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第1篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責售后服務(wù)部工作的整體運作.。
2、按照廠家下達的產(chǎn)值任務(wù)制定并完成產(chǎn)值計劃。
3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、建立售后團隊并制定并落實售后人員的考核，獎勵制度。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮；
2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理能力；
4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；
5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；
6、熟練操作電腦，持c牌以上駕照。
第2篇 售后經(jīng)理（南昌）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各子公司售后部門現(xiàn)場、流程管理，提升售后服務(wù)技能，協(xié)助完成董事會下達的各項售后指標；
2、協(xié)助營運總監(jiān)擬定營運中長期發(fā)展規(guī)劃、售后相關(guān)管理制度、流程、細則和工作標準；
3、參與審核各子公司售后年度經(jīng)營計劃和月度商務(wù)政策，監(jiān)督各子公司售后年度經(jīng)營計劃的達成，收集、統(tǒng)計、分析各子公司售后業(yè)務(wù)報表，監(jiān)控kpi指標，實施巡檢、發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見；
4、組織實施售后流程、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，幫助子公司提升業(yè)務(wù)專業(yè)技能，督導(dǎo)子公司售后內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行；
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團隊。
崗位要求：
1、大專及以上，汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上汽車售后經(jīng)驗，其中三年以上售后管理經(jīng)驗；
3、為人正直、忠實企業(yè)、嚴格自律、有強烈的事業(yè)心和責任心、市場開拓能力強、思路開闊、反應(yīng)靈敏；
4、具備良好的溝通談判、統(tǒng)計分析能力，良好的客戶抱怨與投訴處理、講師及輔導(dǎo)技巧。
第3篇 家具售后經(jīng)理（杭州工作）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
本崗位工作地點在杭州，需要經(jīng)常外省出差。不能接受者請勿投遞簡歷。
崗位職責:
1、負責管理外勤服務(wù)團隊，對外勤服務(wù)團隊的業(yè)績目標負責；
2、協(xié)助制定年度服務(wù)策略和措施，并負責實施和落實；
3、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)商，確保按照公司的服務(wù)要求向客戶提供服務(wù)；
4、了解和收集行業(yè)和競爭對手的服務(wù)策略；
5、重要客戶的面對面拜訪，了解客戶需求，解決客戶的服務(wù)問題；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
崗位要求:
1、有電器、大型工程類、家具行業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗3年以上；
2、熟練使用辦公軟件；
3、優(yōu)秀的執(zhí)行力，能深刻理解項目的目標以及執(zhí)行方案中的重點內(nèi)容，高效執(zhí)行；
第4篇 汽車4s店售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、擬定售后服務(wù)部年度、月度工作目標、工作計劃并督導(dǎo)實施；
2、督導(dǎo)實施售后服務(wù)部管理制度與業(yè)務(wù)流程；
3、做好對總經(jīng)理、廠家等匯報和溝通工作，對集團各部門的支持和協(xié)調(diào)工作；
4、組織前臺、車間、零部件等部門現(xiàn)場業(yè)務(wù)生產(chǎn)和安全管理；
5、定期和不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等；
6、售后服務(wù)部績效管理與人才梯隊建設(shè)；
7、負責客戶抱怨與重大客戶投訴；
8、負責提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及戶滿意度；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，三年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗及兩年以上管理經(jīng)驗；
2、有較強的經(jīng)營管理能力及市場分析和判斷能力；
3、具備良好的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；
4、工作認真負責，有高度的責任心，嚴格履行崗位職責。
第5篇 汽車4s店售后經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位職責：
1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項考核；
2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行；
3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施；
4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)；
5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴；
6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施；
7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。
崗位要求：
1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗；
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗；
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
待遇：大型企業(yè)領(lǐng)先水平
工作地點：南寧市興寧區(qū) 秀廂大道199號，
交通路線：地鐵3號線-興桂路站c1出口往前200米/金源城公交站（43、74、b83、75可直達），包午餐，入職即購買社保。
第6篇 售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、維護及管理客戶的資料，幫助客戶辦理理賠 及保單跟蹤 保費提醒 保單解讀等
2、維護好與客戶間的關(guān)系
3、及時跟老客戶溝通公司限時給老客戶的回饋
4、幫客戶辦理保全業(yè)務(wù)
5、對客戶的保單進行講解及整理 及二次開發(fā)
薪資待遇：
底薪+服務(wù)津貼、職務(wù)津貼、續(xù)期服務(wù)津貼、管理津貼等；
公司提供個人意外保險、定期壽險、住院醫(yī)療險及補充養(yǎng)老等完善的個人保障體系；
入司即享有專業(yè)系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)，長期享有團隊管理、法律知識、專業(yè)金融知識、社交禮儀等專業(yè)培訓(xùn)及免費國內(nèi)各地學(xué)習(xí)旅游機遇！
地址：沈陽市沈河區(qū)十一緯路三經(jīng)街交叉口中國人壽a座6樓（中國移動對面）
行車路線：乘車到交通銀行或七院（237、266、258、249、296、287、221、280、265）。地鐵一號線到南市場下，b口出東行200米
第7篇 4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，負責制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標負責；
2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；
4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；
6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；
7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；
8、負責部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
第8篇 售后經(jīng)理（合肥）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項kpi。
2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行。
3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施。
4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率。
5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。
6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施。
7、執(zhí)行并實施集團總部、事業(yè)部布署的其他工作。
職位要求：
1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗；
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經(jīng)驗；
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能
力、應(yīng)變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4s 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第9篇 4s店售后經(jīng)理/主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責售后服務(wù)部工作的整體運作.。
2、按照廠家下達的產(chǎn)值任務(wù)制定并完成產(chǎn)值計劃。
3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、建立售后團隊并制定并落實售后人員的考核，獎勵制度。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮；
2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理能力；
4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；
5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；
6、熟練操作電腦，持c牌以上駕照。
第10篇 品牌售后經(jīng)理崗位職責任職要求
品牌售后經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營管理工作，完成公司下達的任務(wù);
2、擬訂年度售后維修計劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標準;
3、加強與廠家的有效溝通，爭取其最大的政策支持;
4、提升客戶滿意度，有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨，嚴格控制客戶流失，建立維護公司與客戶良好關(guān)系
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團隊。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上汽車售后經(jīng)驗，三年以上售后管理經(jīng)驗;
3、善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的團隊管理能力和團隊協(xié)作精神;
4、為人正直、忠實企業(yè)、嚴格自律、有強烈的事業(yè)心和責任心;
5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強。
薪酬福利:
1、全面福利體系:五險一金、補充人身意外保險;
2、帶薪假期:員工可享受帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假、年假、高溫旅游假等;
3、每年固定調(diào)薪、工齡補貼、年功基金;
4、工作餐:為員工提供免費工作午餐;
5、年度體檢:每年為員工提供一次免費體檢;
6、年度旅游:每年組織一次免費旅游;
7、生日祝福:為員工送上生日祝福及禮物;
8、補貼:根據(jù)崗位性質(zhì)，公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補貼等。
品牌售后經(jīng)理崗位
第11篇 售后經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責項目硬件的倉庫管理、發(fā)貨驗收；2、對所有產(chǎn)品項目的電話客服、客戶回訪與跟蹤；3、進行項目的軟硬件實施使用的培訓(xùn)工作；4、負責項目的服務(wù)器運維和性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全、運行監(jiān)控等；5、對售后工作進行統(tǒng)籌管理，對項目的售后工作負責；
職位要求：
1、有良好的工作態(tài)度與團隊合作精神，工作認真負責，能承受較大的工作壓力，責任心強；2、3年以上服務(wù)器的管理維護經(jīng)驗；3、熟悉linu_系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化，熟悉各種云服務(wù)；4、熟悉監(jiān)控、報警、自動化運維等相關(guān)工具；5、有售后體系搭建、售后服務(wù)規(guī)范標準制定、售后突發(fā)事件處理等售后工作經(jīng)驗；6、能夠支持出差工作，去客戶現(xiàn)場進行售后支持工作。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第12篇 售后經(jīng)理（儲備）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
依據(jù)保時捷中國及保時捷中心的年度商業(yè)目標，制定年度售后服務(wù)部門戰(zhàn)略、績效目標及工作計劃；監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)措施，優(yōu)化相關(guān)制度和流程并監(jiān)督實施，不斷提高售后服務(wù)業(yè)績和水平；建立激勵機制，及時分解、調(diào)整和跟蹤部門人員的績效目標及達成；培養(yǎng)及搭建高效協(xié)作的售后服務(wù)團隊。
職位要求：
1. 大專或以上學(xué)歷，本科學(xué)歷者優(yōu)先考慮；
2. 五年及以上汽車銷售行業(yè)售后全盤管理工作經(jīng)驗，如有跨國汽車銷售行業(yè)相同工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3. 熟練操作office辦公軟件及辦公設(shè)備，具備良好的英文基礎(chǔ)；
4. 熱愛保時捷產(chǎn)品及文化，具備極高的敬業(yè)度及可靠性，能夠理解并發(fā)揚保時捷的品牌理念、形象及特點；
5. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能迅速搭建穩(wěn)固的客戶關(guān)系；
6. 儲備崗位，入職時間待定。
第13篇 保險售后經(jīng)理崗位職責任職要求
保險售后經(jīng)理崗位職責
綜合金融+商業(yè)個人保險+團體險+工程險售后經(jīng)理 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司職位描述:
一.基本條件:
(1)年齡:25周歲-45周歲;(2)學(xué)歷:高中、中專(含)以上;
(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。
(5)1年以上工作經(jīng)驗;有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
(6)在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力突出;
(7)對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限;
(8)良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責任心，能吃苦耐勞。
二.專業(yè)培訓(xùn)
1、公司會提供全方位綜合金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn):保險業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)，證券業(yè)務(wù)，房產(chǎn)業(yè)務(wù)以及貸款業(yè)務(wù)等等。
2、培訓(xùn)考試通過入司后公司提供全方位的產(chǎn)品培訓(xùn)，令你掌握公司的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識，令你在市場上有強勁的競爭力。
3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導(dǎo)，有主管一對多輔導(dǎo)，師傅一對一帶領(lǐng)拓展業(yè)務(wù)。
三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道
1. 公司關(guān)注員工的發(fā)展，為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:
管理路線:試用業(yè)務(wù)員-;正式業(yè)務(wù)員-;主任-;經(jīng)理-;總監(jiān)
2. 透明、公正、公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。
四.收入豐厚
薪酬結(jié)構(gòu):訓(xùn)練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎等(收入上不封頂)。
五、福利及待遇:
1、周一到周五每天上午參加早會培訓(xùn)交流，周末雙休，按國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。
2、方案獎金、續(xù)年度服務(wù)津貼、季度獎、年終獎等;
3、提供養(yǎng)老商業(yè)險;
4、國內(nèi)外免費旅游方案。
保險售后經(jīng)理崗位
第14篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責任職要求
4s店售后經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負責標準流程的實施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7. 對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔管理責任
任職資格:
1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗
4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4s店售后經(jīng)理崗位
第15篇 襄陽4s店售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負責標準流程的實施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7. 對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔管理責任
崗位要求：
1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗
4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責描述崗位要求地區(qū)：
湖北?。何錆h市、宜昌市、荊州市、荊門市、襄陽市、十堰市、恩施市、黃石市、咸寧市、黃岡市、孝感市、
湖南?。洪L沙市、懷化市
寧夏自治區(qū)：銀川市、吳忠市、石嘴山市
河北?。汉愂?/p>
河南?。郝尻柺?、鄭州市、南陽市、鄧州市
安徽省：合肥市、六安市、安慶市
貴州?。号d義市、安順市、凱里市、六盤水市、都勻市、銅仁市
甘肅?。喊足y市、平?jīng)鍪?、定西?/p>
陜西省：西安市、漢中市
江西省：南昌市
廣西自治區(qū)：南寧市
廣東?。荷钲谑?/p>
