服務(wù)專員崗位職責(zé)16篇

第1篇 客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡介:客戶服務(wù)專員接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶單位補(bǔ)充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負(fù)責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識,有耐心,工作細(xì)致、負(fù)責(zé);

2、有補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有壽險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能熟練操作e_cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶提供保險(xiǎn)咨詢、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團(tuán)隊(duì)一起對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行公司品牌維護(hù)以及市場開發(fā)。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,有2年以上團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練使用word、e_cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作能力;

3、性格樂觀開朗,有上進(jìn)心和學(xué)習(xí)力,樂于迎接挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓能力,擁有良好的服務(wù)意識和心態(tài),做事積極主動、認(rèn)真細(xì)致,能夠吃苦耐勞,愿意團(tuán)險(xiǎn)協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板三 )

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個(gè)老客戶名單回訪,進(jìn)行保單解釋和問題解答;

2、及時(shí)為老客戶生日祝賀、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)提醒;

3、公司政策和新產(chǎn)品及時(shí)向老客戶回饋信息;

4、根據(jù)老客戶目前的情況進(jìn)行理財(cái)分析,并提出合理建議,協(xié)助客戶理財(cái)。

任職要求:

1、21-50周歲,會說普通話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素質(zhì)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂觀自信,誠實(shí)敬業(yè),待人熱情真誠,有愛心和責(zé)任感,做事細(xì)心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實(shí),善于學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達(dá)、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;

3、提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、進(jìn)行電話回訪、滿意度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;

5、提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語好優(yōu)先);

2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識;

4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實(shí)并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測試,課件更新及培訓(xùn)效果評估等日常培訓(xùn)運(yùn)作事務(wù);

2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報(bào)等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、協(xié)助完成知識發(fā)布,知識庫管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推進(jìn);

6、負(fù)責(zé)部門激勵(lì)相關(guān)工作;

7、積極執(zhí)行、配合完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上教師經(jīng)驗(yàn);

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強(qiáng)的課程講授能力、文件撰寫能力、部門溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、精通ppt、e_cel、word 等office辦公軟件;

5、積極正面、認(rèn)真負(fù)責(zé)、沉穩(wěn)、富有團(tuán)隊(duì)精神、樂于幫助別人。

第2篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員具體培訓(xùn)計(jì)劃

? 落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)及反饋

? 牽頭推動培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建知識庫

? 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)

? 講授一般性通用課程

? 組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

? 完成上級交代的各任務(wù)

任職要求:

? 本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

? 豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

? 具有課件設(shè)計(jì)能力,能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)方式

? 接受過ttt認(rèn)證,熱愛培訓(xùn)事業(yè)

? 具有基本的解決問題的方法論和能力

? 專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意和公司共同長期發(fā)展

第3篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員 中意人壽保險(xiǎn)有限公司 中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)期提醒、催繳、收費(fèi)、二開工作;

2.做好孤兒單、失效保單回訪工作,失效前保單的拜訪以及保單復(fù)效事項(xiàng);

3.負(fù)責(zé)做好客戶的各項(xiàng)售后服務(wù)工作,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、各項(xiàng)保全服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費(fèi)工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷,金融經(jīng)濟(jì)類或市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn),一年以上保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道銷售經(jīng)驗(yàn);

3.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、分析問題和解決問題的能力;

4.形象良好,有耐心,性格開朗,有一定的親和力。

5.持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證。

第4篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對客戶投訴原因進(jìn)行分析,擬定臨時(shí)措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善情況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨原因,擬定客戶退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和維修:協(xié)助客戶對售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析維修,找出根本原因,制定相關(guān)對策;

4.跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨情況:協(xié)助qae工程師對客戶驗(yàn)貨準(zhǔn)備安排,滿足客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉品質(zhì)方面的知識,熟悉客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟悉電子電路、電子元器件分析、熟悉鋰電保護(hù)板維修者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機(jī)/筆記本/電動自行車/儲能電池等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.良好的英語基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶招聘信息。

妥善地處理客戶的需求以及客戶投訴,并記錄相關(guān)信息。

協(xié)助銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

詳細(xì)工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶招聘信息。

(客戶的招聘信息上傳,修改,刪除準(zhǔn)確及時(shí)。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。

積極履行自己的工作職責(zé),很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

(對客戶的需求及時(shí)做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程按照客戶的需求及時(shí)做出反饋。對于客戶所有的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

積極主動和客戶聯(lián)系,為客戶提供周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

熟練使用各種廣告管理系統(tǒng)。

熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語、技術(shù)用語。

有能力和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨(dú)立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨(dú)處理求職者提出的各種問題能夠通過工作流程單獨(dú)處理工作中遇到的各種問題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場處理,調(diào)解異常,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對客戶借機(jī)賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成情況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),得到客戶好評經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟練使用word及office等辦公軟件,英語基礎(chǔ)好;

4.善于溝通協(xié)調(diào),性格活潑開朗,處事機(jī)智靈活,服務(wù)熱情主動。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒單)提供更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險(xiǎn)理賠服務(wù),現(xiàn)招聘客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù) :續(xù)繳費(fèi)通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶提供壽險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃咨詢服務(wù)并提供專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,幫助客戶完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級津貼+服務(wù)津貼+績效工資+續(xù)期獎(jiǎng)金+出勤獎(jiǎng)+復(fù)效獎(jiǎng);

2,福利:享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),出國旅游、學(xué)習(xí)的機(jī)會;

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼); 我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話、email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線聊天工具等方式為用戶提供產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽所有用戶的來電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的咨詢問題及疑問;

3、定期定量電話維護(hù)老客戶,做好客戶活動咨詢、老用戶賬戶到期提醒等一系列客戶維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計(jì)并匯總客戶來電咨詢及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級主管安排的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐。

2、性格活潑開朗、熱情,具有良好的服務(wù)意識。

3、具有良好的語言表達(dá)能力、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4、電腦操作熟練,熟悉各類常用辦公軟件。

6、誠信正直,能夠在壓力下出色的完成工作任務(wù)。

工作地點(diǎn):上海市楊浦區(qū)五角場

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深入了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音色清晰,樂于溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;

4、踏實(shí)能干,有耐心,自信心強(qiáng);

5、熟練操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問題;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過市場營銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗(yàn):

◆1年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;

◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮;

◆熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);

◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶咨詢,解答客戶疑問并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補(bǔ)簽、建立客戶檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶申請批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

4、做好與其他部門工作的溝通與銜接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)成交客戶需求,提供售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺設(shè)置等;

2.熟悉公司產(chǎn)品,隨時(shí)掌握產(chǎn)品新功能;

3.協(xié)助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問題及制作;

4.負(fù)責(zé)對新員工產(chǎn)品知識培訓(xùn);

5.有微信運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟悉office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營銷推廣模式,關(guān)心熱門事件與時(shí)事動態(tài);

3.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品采購,

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、協(xié)助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)qq等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我能力與價(jià)值

4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2. 準(zhǔn)確收費(fèi),現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

3. 患者病歷資料的整理與保管;

4. 其它行政工作及來訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級酒店前臺接待或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、工作認(rèn)真、積極主動、有進(jìn)取心和工作熱情;

4、嗓音甜美,形象端莊,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn);

5、能熟練運(yùn)用office,e_cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有一定的獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、 記錄、解答、反饋客戶的各類問題;

2、 與客戶溝通,跟進(jìn)客戶訂單;

3、 保障客戶的整個(gè)旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰,談吐禮貌;

3、計(jì)算機(jī)打字熟練;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有一定的分析能力,能獨(dú)立解決問題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會員入會辦理、購貨結(jié)帳、咨詢服務(wù)

2.退換貨處理、個(gè)人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.配合生活館運(yùn)作,學(xué)習(xí)發(fā)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱情,談吐良好,有顧客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、普通話流利。

4、熟練操作ms office,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資

2. 每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險(xiǎn)一金

3.商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和子女醫(yī)療保險(xiǎn)

4.額外績效激勵(lì)和產(chǎn)品補(bǔ)貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費(fèi)體檢和國內(nèi)旅游,每季度團(tuán)隊(duì)活動及聚餐

7.提供各類培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、 接聽會員來電,處理返利網(wǎng)會員的咨詢和問題;

2、 發(fā)現(xiàn)記錄問題并及時(shí)存檔匯報(bào);

3、 負(fù)責(zé)會員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會員滿意度;

4、 完成上級交辦的其他工作。

任職資格

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,了解網(wǎng)絡(luò)購物流程。

2、 大專以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;

3、 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn); 應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、 善于溝通,語言表達(dá)能力好,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識;

5、 抗壓能力強(qiáng),能積極配合公司在項(xiàng)目時(shí)間上的安排。

薪資福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道發(fā)展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合公司項(xiàng)目對外的各項(xiàng)公關(guān)活動;

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作知識與技能;

3、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來賓;

4、有需要的時(shí)候,配合出差

無業(yè)績壓力,但是有績效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無經(jīng)驗(yàn)均可,附上生活照一張;

2、個(gè)人公關(guān)能力優(yōu)秀,溝通能力強(qiáng),善于交際應(yīng)酬;

3、思維敏捷、善于溝通,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時(shí)尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽、登記,并與咨詢借貸服務(wù)的客戶進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的一致;

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場信息,及時(shí)反饋行業(yè)動態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對待工作認(rèn)真、具有高度責(zé)任心;

2、語言流暢、表達(dá)能力強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;

3、良好的職業(yè)道德與綜合素質(zhì),能夠嚴(yán)格按照公司要求完成工作。

從事過金融、證劵、基金、保險(xiǎn)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機(jī)會去北京大學(xué)光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個(gè)月,根據(jù)個(gè)人能力可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競爭機(jī)制,提供廣闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟悉公司產(chǎn)品,接聽顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作意識, 積極執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護(hù),處理基本的客服工作

第5篇 藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

藥學(xué)服務(wù)專員 華東醫(yī)藥 華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥 、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)

3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極

4、湖南省內(nèi)市場

第6篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營專員(客戶服務(wù)方向)—機(jī)票事業(yè)部(j13384) 去哪兒 北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿 崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)國際機(jī)票合作客戶的日常運(yùn)營工作;

2、 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理完成運(yùn)營計(jì)劃及目標(biāo);跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施過程保證各項(xiàng)工作按照計(jì)劃完成;

3、 協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機(jī)制;

4、 負(fù)責(zé)與客戶之間進(jìn)行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險(xiǎn)識別能力和抗壓能力;

2、具備3年以上客戶運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分析能力、解決問題和溝通協(xié)調(diào)能力;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、具有機(jī)票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

第7篇 區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開拓。

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺。

4.如實(shí)執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

第8篇 技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對技術(shù)服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,采取好的解決方式。

2.對處理的技術(shù)服務(wù)工作,進(jìn)行跟蹤。提出合理化建議。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)的項(xiàng)目制定。

4.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。

2. 就客戶提出的問題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度。

3. 根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1. 職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。

3. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5. 能熟練操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

第10篇 it服務(wù)專員崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持專員(科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理崗) 微眾銀行 深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾 工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動落地。

2.負(fù)責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動落地;定期審核優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評估、合規(guī)檢查。

4.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理宣傳與培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)具體落實(shí)銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級管理,信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)事件響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求:

1. 具備it外包合規(guī)審計(jì)、外包風(fēng)險(xiǎn)管理等方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,3年(含)以上科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理或信息安全或?qū)徲?jì)等工作經(jīng)歷;

3. 熟悉銀行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),熟悉銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點(diǎn);

4.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的分析能力、文字表達(dá)能力;

5、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、行動效率高;

第11篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;

7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;

8.客戶滿意度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.熟練操作辦公自動化，e_cel技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

第12篇 商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;

? 負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

? 負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

? 城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

? 熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

? 熟練掌握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

? 熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

? 本科以上學(xué)歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

? 思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;

? 熟練掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

第13篇 售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

職位詳情：

1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車輛的簡單維修，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車維修經(jīng)驗(yàn)，對新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能熟練開車

3.能夠操作辦公室軟件microsoft office

地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第14篇 團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部—客戶服務(wù)(收單)專員 中意人壽保險(xiǎn)有限公司 中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意 主要工作職責(zé):

1、 完成客戶關(guān)系維護(hù)及理賠資料收單,接收并處理客戶保單咨詢;

2、 追蹤、處理客戶問題件,提升并改善理賠時(shí)效等服務(wù)效率;

3、 協(xié)助業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展,組織參與客戶服務(wù)活動;

4、 協(xié)助并參與外部客戶的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);

5、 完成對接部門及客戶臨時(shí)性工作支持。

主要任職條件:

1、 大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、營銷、法律等專業(yè)優(yōu)先;

2、 1~3年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)則有一定了解;

3、 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的服務(wù)意識以及組織協(xié)調(diào)能力。

第15篇 業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)專員職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作，協(xié)助制定部門制度和發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程;

3、開發(fā)和維護(hù)客戶，接受不定期出差;

4、負(fù)責(zé)建聯(lián)證券營業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，積極做好聯(lián)動營銷和績效推動，跟蹤業(yè)務(wù)流程，及時(shí)反饋信息;

5、負(fù)責(zé)客戶的來訪接待、問題答疑、業(yè)務(wù)咨詢和辦理等;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

【任職條件】

1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟悉ib業(yè)務(wù)的相關(guān)政策;

2、有一年以上金融市場開拓工作經(jīng)歷，有一定的市場人脈;

3、具有市場開拓能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和社交能力;

4、工作積極主動、勤奮守信、性格開朗、有責(zé)任心。

第16篇 車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位條件：

1、25—50周歲，身體健康 無不良嗜好；

2、學(xué)歷：大專以上;

3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)，習(xí)能力強(qiáng)；

4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；

二、服務(wù)項(xiàng)目:

１．銀行業(yè)務(wù):平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡，存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等。

２．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：車險(xiǎn)，設(shè)備險(xiǎn)，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等，產(chǎn)品保險(xiǎn)。

３．證券業(yè)務(wù)及投資:股票 債券 基金，p2p，信托。

三、收入及福利待遇：

1、工資：業(yè)務(wù)提成+服務(wù)津貼+增員獎(jiǎng)金+展業(yè)津貼+年終獎(jiǎng)金+特別獎(jiǎng)金等

2、福利：公司提供意外傷害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老公積金，終身免費(fèi)培訓(xùn)。業(yè)績出色，每年享有公司提供的國內(nèi)及海外的旅游獎(jiǎng)勵(lì)！

3.雙休，與公務(wù)員休假同步；上班時(shí)間自由靈活。

4.多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、業(yè)務(wù)提成、達(dá)成津貼、續(xù)年度服務(wù)津貼、繼續(xù)率獎(jiǎng)金、增才獎(jiǎng)金，養(yǎng)老金等；提成上不封頂。（月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)。。。）

5.表現(xiàn)優(yōu)異者，最快6個(gè)月可晉升業(yè)務(wù)主管，管理團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)主管級別有管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+津貼+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成。

6、績優(yōu)人員享有特別養(yǎng)老補(bǔ)貼；