網(wǎng)絡(luò)客服任職要求14篇

第1篇 網(wǎng)絡(luò)客服在線崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服在線崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)在線即時(shí)工具為用戶(hù)解答課前、課中、課后等相關(guān)問(wèn)題;

2、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程處理突發(fā)的異常問(wèn)題;

3、收集建議、意見(jiàn)，并且能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求及時(shí)匯報(bào)反饋;

4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)用戶(hù)與公司良好關(guān)系;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作;

任職要求:

1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有在線客服1年工作經(jīng)驗(yàn);

3. 普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件;

4、有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

網(wǎng)絡(luò)客服在線崗位

第2篇 網(wǎng)絡(luò)客服在線崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)在線客服 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé):

1、通過(guò)在線即時(shí)工具為用戶(hù)解答課前、課中、課后等相關(guān)問(wèn)題;

2、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程處理突發(fā)的異常問(wèn)題;

3、收集建議、意見(jiàn),并且能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求及時(shí)匯報(bào)反饋;

4、維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)用戶(hù)與公司良好關(guān)系;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作;

任職要求:

1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有在線客服1年工作經(jīng)驗(yàn);

3. 普通話流利,能夠熟練使用office辦公軟件;

4、有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第3篇 網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服(高級(jí)儲(chǔ)備經(jīng)理) 上海毅持企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 上海毅持企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,毅持 職責(zé)描述:

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)(qq,微信,電話等各種即時(shí)工具),解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題,保證咨詢(xún)工作規(guī)范、高效進(jìn)行;

2、了解對(duì)方的需求并進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo),并達(dá)成目標(biāo);

任職要求:

1、工作要求:中專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)士相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,有醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí),表達(dá)能力較強(qiáng),能為患者提供相關(guān)醫(yī)療信息;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度50字/分以上,善于與人溝通,思維敏捷,表達(dá)能力較強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí);能為患者提供相關(guān)醫(yī)療信息;新手可培訓(xùn)(接收應(yīng)屆畢業(yè)生)基本素質(zhì):愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,責(zé)任心強(qiáng),工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)有較強(qiáng)的服務(wù)協(xié)作意識(shí),有較強(qiáng)的組織、指揮、溝通和協(xié)調(diào)能力。

第4篇 網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)(20篇)

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;

4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客戶(hù)溝通安裝、售后等事宜。

崗位能力要求:

1.能吃苦耐勞,工作盡責(zé)勤奮,具有服務(wù)意識(shí)。

2.打字速度每分鐘60字/每分。

3.有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,熱愛(ài)電子商務(wù)。

4、有一年以上網(wǎng)諾客服工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)天貓規(guī)則有所了解。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé) 1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等與客戶(hù)有效溝通,針對(duì)上海地區(qū)客戶(hù),進(jìn)行邀約上門(mén)咨詢(xún); 2、接聽(tīng)來(lái)電及時(shí)回復(fù)關(guān)于信息查詢(xún)、項(xiàng)目介紹等問(wèn)題; 3、整理客戶(hù)信息,完成每日工作報(bào)表; 4、協(xié)助完成其他市場(chǎng)部日常工作事務(wù); 5、電話客戶(hù)信息公司提供。

崗位要求 1、歡迎熱愛(ài)電話銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入; 2、性格外向,喜歡挑戰(zhàn),熱愛(ài)銷(xiāo)售,有堅(jiān)持不懈的精神; 3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧,良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的能力; 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

我們提供: 1、做五休二,法定節(jié)假日正常休息; 2、高額業(yè)務(wù)提成和獎(jiǎng)金,電話銷(xiāo)售薪資范圍在5k—8k以上,主管薪資范圍在7k—12k以上,連續(xù)3個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)者獲得額外季度獎(jiǎng)金,優(yōu)先提拔晉升電銷(xiāo)主管。 3、完善的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)制幫助銷(xiāo)售人員迅速成長(zhǎng),提升業(yè)績(jī); 4、團(tuán)隊(duì)年輕富有正能量,人性化管理,工作氛圍溫馨融洽; 5、舉辦公司出游活動(dòng),不定期聚會(huì)、聚餐、茶話會(huì)等,以及各項(xiàng)節(jié)日福利(禮品、禮金、購(gòu)物卡等)

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

2、識(shí)別客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷(軍人退伍條件可以適當(dāng)放寬),男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、溝通能力強(qiáng),有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

3、具備良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;

4、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受金融行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

5、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇;高度的工作意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

特殊說(shuō)明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只針對(duì)應(yīng)聘者,謝絕其它來(lái)電、來(lái)訪;應(yīng)聘者參加面試時(shí)請(qǐng)自帶紙質(zhì)簡(jiǎn)歷一份,注明應(yīng)聘職位或到我司現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)面試簡(jiǎn)歷,我們將第一時(shí)間告知面試結(jié)果;本招聘信息解釋權(quán)歸長(zhǎng)恒博遠(yuǎn)人事部。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案

(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

(3)負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員

(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況

(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

任職要求:

1、有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

任職要求:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)資源和平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 2、為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 3、維系并管理客戶(hù)關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度。 任職資格: 1、20-28周歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、形象、氣質(zhì)俱佳; 3、有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心,并渴望通過(guò)努力成就事業(yè); 4、有良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 5、從事過(guò)銷(xiāo)售/金融/教育/財(cái)務(wù)工作者優(yōu)先。 工作時(shí)間:5天/周,8小時(shí)/天

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣

2.百度推廣、維護(hù)

任職要求:

1、熟練掌握辦公軟件,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件

2、從事過(guò)微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者優(yōu)先

3、從事過(guò)網(wǎng)站編輯者優(yōu)先

4、從事過(guò)百度推廣優(yōu)先

5、大專(zhuān)以上學(xué)歷

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的思想品德和敬業(yè)精神;

2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力;

3、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

作息時(shí)間:8小時(shí)工作制 周末雙休 法定假日休息

薪資:無(wú)責(zé)底薪2700元+提成

地址:秦淮區(qū)中華路420號(hào)(地鐵一號(hào)線三山街站附近)

工作地址

南京市中華路420號(hào)510室

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣,幫助公司建立全面,正面的網(wǎng)絡(luò)形象;

2.負(fù)責(zé)給產(chǎn)品策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)方案的各個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試,追蹤,分析與總結(jié);

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)推廣策略的制訂、實(shí)施;

4.熟練利用互聯(lián)網(wǎng)各種推廣宣傳渠道,提升網(wǎng)站有效流量。

崗位要求:

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù),計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2.思維活躍,具備極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃和扎實(shí)的文字功底,熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)媒介特征;

3.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣;

4.有激情、有責(zé)任心,為人正直、熱情,工作積極主動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、 受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;

2、 收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);

3、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求;

4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

任職資格

1、 中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件/電話等形式及時(shí)有效的回復(fù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)與投訴;

2.能主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解各種新產(chǎn)品和產(chǎn)品知識(shí)來(lái)服務(wù)顧客,專(zhuān)業(yè)答復(fù)產(chǎn)品售前咨詢(xún);

3.客戶(hù)郵件回復(fù),客戶(hù)異議處理,售前和售后客服及客戶(hù)關(guān)系維護(hù);

4.處理客戶(hù)投訴、爭(zhēng)議訂單和退款,合理安排退款,換貨;

5.及時(shí)反饋客戶(hù)爭(zhēng)議和客戶(hù)意見(jiàn),跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和產(chǎn)品信息更新;

6.負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上架與優(yōu)化;

7.完成上級(jí)主管安排的其他工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,日語(yǔ)二級(jí),有較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;英語(yǔ)4級(jí)以上,有較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力;

2、對(duì)電子商務(wù)有濃厚的興趣,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

3、1年以上任一平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉相應(yīng)平臺(tái)的各項(xiàng)政策,對(duì)維護(hù)和管理帳號(hào)店鋪安全有豐富的經(jīng)驗(yàn),有外貿(mào)或b2c網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4.具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,工作踏實(shí)認(rèn)真、有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心,有集體榮譽(yù)感。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

任職要求

1,高中及以上學(xué)歷

2,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度

3,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

福利待遇:1.公司實(shí)行雙休制,早9:00-晚6:00,中午休息1.5小時(shí),提供免費(fèi)住宿

2.工資構(gòu)成:無(wú)責(zé)任底薪2300(入職3個(gè)月以上底薪階梯式增加)+業(yè)績(jī)提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+法定休假,工資可達(dá)8000以上。

3.公司獎(jiǎng)金豐厚,現(xiàn)金發(fā)放,工資每月15號(hào)發(fā),不壓工資,概不拖欠

4.公司辦公環(huán)境優(yōu)雅,住宿環(huán)境舒適,空調(diào)洗衣機(jī),電冰箱,齊全

其它薪資福利

保險(xiǎn) 獎(jiǎng)金提成 全勤獎(jiǎng) 雙休 8小時(shí)工作制 提供住宿 餐補(bǔ)/工作餐

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù)。

7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

8、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性,以你司的定位來(lái)定。

職位要求:

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟練使用在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待;

2、了解顧客的需求,專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦產(chǎn)品,并協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的產(chǎn)品,并促成訂單;

3、準(zhǔn)確計(jì)算訂單價(jià)格并引導(dǎo)顧客付款;

4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)發(fā)潛在顧客群體,并對(duì)現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納;

5、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄,并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理;

6、配合執(zhí)行主管的工作安排以及其他需要處理的日常工作。

任職要求:

1、工作耐心細(xì)致,為人熱情、性格開(kāi)朗,善于溝通,有良好的服務(wù)意識(shí);

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),頭腦清晰,口齒伶俐,思維敏捷;

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力及協(xié)作溝通能力;

4、樂(lè)于接受工作中的各種挑戰(zhàn),擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,具有良好的敬業(yè)精神,能夠在較大壓力下工作;

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有一定的o2o平臺(tái)、b2c/c2c網(wǎng)站的客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

任職資格:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

工作時(shí)間:上午9:30 —— 晚上 8:30周末雙休

節(jié)假日有員工福利!

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,“”限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、網(wǎng)絡(luò)在線客服,完成相應(yīng)的客戶(hù)資料搜集及銷(xiāo)售;

2、本崗位為為海星二元期權(quán)的網(wǎng)絡(luò)客服,完成客服的其他工作;

任職要求:

1、高中以上學(xué)歷,有金融相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、能夠熟練使用電腦的辦公軟件及基本操作;

4、具備一定的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)能力強(qiáng);

5、有上進(jìn)心,能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的人際溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。

本崗位為海星二元期權(quán)官網(wǎng)客服,入職進(jìn)行一周崗位培訓(xùn),保證工作的順利開(kāi)展!

薪資=底薪+提成(底薪每加一年加500元),食宿自理,歡迎有志青年加入我們!

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服;

2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易;

3、售中跟蹤:客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;

任職要求:

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,無(wú)嚴(yán)格經(jīng)驗(yàn)要求,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可(有電子商務(wù)及淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先) ;

2、打字速度較快,每分鐘50個(gè)字以上;

3、熟悉淘寶后臺(tái)操作,有電子商務(wù)或網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;

4、細(xì)心、周到、思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、以客戶(hù)為中心,全心全意的為客戶(hù)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)與前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,解決他們的問(wèn)題;

2、 挖掘客戶(hù)需求

3、 跟進(jìn)客戶(hù)情況,了解客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài);

4、 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行相關(guān)工作。

任職資格:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷

2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力;

3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;

5、有責(zé)任心,責(zé)任心是這個(gè)工作中最重要的要求,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。

休假:排休制,一月休6天,節(jié)假日正常休息

第5篇 辦公網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、網(wǎng)絡(luò)客服,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些公司信息,收集一下客戶(hù)信息;

2、了解客戶(hù)需求,根據(jù)客戶(hù)需求安排其他部門(mén)做好服務(wù);

3、保質(zhì)保量完成上級(jí)任務(wù),不遺漏

任職要求:

公司發(fā)展正處于用人之際,歡迎各位有想法、有拼搏精神、來(lái)自四面八方的小伙伴加入我們的團(tuán)隊(duì),共謀發(fā)展!

第6篇 網(wǎng)絡(luò)客服營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司微信客戶(hù)的管理及維護(hù);

2、負(fù)責(zé)微信在線解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作;

3、通過(guò)微信對(duì)公司現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的二次銷(xiāo)售及推廣;

4、完成上級(jí)安排的其他工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話流利;

2、具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力;

3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析能力和判斷能力，能承受一定的工作壓力，對(duì)工作充滿激情，勇于挑戰(zhàn)高薪。

網(wǎng)絡(luò)客服營(yíng)銷(xiāo)崗位

第7篇 網(wǎng)絡(luò)客服營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責(zé):

崗位職責(zé):

1.通過(guò)在線聊天工具和熱線電話接待客戶(hù),解答客戶(hù)疑問(wèn),向客戶(hù)介紹、推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客完成交易;

2.按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程操作后臺(tái)訂單,及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;

3.負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn),客戶(hù)訂單的物流跟蹤及產(chǎn)品售后問(wèn)題;

4.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有淘寶或天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2.熟練使用office辦公軟件,打字速度較快;

3.具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),思維敏捷語(yǔ)言邏輯性強(qiáng),能同時(shí)與多個(gè)顧客進(jìn)行流暢溝通。

第8篇 網(wǎng)絡(luò)客服編輯崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服編輯崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

對(duì)公司的宣傳單頁(yè)和網(wǎng)站內(nèi)的文字進(jìn)行編輯;

配合網(wǎng)絡(luò)部各項(xiàng)活動(dòng)的工作;

完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他文案工作任務(wù);

任職資格:

1，有網(wǎng)絡(luò)文案編輯的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，有一定的文字編輯能力

2，做事認(rèn)真，有責(zé)任感;

3.擅長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)下流行編輯一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的軟文，用于網(wǎng)絡(luò)宣傳使用;

網(wǎng)絡(luò)客服編輯崗位

第9篇 網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)客服職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的在線咨詢(xún)問(wèn)題，并獲取聯(lián)絡(luò)方式。

2、定期對(duì)線上咨詢(xún)量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比

任職要求:

1，中專(zhuān)以上學(xué)歷

2，1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

3，有良好的組織能力和應(yīng)變能力

4，有韌性，能適應(yīng)輪班休息

5，具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神

第10篇 淘寶網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服/天貓?zhí)詫氉稍?xún)客服 南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英語(yǔ),南京云起,云起 職位描述:

1、 負(fù)責(zé)接待天貓?zhí)詫氉稍?xún)客戶(hù),解答客戶(hù)疑問(wèn);

2、 通過(guò)阿里旺旺等在線交流軟件向客戶(hù)介紹云海螺在線英語(yǔ)產(chǎn)品,給意向客戶(hù)安排體驗(yàn)課;

3、 維護(hù)天貓?zhí)詫毜赇?提升客戶(hù)滿意度,做好前端引流和定期回訪。

任職要求:

1、 打字快,善于網(wǎng)絡(luò)溝通和文字交流,文字表達(dá)能力較強(qiáng);

2、 耐心熱情,主動(dòng)關(guān)心客戶(hù),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、 有線上客服或網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)限考慮;

4、 可以接受單休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

第11篇 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件:勇氣和行動(dòng)。

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

任職資格:

1、18-28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。

2、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限，愛(ài)銷(xiāo)售，愛(ài)挑戰(zhàn)，想掙錢(qián)，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。

3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。

4、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)先;

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)客服崗位

第12篇 網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)商務(wù)分中心客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)進(jìn)度跟蹤和業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;

2.通過(guò)微信、qq、電話等方式了解學(xué)員需求，推薦合適課程，有效管理自己的學(xué)員，定期回訪，促成學(xué)員來(lái)校完成訂單;

3.負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)上接待流程， 不斷完善客服的工作流程和規(guī)范，建立高效的客服團(tuán)隊(duì)，達(dá)到資源最大化運(yùn)用;

4.對(duì)c端來(lái)源途徑的分析，對(duì)網(wǎng)站和接待條件進(jìn)行優(yōu)化;

5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，及培養(yǎng)后備管理人員;

二、任職要求:

1.大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，有電銷(xiāo)/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，尤其專(zhuān)注于電話銷(xiāo)售管理、微信交流運(yùn)用、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面;

3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，有效強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案;

4.工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.不怕辛苦，忠誠(chéng)度高、有著和眾多高管共赴未來(lái)，成就夢(mèng)想的人生理念。

第13篇 網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

資深電商運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服 深圳市微友家園科技有限公司 深圳市微友家園科技有限公司，微友 招聘信息:

招聘資深電商運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服 行業(yè)精英師父

1. 在拜師有道平臺(tái)擔(dān)任資深電商運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)師父;

2. 填寫(xiě)完善個(gè)人工作經(jīng)歷和資質(zhì)證明(工作證/業(yè)績(jī)/獲獎(jiǎng)證書(shū)/發(fā)表的作品/業(yè)績(jī)展示等);

3. 薪酬:徒弟的拜師學(xué)費(fèi)即是師父的薪酬，由師父根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)周期等自定拜師學(xué)費(fèi);

4. 師父可自選培養(yǎng)方式:1).在師父提供的工作中指導(dǎo)(可招為助理在工作中指導(dǎo));2).線下約定時(shí)間指導(dǎo);3).線上教學(xué);4).顧問(wèn)咨詢(xún)指導(dǎo);5).其他方式。

5. 師父按約定周期約定方式根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容對(duì)徒弟進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)服務(wù);

6. 師父為徒弟傳道受業(yè)解惑，努力把徒弟培養(yǎng)成有能力從事電商運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)工作人員。

任職資格

1、3年以上從事電商運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，善于講解;

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能解決學(xué)生的各種疑問(wèn);

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、有熱心幫助他人的師者精神。

第14篇 網(wǎng)絡(luò)客服咨詢(xún)崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)客服咨詢(xún)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)操作問(wèn)題等介紹;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)做好工作日志、及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。

任職要求:

1、有1-2年大型客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力;

3、有團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的尤為青年。

網(wǎng)絡(luò)客服咨詢(xún)崗位