《維修工作計(jì)劃表》 ed-tb-0309-116
《強(qiáng)電設(shè)備缺陷記錄單》 ed-tb-0309-309
第3篇 物業(yè)工程部工作管理制度
項(xiàng)目物業(yè)工程部工作管理制度
1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書藉。
2、上班時(shí)間不得睡崗。
3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。
4、上班期間嚴(yán)禁干私活。
5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要無(wú)故在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留、閑逛。
7、不準(zhǔn)遲到、早退。
8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。
9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。
10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。
11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動(dòng)。
12、嚴(yán)格遵守《工作手冊(cè)》規(guī)定的各項(xiàng)制度。
第4篇 新城物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
為確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用要求,特制訂本規(guī)程。
1.0程序要點(diǎn):
1.1測(cè)量設(shè)備的范圍:
維護(hù)和檢修設(shè)備用的。
1.2測(cè)量設(shè)備配置的要求。
1.3數(shù)量滿足使用需要。
1.4最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。
2.0測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)
2.1工程部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)管理處經(jīng)理審核,500元以上總經(jīng)理批準(zhǔn)后按規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。
2.2采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料:
a) 名稱、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí);
b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。
2.3行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu),如有變動(dòng),應(yīng)事先征詢管理處經(jīng)理的意見。
2. 4測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符,并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。
3.0測(cè)量設(shè)備的管理
3.1工程部主管負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備,其職責(zé)為:
a)建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳,其內(nèi)容包括;出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開始使用日期等唯一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料,并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)帳的可用性和可追溯性;
b)對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),其要求為:
--采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào),示例如下:
ch - 01
該類測(cè)試設(shè)備的順序號(hào),用阿拉伯整數(shù)
移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備(裝置符號(hào))
測(cè)量尺寸用(類型符號(hào))
--符號(hào)規(guī)則如表一:
裝置符號(hào)h移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備
g固定裝置上的測(cè)量設(shè)備
類型符號(hào)c測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備
d測(cè)量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)
z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備
p測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備
本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;
--標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用色彩(如紅、黃色)的不干膠編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。
c)規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量設(shè)備精度等級(jí)確定,如表二:
測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為一年
裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)
法規(guī)或國(guó)家行政主管部門另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備
按法規(guī)或國(guó)家行政主管部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)
d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù);
e)對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。
4.0測(cè)量設(shè)備的使用
4.1工程部主管應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購(gòu)進(jìn)入公司的)均經(jīng)過了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。
4.2使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。
4.3使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí),應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。
4.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí),應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。
4.5測(cè)量設(shè)備的保管防靜電環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損失、失準(zhǔn)、銹蝕。
5.0測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢
測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,工程部主管應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y(cè)量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無(wú)法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),500元以下由工程部主管批準(zhǔn),500元以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.0校準(zhǔn)的委托
6.1如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員,即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。
6.2工程部主管在委托校準(zhǔn)時(shí),應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列入委托中,并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。
7.0工程部主管應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。
第5篇 z_醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工程部管理目標(biāo)
醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工程部管理目標(biāo)
e物業(yè)工程部憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),經(jīng)驗(yàn)豐富管理隊(duì)伍,熱情周到的服務(wù),變被動(dòng)維修為主動(dòng)維護(hù)工作特點(diǎn),定能管好、用好__市第二醫(yī)院項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施。使物業(yè)保值、升值。
序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)管理指標(biāo)實(shí)施措施
1維修
及時(shí)率99%以上派工后5-15分鐘到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)維修排除故障
院方人員簽字確認(rèn)后返回檔案記錄
2維修質(zhì)量
合格率100%分項(xiàng)檢查,一步到位,認(rèn)真維修,建立回訪制
度,確保維修質(zhì)量合格
3設(shè)備設(shè)施
完好率99%按專項(xiàng)管理,落實(shí)責(zé)任人,定期檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄
4消防設(shè)備、設(shè)施
完好率100%消防設(shè)備、設(shè)施由專項(xiàng)責(zé)任人負(fù)責(zé)巡檢,發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)予以整改維修,故障不過夜。
5維修服務(wù)
回訪率100%以上建立回訪制度,征求院方人員意見,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量
6維修服務(wù)
滿意率99%以上做到及時(shí)、快捷、排除故障迅速有效,服務(wù)誠(chéng)肯,態(tài)度和藹。待人接物有禮有節(jié),服務(wù)場(chǎng)所及時(shí)清掃
第6篇 物業(yè)工程部上墻宿舍管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:宿舍管理規(guī)定
工程部宿舍管理規(guī)定
1.0宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,如有違規(guī)者處以兩百元罰款整。
2.0工程宿舍內(nèi)嚴(yán)禁非工程人員留宿,如有違規(guī)者罰款一百元整。
3.0工程留宿人員床鋪干凈整潔,如有違規(guī)者罰款五十元整。
4.0當(dāng)值宿舍衛(wèi)生負(fù)責(zé)人,必須保證宿舍公共區(qū)域內(nèi)干凈,如有違者罰款五十元整。
5.0嚴(yán)禁在工程宿舍接待非本公司人員,如有違規(guī)處罰當(dāng)事人一百元整。
6.0宿舍內(nèi)實(shí)行門禁制度,最后離開者負(fù)責(zé)鎖門,如有違規(guī)者罰款一百元整。
7.0工程全體人員簽字確認(rèn):
第7篇 物業(yè)工程部上墻安全防火管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:安全防火管理規(guī)定
工程部安全防火管理規(guī)定
1.0加強(qiáng)對(duì)全體員工治安防范意識(shí),執(zhí)行公司制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司動(dòng)力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。
2.0各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理并按程序上報(bào),并保持好現(xiàn)場(chǎng)。
3.0未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房等場(chǎng)所。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦理登記手續(xù),由值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.0各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查。各級(jí)管理人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
5.0不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無(wú)人時(shí)各機(jī)房、班組工作場(chǎng)地門窗必須鎖好。由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查各水池蓋是否鎖好,無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙,除水系統(tǒng)當(dāng)班人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管批準(zhǔn),才能打開水池蓋。
6.0設(shè)備機(jī)房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫(kù)房保管,隨用隨領(lǐng)。
8.0需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應(yīng)有專人持滅火器監(jiān)護(hù),施工后認(rèn)真檢查,確無(wú)火種時(shí)方能離開。
9.0不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知消防中心。
10.0發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)等正常工作,并組織重要設(shè)備的保護(hù)、人員疏散工作。
第8篇 物業(yè)工程部上墻空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定
空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定
1.0大廈供冷及末端設(shè)備維修人員必須持證上崗,空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的值班人員必須熟悉主機(jī)及水泵系統(tǒng)情況、熟悉相關(guān)規(guī)程規(guī)定。
2.0空調(diào)機(jī)房建立24小時(shí)運(yùn)行值班制度及門禁制度,當(dāng)班人員按規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行巡檢,按照《空調(diào)機(jī)組作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班工程師/領(lǐng)班。
3.0嚴(yán)格遵守《空調(diào)機(jī)組操作規(guī)程》中的所有條款操作機(jī)組。
4.0空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由專人值守、管理,主機(jī)的投送及水溫設(shè)定由值班工程師/領(lǐng)班安排空調(diào)工操作執(zhí)行,值班人員必須做好值班記錄,認(rèn)真執(zhí)行工程部《交接班制度》。
5.0值班人員在機(jī)組運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)主機(jī)及水泵出現(xiàn)情況時(shí),首先要查明原因,如無(wú)法查明故障原因,可停止使用故障機(jī)組,改用備用設(shè)備,以確保大廈空調(diào)及生活熱水的正常供應(yīng),并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6.0空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)格執(zhí)行《工程部安全防火管理規(guī)定》。
7.0加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng),保證空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的完好。
8.0當(dāng)值人員須保持空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生,在每班交接班時(shí)應(yīng)做好機(jī)房清理工作。
第9篇 物業(yè)工程部上墻配電室管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:配電室管理規(guī)定
配電室管理規(guī)定
為了貫徹安全第一的方針,確保園區(qū)供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,特制定配電室管理制度:
1.0負(fù)責(zé)供電動(dòng)作和維修的人員必須持證上崗。配電室的值班員必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2.0配送電建立24小時(shí)運(yùn)行值班制度,對(duì)配電裝置及高壓室經(jīng)常進(jìn)行巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)工程部工程師及工程部經(jīng)理。
3.0配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
4.0供電線路嚴(yán)禁超載供電,配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路,在夏季供電高峰時(shí),應(yīng)按負(fù)荷的需求,有計(jì)劃的調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式。
5.0停電時(shí),應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知;恢復(fù)送電時(shí),在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
6.0配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變以及重大變改,要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7.0配電室消防設(shè)施應(yīng)確保完好,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入;無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入,外部人員需經(jīng)工程部辦公室許可方可進(jìn)入,并做好外來人員登記工作。
8.0加強(qiáng)日常維護(hù)、檢修,保證配電室內(nèi)公共照明、顯示燈等設(shè)備的完好。
9.0市電停電時(shí)值班人員應(yīng)立即檢查發(fā)電機(jī)組是否已啟動(dòng),沒有啟動(dòng)則應(yīng)立即啟動(dòng),保證消防系統(tǒng)等重要設(shè)備供電,同時(shí)與供電部門取得聯(lián)系。
10.0運(yùn)行過程中,分路開關(guān)跳閘,先查明原因,如一時(shí)查不出可試送一次,若不成功不能再送并報(bào)告專業(yè)領(lǐng)班查明原因排除故障后才能送電。
11.0系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時(shí),應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,嚴(yán)防誤操作。
12.0保持配電室的清潔衛(wèi)生和干燥。
第10篇 物業(yè)工程部上墻水泵房管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:水泵房管理規(guī)定
水泵房管理規(guī)定
1.0水泵房由工程部領(lǐng)班及運(yùn)行操作人員負(fù)責(zé)運(yùn)行操作維護(hù)保養(yǎng)。
2.0運(yùn)行班運(yùn)行操作人員必須每天24小時(shí)保證大廈用水需求。
3.0運(yùn)行操作人員必須定時(shí)巡視檢查泵房?jī)?nèi)的所有機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,并做記錄。
4.0運(yùn)行操作人員必須每班保持水泵房?jī)?nèi)及機(jī)電設(shè)備清潔衛(wèi)生,并保持室內(nèi)干燥無(wú)雜物,無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入。
5.0運(yùn)行操作人員必須保證設(shè)備正常運(yùn)行所必須進(jìn)行的保養(yǎng)工作,及時(shí)加潤(rùn)滑油,處理盤根漏水,緊固松動(dòng)螺栓,更換磨損接手彈性膠圈等工作。
6.0運(yùn)行操作人員對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的不正常現(xiàn)象,如軸承溫度過高,泵體振動(dòng)強(qiáng)烈或產(chǎn)生不正常噪音,電機(jī)溫升過高,運(yùn)行電流超過額定電流,水泵供水間隔時(shí)間超過正常間隔時(shí)間,應(yīng)及時(shí)報(bào)告專業(yè)領(lǐng)班及部門經(jīng)理,派維修工人檢查維修。
7.0運(yùn)行操作人員對(duì)不經(jīng)常使用的水泵,如消防栓泵、噴淋消防泵等機(jī)電設(shè)備應(yīng)定期點(diǎn)動(dòng),觀察是否正?？煽坎⒆鲇涗?。
8.0運(yùn)行操作人員必須做好交接班工作,沒有交接班不準(zhǔn)離崗,交接班時(shí)應(yīng)做好交接記錄并簽字。
第11篇 物業(yè)工程部上墻發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定
發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定
1.0發(fā)電機(jī)房重地,禁止非工作人員進(jìn)入;平時(shí)機(jī)房門應(yīng)加鎖。
2.0發(fā)電機(jī)應(yīng)處于隨時(shí)投入運(yùn)行狀態(tài),市電停電時(shí),確保發(fā)電機(jī)迅速投入發(fā)電和送電。
3.0每月試開發(fā)電機(jī)一次,開機(jī)前應(yīng)檢查水、機(jī)油、柴油等,試機(jī)時(shí)間為10分鐘。試機(jī)時(shí),要檢查電氣部件、接觸器、繼電器、連接螺絲以及發(fā)電機(jī)、柴油機(jī)的主要部件,并按要求填寫保養(yǎng)檢查記錄。
4.0柴油機(jī)啟動(dòng)用蓄電池,應(yīng)及時(shí)充電保證足夠的電壓,并應(yīng)經(jīng)常清掃保持蓄電池的清潔。
5.0發(fā)電機(jī)組運(yùn)行時(shí)應(yīng)注意柴油機(jī)的聲音是否正常,檢查油溫、油壓、水溫、電壓、電流、頻率,做好記錄。
6.0保持發(fā)電機(jī)組的清潔,保持機(jī)房的環(huán)境清潔衛(wèi)生。
7.0機(jī)房?jī)?nèi)禁止堆放和發(fā)電機(jī)無(wú)關(guān)的物品,更不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
8.0發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)必須儲(chǔ)備2/3的油量,并且還應(yīng)有1-2桶油儲(chǔ)備。
9.0機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持消防設(shè)施完好,并有手持式氣體滅火器材1-2個(gè)備用。
第12篇 物業(yè)工程部上墻衛(wèi)生管理制度
物業(yè)工程部上墻制度:衛(wèi)生管理制度
水箱間衛(wèi)生管理制度
1.為了保證大廈生活飲用水的安全衛(wèi)生,防止飲用水污染和有害因素對(duì)飲用者的危害,特制定本管理制度。
2.本制度涉及范圍包括:地下室水泵房和蓄水池,生活水管井及末端用水設(shè)備。
3.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗。
4.工作人員上崗前必須做好個(gè)人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過消毒處理后方可使用,防止對(duì)飲用水造成污染。
5.用于衛(wèi)生防護(hù)的設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的單位采購(gòu)。
6.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對(duì)水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到飲用水的要求。
7.定期檢修水箱(水箱間)的下列各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施,并保持良好狀態(tài)。
8.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。
9.定期更換消毒器易損件。
10保證各個(gè)水泵單流門處于良好狀態(tài)。
11.保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。
12.保證水箱間的門鎖完好,鑰匙應(yīng)由當(dāng)班人保管。
13.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動(dòng)或施工。
14.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。
第13篇 物業(yè)工程部上墻電梯管理制度
物業(yè)工程部上墻制度:電梯管理制度
電梯管理制度
1.電梯是保證大廈運(yùn)營(yíng)的重要設(shè)備,必須加強(qiáng)管理。
2.電梯設(shè)備的安裝、大修、更新等必須由勞動(dòng)局認(rèn)可的單位進(jìn)行,取得合格證后方可運(yùn)行。
3.電梯維修人員、電梯司機(jī)必須持證上崗。
4.電梯的保養(yǎng)維護(hù)工作必須按生產(chǎn)廠家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
5.電梯機(jī)房要清潔整齊、無(wú)雜物,符合安全及消防要求,無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入。
6.電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運(yùn)行。
7.電梯出現(xiàn)故障困人時(shí),應(yīng)執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應(yīng)急方案》,并及時(shí)排除故障,解救被困人員,確保電梯安全運(yùn)行。
第14篇 物業(yè)工程部上墻供水管理制度
物業(yè)工程部上墻制度:供水管理制度
供水管理制度
1.通過對(duì)冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)、設(shè)備的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理所存在問題,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并使系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2.巡視人應(yīng)按照規(guī)程的要求對(duì)水泵房、生活熱水設(shè)備、消防水箱等進(jìn)行巡視。
3.巡視人應(yīng)按照規(guī)定的周期、時(shí)間認(rèn)真做好巡視工作,認(rèn)真填寫記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,當(dāng)遇有涉及其它專業(yè)、部門問題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)、部門并報(bào)告領(lǐng)班或工程師。
4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗。
5.工作人員上崗前必須做好個(gè)人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過消毒處理后方可使用,防止對(duì)飲用水造成污染。
6.用于衛(wèi)生防護(hù)的設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的單位采購(gòu)。
7.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對(duì)水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》gb5749-85的要求。
8.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動(dòng)或施工。嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。
9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。
10.保證各個(gè)水泵單流門處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當(dāng)班人保管。
第15篇 物業(yè)工程部上墻供電管理制度
物業(yè)工程部上墻制度:供電管理制度
1.電氣設(shè)備投入運(yùn)行前,應(yīng)建立健全用電管理機(jī)構(gòu),根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級(jí),用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和維修的專業(yè)人員。
2.電氣專業(yè)人員,應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)電氣工作人員必須具備的條件。
3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和試驗(yàn)制度,作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn),提高運(yùn)行管理水平,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
4.加強(qiáng)和改善電氣設(shè)備的運(yùn)行管理工作,不斷提高設(shè)備完好率,作好無(wú)功功率的補(bǔ)償工作,降低電能損耗,實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
5.結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)、本單位工作特點(diǎn)及有關(guān)要求,組織電氣工作人員對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理,貫徹各項(xiàng)防事故措施。
6.定期匯總,分析運(yùn)行報(bào)表,編制維修工作計(jì)劃,應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的電氣運(yùn)行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料,以及和供電部門主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。
7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國(guó)家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。
8.認(rèn)真遵守,《中華人民共和國(guó)國(guó)電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。
9.對(duì)供電部門安裝在用戶內(nèi)的計(jì)量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電主管部門。
10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%
10.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。
10.2220v單相供電的為額定值的正7%,負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。
