經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告4篇

篇一 xxxx年銀行高級(jí)經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

xx年以來(lái)，我先后在分行辦公室、股改辦以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)部從事不同業(yè)務(wù)工作。近七年來(lái)，盡管工作崗位不斷變化，但我能夠適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)地做好本職工作，圓滿地完成了行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出。

(一)切實(shí)履行綜合秘書(shū)崗位職責(zé)，為行領(lǐng)導(dǎo)作好參謀助手。

一是參與完成多個(gè)全行性重要會(huì)議文件的起草工作。作為綜合秘書(shū)，主要參與了每年銀行行長(zhǎng)會(huì)議、各次二級(jí)分行行長(zhǎng)工作會(huì)議以及改革發(fā)展研討會(huì)會(huì)議文件的起草，共計(jì)近20篇，約20余萬(wàn)字。在分行領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和支持下，在辦公室主任的科學(xué)組織和親自審核修改下，經(jīng)過(guò)全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會(huì)議文件的起草任務(wù)。經(jīng)過(guò)分行黨委和行務(wù)會(huì)議集體研究討論，這些會(huì)議文件都結(jié)合新疆實(shí)際，全面準(zhǔn)確地貫徹了總行的決策部署，有針對(duì)性地提出了解決經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題的措施，對(duì)實(shí)際工作起到了很好的指導(dǎo)作用。此外，作為綜合秘書(shū)，較廣泛地參與了行內(nèi)許多專(zhuān)項(xiàng)工作和專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議文件的起草。在工作中能夠做到嚴(yán)格審核，努力提高文字質(zhì)量。我獨(dú)立或與其他秘書(shū)聯(lián)合完成了一些專(zhuān)項(xiàng)工作和專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議的文件起草或文件修改工作。與此同時(shí)，還完成了多個(gè)年度的分行辦公室工作總結(jié)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)等文字稿件的草擬工作。

二是認(rèn)真做好向自治區(qū)黨政和分行內(nèi)部各類(lèi)信息的組稿報(bào)送工作。對(duì)于各類(lèi)信息的組稿報(bào)送工作，始終本著“全面、準(zhǔn)確、適用、及時(shí)”的要求，緊緊圍繞全行各個(gè)時(shí)期的中心工作，及時(shí)、主動(dòng)采集各項(xiàng)工作的新進(jìn)展、新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，總結(jié)和介紹所了解到的工作情況，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作進(jìn)程，解決存文秘雜燴網(wǎng)在的問(wèn)題。能夠緊緊配合各項(xiàng)重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時(shí)地搜集和處理重要信息，以有效地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)于指導(dǎo)基層工作。認(rèn)真做好部室內(nèi)網(wǎng)訊信息管理工作，在每年分行網(wǎng)訊工作的通報(bào)中，辦公室信息報(bào)送量和采用量始終排在分行機(jī)關(guān)各部室的前列。

三是完成了大量辦公室綜合性事務(wù)的處理工作。立足于為分行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)、為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的思想，在辦公室工作期間，完成了對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)文的核稿、大量的公文處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合性事務(wù)性工作。

(二)高質(zhì)量完成股份制改革相關(guān)工作。

股份制改革是全銀行的一項(xiàng)重要工作，是關(guān)系全行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一件大事。作為當(dāng)時(shí)分行股改辦內(nèi)兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個(gè)過(guò)程，為保證全行股改工作的順利進(jìn)行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是完成股改辦多個(gè)重要稿件和事務(wù)性公文的撰寫(xiě)工作。執(zhí)筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況匯報(bào)》、《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》及行領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)股改工作會(huì)議上的講話等內(nèi)容，并及時(shí)完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關(guān)文件及材料為指導(dǎo)全行股份制改革的順利推進(jìn)起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》則對(duì)全行股份制改革的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)。在股改工作后期，由于股改辦與分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部合署辦公，在此期間還擬寫(xiě)了計(jì)劃財(cái)務(wù)部在xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的交流材料及部室工作總結(jié)、內(nèi)部工作制度等相關(guān)文字材料。

二是完成了大量的組織協(xié)調(diào)溝通工作。股改辦的主要工作職責(zé)之一便是做好組織協(xié)調(diào)工作，在股改工作的各個(gè)階段以及諸如不良資產(chǎn)剝離、土地及房屋確權(quán)和評(píng)估報(bào)批、各中介機(jī)構(gòu)對(duì)我行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)評(píng)估、閑置固定資產(chǎn)和特殊資產(chǎn)清理處置和分支機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認(rèn)真做好與總行、分行各部室、各二級(jí)分行之間的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系溝通并盡快協(xié)助專(zhuān)業(yè)部門(mén)加以解決。在各中介機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)掌握中介機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃及行程安排，及時(shí)與其溝通協(xié)調(diào)并做好了支持和配合工作。

三是完成了對(duì)新疆分行綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項(xiàng)業(yè)務(wù)、140個(gè)方面問(wèn)題共計(jì)6萬(wàn)余字的綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。

四是認(rèn)真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作為記載特殊時(shí)期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過(guò)程中，建立股改文件資料收發(fā)登記制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了對(duì)股改辦所有公文的流轉(zhuǎn)處理及整理、歸檔工作，并不斷強(qiáng)化股改檔案工作的管理，對(duì)各專(zhuān)業(yè)小組形成的股改檔案的收集移交進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);配合分行辦公室完成了各二級(jí)分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質(zhì)量。與此同時(shí)，還做好了我行和客戶(hù)信息的保密工作，在嚴(yán)格按照股改要求向中介機(jī)構(gòu)提供必須資料的同時(shí)，認(rèn)真做好各類(lèi)信息的保密工作。 2 3 4 5 下一頁(yè)

五是積極做好了對(duì)全行股份制改革知識(shí)的培訓(xùn)工作。股份制改革工作內(nèi)容廣，要求高，要想切實(shí)做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關(guān)知識(shí)，我積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向總行股改辦有關(guān)人員虛心請(qǐng)教，迅速掌握了股份制改革相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n，先后對(duì)全行科級(jí)以上員工及xx、xx年新入行員工進(jìn)行了多場(chǎng)次的股改知識(shí)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)近千余人，并得到了好評(píng)。

(三)全力做好個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作。

一是在個(gè)人金融業(yè)務(wù)部市場(chǎng)分析崗位上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，主要參與完成了個(gè)人金融業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議中多位分行領(lǐng)導(dǎo)重要講話稿的草擬工作，如行領(lǐng)導(dǎo)在xx年8月召開(kāi)的“舉全行之力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)大發(fā)展”動(dòng)員會(huì)議、xx年全疆個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作會(huì)議、區(qū)分行中高端客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)上講話材料的草擬，這些分行領(lǐng)導(dǎo)的重要講話都作為各次會(huì)議的重要文件予以下發(fā)各二級(jí)分行執(zhí)行，較好地指導(dǎo)了全行專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展。與此同時(shí)，我還執(zhí)筆完成了分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的多個(gè)重要文件的起草工作，如xx年全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)，xx、xx、xx三個(gè)年度的新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作總結(jié)以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)部在xx年、xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的發(fā)言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對(duì)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，或是在全面總結(jié)當(dāng)年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析工作中存在的主要問(wèn)題，并提出后續(xù)工作措施，從而為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展起到一定作用。

二是積極參與全行個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)體系構(gòu)建工作。xx年初，針對(duì)當(dāng)時(shí)全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展水平不高，對(duì)中高端客戶(hù)維護(hù)能力較弱的現(xiàn)狀，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我隨同前往昌吉、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部、巴州分行等行的近30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，我與基層網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行交流座談，深入了解掌握各行在中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作中的文秘情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，并提出了一些有價(jià)值的工作建議，隨后根據(jù)分行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，高質(zhì)量完成了相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研報(bào)告中，初步形成在全行構(gòu)建起 “分層服務(wù)，集中維護(hù)” 的中高端客戶(hù)服務(wù)體系的工作要求，并將昌吉州分行作為試點(diǎn)行開(kāi)展具體構(gòu)建工作試點(diǎn)。隨即，為解決中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作的瓶頸問(wèn)題，我在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》的制定;并作為聯(lián)絡(luò)人積極協(xié)助昌吉州分行開(kāi)展試點(diǎn)工作。在該行試點(diǎn)過(guò)程中，我不斷加強(qiáng)與該行的溝通，積極協(xié)助其解決試點(diǎn)工作中的難點(diǎn);并帶隊(duì)昌吉分行客戶(hù)經(jīng)理前往上海、浙江等行實(shí)地學(xué)習(xí)，提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)及工作能力;這些都有力地促進(jìn)了該行試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。在昌吉州分行試點(diǎn)工作取得明顯成效之后，又在個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，認(rèn)真籌備召開(kāi)了全疆中高端客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)，此次會(huì)議作為提高全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作的重要?jiǎng)訂T會(huì)，其意義重大，分行行長(zhǎng)均全程參與會(huì)議并做了重要講話，而我一人同時(shí)承擔(dān)了兩位行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上重要講話稿的草擬工作。此次會(huì)議形式新穎，借鑒總行mba案例教學(xué)方式在會(huì)中就我行中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行研討，會(huì)議取得較好成效。此次會(huì)議之后，我行個(gè)人客戶(hù)“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系建設(shè)工作在全轄有序展開(kāi)，全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作又上新臺(tái)階。

三是以財(cái)富客戶(hù)維護(hù)為重點(diǎn)，不斷提升高端客戶(hù)服務(wù)能力。xx年，根據(jù)總行工作要求，分行成立了財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在個(gè)金部客戶(hù)服務(wù)科內(nèi)設(shè)置并展開(kāi)具體工作。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在行領(lǐng)導(dǎo)與部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員一道全方位地開(kāi)展了相關(guān)工作。財(cái)富團(tuán)隊(duì)從財(cái)富規(guī)劃和資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、培訓(xùn)等方面對(duì)財(cái)富管理中心和貴賓理財(cái)中心的客戶(hù)經(jīng)理以及全行的財(cái)富客戶(hù)提供相應(yīng)后臺(tái)支持，其中以《每日資訊》和《一周資訊概覽》的方式向全行客戶(hù)經(jīng)理提供資訊服務(wù)，從內(nèi)容到形式上都得到了一線客戶(hù)經(jīng)理的好評(píng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建立了全行金融資產(chǎn)500萬(wàn)元以上高端客戶(hù)的信息檔案庫(kù)，從而可以更好地為全行高端客戶(hù)提供相應(yīng)后臺(tái)服務(wù)支持。再次，團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展了面向全疆的高端客戶(hù)專(zhuān)題維護(hù)活動(dòng)，取得了較好成效，得到了客戶(hù)的好評(píng)。此外，通過(guò)在全行開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)“百分百”計(jì)劃以及財(cái)富菁英賽的各項(xiàng)工作，也推動(dòng)了全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于以上各種措施，xx年上半年全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，截至5月末已超額完成總行下達(dá)的全年任務(wù)，并在總行系統(tǒng)的排名靠前。 1 3 4 5 下一頁(yè)

四是加強(qiáng)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理，推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施。xx年以來(lái)，為進(jìn)一步完善我行個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)體系建設(shè)，同時(shí)根據(jù)總行的規(guī)定，與分行人力資源部一道對(duì)全行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)進(jìn)行重新梳理，從網(wǎng)點(diǎn)職能定位、功能分區(qū)、人員配備、客戶(hù)情況等多角度出發(fā)，對(duì)全行290家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了明確的業(yè)態(tài)模式劃分。同時(shí)根據(jù)總行統(tǒng)一部署，在全行啟動(dòng)并實(shí)施了個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目。該項(xiàng)目作為理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的延續(xù)，對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力有著重要的作用和意義。上半年組織全行認(rèn)真開(kāi)展了項(xiàng)目實(shí)施的推動(dòng)工作，擬定詳細(xì)的工作進(jìn)程;統(tǒng)一印制個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范手冊(cè)3500冊(cè)，下發(fā)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)及人員對(duì)管理規(guī)范的學(xué)習(xí);組織完成了全行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范第一次自測(cè)自評(píng)工作。尤其加強(qiáng)了對(duì)貴賓理財(cái)中心的管理，按季對(duì)全行20家貴賓理財(cái)中心的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行通報(bào)。目前，我行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)分類(lèi)清晰，網(wǎng)點(diǎn)功能功能定位基本準(zhǔn)確，各網(wǎng)點(diǎn)間的服務(wù)流程基本達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理和培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步做好全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的管理工作，xx年6月在客戶(hù)服務(wù)科建立了全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理信息資料庫(kù)，從而為后續(xù)不斷加強(qiáng)全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)和管理奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，通過(guò)集中培訓(xùn)、送教上門(mén)等方式不斷加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。

此外，近三年來(lái)，我還作為教練直接參與了新疆分行參加總行xx年大堂經(jīng)理大賽、xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的選手的選拔和賽前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容受到了選手的好評(píng)。

四、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研和制度辦法草擬工作，具備較強(qiáng)科研能力和專(zhuān)業(yè)工作能力。

(一)積極做好重要業(yè)務(wù)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)工作。

近三年的時(shí)間里，我作為主筆人或參與者先后與個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)其他同事一道完成了多個(gè)涉及個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研課題，如城市金融學(xué)會(huì)的總行調(diào)研課題《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究》、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》，以及分行《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》、《新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》、兩化改革問(wèn)題調(diào)研等多個(gè)專(zhuān)業(yè)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)工作，且多篇課題分別獲得自治區(qū)政府和區(qū)分行的獎(jiǎng)項(xiàng)。其中較為突出的有

1、《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》：打造“新疆區(qū)內(nèi)第一零售銀行”是近年來(lái)新疆分行根據(jù)總行打造“中國(guó)第一零售銀行”要求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和特點(diǎn)以及本行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，該調(diào)研由分行袁萍副行長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，我作為執(zhí)筆人參加了該課題的調(diào)研。在通過(guò)深入調(diào)查研究并進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集和分析，在深入分析所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，首先確定實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過(guò)在工行系統(tǒng)內(nèi)位次的持續(xù)提升、區(qū)內(nèi)同業(yè)份額的持續(xù)擴(kuò)大、個(gè)人金融業(yè)務(wù)在本行貢獻(xiàn)度的持續(xù)提高、發(fā)展速度的持續(xù)加快四個(gè)方面逐步實(shí)現(xiàn)。本文圍繞以上內(nèi)容提出了打造區(qū)內(nèi)第一零售銀行的具體工作要點(diǎn)及措施，主要包括推進(jìn)管理體制改革創(chuàng)新，提供堅(jiān)實(shí)的組織保障;擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度;“產(chǎn)品+服務(wù)”成就特色品牌;提高多渠道綜合應(yīng)用水平;加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)“精品服務(wù)”品牌;建立集約化個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)等。調(diào)研報(bào)告所提出的措施既具前瞻性又具實(shí)際可操作性，對(duì)深入推動(dòng)全行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。該調(diào)研報(bào)告完成后反響較大，所提出的工作措施在指導(dǎo)各二級(jí)分行打造區(qū)域第一零售銀行、提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力起到了較好作用。

2、《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究》：本課題為xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門(mén)，我作為執(zhí)筆人參與了該課題的調(diào)研。該課題首先從理論角度闡述了作為商業(yè)銀行兩大核心業(yè)務(wù)的公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的意義在于不僅能滿足客戶(hù)的多方位需求，提高運(yùn)作效率;而且有利于銀行降低營(yíng)銷(xiāo)成本，增加利潤(rùn);更重要的是能夠提高客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的依賴(lài)度，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。隨后結(jié)合實(shí)際深入分析了當(dāng)前制約公司業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的因素，并在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)施兩大業(yè)務(wù)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)既需要策略也需要采取具體的保障措施，其策略包括市場(chǎng)細(xì)分策略、適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略、綜合化營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌宣傳策略;而應(yīng)采取的保障措施則包括：合理設(shè)置組織架構(gòu)體系的組織保障，完善考核體系與建立合理的激勵(lì)機(jī)制的業(yè)務(wù)考核保障，信息共享的技術(shù)保障和建設(shè)高素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才保障等。 1 2 4 5 下一頁(yè)

3、《分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》：該調(diào)研報(bào)告是我行首次將所有個(gè)人業(yè)務(wù)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容整合歸納后形成的調(diào)研報(bào)告，該報(bào)告由分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部承擔(dān)，我作為主筆人參與了報(bào)告的撰寫(xiě)。該調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容涵蓋個(gè)人資產(chǎn)、個(gè)人負(fù)債、個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及個(gè)人用卡等多項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)，所分析的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)涉及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等多方面;但鑒于信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在當(dāng)前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展中相對(duì)凸顯，故該報(bào)告主要從信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行分析，并相應(yīng)提出了今后防范個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)采取的工作措施及建議。

4、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》：本課題為xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門(mén)，我作為合作人參與了該課題的調(diào)研。本課題結(jié)合新疆的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境, 深入研究零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，進(jìn)而提出進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的工作思路，即進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力必須緊扣中高端客戶(hù)發(fā)展與維護(hù)這條主線，并在網(wǎng)點(diǎn)渠道的硬件改造和功能提升、業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的布局與改造、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體實(shí)力提升、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的梳理與再造、貴賓理財(cái)中心建設(shè)、離柜業(yè)務(wù)率的提高、考核體系完善等多方面進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐、創(chuàng)新發(fā)展。

(二)起草或修訂了部分重要業(yè)務(wù)制度辦法

近年來(lái)，我結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際撰寫(xiě)了多個(gè)專(zhuān)業(yè)管理的暫行規(guī)定、工作建議與意見(jiàn)、工作計(jì)劃等專(zhuān)業(yè)文章，其中一些具有較高價(jià)值能指導(dǎo)轄區(qū)專(zhuān)業(yè)工作，一些專(zhuān)業(yè)規(guī)定和辦法在轄區(qū)內(nèi)下發(fā)執(zhí)行，成為專(zhuān)業(yè)工作方面的規(guī)范管理規(guī)定和暫行辦法。

在xx年4月，由于新疆分行“網(wǎng)訊”正式開(kāi)通并為全行搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)，因此按照統(tǒng)一要求，經(jīng)請(qǐng)示分行領(lǐng)導(dǎo)后，對(duì)分行《簡(jiǎn)報(bào)》和《各行動(dòng)態(tài)》以及機(jī)關(guān)各部室自辦的專(zhuān)業(yè)刊物進(jìn)行?？?，將其內(nèi)容并入分行“網(wǎng)訊”運(yùn)行。由于以上原故，辦公室信息系統(tǒng)也相應(yīng)發(fā)生了變化，從而改變了以往對(duì)各二級(jí)分行及分行機(jī)關(guān)各部室的考核，辦公室信息工作重點(diǎn)也有所轉(zhuǎn)移。針對(duì)這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報(bào)系統(tǒng)，確定了全行的信息直報(bào)點(diǎn)及其工作職責(zé)，指導(dǎo)全行辦公室信息工作的有效開(kāi)展。

xx年5月，為切實(shí)做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù)，在分行股份制改革辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我執(zhí)筆草擬了諸如股改辦工作規(guī)則、信息報(bào)送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責(zé)等規(guī)章制度，對(duì)股改辦職責(zé)任務(wù)、會(huì)議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一。這些制度的建立為我行股份制改革的順利推進(jìn)、股改辦工作的統(tǒng)一規(guī)范起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據(jù)總行xx年新修定的《財(cái)務(wù)審查委員會(huì)工作規(guī)則》，對(duì)新疆分行財(cái)審會(huì)相關(guān)工作程序進(jìn)行了重新修訂。

xx年7月，為切實(shí)做好個(gè)人客戶(hù)“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系的構(gòu)建工作，在分行個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制定了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，下發(fā)各行執(zhí)行。該指導(dǎo)意見(jiàn)首次較為清晰地明確了我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理模式劃分的基本原則;規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的管理體制，即建立二級(jí)分行對(duì)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的分層管理機(jī)制、不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)的推薦機(jī)制以及不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)“戰(zhàn)略單元”合作機(jī)制;明確提出了考核應(yīng)遵循的原則、基本指標(biāo)設(shè)置和對(duì)各業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)考核的重點(diǎn)和方式等。

xx年5月，根據(jù)總行統(tǒng)一要求在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目推廣工作，為使新疆分行此項(xiàng)工作順利推廣且取得實(shí)效，主持草擬了《新疆分行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目推廣實(shí)施細(xì)則》下發(fā)各級(jí)行執(zhí)行。該實(shí)施細(xì)則對(duì)個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目的宗旨及目標(biāo)進(jìn)行了明確，并對(duì)項(xiàng)目具體內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施的具體步步驟以及相關(guān)工作要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。該實(shí)施細(xì)則的下發(fā)，使全行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目得到有效推動(dòng)。

xx年6月，新疆分行財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立后，為了規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)及服務(wù)流程，我與團(tuán)隊(duì)成員一道共同完成了《新疆分行財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程》的制定。該工作規(guī)程包括了團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)，團(tuán)隊(duì)在向全行提供財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)的具體工作流程，團(tuán)隊(duì)基本工作制度及業(yè)務(wù)考評(píng)等內(nèi)容。此工作規(guī)程的制定使分行財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)在成立之初就建立了較為完善和規(guī)范的管理制度，從而為團(tuán)隊(duì)后續(xù)工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。 1 2 3 5 下一頁(yè)

多年來(lái)，我能夠不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策。面對(duì)不斷變化的工作崗位，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，有爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)和實(shí)干精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)嚴(yán)于律己，廉潔奉公，做到了尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。

近年來(lái)，在組織的培養(yǎng)下，在分行部室領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)緜兊年P(guān)心與大力支持下，我的學(xué)識(shí)水平、工作能力得到了一定的提高，現(xiàn)根據(jù)職稱(chēng)評(píng)定文件相關(guān)條款，認(rèn)為自己已具備了申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的條件，在此鄭重向分行高級(jí)職稱(chēng)評(píng)審委員會(huì)申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，請(qǐng)予以評(píng)審。

1 2 3 4

篇二 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)報(bào)告

xx年以來(lái)，我先后在分行辦公室、股改辦以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)部從事不同業(yè)務(wù)工作。近七年來(lái)，盡管工作崗位不斷變化，但我能夠適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)地做好本職工作，圓滿地完成了行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出。

(一)切實(shí)履行綜合秘書(shū)崗位職責(zé)，為行領(lǐng)導(dǎo)作好參謀助手。

一是參與完成多個(gè)全行性重要會(huì)議文件的起草工作。作為綜合秘書(shū)，主要參與了每年銀行行長(zhǎng)會(huì)議、各次二級(jí)分行行長(zhǎng)工作會(huì)議以及改革發(fā)展研討會(huì)會(huì)議文件的起草，共計(jì)近20篇，約20余萬(wàn)字。在分行領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和支持下，在辦公室主任的科學(xué)組織和親自審核修改下，經(jīng)過(guò)全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會(huì)議文件的起草任務(wù)。經(jīng)過(guò)分行黨委和行務(wù)會(huì)議集體研究討論，這些會(huì)議文件都結(jié)合新疆實(shí)際，全面準(zhǔn)確地貫徹了總行的決策部署，有針對(duì)性地提出了解決經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題的措施，對(duì)實(shí)際工作起到了很好的指導(dǎo)作用。此外，作為綜合秘書(shū)，較廣泛地參與了行內(nèi)許多專(zhuān)項(xiàng)工作和專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議文件的起草。在工作中能夠做到嚴(yán)格審核，努力提高文字質(zhì)量。我獨(dú)立或與其他秘書(shū)聯(lián)合完成了一些專(zhuān)項(xiàng)工作和專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議的文件起草或文件修改工作。與此同時(shí)，還完成了多個(gè)年度的分行辦公室工作總結(jié)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)等文字稿件的草擬工作。

二是認(rèn)真做好向自治區(qū)黨政和分行內(nèi)部各類(lèi)信息的組稿報(bào)送工作。對(duì)于各類(lèi)信息的組稿報(bào)送工作，始終本著“全面、準(zhǔn)確、適用、及時(shí)”的要求，緊緊圍繞全行各個(gè)時(shí)期的中心工作，及時(shí)、主動(dòng)采集各項(xiàng)工作的新進(jìn)展、新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，總結(jié)和介紹所了解到的工作情況，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作進(jìn)程，解決存文秘雜燴網(wǎng)在的問(wèn)題。能夠緊緊配合各項(xiàng)重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時(shí)地搜集和處理重要信息，以有效地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)于指導(dǎo)基層工作。認(rèn)真做好部室內(nèi)網(wǎng)訊信息管理工作，在每年分行網(wǎng)訊工作的通報(bào)中，辦公室信息報(bào)送量和采用量始終排在分行機(jī)關(guān)各部室的前列。

三是完成了大量辦公室綜合性事務(wù)的處理工作。立足于為分行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)、為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的思想，在辦公室工作期間，完成了對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)文的核稿、大量的公文處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合性事務(wù)性工作。

(二)高質(zhì)量完成股份制改革相關(guān)工作。

股份制改革是全銀行的一項(xiàng)重要工作，是關(guān)系全行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一件大事。作為當(dāng)時(shí)分行股改辦內(nèi)兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個(gè)過(guò)程，為保證全行股改工作的順利進(jìn)行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是完成股改辦多個(gè)重要稿件和事務(wù)性公文的撰寫(xiě)工作。執(zhí)筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況匯報(bào)》、《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》及行領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)股改工作會(huì)議上的講話等內(nèi)容，并及時(shí)完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關(guān)文件及材料為指導(dǎo)全行股份制改革的順利推進(jìn)起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》則對(duì)全行股份制改革的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)。在股改工作后期，由于股改辦與分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部合署辦公，在此期間還擬寫(xiě)了計(jì)劃財(cái)務(wù)部在xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的交流材料及部室工作總結(jié)、內(nèi)部工作制度等相關(guān)文字材料。

二是完成了大量的組織協(xié)調(diào)溝通工作。股改辦的主要工作職責(zé)之一便是做好組織協(xié)調(diào)工作，在股改工作的各個(gè)階段以及諸如不良資產(chǎn)剝離、土地及房屋確權(quán)和評(píng)估報(bào)批、各中介機(jī)構(gòu)對(duì)我行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)評(píng)估、閑置固定資產(chǎn)和特殊資產(chǎn)清理處置和分支機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認(rèn)真做好與總行、分行各部室、各二級(jí)分行之間的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系溝通并盡快協(xié)助專(zhuān)業(yè)部門(mén)加以解決。在各中介機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)掌握中介機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃及行程安排，及時(shí)與其溝通協(xié)調(diào)并做好了支持和配合工作。

三是完成了對(duì)新疆分行綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項(xiàng)業(yè)務(wù)、140個(gè)方面問(wèn)題共計(jì)6萬(wàn)余字的綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。

四是認(rèn)真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作為記載特殊時(shí)期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過(guò)程中，建立股改文件資料收發(fā)登記制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了對(duì)股改辦所有公文的流轉(zhuǎn)處理及整理、歸檔工作，并不斷強(qiáng)化股改檔案工作的管理，對(duì)各專(zhuān)業(yè)小組形成的股改檔案的收集移交進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);配合分行辦公室完成了各二級(jí)分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質(zhì)量。與此同時(shí)，還做好了我行和客戶(hù)信息的保密工作，在嚴(yán)格按照股改要求向中介機(jī)構(gòu)提供必須資料的同時(shí)，認(rèn)真做好各類(lèi)信息的保密工作。

五是積極做好了對(duì)全行股份制改革知識(shí)的培訓(xùn)工作。股份制改革工作內(nèi)容廣，要求高，要想切實(shí)做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關(guān)知識(shí)，我積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向總行股改辦有關(guān)人員虛心請(qǐng)教，迅速掌握了股份制改革相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n，先后對(duì)全行科級(jí)以上員工及xx、xx年新入行員工進(jìn)行了多場(chǎng)次的股改知識(shí)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)近千余人，并得到了好評(píng)。

(三)全力做好個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作。

一是在個(gè)人金融業(yè)務(wù)部市場(chǎng)分析崗位上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，主要參與完成了個(gè)人金融業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議中多位分行領(lǐng)導(dǎo)重要講話稿的草擬工作，如行領(lǐng)導(dǎo)在xx年8月召開(kāi)的“舉全行之力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)大發(fā)展”動(dòng)員會(huì)議、xx年全疆個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作會(huì)議、區(qū)分行中高端客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)上講話材料的草擬，這些分行領(lǐng)導(dǎo)的重要講話都作為各次會(huì)議的重要文件予以下發(fā)各二級(jí)分行執(zhí)行，較好地指導(dǎo)了全行專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展。與此同時(shí)，我還執(zhí)筆完成了分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的多個(gè)重要文件的起草工作，如xx年全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)，xx、xx、xx三個(gè)年度的新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作總結(jié)以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)部在xx年、xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的發(fā)言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對(duì)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，或是在全面總結(jié)當(dāng)年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析工作中存在的主要問(wèn)題，并提出后續(xù)工作措施，從而為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展起到一定作用。

二是積極參與全行個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)體系構(gòu)建工作。xx年初，針對(duì)當(dāng)時(shí)全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展水平不高，對(duì)中高端客戶(hù)維護(hù)能力較弱的現(xiàn)狀，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我隨同前往昌吉、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部、巴州分行等行的近30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，我與基層網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行交流座談，深入了解掌握各行在中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作中的文秘情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，并提出了一些有價(jià)值的工作建議，隨后根據(jù)分行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，高質(zhì)量完成了相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研報(bào)告中，初步形成在全行構(gòu)建起 “分層服務(wù)，集中維護(hù)” 的中高端客戶(hù)服務(wù)體系的工作要求，并將昌吉州分行作為試點(diǎn)行開(kāi)展具體構(gòu)建工作試點(diǎn)。隨即，為解決中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作的瓶頸問(wèn)題，我在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》的制定;并作為聯(lián)絡(luò)人積極協(xié)助昌吉州分行開(kāi)展試點(diǎn)工作。在該行試點(diǎn)過(guò)程中，我不斷加強(qiáng)與該行的溝通，積極協(xié)助其解決試點(diǎn)工作中的難點(diǎn);并帶隊(duì)昌吉分行客戶(hù)經(jīng)理前往上海、浙江等行實(shí)地學(xué)習(xí)，提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)及工作能力;這些都有力地促進(jìn)了該行試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。在昌吉州分行試點(diǎn)工作取得明顯成效之后，又在個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，認(rèn)真籌備召開(kāi)了全疆中高端客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)，此次會(huì)議作為提高全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作的重要?jiǎng)訂T會(huì)，其意義重大，分行行長(zhǎng)均全程參與會(huì)議并做了重要講話，而我一人同時(shí)承擔(dān)了兩位行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上重要講話稿的草擬工作。此次會(huì)議形式新穎，借鑒總行mba案例教學(xué)方式在會(huì)中就我行中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行研討，會(huì)議取得較好成效。此次會(huì)議之后，我行個(gè)人客戶(hù)“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系建設(shè)工作在全轄有序展開(kāi)，全行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展維護(hù)工作又上新臺(tái)階。

三是以財(cái)富客戶(hù)維護(hù)為重點(diǎn)，不斷提升高端客戶(hù)服務(wù)能力。xx年，根據(jù)總行工作要求，分行成立了財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在個(gè)金部客戶(hù)服務(wù)科內(nèi)設(shè)置并展開(kāi)具體工作。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在行領(lǐng)導(dǎo)與部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員一道全方位地開(kāi)展了相關(guān)工作。財(cái)富團(tuán)隊(duì)從財(cái)富規(guī)劃和資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、培訓(xùn)等方面對(duì)財(cái)富管理中心和貴賓理財(cái)中心的客戶(hù)經(jīng)理以及全行的財(cái)富客戶(hù)提供相應(yīng)后臺(tái)支持，其中以《每日資訊》和《一周資訊概覽》的方式向全行客戶(hù)經(jīng)理提供資訊服務(wù)，從內(nèi)容到形式上都得到了一線客戶(hù)經(jīng)理的好評(píng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建立了全行金融資產(chǎn)500萬(wàn)元以上高端客戶(hù)的信息檔案庫(kù)，從而可以更好地為全行高端客戶(hù)提供相應(yīng)后臺(tái)服務(wù)支持。再次，團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展了面向全疆的高端客戶(hù)專(zhuān)題維護(hù)活動(dòng)，取得了較好成效，得到了客戶(hù)的好評(píng)。此外，通過(guò)在全行開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)“百分百”計(jì)劃以及財(cái)富菁英賽的各項(xiàng)工作，也推動(dòng)了全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于以上各種措施，xx年上半年全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，截至5月末已超額完成總行下達(dá)的全年任務(wù)，并在總行系統(tǒng)的排名靠前。

四是加強(qiáng)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理，推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施。xx年以來(lái)，為進(jìn)一步完善我行個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)體系建設(shè)，同時(shí)根據(jù)總行的規(guī)定，與分行人力資源部一道對(duì)全行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)進(jìn)行重新梳理，從網(wǎng)點(diǎn)職能定位、功能分區(qū)、人員配備、客戶(hù)情況等多角度出發(fā)，對(duì)全行290家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了明確的業(yè)態(tài)模式劃分。同時(shí)根據(jù)總行統(tǒng)一部署，在全行啟動(dòng)并實(shí)施了個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目。該項(xiàng)目作為理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的延續(xù)，對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力有著重要的作用和意義。上半年組織全行認(rèn)真開(kāi)展了項(xiàng)目實(shí)施的推動(dòng)工作，擬定詳細(xì)的工作進(jìn)程;統(tǒng)一印制個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范手冊(cè)3500冊(cè)，下發(fā)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)及人員對(duì)管理規(guī)范的學(xué)習(xí);組織完成了全行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范第一次自測(cè)自評(píng)工作。尤其加強(qiáng)了對(duì)貴賓理財(cái)中心的管理，按季對(duì)全行20家貴賓理財(cái)中心的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行通報(bào)。目前，我行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)分類(lèi)清晰，網(wǎng)點(diǎn)功能功能定位基本準(zhǔn)確，各網(wǎng)點(diǎn)間的服務(wù)流程基本達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理和培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步做好全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的管理工作，xx年6月在客戶(hù)服務(wù)科建立了全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理信息資料庫(kù)，從而為后續(xù)不斷加強(qiáng)全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)和管理奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，通過(guò)集中培訓(xùn)、送教上門(mén)等方式不斷加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。

此外，近三年來(lái)，我還作為教練直接參與了新疆分行參加總行xx年大堂經(jīng)理大賽、xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的選手的選拔和賽前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容受到了選手的好評(píng)。

四、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研和制度辦法草擬工作，具備較強(qiáng)科研能力和專(zhuān)業(yè)工作能力。

(一)積極做好重要業(yè)務(wù)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)工作。

近三年的時(shí)間里，我作為主筆人或參與者先后與個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)其他同事一道完成了多個(gè)涉及個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研課題，如城市金融學(xué)會(huì)的總行調(diào)研課題《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究》、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》，以及分行《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》、《新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》、兩化改革問(wèn)題調(diào)研等多個(gè)專(zhuān)業(yè)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)工作，且多篇課題分別獲得自治區(qū)政府和區(qū)分行的獎(jiǎng)項(xiàng)。其中較為突出的有：

1、《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》：打造“新疆區(qū)內(nèi)第一零售銀行”是近年來(lái)新疆分行根據(jù)總行打造“中國(guó)第一零售銀行”要求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和特點(diǎn)以及本行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，該調(diào)研由分行袁萍副行長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，我作為執(zhí)筆人參加了該課題的調(diào)研。在通過(guò)深入調(diào)查研究并進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集和分析，在深入分析所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，首先確定實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過(guò)在工行系統(tǒng)內(nèi)位次的持續(xù)提升、區(qū)內(nèi)同業(yè)份額的持續(xù)擴(kuò)大、個(gè)人金融業(yè)務(wù)在本行貢獻(xiàn)度的持續(xù)提高、發(fā)展速度的持續(xù)加快四個(gè)方面逐步實(shí)現(xiàn)。本文圍繞以上內(nèi)容提出了打造區(qū)內(nèi)第一零售銀行的具體工作要點(diǎn)及措施，主要包括推進(jìn)管理體制改革創(chuàng)新，提供堅(jiān)實(shí)的組織保障;擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度;“產(chǎn)品+服務(wù)”成就特色品牌;提高多渠道綜合應(yīng)用水平;加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)“精品服務(wù)”品牌;建立集約化個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)等。調(diào)研報(bào)告所提出的措施既具前瞻性又具實(shí)際可操作性，對(duì)深入推動(dòng)全行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。該調(diào)研報(bào)告完成后反響較大，所提出的工作措施在指導(dǎo)各二級(jí)分行打造區(qū)域第一零售銀行、提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力起到了較好作用。

2、《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究》：本課題為xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門(mén)，我作為執(zhí)筆人參與了該課題的調(diào)研。該課題首先從理論角度闡述了作為商業(yè)銀行兩大核心業(yè)務(wù)的公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的意義在于不僅能滿足客戶(hù)的多方位需求，提高運(yùn)作效率;而且有利于銀行降低營(yíng)銷(xiāo)成本，增加利潤(rùn);更重要的是能夠提高客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的依賴(lài)度，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。隨后結(jié)合實(shí)際深入分析了當(dāng)前制約公司業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的因素，并在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)施兩大業(yè)務(wù)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)既需要策略也需要采取具體的保障措施，其策略包括市場(chǎng)細(xì)分策略、適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略、綜合化營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌宣傳策略;而應(yīng)采取的保障措施則包括：合理設(shè)置組織架構(gòu)體系的組織保障，完善考核體系與建立合理的激勵(lì)機(jī)制的業(yè)務(wù)考核保障，信息共享的技術(shù)保障和建設(shè)高素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才保障等。

3、《分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》：該調(diào)研報(bào)告是我行首次將所有個(gè)人業(yè)務(wù)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容整合歸納后形成的調(diào)研報(bào)告，該報(bào)告由分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部承擔(dān)，我作為主筆人參與了報(bào)告的撰寫(xiě)。該調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容涵蓋個(gè)人資產(chǎn)、個(gè)人負(fù)債、個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及個(gè)人用卡等多項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)，所分析的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)涉及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等多方面;但鑒于信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在當(dāng)前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展中相對(duì)凸顯，故該報(bào)告主要從信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行分析，并相應(yīng)提出了今后防范個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)采取的工作措施及建議。

4、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》：本課題為xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門(mén)，我作為合作人參與了該課題的調(diào)研。本課題結(jié)合新疆的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境, 深入研究零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，進(jìn)而提出進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的工作思路，即進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力必須緊扣中高端客戶(hù)發(fā)展與維護(hù)這條主線，并在網(wǎng)點(diǎn)渠道的硬件改造和功能提升、業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的布局與改造、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體實(shí)力提升、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的梳理與再造、貴賓理財(cái)中心建設(shè)、離柜業(yè)務(wù)率的提高、考核體系完善等多方面進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐、創(chuàng)新發(fā)展。

(二)起草或修訂了部分重要業(yè)務(wù)制度辦法

近年來(lái)，我結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際撰寫(xiě)了多個(gè)專(zhuān)業(yè)管理的暫行規(guī)定、工作建議與意見(jiàn)、工作計(jì)劃等專(zhuān)業(yè)文章，其中一些具有較高價(jià)值能指導(dǎo)轄區(qū)專(zhuān)業(yè)工作，一些專(zhuān)業(yè)規(guī)定和辦法在轄區(qū)內(nèi)下發(fā)執(zhí)行，成為專(zhuān)業(yè)工作方面的規(guī)范管理規(guī)定和暫行辦法。

在xx年4月，由于新疆分行“網(wǎng)訊”正式開(kāi)通并為全行搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)，因此按照統(tǒng)一要求，經(jīng)請(qǐng)示分行領(lǐng)導(dǎo)后，對(duì)分行《簡(jiǎn)報(bào)》和《各行動(dòng)態(tài)》以及機(jī)關(guān)各部室自辦的專(zhuān)業(yè)刊物進(jìn)行?？?，將其內(nèi)容并入分行“網(wǎng)訊”運(yùn)行。由于以上原故，辦公室信息系統(tǒng)也相應(yīng)發(fā)生了變化，從而改變了以往對(duì)各二級(jí)分行及分行機(jī)關(guān)各部室的考核，辦公室信息工作重點(diǎn)也有所轉(zhuǎn)移。針對(duì)這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報(bào)系統(tǒng)，確定了全行的信息直報(bào)點(diǎn)及其工作職責(zé)，指導(dǎo)全行辦公室信息工作的有效開(kāi)展。

xx年5月，為切實(shí)做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù)，在分行股份制改革辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我執(zhí)筆草擬了諸如股改辦工作規(guī)則、信息報(bào)送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責(zé)等規(guī)章制度，對(duì)股改辦職責(zé)任務(wù)、會(huì)議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一。這些制度的建立為我行股份制改革的順利推進(jìn)、股改辦工作的統(tǒng)一規(guī)范起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據(jù)總行xx年新修定的《財(cái)務(wù)審查委員會(huì)工作規(guī)則》，對(duì)新疆分行財(cái)審會(huì)相關(guān)工作程序進(jìn)行了重新修訂。

xx年7月，為切實(shí)做好個(gè)人客戶(hù)“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系的構(gòu)建工作，在分行個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制定了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，下發(fā)各行執(zhí)行。該指導(dǎo)意見(jiàn)首次較為清晰地明確了我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理模式劃分的基本原則;規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)分層服務(wù)考核機(jī)制的管理體制，即建立二級(jí)分行對(duì)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的分層管理機(jī)制、不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)的推薦機(jī)制以及不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)“戰(zhàn)略單元”合作機(jī)制;明確提出了考核應(yīng)遵循的原則、基本指標(biāo)設(shè)置和對(duì)各業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)考核的重點(diǎn)和方式等。

xx年5月，根據(jù)總行統(tǒng)一要求在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目推廣工作，為使新疆分行此項(xiàng)工作順利推廣且取得實(shí)效，主持草擬了《新疆分行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目推廣實(shí)施細(xì)則》下發(fā)各級(jí)行執(zhí)行。該實(shí)施細(xì)則對(duì)個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目的宗旨及目標(biāo)進(jìn)行了明確，并對(duì)項(xiàng)目具體內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施的具體步步驟以及相關(guān)工作要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。該實(shí)施細(xì)則的下發(fā)，使全行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目得到有效推動(dòng)。

xx年6月，新疆分行財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立后，為了規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)及服務(wù)流程，我與團(tuán)隊(duì)成員一道共同完成了《新疆分行財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程》的制定。該工作規(guī)程包括了團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)，團(tuán)隊(duì)在向全行提供財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)的具體工作流程，團(tuán)隊(duì)基本工作制度及業(yè)務(wù)考評(píng)等內(nèi)容。此工作規(guī)程的制定使分行財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)在成立之初就建立了較為完善和規(guī)范的管理制度，從而為團(tuán)隊(duì)后續(xù)工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

多年來(lái)，我能夠不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策。面對(duì)不斷變化的工作崗位，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，有爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)和實(shí)干精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)嚴(yán)于律己，廉潔奉公，做到了尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。

近年來(lái)，在組織的培養(yǎng)下，在分行部室領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)緜兊年P(guān)心與大力支持下，我的學(xué)識(shí)水平、工作能力得到了一定的提高，現(xiàn)根據(jù)職稱(chēng)評(píng)定文件相關(guān)條款，認(rèn)為自己已具備了申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的條件，在此鄭重向分行高級(jí)職稱(chēng)評(píng)審委員會(huì)申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，請(qǐng)予以評(píng)審。

篇三 經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、學(xué)識(shí)水平

參加農(nóng)行工作10年來(lái)，為了適應(yīng)不同時(shí)期不同工作的需要，在重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)金融法規(guī)政策和上級(jí)行制定的各種規(guī)章制度的同時(shí)，我還深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《貨幣銀行學(xué)》、《證券理論與實(shí)務(wù)》、《銀行公文寫(xiě)作》、《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》、《金融計(jì)算機(jī)》、《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)學(xué)》、《工商企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)》等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，為適應(yīng)農(nóng)行改革對(duì)員工素質(zhì)的新要求，我于今年報(bào)名參加了中南財(cái)經(jīng)大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。xxxx1年獲得國(guó)國(guó)家人事部頒發(fā)的《 英語(yǔ) 合格證》、《計(jì)算機(jī)等級(jí)合格證》，做到了學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。

二、業(yè)務(wù)能力

(一)具有了分析問(wèn)題解決問(wèn)題的工作能力。xxxx2年我擔(dān)任東湖儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄員，該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)時(shí)存款出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)，我通過(guò)分析，找原因主要是以下兩個(gè)方面：一是工作人員業(yè)務(wù)技能不熟，工作效率低;二是服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度不好。于是我立即向分理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下對(duì)癥下藥，白天細(xì)心辦理每一筆業(yè)務(wù)，想儲(chǔ)戶(hù)之所想、急儲(chǔ)戶(hù)之所急，夜晚苦練點(diǎn)鈔等業(yè)務(wù)技能，全力為儲(chǔ)戶(hù)提供方便快捷服務(wù)，并嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度辦事，做到了錢(qián)不錯(cuò)、賬不亂，經(jīng)過(guò)大半年努力，該所存款迅速回升。

(二)具有了防范風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的業(yè)務(wù)能力。眾所周知，在天門(mén)支行轄內(nèi)，城中分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆，接待的顧客一二百人。尤其是新業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷出現(xiàn)、大額資金進(jìn)出頻率高、小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xxxx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

三、工作成績(jī)

xx年,本人在支行和分理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位同事，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高。截止xxxx7年10月20日營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款達(dá)xx億元，比年初新增xxxx萬(wàn)元，創(chuàng)歷史?；鸨ｋU(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)收入也創(chuàng)歷史新高。

(一)做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)工作。今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)協(xié)助本網(wǎng)點(diǎn)其他同志開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，由我辦理的基金業(yè)務(wù)金額近400余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在分理處的安排下對(duì)網(wǎng)上銀行、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。

(二)做好吸存增儲(chǔ)工作。班上談存款、班下跑存款，提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。和同志們總結(jié)了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“二個(gè)服 務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我是綜合柜員，幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)與我打交道，本著“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶(hù)滿意而歸，成為了農(nóng)行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，主動(dòng)關(guān)心和幫助。

四、工作打算

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提高自己的履職能力;二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工。更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

篇四 xxxx年有關(guān)申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)

我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專(zhuān)文憑，經(jīng)濟(jì)員，現(xiàn)任xx縣郵政局監(jiān)督檢查部主任。參加工作的二十多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺(jué)悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。按照省公司、州郵政局評(píng)聘經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將

我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專(zhuān)文憑，經(jīng)濟(jì)員，現(xiàn)任xx縣郵政局監(jiān)督檢查部主任。

參加工作的二十多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺(jué)悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高

，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。按照省公司、州郵政局評(píng)聘經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)

一、基本情況

我于1985年xx郵電技工校第一期郵政綜合班畢業(yè)后，分配到xx縣郵政局參加工作以來(lái)，一直從事郵政工作，曾擔(dān)任過(guò)分揀封發(fā)員、替休員、質(zhì)檢員、匯檢員、鄉(xiāng)郵管理員。xx年調(diào)入xx縣郵政局，擔(dān)任經(jīng)服部主任兼儲(chǔ)匯管理、農(nóng)村郵政檢查員;xx年擔(dān)任辦公室主任兼出納、郵政賓館經(jīng)理。這期間，1989年至1991年畢業(yè)于xx郵電職工中專(zhuān)校郵政綜合管理班(脫產(chǎn)學(xué)習(xí));xx年至xx年畢業(yè)于四川廣播電視大學(xué)xx郵政電大分部經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)。xx年6月被xx州郵政局聘任為經(jīng)濟(jì)員(涼郵發(fā)[xx]136號(hào))。xx年7月調(diào)入xx縣郵政局，通過(guò)競(jìng)聘上崗擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部主任，兼郵政檢查、儲(chǔ)匯稽查，負(fù)責(zé)黨群紀(jì)檢、精神文明建設(shè)等具體工作。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積累了一定的管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在工作中得到很好發(fā)揮，在各個(gè)工作崗位上均能圓滿完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)并受到好評(píng)。

二、政治思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線綱領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。不斷激勵(lì)自己，立足于干好本職工作，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)盛氣;多一點(diǎn)自勵(lì)，少一點(diǎn)自負(fù);多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)報(bào)怨。有榮辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)。結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的開(kāi)展學(xué)習(xí)，緊扣“學(xué)黨章、知榮辱、永葆先進(jìn)性”，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)郵政事業(yè)。

三、業(yè)務(wù)工作

對(duì)工作愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，謙虛謹(jǐn)慎，無(wú)論是在配合全局工作時(shí)還是獨(dú)立負(fù)責(zé)部門(mén)工作中，都能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，較好地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)努力，勇于創(chuàng)新，一心撲在工作上，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。

xx年以來(lái)，我一直擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部工作，身兼多職，卻從不言苦言累，經(jīng)常加班加點(diǎn)做好本職工作。始終以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。有熱情，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)有條理，注重團(tuán)隊(duì)精神。立足本職崗位，利用自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地履行了一名主任的工作職責(zé)，取得了一定成績(jī)。

在工作中，我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色，擺正位置，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，切實(shí)履行好工作職責(zé)。始終堅(jiān)持我在競(jìng)聘上崗時(shí)提出的“一個(gè)原則”、“兩大主題”、“三個(gè)提高”、“四個(gè)做到”。即：“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“兩大主題”就是圍繞郵政改革與發(fā)展兩大主題，突出基礎(chǔ)管理建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。“三個(gè)提高”就是提高通信安全，提高通信質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。“四個(gè)做到”就是：第一全面提高自已的綜合素質(zhì)，做到嚴(yán)于律已，以身作則;第二按省州規(guī)定的檢查頻次，檢查周期做到每季度對(duì)全縣支局(所)、生產(chǎn)班組至少檢查一遍，并填寫(xiě)檢查報(bào)告，按時(shí)上報(bào)州局，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以發(fā)給《整改通知書(shū)》的形式限期整改，及時(shí)驗(yàn)收，逗硬獎(jiǎng)罰;第三落實(shí)日常監(jiān)控工作，不定期編發(fā)《郵政監(jiān)查信息》，做到及時(shí)消除隱患，及時(shí)把事故和案件消滅在萌芽狀態(tài);第四增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到郵政監(jiān)查工作不斷有新突破，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。 2 下一頁(yè)

在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和通力協(xié)作下，正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，勤勤懇懇，為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不計(jì)個(gè)人得失，不畏困難，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，制定和完善了大量地各類(lèi)規(guī)章制度，使我局在資金安全、服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量等方面得到有效控制和不斷提高，連續(xù)五年未發(fā)生資金票款案件和郵政通信安全事故，每年都保持了省級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

注重學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一方面注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握馬列主義毛澤東思想，正確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想精髓，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面注重加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)十分注重閱讀報(bào)紙雜志，從中吸取知識(shí)，刻苦鉆研電腦知識(shí)，努力從各方面夯實(shí)自己的文化功底。第三，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做

到書(shū)本上學(xué)，從文件中看，在工作實(shí)踐中摸索。為便于工作，提高工作效率，我注意從多方面收集相關(guān)資料，以供不時(shí)之需。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己成為業(yè)務(wù)的行家，崗位的能手，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質(zhì)量”為題撰寫(xiě)qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。郵電分營(yíng)后，在《xx郵政信息》和《xx通信報(bào)》發(fā)表很多關(guān)于郵政管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的報(bào)道。現(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時(shí)，積極從事新聞報(bào)道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫(xiě)的論文《淺談郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景》獲得xx年度xx省郵政部門(mén)開(kāi)展的“競(jìng)爭(zhēng)、共贏、發(fā)展”征文活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)。

生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵章守紀(jì)，廉潔自律。為人謙虛謹(jǐn)慎，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。嚴(yán)以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人。

存在的主要不足和今后打算

存在的不足主要是：自身的政治思想水平、業(yè)務(wù)工作能力和專(zhuān)業(yè)管理能力都還不高，還不能完全適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要;在履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)、在抓服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化、員工隊(duì)伍建設(shè)方面做得還不夠;工作作風(fēng)不夠深入扎實(shí)，深入基層調(diào)查研究不夠，對(duì)基層(班組、支局)建設(shè)工作要求多，幫助少。

今后的努力方向：一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作經(jīng)驗(yàn)和能力，在工作中鍛煉和提高自己。二是做好結(jié)合的文章。把監(jiān)督檢查與黨群、精神文明建設(shè)工作緊密結(jié)合起來(lái)，服務(wù)于郵政改革與發(fā)展這一主題，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。三是要開(kāi)拓創(chuàng)新。圍繞工作職責(zé)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

1