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第1篇 酒店客房主管崗位職責任職要求
酒店客房主管崗位職責
職責描述:
1. 監(jiān)督、指導客房服務員的工作，并確保任務按酒店標準完成;
2. 負責酒店客房的布草管理及衛(wèi)生達標;
5. 做好客人遺留物品的保管和登記;
6. 妥善處理客人投訴，有關(guān)信息及時向上級反映;
7. 每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標準;
8. 負責和落實設施設備保養(yǎng)計劃的制定;
9. 協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作;
10. 負責上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3-5年，普通話良好，有酒店籌備、開荒經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準;
3.工作態(tài)度端正，認真負責，待客熱情，有較強的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。
第2篇 客房主管崗位職責任職要求
客房主管崗位職責
職責描述:1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導各領(lǐng)班和服務員的工作。
2、巡視客房各個負責點，抽查客房衛(wèi)生，查看vip房和走客房。
3、同領(lǐng)班和房務中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，
4、學會處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。
6、參加部門工作例會，主持領(lǐng)班、員工會議，傳達、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。
8、督導各部門領(lǐng)班工作成效和行為，協(xié)助領(lǐng)班工作，指導領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達到預期的工作目標，必要時參加分部的實際工作。
11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并參與vip客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時匯報解決維修保養(yǎng)問題，并隨時向客人提供可能的幫助。
12.薪金面議
第3篇 酒店客房主管崗位職責
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責描述:
1.負責客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負責。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業(yè)務和例會,參加總經(jīng)理主持的例會,并負責本部門人員培訓及工作考評。
5.制定客房部經(jīng)營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級交辦的工作任務。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);
2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領(lǐng)導能力;
4.能適應較大的工作壓力;
5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設備 ,工作細致認真。
第4篇 客房主管崗位職責(20篇)
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務。
2、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施,制訂培訓計劃。
4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量、設備設施的完好。
5.做好員工思想工作,調(diào)動員工工作積極性。
6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設施改造和服務質(zhì)量改善的合理化建議。
7、 處理客人投訴及意外事件。
8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、 完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
任職要求:
1、具有專科以上文化學歷。
2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練操作辦公軟件。
4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;檢查所有的vip房,每班抽查一定數(shù)量的客房,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;負責員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;掌握客房狀態(tài),及時將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評估和考核工作;落實每月的培訓計劃;
任職要求:熟悉客房各崗位流程,較強的溝通能力;有很強的服務意識和學習能力;
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作,掌握所轄客房的狀況
2.審核對客服務用品的項目和數(shù)量
3.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息、客房中心每月盤點等統(tǒng)計資料
4.根據(jù)部門統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作
5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。
6.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務
任職要求:
1.大專畢業(yè)學歷或同等以上;
2.有2年以上樓層工作經(jīng)驗,熟悉客房服務流程、標準
3.熟悉客房、餐飲、工程、安全知識,熟練使用電腦;
4.良好的組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力;
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
任職資格:
1、溝通能力強,具有團隊合作精神;
2、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
工作時間:早班,中班
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:(1)負責對客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正 常、順利進行。
(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,善于說服動員,作耐心細致的思想工作。(3)根據(jù)具體的接待任務,組織、調(diào)配人力。
(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
(5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
(6)掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
(7)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.全權(quán)負責客房部的管理工作,對總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業(yè)務和例會。
5.檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質(zhì)量。
任職資格:
1、3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。
薪資面議
已經(jīng)錄用,繳納五險一金,簽訂勞動合同。提供免費食宿。
客房主管(崗位職責)
職位描述
工作經(jīng)驗:男女不限 ,有1-2年的相關(guān)工作經(jīng)驗
福利待遇:月休4天包吃包住
崗位職責:
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務,組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。
9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務。
任職資格:
1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責任心強自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、有同崗經(jīng)驗2-5年
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;
2、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務;
3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;
5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好;
6、組織、主持每周客房部例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各員工的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10、與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
11、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位目標:
負責組織和安排對酒店客房及樓層公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。負責組織和安排客房服務員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完成任務。負責組織和安排客房服務員對客人的服務工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務方面符合公司要求。為賓客提供干凈的客房及提供優(yōu)質(zhì)的服務。對酒店店長負責。
崗位職責:
1. 每天安排客房服務員的保潔工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀表儀容。
2. 每天仔細檢查每一間客房,保證清潔達標、物品補充達到要求、設施情況良好。
3. 每天早上召開客房人員例會,通報當日客房情況,根據(jù)問題及時培訓。
4. 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好。制定客房設施設備保養(yǎng)計劃。
5. 妥善處理客人與員工的投訴,努力滿足客人的要求。
6. 及時與前臺溝通房態(tài)。
7. 寫好每天的工作報告與做好交接工作。
8. 負責酒店客房電腦房態(tài)的及時更改,保證酒店干凈房的可賣數(shù)量。
9. 完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
工作地點:昆明五華區(qū) 紅云辦事處 北倉德潤春城花園 潤地商務中心二期
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的體質(zhì)服務。
2、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好。
3、確保酒店客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理。 4、每日進行早晚例會,聽取匯報,布置工作。
5、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗、減少浪費。
6、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
5、對員工進行定期的技能與理論培訓。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.參加部門例會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。
2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。
3.審核對客服務用品的項目和數(shù)量。
4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。
5.完成客房中心每月盤點工作。
6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣廠家做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作。
7.督導客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進行。
任職資格
1.大專以上學歷或同等以上文化程度。
2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗,熟悉客房服務流程、標準。
3.有良好的文字及語言表達能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。
4.身體健康,聲音甜美。
客房主管(崗位職責)
職位描述
【工作內(nèi)容】:
1. 協(xié)助并指導客房服務員、工程人員及pa保質(zhì)保量完成各項工作任務;
2. 協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點工作并制定用品申購計劃;
3. 領(lǐng)取、發(fā)放、回收客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量;
4. 客房布草的閉環(huán)管理,會使用表單或臺帳正確配比、申購、使用、送洗和報廢布草;
5. 配合前廳經(jīng)理妥善處理客訴,及時安排工程人員對客房設施設備進行維修保養(yǎng),努力滿足客人需求;
6. 負責制定客房設施、設備保養(yǎng)計劃,安排滅蟲除害工作;
7. 按照公司標準培訓客房服務員;
8. 上級交辦的其他工作。
【任職資格】:
1. 大專及以上學歷;
2. 兩年以上酒店客房管理經(jīng)驗;
3. 熟悉各種房間用品、清潔化學物品,維修設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預算管理;
4. 良好的服務意識,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心并掌握基本的客房培訓技能;
5. 認可企業(yè)核心價值觀。
ps:工作地址:上海市長寧區(qū)天山路1111號;上海市黃浦區(qū)新閘路126號;上海市閔行區(qū)虹梅路2975號;上海市虹口區(qū)四川北路1885號,具體工作地址視門店經(jīng)營來確認,也可就近安排。
客房主管(崗位職責)
職位描述
1、負責該客房部前期籌建工作,管理好服務員,做好客房服務;
2、根據(jù)前臺反饋的客人退房信息,及時查房,反饋信息,及時上交客人的遺留物品;
3、按規(guī)定要求協(xié)調(diào)服務員前去處理清潔房間衛(wèi)生和對客服務;
4、及時向運營經(jīng)理管報告需要維修的設備和項目;
5、注意觀察所負責區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時上報客房主管;
6、合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數(shù)量;
任職資格:大專或以上學歷,年齡在30歲以下;五官端正,身體健康;具有良好的服務意識和團隊精神;具有酒店客房管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
_另同時招聘服務員、勤雜人員各1名(可以適當放寬學歷要求),21-55歲,協(xié)助主管做好客房、及后廚準備工作。
_工作地點:1、長沙開福區(qū)興聯(lián)路秀峰公園旁(汽車北站以北,山語城對面)
2、瀏陽沙市鎮(zhèn)敦睦村(位于長沙縣大魚中學和瀏陽沙市秀山中學中間地段)
客房主管(崗位職責)
職位描述
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務,組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。
9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務。
其它薪資福利
保險 年終獎 獎金提成 全勤獎 節(jié)日福利 8小時工作制 公費培訓 公費旅游 健康體檢 通訊補貼 提供住宿 餐補/工作餐 交通補貼 班車接送
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1、全權(quán)負責客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理督促;
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;
3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4、主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;
5、制定客房部經(jīng)營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔;
6、制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;
7、檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷善各項操作規(guī)程;
9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進和完善工作;
10、 對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責;
11、 檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協(xié)查通緝犯的工作;
12、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
任職資格: 1、熟悉高級酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉高級酒店運營流程; 2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗; 3、熟練掌握office等辦公軟件; 4、有帶領(lǐng)團隊工作的經(jīng)驗。
客房主管(崗位職責)
職位描述
工作內(nèi)容:
1、全面負責客房事務及人員的管理,以及對客房服務人員的培訓工作;
2、負責布草房及房務部倉庫的管理;
3、檢查客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品合理放置以及對客物品的數(shù)量;
4、協(xié)調(diào)客房與各部門的關(guān)系,保證客房工作的順利進行。
我們希望你是:
1、有大型酒店3年以上客房工作經(jīng)驗;
2、對客房標準、操作流程、人員培訓都具備一定的專業(yè)性;
3、身體健康、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用電腦,做事踏實,認真細致;
5、認同西坡的經(jīng)營理念,適應山鄉(xiāng)生活。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、每天安排客房服務員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施設備保養(yǎng)計劃,公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;
13、完成上級指派的其它任務。
任職要求:
1、中專及以上學歷;
2、愛崗敬業(yè),認真負責;
3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具有酒店客房服務和管理兩年以上工作經(jīng)歷。
客房主管(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、良好的溝通組織及處理問題的技巧。
2、良好的團隊精神及領(lǐng)導技能。
3、有一定的演說技巧和培訓能力。
4、能適應較大的工作壓力。
5、有籌備開業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、18-45周歲,品行良好,無不良行為歷史;
7、身體健康,無不適合酒店行業(yè)要求的疾病;
8、形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)良好,思想積極上進,能夠承受工作壓力;
9、語言表達能力強,普通話流利。
薪資待遇:4500元/月
1、酒店全體員工入職均有試用期三個月;
2、簽訂勞動合同,繳納社會保險,享有勞動法規(guī)定的各種假期;
3、酒店免費提供食宿;
4、多渠道、多方位的培訓和晉升機會。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、根據(jù)當日客房出租情況及各類客房比例,合理安排服務員清掃客房工作。
2、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況;
3、檢查樓層服務員對各種工作程序、勞動紀律、安全制度的遵守情況。
崗位要求:
1、有2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟悉客房管理,協(xié)助店長管理酒店客房;
基本工資+滿勤+獎金+提成+年終獎+工齡獎。
五項社保+住房公積金。提供食宿。
客房主管(崗位職責)
職位描述
崗位要求:
1、中專以上文憑,酒店專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉客房管理的專業(yè)知識,熟練運用電腦;
3、兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗;
4、有一定的英語交流能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。
崗位職責:
1、負責管轄區(qū)客房清潔衛(wèi)生和服務工作,掌握客情,合理安排工作任務;
2、檢查轄區(qū)內(nèi)設施設備和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率;
3、負責員工考勤、績效,根據(jù)他們的工作表現(xiàn)好壞,進行表揚或批評;
4、留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事情須及時向上級報告;
5、制定培訓計劃并確保實施。
