民主評(píng)議行風(fēng)個(gè)人自查自糾報(bào)告（4篇范文）

篇一 民主評(píng)議行風(fēng)個(gè)人自查自糾報(bào)告

民主評(píng)議行風(fēng)個(gè)人自查自糾報(bào)告范文

自參加開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足，有待于通過(guò)本次開(kāi)展的民主評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自己，作為一名供電所的管理人員，認(rèn)識(shí)到自己存在著以下三個(gè)方面的不足。

一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為身處基層，只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，搞自己分管的實(shí)際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過(guò);四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書，而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒(méi)有較大的提高，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有一定的差距。

二、工作方法不靈活，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)間，但是從一名普通職工成長(zhǎng)為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時(shí)間，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，原來(lái)在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單，不靈活，工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織上給予了一定的評(píng)價(jià)，但自擔(dān)任副所長(zhǎng)以來(lái)，分管全所生產(chǎn)方面的工作，帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項(xiàng)工作，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，讓政府放心、人民滿意、上級(jí)主管部門認(rèn)可，理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹立電力企業(yè)的新形象。但由于自己覺(jué)得年紀(jì)輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽(tīng)之任之。少數(shù)職工參與社會(huì)賭博，安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，不思進(jìn)取，整天怨聲載道，對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行，更有甚者，不能與所委會(huì)保持一致，甚至對(duì)立消極，雖然沒(méi)有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只是片面地考慮到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，但卻沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象，大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

以上存在的問(wèn)題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過(guò)學(xué)習(xí)和積極參加電力企業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，自己充分認(rèn)識(shí)到，所存在的問(wèn)題和不足，是作為一名***員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名***員，一名企業(yè)的管理人員，如何正確對(duì)待民主評(píng)議行風(fēng)工作，堅(jiān)定不移的與公司黨委保持高度一致，用正確的態(tài)度對(duì)待自己的不足，提高認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤，首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源?？陀^地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作，抓好具體事，沒(méi)有時(shí)間搞學(xué)習(xí)，自己給自己找“防空洞”，沒(méi)有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，沒(méi)有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí)，不求進(jìn)取，認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好，把經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成，不出安全問(wèn)題就行了，沒(méi)有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠，在常人眼中是正?，F(xiàn)象，都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過(guò)程，但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問(wèn)題的辦法，只有在矛盾中在復(fù)雜的問(wèn)題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒(méi)有開(kāi)拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長(zhǎng)那也會(huì)一事無(wú)成。怕得罪人，不能擺正自身的位置是第三根源。作為一名供電所的管理人員，上要對(duì)政府和公司黨委負(fù)責(zé)，下要對(duì)客戶和職工負(fù)責(zé)，不加強(qiáng)管理，不把職工隊(duì)伍建設(shè)好是不行的，但是導(dǎo)致我前面所陳述的問(wèn)題的原因到底是什么呢?一是覺(jué)得自己年紀(jì)輕怕得罪人，怕對(duì)自己的前途有影響，干脆當(dāng)個(gè)好好人”;

二是考慮到大多數(shù)職工都是老同志、老師傅(占三分之一的同志已超過(guò)50歲)，本身“三化”管理工資就扣得不少了，只是平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多，采取“教育從嚴(yán)、處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，但是一部分人根本沒(méi)有從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改正過(guò)錯(cuò)，我也就“聽(tīng)之任之”，保證不出現(xiàn)原則性的問(wèn)題就夠了;三是沒(méi)有擺正自身的位置，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多，督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。導(dǎo)致了黨性不純，宗旨淡化，事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)以黨和人民的事業(yè)為重。造成職工隊(duì)伍，形成合力不夠，影響開(kāi)拓進(jìn)取，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個(gè)人，又影響了集體。對(duì)照開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指思想，結(jié)合公司黨委文件精神，認(rèn)真反思和檢查自己的問(wèn)題和不足，自查剖析存在問(wèn)題的根源。認(rèn)真面對(duì)，慎重對(duì)待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理能力。

二是擺正自身位置，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。從思想教育入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位管理制度的執(zhí)行力度，努力提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，最大限度地形成活力，形成戰(zhàn)斗力，讓我們的企業(yè)不但履行企業(yè)職能，更要履行社會(huì)職能，為建立和諧的****現(xiàn)代化文明添磚加瓦。

三是正確對(duì)待群眾的批評(píng)意見(jiàn)，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中，我將會(huì)做到有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，認(rèn)真把握好這次民主評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì)，提升服務(wù)水平，向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)上級(jí)黨組織予以批評(píng)和指導(dǎo)。

篇二 公司民主評(píng)議行風(fēng)個(gè)人自查自糾報(bào)告

公司民主評(píng)議行風(fēng)個(gè)人自查自糾報(bào)告

自參加開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足，有待于通過(guò)本次開(kāi)展的民主評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自己，作為一名供電所的管理人員，認(rèn)識(shí)到自己存在著以下三個(gè)方面的不足。

一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為身處基層，只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，搞自己分管的實(shí)際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過(guò);四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書，而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒(méi)有較大的提高，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有一定的差距。

二、工作方法不靈活，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)間，但是從一名普通職工成長(zhǎng)為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時(shí)間，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，原來(lái)在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單，不靈活，工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織上給予了一定的評(píng)價(jià)，但自擔(dān)任副所長(zhǎng)以來(lái)，分管全所生產(chǎn)方面的工作，帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項(xiàng)工作，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，讓政府放心、人民滿意、上級(jí)主管部門認(rèn)可，理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹立電力企業(yè)的新形象。但由于自己覺(jué)得年紀(jì)輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽(tīng)之任之。少數(shù)職工參與社會(huì)賭博，安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，不思進(jìn)取，整天怨聲載道，對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行，更有甚者，不能與所委會(huì)保持一致，甚至對(duì)立消極，雖然沒(méi)有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只是片面地考慮到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，但卻沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象，大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

以上存在的問(wèn)題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過(guò)學(xué)習(xí)和積極參加電力企業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，自己充分認(rèn)識(shí)到，所存在的問(wèn)題和不足，是作為一名***員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名***員，一名企業(yè)的管理人員，如何正確對(duì)待民主評(píng)議行風(fēng)工作，堅(jiān)定不移的與公司黨委保持高度一致，用正確的態(tài)度對(duì)待自己的不足，提高認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤，首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源?？陀^地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作，抓好具體事，沒(méi)有時(shí)間搞學(xué)習(xí)，自己給自己找“防空洞”，沒(méi)有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，沒(méi)有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí)，不求進(jìn)取，認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好，把經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成，不出安全問(wèn)題就行了，沒(méi)有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠，在常人眼中是正?，F(xiàn)象，都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過(guò)程，但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問(wèn)題的辦法，只有在矛盾中在復(fù)雜的問(wèn)題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒(méi)有開(kāi)拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長(zhǎng)那也會(huì)一事無(wú)成。怕得罪人，不能擺正自身的位置是第三根源。作為一名供電所的管理人員，上要對(duì)政府和公司黨委負(fù)責(zé)，下要對(duì)客戶和職工負(fù)責(zé)，不加強(qiáng)管理，不把職工隊(duì)伍建設(shè)好是不行的，但是導(dǎo)致我前面所陳述的問(wèn)題的原因到底是什么呢一是覺(jué)得自己年紀(jì)輕怕得罪人，怕對(duì)自己的前途有影響，干脆當(dāng)個(gè)好好人”;

二是考慮到大多數(shù)職工都是老同志、老師傅(占三分之一的同志已超過(guò)50歲)，本身“三化”管理工資就扣得不少了，只是平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多，采取“教育從嚴(yán)、處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，但是一部分人根本沒(méi)有從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改正過(guò)錯(cuò)，我也就“聽(tīng)之任之”，保證不出現(xiàn)原則性的問(wèn)題就夠了;三是沒(méi)有擺正自身的位置，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多，督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。導(dǎo)致了黨性不純，宗旨淡化，事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)以黨和人民的事業(yè)為重。造成職工隊(duì)伍，形成合力不夠，影響開(kāi)拓進(jìn)取，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個(gè)人，又影響了集體。對(duì)照開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指思想，結(jié)合公司黨委文件精神，認(rèn)真反思和檢查自己的問(wèn)題和不足，自查剖析存在問(wèn)題的根源。認(rèn)真面對(duì)，慎重對(duì)待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。 我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理能力。

二是擺正自身位置，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。從思想教育入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位管理制度的執(zhí)行力度，努力提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，最大限度地形成活力，形成戰(zhàn)斗力，讓我們的企業(yè)不但履行企業(yè)職能，更要履行社會(huì)職能，為建立和諧的****現(xiàn)代化文明添磚加瓦。

三是正確對(duì)待群眾的批評(píng)意見(jiàn)，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中，我將會(huì)做到有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，認(rèn)真把握好這次民主評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì)，提升服務(wù)水平，向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)上級(jí)黨組織予以批評(píng)和指導(dǎo)。

篇三 學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾的報(bào)告

學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾的報(bào)告

根據(jù)市縣教育局有關(guān)民主評(píng)議行風(fēng)的文件精神，我校認(rèn)真開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。現(xiàn)將我校民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、學(xué)校基本情況

xx縣四中1995年建校，1996年開(kāi)始招生。學(xué)校占地128.26畝，建筑面積50514平方米?，F(xiàn)有66個(gè)教學(xué)班，3600余名在校學(xué)生，319名教職工。

二、存在的問(wèn)題

1.少數(shù)教職工教學(xué)基本功不夠扎實(shí)，不重視學(xué)習(xí)，知識(shí)儲(chǔ)備不足。

2.個(gè)別教師不能公平對(duì)待學(xué)生，尚有體罰或變相體罰學(xué)生的行為。

3.各處室人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

4.部分教師只是把教書當(dāng)“職業(yè)”，而不能把它當(dāng)成終身的“事業(yè)”來(lái)追求，自身的心理、心態(tài)，與社會(huì)的期望值存在一定差距。

5.批評(píng)和自我批評(píng)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6.少數(shù)教師的工作紀(jì)律需要加強(qiáng)，存在遲到、早退的現(xiàn)象，還有的在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

三、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1.行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)計(jì)劃還有待進(jìn)一步明確，學(xué)習(xí)還缺乏理論深度，缺少新的舉措和形式。

2.行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制尤其監(jiān)督制約機(jī)制仍需完善。

3.學(xué)校各項(xiàng)管理制度的落實(shí)還不到位。

4.個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需加強(qiáng)，個(gè)別年青教師的業(yè)務(wù)水平亟帶提高。

四、整改措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)負(fù)起糾風(fēng)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總責(zé)。堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，邊查邊糾，不搞花架子，不回避矛盾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊抓。同時(shí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和干部考核的重要依據(jù)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)推動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作健康有序開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)教育，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進(jìn)依法治校、依法治教，改善工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)教育。樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和教育價(jià)值觀，把敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)業(yè)落實(shí)在行動(dòng)上。在學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，深入開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，深入領(lǐng)會(huì)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的重要意義，提高加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺(jué)性，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議人人有份的局面。

（三）把握重點(diǎn)，突出“糾、查”實(shí)效。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，布置任務(wù)、開(kāi)展工作、組織活動(dòng)都以了解基層、尊重基層、服務(wù)基層為宗旨，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，從嚴(yán)控制各種檢查、達(dá)標(biāo)、評(píng)比等活動(dòng)，真正把心思放在務(wù)實(shí)上，把精力花在落實(shí)上，把時(shí)間用在辦實(shí)事上，形成真抓實(shí)干、處處抓效能、人人求實(shí)效的工作局面。

篇四 武漢市廣播電視局2023年度民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

武漢市廣播電視局2004年度民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們：

根據(jù)市行評(píng)辦的統(tǒng)一部署，今年6月以來(lái)，我局按要求開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。現(xiàn)受局黨組的委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表和同志們作行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告。

一、基本情況

（一）全局概況及近年來(lái)主要工作

我局是市委、市政府的宣傳機(jī)構(gòu)，是負(fù)責(zé)武漢廣播電視節(jié)目采編、播出、傳輸?shù)闹匾襟w，是市政府主管全市廣播電視行業(yè)的職能部門?；I建中的武漢廣播電視集團(tuán)是市委、市政府直屬事業(yè)集團(tuán)。目前我局開(kāi)辦了4套廣播頻率和6個(gè)電視頻道，干部職工近2000人，內(nèi)設(shè)7個(gè)機(jī)關(guān)處室、11個(gè)業(yè)務(wù)部門及7個(gè)二級(jí)法人單位和控股公司，并在7個(gè)城區(qū)設(shè)有作為我局派出機(jī)構(gòu)的城區(qū)管理處。

今年以來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，全局上下認(rèn)真貫徹市委關(guān)于“學(xué)滬杭、努力走在中西部前列”的精神，堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”，努力做大做強(qiáng)廣電產(chǎn)業(yè)，抓住了幾大關(guān)鍵，取得了一定的成效。

1、做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)，特別是要守土有責(zé)，嚴(yán)于律己。黨組一班人嚴(yán)守“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，主要領(lǐng)導(dǎo)不搞一言堂，分管領(lǐng)導(dǎo)不搞各自為政，部門不搞劃地為牢，局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心，凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年我局先后出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳紀(jì)律的緊急通知》、《隨片廣告管理暫行規(guī)定》、《廣播電視播音員主持人管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化安全送播規(guī)定的緊急通知》等一系列管理規(guī)定，加強(qiáng)了頻道頻率資源管理，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持技術(shù)設(shè)備公開(kāi)招標(biāo)，努力從源頭防治腐敗。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)；深化部門預(yù)算改革，強(qiáng)化資金監(jiān)管，堅(jiān)持收支兩條線制度；努力推進(jìn)干部人事制度改革，規(guī)范“民主推薦、公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗、任命公示”制度。廣泛開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”等活動(dòng)，干部隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步提高。深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真整改，做好改正、改進(jìn)、解釋工作。

2、做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要發(fā)展文化企業(yè)，特別是要打造文化龍頭企業(yè)。今年1至7月，全局完成經(jīng)濟(jì)總收入2.4億元，同比增長(zhǎng)28.6%,完成市必達(dá)目標(biāo)55.9%；實(shí)現(xiàn)利稅2210萬(wàn)元，完成市必達(dá)目標(biāo)73.6%。有線網(wǎng)絡(luò)合資后，走出困境，活力增強(qiáng)，發(fā)展加快，上半年發(fā)展有線電視用戶1.815萬(wàn)戶，完成年目標(biāo)72.6%；數(shù)字電視去年底開(kāi)通，初戰(zhàn)告捷，今年積極加強(qiáng)與大型企事業(yè)單位的合作，累計(jì)發(fā)展用戶2.2萬(wàn)戶，完成年目標(biāo)55.5%。組建了武漢影視藝術(shù)傳媒有限公司，投拍《天不藏奸》、《中華之劍》、《大漢巾幗》、《中美外交風(fēng)云》等多部有影響的影視劇，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。武漢廣電道觀河影視基地經(jīng)過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，交由局廣電公司承包經(jīng)營(yíng)，于5月1日開(kāi)業(yè)，運(yùn)營(yíng)情況良好。同時(shí)，我局一方面加強(qiáng)頻率頻道資源管理，堅(jiān)持以收聽(tīng)收視率、投入產(chǎn)出比為考核標(biāo)準(zhǔn)；另一方面積極開(kāi)發(fā)可經(jīng)營(yíng)性頻率頻道資源，逐步推進(jìn)廣播電視經(jīng)營(yíng)性與公益性分開(kāi)。

3、做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，特別是要打造品牌和精品。今年以來(lái)，我局強(qiáng)化精品意識(shí)，努力打造品牌欄目，創(chuàng)作精品節(jié)目。上半年共有12件廣電作品獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)（含國(guó)際獎(jiǎng)）。電視短劇《小鼓王》一舉奪得第15屆意大利C·J國(guó)際兒童電視節(jié)“最受歡迎影片獎(jiǎng)”；2件電視作品獲中國(guó)廣播電視新聞獎(jiǎng)；9件廣播作品獲中國(guó)廣播獎(jiǎng)。在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“尋找主持人，代表大武漢”為主題的廣播電視主持人大賽，隨后局內(nèi)主持人實(shí)行全員競(jìng)聘定崗，到上月主持人新陣容亮相推出，加上武漢電視新聞綜合頻道內(nèi)容和形式的改進(jìn)，《武漢新聞》收視率連續(xù)多天保持在3.4%—4.5%之間，高于該頻道黃金時(shí)段播出的電視劇收視率；《都市寫真》收視率也保持在1.9%—2.9%之間。同時(shí)，我局堅(jiān)持“新聞立臺(tái)”，努力打造新聞鏈；積極籌備開(kāi)辦文藝頻道雙休版和武漢電視臺(tái)少兒頻道，改版《科技之光》，受到領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評(píng)。

4、做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要深化改革，堅(jiān)持以人為本，特別是要調(diào)動(dòng)激活各方面積極性。今年，我局按照有利于事業(yè)發(fā)展、有利于調(diào)動(dòng)積極性的原則，進(jìn)一步修改完善了更加符合實(shí)際的武漢廣電集團(tuán)改革方案；逐步推廣局廣播節(jié)目中心干部人事制度改革的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)變身份管理為崗位管理；短短一個(gè)月內(nèi)完成了全局全部648名專業(yè)技術(shù)人員的職稱聘任工作；為推進(jìn)廣播電視體制改革，整合優(yōu)勢(shì)資源，壯大我市影視產(chǎn)業(yè)，我局在總結(jié)組建新石公司經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，整合武漢電視藝術(shù)中心、武漢廣播電視周報(bào)和武漢音像出版社的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)人員，順利組建了武漢影視藝術(shù)傳媒有限公司；根據(jù)市委書記辦公會(huì)意見(jiàn)，經(jīng)充分研究論證，提出了武漢廣電中心“停建東區(qū)、西區(qū)招商招租辦公”的建設(shè)方案。這一方案體現(xiàn)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“實(shí)事求是、量力而行、科學(xué)論證，抓緊辦理，力避后遺癥”的要求，有利于盤活資產(chǎn)存量，重組廣電資源，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于把風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)闄C(jī)遇；堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，選拔使用了一批中青年優(yōu)秀干部。

近年來(lái)，我局的新聞宣傳、事業(yè)發(fā)展、行政執(zhí)法和行風(fēng)建設(shè)得到了市委、市政府的充分肯定，多次被市委、市政府授予立功單位或先進(jìn)集體的榮譽(yù)稱號(hào)；連續(xù)4年共兩屆被評(píng)為武漢市文明單位。

（二）今年開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作基本情況

在全市開(kāi)展的行風(fēng)評(píng)議中，我局本著“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，創(chuàng)新行評(píng)形式，豐富行評(píng)內(nèi)容，做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí)，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，制訂責(zé)任追究制，行評(píng)工作扎實(shí)開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯。

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評(píng)工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。局黨組把行評(píng)工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專題研究，并成立行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓。全局各單位也建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，全系統(tǒng)共抽調(diào)165人組成工作專班，形成了一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機(jī)制。

2、廣泛發(fā)動(dòng)，宣傳教育。我局3次召開(kāi)黨組會(huì)，2次召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，4次召開(kāi)編委會(huì)，研究部署行評(píng)工作。局黨組主持召開(kāi)了全系統(tǒng)行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)和再動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)人人都是行評(píng)對(duì)象，個(gè)個(gè)都是廣電形象，激勵(lì)大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。然后系統(tǒng)各單位層層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把動(dòng)員和教育落實(shí)到每一位員工和新聞工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，全系統(tǒng)2653人次參加了動(dòng)員會(huì)，做到“橫到邊，豎到底，斜到角”，不留空白。印發(fā)《新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》等資料1000多份，發(fā)給每個(gè)干部職工學(xué)習(xí)參考；組織“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)”、“爭(zhēng)作用戶滿意人”活動(dòng)；樹立和宣傳了局系統(tǒng)近10位先進(jìn)典型，形成爭(zhēng)先氛圍；局屬各單位對(duì)照要求認(rèn)真查找問(wèn)題，并主動(dòng)制定整改措施。通過(guò)有力度、有深度、有聲勢(shì)、形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工的參評(píng)率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿了行評(píng)工作的全過(guò)程。

3、公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督。為了向社會(huì)各界表明真抓實(shí)干搞行評(píng)的決心，我局6月15日在《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》上公開(kāi)刊登《承諾書》，公布24小時(shí)投訴電話。6月18日，局黨組書記、局長(zhǎng)呂值友向55位行評(píng)代表寄發(fā)了《致行評(píng)代表的一封信》，誠(chéng)摯邀請(qǐng)行評(píng)代表對(duì)廣電系統(tǒng)行風(fēng)提出意見(jiàn)。同時(shí)，我局印發(fā)宣傳單4萬(wàn)多份發(fā)放給市民，網(wǎng)絡(luò)公司、江岸等7個(gè)城區(qū)管理處向社會(huì)作出承諾，7個(gè)城區(qū)管理處和6個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)廣電局發(fā)出了《致網(wǎng)絡(luò)用戶的公開(kāi)信》，歡迎各界監(jiān)督。

4、開(kāi)門評(píng)議，懇求意見(jiàn)。采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。一是召開(kāi)座談會(huì)：分別召開(kāi)城區(qū)管理處負(fù)責(zé)人、遠(yuǎn)城區(qū)廣電局負(fù)責(zé)人、行評(píng)代表、新聞行風(fēng)監(jiān)督員、網(wǎng)絡(luò)用戶代表、廣告客戶代表座談會(huì)84場(chǎng)次，1386人次參加座談。二是發(fā)出征求意見(jiàn)表：我局向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表》4319份，收回4047份；局屬網(wǎng)絡(luò)公司向網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)出征求意見(jiàn)表8000多份。三是結(jié)合我局實(shí)際主動(dòng)組織了民主評(píng)議行風(fēng)“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動(dòng)：7月份，全體局領(lǐng)導(dǎo)冒著高溫酷暑分別兩次帶隊(duì)到全市35個(gè)社區(qū)，6個(gè)街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取139名群眾代表的意見(jiàn)和建議，走訪20多戶群眾家庭，收集意見(jiàn)和建議93條，112名部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了活動(dòng)。四是走訪行評(píng)代表：局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)組成8個(gè)小組，走訪市行評(píng)代表，當(dāng)面征求意見(jiàn)。五是開(kāi)通投訴電話：市局、網(wǎng)絡(luò)公司、數(shù)字電視公司及城區(qū)管理處和遠(yuǎn)城區(qū)局共開(kāi)通24部電話，接受群眾咨詢和投訴。

5、強(qiáng)化措施，邊聽(tīng)邊改。局行評(píng)辦堅(jiān)持工作例會(huì)制度，每周召開(kāi)工作例會(huì)；建立行評(píng)檔案管理制度，所有文件資料分類歸檔，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理；創(chuàng)辦《行評(píng)工作簡(jiǎn)報(bào)》，印發(fā)16期，1600多份。對(duì)于在“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”、“走訪行評(píng)代表”活動(dòng)中以及通過(guò)各種渠道收集的意見(jiàn)和建議，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評(píng)辦工作人員到局屬各單位和部門進(jìn)行意見(jiàn)反饋和督促檢查，強(qiáng)化措施，落實(shí)整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不拖延、不護(hù)短、不姑息，堅(jiān)決整改。

同時(shí)，我局利用廣播電視的宣傳優(yōu)勢(shì)，武漢電臺(tái)、武漢電視臺(tái)在重要新聞節(jié)目中35次報(bào)道全市行評(píng)工作情況，各城區(qū)和遠(yuǎn)城區(qū)廣電局160次報(bào)道行評(píng)工作情況。

二、存在的主要問(wèn)題

近兩年，為搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)，全市廣電行業(yè)加快了改革發(fā)展步伐。在好事喜事連臺(tái)、成果明顯的同時(shí)，管理體制等尚未完善，新的矛盾、新的問(wèn)題、新的情況也隨之產(chǎn)生。通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，結(jié)合自查情況，市廣電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）廣播電視新聞宣傳方面

1、新聞宣傳的“三貼近”有待繼續(xù)加強(qiáng)。欄目節(jié)目的設(shè)置、改版、創(chuàng)新有時(shí)未能充分考慮群眾的意愿，對(duì)群眾在信息、娛樂(lè)、交流等方面的需求研究和關(guān)注不夠，比如《百姓連線》欄目對(duì)當(dāng)前群眾很關(guān)心的企業(yè)改制、下崗職工再就業(yè)等情況，深入報(bào)道不夠，挖掘不充分，因此產(chǎn)生的影響還不大。

2、武漢廣播電視宣傳與市委和群眾的要求還存在一定的差距。對(duì)社區(qū)文化、農(nóng)業(yè)科技等方面的宣傳還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；有些涉案電視劇雖然是經(jīng)過(guò)正常渠道購(gòu)回播放的，但電視畫面中的某些暴力血腥鏡頭對(duì)青少年有不良影響；前一段時(shí)間資訊圖文頻道播放了游戲參與節(jié)目，有些家長(zhǎng)提出了意見(jiàn)；廣播電視有時(shí)對(duì)不文明現(xiàn)象曝光不夠及時(shí)，對(duì)提高市民素質(zhì)引導(dǎo)不夠；《都市寫真》部分節(jié)目有時(shí)在揭露報(bào)道之后未作跟蹤采訪報(bào)道，相關(guān)信息未能及時(shí)向群眾反映；廣播電視的輿論監(jiān)督作用發(fā)揮還不夠充分，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、品牌欄目不多，節(jié)目質(zhì)量需要提高。從總體上講，武漢廣播電視欄目在全國(guó)有一定影響，如《科技之光》等，但與湖南等省市相比還存在差距；節(jié)目策劃不足，有的節(jié)目?jī)?nèi)容和形式還比較單一，地方特色不強(qiáng)；新聞節(jié)目的信息有時(shí)傳遞不及時(shí)；《都市茶座》欄目播出時(shí)間較晚，節(jié)目的娛樂(lè)性、趣味性不太強(qiáng)，談話、插話多，觀眾參與性不夠；在引進(jìn)適合武漢觀眾欣賞品味的電視劇方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、尋找外在形象與內(nèi)在素質(zhì)相結(jié)合的電視主持人是一直沒(méi)有解決好的難題。群眾前段時(shí)間反映大，市委市政府也很關(guān)心，不少觀眾認(rèn)為：主持人說(shuō)得再好，長(zhǎng)得不好，也不愛(ài)看。在全國(guó)有影響的主持人不多，更缺乏品牌主持人。

5、新聞宣傳管理雖然有制度，有規(guī)定，但也存在執(zhí)行不力的情況，個(gè)別違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象還存在，局內(nèi)個(gè)別部門未經(jīng)報(bào)批，擅自與外單位接洽錄播業(yè)務(wù)，打亂了局內(nèi)各節(jié)目中心的定位和正常的宣傳秩序，因此，宣傳紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6、廣播電視新聞從業(yè)人員的采訪作風(fēng)有待深入轉(zhuǎn)變，職業(yè)精神和職業(yè)道德需進(jìn)一步加強(qiáng)，新聞?dòng)浾叩恼嗡刭|(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)需要不斷提高。有償新聞、虛假新聞等行業(yè)不正之風(fēng)，還需進(jìn)一步防范、有效抵制。有的記者采訪作風(fēng)不深入，存在著從報(bào)刊中找新聞、在家等任務(wù)、關(guān)門想點(diǎn)子等現(xiàn)象。

（二）廣告經(jīng)營(yíng)方面

1、存在著過(guò)多強(qiáng)調(diào)追求經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。群眾反映我局廣播電視廣告，特別是去年底之前節(jié)目中廣告過(guò)多，播出時(shí)間較長(zhǎng)，影響了收視（聽(tīng)）效果，群眾意見(jiàn)大。

2、有的廣告存在言過(guò)其實(shí)的虛假現(xiàn)象。群眾對(duì)電視的“同濟(jì)來(lái)?？怠钡柔t(yī)療廣告和廣播的醫(yī)療熱線電話、保健品、藥品甚至有治療性病內(nèi)容的廣告等反映強(qiáng)烈，而我們雖然對(duì)每條播出的廣告都按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)辦了正規(guī)手續(xù)（否則不予播出），但沒(méi)有對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行全面的核實(shí)。

3、廣告的內(nèi)容及畫面的審查、提煉與群眾的要求差距較大。對(duì)有些廣告沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)限制，有的廣告質(zhì)量不高，有的廣告過(guò)于夸張、不文明健康。如行評(píng)代表點(diǎn)名質(zhì)疑的“和路雪夢(mèng)龍冰淇淋”廣告等。

4、公益廣告數(shù)量、時(shí)間、類別不多，特別是與各個(gè)時(shí)期的中心工作緊密結(jié)合不夠。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面

1、為用戶服務(wù)的措施還不完善，用戶至上的觀念需進(jìn)一步確立，服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高。因投訴電話線路不夠多，當(dāng)發(fā)生大面積故障時(shí)，投訴電話打不進(jìn)；個(gè)別話務(wù)員在接待用戶投訴時(shí)，解釋不到位，引起用戶不滿；網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有維修人員與需求相比顯得不足，有的故障不能及時(shí)修復(fù)，影響了市民收看電視節(jié)目；網(wǎng)絡(luò)維修時(shí)為用戶著想不夠，缺少事先公開(kāi)預(yù)告等便民措施。

2、網(wǎng)絡(luò)個(gè)別地段信號(hào)傳輸質(zhì)量不好，影響觀眾的收看情緒。有的社區(qū)放大器及線路老化，有的地區(qū)存在外來(lái)信號(hào)干擾；網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有時(shí)參差不齊，各頻道之間聲音不平衡，節(jié)目與廣告之間聲音不協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件改造需要投入巨資，以網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)有財(cái)力暫時(shí)無(wú)法承擔(dān)。

3、在網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)操作上不夠穩(wěn)妥，程序和方式上需要進(jìn)一步規(guī)范、完善。對(duì)于未交費(fèi)的用戶實(shí)行信號(hào)封停，少數(shù)員工解釋不夠細(xì)致，從而與用戶發(fā)生矛盾；也有的因工作失誤造成錯(cuò)誤封停；收費(fèi)人員不固定，工作不太規(guī)范，有的不講究收費(fèi)方法，造成矛盾。

4、城區(qū)、遠(yuǎn)城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)有的安裝不太規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠高，信號(hào)傳輸不夠好，有停播現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率需要提高，還存在死角位置；少數(shù)維修人員維護(hù)不大及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。

5、數(shù)字電視的宣傳推廣力度不夠，一般群眾不知道基本情況；數(shù)字電視的內(nèi)容還不夠豐富；員工在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等方面還有待進(jìn)一步規(guī)范和提高；市場(chǎng)開(kāi)拓及用戶發(fā)展力度不夠。

（四）依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法方面

1、行業(yè)管理的宣傳力度不夠，引起有的群眾對(duì)執(zhí)法范圍、程序等不了解，在查處個(gè)人私自設(shè)置衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施、單位未經(jīng)批準(zhǔn)接收境外電視節(jié)目時(shí)，群眾不夠理解、不太配合。

2、行政執(zhí)法力度不夠大。有少數(shù)違規(guī)處理不及時(shí)；有時(shí)行業(yè)執(zhí)法遇到無(wú)理取鬧者顯得疲軟。

3、部分行政審批文書不夠規(guī)范，行政審批有時(shí)存在超過(guò)規(guī)定時(shí)限的情況。

（五）管理和作風(fēng)建設(shè)方面

1、全市廣電系統(tǒng)整體綜合力量尚未形成，改革、發(fā)展、創(chuàng)新的勇氣和魄力還不夠強(qiáng)。市局與遠(yuǎn)城區(qū)廣電局仍是松散型關(guān)系，尚未真正形成整體；全市廣電系統(tǒng)一定程度上存在“三慢”現(xiàn)象（思想認(rèn)識(shí)上適應(yīng)市場(chǎng)比較慢、解決發(fā)展問(wèn)題比較慢、整體運(yùn)作比較慢）；廣電體制機(jī)制改革的力度和事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度與上海、杭州等地相比存在明顯差距。

2、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到城區(qū)管理處、遠(yuǎn)城區(qū)廣電局調(diào)研和指導(dǎo)工作不夠深入，關(guān)心和幫助基層不夠，在宣傳、技術(shù)等方面為基層提供的服務(wù)不多。

3、機(jī)關(guān)作風(fēng)還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為基層服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)。機(jī)關(guān)處室為武漢廣電事業(yè)發(fā)展改革發(fā)揮服務(wù)、保障和推動(dòng)作用還不夠；深入基層、深入一線調(diào)查研究不夠，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)的針對(duì)性有待加強(qiáng)；招投標(biāo)制度和收支兩條線制度需要繼續(xù)堅(jiān)持和完善。

4、機(jī)關(guān)工作人員有時(shí)工作不深入，部分同志重視理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠；少數(shù)同志存在工作不夠扎實(shí)、效率不高問(wèn)題；有的同志紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，存在遲到、上班打電腦游戲等現(xiàn)象。

三、整改情況及措施

在行風(fēng)評(píng)議工作中，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“三貼近”原則，采取一系列措施，認(rèn)真整改，務(wù)求實(shí)效，力求通過(guò)行評(píng)工作，促進(jìn)廣播電視干部隊(duì)伍素質(zhì)和節(jié)目質(zhì)量的全面提高，促進(jìn)全市廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（一）改進(jìn)宣傳，提高質(zhì)量，擴(kuò)大廣播電視的影響力

宣傳始終是廣播電視的中心工作。我局按照行評(píng)代表和群眾的意見(jiàn)和建議，采取一系列措施改進(jìn)宣傳，提高質(zhì)量。

一是改進(jìn)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)同志活動(dòng)報(bào)道。根據(jù)群眾對(duì)于新聞宣傳方面的意見(jiàn)，局領(lǐng)導(dǎo)多次研究，電視新聞中心認(rèn)真貫徹落實(shí)，已作出明確規(guī)定，記者要從會(huì)議報(bào)道中挖掘有價(jià)值的信息；《武漢新聞》節(jié)目中領(lǐng)導(dǎo)同志活動(dòng)的報(bào)道要控制在節(jié)目時(shí)長(zhǎng)的1／3以內(nèi)；17:00以前發(fā)生的重要?jiǎng)討B(tài)必須當(dāng)天發(fā)稿，以增強(qiáng)新聞的時(shí)效性；記者要深入基層，關(guān)心百姓利益，采寫“鮮活”的新聞，滿足群眾需求。

二是加強(qiáng)宣傳的貼近性和服務(wù)性。根據(jù)群眾意見(jiàn)，電視新聞中心已經(jīng)擬定出進(jìn)一步加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、精神文明建設(shè)、教育改革、未成年人教育、社區(qū)建設(shè)、食品安全、企業(yè)改制、下崗職工再就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技等一系列老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道選題，并明確規(guī)定：“重視鏡頭，用畫面說(shuō)話；用好話筒，用聲音說(shuō)話；跟拍進(jìn)程，用情節(jié)說(shuō)話；選好視角，用思想說(shuō)話。”廣播節(jié)目中心已經(jīng)加大了天氣預(yù)報(bào)的播報(bào)密度，增加了省內(nèi)天氣預(yù)報(bào)的內(nèi)容，并在早晚各增加一檔氣象專題節(jié)目；明確規(guī)定，經(jīng)濟(jì)節(jié)目中的服務(wù)性內(nèi)容所占比例要達(dá)到30%；《職場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)》節(jié)目要每天發(fā)布求職信息10條以上；《非常315節(jié)目》調(diào)解消費(fèi)者投訴要件件落實(shí)；《都市田野風(fēng)》欄目還專門邀請(qǐng)農(nóng)民聽(tīng)眾和農(nóng)業(yè)專家座談，根據(jù)他們的意見(jiàn)，將節(jié)目播出時(shí)間由13:30改為13:00。

三是加大輿論監(jiān)督力度。根據(jù)群眾意見(jiàn)，武漢電視臺(tái)《都市寫真》欄目立即進(jìn)行策劃和運(yùn)作，已經(jīng)開(kāi)辦了《周末版》，做好輿論監(jiān)督的跟蹤報(bào)道；近期加大了對(duì)亂收費(fèi)、亂作為、不作為、居民不文明現(xiàn)象以及黑網(wǎng)吧的曝光力度。武漢人民廣播電臺(tái)《新聞聚焦》欄目實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制；從7月中旬開(kāi)始，《百姓點(diǎn)擊》欄目每天中午接聽(tīng)群眾熱線；每天早上開(kāi)辦《百姓回音》專欄，將輿論監(jiān)督情況及時(shí)回告群眾。

四是創(chuàng)新節(jié)目形式，提高節(jié)目質(zhì)量。根據(jù)群眾意見(jiàn)，局編委會(huì)多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究節(jié)目創(chuàng)精品問(wèn)題。初步?jīng)Q定，年底推出大板塊新聞直播節(jié)目《直播武漢》，實(shí)現(xiàn)武漢電視臺(tái)新聞傳播上的一次飛躍；近期推出經(jīng)濟(jì)類深度報(bào)道欄目《財(cái)富武漢》；《百姓連線》節(jié)目啟用IP有線網(wǎng)絡(luò)，與觀眾形成互動(dòng)；適時(shí)推出新聞?lì)愓勗捁?jié)目；正在設(shè)計(jì)啟用虛擬背景，增強(qiáng)節(jié)目美感；《武漢新聞》節(jié)目將加大信息量，多抓獨(dú)家新聞，并將此作為考核記者工作業(yè)績(jī)的硬指標(biāo)；《科技之光》節(jié)目將推出北京版和武漢版，進(jìn)一步增強(qiáng)貼近性與服務(wù)性；廣播節(jié)目中新開(kāi)辦《生活情報(bào)站》、《樓市真精彩》等節(jié)目，及時(shí)傳遞信息，為群眾服務(wù)。根據(jù)行評(píng)代表關(guān)于打造楚風(fēng)漢味精品節(jié)目的意見(jiàn)，我局認(rèn)真研究改進(jìn)《都市茶座》等電視欄目，并積極與中央電視臺(tái)聯(lián)系，組織近年來(lái)武漢地區(qū)文藝工作者創(chuàng)作演出的具有濃郁楚風(fēng)漢韻風(fēng)格的節(jié)目，與中央電視臺(tái)《曲苑雜壇》欄目聯(lián)合錄制了一期國(guó)慶節(jié)特別節(jié)目，國(guó)慶節(jié)期間將在中央電視臺(tái)1、3頻道多次播出，向全國(guó)觀眾介紹武漢的地方文藝，宣傳楚漢文化。

6月份以來(lái)，我局進(jìn)一步加大對(duì)武漢的宣傳力度，大力增強(qiáng)市民的榮譽(yù)感、自豪感，連續(xù)拍攝制作了3部電視片：一是電視系列短片《魅力武漢》，選取武漢最有特色的自然風(fēng)光、人文景觀等進(jìn)行拍攝、每期1分鐘，在《武漢新聞》之前播出，2天1期，一年計(jì)劃拍攝180期，播出后受到廣泛好評(píng)。二是電視專題片《今日大武漢》，從濱水之城、人文之城、制造之城、通衢之城、科教之城五個(gè)方面對(duì)武漢進(jìn)行了全面介紹和宣傳，該片作為武漢市的招商片在香港播放，受到好評(píng)；在前不久召開(kāi)的世界人口與發(fā)展論壇大會(huì)上，該片光盤被外賓和境外記者一搶而空。三是電視宣傳片《武漢水云間》，大量采用航拍鏡頭，配以優(yōu)美的音樂(lè)和簡(jiǎn)練的字幕，突出表現(xiàn)武漢美麗的城市風(fēng)光和厚重的文化底蘊(yùn)，該片國(guó)慶節(jié)期間還將在中央電視臺(tái)第4、第9套節(jié)目中播出。

五是改進(jìn)主持人屏幕形象，提升傳播品質(zhì)。我局高度重視群眾對(duì)電視節(jié)目主持人的意見(jiàn)，今年，我局把改進(jìn)主持人熒屏形象作為市級(jí)目標(biāo)，與市委、市政府簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，并狠抓落實(shí)。3月－6月，在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了“尋找主持人，代表大武漢”主持人公開(kāi)選拔賽，吸引了1000多人前來(lái)競(jìng)聘，一批主持新人脫穎而出，目前已有15人正式簽約加盟；7月，又舉行了在崗電視主持人競(jìng)聘定崗比賽，然后組織新、老主持人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，優(yōu)化整合人才資源，根據(jù)專家建議并結(jié)合市民、行評(píng)代表及社會(huì)各界意見(jiàn)， 8月8日，電視主持人新陣容、新形象亮相武漢熒屏，電視新聞節(jié)目收視率得到了顯著提升。觀眾反映，武漢電視臺(tái)新亮相的一批主持人形象、氣質(zhì)俱佳，素質(zhì)較高，給武漢熒屏帶來(lái)新鮮氣息；同時(shí)，一批老主持人煥發(fā)活力，展現(xiàn)了新面貌。今年內(nèi)，我局還將實(shí)行主持人首席制、主播制，大力培養(yǎng)名牌主持人。

六是做好有關(guān)節(jié)目的清查工作，凈化電視熒屏。根據(jù)群眾意見(jiàn)，我們嚴(yán)格清查涉案題材影視劇播出，嚴(yán)格控制暴力、兇殺、恐怖等內(nèi)容劇目的購(gòu)買、引進(jìn)和播出，相關(guān)的電視劇、電影、專題節(jié)目全部安排在每晚23:00以后播放，數(shù)量也大幅度削減。為此，我們撤下了一批已經(jīng)簽訂合同的待播劇目，積極地組織了一批弘揚(yáng)主旋律的優(yōu)秀精品劇目，滿足觀眾需求。同時(shí)，我局嚴(yán)格清查網(wǎng)絡(luò)游戲、動(dòng)畫片等其它各類節(jié)目，堅(jiān)決杜絕封建迷信偽科學(xué)、浮華媚俗低級(jí)無(wú)聊、吸毒賭博抽煙酗酒等內(nèi)容；嚴(yán)格控制引進(jìn)動(dòng)畫片的總量和播出比例，規(guī)定國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫片與引進(jìn)動(dòng)畫片的播出比例不低于6:4，并將逐步降低境外動(dòng)畫片的引進(jìn)比例，在黃金時(shí)段播出優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)影視節(jié)目。根據(jù)行評(píng)代表意見(jiàn)和我局實(shí)際工作，局采編中心近期專門成立了中心審片組，對(duì)準(zhǔn)備購(gòu)買和準(zhǔn)備編排的電視劇進(jìn)行聯(lián)合審片，確保質(zhì)量。根據(jù)觀眾意見(jiàn)，我局在暑期集中安排播放了一批優(yōu)秀電視劇、廣播劇、歌曲、專題節(jié)目，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育。

七是加強(qiáng)未成年人教育，積極籌備開(kāi)辦武漢少兒頻道。根據(jù)中央、省、市要求并結(jié)合行評(píng)代表和市民的意見(jiàn)，我局4次召開(kāi)黨組會(huì)和編委會(huì)，研究論證開(kāi)辦少兒頻道的工作。目前我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，力爭(zhēng)年內(nèi)獲得國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)，明年初開(kāi)播，使它成為我市青少年教育的重要陣地。

（二）改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)管理，正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

我局產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要由廣告經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)以及其它經(jīng)營(yíng)組成。在行評(píng)工作中，我局高度重視行評(píng)代表和市民群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)工作特別是廣告經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則，采取一系列措施，加大廣告的審查和整改力度，該調(diào)整的馬上進(jìn)行了調(diào)整，該撤換的立即撤換下來(lái)。通過(guò)對(duì)照上級(jí)規(guī)定搞整改，對(duì)照行評(píng)代表和群眾意見(jiàn)搞整改，我局的廣告播出已經(jīng)有了一些看得見(jiàn)的明顯變化。

1、把好廣告制作播出關(guān)口。

一是認(rèn)真清查廣告的播出時(shí)間和數(shù)量。根據(jù)群眾及行評(píng)代表意見(jiàn)，我局立即對(duì)電視廣告的播出時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行了認(rèn)真的清查，嚴(yán)格按照國(guó)家廣電總局17號(hào)令的要求，將廣告播出總量控制在20%以內(nèi)，黃金時(shí)段電視劇中插播廣告由2004年以前1集3切共9分鐘，縮減為目前每集1切2分30秒，僅此一項(xiàng)廣告量就比去年同期減少了72%。

二是進(jìn)一步嚴(yán)格廣告審查手續(xù)，堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告。根據(jù)群眾及行評(píng)代表的意見(jiàn)，我局廣告部門立即組織力量對(duì)廣告的審批手續(xù)進(jìn)行了逐一清查，雖然清查結(jié)果顯示，目前我局播出的廣告都具備合法文件，市有關(guān)職能部門沒(méi)有提出違法違規(guī)問(wèn)題，但是我局仍高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行了自查自糾。對(duì)群眾意見(jiàn)較大的“同濟(jì)來(lái)?？怠贬t(yī)療廣告，我們?cè)趯?duì)其廣告的真實(shí)性進(jìn)行了走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，多次與廣告發(fā)布商協(xié)商，重新確定了這類廣告的播出內(nèi)容，并對(duì)其宣傳內(nèi)容進(jìn)行了重新制作，堅(jiān)決刪除了“免費(fèi)”、“降價(jià)”、“包治、包好”等內(nèi)容，僅保留了“同濟(jì)來(lái)福康” 的醫(yī)療單位 “品牌”內(nèi)容。

三是認(rèn)真自查自糾，調(diào)整、撤播一批廣告。根據(jù)群眾和行評(píng)代表意見(jiàn)，我們進(jìn)一步嚴(yán)格了廣告格調(diào)的審查，堅(jiān)持不做性病廣告和江湖游醫(yī)廣告；腳氣膏、痔瘡栓等廣告也嚴(yán)格按照規(guī)定，安排在非主要頻道的非黃金時(shí)間播出。今年7月，6個(gè)電視頻道的藥品廣告播出總時(shí)長(zhǎng)比去年同期減少60.98%。在接到群眾和行評(píng)代表關(guān)于“和路雪夢(mèng)龍冰淇淋”廣告格調(diào)不高的反映后，我局連夜研究，責(zé)成廣告部負(fù)責(zé)人立即到上海同廣告客戶協(xié)商，并在協(xié)商無(wú)效的情況下，決定寧可減少100多萬(wàn)元廣告收入，也要按照群眾意見(jiàn)堅(jiān)決撤下此廣告。同時(shí)，我們認(rèn)真清查廣播電臺(tái)的醫(yī)療熱線節(jié)目和藥品廣告，淘汰了8家醫(yī)療單位，雖然一年損失近400萬(wàn)元，但我們堅(jiān)持把好關(guān)。同時(shí)，積極改進(jìn)電臺(tái)醫(yī)療熱線廣告方式，采用健康咨詢、專家座談、整理錄音播出、多做品牌廣告等各種方式，提高廣告質(zhì)量。8月份，我局廣播電臺(tái)醫(yī)療熱線廣告較上月下降了10%以上。電臺(tái)新聞?lì)l率晚上10:00黃金時(shí)間不做廣告，推出了群眾參與性強(qiáng)的其它節(jié)目。9月14日下午5點(diǎn)半，我們接到行評(píng)代表關(guān)于“健長(zhǎng)靈”廣告的反映后，立即決定從當(dāng)晚8點(diǎn)開(kāi)始停播此廣告。

四是加大公益廣告制作播出量。公益廣告是弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德、頌揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)的重要形式。根據(jù)群眾的意見(jiàn)和建議，我局立即研究策劃加大公益廣告播出，與市委、市政府中心工作緊密結(jié)合，積極制作播出了“社區(qū)建設(shè)883行動(dòng)計(jì)劃”、“關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)”等公益廣告，今年7月份，武漢電視臺(tái)6個(gè)頻道播出公益廣告3130次，占晚間播出時(shí)間的11%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家規(guī)定的3%，播出量是藥品廣告的近2倍（藥品廣告占比6%）。其中，僅配合全市中心工作的“社區(qū)建設(shè)883行動(dòng)計(jì)劃”公益廣告，播出數(shù)量就達(dá)2060次。

2、積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

目前全國(guó)廣電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，廣告收入占很大比重，我局也不例外。按照群眾意見(jiàn)和自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，我局一方面把好廣告制作關(guān)口、滿足群眾愿望，一方面積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展其他經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)改變廣告經(jīng)營(yíng)“一枝獨(dú)秀”的局面。我局大力整合產(chǎn)業(yè)資源，培養(yǎng)龍頭企業(yè)，經(jīng)過(guò)艱苦談判，網(wǎng)絡(luò)公司完成與中信公司合資工作，引入資金1.1億元，壯大了網(wǎng)絡(luò)實(shí)力；成立武漢影視傳媒藝術(shù)有限公司，發(fā)揮我局電視劇制作的品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)實(shí)力；數(shù)字電視今年目標(biāo)是用戶達(dá)到4萬(wàn)戶；今年全局經(jīng)濟(jì)總收入要確保達(dá)到4.3億元，同比增長(zhǎng)12％。

（三）改進(jìn)服務(wù)，提高效率，保障市民收聽(tīng)收看好廣播電視節(jié)目

有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬(wàn)戶，與百姓生活息息相關(guān)。我局高度重視行評(píng)代表和群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，積極改進(jìn)服務(wù)，提高收聽(tīng)收視質(zhì)量。

1、完善用戶服務(wù)措施。

武漢廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司在行評(píng)期間作出規(guī)定：上門維護(hù)及服務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，實(shí)行“四個(gè)一”要求（即一雙鞋套，一塊小抹布，一張服務(wù)卡，一張服務(wù)監(jiān)督表）。統(tǒng)一各營(yíng)業(yè)門點(diǎn)的工作時(shí)間和工作要求，統(tǒng)一加強(qiáng)夜間110聯(lián)動(dòng)搶修的人員裝備配置，加強(qiáng)搶修力量。對(duì)維修、稽查、安裝的用戶全部實(shí)行電話回訪，目前電話回訪量約640個(gè)/天。加強(qiáng)對(duì)熱線服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，要求對(duì)于群眾投訴要認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，做到態(tài)度溫和，耐心解釋，并計(jì)劃投資70萬(wàn)元購(gòu)置呼叫中心系統(tǒng)，解決投訴電話占線問(wèn)題。對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障、市政改造可能影響市民收看電視節(jié)目的情況，事先在電視節(jié)目中“飛字”預(yù)告。

2、加大技術(shù)改造力度。

根據(jù)群眾意見(jiàn)，我局召集網(wǎng)絡(luò)公司專門研究加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)老化、信號(hào)質(zhì)量差的地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造問(wèn)題。目前網(wǎng)絡(luò)公司正在著手對(duì)橋口區(qū)漢宜社區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)瓜堤社區(qū)、武昌區(qū)戶部巷、南望山社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整改，江岸區(qū)臺(tái)北街一、三、四村即將進(jìn)行升級(jí)改造。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公司還在試驗(yàn)推進(jìn)技術(shù)加擾封停工作，減少錯(cuò)停信號(hào)對(duì)正常用戶的影響。針對(duì)今年供電緊張、停電頻繁的情況，為盡量保障市民收看好電視節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)公司投資50萬(wàn)元安裝UPS電源，增購(gòu)小發(fā)電機(jī)，加裝雙回路電源，確保信號(hào)安全傳輸。

3、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)。

我局高度重視行評(píng)代表和群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)的意見(jiàn)，經(jīng)研究后立即開(kāi)通收費(fèi)員專線電話，隨時(shí)了解用戶的需求，及時(shí)解決收費(fèi)中的問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的培訓(xùn)教育，制定和完善收費(fèi)工作規(guī)范，做好耐心細(xì)致的解釋和各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接工作，避免造成錯(cuò)誤封停。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公司正在制定相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員隊(duì)伍的管理，盡量做到人員固定、收費(fèi)區(qū)域固定。

4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，服務(wù)社區(qū)，答謝用戶。

根據(jù)群眾意見(jiàn)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)市、區(qū)、遠(yuǎn)城區(qū)的聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一城區(qū)和遠(yuǎn)城區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)安裝工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。我局加強(qiáng)與社區(qū)、居委會(huì)的溝通聯(lián)系，投資30萬(wàn)元為武漢市所有社區(qū)免費(fèi)安裝有線電視；至8月底已為235個(gè)社區(qū)安裝，受到社區(qū)和居民的熱烈歡迎。同時(shí)，為真誠(chéng)回報(bào)用戶，網(wǎng)絡(luò)公司正在開(kāi)展“月月大抽獎(jiǎng)，年終更大獎(jiǎng)”答謝用戶活動(dòng)。

5、武漢數(shù)字電視加大宣傳力度。

根據(jù)群眾意見(jiàn)，我局?jǐn)?shù)字電視公司立即研究策劃，加大宣傳推廣力度，近期推出了深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立咨詢臺(tái)的系列活動(dòng)，為群眾現(xiàn)場(chǎng)解答安裝、調(diào)試等有關(guān)問(wèn)題。為豐富數(shù)字電視節(jié)目?jī)?nèi)容，我局積極與中央電視臺(tái)聯(lián)系，雅典奧運(yùn)會(huì)期間在湖北省獨(dú)家引進(jìn)中央電視臺(tái)《風(fēng)云奧運(yùn)》兩套數(shù)字電視節(jié)目，滿足了觀眾的收視需要。

（四）改善管理，依法行政，全面提高廣播電視隊(duì)伍素質(zhì)

1、嚴(yán)格依法行政。

我局既是市委、市政府的宣傳機(jī)構(gòu)，又是市政府主管全市廣播電視行業(yè)的職能部門。近年來(lái)，我局行政管理的內(nèi)容逐漸減少，目前只剩下4項(xiàng)，主要是:負(fù)責(zé)全市有線電視的設(shè)置、設(shè)計(jì)、安裝和使用管理；負(fù)責(zé)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的設(shè)置、設(shè)計(jì)施工和使用管理；負(fù)責(zé)影視音攝錄制作經(jīng)營(yíng)許可；負(fù)責(zé)廣播電視播出機(jī)構(gòu)的管理。

在行評(píng)工作中，我局高度重視行評(píng)代表和群眾的意見(jiàn)，對(duì)照《行政許可法》，堅(jiān)決貫徹落實(shí)，大力加強(qiáng)整改。首先是加大了行業(yè)管理的宣傳力度，制定了《武漢市廣播電視局行政執(zhí)法公示制》，將行政執(zhí)法的職能、職責(zé)，審核、辦證程序，行政處罰的依據(jù)、程序及管理人員辦事準(zhǔn)則等，通過(guò)發(fā)文、上網(wǎng)、上墻等辦法向社會(huì)公示，接受群眾監(jiān)督。其次是加大行政執(zhí)法力度，開(kāi)展專項(xiàng)檢查，制定了《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究責(zé)任制》，對(duì)10個(gè)方面的過(guò)錯(cuò)行為實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究，做到教育和制度管理相結(jié)合，力爭(zhēng)杜絕行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為的發(fā)生。第三，規(guī)范行政審批手續(xù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。同時(shí)，我們加大行業(yè)管理力度，接到行評(píng)代表關(guān)于武漢教育電視臺(tái)廣告過(guò)多、廣告不真實(shí)的反映后，局事業(yè)處的同志專程到該臺(tái)，對(duì)近期播出的節(jié)目進(jìn)行檢查。武漢教育電視臺(tái)高度重視，立即進(jìn)行了整改，撤下了“奇經(jīng)講座”等一些不符合要求的醫(yī)療廣告和《濟(jì)南7.9大案 》、《福州綁架案》等影視劇。下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)武漢教育電視臺(tái)播放節(jié)目的監(jiān)督管理，履行好廣播電視行業(yè)管理職能。

2、健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

根據(jù)群眾意見(jiàn)，我局狠抓制度建設(shè)，嚴(yán)格日常管理。一是重申和完善了10多項(xiàng)宣傳管理制度，在全局范圍內(nèi)發(fā)文對(duì)違反相關(guān)規(guī)定者進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)；二是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)目采編與廣告經(jīng)營(yíng)完全分離的制度，切斷了采編人員與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的聯(lián)系；三是健全社會(huì)監(jiān)評(píng)制度，包括節(jié)目監(jiān)播制度、新聞閱評(píng)員制度、新聞行風(fēng)監(jiān)督員制度等；四是嚴(yán)格執(zhí)行了廣告審查等項(xiàng)管理制度；五是進(jìn)一步完善基建工程、技術(shù)設(shè)備、耗材招標(biāo)采購(gòu)管理制度；六是建立健全行風(fēng)建設(shè)及管理制度。

3、狠抓隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

局黨組高度重視行評(píng)代表和群眾對(duì)廣播電視隊(duì)伍以及機(jī)關(guān)作風(fēng)的意見(jiàn)，采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各部門特別是機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)進(jìn)行督促檢查，要求機(jī)關(guān)干部增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，主動(dòng)服務(wù)，扎實(shí)工作，提高辦事效率。為進(jìn)一步促進(jìn)干部職工學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、創(chuàng)精品，我局內(nèi)部業(yè)務(wù)刊物《武漢廣電》從7月份起專門開(kāi)辟專欄《新聞名牌欄目大家談》，面向全局征稿。同時(shí)，根據(jù)基層和群眾意見(jiàn)，我局決定把這次行評(píng)工作中富有特色的“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動(dòng)保持和發(fā)揚(yáng)下去，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期或不定期到城區(qū)管理處、遠(yuǎn)城區(qū)廣電局調(diào)查研究、幫助解決問(wèn)題，熱情為基層服務(wù)。

各位行評(píng)代表，行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)單位文明進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力，是快速持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。行風(fēng)關(guān)系政風(fēng)、關(guān)系黨風(fēng)，關(guān)系市委、市政府的形象和武漢廣電媒體的公信度。這次行評(píng)工作中，我局在市行評(píng)代表特別是駐局行評(píng)小組的幫助支持下，根據(jù)群眾的意見(jiàn)和建議，結(jié)合自身實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)搞整改，行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成果。但是我們決不能自滿，我們清醒地認(rèn)識(shí)到：行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作，不可能畢其功于一役，需要我們持之以恒抓下去。對(duì)于因體制等原因暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，我局將認(rèn)真研究，及時(shí)向市委、市政府匯報(bào)，力爭(zhēng)盡快通過(guò)深化改革予以解決。

在此次行評(píng)中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是離市委、市政府以及市民群眾的要求和希望還有差距，特別是在提高新聞宣傳質(zhì)量、處理好兩個(gè)效益的關(guān)系、做大做強(qiáng)武漢廣電產(chǎn)業(yè)等各方面，我們還需要下更大氣力。因此，今后我局將繼續(xù)堅(jiān)持“三貼近”，進(jìn)一步改進(jìn)新聞宣傳，切實(shí)提高節(jié)目質(zhì)量；堅(jiān)持社會(huì)效益第一，進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)；堅(jiān)持用戶至上，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，保障市民收聽(tīng)收看好廣播電視節(jié)目；堅(jiān)持依法行政，進(jìn)一步改善管理，完善制度，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的廣播電視隊(duì)伍。

作為市委、市政府重要的媒體，我們深感肩上的擔(dān)子重，責(zé)任大。8月15日下午，省委副書記、市委書記陳訓(xùn)秋來(lái)到我局，了解學(xué)習(xí)滬杭、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，看望并慰問(wèn)廣電干部職工。陳訓(xùn)秋書記充分肯定了近兩年來(lái)我局所取得的成績(jī)，他說(shuō)：“市廣電局做到了堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、狠抓發(fā)展，改革先導(dǎo)、以點(diǎn)帶面，突出主業(yè)、效益優(yōu)先的原則，團(tuán)結(jié)一心、開(kāi)拓進(jìn)取，以目標(biāo)管理為抓手，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為保障，以人為本，充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性，努力開(kāi)創(chuàng)新局面，宣傳工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、安全播出扎實(shí)有效、事業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收有新突破、黨務(wù)后勤保障有序，各項(xiàng)工作目標(biāo)執(zhí)行情況良好?！标愑?xùn)秋書記還對(duì)下一步發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、辦好文化企業(yè)提出了明確要求，勉勵(lì)我局在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中快馬加鞭挑大梁，給我們以極大的鼓勵(lì)和巨大的支持，使我們進(jìn)一步增添了前進(jìn)的動(dòng)力和信心。

風(fēng)正而業(yè)興。借助行風(fēng)評(píng)議的東風(fēng)，借助行評(píng)中樹立的正氣，我局一定按照市委提出的“學(xué)滬杭，走在中西部前列”的要求，在市委、市政府和市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，大力提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量，在全市文化產(chǎn)業(yè)中勇挑大梁，為武漢市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

二○○四年九月