服務(wù)專員專員崗位職責(zé)16篇

第1篇 會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)制訂會(huì)展服務(wù)計(jì)劃。

2.組織落實(shí)會(huì)展服務(wù)需求。

3.督促會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。

4.會(huì)展業(yè)務(wù)客戶管理。

第2篇 呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)

呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持 畢馬威中國 kpmg china 畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國 kpmg china,畢馬威華振,畢馬威華振會(huì)計(jì)師 responsibilities

- attend service desk hotline

- provide front line it support

- respond to service call and user inquiries

- assist in it service and application roll-out, hardware / software asset procurement and management

basic requirements

- diploma holder or above

- good knowledge of microsoft windows os and office applications

- proven collaborative team working

- initiative with the ability to work under pressure to meet urgent deadlines

- e_cellent communication and interpersonal skills

- a good command of mandarin, cantonese and english

工作職責(zé)

- 接聽服務(wù)熱線

- 提供前端信息技術(shù)支持

- 回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢

- 協(xié)助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開展、硬件及軟件資產(chǎn)的采購和管理

基本要求

- 大?；蛞陨蠈W(xué)歷

- 熟悉microsoft windows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用

- 具備團(tuán)隊(duì)精神

- 工作積極主動(dòng),能承擔(dān)一定的工作壓力

- 優(yōu)秀的溝通能力和人際關(guān)系處理技巧

- 良好的中英文溝通能力

第3篇 車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治觯?/p>

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

第4篇 用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶服務(wù)運(yùn)營專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作范圍

協(xié)助蔚來服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)、迭代、運(yùn)營、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項(xiàng)售后解決方案——能量無憂和服務(wù)無憂,將充換電、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)等幾項(xiàng)服務(wù)打包并提供給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶提供更優(yōu)更貼心的用戶體驗(yàn)。

工作職責(zé)

1. 協(xié)助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動(dòng)最新的流程和政策,優(yōu)化日常運(yùn)營管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖鞘羞\(yùn)營網(wǎng)絡(luò)落地;

2. 通過實(shí)時(shí)線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準(zhǔn)確了解用戶需求與痛點(diǎn),并結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)提供服務(wù)包方案迭代的建議,協(xié)助新服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財(cái)務(wù)、數(shù)字運(yùn)營和項(xiàng)目管理等)推動(dòng)方案最后落地并追蹤結(jié)果反饋,協(xié)助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;

3. 支持服務(wù)包產(chǎn)品的對內(nèi)對外相關(guān)推廣和運(yùn)營活動(dòng),對內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開展部門測試、員工試用等活動(dòng);對外包括結(jié)合市場熱點(diǎn),負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng),樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

任職要求

- 本科及以上學(xué)歷

- 1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項(xiàng)目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)為佳

- 溝通能力強(qiáng),理解力強(qiáng),能迅速建立融洽關(guān)系;良好的項(xiàng)目管理能力,ownership強(qiáng);對創(chuàng)業(yè)公司有熱情,愿意投入額外時(shí)間,及時(shí)響應(yīng)城市端需求;邏輯思考能力強(qiáng),有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進(jìn)貢獻(xiàn)創(chuàng)意

- 流利的英語書面及口頭表達(dá)能力

- 熟悉office 軟件

- 出差頻率:一年2-3次

第5篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;

7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;

8.客戶滿意度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.熟練操作辦公自動(dòng)化，e_cel技能熟練(會(huì)操作數(shù)據(jù)透視表);

5.積極主動(dòng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

第6篇 銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.策劃建議、推動(dòng)、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。

2.完成上級安排的其他工作。

第7篇 大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動(dòng)做準(zhǔn)備，前期由國內(nèi)專業(yè)老師進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，真正上崗時(shí)間就只有十幾天，中途不準(zhǔn)退出?。。∫庵静粓?jiān)定者勿擾?。。∧芰ν怀龌蚺嘤?xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點(diǎn)為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時(shí)間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1） 女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2） 年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（4）熟練掌握基本辦公軟件，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識；

（5）具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及理解能力；

（6）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

（7）具有英語4級。

第8篇 社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)專員 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽 工作內(nèi)容:

1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;

2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳和答疑工作;

3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,配合團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動(dòng)獲取客戶需求;

3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住海口,追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司提供的專業(yè)培訓(xùn)。

第9篇 商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;

? 負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

? 負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

? 城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

? 熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

? 熟練掌握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

? 熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

? 本科以上學(xué)歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

? 思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;

? 熟練掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

第10篇 關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動(dòng)專員(j10968) 隆基綠能科技股份有限公司 隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能 工作職責(zé):

工作職責(zé)

一、員工溝通渠道(座談會(huì)、員工訪談)的建設(shè)與有效運(yùn)行。

1、定期組織總部座談會(huì)、員工訪談,及時(shí)追蹤問題改進(jìn),提高員工士氣。

2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì)/員工訪談,定期檢查問題改進(jìn)結(jié)果。

二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會(huì)職責(zé)的建議處理。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。

三、員工投訴的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司平臺(tái)的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿意度。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。

四、員工勞動(dòng)爭議的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)組織總部勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)開展?fàn)幾h調(diào)節(jié)。

2、負(fù)責(zé)支持子公司工會(huì)的爭議調(diào)解,參與重大勞動(dòng)爭議的調(diào)節(jié)過程。

3、定期請教交流,保持與本地仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

五、員工服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)行。

1、運(yùn)行理療、母嬰室等各項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目,提高員工滿意度。

2、根據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,匯總各單元優(yōu)秀項(xiàng)目并推廣,提升員工幸福感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、服務(wù)意識、項(xiàng)目管理等

3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4.工會(huì)、人力資源、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理等方面知識和技能

5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。

第11篇 現(xiàn)場服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險(xiǎn)合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報(bào)案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業(yè)部現(xiàn)場的其他工作。

第12篇 健康服務(wù)專員崗位職責(zé)

健康管理服務(wù)高級專員(case manager) 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務(wù)高級專員”是指根據(jù)健康險(xiǎn)及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國內(nèi)、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的case manager的服務(wù),讓客戶在最需要幫助的時(shí)候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報(bào)告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關(guān)的咨詢和安排。

崗位職責(zé) job responsibilities

1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預(yù)約及安排

2. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務(wù)

3. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助疫苗類服務(wù)安排

4. case manager服務(wù)的量化統(tǒng)計(jì)及滿意度回訪

5. 協(xié)助上級做好各項(xiàng)工作及配合其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開展

6. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排,和同事和睦相處

7. 完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1. 大專或以上學(xué)歷,護(hù)士或以上資格證優(yōu)先考慮

2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面

4. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力

5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語能力

6. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力.

7. 熟悉辦公軟件的應(yīng)用(尤其e_cel、 powerpoint)

第13篇 助理客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員/助理 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第14篇 高薪誠聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無責(zé)底薪3500_+獎(jiǎng)金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績津貼;

客服崗位職責(zé)：公司提供老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬元；

重要的事說三遍，我們公司有資源，無需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場路口

第15篇 汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行發(fā)車和收車流程

2、建立用戶體驗(yàn)微信群，作為群主來管理微信群的活躍度

3、解答微信群用戶的咨詢和投訴

4、提醒和指導(dǎo)微信群用戶完成活動(dòng)任務(wù)

5、了解用戶對車輛的評價(jià)，跟進(jìn)用戶的購車意向

6、完成對用戶的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

任職要求:

1、有駕照;

2、本科以上學(xué)歷

3、有較強(qiáng)的溝通能力

4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5、有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

第16篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動(dòng)等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時(shí)間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

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