客房任職要求15篇

第1篇 客房總監(jiān)崗位職責任職要求

客房總監(jiān)崗位職責

客房總監(jiān) 1、 本科以上學(xué)歷，身體健康;

2、 3年以上五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗;

3、 精通酒店管理，英語(或韓語)口語熟練;

4、 具有較強的語言及文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、 吃苦耐勞、工作責任心強。 1、 本科以上學(xué)歷，身體健康;

2、 3年以上五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗;

3、 精通酒店管理，英語(或韓語)口語熟練;

4、 具有較強的語言及文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、 吃苦耐勞、工作責任心強。

第2篇 客房部主管崗位職責任職要求

客房部主管崗位職責

客房部主管 杭州漢氏置業(yè)有限公司 杭州漢氏置業(yè)有限公司，漢氏 客房部主管

品牌

智選假日

酒店名稱

杭州濱江星光智選假日酒店

部門

酒店運營部

職位描述

監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。

在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到:

展現(xiàn)真我:在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀

時刻準備:注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準備

體現(xiàn)關(guān)愛:對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通

積極行動:積極主動、盡職盡責并且要多做一步

職位資格和技能

?履行客房服務(wù)員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作

?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準備。

?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù)

?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn)

?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修

?準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生

?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理

?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。

?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。

?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。

?召開定期的部門例會

?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準

?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行

?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序

? 準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅

?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行:

?客房清潔

?布草保養(yǎng)

?公共區(qū)服務(wù)

?隨時對這些標準及培訓(xùn)需要給予建議性的變動

?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解

?上下班的管理并確保有效的班次交接

第3篇 客房服務(wù)員崗位職責（早班）

客房服務(wù)員(早班)崗位職責

一、客房服務(wù)員層級關(guān)系

直接上級:客房領(lǐng)班

班 次: 早 班(7:30-15:30)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺收銀

二、客房服務(wù)員任職要求

1、具有職高以上學(xué)歷。

2、有一年以上客房工作經(jīng)驗。

3、持有飯店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。

4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

三、客房服務(wù)員崗位職責

負責指定客房的清潔及對客服務(wù)和保持客用樓道,小布巾室,服務(wù)區(qū)域包括火梯。

1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。

2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

2、嚴格執(zhí)行安全制度,確?？头堪踩?。

4、負責對結(jié)帳房間的查房工作。

5、負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。

6、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

7、負責杯具的清潔與消毒工作。

8、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

9、完成易耗品的每期盤點工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

第4篇 客房總監(jiān)崗位職責

五星級酒店客房總監(jiān) 海南倡鴻工程有限公司 海南健林醫(yī)藥有限公司,健林 崗位職責

(1)參與酒店先期籌備的客務(wù)方面的建設(shè);

(2)負責酒店客務(wù)的運營及管理達到星級酒店的規(guī)范;

(3)負責本部門的團隊搭建;

(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營期的各項服務(wù)標準;

(5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

(1)擔任過三年以上國際品牌酒店(集團)客務(wù)總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù);

(2)有開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先;

(3)具有熟練的英語水平,能用的英語進行運營和管理的交流。

第5篇 客房清掃崗位職責任職要求

客房清掃崗位職責

崗位職責

1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。

2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。

3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。

4.及時反饋賓客信息和意見。

5.完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

崗位要求

1.學(xué)歷不限。

2.有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。

3.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

第6篇 客房經(jīng)理崗位職責(20篇)

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2)全面負責客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;

6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

任職要求:

1)高中;

2)兩年以上四星級以上酒店客房管理經(jīng)驗;

3)熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維護設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預(yù)算管理;

4)能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件、基本服務(wù)英文聽說能力;

5)具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力,具備管理能力及良好的團隊合作精神,愛崗敬業(yè),責任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心。

職位關(guān)鍵詞:

客房經(jīng)理 房務(wù)經(jīng)理 精品酒店 連鎖酒店

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司房務(wù)部的管理工作,為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),保證客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

2、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核,對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳,身體健康,年齡25-40歲;

2、有三星級以上酒店、賓館等房務(wù)部工作經(jīng)驗,懂做房流程,有管理經(jīng)驗。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

待遇: 底薪+績效+季度&年度利潤分紅

崗位職責

1.負責酒店客房部的管理工作,做好部門成本控制。

2.協(xié)作總經(jīng)理、經(jīng)理制作出的制度負責執(zhí)行。監(jiān)督。

3.嚴格執(zhí)行安全制度,確?？头堪踩?。

4.及時反饋賓客信息和意見。

5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范,為顧客提供滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)質(zhì)量。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

任職資格

1.中專以上學(xué)歷。

2.有1年以上客房領(lǐng)班、主管工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

3.身體健康,相貌端正。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

主要職責:

1、確保酒店客房干凈和酒店設(shè)施的完好;

2、負責組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;

3、督導(dǎo)、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務(wù)工作;

4、提供周到的服務(wù),滿足客人的需求;

5、管理客房物品,進行客房的培訓(xùn)工作。

任職要求:

1、團隊第一,困難時一定與于員工一起上;

2、3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,具備較強的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力;

3、有一定電腦基礎(chǔ),經(jīng)簡單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)培訓(xùn)可用英語簡單與外籍客人溝通;

4、品貌端正,普通話標準;

5、做事細心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;

6、具備較強的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質(zhì)感;

7、具備奉獻精神,關(guān)懷員工。

其他福利:

1、公司提供免費食宿,宿舍設(shè)備齊全(空調(diào)、電視、飲水機、熱水器俱全)

2、提供具有行業(yè)競爭力的薪酬。

3、工作一年以后有工齡工資。

4、每年兩次調(diào)薪機會。

5、月度、季度、年度評優(yōu)活動,獲選員工有豐厚的獎金。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:主要負責酒店客房部的管理工作

任職要求:1.學(xué)歷不限。

2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。

3.熟悉客房部專業(yè)知識熟練使用電腦持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。

4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2)全面負責客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;

6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

任職資格:

1)高中;

2)兩年以上四星級以上酒店客房管理經(jīng)驗;

3)熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維護設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預(yù)算管理;

4)能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件、基本服務(wù)英文聽說能力;

5)具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力,具備管理能力及良好的團隊合作精神,愛崗敬業(yè),責任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責酒店客房分房、查房,檢查各班對房間及公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量情況、服務(wù)輸送情況、備品、易耗品的補充情況。

2、團隊建設(shè)、培訓(xùn)。

3、公共區(qū)域檢查。

4、密切與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào),保證房間最大的可出租率。

5、負責協(xié)調(diào)催促相關(guān)部門對房間以及所轄區(qū)域存在的工程問題進行維修工作。

任職要求:

1、 年齡20歲以上,身體健康、品貌端正。能承受工作壓力、做事認真負責。

2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

主要職責:

確保酒店客房干凈和酒店設(shè)施的完好;

負責組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;

督導(dǎo)、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務(wù)工作;

提供周到的服務(wù),滿足客人的需求;

管理客房物品,進行客房的培訓(xùn)工作。

任職要求:

必須具有桔子酒店管理人的最根本的素質(zhì):團隊第一,困難時一定與于員工一起上;

如果您習慣坐辦公室或只會發(fā)號指令,請不要申請;

不論是對同事、客人還是對桔子酒店、以及過去曾經(jīng)工作過的公司都負責任,如果是只考慮眼前利益的人,請不要申請;

高中以上學(xué)歷或同等文化程度,35歲以下;

3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,具備較強的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力;

有一定電腦基礎(chǔ),經(jīng)簡單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)培訓(xùn)可用英語簡單與外籍客人溝通;

品貌端正,普通話標準;

做事細心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;

具備較強的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質(zhì)感;

具備奉獻精神,關(guān)懷員工。

薪資待遇:

基本工資+獎金+免費食宿+年底分紅+工齡獎勵+子女教育基金+社會保險

子女教育基金:工作滿三個月,子女上小學(xué)、初中、高中,每學(xué)期補助:1000元/人,大學(xué)補助:2000元/人(多子女者只可選1人申請)

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,1年以上高星級酒店管理經(jīng)驗

2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務(wù)技能并熟練運用,熟悉酒店運營模式,熟練的掌握管理工作流程

3、能適應(yīng)高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作

4、men or women形象好氣質(zhì)佳

5、不接受應(yīng)屆畢業(yè)生

我們能為你提供;

1、五險+雙休

2、員工旅游

3、節(jié)日福利

我們希望你;

思考能力強,不畏難,積極解決工作中任何問題。

join us and do something!

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

任職要求

1、具有大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。

2、有五年以上四星五星級客房管理工作經(jīng)驗。

3、身體健康,相貌端正,28歲以上;

崗位職責:

1、負責客房部門全面管理工作。

2、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計劃。

4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好,控制物料和費用成本。

5、做好員工思想工作,調(diào)動員工工作積極性。

6、審核主管、領(lǐng)班及員工獎金的評定工作。

7、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。

8、提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。

9、參與重要接待任務(wù),檢查vip房間,拜訪長住客人,探訪生病客人。

10、處理客人投訴及意外事件。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

福利待遇:月休4天包吃包住

崗位職責:

1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

任職資格:

1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責任心強自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、有同崗經(jīng)驗2-5年

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

1)指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2)全面負責客房部各項運營成本的控制

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準

4)負責客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;

6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

其它薪資福利

保險 公積金 年終獎 獎金提成 全勤獎 8小時工作制 帶薪年假 提供住宿 餐補/工作餐

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、 全面負責客房部的管理工作;

2、 制定完善客房部工作制度和程序;

3、 對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制;

4、 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

5、 控制客房各類耗用;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗,

2、 掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準;

3、 熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理;

4、 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管家能力和信息管理能力;

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責制定本店客房部工作計劃并實施(周、月);

2、負責本部門員工的聘用;

3、負責對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制;

4、負責員工的排班及考勤;

5、負責設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃的制定并負責落實;

6、負責部門培訓(xùn)計劃的制定級落實;

7、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛(wèi)生并負責落實;

8、負責組織部門召開早會;

9、負責部門固定資產(chǎn)及低值易耗品的盤點;

10、負責部門布草的管理,包括:洗滌質(zhì)量、報損率、數(shù)量盤點;

11、負責夜間的巡樓工作;

12、對客房的服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制;

13、負責及時向店長匯報部門大修理;負責向工程部及時反饋部門日常維修,并填寫維修單;

14、負責每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生及安全,注意每個角落的安全隱患,做好防火防盜工作;

15、負責抽查領(lǐng)班檢查的ok房;

16、負責上級安排的工作。

薪資:5000元/月;

工作地點:溫江南熏大道;

工作時間:早九晚六;單休;

福利待遇:五險+交通補助+工齡工資+節(jié)假日福利+提供食宿等

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,1年以上高星級酒店管理經(jīng)驗

2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務(wù)技能并熟練運用,熟悉酒店運營模式,熟練的掌握管理工作流程

3、能適應(yīng)高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作

4、men or women形象好氣質(zhì)佳

5、不接受應(yīng)屆畢業(yè)生

我們能為你提供;

1、五險+雙休

2、員工旅游

3、節(jié)日福利

我們希望你;

思考能力強,不畏難,愿意積極解決問題。

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客房經(jīng)理(崗位職責)

[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計算機水平要求:不限]

職位描述

職位要求: 1、5年以上高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,有品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、具有良好的星級酒店客房服務(wù)及前廳部服務(wù)管理實踐經(jīng)驗及培訓(xùn)技巧; 3、具有豐富的賓客服務(wù)閱歷,良好的服務(wù)意識; 3、熟悉市場的發(fā)展趨勢,具有很強的客房銷售預(yù)測能力和控制能力; 4、掌握房務(wù)部門運作規(guī)律,具有很強的組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮和控制能力; 5、工作敬業(yè),責任心強。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面負責處理酒店總體事務(wù);

2、制定酒店管理目標和經(jīng)營方針;

3、建立健全酒店財務(wù)、組織、管理等各項規(guī)章制度;

4、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象;

5、關(guān)心員工,以身作則,有高度的凝聚力,帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情完成酒店經(jīng)營任務(wù)。

任職要求:

1、年齡25歲——45歲;

2、中專以上學(xué)歷;

3、身體健康,戶籍不限,具有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷,3年以上高級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、品行端正,事業(yè)心強,有較強的協(xié)調(diào)、分析和決策能力,語言文字表達能力強;

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

一、崗位要求:熟悉賓館客房清潔保養(yǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作流程和管理經(jīng)驗,能夠長期駐店工作。二、崗位職責1.確?？头坎抗ぷ鞯恼＿\轉(zhuǎn)。2.制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3.參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4.參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達會議精神,督導(dǎo)并落實。5.根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標,最大限度地提高客房收入和客房出租率。6.做好與酒店各部門的溝通協(xié)調(diào),調(diào)整完善部門的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。7.審查各管區(qū)每天的業(yè)房報表。向直接上級提供有利于客房銷售情況和預(yù)報情況?？刂平?jīng)營成本,增收節(jié)支。8.巡視所轄區(qū)域,進行現(xiàn)場督導(dǎo),及時處理直接下級工作中遇到的問題。9.負責對本部門員工進行職業(yè)道德教育、業(yè)房培訓(xùn)。制定各時間段的部門培訓(xùn)計劃、用工計劃等提交人事培訓(xùn)部。10.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配部門的管理人員。11.檢查落實vip的接待工作,處理客人投訴。12.走訪住店客人,了解客人需求,提供個性化服房。13.休息時,指定一名主管代替參加會議、主持工作。14.完成直接上級交辦的其他工作事項。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負責客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

中專以上學(xué)歷,年齡在45歲以下;愛崗敬業(yè),認真負責;具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力;具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。

客房經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1

、全面負責客房部工作,向總經(jīng)理或分管房務(wù)的副總經(jīng)理負責。

客房部經(jīng)理

以計劃、

組織、

指揮和控制等管理手段,

全面實施客房部的管理工作。

客房部經(jīng)

理

根據(jù)酒店年度綜合計劃所規(guī)定的酒店的目標和任務(wù),制定客房部的經(jīng)營決策計

劃。在客房部建立起

有效的管理系統(tǒng),將客房部的人力、物力資源合理地組織

起來以保證計劃的實現(xiàn)?？头坎拷?jīng)理借助

于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計劃,對

下級部門的管理人員及員工下達任務(wù),布置工作,并進行指導(dǎo)

和監(jiān)督。通過檢

查、

考核、

評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,

將各項工作的進展和執(zhí)

行

計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比,找出偏差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾

正偏差的措施并予以落

實,使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。

、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

客房部經(jīng)理負責建立、健全

本部門各級人員的崗位責任制,將本部門的管理工作、服務(wù)工作落

實到各個崗位。

明確各崗位的職責范圍和具體工作任務(wù),

規(guī)定每項工作的基本要

求及達不到要求應(yīng)

承擔的責任,賦予為履行職責所必需的權(quán)力?？头坎拷?jīng)理根

據(jù)酒店的等級及質(zhì)量要求,制定本部門

服務(wù)工作的規(guī)格和標準及達到規(guī)格和標

準所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。

、負責本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。

客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動

定額,科學(xué)地確定人員編制,并對各工作崗位進行職務(wù)分析,

確定各崗位人員的規(guī)格。

在此基礎(chǔ)上,

向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及

要求,配合和參與

人員聘用過程?？头坎拷?jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,監(jiān)

督培訓(xùn)的實施,

以提高員工的素質(zhì)。

客

房部經(jīng)理還必須制定員工工作評估制度,

以評估的結(jié)果來獎懲員工,檢查培訓(xùn)的效果及客房部的工

作狀況。

、對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制。

客房部經(jīng)理審核本部門物資、設(shè)備

的采購計劃,提出布品和員工制服的制作及選用方案,并把

好驗收關(guān)及報廢關(guān),

制定物資、

設(shè)備的管理制度,

明確各級人員在這方面的職責,

合理使用物資,

對設(shè)備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)

量的前提下,努力降低成本,減少支出。

5

、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃。

客房的陳設(shè)布置要求以科學(xué)合

理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的

生活環(huán)境?？?/p>

房部經(jīng)理應(yīng)是這方面的專家,應(yīng)根據(jù)客人的需求及便于服務(wù)人員清潔整理的原

則,提

出客房陳設(shè)布置的專業(yè)性方案。此外,客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的

年限及市場需求的變化,

提

出客房更新改造的計劃,

其中包括客房種類的調(diào)整,

陳設(shè)布置的變化,每年有計劃地更新改造一部

分客房。

6

、制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出。

客房部經(jīng)理根據(jù)預(yù)測的客房出租率及本部

門各種費用支出及物品耗用量的歷史資料,科學(xué)地制

定房務(wù)預(yù)算。

房務(wù)預(yù)算包括:

購置布品及制作員工制服的預(yù)算,

購置客房供應(yīng)品、

清潔工具及清潔

用品等的預(yù)算,客房修理、改建、更新內(nèi)裝修及家具、設(shè)備的

預(yù)算。預(yù)算制定后,一旦經(jīng)總經(jīng)理批

準后,客房部經(jīng)理應(yīng)嚴格將本部門的各種

費用支出控制在預(yù)算之內(nèi)。

7

、巡視和檢查本部門的工作狀況。

客房部經(jīng)理經(jīng)常巡視酒店整個范圍,檢查

公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準及設(shè)備、

設(shè)施完好的情況,

了解和督導(dǎo)下級管理人員及服務(wù)人員的工作,

并認真作好記錄。

另外,巡視中還

要重點檢查貴賓客房,探訪病客及長住客人。

8

、對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制。

客房部經(jīng)理要善于運用日常檢查的結(jié)果

及客人的反饋意見,用定性的、定量的手段來分析研究

目前客房服務(wù)質(zhì)量的狀況,

發(fā)現(xiàn)普遍存在的質(zhì)量問題與個別存在的質(zhì)量問題,

找

出影響客房服務(wù)質(zhì)

量的因素,

及時采取措施,

保證客房服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

9

、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。

客房部經(jīng)理作為本部門的負責人要經(jīng)常主

動與其他部門的負責人聯(lián)絡(luò)、溝通,取得各部門對客

房服務(wù)工作、管理工作的支持和合作。

10

、不斷改進和提高客房管理水平。

客房部經(jīng)理應(yīng)有強烈的進取心。在實施嚴

格管理的同時,要善于學(xué)習,認真思考,精心籌劃,

在提高員工素質(zhì)、

提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫,

謀求客房管理工

作不斷進步和發(fā)展。

任職要求:

第7篇 客房主管崗位職責(20篇)

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。

2、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計劃。

4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。

5.做好員工思想工作,調(diào)動員工工作積極性。

6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。

7、 處理客人投訴及意外事件。

8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。

9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、具有?？埔陨衔幕瘜W(xué)歷。

2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗。

3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練操作辦公軟件。

4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;負責客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;檢查所有的vip房,每班抽查一定數(shù)量的客房,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;負責員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;掌握客房狀態(tài),及時將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評估和考核工作;落實每月的培訓(xùn)計劃;

任職要求:熟悉客房各崗位流程,較強的溝通能力;有很強的服務(wù)意識和學(xué)習能力;

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作,掌握所轄客房的狀況

2.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量

3.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息、客房中心每月盤點等統(tǒng)計資料

4.根據(jù)部門統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作

5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

任職要求:

1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上;

2.有2年以上樓層工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標準

3.熟悉客房、餐飲、工程、安全知識,熟練使用電腦;

4.良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

5、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;

任職資格:

1、溝通能力強,具有團隊合作精神;

2、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

工作時間:早班,中班

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:(1)負責對客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正 常、順利進行。

(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,善于說服動員,作耐心細致的思想工作。(3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。

(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

(5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

(6)掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

(7)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.全權(quán)負責客房部的管理工作,對總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量。

任職資格:

1、3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

薪資面議

已經(jīng)錄用,繳納五險一金,簽訂勞動合同。提供免費食宿。

客房主管(崗位職責)

職位描述

工作經(jīng)驗:男女不限 ,有1-2年的相關(guān)工作經(jīng)驗

福利待遇:月休4天包吃包住

崗位職責:

1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

任職資格:

1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責任心強自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、有同崗經(jīng)驗2-5年

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;

2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、負責制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;

5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;

6、組織、主持每周客房部例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;

7、查各員工的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;

8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見;

9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;

10、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

11、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位目標:

負責組織和安排對酒店客房及樓層公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。負責組織和安排客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標準和流程實施和完成任務(wù)。負責組織和安排客房服務(wù)員對客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面符合公司要求。為賓客提供干凈的客房及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對酒店店長負責。

崗位職責:

1. 每天安排客房服務(wù)員的保潔工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀表儀容。

2. 每天仔細檢查每一間客房,保證清潔達標、物品補充達到要求、設(shè)施情況良好。

3. 每天早上召開客房人員例會,通報當日客房情況,根據(jù)問題及時培訓(xùn)。

4. 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好。制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃。

5. 妥善處理客人與員工的投訴,努力滿足客人的要求。

6. 及時與前臺溝通房態(tài)。

7. 寫好每天的工作報告與做好交接工作。

8. 負責酒店客房電腦房態(tài)的及時更改,保證酒店干凈房的可賣數(shù)量。

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

工作地點:昆明五華區(qū) 紅云辦事處 北倉德潤春城花園 潤地商務(wù)中心二期

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的體質(zhì)服務(wù)。

2、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。

3、確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負責客房物品的管理。 4、每日進行早晚例會,聽取匯報,布置工作。

5、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗、減少浪費。

6、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。

5、對員工進行定期的技能與理論培訓(xùn)。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.參加部門例會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。

2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。

3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。

4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。

5.完成客房中心每月盤點工作。

6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣廠家做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。

7.督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確保客房中心房態(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進行。

任職資格

1.大專以上學(xué)歷或同等以上文化程度。

2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標準。

3.有良好的文字及語言表達能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。

4.身體健康,聲音甜美。

客房主管(崗位職責)

職位描述

【工作內(nèi)容】:

1. 協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、工程人員及pa保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2. 協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點工作并制定用品申購計劃;

3. 領(lǐng)取、發(fā)放、回收客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量;

4. 客房布草的閉環(huán)管理,會使用表單或臺帳正確配比、申購、使用、送洗和報廢布草;

5. 配合前廳經(jīng)理妥善處理客訴,及時安排工程人員對客房設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng),努力滿足客人需求;

6. 負責制定客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)計劃,安排滅蟲除害工作;

7. 按照公司標準培訓(xùn)客房服務(wù)員;

8. 上級交辦的其他工作。

【任職資格】:

1. 大專及以上學(xué)歷;

2. 兩年以上酒店客房管理經(jīng)驗;

3. 熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維修設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預(yù)算管理;

4. 良好的服務(wù)意識,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心并掌握基本的客房培訓(xùn)技能;

5. 認可企業(yè)核心價值觀。

ps:工作地址:上海市長寧區(qū)天山路1111號;上海市黃浦區(qū)新閘路126號;上海市閔行區(qū)虹梅路2975號;上海市虹口區(qū)四川北路1885號,具體工作地址視門店經(jīng)營來確認,也可就近安排。

客房主管(崗位職責)

職位描述

1、負責該客房部前期籌建工作,管理好服務(wù)員,做好客房服務(wù);

2、根據(jù)前臺反饋的客人退房信息,及時查房,反饋信息,及時上交客人的遺留物品;

3、按規(guī)定要求協(xié)調(diào)服務(wù)員前去處理清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);

4、及時向運營經(jīng)理管報告需要維修的設(shè)備和項目;

5、注意觀察所負責區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時上報客房主管;

6、合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數(shù)量;

任職資格:大?；蛞陨蠈W(xué)歷,年齡在30歲以下;五官端正,身體健康;具有良好的服務(wù)意識和團隊精神;具有酒店客房管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

_另同時招聘服務(wù)員、勤雜人員各1名(可以適當放寬學(xué)歷要求),21-55歲,協(xié)助主管做好客房、及后廚準備工作。

_工作地點:1、長沙開福區(qū)興聯(lián)路秀峰公園旁(汽車北站以北,山語城對面)

2、瀏陽沙市鎮(zhèn)敦睦村(位于長沙縣大魚中學(xué)和瀏陽沙市秀山中學(xué)中間地段)

客房主管(崗位職責)

職位描述

1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 全勤獎 節(jié)日福利 8小時工作制 公費培訓(xùn) 公費旅游 健康體檢 通訊補貼 提供住宿 餐補/工作餐 交通補貼 班車接送

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、全權(quán)負責客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理督促;

2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;

3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評;

5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔;

6、制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;

7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷善各項操作規(guī)程;

9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進和完善工作;

10、 對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負有管理之責;

11、 檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協(xié)查通緝犯的工作;

12、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

任職資格: 1、熟悉高級酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉高級酒店運營流程; 2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗; 3、熟練掌握office等辦公軟件; 4、有帶領(lǐng)團隊工作的經(jīng)驗。

客房主管(崗位職責)

職位描述

工作內(nèi)容:

1、全面負責客房事務(wù)及人員的管理,以及對客房服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;

2、負責布草房及房務(wù)部倉庫的管理;

3、檢查客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品合理放置以及對客物品的數(shù)量;

4、協(xié)調(diào)客房與各部門的關(guān)系,保證客房工作的順利進行。

我們希望你是:

1、有大型酒店3年以上客房工作經(jīng)驗;

2、對客房標準、操作流程、人員培訓(xùn)都具備一定的專業(yè)性;

3、身體健康、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、熟練使用電腦,做事踏實,認真細致;

5、認同西坡的經(jīng)營理念,適應(yīng)山鄉(xiāng)生活。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施情況良好;

3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;

4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;

5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

10、負責樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管;

11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓(xùn)計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;

13、完成上級指派的其它任務(wù)。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷;

2、愛崗敬業(yè),認真負責;

3、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力;

4、具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。

客房主管(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、良好的溝通組織及處理問題的技巧。

2、良好的團隊精神及領(lǐng)導(dǎo)技能。

3、有一定的演說技巧和培訓(xùn)能力。

4、能適應(yīng)較大的工作壓力。

5、有籌備開業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、18-45周歲,品行良好,無不良行為歷史;

7、身體健康,無不適合酒店行業(yè)要求的疾病;

8、形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)良好,思想積極上進,能夠承受工作壓力;

9、語言表達能力強,普通話流利。

薪資待遇:4500元/月

1、酒店全體員工入職均有試用期三個月;

2、簽訂勞動合同,繳納社會保險,享有勞動法規(guī)定的各種假期;

3、酒店免費提供食宿;

4、多渠道、多方位的培訓(xùn)和晉升機會。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據(jù)當日客房出租情況及各類客房比例,合理安排服務(wù)員清掃客房工作。

2、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況;

3、檢查樓層服務(wù)員對各種工作程序、勞動紀律、安全制度的遵守情況。

崗位要求:

1、有2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、熟悉客房管理,協(xié)助店長管理酒店客房;

基本工資+滿勤+獎金+提成+年終獎+工齡獎。

五項社保+住房公積金。提供食宿。

客房主管(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、中專以上文憑,酒店專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉客房管理的專業(yè)知識,熟練運用電腦;

3、兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗;

4、有一定的英語交流能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。

崗位職責:

1、負責管轄區(qū)客房清潔衛(wèi)生和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排工作任務(wù);

2、檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率;

3、負責員工考勤、績效,根據(jù)他們的工作表現(xiàn)好壞,進行表揚或批評;

4、留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事情須及時向上級報告;

5、制定培訓(xùn)計劃并確保實施。

第8篇 客房主管崗位職責任職要求

客房主管崗位職責

職責描述:1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。

2、巡視客房各個負責點，抽查客房衛(wèi)生，查看vip房和走客房。

3、同領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，

4、學(xué)會處理突發(fā)事件及投訴。

5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。

6、參加部門工作例會，主持領(lǐng)班、員工會議，傳達、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務(wù)和要求。

7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標準，貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。

8、督導(dǎo)各部門領(lǐng)班工作成效和行為，協(xié)助領(lǐng)班工作，指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。

9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。

10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓(xùn)工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達到預(yù)期的工作目標，必要時參加分部的實際工作。

11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并參與vip客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時匯報解決維修保養(yǎng)問題，并隨時向客人提供可能的幫助。

12.薪金面議

第9篇 酒店客房主管崗位職責

酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責描述:

1.負責客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負責。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會,參加總經(jīng)理主持的例會,并負責本部門人員培訓(xùn)及工作考評。

5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。

9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負有管理之責。

11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。

12.完成上級交辦的工作任務(wù)。

任職要求:

1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);

2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,做事有魄力;

3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;

4.能適應(yīng)較大的工作壓力;

5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先;

6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備 ,工作細致認真。

第10篇 某客房中心文員崗位職責

wenzhou shunsheng hotel ltd.

溫州順生大酒店有限公司

post job

崗位職責

職 位:房務(wù)中心人員 級 別:員工七級

部 門:客房部 隸 屬:客房部主管

直接下屬:

一、職位概述:

通過準確掌握房間狀態(tài)和客情動態(tài),保證工作和賓客來往信息的準確傳遞和溝通,及時解決賓客需求,保證接待任務(wù)的完成。

二、任職要求:

1、35周歲以下,女性,高中以上學(xué)歷,具備英語口語能力;

2、五官端正,為人誠實、吃苦耐勞、身體素質(zhì)好;

3、同級別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗,持有上崗證。

三、崗位職責和內(nèi)容:

1、及時、有禮貌地接聽電話,及時記錄并以最佳方式回答客人的問題,滿足客人的要求,對外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接;

2、管理鑰匙,負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

3、負責部門所有人員的簽到、簽退;

4、負責賓客出借物品的登記與保管;

5、接收、登記、保管上交的遺留物品,并按規(guī)定及時處理;

6、管理各類表單;

7、及時填寫維修項目,聯(lián)系工程部維修,并跟蹤維修結(jié)果;

8、接收送洗客衣,并將每日的客衣帳輸入電腦;

9、記錄每日酒水消耗情況,及時核對吧單,按照吧單發(fā)放酒水,并負責酒水飲料的調(diào)拔、保管工作;

10、統(tǒng)計每日所需布置的水果數(shù)量,及時安排服務(wù)員布置;

第11篇 客房經(jīng)理崗位職責

客房經(jīng)理 東方恒力集團 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團,東方恒力 職責描述:

1、負責督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù);

2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域;

3、收集賓客的各項意見與要求,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務(wù)水準;

4、負責協(xié)調(diào)客房部各項工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合;

5、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作;

6、負責檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

任職要求:

1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度;

2、三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦;

4、有較強的責任心及協(xié)調(diào)溝通能力。

第12篇 酒店客房經(jīng)理崗位職責任職要求

酒店客房經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、向總經(jīng)理負責。

2、負責督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)。

3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。

6、負責協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流 。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)。

任職要求:

1.大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，有一定語言、文字表達能力。

2.性格開朗，有較強的責任心。

3.在客房工作六個月以上或有相關(guān)工作經(jīng)驗，半年之內(nèi)沒有重大責任。

4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團隊精神，能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。

第13篇 客房崗位職責

高級內(nèi)容運營(房地產(chǎn)方向) 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,房極客,看房日記,前海房極客 【崗位職責】

1、關(guān)注熱點新聞和時事動態(tài),負責搜集、分析、挖掘房產(chǎn)信息,參與搭建并優(yōu)化內(nèi)容體系;

2、負責新房及二手房樓盤資料采集及更新,根據(jù)采集資料策劃選題并輸出深度評論性文章;

3、負責內(nèi)容在產(chǎn)品、微信公眾號及其他自媒體平臺上的發(fā)布及傳播;

4、負責房產(chǎn)自媒體、媒體等合作方的拓展與維護管理,制定有效的業(yè)務(wù)合作策略并負責實施;

5、制定階段性內(nèi)容運營規(guī)劃及優(yōu)化策略,定期輸出運營分析及活動總結(jié),以指導(dǎo)調(diào)整運營策略。

【任職要求】

1、對房產(chǎn)高度敏感,有地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或資源優(yōu)先;

2、文字功底扎實,文筆優(yōu)秀、思路清晰,能輸出不同風格類型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;

3、具備良好的自我驅(qū)動及創(chuàng)新能力,工作高效、執(zhí)行力強,具備較高的組織協(xié)調(diào)能力、資源整合能力及商務(wù)談判能力,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;

4.有社交類應(yīng)用、社區(qū)板塊、新媒體內(nèi)容運營經(jīng)驗更優(yōu),請附往期作品。

第14篇 客房清掃崗位職責

java開發(fā)工程師-商家 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司,鉑濤旅行,鉑濤集團,鉑濤 崗位職責:

崗位職責:

1、負責客房清掃系統(tǒng)、門店通app或者營銷通app的服務(wù)端研發(fā);

2、與產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作,參與業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品原型評審,并提出合理建議;

3、根據(jù)任務(wù)分配和開發(fā)進度要求,編碼實現(xiàn)模塊功能;

4、搭建測試環(huán)境,與測試部門緊密合作,完成功能集成測試和安全測試;

5、參與系統(tǒng)部署及運維,及時發(fā)現(xiàn)并解決日常使用中遇到的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)問題;

6、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有代碼算法,提升系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性;

任職要求:

職位要求:

1、本科以上學(xué)歷,計算機軟件相關(guān)專業(yè),1年或以上java開發(fā)工作經(jīng)驗;

2、扎實的 java 基礎(chǔ),熟悉 spring、mybatis、springboot 等應(yīng)用開發(fā)框架;

3、熟練掌握常用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(mysql、redis、mongodb等),具有數(shù)據(jù)庫設(shè)計和相關(guān)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗;

4、熟悉至少一種linu_下的應(yīng)用服務(wù)器的部署及性能調(diào)試,如tomcat、ngin_;

5、熟悉rest、json、多線程、集合等基礎(chǔ)框架,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

6、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

第15篇 酒店客房主管崗位職責任職要求

酒店客房主管崗位職責

職責描述:

1. 監(jiān)督、指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，并確保任務(wù)按酒店標準完成;

2. 負責酒店客房的布草管理及衛(wèi)生達標;

5. 做好客人遺留物品的保管和登記;

6. 妥善處理客人投訴，有關(guān)信息及時向上級反映;

7. 每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標準;

8. 負責和落實設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃的制定;

9. 協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作;

10. 負責上級安排的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3-5年，普通話良好，有酒店籌備、開荒經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準;

3.工作態(tài)度端正，認真負責，待客熱情，有較強的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。