- 目錄
第1篇 前臺導診崗位職責任職要求
前臺導診崗位職責
前臺導醫(yī)/導診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務，盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒，安排好次日醫(yī)生所要負責的客人，并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件，對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上，專業(yè)不限，醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上;
3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;
4.半年以上相關工作經驗優(yōu)先。
第2篇 客服導診崗位職責任職要求
客服導診崗位職責
工作內容:
1、電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務開展，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析
崗位要求:
1、思路清晰、良好的溝通能力與協(xié)調能力
2、有營銷工作經驗者優(yōu)先
客服導診崗位
第3篇 門診導診崗位職責任職要求
門診導診崗位職責
崗位職責:引導患者上樓。以及樓下衛(wèi)生，工作相對輕松
任職要求:樂觀開朗。積極向上。有責任心
門診導診崗位
第4篇 醫(yī)院導診崗位職責任職要求
醫(yī)院導診崗位職責
職責描述:
1、負責公司網絡和電話咨詢部的日常管理工作，建立業(yè)務流程及客服標準，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成到診目標;
2、負責咨詢團隊建立和培訓工作，通過網絡和電話的在線咨詢，為網站合作醫(yī)院導診病人
任職要求:
1、大專及以上學歷，醫(yī)學及相關專業(yè)，具有民營醫(yī)院相關崗位3年以上工作經驗;
2、具有較全面的醫(yī)學理論知識及咨詢技巧;
3、較強的團隊管理和培訓能力，能調動起團隊成員的積極性，富有個人魅力，有凝聚力;
4、工作嚴謹，認真負責，具有協(xié)調能力、親和力。23-40歲，從事民營醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。
醫(yī)院導診崗位
第5篇 導診崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業(yè)知識和技術，為顧客進行全程服務；詢問顧客情況，做顧客的登記工作。把顧客引導到各科室。如不能及時咨詢，出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，關照顧客及陪同人員，倒杯茶水請稍候； 保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為顧客提供方便。 顧客問詢部門科室路線時要親自全程服務； 用親切、溫柔的的語言接聽所有來電并進行記錄； 顧客電話預約咨詢或服務，做好預約時間、專家及服務人員的登記，并及時通知；顧客離開醫(yī)館時要禮貌用語，親自開門引導，微笑目送；每周一次的與現(xiàn)場咨詢及管理進行信息溝通與反饋； 提交每天工作報表及相關數(shù)據； 協(xié)調本部門與其它部門的工作護士畢業(yè)者優(yōu)先
崗位要求：
學歷要求：中專/中技
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
