銀行客服崗崗位要求13篇

第1篇 荔灣區(qū)福利好銀行客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

銀行催收專員職位信息

（一）崗位職責(zé)

1、通過電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒，督促客戶及時(shí)還款。

2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

4、按照銀行要求開展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

5、 配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

應(yīng)聘要求

1、年齡20-30周歲，個(gè)人信用及品德良好。

2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話銷售類或客服類工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。

4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛客服工作。

（三）福利待遇

1、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他月度/季度獎(jiǎng)金；月均薪4000-8000元/月。

2、完善的保險(xiǎn)福利：社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+其他福利待遇等。

3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長(zhǎng)—催收主管—催收經(jīng)理。

4、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉ok、文體活動(dòng)等。

工作時(shí)間：9:00-12:30 14:00-18:30，大小周休息制，能適應(yīng)公司間歇性加班安排。

公司地址：廣州市荔灣區(qū)花地大道中64號(hào)荔勝?gòu)V場(chǎng)北塔12樓（地鐵1號(hào)線坑口b出口）荔灣區(qū)

第2篇 中信銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中信銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

該崗位以銀行客服代表的身份，代表銀行通過電話的方式對(duì)儲(chǔ)蓄卡客戶、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(指客戶通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信用卡，但由于各種情況未最終完成，需再次引導(dǎo))、內(nèi)部歷史消戶為主的客戶群體補(bǔ)齊資料，在線預(yù)約辦卡。因?yàn)樽尶蛻艮k理信用卡本身不用客戶花錢，所以客戶接受度高。日人均數(shù)據(jù)量100條左右，核卡量越多工資越高。跟銀行分期類客服相比，銷售壓力會(huì)小很多。

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利;

2.大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)放寬至中專、高中。

3.熟練掌握基礎(chǔ)的電腦操作，如打字、快捷鍵等;

4.有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樂于奉獻(xiàn)。

中信銀行客服崗位

第3篇 銀行客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):

1、通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通，提醒客戶按時(shí)還款，引導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式；

2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護(hù)客戶的信用；

3、 完成上級(jí)安排的其它工作。

任職資格:

1、高中及中專以上學(xué)歷，畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員，入職有統(tǒng)一培訓(xùn)；

2、具備較強(qiáng)的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。

待遇情況：

1、簽訂正式的勞動(dòng)合同；

2、在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資；

底薪+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人能力有高有低

3、完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；

4、朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息，以及節(jié)日福利，轉(zhuǎn)正后公司

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第4篇 招商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

招商銀行客服崗位職責(zé)

招商銀行客服 武漢視野教育咨詢有限公司 武漢視野教育咨詢有限公司崗位要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練使用ms office軟件;

2、性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

4、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作強(qiáng)度，具有客戶服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力;

5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、每天7.5小時(shí)工時(shí)制，每周2天輪休，如因業(yè)務(wù)需要，按照國(guó)家規(guī)定給予加班費(fèi);

7、m3崗位有催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

注:此崗位與第三方公司簽訂勞動(dòng)合同

薪酬福利:

1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:m1:4000-7000元/月;m3:5000-10000元/月

2、福利保障:法定五險(xiǎn)一金+額外商業(yè)保險(xiǎn)+年度體檢+帶薪假期+食宿交通補(bǔ)貼+生日關(guān)懷

3、完善的培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(帶薪培訓(xùn))，開放透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(雙通道職業(yè)發(fā)展);

4、溫暖如家的工作氛圍，勝似家人的伙伴及活力四射的團(tuán)隊(duì)(準(zhǔn)媽媽關(guān)懷和文娛活動(dòng));

尊重、關(guān)愛和的文化，多姿多彩的文娛活動(dòng)，不定期的團(tuán)隊(duì)游，工會(huì)人文關(guān)懷。

應(yīng)聘當(dāng)日需攜帶資料:

1寸照片、筆、身份證原件及復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證及學(xué)位證復(fù)印件(大專及以上的所有學(xué)歷證明復(fù)印件)、應(yīng)屆生提供學(xué)生證復(fù)印件

招商銀行客服崗位

第5篇 中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.呼入客服:受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢，短信增值服務(wù)等相關(guān)銀行卡的其他業(yè)務(wù);(純接聽，無外呼，無任何銷售性質(zhì))

2.呼出客服:通過電話為中國(guó)銀行信用卡客戶提供提醒客戶還款等服務(wù)，提升客戶滿意度(僅做還款提醒，無任何銷售性質(zhì))

3.中行電核客服:對(duì)辦理了中行信用卡的客戶進(jìn)行外呼回訪，主要核實(shí)信息的正確性及對(duì)客戶登記不完整的信息進(jìn)行補(bǔ)充，確保辦卡信息的準(zhǔn)確性(僅做信息核實(shí)回訪，無任何銷售性質(zhì))

任職要求:

1、品貌端正，形象氣質(zhì)佳;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具備良好的應(yīng)變能力，溝通能力和親和力;

3、責(zé)任心強(qiáng)、做事有條理、工作效率高具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、18歲以上，大專以上學(xué)歷(專業(yè)不限)。(如個(gè)人能力較強(qiáng)者學(xué)歷方面可放寬要求);

中國(guó)銀行客服崗位

第6篇 華夏銀行客服崗位職責(zé)任職要求

華夏銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，處理操作流程簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的咨詢、查詢、申請(qǐng)及操作類在線處理業(yè)務(wù)

華夏銀行客服崗位

第7篇 建設(shè)銀行客服崗位職責(zé)任職要求

建設(shè)銀行客服崗位職責(zé)

一、崗位要求:

1、普通話清晰;

2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

3、積極良好的心態(tài);

4、會(huì)基本的電腦操作。

二、崗位職責(zé):

1、提供客戶專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)咨詢;

2、通過電話，禮貌、專業(yè)地為客戶解疑答惑;

3、引導(dǎo)并為客戶辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);

4、維護(hù)銀行良好的品牌形象，提高客戶滿意度。

注:此崗位可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及殘疾人。

建設(shè)銀行客服崗位

第8篇 民生銀行客服崗位職責(zé)任職要求

民生銀行客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)面向貴賓客戶開展電話銷售工作，按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);以電話方式維護(hù)會(huì)員客戶，通過專業(yè)客戶服務(wù)促進(jìn)成交。 無需自己開發(fā)客戶。

2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷能力;

3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

4、以電話方式聯(lián)系指定客戶。

民生銀行客服崗位

第9篇 郵政銀行客服崗位職責(zé)任職要求

郵政銀行客服崗位職責(zé)

招聘崗位:95580接聽客服

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接聽銀行客戶熱線電話咨詢，解答客戶疑問

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。

2.年齡18—35周歲，身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度踏實(shí)。

崗位待遇:

1.薪資

培訓(xùn)

郵政銀行客服崗位

第10篇 農(nóng)商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

農(nóng)商銀行客服崗位職責(zé)

ppp我公司合作單位為青島農(nóng)商銀行，主要業(yè)務(wù)為呼叫中心業(yè)務(wù)，現(xiàn)為擴(kuò)大坐席隊(duì)伍，招聘10名人員pp一、招聘標(biāo)準(zhǔn)pp1.聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、strong普通話標(biāo)準(zhǔn)strong;pp2.熟練操作辦公軟件和自動(dòng)化辦公設(shè)備;pp3.具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn);pp4.身體健康、能上夜班，stronguem能適應(yīng)倒班工作制度emustrong;pp二、報(bào)名材料pp1.個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，本人身份證及復(fù)印件、畢業(yè)證書及復(fù)印件pp2.本人近期一寸免冠照片兩張pp三、報(bào)名及面試地點(diǎn):香港中路100號(hào)中商大廈22樓電話:89091667ppp

農(nóng)商銀行客服崗位

第11篇 平安銀行客服崗位職責(zé)任職要求

平安銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

金融產(chǎn)品銷售，保險(xiǎn)，理財(cái)，銀行，證券，平安好房，平安好車

任職要求:

高中以上學(xué)歷，18-55歲，不限

薪酬福利:

雙休，早8.30-11.30，下午:1.30-4:00.年度分紅

平安銀行客服崗位

第12篇 交通銀行客服崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司，樂客瑪職位描述:通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服崗位

第13篇 工商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

工商銀行客服崗位職責(zé)

1、大專及大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆生，畢業(yè)生。普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度為漢字50字/分

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、保密意識(shí)強(qiáng)，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致耐心有較強(qiáng)責(zé)任心和抗壓性。

3、溝通有親和力、吃苦耐勞。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有過金融服務(wù)行業(yè)工作者優(yōu)先考慮。

工商銀行客服崗位