- 目錄
第1篇 項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)-11
項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十一)
直接向管理處主任負(fù)責(zé),協(xié)助完成物業(yè)公司的目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理處財(cái)產(chǎn)用品等保管和收發(fā),收繳各項(xiàng)款項(xiàng),負(fù)責(zé)收集信息,整理文書檔案,員工考勤等工作。
1.每日工作
⑴ 熱情接待業(yè)主,文明用語,把業(yè)主的要求和報(bào)修項(xiàng)目做好登記,迅速作出安排,并隨時(shí)檢查落實(shí)情況,以免遺漏,造成工作被動(dòng)。小修要求立即解決,大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào),并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。
⑵ 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
⑶ 認(rèn)真及時(shí)地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加(值)班記錄。
⑷ 做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作,及時(shí)登賬,日結(jié)月清。
⑹ 負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作(如臨時(shí)出入證、乘車證等)。
⑺ 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報(bào)箱、電表箱等鑰匙。
⑻ 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等,布置好信息欄。
⑼ 待一般人員的來訪,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告,并做好處理記錄。
⑽ 對(duì)所需的來文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書資料,分門別類歸檔保存。
⑾ 對(duì)小區(qū)范圍每天至少巡視兩次,要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查,對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查,以及對(duì)清潔工的精神面貌,行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時(shí)制止,或向管理處主任報(bào)告。
⑿ 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。
⒀ 完成主觀領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交半的任務(wù)。
⒁ 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。
2.每周工作
⑴ 參加管理處辦公例會(huì),匯報(bào)上周工作情況,提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
⑵ 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查,并做好記錄,及時(shí)進(jìn)行整改。
3.每月工作
⑴ 參加由管理處組織的全面檢查,負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。
⑵ 統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀書,計(jì)算收費(fèi),發(fā)出收費(fèi)通知,并按時(shí)收款。
⑶ 每月26日前提交管理處理采購(gòu)計(jì)劃。
第2篇 項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)-10
項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十)
1.學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、條例,熟悉本行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序,依法管理,熱情服務(wù),按章辦事;
2.堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,上班佩帶工作牌,熱情接待客戶,對(duì)客戶的投訴要耐心細(xì)致地做好解釋工作,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,爭(zhēng)取有效投訴處理率達(dá)100%;
3.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、棟號(hào)、單元戶數(shù),管線網(wǎng)絡(luò),客戶的基本情況、人員、數(shù)量、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,并做好本區(qū)域物業(yè)及相關(guān)收費(fèi)工作;
4.協(xié)助辦理裝修手續(xù),并負(fù)責(zé)檢查、督促客戶按裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修,發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象要及時(shí)責(zé)令停工整改;
5.參與所轄物業(yè)的驗(yàn)收交接工作,辦理入住手續(xù),發(fā)放鑰匙,負(fù)責(zé)陪同客戶驗(yàn)收房屋,做好記錄并安排維修工作,監(jiān)督維修工程按質(zhì)按量完成;
6.每天堅(jiān)持上下午巡視管轄區(qū)域,監(jiān)督清潔、綠化、裝修違章等工作情況,發(fā)生問題,及時(shí)處理,并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄匯報(bào);
7.向客戶宣傳黨的方針政策,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,并配合公安、社區(qū)做好各項(xiàng)工作;
8.整理房屋檔案資料,將客戶檔案進(jìn)行歸檔,及時(shí)更正檔案內(nèi)容,保證檔案內(nèi)容的時(shí)效性;
9.協(xié)助開展小區(qū)文化活動(dòng),搞好住宅區(qū)精神文明建設(shè),定期回訪客戶,主動(dòng)為他們排憂解難,與客戶建立良好的關(guān)系;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)安全管理員義務(wù)消防員崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)安全管理員(義務(wù)消防員)崗位職責(zé)
崗位名稱:安全管理員(義務(wù)消防員)
直接上級(jí):管理處安全領(lǐng)班
直接責(zé)任:
1、對(duì)安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé),按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù);
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)在安全班長(zhǎng)的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng),消防報(bào)警系統(tǒng),保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進(jìn)出,和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動(dòng);
4、負(fù)責(zé)小區(qū)門崗的站崗,登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險(xiǎn)品進(jìn)入物業(yè);
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證不受人為的破壞,遇到業(yè)主求救,馬上支援;
6、在中控室監(jiān)視整個(gè)管區(qū)的情況,禁止有玩火,爬墻,打架,小偷小摸,搶劫等事情發(fā)生,同時(shí)禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生;
7、認(rèn)真作業(yè),遇到情況作記錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知班長(zhǎng)和其他隊(duì)友來處理;
8、在停車場(chǎng)指揮車輛有序進(jìn)出,有序停放。車輛進(jìn)出靠出入證件,防止車輛被破壞和盜竊;
9、負(fù)責(zé)在班長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作,并且做消防演習(xí),保證有事可以馬上行動(dòng);
10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合,在指揮下到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);
11、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
12、努力學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì);
13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理,疏散人群,撲滅火災(zāi),事前通知業(yè)主停水電,以便作業(yè);
14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
