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第1篇 酒店客房主管崗位職責(zé)任職要求
酒店客房主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 監(jiān)督、指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，并確保任務(wù)按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成;
2. 負(fù)責(zé)酒店客房的布草管理及衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
5. 做好客人遺留物品的保管和登記;
6. 妥善處理客人投訴，有關(guān)信息及時(shí)向上級(jí)反映;
7. 每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
8. 負(fù)責(zé)和落實(shí)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的制定;
9. 協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作;
10. 負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3-5年，普通話良好，有酒店籌備、開荒經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3.工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，待客熱情，有較強(qiáng)的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
第2篇 客房主管崗位職責(zé)任職要求
客房主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。
2、巡視客房各個(gè)負(fù)責(zé)點(diǎn)，抽查客房衛(wèi)生，查看vip房和走客房。
3、同領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，
4、學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作，隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài)，提供準(zhǔn)確的客房狀況。
6、參加部門工作例會(huì)，主持領(lǐng)班、員工會(huì)議，傳達(dá)、布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
8、督導(dǎo)各部門領(lǐng)班工作成效和行為，協(xié)助領(lǐng)班工作，指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀(jì)問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報(bào)，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時(shí)參加分部的實(shí)際工作。
11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并參與vip客人房間的準(zhǔn)備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題，并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。
12.薪金面議
第3篇 酒店客房主管崗位職責(zé)
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會(huì),參加總經(jīng)理主持的例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房價(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);
2.四星級(jí)酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4.能適應(yīng)較大的工作壓力;
5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備 ,工作細(xì)致認(rèn)真。
第4篇 客房主管崗位職責(zé)(20篇)
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計(jì)劃。
4、維護(hù)部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。
5.做好員工思想工作,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
7、 處理客人投訴及意外事件。
8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有?？埔陨衔幕瘜W(xué)歷。
2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練操作辦公軟件。
4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;檢查所有的vip房,每班抽查一定數(shù)量的客房,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào);負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時(shí)匯報(bào)與處理;掌握客房狀態(tài),及時(shí)將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評(píng)估和考核工作;落實(shí)每月的培訓(xùn)計(jì)劃;
任職要求:熟悉客房各崗位流程,較強(qiáng)的溝通能力;有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作,掌握所轄客房的狀況
2.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量
3.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息、客房中心每月盤點(diǎn)等統(tǒng)計(jì)資料
4.根據(jù)部門統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作
5.熟悉部門的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求:
1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上;
2.有2年以上樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)
3.熟悉客房、餐飲、工程、安全知識(shí),熟練使用電腦;
4.良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
5、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
任職資格:
1、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
工作時(shí)間:早班,中班
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):(1)負(fù)責(zé)對(duì)客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正 常、順利進(jìn)行。
(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。(3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。
(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
(5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
(6)掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
(7)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會(huì)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量。
任職資格:
1、3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
薪資面議
已經(jīng)錄用,繳納五險(xiǎn)一金,簽訂勞動(dòng)合同。提供免費(fèi)食宿。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
工作經(jīng)驗(yàn):男女不限 ,有1-2年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:月休4天包吃包住
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
6)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求。
8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
任職資格:
1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責(zé)任心強(qiáng)自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、有同崗經(jīng)驗(yàn)2-5年
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi);
5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;
6、組織、主持每周客房部例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各員工的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
11、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位目標(biāo):
負(fù)責(zé)組織和安排對(duì)酒店客房及樓層公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù)。負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員對(duì)客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面符合公司要求。為賓客提供干凈的客房及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)酒店店長負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé):
1. 每天安排客房服務(wù)員的保潔工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀表儀容。
2. 每天仔細(xì)檢查每一間客房,保證清潔達(dá)標(biāo)、物品補(bǔ)充達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。
3. 每天早上召開客房人員例會(huì),通報(bào)當(dāng)日客房情況,根據(jù)問題及時(shí)培訓(xùn)。
4. 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好。制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
5. 妥善處理客人與員工的投訴,努力滿足客人的要求。
6. 及時(shí)與前臺(tái)溝通房態(tài)。
7. 寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。
8. 負(fù)責(zé)酒店客房電腦房態(tài)的及時(shí)更改,保證酒店干凈房的可賣數(shù)量。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn):昆明五華區(qū) 紅云辦事處 北倉德潤春城花園 潤地商務(wù)中心二期
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的體質(zhì)服務(wù)。
2、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。
3、確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理。 4、每日進(jìn)行早晚例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作。
5、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗、減少浪費(fèi)。
6、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
5、對(duì)員工進(jìn)行定期的技能與理論培訓(xùn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.參加部門例會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令,落實(shí)部門的工作安排和工作指令。
2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。
3.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。
4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。
5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。
6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣廠家做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。
7.督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進(jìn)行。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷或同等以上文化程度。
2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。
3.有良好的文字及語言表達(dá)能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。
4.身體健康,聲音甜美。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
【工作內(nèi)容】:
1. 協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、工程人員及pa保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2. 協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作并制定用品申購計(jì)劃;
3. 領(lǐng)取、發(fā)放、回收客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量;
4. 客房布草的閉環(huán)管理,會(huì)使用表單或臺(tái)帳正確配比、申購、使用、送洗和報(bào)廢布草;
5. 配合前廳經(jīng)理妥善處理客訴,及時(shí)安排工程人員對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),努力滿足客人需求;
6. 負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,安排滅蟲除害工作;
7. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)客房服務(wù)員;
8. 上級(jí)交辦的其他工作。
【任職資格】:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 兩年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維修設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理;
4. 良好的服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心并掌握基本的客房培訓(xùn)技能;
5. 認(rèn)可企業(yè)核心價(jià)值觀。
ps:工作地址:上海市長寧區(qū)天山路1111號(hào);上海市黃浦區(qū)新閘路126號(hào);上海市閔行區(qū)虹梅路2975號(hào);上海市虹口區(qū)四川北路1885號(hào),具體工作地址視門店經(jīng)營來確認(rèn),也可就近安排。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)該客房部前期籌建工作,管理好服務(wù)員,做好客房服務(wù);
2、根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息,及時(shí)查房,反饋信息,及時(shí)上交客人的遺留物品;
3、按規(guī)定要求協(xié)調(diào)服務(wù)員前去處理清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);
4、及時(shí)向運(yùn)營經(jīng)理管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;
5、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時(shí)上報(bào)客房主管;
6、合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;
任職資格:大專或以上學(xué)歷,年齡在30歲以下;五官端正,身體健康;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;具有酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
_另同時(shí)招聘服務(wù)員、勤雜人員各1名(可以適當(dāng)放寬學(xué)歷要求),21-55歲,協(xié)助主管做好客房、及后廚準(zhǔn)備工作。
_工作地點(diǎn):1、長沙開福區(qū)興聯(lián)路秀峰公園旁(汽車北站以北,山語城對(duì)面)
2、瀏陽沙市鎮(zhèn)敦睦村(位于長沙縣大魚中學(xué)和瀏陽沙市秀山中學(xué)中間地段)
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
6)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求。
8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
其它薪資福利
保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 8小時(shí)工作制 公費(fèi)培訓(xùn) 公費(fèi)旅游 健康體檢 通訊補(bǔ)貼 提供住宿 餐補(bǔ)/工作餐 交通補(bǔ)貼 班車接送
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理督促;
2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);
3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng);
4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng);
5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào),分析和歸檔;
6、制定客房價(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況;
7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程;
9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作;
10、 對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé);
11、 檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協(xié)查通緝犯的工作;
12、 檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。
任職資格: 1、熟悉高級(jí)酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉高級(jí)酒店運(yùn)營流程; 2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練掌握office等辦公軟件; 4、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
工作內(nèi)容:
1、全面負(fù)責(zé)客房事務(wù)及人員的管理,以及對(duì)客房服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)布草房及房務(wù)部倉庫的管理;
3、檢查客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品合理放置以及對(duì)客物品的數(shù)量;
4、協(xié)調(diào)客房與各部門的關(guān)系,保證客房工作的順利進(jìn)行。
我們希望你是:
1、有大型酒店3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)客房標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、人員培訓(xùn)都具備一定的專業(yè)性;
3、身體健康、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用電腦,做事踏實(shí),認(rèn)真細(xì)致;
5、認(rèn)同西坡的經(jīng)營理念,適應(yīng)山鄉(xiāng)生活。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管;
11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估,并做好記錄;
13、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、良好的溝通組織及處理問題的技巧。
2、良好的團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)技能。
3、有一定的演說技巧和培訓(xùn)能力。
4、能適應(yīng)較大的工作壓力。
5、有籌備開業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、18-45周歲,品行良好,無不良行為歷史;
7、身體健康,無不適合酒店行業(yè)要求的疾病;
8、形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)良好,思想積極上進(jìn),能夠承受工作壓力;
9、語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話流利。
薪資待遇:4500元/月
1、酒店全體員工入職均有試用期三個(gè)月;
2、簽訂勞動(dòng)合同,繳納社會(huì)保險(xiǎn),享有勞動(dòng)法規(guī)定的各種假期;
3、酒店免費(fèi)提供食宿;
4、多渠道、多方位的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)當(dāng)日客房出租情況及各類客房比例,合理安排服務(wù)員清掃客房工作。
2、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況;
3、檢查樓層服務(wù)員對(duì)各種工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度的遵守情況。
崗位要求:
1、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉客房管理,協(xié)助店長管理酒店客房;
基本工資+滿勤+獎(jiǎng)金+提成+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)。
五項(xiàng)社保+住房公積金。提供食宿。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求:
1、中專以上文憑,酒店專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉客房管理的專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用電腦;
3、兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗(yàn);
4、有一定的英語交流能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)客房清潔衛(wèi)生和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排工作任務(wù);
2、檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率;
3、負(fù)責(zé)員工考勤、績效,根據(jù)他們的工作表現(xiàn)好壞,進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng);
4、留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事情須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃并確保實(shí)施。
