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第1篇 商場客戶服務崗位職責
崗位職責
1、代表客戶的需求和利益,維護和提升客戶滿意度;
2、負責監(jiān)督、協(xié)調物業(yè)、工程和營銷等部門提供的服務;
3、持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系;
4、按時完成商場/寫字樓客戶租金、管理費的收繳工作。
5、完成上司交辦的其他工作。
任職要求:
1、專業(yè)不限,本科學歷以上;
2、5年以上星級酒店客服工作經(jīng)驗,有大型地產(chǎn)或商業(yè)項目客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目客服工作流程;
4、優(yōu)秀的語言表達溝通能力,客服意識強。
第2篇 售后維修服務崗位職責任職要求
售后維修服務崗位職責
工作內容:起重設備產(chǎn)品的售后服務，維修，客戶服務等
要求:
起重行業(yè)售后服務經(jīng)驗必須。動手能力強，服務態(tài)度意識好 職位名稱:售后服務維修工程師
工作內容:起重設備產(chǎn)品的售后服務，維修，客戶服務等
要求:
起重行業(yè)售后服務經(jīng)驗必須。動手能力強，服務態(tài)度意識好
第3篇 基金服務崗位職責
基金服務管家-儲備干部 深圳市前海深港基金小鎮(zhèn)發(fā)展有限公司 深圳市前海深港基金小鎮(zhèn)發(fā)展有限公司,前海深港 職責描述:
1、 負責對接服務已入駐基金小鎮(zhèn)園區(qū)的金融機構客戶,落實基金小鎮(zhèn)綜合園區(qū)服務體系中的各項服務;
2、 與機構客戶溝通并挖掘潛在需求,參與完善園區(qū)綜合服務體系;
3、 為入駐機構客戶提供金融政策溝通、行業(yè)交流、備案管理等服務;
4、 為入駐機構客戶提供園區(qū)商業(yè)及物業(yè)方面的配套服務咨詢或指引,提升客戶滿意度;
5、 負責機構客戶及政府單位的參觀接待與講解;
6、 落實機構客戶入駐園區(qū)相關需求,及協(xié)助對接物業(yè)管理單位。
任職要求:
1、 金融、財務及管理類相關專業(yè)本科以上學歷,應屆畢業(yè)生或1年左右金融行業(yè)工作經(jīng)驗均可;
2、 熟悉金融相關政策,具備投資類相關專業(yè)知識,熟悉相關法律、法規(guī)和政策;
3、 形象氣質佳,工作態(tài)度積極主動,有極強的責任心和服務意識,較強的人際溝通能力。
第4篇 汽車金融服務崗位職責任職要求
汽車金融服務崗位職責
工作職責:
1 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和營銷計劃，形成相應的市場營銷策略，并確保有效執(zhí)行
2 與金融同業(yè)機構緊密合作，同時根據(jù)同業(yè)個性需求，訂制業(yè)務方案
3 牽頭與金融機構、合作伙伴的產(chǎn)品方案溝通與落地，確保方案項下業(yè)務的順利推進與投放
4 跟蹤監(jiān)測產(chǎn)品營銷、轉化、投放、風險、收益等運營數(shù)據(jù)，定期分析并提出產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化方案
5 根據(jù)一線工作銷售人員的反饋，向上級主管提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議
6 分析、評估上述需求，并配合部門負責人輸出平臺金融產(chǎn)品的交易結構、風控策略、收益定價、營銷推廣等方案
7 汽車金融產(chǎn)品的設計，包括用戶體驗、合作機構接入、平臺產(chǎn)品邏輯等
任職資格:
1.大學本科及以上
2.3-5年銀行、貸款、保險等從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，具有優(yōu)秀的團隊搭建及管理能力
3.誠實守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情
4.獨立承擔項目，優(yōu)秀的溝通能力，結果導向，面對較強的工作壓力，具備團隊合作精神和組織協(xié)調能力
5.熟悉市場主流金融產(chǎn)品，能使用visio、a_ure、e_cel等項工具描述產(chǎn)品方案
第5篇 網(wǎng)絡服務崗位職責網(wǎng)絡服務職責任職要求
網(wǎng)絡服務崗位職責
網(wǎng)絡服務工程師崗位要求:
1、計算機或相關理工科專業(yè)全日制?？苹蛞陨蠈W歷;
2、3年及以上it服務工作經(jīng)驗，獨立運維電腦超過300臺以上，精通windows 桌面系統(tǒng)組件功能、優(yōu)化，對桌面端系統(tǒng)問題分析有豐富經(jīng)驗;
3、具有過硬技術功底，有itil、ccna、mcse等認證者優(yōu)先;
4、能高效解決問題，善于總結、分析，學習能力強，工作作風嚴謹細致;
5、善于溝通，有服務意識。
崗位職責:
一、運維&測試
1、負責公司前端電腦網(wǎng)絡及電腦設備的維護、管理、故障排除等日常工作;
2、負責系統(tǒng)鏡像標準化的測試、維護和更新;
3、負責對新技術、新產(chǎn)品進行評測和測試;
4、負責對終端產(chǎn)品選型的測試;
5、負責信息安全事件的調查和信息安全防護措施的落實。
6、負責公司軟件資產(chǎn)的技術評估、許可管理，和軟件安裝文件管理;
7、信息安全管控、防病毒攻擊策略的實施;
二、資源協(xié)調
1、管理技術員服務完成質量，對技術員遇到的疑難問題進行指導;
2、協(xié)調資源處理上級下發(fā)的任務，并及時跟進處理;崗位要求:
1、計算機或相關理工科專業(yè)全日制?？苹蛞陨蠈W歷;
2、3年及以上it服務工作經(jīng)驗，獨立運維電腦超過300臺以上，精通windows 桌面系統(tǒng)組件功能、優(yōu)化，對桌面端系統(tǒng)問題分析有豐富經(jīng)驗;
3、具有過硬技術功底，有itil、ccna、mcse等認證者優(yōu)先;
4、能高效解決問題，善于總結、分析，學習能力強，工作作風嚴謹細致;
5、善于溝通，有服務意識。
崗位職責:
一、運維&測試
1、負責公司前端電腦網(wǎng)絡及電腦設備的維護、管理、故障排除等日常工作;
2、負責系統(tǒng)鏡像標準化的測試、維護和更新;
3、負責對新技術、新產(chǎn)品進行評測和測試;
4、負責對終端產(chǎn)品選型的測試;
5、負責信息安全事件的調查和信息安全防護措施的落實。
6、負責公司軟件資產(chǎn)的技術評估、許可管理，和軟件安裝文件管理;
7、信息安全管控、防病毒攻擊策略的實施;
二、資源協(xié)調
1、管理技術員服務完成質量，對技術員遇到的疑難問題進行指導;
2、協(xié)調資源處理上級下發(fā)的任務，并及時跟進處理;
第6篇 資深客戶服務崗位職責
客戶中心資深客戶經(jīng)理-月費服務(偏digital) 云拓整合營銷顧問(北京)股份有限公司 云拓整合營銷顧問(北京)股份有限公司,云拓整合營銷,云拓整合 崗位職責:
1. 協(xié)助總監(jiān)進行新客戶開發(fā)與客戶日常維系;
2. 配合客戶總監(jiān)為客戶產(chǎn)品提供策劃方案和執(zhí)行方案;
3. 目標客戶信息收集整理、客戶溝通、創(chuàng)意簡報撰寫、項目報價、合同條款的談判與簽定;
4. 項目整體統(tǒng)籌與執(zhí)行、項目進度管理、總結報告撰寫;
任職要求:
1.具備獨立提案能力,熟悉能源、快消行業(yè)廣告服務整體流程,有4a廣告公司經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有較強的人際交流能力和良好的團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力;
3.公關從業(yè)背景,有品牌策劃及執(zhí)行經(jīng)驗,能撰寫方案、文案,并有品牌項目執(zhí)行經(jīng)驗;
4.4年以上廣告從業(yè)經(jīng)驗;
第7篇 前臺服務崗位職責
電子產(chǎn)品服務部行政前臺 通標標準 通標標準技術服務有限公司上海分公司,sgs,上海通標標準技術,通標標準,通標 職責描述:
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、負責前臺服務熱線接聽、轉接,做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
3、負責辦公室用品采購及部分總務工作;
4、接受行政經(jīng)理工作安排,并協(xié)助hr部及行政部其他工作;
5、認真執(zhí)行前臺的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務.
6、負責實驗室場地預定及租場樣品找出;
7、上司交待的其它工作等。
任職要求:
1、專業(yè):大?；蚣耙陨蠈W歷畢業(yè);專業(yè)不限;
2、工作年限:1年或以上相關文職工作;
3.外貌端正形象氣質佳;普通話標準,口齒清晰,語言表達能力強;
4.能熟練使用電腦操作(word和e_cel);
5.積極熱情,有良好的合作精神,工作細致責任心強;
6.工資可談,簡歷請附上近期生活照。
第8篇 服務客戶服務崗位職責任職要求
服務客戶服務崗位職責
客戶服務總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術有限公司 北京贏銷通軟件技術有限公司，贏銷通 職責:
1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關客戶的售前工作和相關解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務過程;
4. 作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
5. 作為直屬領導，管理客戶經(jīng)理團隊，為大客戶提供高質量的信息化解決方案服務，保證相關項目的按期、按質量、按成本目標的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關工作經(jīng)驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關工作經(jīng)驗。
2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務經(jīng)驗。
3. 有豐富的項目管理經(jīng)驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)經(jīng)驗。能夠管理超過30人的項目團隊。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經(jīng)驗
5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗
6. 思路清晰，方案能力強。
7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作
服務客戶服務崗位
第9篇 信貸服務崗位職責任職要求
信貸服務崗位職責
崗位職責:
1.負責香港對平往來賬;
2.制作會籍管理報告、會員代收費數(shù)據(jù)報告、分攤數(shù)據(jù)報表等，并對接相關人員;
3.整理月結aging report、入會費結算并發(fā)送至相關人員;
4.整理”月結欠費90天“”球會分期供款“”球會按揭供款“”球會供款脫供兩期“”銀行按揭脫供一期“等名單并知會相關人員;
5.負責“鎖卡”“取消會籍”等工作，并與應收賬組及香港會計部對接;
6.每日會員入會費明細報表，并與相關分部溝通核對;
7.負責入會費賬齡表，出入會費月結賬單等報表的制作;
8.處理會員申請暫停掛賬、會員賬務查詢及投訴等工作。
任職要求:
1.大專以上學歷，5年以上會所制信貸服務或應付賬相關工作經(jīng)驗;
2.電腦操作熟練，熟練使用e_cel制表功能;
3.溝通協(xié)調能力強，熟悉銀行、工商的工作流程。
3.有一定粵語、英語基礎。
第10篇 貴賓服務崗位職責
貴賓服務主任 四川沱牌舍得營銷有限公司 四川沱牌舍得營銷有限公司,沱牌舍得 任職要求:
1. 本科及以上學歷。
2. 男女不限,年齡35周歲以下。
3. 3年以上工作經(jīng)驗,曾經(jīng)從事高端白酒、洋酒、保險、汽車、高端茶葉、保健品等商品的直營工作2年以上,樂于與人交往、具有較強的公關社交能力、善于服務高端用戶,具有一定的個人修養(yǎng)。
?崗位職責:
1、負責營銷總部直接建立關系的高端消費者/團購單位的舍得酒營銷服務及團購工作;
2、對公司直接贊助的各種大型活動進行現(xiàn)場跟進,并收集重要客戶信息,做好對消費者的品牌宣傳工作;
3、對重要客戶信息進行整理并填寫貴賓資料庫;
4、對建檔消費者進行聯(lián)絡、拜訪及客情維護;
5、對總部直接服務的重要貴賓通過品鑒會、智慧之旅、贈酒等方式進行公關及培育;改變高端消費者/團購單位的消費習慣,建立其對舍得酒的消費忠誠度;
6、達成高端消費者/團購單位的團購訂單,做好團購業(yè)務;
7、完成上級交辦相關工作。
第11篇 售前售后技術服務崗位職責
售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:
1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;
2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的心理素質,能協(xié)調好于客戶之間的溝通;
4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。
二、崗位工作內容:
1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;
2.負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;
3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4.負責解答或處理相關產(chǎn)品的技術問題;
5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6.協(xié)助技術研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;
7.根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
8.負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9.根據(jù)技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;
10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;
11.負責產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。
其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。
●我們有這樣的福利和配套設施
1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。
2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。
3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。
4、溫暖的員工宿舍及工作餐。
5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質雙豐收。
第12篇 理財服務崗位職責
智享理財服務 廣州國軟網(wǎng)絡科技有限公司 廣州國軟網(wǎng)絡科技有限公司,國軟
工作職責:
1、持續(xù)通過各類渠道開拓及跟進高凈值客戶的綜合理財需求,制訂最佳資產(chǎn)配置方案并促進成交;
2、參與組織理財沙龍和各類活動,提升客戶轉化率;
任職要求:
1、了解國內投資理財市場,良好的過往業(yè)績;
2、大量高凈值客戶資源;
3、有基金資格證書者優(yōu)先;
第13篇 油田服務崗位職責
風控經(jīng)理 專項審計,風險控制
崗位職責
1. 建立和完善公司內控管理體系,制定相應的內控管理制度,流程和內控重點;
2. 負責對集團重大投資、重大采購項目等進行審核,出具審核意見,負責項目風險的識別、評估、監(jiān)測、控制和報告;
3. 針對集團及旗下各分子公司財務合規(guī)性及可能存在的風險進行提前預防、評價、審計,并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報;
4. 定期開展專項的內控檢查工作,對各部門內控執(zhí)行情況進行評估;
5. 負責集團及旗下各分子公司內外部項目,風控資料進行歸檔及日常管理;
6. 定期向管理層匯報風險管理及企業(yè)合規(guī)各項工作開展情況。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 具備會計資質(cpa、 acca、cma等)或審計資質(cia、 cisa等);
3. 熟悉財政部.審計署等機構發(fā)布的財務制度及內控要求.熟悉內部控制.內部審計等業(yè)務體系;
4. 具備大會計師事務所經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 具有信息收集.分析能力及良好的文字表達能力;
6. 具備縝密的思維能力以及數(shù)據(jù)分析能力。 專項審計,風險控制
崗位職責
1. 建立和完善公司內控管理體系,制定相應的內控管理制度,流程和內控重點;
2. 負責對集團重大投資、重大采購項目等進行審核,出具審核意見,負責項目風險的識別、評估、監(jiān)測、控制和報告;
3. 針對集團及旗下各分子公司財務合規(guī)性及可能存在的風險進行提前預防、評價、審計,并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報;
4. 定期開展專項的內控檢查工作,對各部門內控執(zhí)行情況進行評估;
5. 負責集團及旗下各分子公司內外部項目,風控資料進行歸檔及日常管理;
6. 定期向管理層匯報風險管理及企業(yè)合規(guī)各項工作開展情況。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 具備會計資質(cpa、 acca、cma等)或審計資質(cia、 cisa等);
3. 熟悉財政部.審計署等機構發(fā)布的財務制度及內控要求.熟悉內部控制.內部審計等業(yè)務體系;
4. 具備大會計師事務所經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 具有信息收集.分析能力及良好的文字表達能力;
6. 具備縝密的思維能力以及數(shù)據(jù)分析能力。
第14篇 教學服務崗位職責
教學服務總監(jiān) 崗位職責:
1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學服務部業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;
3. 相關制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;
4. 負責各項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情 崗位職責:
1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學服務部業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;
3. 相關制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;
4. 負責各項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情
第15篇 高級客戶服務崗位職責
高級客戶服務經(jīng)理 佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司 佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司 職責描述:
? 負責樂園籌建期客服場地技術參數(shù)提供和運營需求提資。
? 負責樂園客服場地建設的檢查及驗收。
? 負責制定樂園客服管理方案及其他管理報告。
? 負責客服團隊的組建。
? 負責所有客服團隊的招聘和培訓計劃。
? 負責帶領團隊順利完成客服相關工作,工作項目包括:
o 會員及客訴體系管理
o 咨詢服務及急救管理
o 園區(qū)各出入口客流管理
o 園區(qū)票務管理
o vip接待及園區(qū)導游管理
o 貨幣兌換及物品租借管理
o 游客更衣及淋浴服務管理
? 制定客戶服務板塊的年度費用預算,并對預算執(zhí)行情況進行控制和監(jiān)督。
? 負責所有客服團隊的采購申請、合同談判工作。
? 負責編寫和修訂客服、客訴及貴賓接待工作制度、流程標準、風險評估和其他相關文件。
? 與運營相關的外部政府、公司及團體信息對接。
? 協(xié)助運營總經(jīng)理統(tǒng)籌部門相關支持工作。
任職要求:
? 統(tǒng)招本科以上學歷,管理學學士學位為佳。
? 豐富的行業(yè)經(jīng)驗可取代教育程度的需求。
? 10年以上大型主題樂園或度假區(qū)客服管理從業(yè)經(jīng)驗,其中5年項目籌建經(jīng)驗。
? 對園區(qū)體驗業(yè)態(tài)產(chǎn)品運營、游客心理及客服應變處理方面有比較透徹的認知。
? 較熟練的英文口語表達及書寫能力。
? 具有國(境)外工作背景者優(yōu)先考慮。
? 優(yōu)良的溝通能力。
? 有效的任務管理和時間管理能力。
? 能感染和帶動集團各階層的員工。
? 能夠在保持客觀的心態(tài)積極傾聽。
? 能夠監(jiān)管團隊也在高壓情況下有效執(zhí)行工作。
? 對制作水平有高標準和要求。
