篇一 收費工作自查報告2050字
收費工作自查報告
近年來，按照國家和省教育廳的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市加快了教育辦學(xué)體制和教育收費制度的改革，教育行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成效。教育收費事關(guān)社會穩(wěn)定大局，涉及到千家萬戶，我們學(xué)校要把規(guī)范教育收費行為作為行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)
我校能認(rèn)真貫徹國家、省、市財政物價部門教育收費管理的各項政策規(guī)定和“規(guī)范中小學(xué)收費行為工作達(dá)標(biāo)”縣（市、區(qū)）十條標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕自立名目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴大收費范圍等違規(guī)行為。認(rèn)真抓好許可證，收費卡制度落實、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開代辦費賬目，培強收費管理的透明度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行教育收費標(biāo)準(zhǔn)?！爸А钡姆矫妫瑥膰?yán)控制和管好銀行帳戶，真正把有限的教育經(jīng)費用在刀刃上，對經(jīng)費支出實行編制預(yù)算，立項審批等監(jiān)控措施，對學(xué)校收費管理實行專項檢查，專項審計，嚴(yán)禁教育收費不入帳，私設(shè)小金庫。
3、 嚴(yán)格捐資助學(xué)管理
對跨學(xué)區(qū)入學(xué)的捐資助學(xué)款仍按規(guī)定限額接受，嚴(yán)格捐資助學(xué)的程序，由家長向捐贈學(xué)校領(lǐng)取并填寫統(tǒng)一的捐資助學(xué)意愿書，規(guī)范捐資助學(xué)管理，做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅持實施幫困助學(xué)行動計劃
學(xué)校從收取的捐資助學(xué)款項中提取20%，充實幫困助學(xué)。獎勵基金，專項用于對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的補助和優(yōu)秀學(xué)生的獎勵。絕不讓一名學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)。
5、 杜絕代辦費亂支亂超現(xiàn)象
代辦費支出項目嚴(yán)格按省、市教育行政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不自行向?qū)W生推銷書刊、學(xué)習(xí)資料、學(xué)具等。做好每學(xué)期末代辦費收支結(jié)算明細(xì)表，并發(fā)到每位學(xué)生家長手中。
平江區(qū)培智學(xué)校
2001．9．10
平江區(qū)培智學(xué)校收費工作自查報告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署，深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費工作的實施意見，嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展，有利于滿足社會日益增長接受優(yōu)質(zhì)教育的強烈需求，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，樹立教育的良好形象，即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費，努力實現(xiàn)教育收費工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強規(guī)范教育收費的責(zé)任感和自覺性。
教育收費屬政府行為，政策性強，情況復(fù)雜，涉及到千家萬戶，是百姓關(guān)注的熱點。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗，自覺查找差距，切實抓好收費整改工作。
二、 加強領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費工作健康有序開展。
我校嚴(yán)格按照收費卡標(biāo)準(zhǔn)收費。因我校是特殊教育學(xué)校，因此我們認(rèn)真參照公辦二類幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，保育費60元/月，管理費60元/月，代辦費120元/學(xué)期，雜費70元/學(xué)期，搭伙費12元/月，養(yǎng)護(hù)寄宿費700元/月，擇校費400元/半年，報名費5元。由于我校情況特殊，學(xué)生來源多為低保家庭、三殘子女。學(xué)習(xí)《關(guān)于對城市居民最低生活保障對象減免問題的通知》后，學(xué)校減免了二十余名同學(xué)的代辦費，學(xué)雜費，保育費，管理費，擇校費等，金額近萬元，受到家長與學(xué)生的好評。
三、 加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，實行校務(wù)公開制度。
學(xué)校主動向社會和學(xué)生公開收費項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，增加收費工作的透明度，自覺接受社會和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費工作自查報告，今后我們將進(jìn)一步對照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費工作的實施意見》嚴(yán)格遵照文件精神，并愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)對我們收費工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，不斷努力，爭取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學(xué)校
2002．9．23
平江區(qū)培智學(xué)校收費工作自查報告
根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)對校務(wù)公開的指示和要求，我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會精神、積極實施，做了以下工作：
1、 設(shè)立校務(wù)公開欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費情況和支出情況公布出來，接受社會和家長的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學(xué)校的收費情況向家長公布。
2、 增設(shè)意見箱，公布舉報電話。
根據(jù)教育局黨委的要求，我們征求家長的意見，在學(xué)校門口設(shè)立了意見箱，公布了主管局及學(xué)校的舉報電話。學(xué)期末，我們還發(fā)放了家長問卷，征求家長對我們教師以及校長工作的意見和建議（直接投入意見箱），發(fā)放50份，收回40份。家長對學(xué)校工作的肯定，對我們的鼓勵，使我們感到安慰，覺得我們的工作雖然辛苦，但有家長的理解和肯定，我們就滿足了。
3、 做好代辦費清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前，我們都將代辦費清單發(fā)給家長，讓家長明明白白消費。
4、 召開家長會。
每學(xué)期，我們都有召開家長會，將學(xué)校工作計劃和重大事情告知家長，征求家長的意見。
5、 做好校內(nèi)校務(wù)分開工作。
（1） 由于我們學(xué)校比較小，教師人數(shù)少，因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會、校務(wù)會討論通過。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確，于是我們就充分征求第一線教師的意見，各班代表匯總后交教代會、校務(wù)會通過。、
（2） 校長基金、月獎的發(fā)放、貧困生學(xué)費的減免、評優(yōu)活動都在教師會上通過。
（3） 學(xué)校支出明細(xì)每年由校長述職公布，接受教代會的監(jiān)督。
篇二 出租車收費監(jiān)管工作報告2050字
近期，海南省三亞出租車司機因承包租金糾紛、非法營運車輛（俗稱黑車）猖獗等問題而發(fā)生罷運事件，經(jīng)過有關(guān)方面的努力，事件已告平息。這一罷運事件反映了少數(shù)中小城市出租車行業(yè)管理層面存在諸多問題。如何規(guī)范出租車行業(yè)及收費的監(jiān)管，維護(hù)正常的營運秩序，確保社會的穩(wěn)定？筆者談?wù)剮c粗淺的看法。
一、現(xiàn)行出租車行業(yè)管理模式
我國改革開放30年來，經(jīng)濟社會發(fā)生了巨大的變化，中小城市的發(fā)展日新月異，出租車行業(yè)的興起，更是城市一道亮麗的風(fēng)景線。城市出租車經(jīng)營權(quán)是政府的公共資源，出租車公司大多從政府公開競拍中取得出租車經(jīng)營特許權(quán)，享有公共資源的支配權(quán)利，其管理模式有以下幾種：
其一，出租車公司取得特許經(jīng)營權(quán)后，將擁有的資源以出租車營運為載體出售給經(jīng)營者（司機），司機再以自己的資產(chǎn)出租車掛靠出租車公司營運，出租車公司則行使出租車管理權(quán)，代司機繳交有關(guān)稅費，以收取出租車管理費為主。
其二，出租車公司取得特許經(jīng)營權(quán)后，自己直接從事營運，集管理、營運為一體，由公司職員承包車輛，每月繳交承包費，一切稅費由公司支付，結(jié)余部分為公司職工承包人的收入。
其三，出租車公司取得特許經(jīng)營權(quán)后，公司以出租車向社會發(fā)包一定年限，司機按月繳交承包租金，達(dá)到一定年限，車輛資產(chǎn)歸司機所有，車輛仍掛靠出租車公司，之后以交管理費為主。
其四，出租車公司同時兼有上述兩種或三種管理模式，收取的承包租金或管理費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。
二、出租車行業(yè)管理中存在的問題
1、管理費收取不具合法性。出租車公司取得經(jīng)營特許權(quán)，就擁有了出租車經(jīng)營管理的特許權(quán)利，在一定程度上可以說具有了行業(yè)壟斷的地位，一些公司無疑是以利潤最大化為目的。收取出租車管理費，大多數(shù)是由企業(yè)自主決定，未經(jīng)政府價格部門批準(zhǔn)。因此，企業(yè)收取管理費的合法性受到質(zhì)疑。
2、出租車承包租金標(biāo)準(zhǔn)界定的不確定性。司機承包出租車，經(jīng)營承包租金標(biāo)準(zhǔn)很難界定，受出租車行業(yè)供求關(guān)系、經(jīng)營狀況的影響很大，往往成為勞資雙方發(fā)生糾紛的根源。
3、權(quán)利與義務(wù)規(guī)范的模糊性。出租車司機以自己的車輛掛靠出租車公司，取得分享經(jīng)營許可權(quán)，其產(chǎn)權(quán)及責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)不明確，合同條款不規(guī)范，經(jīng)營過程中難免發(fā)生糾紛。
4、出租車競爭的不公平性。城市出租車經(jīng)營權(quán)是公共資源，正當(dāng)經(jīng)營的出租車要繳交管理費及各種稅費，社會上一些黑車無證經(jīng)營，逃避監(jiān)管，其經(jīng)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合法經(jīng)營的出租車。干擾和破壞了出租車營運秩序，合法營運的出租車與黑車經(jīng)營競爭明顯不公平。
5、出租車司機個體素質(zhì)的不平衡性。出租車營運在一些中小城市是新興行業(yè)，有部分司機是下崗再就業(yè)人員或者農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有的素質(zhì)明顯偏低，遇到問題，不能冷靜處理，不走合法程序，往往采取偏激手段，導(dǎo)致矛盾的激化。
6、管理部門對出租車行業(yè)監(jiān)管的滯后性。城市公共交通營運是一塊大蛋糕，人人都想分到一杯羹。城市出租車市場的監(jiān)管，特別是對處于城郊結(jié)合部出租車營運的監(jiān)管嚴(yán)重滯后，打擊黑車效果不明顯，以致黑車泛濫，嚴(yán)重地沖擊了正常的出租車營運秩序。
三、加強出租車行業(yè)監(jiān)管的幾點建議
城市出租車的發(fā)展，給城市旅游、居民外出帶來了極大方便。對出租車行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范管理，維護(hù)正常的營運秩序，有利于保護(hù)出租車司機和乘客的合法權(quán)益，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定。
1、健全出租車收費監(jiān)管機制。出租車計程收費價格，大多數(shù)城市是由政府價格部門制定，較為規(guī)范，而出租車管理費以及承包租金收取標(biāo)準(zhǔn)，則多由出租車公司自行制定，未納入政府價格部門價格（收費）管理范圍?！秲r格法》第十八條規(guī)定：“下列商品和服務(wù)價格，政府在必要時可以實行政府指導(dǎo)價或者政府定價：……（三）自然壟斷經(jīng)營的商品價格。”出租車公司在管理上具有壟斷地位，自行制定管理費和承包租金標(biāo)準(zhǔn)，缺乏公平性。為此，必須納入政府價格管理范圍，由政府價格部門制定收費標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)出租車公司與經(jīng)營者（司機）雙方的合法權(quán)益。
2、嚴(yán)厲打擊黑車，維護(hù)正常營運秩序。交通管理部門要加強出租車行業(yè)的管理，規(guī)范營運秩序，加大打擊黑車力度，維護(hù)合法出租車司機的正當(dāng)權(quán)益。同時，要根據(jù)城市發(fā)展的需求和城市出租車容量，降低出租車入行門檻，將黑車納入出租車行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，消除黑車泛濫現(xiàn)象。
3、完善合同，加強誠信建設(shè)。出租車公司與經(jīng)營者（司機）應(yīng)以合同形式界定雙方產(chǎn)權(quán)，明確權(quán)利與義務(wù)。要完善雙方的信息溝通渠道，健全協(xié)調(diào)聯(lián)系制度，加強法制宣傳、加強誠信建設(shè)，營造和諧環(huán)境。
4、建立基層工會，加強出租車司機教育培訓(xùn)。城市出租車司機來自各地，個人素質(zhì)參差不齊，有的司機面臨困難訴求無門，得不到及時的回應(yīng)和應(yīng)有的理解。為此，一方面，必須建立出租車司機基層工會，讓廣大出租車司機加入到工會組織這個大家庭，通過工會組織這個“娘家”和正當(dāng)途徑幫助他們解決實際困難，實現(xiàn)合理訴求。另一方面，必須加強出租車司機教育培訓(xùn)，組織司機學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守出租車行業(yè)管理及價格部門等價格政策規(guī)定，合法經(jīng)營、誠實守信、禮貌待客，展現(xiàn)城市出租車司機的良好形象。
篇三 學(xué)校收費工作自查自糾報告 1000字1050字
學(xué)校收費工作自查自糾報告1000字
為了落實上級各項收費政策，切實規(guī)范我校陽光收費工作，根據(jù)縣局、學(xué)區(qū)管委會的安排，繼續(xù)開展治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作專項檢查。我校高度重視，專人負(fù)責(zé)，有計劃、分步驟，認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將我校有關(guān)收費情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。成立了以校長為組長的財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立舉報電話、制作了舉報信箱，建立了舉報登記、查處督辦制度和工作保密制度。在收費工作中按照“綜合治理，標(biāo)本兼治，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強化監(jiān)督，從嚴(yán)查處，狠抓落實”的工作方針，學(xué)校在涉及收費的相關(guān)人員中進(jìn)行統(tǒng)一思想的教育，使他們充分認(rèn)識到加強收費管理工作就落實在他們的執(zhí)行和操作之中，務(wù)必重視、務(wù)必認(rèn)真、務(wù)必堅持原則。
二、加強公示，嚴(yán)格執(zhí)行收費的各項政策。我校嚴(yán)格按照京山縣物價局的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，不增加收費項目，不擴大收費范圍，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校按規(guī)定在學(xué)校醒目的位置張貼由縣物價、教育部門統(tǒng)一印刷的教育收費公示表，接受家長和社會的監(jiān)督。服務(wù)性項目收費經(jīng)物價部門批示后，學(xué)生一律自愿，不硬性規(guī)定。不強迫學(xué)生收取上級審定書目外的任何資料費。
三、明確要求，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費行為。學(xué)校認(rèn)真貫徹___、國務(wù)院關(guān)于減輕群眾負(fù)擔(dān)的各項規(guī)定，按照市政府、物價局和教育部門的統(tǒng)一部署，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定的阿后方項目和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校對開學(xué)收費堅持做到依法收取，執(zhí)行“四公開”的規(guī)定，以增加收費的透明度，實行專人負(fù)責(zé)，校長一把手負(fù)責(zé)人對收費全權(quán)監(jiān)督。
四、落實責(zé)任，加大對收費的工作監(jiān)管力度。我校能切實加強收費的管理，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實”的原則。學(xué)校適時召開全體教職工會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，加強對全體教職工的宣傳和教育，增強依法收費的意識。學(xué)校所有收費實行“收支兩條線”并納入財政專戶管理，不截留、挪用和抵充收費。校長在收費簽字上有明確的監(jiān)督機制，主要是管理透明化、群眾知情化。
五、不斷加強規(guī)范收費力度，推進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。學(xué)校收費牽涉到千家萬戶，關(guān)系到學(xué)校聲譽和形象，是一項敏感工程。在收費問題上，每個人的每一舉動都對信息發(fā)展有著重要影響。為此，學(xué)校制訂了規(guī)范收費制度，落實了規(guī)范收費工作責(zé)任制，確保教育亂收費責(zé)任投訴為零，為教育發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。今后，我們將進(jìn)一步加強收費管理，為樹立良好的教育形象而努力。
六、整改建章，規(guī)范完善
我校決定在堅持自查自糾的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善相關(guān)財務(wù)制度，加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到治理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。
篇四 關(guān)于開展涉企收費專項清理工作自查報告1750字
關(guān)于開展涉企收費專項清理工作自查報告篇根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》(_政辦發(fā)？2023？___號)精神，我分局高度重視，于9月27日召開了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局2023年1月1日以來的收費種類、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進(jìn)行了全面、認(rèn)真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)開展專業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》(陜環(huán)計發(fā)？1996？128號)批準(zhǔn)的收費項目。分局沒有私設(shè)行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)和越權(quán)自定收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2023年共征收排污費___萬元，征收戶數(shù)__戶;罰沒收入為__萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結(jié)果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法
(一)加強排污費征收人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
分局定期對征收人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結(jié)合審計提出的要求和建議進(jìn)行培訓(xùn)，提高排污費征收人員業(yè)務(wù)能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作
1.分局制訂并嚴(yán)格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細(xì)調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認(rèn)真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認(rèn)真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理處關(guān)于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴(yán)格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認(rèn)真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，按照權(quán)限進(jìn)行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達(dá)統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學(xué)化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。
(三)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展行政事業(yè)性收費
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關(guān)的監(jiān)測及環(huán)境保護(hù)項目驗收監(jiān)測等。
2. 分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進(jìn)行收費公示，并針對不同的服務(wù)項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務(wù)收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)？1996？128號文件收費標(biāo)準(zhǔn)與用戶核定監(jiān)測費用，由復(fù)核人員復(fù)核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶確認(rèn)并認(rèn)可。
3.分局按照規(guī)定嚴(yán)格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進(jìn)行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了收支兩條線管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設(shè)收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當(dāng)時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當(dāng)時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)做的越多，賠的越多的情況。舉例說硫酸，2023時10l裝12元左右，2023年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學(xué)試劑，需到公安部門進(jìn)行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺得應(yīng)對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時的調(diào)整，已適應(yīng)目前的情況。
四、下一步打算
通過認(rèn)真清理自查，分局在今后的工作中將進(jìn)一步加強管理，從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構(gòu)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進(jìn)一步提升。
篇五 高速收費站月度工作報告1150字
高速收費站月度工作報告
一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點，__收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，__站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛
繼_月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，__收費站_月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，__收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。_月份，__收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了__站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開展愛國主義教育活動
隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團(tuán)員至__烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
五、實行《員工百分制考核》，效果良好
_月以來，__收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的.同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性。__站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
篇六 高速公路管理處2023年全處收費工作調(diào)研報告1250字
為深入貫徹管理處工作會議和全處收費工作會議精神，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，管理處組織處機關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計財、收費、工會等科室部門及唐秦兩所負(fù)責(zé)人成立聯(lián)合調(diào)研組。4月4日至4月13日，由管理處李金肖副處長帶隊，調(diào)研組先后對全處13個收費站，逐站進(jìn)行了調(diào)研。
此次調(diào)研活動以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和開展二次創(chuàng)業(yè)活動為契機，以總結(jié)經(jīng)驗，挖掘典型，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費站管理的各個方面，從日常的收費管理、制度建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、教育培訓(xùn)、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費到職工生活。調(diào)研采取集中聽取匯報，個別座談的方式進(jìn)行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報了收費隊伍整頓、先進(jìn)性教育活動的開展情況并對2023年的工作設(shè)想和工作中好的經(jīng)驗典型進(jìn)行了介紹。之后到每個收費站，詳細(xì)了解各站在管理工作和實際生活中存在的問題和困難，聽取意見和建議。
4月19日管理處調(diào)研組在北戴河服務(wù)區(qū)召開會議，就調(diào)研期間了解的問題進(jìn)行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實責(zé)任部門。主要問題及解決方案如下：
一、共性問題
（一）收費業(yè)務(wù)。
1、車型劃分不統(tǒng)一，不一致問題。由于全網(wǎng)各路段對車型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和掌握的尺度不統(tǒng)一，一旦車主用使用假證，使收費員判斷車型無從下手，在實際工作中難度較大。此問題由收費科借鑒遼寧按軸劃分車型的方法，在全處管轄路段內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時給項目辦、征稽局、結(jié)算中心上報此方案爭得上級的支持。
2、小改大增收及抓獲作弊車輛的獎勵問題。聯(lián)網(wǎng)收費后，對于收費人員改卡和抓作弊車增收部分的獎勵取消，使工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為單位和國家增加收入的人員得不到鼓勵，不利于建立良好得收費秩序。此問題由管理處收費科、計財科結(jié)合向上級爭取此項資金。各單位根據(jù)自身實際情況制訂內(nèi)部的獎懲辦法，正面鼓勵和教育職工，積極同作弊行為做斗爭。
3、闖口及逃漏費車輛的進(jìn)一步治理問題。針對闖口及逃漏費現(xiàn)象在秦皇島地區(qū)十分嚴(yán)重得現(xiàn)象，管理處已下決心進(jìn)行整治，并取得了階段性成果。下一步要由收費科召開專題會議，研討方案，把此項工作納入日常管理，堅持不懈地抓下去。
4、收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)問題。現(xiàn)在各站使用得收費崗位教材使97年由省廳編印得，隨著時間的增加，特別是聯(lián)網(wǎng)收費的實施，原有教材與實際工作脫節(jié)，不能有針對性地指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)，急需一套與單位目前收費管理相配套的培訓(xùn)教材。建議由處收費科召集業(yè)務(wù)骨干，編寫收費手冊，成為職工日常工作和學(xué)習(xí)的工具和幫手。
5、聯(lián)網(wǎng)收費各家缺乏聯(lián)系方式問題。聯(lián)網(wǎng)收費已經(jīng)近2年的時間，網(wǎng)內(nèi)不同管理處的收費站及有關(guān)收費管理部門和人員之間缺少必要的聯(lián)系方式，出現(xiàn)問題不能及時溝通。此問題由處收費科協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)算中心及各路段管理單位，做出網(wǎng)內(nèi)通訊錄。
6、各站配制便攜式發(fā)卡機、收費機的問題。聯(lián)網(wǎng)收費后，一旦遇有車流特別高峰和設(shè)備故障的情況下，很可能造成整個收費發(fā)卡業(yè)務(wù)中止，必須做出必要的準(zhǔn)備和預(yù)案。此問題由處通訊科給項目辦打報告，建議每站配備便攜式發(fā)卡機、收費機各一臺。
篇七 公路收費站關(guān)于作風(fēng)建設(shè)自查整改的工作報告1350字
自20__年4月份以來，0縣收費站按照河北交通廳和公司的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)###########等文件精神，圍繞作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容，認(rèn)真對照檢查本站干部職工在服務(wù)態(tài)度、思想認(rèn)識、組織紀(jì)律、工作效率等方面存在的問題，并進(jìn)行了認(rèn)真分析，查找問題產(chǎn)生的原因，采取強力措施加以整改，取得明顯效果。目前，干部職工精神面貌煥然一新，廉潔從業(yè)意識、服務(wù)意識進(jìn)一步增強，積極創(chuàng)業(yè)干事、主動服務(wù)群眾蔚然成風(fēng)，收費站的形象得到提升，得到了廣大群眾信賴。
一主要存在的問題
當(dāng)前，公共服務(wù)行業(yè)不同程度存在不正之風(fēng)，不可避免影響了0縣收費站的作風(fēng)建設(shè)，出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下方面：
1少數(shù)職工服務(wù)態(tài)度差，作風(fēng)不良，檢查過往車輛時不遵守文明禮儀規(guī)范，語言粗俗，行為舉止粗野。
2少數(shù)職工缺乏責(zé)任心，工作馬馬虎虎，對過往車輛盤查不認(rèn)真，填報票據(jù)以及電腦輸入不仔細(xì)，有出錯情況。收費發(fā)卡速度較慢，明顯超出相關(guān)規(guī)定和公開承諾速度。
3高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不到位，有些死角日常照顧不到，存在被動應(yīng)付的現(xiàn)象。
4極少數(shù)人員存在酒后上崗的現(xiàn)象。
二存在問題的原因
1少數(shù)職工服務(wù)意識、敬業(yè)意識較差。雖然收費站黨政組織多次進(jìn)行批評教育，但少數(shù)職工長期養(yǎng)成的不良習(xí)慣更難以快速轉(zhuǎn)變。
2獎罰措施落實不力。執(zhí)行管理制度和落實獎罰措施過程中，力度較小，震懾力不夠，導(dǎo)致不良作風(fēng)出現(xiàn)。
三整改措施
1加強思想教育。面向所有干部職工，由收費站和班組實施兩級教育，一是組織學(xué)習(xí)服務(wù)細(xì)則、安全管理、衛(wèi)生規(guī)則等所有的管理制度，并要求所有人記讀書筆記，寫心得體會，引導(dǎo)職工牢記工作職責(zé)和各項規(guī)范；二是選取本行業(yè)的相關(guān)反面事跡，利用會議、觀看視頻片、組織學(xué)習(xí)相關(guān)新聞報道等方式，開展警示性教育。三是樹立正面典型，開展學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的活動，以身邊的先進(jìn)事跡引導(dǎo)職工修正自己的行為，向先進(jìn)看齊。四對后進(jìn)職工開展專門的教育活動，各級負(fù)責(zé)人定期與其談心，隨時了解其思想動態(tài)，適時進(jìn)行幫教，鼓勵其改正不良習(xí)慣，樹立愛崗敬業(yè)意識。
2嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度。對于違規(guī)違紀(jì)的職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，該公開批評就批評，該扣發(fā)獎金的就進(jìn)行物質(zhì)懲罰；對極少數(shù)飲酒后上崗人員一律按曠工處理。同時對工作表現(xiàn)一貫良好的、作風(fēng)優(yōu)良的人員及時進(jìn)行表揚，并在評優(yōu)、工資定級等方面給予照顧，鼓勵其再接再厲，發(fā)揮好模范帶頭。
3加強監(jiān)督。站長、副站長以及其他干部，經(jīng)常以現(xiàn)場突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監(jiān)控錄像、訪問過往車輛司機等方式，加強對職工干部隊伍的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，督促站所職工嚴(yán)格要求自己，關(guān)注自身形象。
經(jīng)過一段時間整頓，我站干部職工隊伍的作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，都在為創(chuàng)建文明站收費站為努力工作。但是，需要防止出現(xiàn)反覆現(xiàn)象，為此，對深化糾風(fēng)治理工作提出以下建議：
1作風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈，思想教育要實現(xiàn)經(jīng)?；?，班組要崗前崗后天天講，基層收費站也必須月月強調(diào)，嚴(yán)防時緊時松現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2結(jié)合作風(fēng)建設(shè)的需要和要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立健全相關(guān)制度，尤其需要建立微觀的細(xì)則，防止出現(xiàn)制度漏洞，實現(xiàn)管理的長效化。
3創(chuàng)新教育方式，提高思想教育的成效。盡量避免枯燥無味的說教，采用看電影，組織演講、征文比賽等方式靈活進(jìn)行，提高職工學(xué)習(xí)的興趣。
4注重激勵，對表現(xiàn)良好的班組集體以及個人及時進(jìn)行表彰。
篇八 收費站值機班班長述職工作報告2100字
在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任，任命我為收費站監(jiān)控班班長.在過去的20__年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作.
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
一.以人為本，以工作為中心，做好班組建設(shè)
針對20__年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
二.認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù)
帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。
我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。
三.安全工作常抓不懈
雖然我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位，及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
四.貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處
貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實施貫標(biāo)工作，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ).
由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們增強了更多的責(zé)任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。
篇九 涉企收費工作情況自查報告700字
涉企收費工作情況自查報告
根據(jù)縣政府《關(guān)于建立縣級涉企收費清單制度的通知》文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，認(rèn)真組織全鎮(zhèn)各單位開展了涉企亂收費治理自查自糾活動，現(xiàn)將自查自糾情況予以匯報。
一、成立自查小組。
鎮(zhèn)政府成立了涉企收費清單工作小組，鎮(zhèn)長何劉圣任組長，鎮(zhèn)政協(xié)關(guān)工委主任曹承文任副組長，鎮(zhèn)財政分局、計生辦、民政辦、司法所、農(nóng)業(yè)站、文廣站、規(guī)劃所為成員單位。小組下設(shè)辦公室，劉心燦任工作聯(lián)絡(luò)員。
二、認(rèn)真開展自查自清。
按照“誰收費、誰主管、誰清理”的原則，各單位、各部門開展自查自清，主要對涉企行政事業(yè)型收費、涉企經(jīng)營服務(wù)性收費、政府性基金收費社會團(tuán)體涉企收費、中介機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)組織前置服務(wù)收費和政府性保證金、抵押金等項目進(jìn)行自查。具體做法是：
1、對有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的收費項目，嚴(yán)格依法收費。
2、大力推進(jìn)政務(wù)公開，將各項行政執(zhí)法依據(jù)、程序、等公布于眾，堅持依法行政，文明執(zhí)法。
3、積極開展群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，向社會公布監(jiān)督電話，鼓勵企業(yè)對亂收費、亂罰款現(xiàn)象進(jìn)行舉報。
4、建立治理亂收費、亂罰款、依法行政長效工作機制，有力保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
三、自查自清結(jié)果。
通過全面細(xì)致的自查自清，我鎮(zhèn)沒有任何涉企收費項目，從來也沒向企業(yè)收取過任何費用。全鎮(zhèn)不存在亂收費、亂罰款問題，沒有擅自設(shè)立項目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費、攤派的問題。
四、下一步工作打算。
下一步，我鎮(zhèn)將大力宣傳建立涉企收費清單制度的重要意義，營造出良好的工作氛圍。堅持依法行政，堅決杜絕亂收費、亂罰款問題的發(fā)生，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。同時進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為企業(yè)做好服務(wù)，為黃墩鎮(zhèn)的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，以促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟的長足發(fā)展。
篇十 收費站工作人員述職報告2450字
1.收費站工作人員述職報告
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍不久的年輕女孩，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細(xì)心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的'窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意合格型的收費員。
2.收費站工作人員述職報告
一年來，在站長__的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個__收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二、收費工作方面
在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是__月__日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是__日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費_元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三、日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
3.收費站工作人員述職報告
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！
篇十一 收費站個人工作述職報告3850字
1.收費站個人工作述職報告范文
20__年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想工作述職如下：
一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學(xué)習(xí)，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風(fēng)，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機，嚴(yán)格要求自己，加強自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責(zé)，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強職工思想教育
組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪 污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍
在收費員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并取得很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的'完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。
6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
2.收費站個人工作述職報告范文
我叫______，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)____高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況述職如下：
1、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
2、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實際問題的能力。
3、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
4、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
5、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的述職報告。
3.收費站個人工作述職報告范文
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強素質(zhì)”的目標(biāo)。
二、工作方面
在20__年初至__月__日被派往___管理處，本人服從___管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原___管理處管理員、收費員共__人在駐守__管理處___收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴(yán)格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。
即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄 賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下__拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20__年工作打算：
1、通過加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
篇十二 收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作自查報告900字
收費窗口規(guī)范化服務(wù)自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動。我所根據(jù)局《關(guān)于做好2023年度收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作的通知》的精神及要求標(biāo)準(zhǔn)，在第一時間成立了考核機構(gòu)并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》，并按規(guī)范服務(wù)操作、推進(jìn)班組考核、提升業(yè)務(wù)水平要求標(biāo)準(zhǔn)對征費室從硬件、軟件等各方面進(jìn)行了
全方位的自查，對其中存在的問題進(jìn)行了有效整頓。現(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
其次，在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫。每星期利用
二、五學(xué)習(xí)的時間，認(rèn)真組織全所員工學(xué)習(xí)了《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》，全體員工對此都高度重視，利用
二、五學(xué)習(xí)時間逐章逐條的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)真聆聽考核細(xì)則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達(dá)標(biāo)，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認(rèn)識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達(dá)標(biāo)活動中先進(jìn)個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認(rèn)識到提高服務(wù)水平的自覺性。
第三，加強對硬件即服務(wù)設(shè)施環(huán)境的維護(hù)工作。我所對收費崗?fù)?、廣場環(huán)境及設(shè)施進(jìn)行了檢查和維護(hù)，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設(shè)施調(diào)備正常，確保設(shè)備能夠正常使用。對內(nèi)部崗?fù)ばl(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗?fù)さ沫h(huán)境進(jìn)行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
最后，認(rèn)真開展對規(guī)范化服務(wù)的反饋調(diào)查。調(diào)查車主對我所文明服務(wù)的滿意程度，并征求相應(yīng)的意見建議，進(jìn)行車主服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。
綜上所述，我所經(jīng)過細(xì)致的總結(jié)和評估，認(rèn)為已符合達(dá)標(biāo)條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請達(dá)標(biāo)申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
篇十三 規(guī)范教育收費工作自查報告模板1500字
規(guī)范教育收費工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的“民生工程”，是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重點工作。通過抓教育，抓規(guī)范，抓鞏固，抓落實，抓提高等具體措施，規(guī)范教育收費工作制度進(jìn)一步完善，是群眾對教育收費的滿意度進(jìn)一步提高。
一，基本情況。
我校是一所公辦小學(xué)，現(xiàn)有班級21個，在校學(xué)生756名，在編在職
教職工101人。2023年9月以來，規(guī)范收費工作主要抓了以下幾項工作：
1，按照縣教育局的工作要求，免除公辦義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)雜費工作，大大減免了學(xué)生家長的負(fù)擔(dān)。
2，嚴(yán)格執(zhí)行縣教育局，物價局批準(zhǔn)或者備案的收費標(biāo)準(zhǔn)。
3，教育收費公示制度不斷鞏固完善。公示的途徑也更廣，有在校園醒目處張貼的收費公示欄，是收費的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)更加清晰，學(xué)生家長認(rèn)可學(xué)校的收費公示工作，公示比例保持在100%。
4，外來人口子女接受義務(wù)教育問題得到妥善解決。現(xiàn)已接受義務(wù)教育階段來我鎮(zhèn)人員子女23名。
5，對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生實行幫困政策落實到位。使50余名學(xué)生受益。
二，主要做法。
1，及時調(diào)整健全規(guī)范教育收費工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級明晰相關(guān)責(zé)任：
為了全面貫徹濟陽縣教育局，糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室，財政局，物價局，檢察局，審計局等七部門聯(lián)合下發(fā)的“關(guān)于濟陽縣規(guī)范教育收費工作意見”的精神，為了進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范我校教育收費工作，學(xué)校成立了規(guī)范教育收費工作領(lǐng)導(dǎo)小組并實行三級網(wǎng)絡(luò)管理；成立了規(guī)范教育收費工作監(jiān)督小組。
規(guī)范教育收費領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張建民
組員：薛立強胥維忠孫守星張志國
規(guī)范教育收費工作小組：
組長：薛立強
副組長：封濤周思新孫歆
由薛立強校長統(tǒng)一協(xié)調(diào)，指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范教育收費工作，向家長解釋收費工作精神以及向上級作收費工作情況匯報。
總務(wù)處周思新制定相關(guān)收費工作制度，措施，做好收費工作備案，審核公示，票據(jù)等工作，主持規(guī)范收費工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，貫徹上級規(guī)范收費精神，協(xié)調(diào)規(guī)范收費的各項工作。
領(lǐng)導(dǎo)處孫歆負(fù)責(zé)對教材教具選用，征訂和教輔資料實用的監(jiān)管。
2，強化規(guī)范教育收費重要流程及相關(guān)制度。
為了進(jìn)一步從源頭規(guī)范教育收費，學(xué)校建立了相關(guān)教育收費管理長效機制。對重要節(jié)點做出明確規(guī)定：
制定教輔征訂制度，規(guī)范學(xué)校用書，對于未經(jīng)全國中小學(xué)教材審定委員會火山東省審定，未刊有準(zhǔn)用號的書本資料，一律不作為教學(xué)用書，為學(xué)生代訂代購等。
梳理和完善有關(guān)代辦費使用，結(jié)算制度。加強對服務(wù)性代辦收費項目的管理進(jìn)一步完善實施細(xì)則，提高服務(wù)質(zhì)量，加強代辦費結(jié)算工作。
加強幫困活動，建立困難學(xué)生費用減免制度。
3，暢通宣傳教育途徑。
充分利用教工大會，行政會，中心組學(xué)習(xí)，兩長會，班主任會，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，積極宣傳教育收費政策和
治理措施，讓全體老師認(rèn)真履行教育收費的政策，樹立人人都是規(guī)范收費的實踐者和宣傳者的意識；
加強師德教育。開展黨員干部要爭做無私奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗的模范，做規(guī)范收費，關(guān)心學(xué)生的規(guī)范。
加強校務(wù)公開，提高規(guī)范教育收費工作透明度。做到收費公開，標(biāo)準(zhǔn)公示。每學(xué)年初學(xué)校將根據(jù)縣物價部門和縣教育局和定的收費許可項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，收費依據(jù)，收費范圍，減免政策，舉報電話等張貼在教育收費公示欄里，對服務(wù)性代辦項目做好標(biāo)識。
規(guī)范來人來電來函處理方法：
通過校務(wù)會，支委會確定相關(guān)辦法，明確流程：
任何部門，人員接到來人來電來函均直接上報校長：
由校長組織召開校務(wù)會，支委會，部門會等不同級別會議了解查實情況。
分局查實情況由領(lǐng)導(dǎo)工作小組有關(guān)人員出面解釋，糾正，處理;
答復(fù)原則上以三天為限。
三，努力方向：
1，對規(guī)范教育收費工作重要性及意義的認(rèn)識是項長期的工作，需要在待定時間節(jié)點上長效的學(xué)習(xí)和檢查。
2，對規(guī)范教育收費工作細(xì)節(jié)的抽查要隨時并檢查。
篇十四 育才二小關(guān)于開展2023年秋季教育收費檢查工作的通知的收費自查報告950字
育才二小《關(guān)于開展2023年秋季教育收費檢查工作的通知》的收費自查報告
區(qū)收費檢查領(lǐng)導(dǎo)小組：
深圳市蛇口育才教育集團(tuán)育才二小根據(jù)深南教〔2023〕64號文件《關(guān)于開展2023年秋季教育收費檢查工作的通知》的文件精神，由育才二小王升平校長親自牽頭，各部門協(xié)助，于2023年9月5日至2023年9月11日對育才二小的教育收費進(jìn)行了嚴(yán)格自查，自查分為五部分，先將教育收費自查情況匯報如下：
第一部分：“一費制”的檢查
育才二小自查小組首先檢查了“一費制”的收費公示，根據(jù)區(qū)教育局的有關(guān)文件精神，二小在校門口顯著位置懸掛由深圳市南山區(qū)物價檢查所監(jiān)制的“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，并公布區(qū)教育局和二小收費舉報電話。其次，自查小組檢查了學(xué)校公布的《05－06學(xué)年上學(xué)期書雜費繳費通知》，二小的書雜費交費通知嚴(yán)格按照 “一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)有違反“一費制”規(guī)定擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍、“搭車收費”及攤派費用的情況。
第二部分：“借讀費”的自查
育才二小嚴(yán)格按照深價聯(lián)〔2003〕號和深教〔2003〕53號以及深教〔2003〕393號文件精神，自查小組檢查了本學(xué)期轉(zhuǎn)學(xué)生的書雜費交費收據(jù)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收取“擇校生”的有關(guān)費用。經(jīng)過對教務(wù)處的自查，未發(fā)現(xiàn)對符合轉(zhuǎn)學(xué)條件的學(xué)生收取轉(zhuǎn)學(xué)費用的情況。
第三部分：“贊助”、“集資”的自查
育才二小嚴(yán)格按照區(qū)教育局的有關(guān)文件精神，堅決杜絕私自收取各種贊助和集資款項，堅決杜絕以勤工儉學(xué)的名義向?qū)W生攤派錢物或收取以資代勞款。在王校長的帶領(lǐng)下，育才二小上下達(dá)成一致共識，學(xué)校是教授知識和學(xué)習(xí)做人的地方，不是經(jīng)營收益的地方。
第四部分：其他收費
育才二小的興趣班和各種管托班都由深圳市育才教育集團(tuán)下屬單位深圳市康柏英公司主辦，學(xué)生報名時必須持家長簽名回執(zhí)，收費通知中要求明確說明學(xué)生和家長自愿參加。圖書室的自檢發(fā)現(xiàn)，二小發(fā)放的各種教材嚴(yán)格按照省教育廳和市教育局以及區(qū)教育局的有關(guān)文件精神，未發(fā)現(xiàn)強制學(xué)生訂閱國家教育部、省教育廳統(tǒng)一規(guī)定的學(xué)生課本目錄以外的參考書籍、資料、報刊和讀物。
第五部分：自檢小組對總務(wù)處檢查，未發(fā)現(xiàn)二小強制學(xué)生統(tǒng)一購買學(xué)習(xí)用品、社會用品和商業(yè)保險等。
經(jīng)過此次自檢，育才二小對教育收費的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高，在以后的工作中，育才二小將嚴(yán)格要求，按照有關(guān)規(guī)定收取各種費用，為南山教育貢獻(xiàn)一份力量。
育才二小
05年9月12日
篇十五 收費站工作總結(jié)報告格式1450字
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是__年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
