能力教育報(bào)告4篇

發(fā)布時(shí)間：2023-02-05 18:48:20 查看人數(shù)：81

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第1篇《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》中期報(bào)告第2篇關(guān)于提高黨性教育與加強(qiáng)執(zhí)政能力的認(rèn)知工作報(bào)告第3篇干部能力建設(shè)教育調(diào)研報(bào)告第4篇職業(yè)技業(yè)教育中心旅游專業(yè)職業(yè)崗位能力調(diào)研報(bào)告

能力教育報(bào)告

篇一《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》中期報(bào)告

老洲中心學(xué)校課題組

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央電化教育館[xx]52號(hào)、省電教育[xx]31號(hào)和市電教館銅教電函[xx]5號(hào)文件精神，進(jìn)一步推動(dòng)全國(guó)教育技術(shù)研究規(guī)劃課題工作，加強(qiáng)校際的互動(dòng)、交流和合作，發(fā)揮教育技術(shù)課題研究在信息技術(shù)與學(xué)科整合的示范和引領(lǐng)作用，提升課研的學(xué)術(shù)水平，依照中央電化教育館《“xx”全國(guó)教育技術(shù)研究規(guī)劃課題中期評(píng)估檢查指標(biāo)》的要求，現(xiàn)將我校承擔(dān)的“xx”全國(guó)教育技術(shù)研究規(guī)劃課題《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》中期自檢評(píng)估情況報(bào)告如下，如有不足之處，敬請(qǐng)省、市各位專家批評(píng)指正。

一、課題批準(zhǔn)立項(xiàng)的時(shí)間

xx年5月我校課題組經(jīng)過反復(fù)研究討論擬定《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》作為中央電化教育館“xx”全國(guó)教育技術(shù)研究規(guī)劃課題研究方案。該方案經(jīng)市、省專家組指點(diǎn)、論證、評(píng)審，于xx年11月被中央電化教育館確定為“中央電化教育館‘xx’全國(guó)教育技術(shù)研究專項(xiàng)課題”，課題立項(xiàng)號(hào)為062921360（見安徽省電化教育協(xié)會(huì)、安徽省電化教育館省電教[xx]20號(hào)文件）。

二、課題研究的內(nèi)容以及實(shí)施步驟

（一）課題研究的內(nèi)容

1、關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與計(jì)算機(jī)教學(xué)培訓(xùn)的研究。

2、關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合模式、策略和方法的研究。

3、關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與遠(yuǎn)程教育、教育教學(xué)資源與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合的研究。

4、關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與學(xué)校校本教研的研究。

（二）課題研究的實(shí)施步驟

1、準(zhǔn)備階段：

xx年5月——xx年7月，主要任務(wù)是成立課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)計(jì)課題研究實(shí)施方案和做好課題論證、申報(bào)立項(xiàng)等工作。

2、調(diào)查階段：

xx年8月——xx年12月，主要任務(wù)是設(shè)計(jì)調(diào)查方案，開展實(shí)地調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告。

3、實(shí)施階段：

第一步：xx年1月——xx年12月，主要任務(wù)：（1）關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與計(jì)算機(jī)教學(xué)培訓(xùn)的研究。（2）關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合模式、策略和方法的研究。

第二步：xx年1月——xx年8月，主要任務(wù)：關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與遠(yuǎn)程教育、教育教學(xué)資源與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合的研究。

第三步：xx年9月——xx年12月，主要任務(wù)：關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與校本教研的研究。

4、總結(jié)結(jié)題階段：

xx年1月——xx年8月，主要任務(wù)是撰寫課題研究結(jié)題報(bào)告，課題研究成果匯編，課題驗(yàn)收結(jié)題工作。

三、課題研究工作開展情況

《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》自被中央電化教育館確定為“中央電化教育館‘xx’全國(guó)教育技術(shù)研究專項(xiàng)課題”立項(xiàng)時(shí)間以來，我校課題組嚴(yán)格執(zhí)行課題研究實(shí)施方案，加強(qiáng)課題研究過程的管理，認(rèn)認(rèn)真真地開展工作，扎扎實(shí)實(shí)地抓落實(shí)，取得了初步的成效。

1、認(rèn)真深入開展課題研究調(diào)查工作。

為了努力實(shí)現(xiàn)課題研究組確定的課題研究的目標(biāo)，準(zhǔn)確地界定課題研究的可行性以及正確評(píng)估課題研究成果的價(jià)值性，我們課題組在向市、省電教館遞交了《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》實(shí)施方案后，就及時(shí)組織廣大課題組成員廣泛開展了課題研究調(diào)查工作，認(rèn)真扎實(shí)地做好“調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、深入各村小實(shí)地調(diào)查以及調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查資料情況的分析和調(diào)查總結(jié)報(bào)告的撰寫”等調(diào)查過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，切實(shí)注重課題過程的研究，為下一步課題研究工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，收到了一定的實(shí)際效果。

2、認(rèn)真及時(shí)做好課題開題工作。

自我校申報(bào)的《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》課題研究方案，被中央電化教育館確定為“中央電化教育館‘xx’全國(guó)教育技術(shù)研究專項(xiàng)課題”以后，在市、縣電教館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，經(jīng)過課題組達(dá)一個(gè)月的精心籌備和全體課題組成員共同努力下，xx年9月20日上午在老洲中心小學(xué)電教室進(jìn)行了正式開課。參加會(huì)議人員達(dá)40余人。首先，課題組副組長(zhǎng)包柏松同志宣讀了中央電化教育館和安徽省電教館“關(guān)于公布‘xx’全國(guó)與全省教育技術(shù)研究立項(xiàng)課題的通知?！保ㄖ醒虢屉婐^研字062921360號(hào)和省電教[xx]20號(hào)文件）。接著課題組副組長(zhǎng)魏百海同志代表課題組向參加會(huì)議的專家、領(lǐng)導(dǎo)以及全體課題組成員作開課報(bào)告以及有關(guān)課題研究問題的說明。再接著課題組組長(zhǎng)周堅(jiān)平同志宣讀了“課題研究管理制度和相關(guān)措施”。然后，銅陵縣教體局電教館李久東同志圍繞“課題研究管理的問題”作了專題講座。最后，課題組組長(zhǎng)周堅(jiān)平同志作了總結(jié)性發(fā)言并就有關(guān)課題研究的任務(wù)進(jìn)行了具體地布置。同時(shí)，會(huì)議還號(hào)召和倡導(dǎo)大家在今后的教育教學(xué)中要潛心研究，認(rèn)真反思，開拓創(chuàng)新，精益求精，讓大家人人都在研究的狀態(tài)下工作，人人都成為一名研究型的教師。本次開題會(huì)將永遠(yuǎn)載入老洲中心學(xué)校教育發(fā)展史冊(cè)。

3、以校本培訓(xùn)為抓手，認(rèn)真開展校本培訓(xùn)工作。

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員發(fā)動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師觀念的更新，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的電教設(shè)備，制訂出切實(shí)可行的校本培訓(xùn)實(shí)施方案，通過印發(fā)學(xué)習(xí)資料、邀請(qǐng)專家講座、開展專題討論、撰寫心得體會(huì)，促進(jìn)教師提高現(xiàn)代教育技術(shù)能力和應(yīng)用水平。正因?yàn)橛^念的更新，許多教師對(duì)應(yīng)用現(xiàn)代教育手段情有獨(dú)鐘，全身心地投入，樂此不疲。

（2）重點(diǎn)培訓(xùn)，分層推進(jìn)。首先從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開始，校長(zhǎng)主任身行力先，自覺參加由中心學(xué)校課題組舉辦的計(jì)算機(jī)和英特爾r未來教育專業(yè)的培訓(xùn)，占領(lǐng)信息教育的至高點(diǎn)，取得推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)的主動(dòng)權(quán)。接著培養(yǎng)現(xiàn)代教育技術(shù)骨干教師和電教設(shè)備管理人員，適時(shí)先派他們參加由縣、市、省電教館舉辦的以現(xiàn)代教育技術(shù)為核心的專業(yè)培訓(xùn)，回校后，再對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮“母機(jī)”聯(lián)動(dòng)作用。自xx年2月以來，我們先后選派了20余位骨干教師或電教設(shè)備管理人員參加了由縣、市、省電教館舉辦的現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)。最后著力全體教師的培訓(xùn)，力爭(zhēng)讓每一位教師不僅“會(huì)用”、“愛用”，并且“用得好”。xx年暑期，我校將現(xiàn)有的48位小學(xué)教師分兩批參加由市教育局電教館舉辦的計(jì)算機(jī)教學(xué)專業(yè)培訓(xùn)，其所有參培人員均取得由市教育局統(tǒng)一頒發(fā)的《銅陵市教師信息技術(shù)應(yīng)用能力考核合格證》，率先成為全縣18所中心學(xué)校第一個(gè)教師100%參加計(jì)算機(jī)教育專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)校。xx年10月——xx年12月，我校課題組依照子課題（一）的實(shí)施方案，利用每周的雙休日的星期六，又對(duì)全體課題組成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)等輔助教學(xué)提高的培訓(xùn)。xx年7月25～30日，我校課題組對(duì)全鄉(xiāng)48位小學(xué)教師進(jìn)行了暑期中西部農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校教師國(guó)家遠(yuǎn)程教育新課程改革的培訓(xùn)。xx年8月我校課題組又對(duì)48周歲以下的教師進(jìn)行英特爾r未來教育基礎(chǔ)課程項(xiàng)目的培訓(xùn)。

4、建立健全課題研究管理制度。

為了進(jìn)一步加快教育現(xiàn)代化的進(jìn)程，全面推動(dòng)我校教育教學(xué)研究工作向縱深發(fā)展，引導(dǎo)廣大教師積極開展教育教學(xué)研究，使課題研究與平時(shí)的課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來，切實(shí)做好課題實(shí)施工作，我校課題組經(jīng)過多次會(huì)議的研究討論，并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，先后制定出臺(tái)了有關(guān)課題的“學(xué)習(xí)研究制度、課題檔案建設(shè)制度、課題成果匯報(bào)與交流制度、課題經(jīng)費(fèi)保障制度、課題實(shí)施情況報(bào)告制度”等一系列課題研究管理制度，從而保證了課題有序地開展下去。

5、強(qiáng)化現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)。

（1）xx年在省市電教館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，學(xué)校通過向教師借款付高利息的方式，投資1萬余元（其余資金由省市電教館承擔(dān)）新置一臺(tái)多媒體教學(xué)設(shè)備，率先成為銅陵縣18所中心小學(xué)第一個(gè)擁有多媒體教學(xué)設(shè)備的學(xué)校。

（2）xx年學(xué)校又投資1萬余元，用于標(biāo)準(zhǔn)化多媒體教室內(nèi)的日光燈、電風(fēng)扇、課桌椅、窗簾等硬件設(shè)施建設(shè)。

（3）xx年5月學(xué)校再投資1萬余元，開通了校園計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)資源共建共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮典型引路和整體帶動(dòng)作用，促進(jìn)學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)再上一個(gè)新臺(tái)階。

（4）通過配備的農(nóng)遠(yuǎn)接收系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等電教設(shè)備，大量接收外界優(yōu)質(zhì)教育資源，通過下載、整合、刻錄，不斷補(bǔ)充光盤資源。到目前為止，學(xué)校通過下載、刻錄、補(bǔ)充光盤資源達(dá)100余盤，接收教育教學(xué)資源達(dá)400g。

6、圍繞課題研究實(shí)施方案，開展與課題研究相關(guān)的校本教研活動(dòng)。

（1）認(rèn)真開展“三機(jī)一幕”進(jìn)課堂活動(dòng)。（“三機(jī)”即收錄兩用機(jī)、實(shí)物投影機(jī)、多媒體；“一幕”就是投影幕），學(xué)校課題組嚴(yán)格要求教師適時(shí)將錄音磁帶、光盤以及相關(guān)課件與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真組織課堂教學(xué)活動(dòng)，改進(jìn)教學(xué)過程，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，拓展創(chuàng)新教學(xué)思路。

（2）認(rèn)真組織開展第五、六屆小學(xué)語文、數(shù)學(xué)電教優(yōu)質(zhì)課暨“農(nóng)遠(yuǎn)”工程教學(xué)應(yīng)用比賽活動(dòng)。

（3）認(rèn)真組織開展縣鄉(xiāng)教學(xué)能手校域示范公開課教學(xué)月活動(dòng)。

（4）認(rèn)真組織開展縣級(jí)農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程教學(xué)應(yīng)用新星評(píng)比活動(dòng)。

（5）認(rèn)真組織開展教學(xué)對(duì)外開放周活動(dòng)。

（6）認(rèn)真組織開展六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品的評(píng)選活動(dòng)。

（7）認(rèn)真組織開展縣、鄉(xiāng)“教學(xué)能手”評(píng)比活動(dòng)。

四、課題研究存在的問題：

在前一階段課題研究的過程中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ㄊ斋@與成效，但仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)如下：

1、課題經(jīng)費(fèi)不足。由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，難以滿足課題研究過程中教師外出學(xué)習(xí)所需的費(fèi)用。

2、缺乏課題研究的第一手參考學(xué)習(xí)資料和專家的指導(dǎo)，課題研究不夠深入細(xì)致。

3、由于教育人事變動(dòng)太大，課題組相關(guān)成員需要適時(shí)更換，難以保持課題研究的持續(xù)性。

4、師資隊(duì)伍普遍存在年齡偏大，難以適應(yīng)現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的需要。

五、課題研究的重要變更

1、原課題研究

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)陶端正同志因縣教體局人事的變動(dòng)，已于xx年2月調(diào)離老洲中心學(xué)校。為了不影響課題的正常研究工作，經(jīng)課題領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論研究，決定有現(xiàn)任老洲中心學(xué)校校長(zhǎng)周堅(jiān)平同志擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，且已上報(bào)市教育局電教館備案。

2、由于鄉(xiāng)中心學(xué)校教研員的更換，現(xiàn)有原中心學(xué)校辦公室主任魏瑋同志擔(dān)任鄉(xiāng)中心學(xué)校教研員，全面負(fù)責(zé)主持全鄉(xiāng)小學(xué)教學(xué)與教研工作。為了加強(qiáng)課題研究過程管理中的組織協(xié)調(diào)工作，督促課題研究有條不紊地持續(xù)下去，經(jīng)課題領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論研究，并征得課題組組長(zhǎng)的同意，決定增補(bǔ)魏瑋同志為課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組成員，且已上報(bào)市教育局電教館備案。

六、課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組下一步工作打算

在下階段的課題研究中，我們將繼續(xù)遵循最初的課題研究思路，緊緊圍繞課題研究實(shí)施方案和前一階段遇到的問題展開研究：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。針對(duì)現(xiàn)有教師自身理論知識(shí)狀況，充分利用學(xué)校計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)教師相關(guān)理論的學(xué)習(xí)與研究，借鑒成功的研究經(jīng)驗(yàn)為己所用。

2、繼續(xù)將課題研究與教學(xué)研究活動(dòng)、校本培訓(xùn)、校本教研結(jié)合起來，多種渠道開展有效活動(dòng)，以活動(dòng)支撐和服務(wù)于課題研究。

3、通過開設(shè)講座、教師自學(xué)、組織集體學(xué)習(xí)討論等方式，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，真正建立以學(xué)生為本的教學(xué)觀。

4、加強(qiáng)課題組成員反思意識(shí)，不斷深化課題研究，力爭(zhēng)在活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式上有所創(chuàng)新。

5、努力想盡一切辦法加大課題經(jīng)費(fèi)自籌力度，多渠道、多方式爭(zhēng)取較大的課題經(jīng)費(fèi)。

七、課題研究的階段性成果

（一）上傳到網(wǎng)上的材料成果

1、課題申請(qǐng)·評(píng)審書。

2、《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》實(shí)施方案。

3、《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)的校本研究》開題報(bào)告。

4、關(guān)于要求更換課題組長(zhǎng)的申請(qǐng)報(bào)告。

5、關(guān)于要求增補(bǔ)課題研究人員的申請(qǐng)報(bào)告。

6、《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與計(jì)算機(jī)教學(xué)培訓(xùn)的研究》實(shí)施方案（子課題一）以及研究報(bào)告。

7、《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合模式、策略和方法的研究》實(shí)施方案（子課題二）以及研究報(bào)告。

8、《農(nóng)村小學(xué)教師教育技術(shù)能力培養(yǎng)與遠(yuǎn)程教育、教育教學(xué)資源與語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)整合的研究》實(shí)施方案以及研究報(bào)告。

9、《農(nóng)村小學(xué)教師教育能力培養(yǎng)的校本研究》中期報(bào)告。

（二）階段性研究視頻成果

1、電教優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)實(shí)錄（3盤）。

2、課題組成員的教學(xué)設(shè)計(jì)和課件（1盤）。

3、相關(guān)論文電子文檔（1盤）。

5、師生獲獎(jiǎng)成果（1盤）。

6、課題研究成果集（1盤）。

（三）階段性研究其他成果

教師成果：

1、江永生、李久東二同志撰寫的教育技術(shù)研究論文《淺談現(xiàn)代教育技術(shù)與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》榮獲xx年安徽省六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選三等獎(jiǎng)，并收入安徽教育資源網(wǎng)（www.ahedu.cn）。

2、包柏松、江永生二同志撰寫的《小蝌蚪找媽媽》教學(xué)設(shè)計(jì)方案榮獲xx年安徽省六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選三等獎(jiǎng)，并收入安徽教育資源網(wǎng)（www.ahedu.cn）。

3、包柏松、王素娥二同志撰寫的《烏鴉喝水》教學(xué)設(shè)計(jì)方案榮獲xx年安徽省六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選三等獎(jiǎng)，并收入安徽教育資源網(wǎng)（www.ahedu.cn）。

4、胡紅兵同志xx年7月榮獲銅陵縣第五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課堂電化教學(xué)暨農(nóng)遠(yuǎn)工程教學(xué)應(yīng)用比賽（語文學(xué)科）二等獎(jiǎng)。

5、江永生、章愛琴、王浩、魏百海四同志xx年5月分別榮獲銅陵縣第五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課堂電化教學(xué)暨農(nóng)遠(yuǎn)工程教學(xué)應(yīng)用比賽（數(shù)學(xué)學(xué)科）一、二、三等獎(jiǎng)。

6、魏百海、章愛琴、王娟娟三同志xx年6月榮獲銅陵縣“教學(xué)能手”稱號(hào)。

7、魏百海、王浩二同志xx年7月榮獲銅陵縣農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程教學(xué)應(yīng)用新星稱號(hào)。

8、江永生、趙清潔二同志設(shè)計(jì)的《可怕的白色污染》教案榮獲xx年銅陵市中小學(xué)電教教案設(shè)計(jì)評(píng)比三等獎(jiǎng)。

9、江永生的《點(diǎn)滴積累》榮獲xx年全縣中小學(xué)教師個(gè)人主頁評(píng)比一等獎(jiǎng)。

10、江永生的《梯形面積的計(jì)算》榮獲xx年全縣中小學(xué)多媒體教育軟件評(píng)比二等獎(jiǎng)。

11、王浩的《圓的認(rèn)識(shí)》榮獲xx年全縣中小學(xué)多媒體課件設(shè)計(jì)評(píng)比二等獎(jiǎng)。

12、王浩撰寫的《培養(yǎng)求異思維，提高學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)》論文榮獲xx年全縣中小學(xué)電教論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。

13、江永生、王浩二同志xx年10月榮獲銅陵縣新課改小學(xué)數(shù)學(xué)教師典型課例教學(xué)大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)。

14、王浩xx年10月榮獲銅陵縣中小學(xué)教師全員崗位考評(píng)教學(xué)大獎(jiǎng)賽數(shù)學(xué)組一等獎(jiǎng)。

學(xué)生成果：

1、代云、蘇芮同學(xué)分別榮獲銅陵市第五屆中小學(xué)電腦制作科技創(chuàng)新作品評(píng)比一、二等獎(jiǎng)。

2、王禮珊、金瑩同學(xué)分別榮獲xx年銅陵縣首屆中小學(xué)生信息學(xué)奧賽二、三等獎(jiǎng)。

3、谷玉鎖同學(xué)榮獲銅陵市第九屆中小學(xué)電腦制作科技創(chuàng)新作品評(píng)比二等獎(jiǎng)。

八、中期檢查活動(dòng)簡(jiǎn)況: (檢查時(shí)間、地點(diǎn)、評(píng)議專家、參與人員等)

根據(jù)教育部中央電教館[xx]52號(hào)和省電教館[xx]31號(hào)文件的要求與具體實(shí)施辦法，銅陵市電教館從今年九月份開始組織開展對(duì)我市國(guó)家級(jí)、省級(jí)實(shí)驗(yàn)學(xué)校“xx”教育技術(shù)課題中期評(píng)估工作，我市共有課題22個(gè)。

接到省館文件后，我館于xx年9月15日組織22個(gè)課題學(xué)校的負(fù)責(zé)人在市十二中學(xué)召開了課題交流研討會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了國(guó)家、省相關(guān)文件，各課題負(fù)責(zé)人分別介紹了課題進(jìn)展情況。根據(jù)文件要求確定了自查時(shí)間和材料報(bào)送時(shí)間。各課題組會(huì)后積極準(zhǔn)備，按時(shí)完成自查和網(wǎng)上報(bào)。所有課題材料上報(bào)市電教館。

我館于xx年11月11日組織專家在銅陵市附屬幼兒園集中對(duì)所有課題進(jìn)行評(píng)估。本次評(píng)議專家組成員有：

1、市電教館館長(zhǎng)殷振平

2、市電教館副館長(zhǎng)劉勛（中高）

3、市教育局教研員張瑞光老師（中高）

4、市一中潘澤航老師（中高）

5、市二中嚴(yán)良化老師（中高）

6、市十中宋陸玖老師（中一）

7、市銅官山教育局教研員胡斌老師（小高）

8、市實(shí)驗(yàn)小學(xué)曹梅老師（小高）

9、市電教館工作人員張海成（中一）

課題中期評(píng)估辦法，主要采用（1）、查看資料；（2）、和課題學(xué)校教師交流座；（3）、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式。

九、專家組評(píng)估要點(diǎn):（側(cè)重于過程性評(píng)估,檢查前期課題研究已經(jīng)取得的成果,進(jìn)行可持續(xù)評(píng)估,調(diào)整研究計(jì)劃建議等,限800字。）

該課題歷時(shí)3年的研究，經(jīng)過先期準(zhǔn)備，論證立項(xiàng)，師資培訓(xùn)，硬件建設(shè)，教學(xué)實(shí)踐等階段，有豐富的成果，帶動(dòng)了全校教師的現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用。該課題選題好，針對(duì)性強(qiáng)，觀念新，運(yùn)用恰當(dāng)，效果明顯，取得了良好的成果。建議該課題在以后的研究中，進(jìn)一步開展創(chuàng)新性研究，以適應(yīng)現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展。

經(jīng)專家查閱資料得分78分

專家組組長(zhǎng)簽名：殷振平張瑞光胡斌梅

xx年11月16日

十、省級(jí)課題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核查意見：

同意

xx年12月12日

（包柏松、魏瑋擬稿周堅(jiān)平審定）

篇二關(guān)于提高黨性教育與加強(qiáng)執(zhí)政能力的認(rèn)知工作報(bào)告

加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是事關(guān)黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的全局性、根本性和長(zhǎng)期性的重大課題。一個(gè)政黨要維持和增強(qiáng)人民的認(rèn)同,鞏固自身執(zhí)掌政權(quán)的地位, 就必須不斷地加強(qiáng)黨性教育和提高執(zhí)政能力。而如何把這個(gè)課題完成好，不僅直接影響到執(zhí)政基礎(chǔ)，也影響著一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定，中國(guó)共產(chǎn)黨作為居于領(lǐng)導(dǎo)地位的執(zhí)政黨,將黨性教育與加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)緊密聯(lián)系并得以發(fā)展,意義十分重大，責(zé)任重于泰山。

一、黨性教育與執(zhí)政能力的關(guān)系及其重要性

“為明天而育人，為育人而拼搏于今天”。黨性教育是執(zhí)政能力的先導(dǎo)，干部是執(zhí)政力的主體，干部的執(zhí)政力和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等有直接關(guān)系，是決定干部能否勝任工作的重要因素。加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，必須加強(qiáng)黨性教育。因?yàn)樗転樘岣邎?zhí)政能力提供政治保證、精神動(dòng)力，為提高執(zhí)政能力開拓新視野、提供新平臺(tái)。新時(shí)期要不斷加強(qiáng)黨性教育，從而保持黨的先進(jìn)性，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。黨性教育質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到黨的執(zhí)政能力的強(qiáng)弱，而且關(guān)系到我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的成敗，關(guān)系到黨和國(guó)家的盛衰興亡。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)鍵是要建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，意義重大：

xx指出，我們必須以“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，以提高黨的執(zhí)政能力為重點(diǎn)，持之以恒地加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。要緊密聯(lián)系自己的思想實(shí)際，堅(jiān)定共產(chǎn)黨人的理想信念，提高思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，真正做到在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，寓改造主觀世界于改造客觀世界的過程中，用改造主觀世界的成效來推進(jìn)客觀世界的改造。同時(shí)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)是準(zhǔn)確把握黨的歷史方位作出的戰(zhàn)略決策，是正確應(yīng)對(duì)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和完成歷史任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，是全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的迫切要求，是深刻總結(jié)世界上一些執(zhí)政黨建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得出的必然結(jié)論。

可見，加強(qiáng)黨的制度建設(shè)是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的制度基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨性教育，提高執(zhí)政能力建設(shè)，是我們黨的事業(yè)不斷取得勝利的重要基礎(chǔ)，是全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的迫切需要，是全面實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的重要保證。加強(qiáng)黨性教育是以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)為途徑，以提高黨的執(zhí)政能力與執(zhí)政水平為目標(biāo)，以把黨建設(shè)成為一個(gè)中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心為目的的自覺的過程。加強(qiáng)黨性教育是時(shí)代賦予我們的使命，是人民寄予我們的殷切期望，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們黨戰(zhàn)勝一切困難而始終保持黨的先進(jìn)性質(zhì)的一個(gè)法寶。

二、加強(qiáng)黨性教育與執(zhí)政能力建設(shè)的基本途徑

“靜以修身，儉以養(yǎng)德”。“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。近年來，我國(guó)在加強(qiáng)黨性教育，提高執(zhí)政能力方面取得了一定成效。這對(duì)我們既是鼓舞，更是鞭策。我們真切地感受到，要做好黨性教育與執(zhí)政能力建設(shè)工作，還必須在深化認(rèn)識(shí)、探索規(guī)律、建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制等方面下功夫、做文章;必須在深化認(rèn)識(shí)上有新提高，在探索規(guī)律上有新進(jìn)展，在建立長(zhǎng)效機(jī)制上有新舉措;在緊抓要?jiǎng)?wù)、推動(dòng)發(fā)展上要有新思路;在穩(wěn)固基層、激發(fā)活力上要有新辦法;在發(fā)展文化、增強(qiáng)動(dòng)力上要有新舉措;在科學(xué)決策、依法行政上要有新作為;在維護(hù)穩(wěn)定、和諧社會(huì)上要有新姿態(tài);在改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取上要有新突破，在執(zhí)政為民、帶領(lǐng)群眾上要有新形象。

(一)強(qiáng)化黨性培訓(xùn)，提高執(zhí)政能力

首先，建設(shè)特色社會(huì)主義迫切需要人才。實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，不斷開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，迫切要求我們大規(guī)模培訓(xùn)具備黨性教育的執(zhí)政干部，大幅度提高干部素質(zhì)。這是完成黨的執(zhí)政使命的必然要求，是擴(kuò)大黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位的客觀需要，也是新時(shí)期保持黨的先進(jìn)性、提高黨的執(zhí)政效能的客觀要求，是黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要方面和成果體現(xiàn)。

其次，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性教育科學(xué)化水平。人民領(lǐng)袖和導(dǎo)師毛澤東指出： “馬克思主義的方法就是政治上軍事上的望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡”。要明晰黨性教育的理論內(nèi)涵。黨性的理論內(nèi)涵和思想理念在不同時(shí)代是發(fā)展的。黨性教育是一個(gè)長(zhǎng)期創(chuàng)新的過程。要注意把實(shí)踐探索的經(jīng)驗(yàn)上升到黨性教育的普遍規(guī)律，讓黨員在切身體會(huì)中了解黨性要求，使黨性與學(xué)員的生命感受、職業(yè)感受聯(lián)系起來。黨性教育不是只管一時(shí)，而是要管一生，應(yīng)成為人生追求中的一部分。時(shí)代性、針對(duì)性、主體性、有效性是提高黨性教育科學(xué)化水平的新路徑，提高黨性教育科學(xué)化水平，應(yīng)當(dāng)不斷尋找突破口，從而優(yōu)化黨性分析，使黨性教育走進(jìn)干部靈魂深處。

再次，要在改革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效、在培養(yǎng)和提升素質(zhì)上有作為。要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)觀念，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，健全完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理干部、年輕后備干部“一齊抓”的培訓(xùn)對(duì)象體系。加快人才工作的科學(xué)化、民主化和法制化進(jìn)程，提升黨管人才的能力和水平;要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，突出黨性理論，注重按需培訓(xùn)，健全完善政治理論、現(xiàn)代知識(shí)、崗位技能“三位一體”的培訓(xùn)內(nèi)容體系;不斷增強(qiáng)黨的先進(jìn)性，大力加強(qiáng)政治理論培訓(xùn)，健全完善發(fā)揮黨校主陣地與借助高校優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的培訓(xùn)基地體系。

篇三干部能力建設(shè)教育調(diào)研報(bào)告

“圍繞增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí)、提高執(zhí)政能力，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，大規(guī)模培訓(xùn)干部?！鄙钊胴瀼豿x屆四中全會(huì)的這一精神，抓緊抓好青年干部隊(duì)伍的能力建設(shè)是關(guān)鍵。近年來，溧水縣堅(jiān)持把能力培養(yǎng)作為教育培訓(xùn)青年干部的突破口，一手抓理論培訓(xùn)，一手抓實(shí)踐鍛煉，全面加強(qiáng)青年干部的黨性修養(yǎng)，提高青年干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，為全縣三個(gè)文明建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

一、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，是青年干部能力建設(shè)的重要基礎(chǔ)

我縣針對(duì)部分青年干部缺乏系統(tǒng)理論教育的實(shí)際，堅(jiān)持把理論培訓(xùn)放在教育培訓(xùn)工作的首位，通過精選培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、合理利用資源、加大管理力度，全面加強(qiáng)青年干部的黨性修養(yǎng)，不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為青年干部的能力發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

1、精選培訓(xùn)內(nèi)容。我們從青年干部的自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合實(shí)際工作需要，以“夯實(shí)理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)黨性原則，提高知識(shí)水平，強(qiáng)化工作能力”為主線，精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容。一是在理論教育方面突出系統(tǒng)性，以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為中心內(nèi)容，結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中央的重大方針政策，使青年干部堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)實(shí)際工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。二是在黨性教育方面突出政治性，重點(diǎn)進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、黨的先進(jìn)性教育、黨的傳統(tǒng)作風(fēng)教育和民主法制教育等，使青年干部進(jìn)一步接受黨性教育，堅(jiān)定政治立場(chǎng)。三是在知識(shí)更新方面突出開放性，結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)和縣內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新變化，安排當(dāng)代世界和中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治和科技等方面的教學(xué)，邀請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)和部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行縣情教育和研討，使青年干部開闊視野、提升知識(shí)層次，逐步培養(yǎng)起面向未來、面向發(fā)展的眼光。四是在工作能力方面突出實(shí)踐性，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)和操作技能等方面的培訓(xùn)，使學(xué)員在今后實(shí)際工作中能成為行家里手，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。一是集中培訓(xùn)與分類指導(dǎo)相結(jié)合。我們對(duì)青年干部培訓(xùn)既有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，又根據(jù)不同對(duì)象分層次、分類別開展培訓(xùn)，舉辦了青年后備干部培訓(xùn)班、青年人才培訓(xùn)班、黨外青年干部培訓(xùn)班、新上崗領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班等不同班次，避免了學(xué)非所需、補(bǔ)非所缺的弊端。在青年后備干部班培訓(xùn)中還創(chuàng)出了特色，形成了制度，辦出了成效，多次在省市黨?；蚪M織工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。二是理論學(xué)習(xí)與專題研討相結(jié)合。為增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，我們結(jié)合所授內(nèi)容列出一些專題，組織學(xué)員外出參觀考察調(diào)研，拓寬視野，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自我發(fā)展。如我們安排01屆青干班學(xué)員赴溫州考察非公有制企業(yè)黨建情況，學(xué)員們都寫了考察報(bào)告，組織進(jìn)行專題研討交流。三是課堂教學(xué)與模擬社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。針對(duì)青年人思維敏捷、活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，我們采取情景模擬、案例分析、對(duì)策研究、雙向交流等多種方式，并在課程設(shè)置上有目的地增加定性分析、模擬決策、調(diào)查研究等與實(shí)際工作相接近、操作性較強(qiáng)的內(nèi)容，在教學(xué)中讓學(xué)員們自己當(dāng)教員，自己當(dāng)決策者，從而增強(qiáng)實(shí)踐性鍛煉。

3、合理利用資源。培訓(xùn)中我們十分注重優(yōu)化、合理利用好各類培訓(xùn)資源，逐步形成布局合理、分工明確、特色鮮明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的培訓(xùn)資源,使有限資源發(fā)揮出最大的效益為培訓(xùn)服務(wù)。一是著力建設(shè)好黨校這一干部教育培訓(xùn)主陣地。近年來，我縣對(duì)黨校軟硬件建設(shè)投入資金近300萬元，有效地促進(jìn)了黨校整體水平的提高，每一屆青干班的成功舉辦均得益于此。二是優(yōu)化組合縣內(nèi)其它培訓(xùn)資源。按照黨管人才原則，成立縣人才培訓(xùn)中心，由黨校統(tǒng)一實(shí)施對(duì)縣內(nèi)各級(jí)各類人才的培訓(xùn)，青年人才全部進(jìn)中心接受培訓(xùn)。三是建立縣外培訓(xùn)基地。利用駐外招商的形式，在駐外招商點(diǎn)建立培訓(xùn)基地，有組織、有計(jì)劃地組織青年干部到基地受訓(xùn)，目前，已在廣東、浙江、上海建立了3個(gè)培訓(xùn)基地，共培訓(xùn)青年干部180多名。四是開辟網(wǎng)上培訓(xùn)新資源。充分利用“溧水黨建”的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和為青年干部在線學(xué)習(xí)提供服務(wù)，取得了較好的效果。

4、加大管理力度。我們對(duì)各類青年干部的培訓(xùn)，都十分重視管理工作，尤其是在青干班培訓(xùn)中建立起了一系列管理制度。一是建立了“三位一體”管理機(jī)制，形成調(diào)訓(xùn)單位、施教單位、學(xué)員黨支部（班委會(huì)）“三位一體”的管理格局，制定了管理細(xì)則，使各單位各司其職、各負(fù)其責(zé)，同時(shí)又相互配合、相互協(xié)作、齊抓共管。二是規(guī)范培訓(xùn)操作流程，使主體班次的培訓(xùn)有章可循。從主體班次培訓(xùn)的辦班前的調(diào)研、可行性分析、列入計(jì)劃，到辦班中的教學(xué)管理、實(shí)踐安排、后勤保障，再到對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)考核、跟蹤管理等，都明確責(zé)任單位，落實(shí)責(zé)任制，使培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是建立和完善了考勤制度、評(píng)選推優(yōu)制度、培訓(xùn)誡勉制度、辭退學(xué)員制度、干部學(xué)習(xí)檔案制度等各項(xiàng)班級(jí)管理規(guī)章制度，為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供了有力保證。

通過上述措施，廣大青年干部的各方面能力在理論培訓(xùn)中得到有效的培養(yǎng)和提高。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，通過強(qiáng)化理論武裝和黨性鍛煉，提高了他們的理論素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)；通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)工作能力；通過強(qiáng)化知識(shí)更新和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，拓展了他們的世界眼光和管理能力；通過強(qiáng)化縣情教育和發(fā)展意識(shí)，提升了他們參與中心工作的能力。培訓(xùn)方法的精心選擇、培訓(xùn)資源的充分利用和培訓(xùn)過程的嚴(yán)格管理，都有利于青年干部最大限度地在培訓(xùn)中增長(zhǎng)本領(lǐng)、增強(qiáng)能力。

二、注重實(shí)踐鍛煉，是青年干部能力建設(shè)的根本途徑

近年來，我們?cè)诩訌?qiáng)理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還努力為青年干部創(chuàng)造實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，打造施展才華、發(fā)展能力、成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，“四派”活動(dòng)就是我們?yōu)榍嗄旮刹繉?shí)踐鍛煉精心提供的一個(gè)重要舞臺(tái)。

1、“四派”活動(dòng)的具體做法。一是上派跟班學(xué)習(xí)。即鄉(xiāng)鎮(zhèn)派員到縣級(jí)機(jī)關(guān)部門，縣級(jí)機(jī)關(guān)派員到省市對(duì)口部門進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。目前，我們從縣級(jí)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中選派了34名優(yōu)秀年輕干部分兩期到省市級(jí)機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)各6個(gè)月，有8個(gè)鎮(zhèn)的12名優(yōu)秀年輕干部分別到縣委辦、縣政府辦、縣委組織部等縣級(jí)機(jī)關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)，有些表現(xiàn)特別優(yōu)秀的已被留在所在部門工作。二是下派基層實(shí)踐。即選派機(jī)關(guān)部門優(yōu)秀年輕干部到鎮(zhèn)村、社區(qū)居委會(huì)等基層單位掛職鍛煉，熟悉基層情況，學(xué)會(huì)做群眾工作。我們選拔*屆青干班42名學(xué)員及以前的部分青干班學(xué)員下到94個(gè)村進(jìn)行了為期3個(gè)月的掛職鍛煉，選拔03屆青干班51名學(xué)員下派到全縣9個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）的企業(yè)和社區(qū)居委會(huì)擔(dān)當(dāng)黨建工作聯(lián)絡(luò)員，今年又選拔18名入黨積極分子到鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)擔(dān)任黨建工作員，對(duì)全縣的黨員檔案、人事檔案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)土人才進(jìn)行仔細(xì)梳理，使他們?cè)谔岣呷h基層黨建工作基礎(chǔ)的同時(shí)得到鍛煉。三是外派招商取經(jīng)。即選派優(yōu)秀年輕干部外出到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)開展駐地招商鍛煉，讓他們到經(jīng)濟(jì)工作一線去經(jīng)受考驗(yàn)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中增長(zhǎng)才干。目前已組織了180名優(yōu)秀年輕縣管副職領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部，分三批赴廣東、浙江、上海等地進(jìn)行駐外招商，取得了顯著效果。四是委派關(guān)鍵崗位鍛煉。即根據(jù)縣內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目的發(fā)展需要，從縣級(jí)機(jī)關(guān)中篩選出合適人選委派到重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。目前已有26人被委派到重點(diǎn)企業(yè)、14人被委派到重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。被委派的干部大多能獨(dú)擋一面地開展工作，在重大項(xiàng)目推進(jìn)工作中發(fā)揮了積極的作用。

2、“四派”鍛煉的主要特點(diǎn)。一是選派范圍廣，確保人員素質(zhì)。至今我縣“四派”干部有554人次，主要從全縣85個(gè)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位中選出，先后到17個(gè)省市級(jí)機(jī)關(guān)、14家企業(yè)、105個(gè)村（居）委會(huì)掛職鍛煉。這些選派干部年輕有朝氣（平均年齡33歲），政治素質(zhì)好、理論水平高，有開拓創(chuàng)新意識(shí)，掛職后能較快適應(yīng)環(huán)境，充分發(fā)揮自身政策熟、信息靈、思路寬、聯(lián)系廣、頭腦活、辦法多和上下協(xié)調(diào)等優(yōu)勢(shì)，及時(shí)向群眾提供技術(shù)、信息服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是有針對(duì)性選派，確保專業(yè)對(duì)口。上派基本保持系統(tǒng)對(duì)口，如果相關(guān)部門沒有年輕干部，也可根據(jù)需要選派其他單位年輕干部上派掛職。下派基本以需求為主，如社會(huì)治安差、治安任務(wù)重的村，選派法律專業(yè)的干部；經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的村，選派懂經(jīng)濟(jì)的干部；農(nóng)產(chǎn)品出售難的村，選派熟悉市場(chǎng)、懂經(jīng)營(yíng)的干部等。外派主要選派一些具有一定外交能力的年輕干部。委派主要選派綜合部門的年輕干部。三是雙向掛職鍛煉，上下聯(lián)動(dòng)管理。我們對(duì)掛職干部的管理、培養(yǎng)，實(shí)行省市、縣、鎮(zhèn)、村上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，以上級(jí)部門鑒定和縣委組織部的全面考核為主的管理模式。單位對(duì)掛職干部以“駐村幫扶”等為載體，要求他們著力為基層解決困難；各鎮(zhèn)對(duì)掛職干部實(shí)行幫帶制度，定期組織他們學(xué)習(xí)提高；村級(jí)組織直接負(fù)責(zé)對(duì)掛職干部的管理，解決他們生活困難，交給他們工作任務(wù)，每個(gè)掛職干部都聯(lián)系有一個(gè)組或幾項(xiàng)具體工作，形成了“選派一個(gè)人，帶動(dòng)一條線，走出一條路，發(fā)展好一方”的局面。

3、“四派”鍛煉的實(shí)際效果。“四派”活動(dòng)的廣泛開展，極大地提升了青年干部的工作能力。外派招商取經(jīng)，遵循干部成長(zhǎng)規(guī)律，緊貼經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，把他們選派到經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)和基層進(jìn)行摔打磨煉，有利于他們解放思想，磨煉意志，增強(qiáng)“野外”生存能力；上派跟班充電，有利于他們?cè)诟邔哟紊咸岣咦陨韺I(yè)素質(zhì)、綜合協(xié)調(diào)能力，幫助他們“登高望遠(yuǎn)”，開闊視野，提高工作規(guī)范性和層次性；下派掛職補(bǔ)課，有利于他們了解熟悉基層情況，使他們“耳聰目明”，增強(qiáng)群眾觀念，從而找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，提高工作針對(duì)性和有效性；委派關(guān)鍵崗位考驗(yàn)，有利于培養(yǎng)他們獨(dú)立自主開展工作的能力，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在“四派”過程中，縣委組織部全過程地對(duì)干部進(jìn)行考核監(jiān)督，全面掌握年輕干部在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)期的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，以實(shí)干求能力，以能力求作為。到目前為止，已有39名“四派”干部得到提拔任用。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，是青年干部能力建設(shè)的關(guān)鍵措施

我們對(duì)青年干部加強(qiáng)理論培訓(xùn)，開展“四派”鍛煉，在“靠得住”和“有本事”上下功夫，不斷提高青年干部的能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)了優(yōu)秀人才不斷脫穎而出。同時(shí)，我們圍繞“出人才”的目標(biāo)，創(chuàng)新育人機(jī)制，完善相關(guān)制度，為青年干部的能力建設(shè)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

一是建立了“述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)”三位一體的督學(xué)機(jī)制。對(duì)年輕干部進(jìn)行重點(diǎn)督學(xué)考學(xué)，考學(xué)情況歸入干部學(xué)習(xí)檔案，對(duì)考試不達(dá)標(biāo)、考核不過關(guān)、政治理論水平不合格的不予提拔，督促年輕干部自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二是健全了實(shí)踐鍛煉跟蹤管理制度。我們建立了教育培養(yǎng)工作臺(tái)帳，制定了年輕干部實(shí)踐鍛煉計(jì)劃和跟蹤管理卡，實(shí)行微機(jī)化管理，每年進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，掌握年輕干部實(shí)踐鍛煉中的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際效果，及時(shí)加以引導(dǎo)和督辦，增強(qiáng)教育培養(yǎng)的針對(duì)性，提高實(shí)踐鍛煉的實(shí)效。

三是實(shí)行了教育成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用制度。我們規(guī)定，年輕干部在教育培訓(xùn)期間要聯(lián)系思想和工作實(shí)際撰寫１篇以上的調(diào)查報(bào)告或理論文章；教育培訓(xùn)之后，所在單位黨組織要求他們運(yùn)用所學(xué)理論改進(jìn)工作，并對(duì)思想作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考察考核，引導(dǎo)其真學(xué)真用，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。幾年來，全縣年輕干部有10多篇調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料等在市級(jí)以上報(bào)刊采用或被業(yè)務(wù)部門推廣，有多條意見建議被縣委縣政府決策時(shí)采納。

四是堅(jiān)持了干部教育與使用結(jié)合制度。在年輕干部的使用上，我們認(rèn)真落實(shí)《干部任用條例》有關(guān)規(guī)定，建立健全先培訓(xùn)后上崗、先考學(xué)后提拔制度，把干部教育培訓(xùn)情況作為選拔任用的重要依據(jù)之一。我們規(guī)定，優(yōu)秀年輕干部?jī)?yōu)先培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)異能學(xué)以致用的、實(shí)踐鍛煉表現(xiàn)突出的優(yōu)先提拔；凡是未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的、未達(dá)到規(guī)定學(xué)歷要求的年輕干部不準(zhǔn)提拔，未經(jīng)過相應(yīng)實(shí)踐鍛煉的不準(zhǔn)提拔。自1998年舉辦首屆青干班以來，全縣共有67名青年干部走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，使訓(xùn)用結(jié)合制度得到有效實(shí)施。

篇四職業(yè)技業(yè)教育中心旅游專業(yè)職業(yè)崗位能力調(diào)研報(bào)告

職業(yè)技業(yè)教育中心旅游專業(yè)職業(yè)崗位能力調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查背景

目前，xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。

本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，對(duì)他們進(jìn)行了深入的訪談，邀請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對(duì)旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對(duì)于我校課程設(shè)置的評(píng)價(jià)、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)對(duì)培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。

二、研究方法

1．調(diào)查對(duì)象

xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。

2．調(diào)查目的

擬對(duì)我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究，期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。

3．調(diào)查方法

1）深入訪談法：本專業(yè)部邀請(qǐng)xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談，訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項(xiàng)職業(yè)能力的強(qiáng)弱項(xiàng)，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對(duì)職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。

（2）專家座談法：邀請(qǐng)酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。

（3）問卷調(diào)查法：本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測(cè)試，在測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。

三、旅游企業(yè)對(duì)學(xué)生的崗位職業(yè)能力要求

通過旅游企業(yè)的調(diào)研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下：

（一）酒店各部門人才需求的崗位職業(yè)能力要求

1、前廳部

（1）總臺(tái)接待員

a、在每一班次開始前提前一定時(shí)間到崗

b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等

c、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、喜達(dá)屋優(yōu)先顧客、?？?、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和當(dāng)天宴會(huì)

d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間

e、準(zhǔn)備房間鑰匙折，并寫上房間號(hào)碼、房?jī)r(jià)、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快

f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。

g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)

h、按房間號(hào)碼把登記卡放到架子上存檔

i、更新前臺(tái)交班本。記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息

j、向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)

k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊(cè)等備貨

l、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)

m、保守酒店機(jī)密

n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔

o、在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)

p、其它技能：具有對(duì)酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財(cái)務(wù)知識(shí)或概念。

（2）行李員

a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息；具有對(duì)飯店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解；良好的英語能力以及溝通技能。

b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。

c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。

d、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。

e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。

f、登記所有遞交給客人的物品

g、為飯店各個(gè)部門傳遞用品和文件。

h、當(dāng)需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區(qū)域用告示板尋找客人。

i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助

j、隨時(shí)保持整潔的外表

k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記

l、熟悉飯店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問

m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話

o、隨時(shí)保持工作區(qū)域的干凈與整潔

p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系

q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序

r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀，確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔

（3）商務(wù)中心服務(wù)員

a、電腦打字測(cè)試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。

b、打印復(fù)?。耗軌虬匆笞孕拧⑹炀?、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作；會(huì)使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。

2、客房部

（1）樓層服務(wù)人員

a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長(zhǎng)指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起。

b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車：工作車干凈、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區(qū)分明顯。

c、按規(guī)范進(jìn)房：按規(guī)范敲門，按規(guī)范開門，開門后將工作車停放在開著的房門口。

d、中式鋪床：按要求鋪床單，規(guī)范甩單，準(zhǔn)確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準(zhǔn)確，四角飽滿，被面平整，樣式統(tǒng)一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準(zhǔn)確，表面平整。

e、衛(wèi)生間清掃

f、夜床服務(wù)

g、迎送服務(wù)

h、查房

i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準(zhǔn)確通報(bào)：房號(hào)、物品名稱、數(shù)量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。

（2）“pa”服務(wù)

a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳；女服務(wù)員長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起。

b、準(zhǔn)備工作：物品準(zhǔn)備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無雜物。

c、清潔劑準(zhǔn)備

d、干泡機(jī)的.使用和控制

e、收尾工作

（3）洗衣與布草房服務(wù)

a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準(zhǔn)確佩戴工作牌；男生不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

b、接收客衣：正確認(rèn)識(shí)洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌；準(zhǔn)確清點(diǎn)客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡(jiǎn)單的客衣問題。

c、送返客衣：準(zhǔn)確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據(jù)具體情況靈活處理問題。

（4）房務(wù)中心文員

a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

b、遺留物品處理：a、通報(bào)：電話禮儀：電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，禮貌問候，清楚通報(bào)自己部門、崗位、姓名；向總臺(tái)服務(wù)員準(zhǔn)確通報(bào)：房號(hào)、物品名稱、數(shù)量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對(duì)無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：注明日期、編號(hào)、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語；時(shí)間、地點(diǎn)（房號(hào)）、物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等核對(duì)無誤。d、領(lǐng)?。憾Y貌接待客人；領(lǐng)取手續(xù)正確：請(qǐng)客人說明失物情況，核對(duì)遺留物品、請(qǐng)客人出示有效證件、請(qǐng)客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規(guī)范禮貌用語。

c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。

3、餐廳部

（1）中餐服務(wù)員

a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。

b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項(xiàng)基本技能的操作與展

示。托盤：能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩(wěn)、規(guī)范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三；能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準(zhǔn)度高。上菜分菜：能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規(guī)范，質(zhì)量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì)擺臺(tái)：能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，完成一張中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放；能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現(xiàn)臺(tái)面的美觀、精準(zhǔn)；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放，體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。

c、中餐宴會(huì)服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。

d、基本的專業(yè)知識(shí)。

e、能正確處理客人的投訴。

（2）西餐服務(wù)員

a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝。口腔無異味，齒縫無異物；手干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。

b、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準(zhǔn)備：能夠完成一張西餐宴會(huì)臺(tái)面的擺臺(tái)；宴會(huì)擺臺(tái)要求整齊美觀、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應(yīng)用推銷技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。）；開餐服務(wù)（能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認(rèn)識(shí)西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。

c、基本的西餐服務(wù)知識(shí)

d、正確處理客人的投訴。

（二）旅行社導(dǎo)游員的崗位職業(yè)能力要求

1、接站服務(wù)

（1）服務(wù)準(zhǔn)備

a、儀容儀表干凈、整潔，著裝符合導(dǎo)游身份，佩戴導(dǎo)游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹(jǐn)，要自然。

b、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（物質(zhì)、知識(shí)、形象、心理準(zhǔn)備）。

c、能熟悉研究接待計(jì)劃，了解團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)基本信息。

d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動(dòng)日程，能仔細(xì)落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項(xiàng)。

（2）接站服務(wù)

a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。