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第1篇 物業(yè)總公司 行政經(jīng)理職責(zé)描述
物業(yè)總公司行政經(jīng)理職責(zé)描述
_制定行政工作目標(biāo)計(jì)劃,并組織實(shí)施,作到計(jì)劃明確,方法靈活
_擬定公司行政方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行公司行政方面的有關(guān)規(guī)定,作到依章辦事,有章可循
_組織有關(guān)人員按公司董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,協(xié)同公司各部門(mén)編制公司年度工作計(jì)劃及公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
_根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理工作情況,按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,負(fù)責(zé)組織起草綜合性業(yè)務(wù)規(guī)劃,周工作匯總,月度工作總結(jié)和簡(jiǎn)報(bào),季度、年度工作總結(jié)和公司請(qǐng)示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿
_籌備股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開(kāi),組織編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議,并檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)貫徹執(zhí)行情況
_擬定公司總部固定資產(chǎn)管理、低值易耗品、辦公用品等方面的規(guī)章制度,做到制度健全,按章辦事, 并負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
_在公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)調(diào)、平衡各部門(mén)之間的關(guān)系,匯總各部門(mén)的規(guī)章制度,制定修改公司有關(guān)行政管理方面的制度并監(jiān)督執(zhí)行
_組織、安排重要客人來(lái)訪時(shí)的接待工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,樹(shù)立公司的良好形象
第2篇 總公司市場(chǎng)項(xiàng)目助理職責(zé)描述(物業(yè))
物業(yè)總公司市場(chǎng)項(xiàng)目助理職責(zé)描述
_協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理擬定公司整體銷(xiāo)售策劃,充分分析公司的資源優(yōu)勢(shì),并積極探尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和項(xiàng)目信息;
_協(xié)助項(xiàng)目公司完成銷(xiāo)售任務(wù),在媒體宣傳和活動(dòng)策劃方面予以具體的幫助;
_負(fù)責(zé)合作伙伴的接待和交流,對(duì)于合作形式和合作內(nèi)容提出具體的建議;
_起草公司重要市場(chǎng)拓展文件、商務(wù)來(lái)往文書(shū);
_收集市場(chǎng)信息,并進(jìn)行分析和整理,為市場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理市場(chǎng)和業(yè)務(wù)決策提供資料支持;
_維護(hù)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和相關(guān)的國(guó)家部門(mén)的長(zhǎng)期關(guān)系。
第3篇 萬(wàn)科物業(yè)-樓層營(yíng)運(yùn)助理（菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.定期對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；
2.寫(xiě)字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開(kāi)展及協(xié)助；
3.各類活動(dòng)物資的需求提報(bào)、場(chǎng)地布置等活動(dòng)支持；
4.協(xié)助行政類費(fèi)用結(jié)算，審核費(fèi)用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財(cái)務(wù)制度要求等，核算審核到位；
5.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時(shí)記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商；6.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動(dòng)各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施；
職位要求：
1.年齡22-35周歲之間，大專及以上學(xué)歷；
2.連續(xù)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件，有較強(qiáng)的執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力；
4.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力；
5.性格開(kāi)朗，處理事務(wù)耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。
薪酬福利：朝九晚六雙休+五險(xiǎn)一金+帶薪年休假+豐富的員工活動(dòng)等
工作地址：西湖區(qū)文一西路600號(hào)，西溪首座
第4篇 z_物業(yè)保潔員崗位職責(zé)描述
物業(yè)保潔員崗位職責(zé)描述
1、崗位人數(shù):8名(5人負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生,2人負(fù)責(zé)外圍及小區(qū)內(nèi)公共部位保潔,1人機(jī)動(dòng));
2、直接上級(jí):安全管理部主管;
3、本職工作:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外有樓道的保潔工作;
4、任職要求:初中以上學(xué)歷,身高158cm以上,身體健康;
5、直接責(zé)任:
(1)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)電梯大堂的清潔保潔,包括地面、墻面、信報(bào)箱、大門(mén)、電梯的清潔保養(yǎng);
(2)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓道及天面、平臺(tái)、墻面、門(mén)窗、管道的清潔保養(yǎng);
(3)負(fù)責(zé)樓道、扶手、電子門(mén)、電表箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的清潔;
(4)負(fù)責(zé)相關(guān)辦公室的清掃、清潔;
(5)對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止;
(6)負(fù)責(zé)保管好各自的清潔用品,做到不損壞、不浪費(fèi);
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第5篇 某某物業(yè)客服部工作職責(zé)崗位描述
某物業(yè)客服部工作職責(zé)與崗位描述
1.客服部崗位描述
1.1 部門(mén)主管:全面負(fù)責(zé)部門(mén)工作,對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1.2 物業(yè)助理:對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé),協(xié)助部門(mén)主管做好對(duì)客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收及退還押金的審查,審核物品的放行。負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等工作的日常監(jiān)督巡檢,及空置房的檢查工作。負(fù)責(zé)接待客戶,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等對(duì)客服務(wù)事務(wù)。
1.3 服務(wù)中心客服員:對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客服中心對(duì)外接待協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等對(duì)客服務(wù)事務(wù),并及時(shí)與物業(yè)助理協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
1.4 會(huì)所管理員:對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)商務(wù)會(huì)所的客戶預(yù)約健身、運(yùn)動(dòng)、休閑和娛樂(lè)項(xiàng)目的登記、運(yùn)作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2.客服部工作職責(zé)
2.1 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
2.2 認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
2.3 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.4 負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評(píng)定。
2.5 負(fù)責(zé)對(duì)樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評(píng)定。
2.6 組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
2.7 定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng),了解情況、聽(tīng)取意見(jiàn),與客戶保持 良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
2.8 組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(mén)(如居委會(huì)等)的關(guān)系。
2.9 負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。
2.10 負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報(bào)修、求助,并及時(shí)跟蹤處理,適時(shí)反饋。
2.11 定期組織和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
2.12 協(xié)助行政人事部做好本部門(mén)的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
2.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.客服部主管職責(zé)
3.1 任職資格
3.1.1 中專以上學(xué)歷,物業(yè)、酒店、行政管理等專業(yè)佳。
3.1.2 持全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,二年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3.1.3 具有良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。
3.2 崗位職責(zé)
3.2.1 全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)工作,直接對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
3.2.2 了解和組織落實(shí)客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.2.3 審批、制訂部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)工作,并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,控制日常工作質(zhì)量,及時(shí)糾正不合理現(xiàn)象,提交部門(mén)工作報(bào)告,對(duì)部門(mén)工作負(fù)責(zé)。
3.2.4 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。
3.2.5 協(xié)助公司對(duì)分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
3.2.6 組織客戶參加管理,廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn),全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.7 不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報(bào)表,報(bào)公司經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.8 負(fù)責(zé)制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,豐富客戶的文化娛樂(lè)生活。
3.2.9 負(fù)責(zé)做好本部與其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
3.2.10 負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門(mén)人員的總體業(yè)務(wù)水平。
3.2.11 協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
3.2.12 貫徹公司開(kāi)源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。
3.2.13 完成上級(jí)交辦的其他工作。
4.物業(yè)助理崗位職責(zé)
4.1 任職資格
4.1.1 一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),會(huì)電腦,中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛(ài)崗敬業(yè)。
4.1.2 形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識(shí)與敬業(yè)精神,良好人際交往。
4.2 崗位職責(zé)
4.2.1 協(xié)助、配合部門(mén)主管的工作,直接對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
4.2.2 負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄在案。
4.2.3 檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,督促其完成工作質(zhì)量。
4.2.4 負(fù)責(zé)組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng),具體落實(shí)客戶投訴情況,并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方案及建議。
4.2.5 密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難,接受并處理好客戶的有效投訴,并做好客服的回訪等工作。
4.2.6 建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,堅(jiān)持每天巡視小區(qū),負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房?jī)?nèi)設(shè)施安全。
4.2.7 當(dāng)客戶(包括外來(lái)辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí),及時(shí)勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
4.2.8 熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。
4.2.9 懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
4.2.10 根據(jù)裝修管理規(guī)定,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修管理有關(guān)工作(包括申報(bào)、巡檢、督導(dǎo)、驗(yàn)收等事務(wù))。
4.2.11 督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.2.12 協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。
4.2.13 對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說(shuō)、制止。
4.2.14 配合居委會(huì)、派出所等主管部門(mén)做好國(guó)家方針政策的宣傳。
4.2.15 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
5.服務(wù)中心客服員崗位職責(zé)
5.1 任職資格
5.1.1 中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
5.1.2 形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,良好的溝通技巧,電腦操作熟練。
5.2 崗位職責(zé)
5.2.1 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部
門(mén)主管負(fù)責(zé)。
5.2.2 接待客戶咨詢、接聽(tīng)電話、業(yè)務(wù)手續(xù)辦理工作。
5.2.3 受理客戶的咨詢、報(bào)修、投訴,并做好跟進(jìn)和回訪工作。
5.2.4 每周對(duì)客戶投訴、反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報(bào)部門(mén)主管。
5.2.5 負(fù)責(zé)客服部文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。
5.2.6 負(fù)責(zé)客服檔案資料的建立、管理,并做好保密工作,確?？蛻舻馁Y料不被泄露。
5.2.7 辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目手續(xù)的辦理(如車(chē)位、房屋租賃、公共場(chǎng)地的租用等)。
5.2.8 負(fù)責(zé)部門(mén)質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。
5.2.9 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶委托公司代出租房資料的填寫(xiě)、登記,負(fù)責(zé)接待每個(gè)求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。
5.2.10 負(fù)責(zé)客戶鑰匙(留下部分)的管理。
5.2.11 必須達(dá)到以下對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1)對(duì)客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。
3)對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。
4)及時(shí)組織對(duì)客服務(wù),滿足客戶的要求。
5.2.12 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.會(huì)所管理員崗位職責(zé)
6.1 任職資格
6.1.1 中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
6.1.2 具市場(chǎng)開(kāi)拓能力和良好服務(wù)意識(shí)。
6.2 崗位職責(zé)
6.2.1 負(fù)責(zé)對(duì)客戶使用會(huì)所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
6.2.2 接待客戶預(yù)定、咨詢。
6.2.3 受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運(yùn)動(dòng)、休閑服務(wù)和清場(chǎng)、清潔工作。
6.2.4 每周對(duì)客戶提出的投訴、反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報(bào)部門(mén)主管。
6.2.5 必須達(dá)到以下對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1)對(duì)客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。
3)對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。
4)及時(shí)組織對(duì)客服務(wù),滿足客戶的要求。
7.社區(qū)文化組工作職責(zé)(由物業(yè)助理組成向部門(mén)主管負(fù)責(zé))
7.1 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,豐富客戶的文化娛樂(lè)生活。
7.2 負(fù)責(zé)組織、策劃各類文體活動(dòng),增進(jìn)物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。
7.3 負(fù)責(zé)組織、策劃開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、晚會(huì)、茶話會(huì)、座談會(huì)等形式的活動(dòng)、與政府職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。
7.4 負(fù)責(zé)組織社區(qū)各項(xiàng)涉外、接待、宣傳、藝演等事項(xiàng)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
7.5 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)文化、宣傳實(shí)體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。
7.6 建立、完善社區(qū)文化活動(dòng)檔案,充分運(yùn)用攝影、攝像等方式記錄文化活動(dòng)。
第6篇 物業(yè)總公司 司機(jī)、辦事員職責(zé)描述
物業(yè)總公司司機(jī)、辦事員職責(zé)描述
_駕駛汽車(chē),隨時(shí)準(zhǔn)備被調(diào)遣;同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的一般事務(wù);
_做好公司用車(chē)、及交通安全工作。
_對(duì)分管的車(chē)輛做好車(chē)輛維護(hù)及保養(yǎng),做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。本著努力為公司節(jié)省費(fèi)用的原則,凡屬于自行保養(yǎng)的事項(xiàng),如換機(jī)油、防凍液等要自行做好;
_車(chē)輛有故障要及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào),安排檢修,嚴(yán)禁開(kāi)故障車(chē)上路;
_嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車(chē);
_嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,優(yōu)質(zhì)高效完成出車(chē)任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司人事行政工作職責(zé)崗位描述
物業(yè)公司人事行政工作職責(zé)與崗位描述
1.人事行政部職能
1.1人事管理職能
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作;
2)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫(xiě)公司人力資源需求計(jì)劃及各類人才的引進(jìn);
3)負(fù)責(zé)各種人力資源文件的起草與發(fā)放;
4)建立科學(xué)的員工培訓(xùn)與績(jī)效考核制度;
5)制定、實(shí)施福利政策;
6)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;
7)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動(dòng)工作;
8)完成每月人事報(bào)表及人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、制表工作。
1.2行政管理職能
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司行政管理工作;
2)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化口號(hào)的主要內(nèi)容,規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動(dòng);
3)協(xié)助經(jīng)理對(duì)外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作;
4)制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,并進(jìn)行有效、有力度的監(jiān)控執(zhí)行;
5)協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作;
6)負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議及制度的執(zhí)行情況,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善;
7)公司各部門(mén)辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購(gòu)的管理,運(yùn)用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制;
8)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運(yùn)用,最大限度地發(fā)揮無(wú)紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費(fèi)用,并做好電腦的維護(hù)與公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理;
9)負(fù)責(zé)公司文控中心的管理,原則上公司一切文件資料應(yīng)由人事行政部統(tǒng)一管理(特殊部門(mén)專業(yè)文件資料除外,如項(xiàng)目工程圖紙資料及財(cái)務(wù)各類敏感報(bào)表等),負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)及外來(lái)文件收文登記、轉(zhuǎn)呈、催辦、跟蹤、歸檔工作,負(fù)責(zé)以公司名義對(duì)外或內(nèi)部各部門(mén)發(fā)文的初審、呈批簽發(fā)、跟蹤催辦、立卷、存檔工作;
10)組織、協(xié)調(diào)公司大型活動(dòng)及相片收集與存檔工作;
11)公司公務(wù)車(chē)輛及員工宿舍的管理工作;
12)協(xié)助公司項(xiàng)目各類報(bào)建手續(xù)的辦理工作;
13)負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目的大事記工作;
14)公司上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
2.人事行政部主管崗位職責(zé)
2.1人事職責(zé)
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作;
2)按照上級(jí)要求,制定本部門(mén)的年度、月度人力資源工作計(jì)劃,并安排本部門(mén)人員的工作任務(wù);
3)審核和指導(dǎo)本部各員工的工作設(shè)計(jì)并督促工作落實(shí);
4)按公司的崗位定編和人員情況做好人員的合理調(diào)配及招聘面試工作;
5)負(fù)責(zé)員工保險(xiǎn)福利,以及勞動(dòng)合同的管理工作;
6)根據(jù)企業(yè)考評(píng)體系和獎(jiǎng)罰制度,定期進(jìn)行各崗位員工的考核工作;
7)對(duì)各部門(mén)執(zhí)行公司人力資源政策和勞動(dòng)紀(jì)律的情況進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,依據(jù)企業(yè)制度及時(shí)提出處理意見(jiàn);
8)組織做好員工的日常培訓(xùn),了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需求情況,適時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)工作;
9)定期與員工進(jìn)行工作面談,了解員工工作狀態(tài), 及時(shí)處理員工投訴和工作意外事件,以及調(diào)解員工的內(nèi)部糾紛;
10)每月25日主持本部門(mén)月度工作會(huì)議,總結(jié)工作計(jì)劃完成情況,布置下月工作;
11)主持周例會(huì),對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)。
2.2行政職責(zé)
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)行政管理工作;
2)負(fù)責(zé)確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化口號(hào)的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動(dòng);團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;
3)協(xié)助經(jīng)理對(duì)外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作,;
4)負(fù)責(zé)公司文控中心的管理協(xié)調(diào);
5)制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議、制度和計(jì)劃的執(zhí)行完成情況;
6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作;
7)協(xié)助辦理公司項(xiàng)目各類報(bào)建手續(xù);
8)負(fù)責(zé)公司后勤工作的組織與協(xié)調(diào)。
3.人事行政專員崗位職責(zé)
3.1人事職責(zé)
1)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展各項(xiàng)人事管理工作;
2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計(jì)劃的制定與上報(bào),開(kāi)展人員招聘的組織與實(shí)施,及時(shí)反饋招聘結(jié)果,建立內(nèi)部人才庫(kù);
3)建立健全員工人事檔案,并進(jìn)行妥善保管及計(jì)算機(jī)錄入工作,確保各類員工信息的真實(shí)性及時(shí)效性,以便隨時(shí)檢索及查詢。并按要求對(duì)于各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析。做好員工入職培訓(xùn)工作,建立、健全入職培訓(xùn)檔案;
4)按規(guī)定時(shí)限上報(bào)培訓(xùn)月報(bào)表、培訓(xùn)分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核結(jié)果;
5)實(shí)施培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析,配合培訓(xùn)需求進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā);
6)及時(shí)整理、上報(bào)公司人事動(dòng)態(tài)的各類報(bào)表;
7)配合部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行與員工之間的溝通談話(員工崗位調(diào)動(dòng)、離職時(shí)的溝通工作);
8)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、離職等各項(xiàng)手續(xù),并做好登記工作;
9)負(fù)責(zé)新員工勞動(dòng)合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動(dòng)合同予以妥善保管;
10)負(fù)責(zé)按月匯總員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核;
11)負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;
12)在實(shí)際工作過(guò)程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確之處,并提出調(diào)整意見(jiàn)。
3.2行政職責(zé)
1)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展各項(xiàng)行政管理工作;
2)負(fù)責(zé)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運(yùn)用,最大限度地發(fā)揮無(wú)紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費(fèi)用,并協(xié)助it人員做好電腦的維護(hù)與公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理;
3)負(fù)責(zé)圖書(shū)資料的購(gòu)買(mǎi)和報(bào)刊雜志的訂閱及管理歸檔工作;
4)負(fù)責(zé)員工宿舍的管理工作;
5)負(fù)責(zé)文控中心的歸口管理,包括文件的收發(fā)、呈閱、催辦、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀;
6)負(fù)責(zé)部門(mén)日常文秘工作,起草有關(guān)文件、報(bào)告及各種文字材料;
7)負(fù)
責(zé)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人組織安排公司辦公會(huì)議,做好會(huì)議記錄;
8)負(fù)責(zé)公司檔案管理的工作,做好公司大事記和外事活動(dòng)日記,及公司大型活動(dòng)的相片收集與存檔工作。
9)負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購(gòu)的管理,運(yùn)用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制;
第8篇 總公司采購(gòu)主管職責(zé)描述(物業(yè))
物業(yè)總公司采購(gòu)主管職責(zé)描述
_根據(jù)各物業(yè)項(xiàng)目需要,編寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃,計(jì)劃和預(yù)測(cè)空余部分,并報(bào)采購(gòu)經(jīng)理審批;
_保證貨物的質(zhì)量和貨物的及時(shí)到位;
_從供應(yīng)商處迅速的得到急需的貨物;
_建立存貨報(bào)告,保留精確和最新的文檔;
_對(duì)存貨進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)控以保證手中余額的精確性;
_在購(gòu)買(mǎi)貨物過(guò)程中監(jiān)督采購(gòu)員;
_進(jìn)行采購(gòu)主要物品的市場(chǎng)調(diào)研;
_在保證貨物質(zhì)量的前期下,和賣(mài)方協(xié)商爭(zhēng)取在相對(duì)優(yōu)越的價(jià)格下購(gòu)買(mǎi)貨物,為公司節(jié)約成本。
第9篇 某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)描述
物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)描述
1、崗位人數(shù):1人
2、直接上級(jí):管理處經(jīng)理和主任
3、直接下級(jí):客戶服務(wù)部管理員
4、本職工作:客戶服務(wù)管理工作。
5、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作1年以上,熟悉客戶服務(wù)工作,具有溝通能力,身體健康。
6、直接責(zé)任:
(1)制訂本部崗位職責(zé)、目標(biāo)、作業(yè)文件;
(2)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
(3)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和日工作講評(píng);
(4)安排本部門(mén)工作并檢查完成情況;
(5)考核本部門(mén)員工;
(6)提出本部門(mén)資源需求;
(7)總結(jié)、匯報(bào)本部門(mén)工作;
(8)代表本部門(mén)與其他部門(mén)協(xié)調(diào);
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第10篇 某物業(yè)總公司品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)描述
物業(yè)總公司品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)描述
_制定公司物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)范與管理政策,通過(guò)周到的客戶服務(wù)樹(shù)立物業(yè)的品牌,提高公司聲譽(yù);
_iso-9000質(zhì)量認(rèn)證管理工作,建立適合業(yè)主需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
_根據(jù)iso-9000的具體要求,制定服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí),保證員工具有相應(yīng)發(fā)服務(wù)素質(zhì),提供完善的物業(yè)服務(wù);
_物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整和解決,不斷完善物業(yè)項(xiàng)目的管理和服務(wù)質(zhì)量;
_進(jìn)行服務(wù)成本的管理、分析與控制,在提高員工服務(wù)素質(zhì)的同時(shí),提高服務(wù)效率,降低成本;
_收集物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析與對(duì)策修正;
_及時(shí)了解其它物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處,結(jié)合本公司項(xiàng)目,進(jìn)行積極的借鑒。
第11篇 某物業(yè)總公司會(huì)計(jì)主管職責(zé)描述
物業(yè)總公司會(huì)計(jì)主管職責(zé)描述
_參與擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃,審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況
_在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,填制和審核會(huì)計(jì)憑證,登記明細(xì)帳和總帳,對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,財(cái)物的收發(fā)、增減和使用,資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算
_正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本,正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果,具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作
_公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理,按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作
_會(huì)計(jì)監(jiān)督。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性,審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定
_及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作
_主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)信息分析和評(píng)價(jià),向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議
第12篇 某物業(yè)總公司品質(zhì)主管職責(zé)描述
物業(yè)總公司品質(zhì)主管職責(zé)描述
_協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理做好iso-9000質(zhì)量認(rèn)證管理工作,建立適合業(yè)主需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
_根據(jù)iso-9000的具體要求,和服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平;
_檢查物業(yè)管理項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)是否規(guī)范和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整和解決,不斷完善物業(yè)項(xiàng)目的管理和服務(wù)質(zhì)量;
_收集物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析與對(duì)策修正;
_及時(shí)了解其它物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處,結(jié)合本公司項(xiàng)目,進(jìn)行積極的借鑒。
第13篇 運(yùn)送經(jīng)理（醫(yī)院物業(yè)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)aramark運(yùn)送的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理醫(yī)院項(xiàng)目員工運(yùn)送服務(wù)工作（包括：病人運(yùn)送、標(biāo)本運(yùn)送、消毒品運(yùn)送、物品運(yùn)送、藥品運(yùn)送）；
2、起草并監(jiān)控運(yùn)送部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算費(fèi)用，合理使用預(yù)算費(fèi)用；
3、參與崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、監(jiān)督及安排運(yùn)送員工的日常工作，保證工作流暢、安全；
4、建立監(jiān)控運(yùn)送程序質(zhì)量和實(shí)效的系統(tǒng)，做好每日的巡視工作；
5、及時(shí)專業(yè)化的解決客戶的問(wèn)題，積極采取有效步驟控制問(wèn)題發(fā)生；
6、有效地保持與醫(yī)院客戶和員工的溝通，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事件；
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)；
8、管理物料的采購(gòu)和庫(kù)存；
9、完成上級(jí)經(jīng)理安排的其他工作。
任職條件：
1、全日制大專以上學(xué)歷，性別戶籍不限，誠(chéng)懇有責(zé)任心；
2、三年以上賓館、商場(chǎng)、酒店、物業(yè)等同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力；
5、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。
第14篇 物業(yè)總公司 系統(tǒng)運(yùn)行主管職責(zé)描述
物業(yè)總公司系統(tǒng)運(yùn)行主管職責(zé)描述
_根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)需求,制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)方案。
_組織建設(shè)并管理公司網(wǎng)站,及時(shí)更新網(wǎng)站信息。
_組織對(duì)突發(fā)事件(網(wǎng)絡(luò))故障的認(rèn)定、排除及修復(fù)。
_對(duì)公司的電腦和系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,保證硬件和軟件信息系統(tǒng)的最佳選配。
_協(xié)調(diào)、組織各部門(mén)的信息管理工作。
第15篇 物業(yè)管理處各職能部門(mén)職責(zé)描述
項(xiàng)目管理處各職能部門(mén)職責(zé)描述
物業(yè)管理處項(xiàng)目總經(jīng)理:
1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、制定公司的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),對(duì)該項(xiàng)目的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;
3、按'權(quán)責(zé)利'相匹配的原則,任命各層次負(fù)責(zé)人,實(shí)施透明式的系統(tǒng)管理;
4、主持該項(xiàng)目的深入經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā);
5、傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性;
6、保持員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)內(nèi)部工作環(huán)境;
7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行策劃;
8、確保公司內(nèi)各部門(mén)/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。
綜合管理部:
1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);
3、內(nèi)外進(jìn)行溝通;
4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫(kù)房的管理工作。
服務(wù)管理部:
1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理和服務(wù)的策劃、實(shí)施及各項(xiàng)維保修工作;
3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施工作。
4、負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取,并將在收取物管費(fèi)過(guò)程中收集到的信息、特別是針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析,并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間和渠道加以傳遞。
財(cái)務(wù)部:
1、協(xié)助該項(xiàng)目總經(jīng)理做好資金運(yùn)作實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)外財(cái)務(wù)相關(guān)工作的銜接。
