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第1篇 4s店服務總監(jiān)崗位職責
4s店售后服務總監(jiān)/售后經(jīng)理 冠松集團 上海冠松汽車股份有限公司,冠松汽車,冠松集團,冠松 職責描述:
1.負責完成集團下達的各項售后經(jīng)營指標;
2.負責本單位售后團隊管理和后備人才建設工作;
3.負責售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;
4.負責售后月度營銷活動方案的組織策劃及實施工作;
5. 負責主機廠各類售后商務政策研究、分析,并有效運用。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
第2篇 項目服務總監(jiān)崗位職責
海外服務外包項目經(jīng)理/總監(jiān) 廣東立信企業(yè)有限公司 廣東立信企業(yè)有限公司,廣東立信企業(yè),立信 崗位職責:
1、 全面負責bpo外包項目運營管理工作,建立和健全bpo項目運營體系,確保業(yè)務開展及任務完成;
2、 依據(jù)項目開展規(guī)劃,制定工作流程及服務規(guī)范,分解任務目標,人效評估,最大化提升人員利用率;
3、 制定與量化各類項目運營績效標準,對運營團隊業(yè)績進行量化評估,通過數(shù)據(jù)分析,制定有效管理措施;
4、 合理分配與充分利用各種資源,提升項目運營效率及服務品質(zhì)。
任職要求:
1、 本科以上學歷,中、英語流利,能用印尼文交流優(yōu)先考慮。具有5年以上大型呼叫中心(500+座席)或bpo運營管理經(jīng)驗;
2、 熟悉bpo服務外包項目的運營模式及流程;
3、 精通體系化、流程化、制度化呼叫中心管理方法;
4、熟悉團隊籌建,kpi考核,流程優(yōu)化與改善等相關(guān)經(jīng)驗;
5、 具有良好的量化管理意識,能從日常管理中發(fā)現(xiàn)與分析問題,及時做出有效管理措施;
6、較強的成本控制意識;較強的領(lǐng)導決策能力和團隊建設能力;較強的壓力承受能力。
第3篇 技術(shù)服務總監(jiān)崗位職責任職要求
技術(shù)服務總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、組織制定并完善技術(shù)服務相關(guān)制度流程、工作標準，上報領(lǐng)導審批后監(jiān)督實施;
2、監(jiān)督并反饋公司技術(shù)服務相關(guān)管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領(lǐng)導匯報;
3、負責根據(jù)公司發(fā)展需求，合理調(diào)整部門人員組織構(gòu)架，優(yōu)化技術(shù)服務團隊專業(yè)搭配;
4、負責考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;
5、負責提高國內(nèi)外技術(shù)服務工作的效率與質(zhì)量以及技術(shù)服務培訓組織實施工作;
任職要求:
1.有醫(yī)療設備技術(shù)服務的管理相關(guān)經(jīng)驗3年以上，
2. 國內(nèi)或外企較大公司擔任過醫(yī)療設備技術(shù)服務經(jīng)理或副經(jīng)理的經(jīng)驗。崗位職責:
1、組織制定并完善技術(shù)服務相關(guān)制度流程、工作標準，上報領(lǐng)導審批后監(jiān)督實施;
2、監(jiān)督并反饋公司技術(shù)服務相關(guān)管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領(lǐng)導匯報;
3、負責根據(jù)公司發(fā)展需求，合理調(diào)整部門人員組織構(gòu)架，優(yōu)化技術(shù)服務團隊專業(yè)搭配;
4、負責考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;
5、負責提高國內(nèi)外技術(shù)服務工作的效率與質(zhì)量以及技術(shù)服務培訓組織實施工作;
任職要求:
1.有醫(yī)療設備技術(shù)服務的管理相關(guān)經(jīng)驗3年以上，
2. 國內(nèi)或外企較大公司擔任過醫(yī)療設備技術(shù)服務經(jīng)理或副經(jīng)理的經(jīng)驗。
技術(shù)服務總監(jiān)崗位
第4篇 4s店服務總監(jiān)崗位職責任職要求
4s店服務總監(jiān)崗位職責
崗位職責
1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務戰(zhàn)略，服務目標
2、負責車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓管理等業(yè)務
4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善
5、負責與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題
6、按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關(guān)系管理部開展服務營銷工作
7、收集行業(yè)服務相關(guān)信息，對行業(yè)及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關(guān)系管理部
職位要求;
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業(yè)服務經(jīng)驗，其中至少2年的服務管理經(jīng)驗
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及服務知識;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團隊領(lǐng)導能力和發(fā)展他人的能力;較強的組織、協(xié)調(diào)能力
4s店服務總監(jiān)崗位
第5篇 工程服務總監(jiān)崗位職責任職要求
工程服務總監(jiān)崗位職責
技術(shù)總監(jiān)/技術(shù)經(jīng)理/服務端開發(fā)工程師 職責:
1.負責后臺系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，包括:推薦、消息、存儲等;
2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應急反饋;
3.配合產(chǎn)品和市場部門，做好產(chǎn)品的運營支持。
4.參與系統(tǒng)架構(gòu)設計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務高并發(fā)高可靠。
要求:
1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;
2.熟悉網(wǎng)絡編程，深入理解 http、tcp/ip 等網(wǎng)絡協(xié)議;
3.深入理解數(shù)據(jù)庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)或 nosql 使用經(jīng)驗;
4.深刻理解計算機原理，有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ)。 職責:
1.負責后臺系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，包括:推薦、消息、存儲等;
2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應急反饋;
3.配合產(chǎn)品和市場部門，做好產(chǎn)品的運營支持。
4.參與系統(tǒng)架構(gòu)設計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務高并發(fā)高可靠。
要求:
1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;
2.熟悉網(wǎng)絡編程，深入理解 http、tcp/ip 等網(wǎng)絡協(xié)議;
3.深入理解數(shù)據(jù)庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)或 nosql 使用經(jīng)驗;
4.深刻理解計算機原理，有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ)。
第6篇 工程服務總監(jiān)崗位職責
安全服務總監(jiān)工程師 杭州默安科技有限公司 杭州默安科技有限公司,默安科技,默安 職責描述:
安服售前支撐及安服項目管理工作。
任職要求:
1、2年以上信息安全服務領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
2、熟悉包含安全評估、安全加固、安全分析等常規(guī)安全服務;
3、良好的表達能力、服務意識。
4、熟悉滲透測試,曾在cnvd、wooyun、freebuf等各大src平臺提交過漏洞者優(yōu)先;
5、對常見網(wǎng)絡攻擊及防范措施有一定見解,如 injection、_ss、csrf、ddos,具有現(xiàn)場應急處置、漏洞分析、安全加固、日志分析等安全服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、 具備有pmp、cisa、cissp、cisp等相關(guān)資質(zhì)。
公司基本情況:
默安科技由前阿里信息安全總監(jiān)聶萬泉,前阿里云盾負責人云舒,前阿里安全應急響應中心負責人汪利輝共同創(chuàng)立,公司成立之初有極強的技術(shù)背景和行業(yè)沉淀,所開發(fā)的安全產(chǎn)品線較好的填補了安全市場的空白,獲得大批金融運營商大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。獲得騰訊css future power 最終30強,isc____年最終10強,是最被資本市場看好的新興安全公司之一。目前正高速發(fā)展中。
第7篇 服務總監(jiān)崗位職責任職要求
服務總監(jiān)崗位職責
客戶服務總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責:
1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務過程;
4. 作為項目總監(jiān)，負責相關(guān)客戶的項目交付質(zhì)量和交付目標的全面達成;
5. 作為直屬領(lǐng)導，管理客戶經(jīng)理團隊，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務，保證相關(guān)項目的按期、按質(zhì)量、按成本目標的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務領(lǐng)域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務經(jīng)驗。
3. 有豐富的項目管理經(jīng)驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)經(jīng)驗。能夠管理超過30人的項目團隊。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經(jīng)驗
5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗
6. 思路清晰，方案能力強。
7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作
服務總監(jiān)崗位
第8篇 技術(shù)服務總監(jiān)崗位職責
技術(shù)服務總監(jiān) 工作職責:
1、公司技術(shù)團隊建設 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學歷;
2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗和養(yǎng)殖場工作經(jīng)驗,學歷較高者可適當降低;
3.吃苦耐勞,能適應長期出差,有很強的學習能力,獨立工作能力及適應能力強;
4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感,具有較強的語言溝通能力。 工作職責:
1、公司技術(shù)團隊建設 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學歷;
2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗和養(yǎng)殖場工作經(jīng)驗,學歷較高者可適當降低;
3.吃苦耐勞,能適應長期出差,有很強的學習能力,獨立工作能力及適應能力強;
4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感,具有較強的語言溝通能力。
第9篇 產(chǎn)品客戶服務總監(jiān)崗位職責
客戶服務平臺產(chǎn)品總監(jiān) 崗位描述:
1.根據(jù)公司客戶服務相關(guān)的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關(guān)信
息化支持系統(tǒng);
2、負責客戶服務平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設計;
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫;
4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線;
5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設計,快速完成產(chǎn)品迭代;
6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗;
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;
2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設計經(jīng)驗,有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃
7、有相關(guān)家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'
崗位描述:
1.根據(jù)公司客戶服務相關(guān)的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關(guān)信
息化支持系統(tǒng);
2、負責客戶服務平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設計;
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫;
4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線;
5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設計,快速完成產(chǎn)品迭代;
6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗;
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;
2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設計經(jīng)驗,有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃
7、有相關(guān)家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'
第10篇 營銷服務總監(jiān)崗位職責
投后管理總監(jiān)-營銷服務方向 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司,天匯紅優(yōu) 職責描述:
1、通過參與項目投前關(guān)于市場營銷的盡調(diào)與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判,明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務需求,確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務的專題建議;
2、基于天匯在市場營銷領(lǐng)域擁有的專家及平臺資源,結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;
3、協(xié)助已投企業(yè)進行客戶和專家管理、營銷目標和預算管理、營銷架構(gòu)設計和人員配置、隊伍建設和能力培養(yǎng);
4、基于對醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)和市場機會的分析和研究,協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫,防止重點客戶資源脫落和浪費;
5、會同公司投后增值服務各條線及已投企業(yè)相應業(yè)務與職能管理條線,組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設、市場資源協(xié)同和信息共享,通過營銷業(yè)績增長促進企業(yè)效率提升和價值增長;
任職要求:
1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學類相關(guān)專業(yè),全日制碩士及以上學歷背景;
2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;
3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負責市場營銷管理工作、擔任過中高層以上職位3年以上,且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;
4、在管理咨詢公司或市場服務型專業(yè)公司從事市場營銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;
5、有一定文案功底,培訓開發(fā)能力強,項目管理經(jīng)驗豐富,擁有數(shù)項主導制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場營銷運作案例;
6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強的抗壓能力,良好的學習能力,溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強,身體健康,充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應出差和加班工作。
