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第1篇 安全心理學在安全管理工作中的應用
所謂安全心理學，是研究人在勞動過程中伴隨生產工具、機器設備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關系而產生的安全需要、安全意識及其反應行動等心理活動的一門科學, 研究勞動中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學依據的工業(yè)心理學領域。
人是生產力中最活躍的因素，是安全管理的主體。健康的、良好的心理狀態(tài)，對安全生產有積極的作用；反之，不良的心理狀態(tài)，如怠慢、反抗、不滿等不良態(tài)度，煩躁、緊張、恐怖、心不在焉等精神狀態(tài)，偏狹、固執(zhí)等性格缺陷對安全生產會造成負面影響。在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產，防止事故發(fā)生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
近年來水利企業(yè)始終堅持“安全第一，預防為主”的安全指導思想，在實踐中形成了較為完善的安全管理模式，安全管理水平普遍得到了提高。其次，通過常抓不懈的安全教育活動，特別是《安全生產法》的貫徹實施，干部職工的安全意識明顯增強。隨著水利企業(yè)改革的不斷深入，職工隊伍的綜合素質得到了全面提升，為推進人本管理創(chuàng)造了良好的大環(huán)境，奠定了堅實基礎。但是，對安全管理中的系統理論的探討，我們和國外理論界還有不小的差距。在實際安全管理工作中，我們一般所進行的安全生產管理，多停留在安全規(guī)章制度、措施辦法的執(zhí)行，安全防護用品的使用，上級安全檢查的過關上。雖然絕大多數用工單位都進行了“三級安全教育”，但很多都是流于形式，并沒有真正做到“深入人心”。特別是實行“項目施工法”、“分包管理法”的企業(yè)，具有“一次性”、“分散性”、“流動性”和“臨時性”等特點。有這種情況存在，就必然會有各種危險因素的產生及各種事故發(fā)生的可能。造成這種情況原因是多方面的。所有參加工程建設、產品生產的人員，從領導到一般員工，都可能由于心理方面的原因而釀成事故，所以，研究安全心理學是該引起注意和重視了。
以人的性格與事故之間的關系為例，安全心理學的研究表明：粗心的員工，容易導致觀察失誤；工作馬虎的員工，注意力往往不集中；自以為是的員工，往往工作麻痹大意，容易出現過失行為；性情急躁者，沖動性強，缺少耐心，易違規(guī)操作，對可能出現的危險，常抱僥性心理；以自我為中心的員工，缺少合作與團隊精神，常不顧他人安危；不能控制自己情緒者，操作行為易受現場情景所影響，有時會有冒險行為。因此，注意研究包括人的性格、情緒、心態(tài)在內的各種心理活動，是安全生產管理活動中不可缺少的重要內容。
安全心理學的研究和應用已經十分廣泛。從業(yè)人員的選拔（即職業(yè)適宜性檢查）、機器的人體工程學設計、開展的安全教育和安全宣傳、以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等都有安全心理學的影子。在國外的公交系統中，有一種專門對人的生物鐘進行測試的儀器，通過科學分析，人的體力、情緒和智力是起伏變化的，它們各有自己的高潮期和低潮期。在高潮期與低潮期相互轉移的“臨界期”間，由于機體內部發(fā)生劇烈變化，往往注意力不集中、心不在焉，所以容易出差錯。如果在臨界期內多加注意，即可避免事故的發(fā)生。所以，有些國家根據測試規(guī)定每個月都有若干天數不允許司機上路，就是因為這幾天人的周期性精神狀態(tài)不良，對交通安全有著潛在的威脅。
在安全管理活動中，要通過研究分析廣大職工的心理，了解他們在各自崗位上的需求和愿望，預測他們的工作行為，及時發(fā)現和分析不安全因素、事故隱患，從而從心理學的角度提出切實有效的安全教育措施、組織措施和技術措施，真正做到以人為本，確保安全生產。
第2篇 心理學與安全管理
一般地說，企業(yè)生產過程中發(fā)生事故的原因可歸為內因與外因兩大類。內因是指勞動者的技術、心理活動等方面出現了與作業(yè)要求不相協調的情況：外因是指設備狀況、預防措施、防護用品以及勞動環(huán)境的條件不符合安全生產的要求。國內外大量的事故統計表明，在企業(yè)內所發(fā)生的事故中，70%～75%是由于勞動者在操作行為發(fā)生錯誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，當我們的安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內因條件時，就必須調查事故發(fā)生時人們的心理活動，亦即借助于心理學的理論和研究成果來指導我們的安全管理工作。
心理學是研究人的心理現象規(guī)律的科學。心理規(guī)律指認識、性格等心理特征的規(guī)律。心理過程包括反映客觀現實的認識過程和對待以及改造客觀現實的意向過程，這兩種心理過程的內容和關系如圖所示。
一、認識、情感和意志對安全行為的影響
一個人的行為與他的心理活動是分不開的。安全管理首先是對人的管理。要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特點和心理活動規(guī)律?？傊愫萌说墓芾?，有效地調動人的安全生產積極性，必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下所形成的心理特點出發(fā)。
認識過程是人們的心理活動的初級階段。通過這一活動，使人們能認識事物的個體和整體，掌握解決問題的方法，預測事物發(fā)展趨勢，以及需要采取的行為。
人長期從事某一操作時，有時會產生視覺與客觀對象之間的不一致，這種和客體不一致的錯覺有時會成為發(fā)生事故的重要原因。即對某些對象的形狀、尺寸及質上的錯誤知覺能導致操作者錯誤的判斷，成為不安全行為的起因。
視覺對人來說，是最重要和使用最充分的感覺系統。人們在認識世界的過程中，大約有80%～90%的信息由視覺提供的。在生產環(huán)境中，勞動者產生的錯覺也大部由視覺差錯而引起。錯覺可分為運動的錯覺和定位的錯覺。前者將運動的誤認為靜止的，或將靜止的誤認為運動的；后者主要是搞錯了空間方向和位置。勞動者因受刺激而產生緊張的情緒，就會出現和客觀不一致的錯覺。產生錯覺的機會越多，發(fā)生事故的概率也就越大。
用積累的經驗來判斷客觀存在的危險事實，這是勞動者的本能。但由于生產環(huán)境異常特殊，它和生活的自然環(huán)境不同，勞動者的經驗有時用不上，這就會引起人的思維錯誤。要避免生產上的不安全行為，首要的是排除思維上的失誤。
影響人們正確思維，導致不安全行為乃至事故發(fā)生的一個重要心理因素就是習慣定向。所謂習慣定向是指在一個人的經驗中，如果多次運用同樣的方向去解決某類問題而奏效時，那么就會使人拘泥于以往的經驗，不去尋求新的，安全的，更佳的方法，甚至形成機械地，盲目地習慣反應的傾向。事實上，現場事故統計表明，“總這么干，習以為常，從沒感到有什么危險，生產任務照樣順利完成”或“至今為止并沒有出過事故，不要緊，我有經驗”等習慣定向心理狀態(tài)所造成的事故的比例占中國20%～25%左右。
情感是一種十分復雜的心理現象，它是人的喜、怒、哀、樂、悲、憤的心理表現，也是人對待客觀事物態(tài)度的一種反映。情感對現場作業(yè)者的觀察、分析、判斷和操作有著極大的影響，與企業(yè)的安全生產有著密切關系。尤其是情感的兩極性，對人的思維活動和分析判斷能力有著不同的作用。當人在高興、滿意、愉快時，會感到舒適、暢快。這將會使人的觀察銳敏，反應迅速，動作靈活，操作準確，事故也隨之減少或消除。這類對安全生產極為有利的情感稱為“增力情感”。相反，若作業(yè)者帶著悲哀、憂慮、憤怒、恐懼等情感進行作業(yè)，就會感到壓抑和痛苦以及忐忑不安，使正常的心理活動受到干擾。這類情感使作業(yè)者的反應變慢，行動遲緩，操作錯誤增多，事故頻率加大，心理學稱之為“減力情感”。因此，在安全管理過程中，管理人員應積極引導操作人員具有增力情感，并給予保護，以增加其活動能力，提高判斷的準確性。同時，要極力避免操作人員帶著減力情感進行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。
心境和激情是情感的兩種形態(tài)。人們心境是一種微弱的、比較持久的情感狀態(tài)，如精神舒暢或悶悶不樂。心境不是關于某一事物的物定的體驗，它具有彌散性的特點。當人產生某種心境后，就會影響全部生活和工作，它使人的言語、行動、思想和所接觸的一切事物都染上了相同的情感。心境是有原因的。從客觀上來說，重大事件、事業(yè)的成敗、工作順利或挫折、健康狀況，甚至時令節(jié)和氣候變化、環(huán)境事物的變更都可以成為引起某種心境的原因。一個人的理想、信念和世界觀則是影響人的心境的主觀原因。心境既可以激發(fā)人的積極性，也可壓抑人的積極性，前者起增力情感的作用，減少事故的發(fā)生；后者起減力情感的作用，增加事故的發(fā)生。因此，每一個作業(yè)者，都應當成為心境的主人，應當自覺地掌握和控制自己的心境。
第3篇 企業(yè)安全管理方法與藝術—社會心理方法
一、社會心理方法的涵義及運用的必要性
1．社會心理方法的涵義
社會心理方法，是指在企業(yè)安全管理過程中，運用社會心理學知識，對人們的社會心理進行詳細了解和科學分析，按照人們的社會心理活動特點和規(guī)律性進行有效安全管理的一系列方法的總稱。
要正確運用社會心理方法，首先就要了解安全管理活動中的匿體和個人的社會心理特點，然后按其所表現的不同特點以及社會心理活動的一般規(guī)律有的放矢地展開工作。
團體的社會心理特點，主要包括：團體內知識文化、職業(yè)工作、職能地位、年齡性別等結構不同所產生的心理特征差異；團飼成員對企業(yè)安全目標，安全職業(yè)地位，安全工作條件的期望、理解和滿意程度；團體成員對其領導的期望和滿意程度；團體中的風夸習慣、不成文的規(guī)定、相互關系；團體中的正式組織和非正式組織的結構特點等。個人的社會心理特點主要包括：個人的性格、習慣、興趣、愛好及意志力等個性心理特征；個人的，文化程度、職業(yè)地位、家庭背景等；個人世界觀、人生觀、道德觀的基本傾向；個人對工作條件和職業(yè)地位的滿意程度等。
社會心理活動的一般規(guī)律，是指存在于各種社會心理現象中的一些穩(wěn)定、必然的內在聯系，它表現為大量社會心理現象的可重復性。主要包括：需要一動機一行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會所認同的規(guī)律、非正式組織發(fā)展規(guī)律等。
2．在安全管理中運用社會心理方法的必要性
首先，在安全管理過程中，運用社會心理方法，是由人的生理心理特點所決定的。人是自然界最高級的生物——稱之為“萬物之靈”。人之所以為“萬物之靈”，是因為人具有極其豐富而又復雜的主觀心理世界。大自然物種的長期進化和發(fā)展，造就了人腦的形成；而人的大腦和神經系統的高度發(fā)展，又導致了心理活動的產生?，F代醫(yī)學和現代心理學的研究證明，心理活動是人腦的一種特殊機能，是人腦對客觀世界的反映。人的心理活動既包括人的感知、記憶、思維、想像等認識外部世界的能力、又包括人的喜怒哀樂等內心體驗的情感。此外，人的心理活動還包括控制自己、克服困難、達到目的的意志力及其氣質、個性和性格特征等方面。不同的人，其能力、氣質、興趣、個性不一樣，就形成人們不同的心理特點。例如，有的人注意力傾向于外部世界，其性格開朗、熱情、活潑、喜歡交際；有的人注意力則傾向于內部世界，其性格內向、孤僻、富于想像；有的人獨立性差，易受暗示，喜歡按別人的意見辦事；有的人獨立性強，喜歡按自己的意志辦事等。諸如此類，舉不勝舉，正是“眾人千面，千面千心”。如何根據各人的心理特點，揚長避短，有的放矢地進行安全管理，以提高安全管理的有效性。就需要運用社會心理學知識，就有必要運用社會心理的方法。
其次，在企業(yè)安全管理過程中，運用社會心理的方法，還是由人的“社會性”所決定的。人們在從事社會生產的共同勞動過程中，結成了各種各樣的具體的社會關系，這些社會關系相互作用，相互影響，導致人們產生了各種各樣的社會心理需要。為避免事故、危害、危險而需要安全，為避免孤獨、寂寞和為獲得安全感而需要友情，為獲得友情而需要進行社會交往，社會交往的進行又會產生出各種的社會思想和心理活動。這些多方面、多層次的社會思想和心理活動交織在一起，就出現了千姿百態(tài)的社會心理現象，眾多的社會心理現象重疊在一起，就在客觀上形成了一定的社會心理特點和社會心理活動規(guī)律。如不同年齡的人因生理上的原因和社會經歷的不同，在性情、脾氣、生活習慣、興趣愛好、待人接物等方面都表現出客觀存在的差異性；不同性別的人從生理上，從對某些方面的感覺反應上也有一定的差異性；人們在穿著打扮上喜歡趕時髦或與眾不同；在工作上希望自己不比別人差等，都是社會心理特點和社會心理活動規(guī)律的反映。因此，從人是社會的人這一角度來看，也有必要運用社會心理的方法進行安全生產管理。
二、社會心理方法的內容
社會心理方法的內容極為豐富，按其運用于安全管理的不同范圍，可分為以下幾種：
1．安全組織管理的社會心理方法
這種方法主要用于研究安全領導者個人的社會心理特點及其所形成的領導作風和領導方法，根據其不同的心理特點安排適當的領導崗位，評價安全領導者的管理風格對安全管理工作所產生的有利和不利影響，研究如何改進領導作風及領導方法等方面，以取得好的領導效果。同時還要研究被領導者的社會心理特點，分析其工作的動機和由此產生的各種不同的社會心理需要，以便有的放矢、因勢利導地采取各種激勵和引導措施，更好地發(fā)揮職工的聰明才智和安全工作積極性。此外，還要研究如何發(fā)揮正式安全組織和非正式安全組織的作用，以更好地完成企業(yè)安全目標和企業(yè)職工的社會心理需要等。
2．安全工程管理的社會心理方法
這種方法主要研究生產過程中人與機器、環(huán)境相互作用過程中的心理活動特點和規(guī)律，并利用其心理特點及其規(guī)律性，實現人—機—環(huán)境的最佳結合，以達到安全生產和提高勞動生產率的目的。安全工程管理的社會心理方法，主要用于以下方面：工程設計中的人機匹配心理問題，如大型計算機系統的設計，大型化工企業(yè)中央控制室的設計等安全工程設計方面；生產操作中的心理問題，如操作動作與心理的協調性，操作方法的合理化，勞動定額的生理心理測定，流水線運行過程中操作者的心理問題，工傷事故心理分析等生產操作心理方面；環(huán)境心理問題，包括工作環(huán)境和生活環(huán)境中的照明、氣溫、顏色、音響等因素和心理的協調性問題。
3．安全人事管理的社會心理方法
這種方法主要用于解決工作人員的選擇和安排、工作人員的安全評價、工作人員的安全訓練3個方面的問題。對于安全工作人員的選擇和安排，要根據具體安全工作的性質，調查了解可供選擇安排人員的社會心理特點，來挑選合適的人員擔任合適的工作，使安全工作人員的能力、氣質、興趣、愛好等心理特點和工作要求相一致。根據不同安全工作崗位的要求選擇具有相應社會心理特點的人，就會既發(fā)揮人的安全工作積極性、創(chuàng)造性，又會事得其人，極大地提高安全管理工作的有效性。同時，對于安全工作人員的評價，則要從社會心理學的角度予以考慮；怎樣進行評價最有利于調動他們的積極性，怎樣進行對他們的評定、升級、獎懲最有利于安全管理有效性的提高等。此外，對于安全工作人員的訓練，則要根據學習技能的心理活動規(guī)律性以及每個人不同的社會心理特點，進行因人而異、靈活多樣的講授、示范和訓練，使他們盡快地學會必要的安全知識和技能。
三、社會心理方法的局限性及其正確運用
社會心理方法有其一定的局限性，主要表現如下。
①從其作用的對象來看，僅局限于人們社會心理意識部分，并不能起到對職工進行全面的安全生產思想的教育作用，因而不能用其來代替安全思想工作。
②從其作用范圍來看，社會心理方法主要是通過滿足人們的各種社會心理需要，來激勵和引導人們的工作、學習方面的積極性，因而其作用范圍有限，它不能直接控制和干涉人們的工作行為，不能強迫、命令人們按安全管理的旨意和要求去辦，不能左右人們的工作和學習活動，從而難以保證安全管理活動能如愿進行和實現。
③從其作用效果來看，運用社會心理方法有一定的難度，這就造成了作用效果的有限性。一方面，人們的社會心理活動千差萬別、千變萬化，具有多樣性和易變性的特點，使得社會心理活動領域成為復雜多變、難以捉摸的領域；另一方面，社會心理方法的運用具有很強的針對性，即“一把鑰匙開一把鎖”，這就使得運用社會心理方法具有一定的難度。運用得當，恰到好處，則能起到較好的效果；運用不當，過分濫用，則可能導致社會心理方法的失靈，給安全管理工作帶來不利的影響和后果。因此，安全管理者要善于審時度勢，注意捉摸和把握人們的社會心理活動特點，根據不同的安全管理主體和安全管理客體，不同的環(huán)境條件和不同的安全管理目標，有針對性地采取不同的方法。
在安全管理中正確地運用社會心理方法，需要安全管理者具備一定的社會心理學方面的知識，并要善于在實際運用中不斷積累經驗。此外，社會心理方法也必須與其他方法，如經濟方法、法律方法、行政方法等結合使用，才能有效地發(fā)揮作用。
第4篇 安全管理莫忘心理調節(jié)
在基層電力企業(yè)的安全管理中，班組人員的心理狀態(tài)紊亂和情緒波動已經成為威脅安全的“隱形殺手”。如何有效“狙擊”這一“隱形殺手”？筆者認為，及時發(fā)現，提前疏導，注重心理調節(jié)至關重要。
班組人員在日常工作、生活和學習中，難免會受到來自社會各方面的一些人和事的影響而產生悲傷、煩惱、困惑等情緒，如果不能及時得到排解，必然會或多或少地影響到檢修、施工和操作，容易發(fā)生誤入帶電間隔、誤登桿塔、誤拉刀閘、誤掛接地線等違章現象。因此，工作負責人（監(jiān)護人）、班組長要學會察言觀色，多與班組人員談心，做他們的知心朋友，及時準確地把握他們的情緒變化和心理狀況，對情緒低落、神情恍惚、精神不振、心不在焉的班組人員，要通過合適的方式為他們進行心理調節(jié)，使他們保持良好的精神狀態(tài)和清醒的頭腦進入工作現場。
班組所在單位領導要當一個有心人，經常深入到班組中間走訪座談，了解情況，全面掌握班組人員的心理變化動向。在此基礎上，要講究語言藝術，注意方式、方法，多與那些家庭有困難、生活中有煩惱、工作上受挫折的班組人員溝通，給予正確引導，多給他們一些關愛，多為他們提供一些力所能及的幫助，努力營造一種大家庭的氛圍，這樣，領導與職工之間就會產生親和力，班組人員也就愿意把心里話說出來，從而使壓抑的情緒得以宣泄。
安全管理人員在工作中要更多地融入人文關懷理念，既要嚴格要求，按章辦事，又要關心班組人員的生活，傾聽他們的愿望和呼聲，在改善工作環(huán)境、提高福利待遇等方面多為他們爭取良好的條件，對他們在工作、生活中遇到的困難要積極出主意，想辦法，幫助解決，拉近彼此之間的距離，打破心理上的壁壘，使管與被管這對矛盾在互動交流中融為一體。如此一來，班組人員就會以良好的心理狀態(tài)接受管理，真正做到安全管理人員在場與不在場一個樣。
第5篇 違章人員心理分析與班組安全管理
在電力生產作業(yè)過程中，發(fā)生事故的原因是多種多樣的，統計顯示，人的不安全行為和設備的不安全因素是導致事故的基本原因。一個人的行為受其心理活動的支配，如果心理活動不符合客觀規(guī)律，就會出現違章，與其他相關條件結合時，就可能造成事故。
1經常出現在事故中的心理狀態(tài)
(1)自負心理。技術較為熟練的人，往往過于自信而出現反?，F象，致使他們擅自操作或擴大作業(yè)范圍。
(2)怕臟、怕冷、怕熱、愛美心重。生產過程中為了愛美而不遵守安全規(guī)程，往往會導致傷亡事故的發(fā)生。
(3)空間知覺不準。人在高空但知覺不在高空，在高處作業(yè)時用力過猛，失去重心跌落下來。
(4)注意力分散。即注意力被無關的刺激所吸引而發(fā)生事故。
(5)求簡、求快、貪圖方便。作業(yè)人員往往為了提高工作效率，求簡、求快，省略了各種安全措施，造成違章作業(yè)。
(6)冒險、逞強。作業(yè)人員只顧眼前的得失，而不顧客觀后果，從而盲目行動，蠻干、瞎干，使作業(yè)違章不斷。
(7)逆反心理。對越是明令禁止不允許逾越的規(guī)定，越想找機會嘗試，如酒后作業(yè)。
(8)僥幸心理。這是人們對客觀事物的認識發(fā)生了偏差，作出了錯誤的判斷，產生了冒險的心理沖動。在班組生產工作中，作業(yè)人員的僥幸心理是普遍存在的，他們往往認為倒霉的事情不一定都讓我碰到。所以從某種意義上說，班組開展反違章工作和反事故斗爭的過程就是不斷克服作業(yè)人員思想上僥幸心理的過程。
2加強班組安全管理，克服不良心理狀態(tài)
2.1班組安全管理要以人為本
班組安全管理要樹立以人為本的觀點，提高廣大作業(yè)人員的心理素質。在社會生產力的3個要素中(即勞動者、勞動資料、勞動對象)，人是最重要最根本最活躍的因素。所謂“事在人為”，“成事在人，敗事也在人”，指的就是這個道理。
班組安全管理是一項系統工程，牽涉到班組成員的思想道德、行為習慣、文化素養(yǎng)等方面的內容。班組安全管理以人為本，就是要提高班組作業(yè)人員的心理素質、文化素質和技術素養(yǎng)。要大力宣傳做好班組反違章工作和開展反事故斗爭的重要性和緊迫性。
只有在提高作業(yè)人員心理素質的基礎上，充分調動和發(fā)揮廣大作業(yè)人員反違章的積極性和主動性，才能把班組反違章和反事故斗爭變成廣大作業(yè)人員的自覺行動。
2.2提高作業(yè)人員對僥幸心理危害性的認識
在班組安全管理中，要著力提高作業(yè)人員對僥幸心理危害性的認識，使作業(yè)人員懂得：主觀上存在僥幸心理，思想上麻痹大意，行動上我行我素，本身就是重大的安全隱患；面對自身安全的大事而麻木不仁，錯誤地認為事故不會發(fā)生在自己身上，事實上就是作業(yè)人員的僥幸心理在習慣性違章上的一種表現。防止僥幸心理，最好的方法就是用典型的事故案例來啟發(fā)大家對反違章工作的重要性的認識，用活生生的事實來促使大家加強對各類事故的防范。
2.3加大反違章、反事故斗爭力度
在班組安全管理中，必須讓作業(yè)人員充分認識違章作業(yè)的危害性，充分認識開展反違章、反事故斗爭的必要性、緊迫性和嚴肅性，充分認識開展反違章、反事故斗爭對全面遏制習慣性違章、杜絕各類人員責任事故、防止惡性事故再度發(fā)生以及提升班組安全生產管理水平所起的重要作用。為此，班組要通過各種形式，將國家電網公司反事故斗爭通知的重要精神和要求傳達并落實到每個作業(yè)人員身上。班組要將開展反違章、反事故斗爭作為一項長期的任務，抓實、抓好、抓出成效，全面提升班組安全生產的管理水平，實現班組安全生產的可控、在控。
第6篇 安全心理學在煤礦安全管理中的應用分析
近年來，隨著我國煤礦開采強度的加大，煤礦重大事故頻繁發(fā)生，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機理，最大限度地減小傷亡事故，已經成為煤礦工作者和全社會面臨的重要課題。職工的不安全行為、設備和設施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產環(huán)境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導致煤礦事故發(fā)生的本質原因。由于在煤礦生產過程中存在著管理方而的失誤，產生了人員、物質、環(huán)境和信息中的一項或數項的缺陷，最終導致事故的發(fā)生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產過程中，人的違章行為的產生，可以看作是一連串錯誤的結果，由錯誤的認識，形成錯誤的思維定勢，并強化了錯誤的需要，從而導致一個錯誤的行為。在眾多的錯誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態(tài)度、群體的行為準則、人際關系、領導威信等社會心理因素。
心理學是研究人的心理活動規(guī)律的科學，心理學與安全生產有十分重要的聯系。一方面，人在生產作業(yè)中經常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產上；另一方面，生產作業(yè)過程中的生產機械、作業(yè)環(huán)境又對操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會心理因素，考慮員工的心理特點和心理需要，采取相應的措施進行補救。
1 人性假說與安全管理的關系
是把員工看成唯利是圖的“經濟人”，還是看成社會生產勞動的積極參與者，這是制定煤礦安全管理對策措施時首先要考慮的問題。在我國由于受煤礦職工自身的素質和經濟發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認為人主要是為金錢而工作，為物質生活的享受而生存，只要能滿足人對金錢和物質的需要，就能調動人的積極性。基于這種觀點，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權、發(fā)號施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強調嚴密的組織制度和制定具體的安全規(guī)范，職工的主要任務是聽從管理者的指揮，至于管理制度和規(guī)范的制定，只是管理者的事情，與職工無關。在安全獎勵制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產積極性，同時對消極對抗、違章違紀者采用嚴厲的經濟懲罰措施，即在安全管理上對職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業(yè)相當普遍，特別是一些地方煤礦。隨著人們生活水平的提高，在一些大的國有煤礦中，這種管理方式的局限性電逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機械的管理模式，用職權嚴密地控制職工，把管理者與被管理者對立起來，排斥工人參與管理，否認了工人在安全生產中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動者在生產過程中的主動性和創(chuàng)造性。
人除了物質上的需要外，同樣也重視社會需要。讓職工參與安全管理，盡可能改善安全管理者與員工之間的關系，這比單純的物質刺激效果更好。在工作中與人友好相處，良好的人際關系是調動人的生產積極性的重要因素。另外人本身就是一個龐大的系統工程，人是復雜的，不僅人與人之間存在個性的差異，即使是同一個人，在不同年齡、不同時聞段、不同地點也會有不同的表現。人的需要和潛力也會隨著年齡的增長、知識的增加、地位的改變而有所變化，因此不能用單一的管理模式去生搬硬套。在煤礦安全管理過程中，要求安全管理人員在保證基本安全管理組織形式和規(guī)章制度的基礎上，應根據生產作業(yè)的情況采取動態(tài)的安全組織管理；善于發(fā)現職工在需要、動機、能力、個性等方面的個別差異，因人、因時、因地制宜地采取靈活多變的安全管理方式與獎懲措施。
2 非正式群體在煤礦安全管理中的重要性
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價值標準而自然形成的無固定形式的社會組織。人與人之間具有基于共同的價值標準而產生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉(xiāng)等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。
非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎，具有很強的凝聚力和濃厚的群體意識，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進了群體間信息的溝通，有較強的自衛(wèi)性和排外性。另外在每個非正式群體中，非正式組織的領導人物是自發(fā)產生的，雖然沒有組織賦予的正式職務和權力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務能力強、工作經驗豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領導人具有更大的影響力，對其他成員擁有精神上的支配權力。
當非正式群體與正式群體的目標一致時，它可以協助正式群體完成工作任務，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補充，滿足成員對信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當非正式群體的目標與正式群體目標相抵觸時，容易產生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產。
因此，在煤礦安全管理過程中，應加強對非正式群體的引導作用，使非正式群體與正式群體的目標一致：保持和建立成員的價值觀，目標態(tài)度等使其行為穩(wěn)定；可利用組織進行溝通；促進人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。
